THÔNG TIN TÀI LIỆU
ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ XUÂN LỘC Số: 11/QĐ-UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Xuân Lộc, ngày 15 tháng 01 năm 2021 QUYẾT ĐỊNH Về việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận Tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông UBND xã Xuân Lộc UỶ BAN NHÂN DÂN XÃ Căn Luật Tổ chức quyền địa phương ngày 19 tháng năm 2015; Căn Nghị định số: 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính; Căn Thơng tư số: 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018, hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính Phủ, thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông UBND xã Xuân Lộc Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Các thành viên UBND xã, cán bộ, công chức thuộc UBND xã cán bộ, công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 3; - UBND huyện (b/c); - TT Đảng uỷ, TT HĐND xã; - Lưu: VP TM UỶ BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Trần Xuân Hải ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM XÃ XUÂN LỘC Độc lập - Tự - Hạnh phúc Xuân Lộc, ngày 15 tháng 01 năm 2021 QUY CHẾ Thực chế Một cửa, Một cửa liên thông (Ban hành kèm theo Quyết định số:11/QĐ-UBND ngày 15/01/2021 Ủy ban nhân dân xã Xuân Lộc) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Cơ chế cửa, chế cửa liên thông Cơ chế cửa cách thức giải công việc cá nhân, tổ chức thuộc trách nhiệm, thẩm quyền quan hành nhà nước việc cơng khai, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết thực đầu mối Bộ phận tiếp nhận trả kết quan hành nhà nước Cơ chế cửa liên thông cách thức giải công việc cá nhân, tổ chức thuộc trách nhiệm, thẩm quyền nhiều quan hành nhà nước cấp quan hành nhà nước cấp việc công khai, hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết thực đầu mối Bộ phận tiếp nhận trả kết quan hành nhà nước Điều Bộ phận tiếp nhận trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết đầu mối tập trung hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ cá nhân, tổ chức để chuyển đến phận chun mơn cấp có thẩm quyền giải nhận, trả kết cho cá nhân, tổ chức Điều Các nguyên tắc thực chế cửa, chế cửa liên thông Niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời thủ tục hành Quyết định cơng bố thủ tục hành Ủy ban nhân dân tỉnh theo quy định Bảo đảm giải cơng việc nhanh chóng, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức; việc yêu cầu bổ sung hồ sơ thực không lần suốt trình giải hồ sơ quan chuyên môn 3 Bảo đảm phối hợp chặt chẽ phận chuyên môn giải công việc cá nhân, tổ chức Việc thu phí, lệ phí cá nhân, tổ chức thực theo quy định pháp luật Điều Cơ quan áp dụng chế cửa, chế cửa liên thông Các ban ngành chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân xã Điều Phạm vi áp dụng chế cửa, chế cửa liên thông Cơ chế cửa thực giải thủ tục hành thuộc thẩm quyền UBND xã quy định Điều Quy chế Cơ chế cửa liên thông thực giải thủ tục hành thuộc lĩnh vực: Đầu tư; đất đai; đăng ký kinh doanh; cấp giấy phép xây dựng; tư pháp lĩnh vực khác thuộc thẩm quyền UBND xã Chương II QUY TRÌNH THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG Điều Quy trình thực chế cửa Tiếp nhận hồ sơ a) Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tiếp Bộ phận tiếp nhận trả kết nộp qua dịch vụ bưu b) Cơng chức tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ hồ sơ: Trường hợp hồ sơ không thuộc phạm vi giải hướng dẫn để cá nhân, tổ chức đến quan có thẩm quyền giải quyết; Trường hợp hồ sơ chưa hợp lệ hướng dẫn cụ thể theo mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định này; c) Công chức tiếp nhận hồ sơ nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ theo mẫu số 02 Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định này; lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết theo mẫu số 03 Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định này; d) Trường hợp công chức tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết phân công giải hồ sơ nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ; Đối với hồ sơ quy định giải trả kết ngay, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả: Công chức thẩm định, trình cấp có thẩm quyền định trả kết giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức; Đối với hồ sơ quy định có thời hạn giải quyết: Công chức lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả; thẩm định, trình cấp có thẩm quyền định trả kết giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức Chuyển hồ sơ a) Sau tiếp nhận hồ sơ theo quy định Điểm c Khoản Điều này, cơng chức lập Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ theo mẫu số 04 Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định này; b) Chuyển hồ sơ Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ cho phận chuyên môn, tổ chức liên quan giải Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ chuyển theo hồ sơ lưu Bộ phận tiếp nhận trả kết Giải hồ sơ Sau tiếp nhận hồ sơ, quan, tổ chức phân công cán bộ, công chức giải sau: a) Trường hợp không quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Cơng chức thẩm định, trình cấp có thẩm quyền định chuyển kết giải hồ sơ cho Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; b) Trường hợp có quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Công chức báo cáo người có thẩm quyền phương án thẩm tra, xác minh tổ chức thực Quá trình thẩm tra, xác minh phải lập thành hồ sơ lưu quan giải quyết; Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác minh đủ điều kiện giải quyết: Công chức thẩm định, trình cấp có thẩm quyền định chuyển kết giải hồ sơ cho Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác minh chưa đủ điều kiện giải quyết: Cơng chức báo cáo cấp có thẩm quyền trả lại hồ sơ kèm theo thông báo văn nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung Thời gian mà quan, tổ chức giải lần đầu tính thời gian giải hồ sơ; c) Các hồ sơ quy định Điểm a, b Khoản sau thẩm định không đủ điều kiện giải quyết, cơng chức báo cáo cấp có thẩm quyền trả lại hồ sơ thông báo văn nêu rõ lý không giải hồ sơ Thông báo nhập vào mục trả kết Sổ theo dõi hồ sơ Thời hạn thông báo phải thời hạn giải hồ sơ theo quy định; d) Các hồ sơ hạn giải quyết: Cơ quan, tổ chức giải hồ sơ phải thông báo văn cho Bộ phận tiếp nhận trả kết văn xin lỗi cá nhân, tổ chức, ghi rõ lý hạn, thời hạn trả kết Trả kết giải hồ sơ Công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ thực sau: a) Các hồ sơ giải xong: Trả kết giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức thu phí, lệ phí (nếu có); trường hợp cá nhân, tổ chức đăng ký nhận kết qua dịch vụ bưu việc trả kết quả, thu phí, lệ phí (nếu có) cước phí thực qua dịch vụ bưu theo quy định; b) Đối với hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết: Liên hệ với cá nhân, tổ chức để yêu cầu bổ sung hồ sơ theo thông báo quan, tổ chức giải hồ sơ văn xin lỗi Bộ phận tiếp nhận trả kết (nếu lỗi công chức tiếp nhận hồ sơ); c) Đối với hồ sơ không giải quyết: Liên hệ với cá nhân, tổ chức để trả lại hồ sơ kèm theo thông báo không giải hồ sơ; d) Đối với hồ sơ hạn giải quyết: Thông báo thời hạn trả kết lần sau chuyển văn xin lỗi quan, tổ chức làm hạn giải cho cá nhân, tổ chức; đ) Đối với hồ sơ giải xong trước thời hạn trả kết quả: Liên hệ để cá nhân, tổ chức nhận kết quả; e) Trường hợp cá nhân, tổ chức chưa đến nhận hồ sơ theo giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết kết giải hồ sơ lưu giữ Bộ phận tiếp nhận trả kết Điều Quy trình thực chế cửa liên thơng giải thủ tục hành Các loại hình liên thơng a) Liên thơng quan hành nhà nước cấp: Giữa quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện; quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện quan tổ chức theo ngành dọc đặt huyện; quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh; quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quan tổ chức theo ngành dọc đặt tỉnh; b) Liên thông quan hành nhà nước cấp: Giữa Ủy ban nhân dân cấp xã quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện quan tổ chức theo ngành dọc đặt huyện; Ủy ban nhân dân cấp xã quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quan tổ chức theo ngành dọc đặt tỉnh; Ủy ban nhân dân cấp huyện quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quan tổ chức theo ngành dọc đặt tỉnh; quan hành nhà nước thuộc tỉnh Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ Quy trình liên thơng a) Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết UBND xã nộp qua dịch vụ bưu chính; b) Cơng chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ hồ sơ tiếp nhận hồ sơ theo quy định Điểm b, c Khoản Điều Quy chế này; c) Sau tiếp nhận hồ sơ, quan chủ trì tổ chức lấy ý kiến quan phối hợp văn bản, quan hỏi ý kiến phải trả lời thời gian quy định; Trường hợp việc giải thủ tục hành cần thực sau có kết giải quan phối hợp quan chủ trì gửi văn bản, hồ sơ cho quan phối hợp để giải thời gian quy định; d) Trên sở giải hồ sơ quan phối hợp, quan chủ trì thẩm định trình cấp có thẩm quyền định chuyển kết giải hồ sơ đến Bộ phận tiếp nhận trả kết nơi cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ; đ) Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết: Cơ quan có trách nhiệm trả lại hồ sơ kèm theo thông báo văn nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung Thời gian mà quan chuyên môn, tổ chức giải lần đầu tính thời gian giải hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết liên hệ với cá nhân, tổ chức để chuyển văn xin lỗi Bộ phận tiếp nhận trả kết (nếu lỗi công chức tiếp nhận hồ sơ) yêu cầu bổ sung hồ sơ theo thơng báo quan có trách nhiệm; e) Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết: Cơ quan có trách nhiệm trình cấp có thẩm quyền thơng báo văn nêu rõ lý không giải hồ sơ Thông báo nhập vào mục trả kết Sổ theo dõi hồ sơ Thời hạn thông báo phải thời hạn giải theo quy định; g) Trường hợp hồ sơ hạn giải quyết: Cơ quan có trách nhiệm phải có văn gửi Bộ phận tiếp nhận trả kết văn xin lỗi cá nhân, tổ chức quan ghi rõ lý hạn thời hạn trả kết Công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết nhập sổ theo dõi hồ sơ, thông báo thời hạn trả kết chuyển văn xin lỗi quan làm hạn giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức; h) Trả kết giải hồ sơ thực theo quy định Khoản Điều Quy chế Chương III BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Điều Vị trí Bộ phận tiếp nhận trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết cấp xã đặt trụ sở Ủy ban nhân dân xã Điều Diện tích làm việc, trang thiết bị Bộ phận tiếp nhận trả kết Diện tích làm việc tối thiểu Bộ phận tiếp nhận trả kết cấp xã: 40m2; Trong tổng diện tích làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết dành khoảng 50% diện tích để bố trí nơi ngồi chờ cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch Trang thiết bị Bộ phận tiếp nhận trả kết a) Trang thiết bị chung Căn vào tính chất cơng việc, Ủy ban nhân dân cấp xã quy định trang thiết bị cho Bộ phận tiếp nhận trả kết quả, mức tối thiểu phải có máy vi tính, máy in, điện thoại cố định, ghế ngồi, bàn làm việc, nước uống, quạt mát trang thiết bị cần thiết khác để đáp ứng nhu cầu làm việc yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan hành nhà nước; Điều 10 Cơng chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Yêu cầu a) Đội ngũ công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết đảm bảo đủ số lượng có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc; b) Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm tính chun nghiệp cao; c) Có tác phong, thái độ chuẩn mực, có khả giao tiếp tốt với cá nhân, tổ chức 8 Trách nhiệm a) Thực nghiêm túc, đầy đủ quy chế hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; b) Tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực giao dịch hành chính; c) Hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực thủ tục hành đầy đủ, rõ ràng, xác đảm bảo cá nhân, tổ chức phải bổ sung hồ sơ lần; d) Tiếp nhận hồ sơ hành cá nhân, tổ chức theo quy định; đ) Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc thực thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với quan, người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hủy bỏ, bãi bỏ quy định thủ tục hành khơng khả thi khơng phù hợp với tình hình thực tế địa phương; e) Mặc đồng phục trình thực thi nhiệm vụ; g) Thực quy định khác pháp luật Quyền lợi a) Được tập huấn chuyên mơn nghiệp vụ văn hóa ứng xử, giao tiếp với cá nhân, tổ chức; b) Được hưởng chế độ hỗ trợ theo quy định Quản lý công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết a) Công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân cấp xã công chức thuộc chức danh công chức cấp xã quy định Luật Cán bộ, công chức Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã phân cơng vào tình hình cụ thể địa phương Chương IV TRÁCH NHIỆM TRIỂN KHAI CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG Điều 11 Trách nhiệm Ủy ban nhân dân xã Bố trí phân cơng cơng chức có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Căn vào tình hình cụ thể, ban hành Quy chế hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết thuộc trách nhiệm quản lý 9 Công khai quy định, thủ tục hành đầy đủ, thường xuyên, rõ ràng, dễ tiếp cận, dễ khai thác, sử dụng theo quy định; công khai chuẩn mực, quy định hành để tạo thuận lợi cho việc giám sát Tập huấn nghiệp vụ cách giao tiếp với cá nhân, tổ chức q trình giải cơng việc đội ngũ công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Thông tin, tuyên truyền để cá nhân, tổ chức biết hoạt động chế cửa, chế cửa liên thơng UBND xã Chương V KINH PHÍ THỰC HIỆN VÀ KHEN THƯỞNG, KỶ LUẬT Điều 14 Kinh phí thực chế cửa, chế cửa liên thơng Kinh phí thực chế cửa, chế cửa liên thông ngân sách nhà nước bảo đảm, bố trí dự tốn ngân sách nhà nước hàng năm cấp có thẩm quyền giao theo phân cấp ngân sách nhà nước Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm bố trí kinh phí thực chế cửa, chế cửa liên thơng dự tốn ngân sách địa phương theo quy định Luật Ngân sách nhà nước văn hướng dẫn thi hành; đồng thời huy động sử dụng nguồn lực hợp pháp khác để tăng cường thực chế cửa, chế cửa liên thông thuộc phạm vi quản lý Điều 15 Khen thưởng, kỷ luật Trách nhiệm kết thực chế cửa, chế cửa liên thông đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ công tác hàng năm người đứng đầu quan hành nhà nước cấp cán bộ, cơng chức Cán bộ, cơng chức hồn thành tốt nhiệm vụ thực chế cửa, chế cửa liên thông xem xét, khen thưởng hàng năm theo quy định pháp luật thi đua khen thưởng Cơ quan, tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm quy định cản trở việc tổ chức thực chế cửa, chế cửa liên thơng tùy theo mức độ vi phạm bị xem xét, xử lý theo quy định pháp luật 10 Chương VI ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 16 Các thành viên UBND xã, Bộ phận tiếp nhận trả kết quả, cán bộ, công chức thuộc UBND xã tổ chức thực Quy chế Trong trình thực Quy chế thấy có vướng mắc cần góp ý bổ sung, điều chỉnh báo cáo Chủ tịch UBND xã xem xét giải Điều 17 Tổ chức thực Chủ tịch, Phó chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã chịu trách nhiệm đạo tổ chức thực Quy chế này; hàng năm tổng kết, đánh giá, gửi báo cáo Phòng Nội vụ huyện Văn phịng có trách nhiệm hướng dẫn, đơn đốc, kiểm tra, theo dõi đánh giá; hàng quý, hàng năm tổng hợp, báo cáo Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND xã báo cáo UBND huyện qua phòng Nội vụ tình hình, kết thực Quy chế này./ PHỤ LỤC CÁC BIỂU MẪU THEO DÕI GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (Kèm theo Thơng tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phịng Chính phủ) Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu Mẫu số 01 11 điện tử) UBND XÃ XUÂN LỘC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ PHẬN TIẾP NHẬN Độc lập - Tự - Hạnh phúc VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số: /BPTNTKQ Xuân Lộc, ngày …… tháng …… năm 2021 GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ Mã hồ sơ: Bộ phận Tiếp nhận Trả kết xã Xuân Lộc Tiếp nhận hồ sơ của: ……………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………Email: …………………………………… Nội dung yêu cầu giải quyết: ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Thành phần hồ sơ nộp gồm: …………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………………… 3…………………………………………………………………………………… 4…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Số lượng hồ sơ:…………….(bộ) Thời gian giải hồ sơ theo quy định là: .ngày Thời gian nhận hồ sơ: …… giờ…… phút, ngày …… tháng …….năm…… Thời gian trả kết giải hồ sơ:… giờ… phút, ngày … tháng năm… Đăng ký nhận kết tại: ………………………………….……………………… Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số:………………………Số thứ tự……………… 12 NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người tiếp nhận hồ sơ biểu mẫu điện tử) Ghi chú: - Trường hợp chưa thiết lập Hệ thống thông tin cửa điện tử, Giấy tiếp nhận hẹn trả kết lập thành liên; liên giao cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ; liên chuyển kèm theo Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ lưu Trung tâm Phục vụ hành cơng/Bộ phận Một cửa; - Tổ chức, cá nhân đăng ký nhận kết Bộ phận Một cửa nhà (trụ sở tổ chức) qua dịch vụ bưu Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu điện tử) Mẫu số 02 13 UBND XÃ XUÂN LỘC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ PHẬN TIẾP NHẬN Độc lập - Tự - Hạnh phúc VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số:…… /HDHS Xuân Lộc, ngày …… tháng …… năm 2021 PHIẾU YÊU CẦU BỔ SUNG, HOÀN THIỆN HỒ SƠ Hồ sơ của: Nội dung yêu cầu giải quyết: ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………………… Số điện thoại ………………………………… Email: …………………………… Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm nội dung sau: …………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………………… 3…………………………………………………………………………………… 4…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Lý do: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trong q trình hồn thiện hồ sơ có vướng mắc, Ơng/Bà liên hệ với ………………………… số điện thoại ……………………… để hướng dẫn./ NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người hướng dẫn biểu mẫu điện tử) Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu điện tử) Mẫu số 03 14 UBND XÃ XUÂN LỘC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ PHẬN TIẾP NHẬN Độc lập - Tự - Hạnh phúc VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số:……/BPTNTKQ Xuân Lộc, ngày …… tháng …… năm 2021 PHIẾU TỪ CHỐI TIẾP NHẬN GIẢI QUYẾT HỒ SƠ Bộ phận Một cửa xã Xuân Lộc Tiếp nhận hồ sơ của: ……………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………… Email: ………………………………… Nội dung yêu cầu giải quyết: ……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Qua xem xét, Bộ phận Tiếp nhận Trả kết thông báo không tiếp nhận, giải hồ sơ với lý cụ thể sau: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin thơng báo cho Ơng/Bà biết thực hiện./ NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người tiếp nhận hồ sơ biểu mẫu điện tử) Ghi chú: Trường hợp chưa thiết lập Hệ thống thông tin cửa điện tử, Phiếu lập thành liên; liên giao cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐTTg ; liên lưu Trung tâm Phục vụ hành cơng/Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu điện tử) Mẫu số 04 15 UBND XÃ XUÂN LỘC BỘ PHẬN TIẾP NHẬN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số:……./PXL- Xuân Lộc, ngày …… tháng …… năm 2021 PHIẾU XIN LỖI VÀ HẸN LẠI NGÀY TRẢ KẾT QUẢ Kính gửi: Ngày… tháng…….năm 2020, Bộ phận Tiếp nhận Trả kết xã Xuân Lộc tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị giải thủ tục hành chính: ………… ……………………………………………………………… Ơng/Bà/Tổ chức; mã số: ……… Thời gian hẹn trả kết giải hồ sơ: … , ngày… tháng… năm Tuy nhiên đến nay, , Bộ phận Tiếp nhận Trả kết chưa trả kết giải hồ sơ Ông/Bà/Tổ chức thời hạn quy định ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ trả kết quả/Biên nhận hồ sơ Lý do: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Sự chậm trễ gây phiền hà, tốn chi phí, cơng sức Ông/Bà/Tổ chức Bộ phận Tiếp nhận Trả kết xã Xuân Lộc xin lỗi Ông/Bà/Tổ chức trả kết giải hồ sơ cho Ông/Bà/Tổ chức vào ngày …… tháng năm …… Mong nhận thơng cảm Ơng/Bà/Tổ chức chậm trễ này./ THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Thủ trưởng quan, đơn vị biểu mẫu điện tử) Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu Mẫu số 05 16 điện tử) UBND XÃ XUÂN LỘC BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số:……/BPTNTKQ Xuân Lộc, ngày …… tháng …… năm 2021 Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU KIỂM SỐT Q TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ Mã số hồ sơ: …………………………………………………………………… Cơ quan (bộ phận) giải hồ sơ: ……………………………………………… Cơ quan phối hợp giải hồ sơ: ……………………………………………… TÊN CƠ QUAN Giao: THỜI GIAN GIAO, NHẬN HỒ SƠ .giờ phút, ngày tháng năm Người giao Người nhận Trung tâm Phục vụ hành cơng/Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Nhận: … Giao: ……… Nhận: ……… Giao: ………… Nhân: ………… phút, ngày tháng năm Người giao Người nhận .giờ phút, ngày tháng năm Người giao Người nhận …… …… …… …… …… …… Giao: …………… .giờ phút, ngày tháng năm Nhận: Người giao Người nhận KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ (Trước hạn/đúng hạn/quá hạn) GHI CHÚ 17 Trung tâm Phục vụ hành cơng/Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Ghi chú: - Trường hợp hồ sơ chuyển qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg thời gian giao, nhận hồ sơ việc ký nhận thể hóa đơn quan Bưu chính; - Kết giải hồ sơ bên nhận nhập thông tin/ ghi nhận bàn giao hồ sơ - Trường hợp Hệ thống thông tin cửa điện tử chưa vận hành, người giao người nhận phải ký ghi rõ họ tên Khi Hệ thống thông tin cửa điện tử vận hành, việc lưu vết thực tự động thể mẫu phiếu điện tử Mẫu số 06 18 UBND XÃ XUÂN LỘC BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số:……/BPTNTKQ Xuân Lộc, ngày …… tháng …… năm 2020 Độc lập - Tự - Hạnh phúc SỔ THEO DÕI HỒ SƠ STT Mã hồ sơ Tên TTHC Nhận Trả kết Tên tổ Địa chỉ, Cơ quan chức, cá số điện chủ trì Nhận hồ Hẹn trả kết Phương thức nhân thoại giải Trả kết sơ nhận kết 10 Ghi chú: Sổ theo dõi hồ sơ lập theo lĩnh vực nhóm lĩnh vực Bộ phận Một cửa 11 Ký nhận 12
Ngày đăng: 18/04/2022, 01:13
Xem thêm: