Môi trường tổ chức Môi trường vĩ mô a Mơi trường kinh tế - Tình hình kinh tế giai đoạn khó khăn, hàng loạt doanh nghiệp vừa nhỏ bờ vực phá sản, điều ảnh hưởng tâm lý chung đến toàn hệ thống daonh nghiệp, không ngoại trừ công ty Phi Long - GDP giảm (năm 2011 5.89% thấp 6,78% năm 2010), doanh nghiệp khát vốn (lãi suất cao), lạm phát tăng mạnh (hơn 18%), giá xăng dầu tăng liên tục,… -Tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ năm 2012 (trên địa bàn Đà Nẵng) ước đạt 42.670 tỷ đồng, đạt 122,6% kế hoạch, tăng 25,2% so với năm 2010 (Nguồn: Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng) - Nhà nước có kế hoạch tái cấu kinh tế tương lai gần, tín hiệu đáng mừng cho doanh nghiệp b Mơi trường trị - pháp luật: - Những năm qua, ổn định trị VN xem trng nhiều yếu tố hấp dẫn nhà đầu tư tình hình giới cịn nhiều biến động Hơn nữa, Chính phủ có (và có) nhiều sách, văn tạo điều kiện phát triển nâng cao tính cạnh tranh tất ngành/ngề sản xuất – kinh doanh – thương mại – dịch vụ - Nghị định số 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, cụ thể trợ giúp tài chính, mở rộng tín dụng cho daonh nghiệp vừa cà nhỏ, thành lập Quỹ phát triển doạnh nghiệp vừa nhỏ,… - Ngày 24/02/2011 phủ ban hành Nghị số 11/NQ-CP giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội - Trong thời gian qua Nhà nước ban hành nhiều đạo luật quan trọng: Bộ luật Dân 2005, Luật Doanh nghiệp 2005; Luật Doanh nghiệp Nhà nước 1995 2003; Luật Đầu tư 2005, Luật Hợp tác xã 2003, Luật Thương mại 2005, Luật Cạnh tranh 2004, Luật Phá sản 2004 nhiều văn pháp luật khác liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các văn pháp luật tạo nên khung pháp lý tương đối đầy đủ cho doanh nghiệp hoạt động - Bên cạnh cịn có sách, nghị định hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp Nghị định số 66/2008/NĐ-CP Chính phủ hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp c Mơi trường xã hội: - Tình hình xã hội địa bàn thành phố Đà Nẵng ngày cải thiện chủ trương cấp lãnh đạo thành phố - Tính đến thời điểm 31-12-2010 dân số Đà Nẵng 942.132 người, dự báo đạt triệu dân vào năm 2014, đồng nghĩa nhu cầu tiêu dung tăng lên - Chương trình thành phố “5 khơng”, “3 có” tiếp tục trì, đẩy mạnh Kết năm 2011 ước có 8.131 hộ nghèo, tỷ lệ hộ nghèo (chuẩn TP) giảm 3,05% khơng cịn hộ đặc biệt nghèo - Tuy nhiên chủ trương thành phố có ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp, kể Phi Long, cụ thể như: + Chính sách hạn chế dẫn nhập cư vào trung tâm thành phố, gián tiếp dẫn đến lượng khách hàng tiềm công ty nhu cầu nhân cho công ty + Chính sách nói khơng với lao động chức kìm hãm lạo động cho cơng ty (vì hoạt động quy mơ nhỏ, trình đồ nhân viên khơng u cầu cao, ) - Đặc biệt, Đà Nẵng quan tâm đặc biệt đến vấn đề xây dựng môi trường, hướng đến mục tiêu trở thành “Thành phố môi trường” Nơi thành phố Ở mặt đô thị quy hoạch đồng đại bậc Việt Nam, khơng có người lang thang ăn xin, tệ nạn xã hội Vào cao điểm, phố không ồn ào, xe máy, ơtơ đường, khơng có cảnh chen lấn, leo lên vỉa hè Hầu hết tuyến phố Người dân Đà Nẵng có ý thức việc bảo vệ mơi trường, vứt rác bừa bãi d Môi trường tự nhiên - Với vi trí địa lý thuận lợi, sỡ hữu nhiều địa điểm du lịch tiếng vói bờ biển dài đẹp, người ta ví Đà Nẵng “Thành phố đáng sống Việt Nam” - Khí hậu ơn hịa, xảy thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh điều kiện tốt để doanh nghiệp mở rộng thêm nhiều địa điểm kinh doanh địa bàn e Môi trường công ngệ - kỹ thuật: - Sự phát triển công nghệ với đời nhiều sản phẩm điện tử tiên tiến lợi để cơng ty có nguồn cung tốt để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Hệ thống quản lý thông tin, phầm mền giúp cơng ty kiểm sốt nhân viên hoạt động họ cách nhanh chóng xác - Tuy nhiên sư thay đổi nhanh chóng ảnh hưởng khơng tốt đến hoạt động kinh doanh công ty, lỗi thời sản phẩm, tồn kho gia tăng làm tăng chi phí, không nắm bắt kịp tất sản phẩm công nghệ đời,… Môi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh - Kinh doanh mặt hàng điện tử, Phi Long gặp khơng khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ đại bàn Đà Nẵng Hiện đại đạ bàn Đà Nẵng, côn ty phải chia thị phần với cơng ty máy tính, điện tử từ lớn đến nhỏ như: - Thế giới di động - Nguyễn Kim - Dell Srore Đà Nẵng - Bách Khoa Computer - Viettronimex - Mega Đà Nẵng - Phong Vũ Computer - Nam Á Laptop Plazam nhiều công ty khác - Đồng thời cơng ty cịn phải đối mặt với đối thủ tiềm ẩn tương lai, Đà Nẵng ngày thu hút nhiều đầu tư, nguy dần thị phần b Khách hàng - Với số dân chủ yếu tập trung trung tâm thành phố, thu nhập đầu người vào khoảng 2000 USD, tiền đề cho lượng khách hàng tiềm công ty - Hiện thị phần Phi Long 40% (trên địa bàn Thành phố), điều cho thấy lượng khách hàng khổng lồ công ty - Khách hàng Phi Long (chủ yếu nằm độ tuổi trẻ trung niên) thỏa mãn với dịch vụ bảo hành công ty, điều lợi lớn để thu hút nhiều khách hàng tương lai - Đối với khách hàng người tiêu dùng cuối Nhu cầu công nghệ thông tin thị trường ngày phong phú đa dạng, thị hiếu họ luông thay đổi theo phát triển giới Nếu công ty không đáp ứng nhu cầu khách hàng họ nhanh chóng rời bỏ tìm nhà cung cấp khác tốt Hiện nay, nhiều công ty có khả đáp ứng nhu cầu thị trường với nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau, giá cạnh tranh, sách tín dụng hấp dẫn Khách hàng có khả lựa chọn sản phẩm khác gây áp lực cho công ty Đối với người tiêu dùng cuối cùng, lựa chọn hàng hóa, dịch vụ thích hợp từ vơ số nhà cung cấp khác nhau, họ tạo sức ép lớn buộc Phi Long phải tuân thủ quy luật cạnh tranh kinh tế, đặc biệt giá cả, chất lượng, dịch vụ Họ ln địi hỏi Phi Long đưa sản phẩm có chất lượng tốt Cơng ty cố gắng xây dựng thương hiệu cho hệ thống phân phối thuận lợi cho khách hàng để thu hút đơng dảo khách hàng với mức - Đối với khách hàng doanh nghiệp tổ chức Chủ yếu khách hàng trường học bệnh viện quan quyền…, tập đồn bán lẻ Cần phải ý tầm quan trọng họ, họ trực tiếp sâu vào uy hiếp nội doanh nghiệp họ gây sức ép công ty như: ép giảm giá, thay đổi mẫu mã, định nhà cung cấp nguyên vật liệu có giá cao, hay nhà cung cấp xa nhà máy công ty, không thực hợp đồng, đưa lí chát lượng, an tồn lao động để khơng tốn tiền hàng yêu cầu giao hàng sớm… c Nhà cung cấp - (THIẾU PHẦN NÀY, LIÊN LẠC ĐÊ KIẾM THƠNG TIN) TÍNH CHẮC CHẮN CỦA MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC Theo điều tra nhóm, dựa bảng câu hỏi dành cho nhà quản lý cơng ty Phi Long (có file đính kèm), tính chắn chắn mơi trường xác định thơng qua hai yếu tố sau: Tính đơn giản-phức tạp: Dựa vào bảng điều tra thông qua nhân viên lý công ty (liệt kê yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty), xác định yếu tố ảnh hưởng nhiều đến cơng ty, là: + Tình hình kinh tế (chủ yếu lạm phát) + Khách hàng (Độ tuổi khách hàng sức mua khách hàng) + Nhà cung cấp (giá chất lượng sản phẩm nhà cung cấp) Từ trên, có nhân tố ảnh hưởng nhiều đến cơng ty, nên nói mơi trường tổ chức (của Phi Long) mang tính đơn giản Tính ổn định-khơng ổn định: + Tình hình kinh tế năm qua có biên động tần suất thấp (GDP năm 2010 6,78% 2011 5,89%), lạm phát mức hai số qua năm (năm 2010 11,75% năm 2011 18%) + Khách hàng Phi Long trung thành với công ty, biến số công ty kiểm sốt (qua số liệu q khứ dự báo) + Đối với nhà cung cấp, đối thủ nhập ngành tương đối nên số lượng khác biệt vấn đề cung ứng khơng có nhiều biến động, Phi Long láy sản phẩm từ nhà cung ứng lớn uy tín - Từ trên, qua phân tích biến động nhân tố ảnh hưởng đến cơng ty, nói mơi trương tổ chức (của Phi Long) tương đối ổn định TỪ PHÂN TÍCH TRÊN, rút kết luận môi trường tổ chức công ty Phi Long mang tính khơng chắn thấp, cơng ty định dựa thơng tin chắn, đơn giản biến động; từ giảm rủi ro tương lai đạt hiệu hoạt động kinh doanh ... THƠNG TIN) TÍNH CHẮC CHẮN CỦA MƠI TRƯỜNG TỔ CHỨC Theo điều tra nhóm, dựa bảng câu hỏi dành cho nhà quản lý công ty Phi Long (có file đính kèm), tính chắn chắn môi trường xác định thông qua hai yếu... biến động nhân tố ảnh hưởng đến cơng ty, nói mơi trương tổ chức (của Phi Long) tương đối ổn định TỪ PHÂN TÍCH TRÊN, rút kết luận mơi trường tổ chức cơng ty Phi Long mang tính khơng chắn thấp, cơng... khơng với lao động chức kìm hãm lạo động cho cơng ty (vì hoạt động quy mơ nhỏ, trình đồ nhân viên không yêu cầu cao, ) - Đặc biệt, Đà Nẵng quan tâm đặc biệt đến vấn đề xây dựng môi trường, hướng đến