Hoạt động kinh doanh tại Sở giao dịch I Vietinbank

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Hoạt động kinh doanh tại Sở giao dịch I Vietinbank

Phần I

TổNG QUAN Về Sở GIAO DịCH INGÂN HàNG CÔNG THƯƠNG VIệT NAM

1 - Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch I - Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam 1.1 Vài nét về ngân hàng công thơng Việt nam -Sở giao dịch I

‘Ba phát minh vĩ đại nhất của lịch sử loài ngời là lửa, bánh xe và ngân hàng”

Will Roger

Và nh ai đó đã từng nói: nếu coi nền kinh tế của một quốc gia là một cỗ máy thì tiền chính là dầu bôi trơn cho cỗ máy đó hoạt động trơn tru Mà rõ ràng tiền, một loại hàng hoá đặc biệt chỉ đợc cung cấp duy nhất bởi ngành ngân hàng Qua đó ta thấy đợc vai trò quan trọng của ngành ngân hàng đối với sự phát triển của nhân loại Có thể nói ngành ngân hàng chính là mao mạch,còn tiền là máu của một cơ thể sống kinh tế.

Theo th tịch cổ thì ngân hàng ra đời khá sớm, nó đợc phát minh từ hơn 2000 năm trớc đây Và hầu hết các ngân hàng đầu tiên xuất hiện ở Hy Lạp Theo thời gian, nó đã không ngừng phát triển và lan rộng ra các vùng, lãnh thổ khác Việt Nam do những yếu tố lịch sử nên ngành ngân hàng ra đời khá muộn Các ngân hàng chỉ mới xuất hiện vào cuối thế kỉ 19 đầu thế kỉ 20 Sự phát triển của ngành ngân hàng ở Việt Nam chỉ thực sự bắt đầu từ sau cách mạng tháng tám Sự phát triển này có thể chia thành các giai đoạn sau:

Giai đoạn từ năm 1945 đến 1988 Ngay từ khi mới giành đợc độc lập vấn đề tự chủ về tài chính đã đợc đặt ra Ngày 6/5/1951 Ngân hàng quốc gia Khoa ngân hàng tài chính

Việt Nam đợc thành lập, với nhiệm vụ: quản lý việc phát hành giấy bạc, tổ chức lu thông tiền tệ, huy động vốn và cho vay phục vụ sản xuất và lu thông hàng hoá, quản lý ngoại hối , các giao dịch bằng ngoại tệ Và hơn hết là đấu tranh tiền tệ với địch: bảo vệ sự độc lập của tiền ta, bảo vệ tài sản của nhân dân Cùng với thời gian, hệ thống Ngân hàng quốc gia Việt Nam không ngừng phát triển góp phần vào công cuộc phát kinh tế quốc dân và giải phóng đất n-ớc.

Giai đoạn từ sau NĐ 53/HĐbt Do yêu cầu phát triển kinh tế đất nớc sang một giai đoạn mới, tuân thủ quy luật của nền kinh tế thị trờng nđ 53/hđbt ra đời Theo nghị định này hệ thống ngân hàng Việt Nam đã chuyển từ hệ thống ngân hàng một cấp sang hệ thống hai cấp Tức là có sự phân cấp chức năng quản lý và phát hành tiền với chức năng kinh doanh tiền trong hệ thống ngân hàng Giờ đây, Ngân hàng Nhà Nớc sẽ chỉ thực hiện chức năng quản lý và phát hành tiền còn chức năng kinh doanh tiền sẽ trao cho các ngân hàng thơng mại Nghị định này đã đặt dấu ấn cho sự ra đời của các ngân hàng thơng mại quốc doanh cũng nh t nhân, nớc ngoài trong đó có Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam

Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam thành lập năm 1988, là ngân hàng thơng mại quốc doanh, đợc Nhà nớc xếp hạng là một trong 23 doanh nghiệp đặc biệt Có mạng lới kinh doanh rộng lớn với 2 sở giao dịch, 96 chi nhánh, 153 phòng giao dịch và 348 quỹ tiết kiệm ở hầu hết các tỉnh, thành phố, trung tâm thơng mại trong cả nớc.

Các đơn vị hành chính sự nghiệp bao gồm: Văn phòng đại diện tại TPHCM, Trung tâm đào tạo, Trung tâm Công nghệ thông tin Ngoài ra, Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam còn thành lập Công ty cho thuê tài chính Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, tham gia sáng lập và góp vốn trong các đơn vị

Khoa ngân hàng tài chính

liên doanh trong lĩnh vực ngân hàng nh Ngân hàng Indovina, Công ty cho thuê

tài chính quốc tế Việt Nam

Khách hàng chính của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam là các tổ chức kinh tế kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất Công nghiệp, Xây dựng, Giao thông vận tải, Bu chính viễn thông, Thơng mại, Du lịch và các khách hàng cá nhân tại các khu tập trung dân c (Thành phố, thị xã).

Là một trong những ngân hàng thơng mại ở Việt Nam đi đầu trong việc cải tiến công nghệ thông tin ngân hàng, có quan hệ đại lý với hơn 500 ngân hàng trên khắp các châu lục.

Là thành viên chính thức của Hiệp hội các ngân hàng châu á, thành viên của Hiệp hội thanh toán viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (Swift), thành viên chính thức của Hiệp hội Visa, Hiệp hội các ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Công nghiệp Thơng mại Việt Nam.

Sở Giao Dịch I là một trong hai sở giao dịch của Ngân Hàng Công ơng Việt Nam đợc thành lập từ năm 1988 cho đến nay đã trải qua các giai đoạn sau:

Trớc năm 1988, Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đợc gọi là Trung Tâm Giao Dịch Ngân Hàng Hà Nội

Từ năm 1988 đến 1/04/1993 đợc đổi tên thành Ngân hàng Công thơng Hà Nội Do tình hình kinh tế nớc nhà đang trong giai đoạn đầu của thời kì chuyển đổi nền kinh tế còn nghèo nàn, nên cơ sở vật chất kỹ thuật còn thiếu thốn, quy mô hoạt động còn hạn hẹp, sản phẩm dịch vụ đơn điệu, kinh doanh đối nội là chủ yếu, kinh doanh đối ngoại cha phát triển Đội ngũ cán bộ đợc đào tạo trong cơ chế cũ, đông về số lợng, song yếu về chất lợng, nhất là kiến thức và kinh nghiệm kinh doanh Các yếu tố trên song hành với nhau tác động tiêu cực đến đơn vị Đây cũng là tình trạng chung của tất cả các Ngân Hàng Thơng Mại Việt Nam trong giai đoạn giao thời này.

Khoa ngân hàng tài chính

Dới đây là hai số liệu minh chứng cho quy mô hoạt động còn khiêm tốn của đơn vị:

Tổng nguồn vốn hoạt động đến 31/12/1993 đạt 522 tỷ đồng so với 14605 tỷ đồng tính đến ngày 31/12/2002.

Tổng d nợ cho vay đến 31/12/1993 đạt 323 tỷ đồng so với 2060 tỷ đồng tính đến ngày 31/12/2002.

Trớc sự vận động mạnh mẽ của Thị trờng, sự giao dịch tiền tệ, cung cầu tiền tệ ngày càng lớn, Ngày 1/04/1993 Ngân hàng công thơng Hà Nội giải thể và đổi tên thành Hội Sở Chính Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.Từ ngày 1/04/1993 đến 31/12/1998 Hội Sở Chính Ngân Hàng Công Thơng Việt sáp nhập với Ngân hàng Công thơng Trung ơng và có tên là Hội Sở Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Trong giai đoạn này giám đốc của Hội Sở Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đồng thời là Phó Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Công Th-ơng Việt Nam.

Đặc điểm và tình hình hoạt động của thời kỳ này:

Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ đợc tăng cờng, sản phẩm dịch vụ Ngân hàng khá phong phú (ngoài cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn, có nhiều loại cho vay mới ra đời nh: cho vay tài trợ uỷ thác, cho vay thanh toán công nợ, đồng tài trợ, trả thay bảo lãnh) Kinh doanh đối ngoại phát triển mạnh; Đội ngũ cán bộ đợc đào tạo lại và thích ứng dần với hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trờng đảm bảo cho Ngân hàng tồn tại và phát triển không ngừng.

Ngày 1/1/1999 , Hội Sở Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đợc tách ra theo Quyết định số 134/1999/QĐ-NHCTVN mang tên Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam hạch toán phụ thuộc Và từ đó đến nay Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đợc đặt tại trụ sở chính tại số 10 - Lê Lai - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội.

Cùng với sự phát triển của kinh tế đất nuớc và với chính sách hợp lý tổng nguồn vốn huy động của Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thơng Việt Khoa ngân hàng tài chính

Nam đã tăng trởng không ngừng, chiếm tới hơn 20% tổng nguồn vốn huy động của toàn hệ thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam cũng nh có d nợ lớn nhất trong toàn hệ thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam là nơi tiến hành thí điểm các sản phẩm, các dịch vụ mới của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, sau đó mới triển khai sang các đầu mối khác Điều này cho thấy Sở Giao Dịch I Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam có một vị trí quan trọng trong hệ thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, cũng nh trong nền kinh tế.

1.2 Chức năng nhiệm vụ và Cơ cấu tổ chức của Sở Giao Dịch I:1.2.1- Chức năng, nhiệm vụ của Sở Giao Dịch

Sở Giao Dịch I có vị trí vai trò quan trọng trong hệ thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam Các chỉ tiêu kinh tế cơ bản luôn đứng đầu hệ thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, trong đó Nguồn vốn luôn chiếm khoảng 20% trong hệ thống Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, d nợ và đầu t đứng đầu trong hệ thốn Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, lợi nhuận và hạch toán nội bộ cao nhất (năm 2001 chiếm 50%) là nơi đợc chọn làm nơi thí điểm, sản phẩm dịch vụ mới của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, sau đó mới triển khai sang các đầu mối khác Là đầu mối cho các chi nhánh của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam trên địa bàn Hà Nội, triển khai sự hợp tác của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam với các đối tác và bạn hàng Sau đây là những chức năng và quyền hạn cơ bản của Sở Giao Dịch:

Sở Giao Dịch I có ba nhiệm vụ cơ bản:

Khoa ngân hàng tài chính

 Sử dụng có hiệu quả, bảo toàn, phát triển vốn và các nguồn lực của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

 Tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn hiệu quả phục vụ phát triển kinh tế- xă hội của đất nớc.

 Thực hiện nghiệp vụ về tài chính theo quy định của pháp luật và của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

Theo qui định thì Sở giao dịch có những quyền hạn sau:

 Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của các tổ chức kinh tế và dân c trong nớc cũng nh nớc ngoài bằng Việt Nam Đồng và ngoại tệ. Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu

ngân hàng và các hình thức huy động vốn khác phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế và hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

 Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng Việt Nam Đồng và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế theo cơ chế tín dụng của Ngân Hàng Nhà Nớc và qui định của Ngân Hàng Công Thơng.

 Chiết khấu thơng phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá theo qui định của Ngân Hàng Nhà Nớc và Ngân Hàng Công Thơng

 Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế nh thanh toán nhờ thu, thanh toán L/C nhập khẩu, thông báo L/C xuất khẩu, bảo lãnh thanh toán,

kinh doanh ngoại tệ theo qui định của Ngân Hàng Công Thơng

 Thực hiện các dịch vụ ngân hàng nh : thanh toán, chuyển tiền trong vàngoài nớc, chi trả kiều hối, thanh toán séc.

 Thực hiện chế độ an toàn kho quỹ, bảo quản tiền mặt, ngân phiếu thanh toán chính xác kịp thời.

Khoa ngân hàng tài chính

 Thực hiện các dịch vụ t vấn về tiền tệ, ngân lý tiền vốn, các dự án đầu t phát triển theo yêu cầu của khách hàng.

 Theo dõi kiểm tra kho ấn chỉ của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam, đảm nhận xuất ấn chỉ quan trọng cho các chi nhánh Ngân Hàng Công Thơng phía Bắc (các tỉnh từ Huế trở ra).

Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Ngân Hàng Công Thơng giao.

1.2.2 - Cơ cấu tổ chức.

Giám đốc Sở Giao Dịch là ngời điều hành và chịu trách nhiệm trực tiếp mọi hoạt động của Sở Giám đốc đợc sự giúp đỡ của 3 phó giám đốc, trong đó có một phó giám đốc thờng trực, phó giám đốc này sẽ đợc giám đốc ủy quyền điều hành khi giám đốc đi vắng.

Ban giám đốc hiện nay của Sở giao dịch bao gồm những ông bà sau : -Giám đốc : bà Đỗ Thị Liên

-Phó giám đốc: ông Hoàng Việt Trung -Phó giám đốc: bà Nguyễn Thị Hoà -Phó giám đốc: bà Nguyễn Thị Thu Hà.

Trong đó Tiến sĩ Hoàng Việt Trung là phó giám đốc thờng trực, đồng thời ông phụ trách mảng thanh toán , các hoạt động kinh doanh tín dụng Bà Nguyễn Thị Hoà phụ trách về lĩnh vực tổ chức cán bộ, lao động tiền lơng,hành chính quản trị Bà Nguyễn Thị Thu Hà đảm nhận quản lý các quỹ tiết kiệm, quản lý việc huy động tiền gửi dân c

Hiện nay về cơ bản Sở Giao Dịch I có chín phòng nghiệp vụ và một tổ nghiệp vụ bảo hiểm Tổ nghiệp vụ bảo hiểm mới đợc thành lập vào năm 2002 nhằm đa dạng hoá hoạt động, trên cơ sở kết hợp với công ty Bảo hiểm.Và một phòng giao dịch đặt trụ sở tại số 104-Trần Hng Đạo-Hà Nội

Khoa ngân hàng tài chính

Dới đây sơ đồ cơ cấu tổ chức Sở Giao Dịch :

sơ đồ cơ cấu tổ chức Sở giao dịch 1

Khoa ngân hàng tài chính

1 - Phòng cân đối tổng hợp

Khoa ngân hàng tài chính

Đây có thể nói là phòng có số lợng nhân viên lơn nhất Sở Giao Dịch với 70 nhân viên.Trong hơn 60 nhân viên làm tại các quỹ tiết kiệm trong thành phố Hà Nội Phòng có chức năng và quyền hạn sau:

 Tổ chức huy động nguồn vốn nhàn rỗi của tổ chức và dân c bằng VNĐ và ngoại tệ.Chủ yếu là nguồn vốn từ dân c còn các tổ chức kinh tế thờng đến giao dịch trực tiếp tại trụ sở chính.

 Trực tiếp điều hành hoạt động tài sản, đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản, tiền bạc của Nhà nớc tại các quỹ tiết kiệm theo đúng chế độ hiện hành của Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam và lập kế hoạch kinh doanh.

 Lập kế hoạch kinh doanh về nguồn vốn, sử dụng vốn, cho vay đầu Tổng hợp phân tích báo cáo Giao Dịch I theo yêu cầu của Giám đốc Sở Giao Dịch I, Giám đốc Ngân Hàng Nhà Nớc trên địa bàn, Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam

t- Tổng hợp báo cáo của các vấn đề liên quan đến thi đua khen thởng tại Sở Giao Dịch I theo đúng cơ chế hiện hành của Tổng giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

2 - Phòng kinh doanh:

Đây là một trong những phòng bận rộn nhất của Sở Giao Dịch với 26 nhân viên.Phòng kinh doanh là phòng đóng góp lớn nhất trong hoạt động của Sở Giao Dịch Sau đây là một số chức năng và quyền hạn chủ yếu của phòng kinh doanh:

 Phòng kinh doanh thực hiện cho vay thu lời ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng VNĐ và Ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế theo đúng cơ chế tín dụng của Ngân Hàng Nhà Nớc, theo hớng dẫn của Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

Khoa ngân hàng tài chính

Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh cho các doanh nghiệp tham gia dự thầu, thực hiện hợp đồng thanh toán mua hàng trả chậm v.v theo đúng hớng dẫn của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

 Chiết khấu thơng phiếu, kỳ phiếu,trái phiếu và các chứng từ có giá theo quy định của thống đốc Ngân Hàng Nhà Nớc và Tổng giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

 Nghiên cứu đề xuất biện pháp giải quyết vớng mắc trong hoạt động kinh doanh tại Sở Giao Dịch I, phản ánh kịp thời những vấn đề nghiệp vụ mới phát sinh để báo cáo với Ngân Hàng Công Th-ơng Việt Nam để xem xét giải quyết.

 Phân tích hoạt động kinh doanh của khách hàng vay vốn tại Sở Giao Dịch I Cung cấp kịp thời có chất lợng các báo cáo thông tin về công tác tín dụng cho lãnh đạo Sở Giao Dịch I và các cơ quan hữu quan theo đúng quy định của Tổng giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam

 Làm một số công tác do giám đốc Sở Giao Dịch I giao.

3 - Phòng kế toán tài chính.

Đây là phòng trực tiếp giao dịch với ngời gửi tiền,đảm bảo cho Sở Giao Dịch có vốn đáp ứng kịp thời nhu cầu của nền kinh tế Có thể nới cán bộ tại phòng kế toán tài chính phải đảm nhận một nhiệm vụ quan trọng đó là trong mắt khách hàng họ chính là bộ mặt của Sở Giao Dịch.Hiện tại phòng kế toán tài chính có 18 nhân viên Nhiệm vụ và quyền hạn của phòng kế toán tài chính theo qui định của Sở Giao Dịch là:

 Thực hiện mở tài khoản và giao dịch với khách hàng theo đúng quy định của thống đốc ngân hàng Nhà nớc và Tổng giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam hạch toán kịp thời chính xác mọi biến động về vốn và tài sản của khách hàng và Ngân hàng tại Sở Giao Dịch I.

Khoa ngân hàng tài chính

 Thực hiện công tác thanh toán giữa Ngân Hàng đối với các đơn vị tổ chức kinh tế Tổ chức tín dụng và cá nhân đảm bảo kịp thời chính xác Hạch toán kịp thời, chính xác mọi biến động về vốn, tài sản của khách

 Tổ chức hạch toán kế toán mua bán ngoại tệ bằng VNĐ, kế toán quản lý tài sản cố định; công cụ Lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội bộ tại Sở Giao Dịch I theo đúng quy định của Nhà nớc và hớng dẫn của Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

 Tham mu cho Giám đốc trích lập hạch toán sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ khen thởng tại Sở Giao Dịch I phù hợp với chế độ của Nhà nớc và của Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

 Lập các báo biểu kế toán Tài chính, cung cấp số liệu liên quan theo đúng quy định của Ngân Hàng Nhà Nớc và Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

Khoa ngân hàng tài chính

 Hạch toán kịp thời chính xác các nghiệp vụ thanh toán mua bán chuyển đổi các loại ngoại tệ phát sinh tại Sở Giao Dịch I bằng nguyên tệ

 Tiếp nhận và xử lý hạch toán kế toán theo đúng quy định các hồ sơ vay vốn bằng ngoại tệ của khách hàng phối hợp phòng kinh doanh để thu nợ thu lãi kịp thời

 Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế và làm các dịch vụ Ngân hàng đối ngoại theo thông lệ quốc tế và hớng dẫn của Tổng Giám đốc Sở Giao Dịch I

 Lập các báo biểu kế toán, báo cáo nghiệp vụ và cung cấp số liệu liên quan theo yêu cầu của Giám đốc Sở Giao Dịch I và Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

5 - Phòng Tổ chức cán bộ lao động tiền lơng

Có tất cả 5 nhân viên thực hiện chức năng và quyền hạn sau:.

 Nghiên cứu đề xuất với Giám đốc Sở Giao Dịch I phơng án sắp xếp bộ máy tổ chức của Sở Giao Dịch I, đảm bảo đúng quy định chế độ kinh doanh có hiệu quả

 Tuyển dụng lao động, điều động bố trí cán bộ nhân viên vào các vị trí công tác phù hợp với năng lực, phẩm chất cán bộ và yêu cầu nghiệp vụ kinh doanh.

 Lập quy hoạch cán bộ lãnh đạo tại Sở Giao Dịch I, phối hợp với các phòng đào tạo bồi dỡng cán bộ trong quy hoạch.

 Phối hợp với các phòng liên quan tham mu cho Giám đốc về kế hoạch và thực hiện quỹ tiền lơng quý, năm, giải quyết kịp thời về quyền lợi tiền lơng, bảo hiểm xã hội và các chính sách khác cho cán bộ theo đúng quy định của Nhà nớc và Bộ ngành.

Khoa ngân hàng tài chính

 Lu trữ và quản lý toàn hồ sơ cán bộ thuộc Sở Giao Dịch I quản lý

 Và một số công việc khác.

6 - Phòng kiểm tra kiểm toán.

 Thực hiện kiểm tra ,kiểm toán toàn bộ các hoạt động kinh doanh tại Sở Giao Dịch I Báo cáo kết quả kiểm tra, kiểm toán bằng văn bản với Giám đốc Sở Giao Dịch I, Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.Kiến nghị các vấn đề cần bổ sung, sửa đổi về cơ chế.

 Làm đầu mối tiếp các đoàn kiểm tra, kiểm toán đến làm việc tại Sở Giao Dịch I.

 Giúp Giám đốc giải quyết các đơn th, khiếu nại của khách hàng và cán bộ công nhân viên của Sở Giao Dịch I theo đúng thẩm quyền và quy định của pháp luật, giải quyết khiếu nại tố cáo.

 Thực hiện đầy đủ chế độ thông tin báo cáo do Tổng Giám đốc Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam quy định.

 Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các quy định về an toàn kho quỹ.

Khoa ngân hàng tài chính

 Thực hiện bảo quản, nhập xuất các loại ấn chỉ quan trọng và quản lý các hồ sơ tài sản thế chấp cầm cố theo đúng chế độ quy định.

 Thực hiện mua tiền mặt thu đổi séc du lịch, thanh toán visacard.

 Thực hiện chi tiếp quỹ, giao nhận tiền mặt, ngân phiếu thanh toán với các quỹ tiết kiệm an toàn chính xác.

8 - Phòng Điện toán

 Triển khai và phát triển các phần mềm ứng dụng của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam về khai thác thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại Sở Giao Dịch I ung cấp thông tin kịp thời chính các cho ban lãnh đạo và các phòng dịch vụ để điều hành kinh doanh có hiệu quả

 Đảm bảo an toàn bí mật số liệu thông tin về hợp đồng kinh doanh của Sở Giao Dịch I theo đúng quy định của Ngân Hàng Nhà Nớc, Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam

 Thực hiện bảo trì, bảo dỡng hệ thống máy tính, thiết bị tin học để phục vụ cho công tác quản lý không bị ách tắc.

9- Phòng hành chính quản trị

 Thực hiện mua sắm trang thiết bị phơng tiện làm việc phục vụ hoạt động kinh doanh theo dõi quản lý bảo d-ỡng sửa chữa tài sản công cụ lao động

 Phối hợp với phòng kế toán tài chính lập kế hoạch mua sắm sửa chữa tài sản và công cụ lao động hàng quý Khoa ngân hàng tài chính

hàng năm theo đúng quy định của nhà nớc của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam.

 Quản lý điều hành xe ô tô, nội quy sử dụng điện và điện thoại của Sở Giao Dịch I

 Tổ chức công tác văn th, lu trữ theo đúng quy định của Nhà nớc và Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam

 Tổ chức công tác bảo vệ an toàn cơ quan, xây dựng nội quy bảo vệ cơ quan

10 - Phòng giao dịch: có chức năng nhiệm vụ nh một ngân hàng con.

Ngoài ra còn có ba phòng có chức năng ngoài chức năng nghiệp vụ là : Phòng kho quỹ, phòng thanh toán quốc tế và phòng kiểm soát.

-

1.3 - Những vấn đề pháp lý trong quan hệ lao động

Quan hệ lao động là quan hệ giữa ngời sử dụng lao động và ngời lao động làm công ăn lơng, đây là quan hệ không thể thiếu trong mọi tổ chức kể cả tổ chức kinh doanh và tổ chức không kinh doanh, là quan hệ đóng vai trò quyết định sự tồn tại hay không tồn tại của một tổ chức Tuy nhiên, quan hệ lao động chỉ đợc thừa nhận khi nó đợc thiết lập một cách hợp pháp theo các quy định của pháp luật Sự ra đời của Bộ luật Lao động là cơ sở pháp lý quan trọng để xác lập quan hệ lao động Bộ luật này một mặt bảo vệ ngời lao động, mặt khác cũng bảo vệ quyền và nghĩa vụ của ngời sử dụng lao động, điều đó tạo điều kiện cho quan hệ lao động đợc hài hoà, ổn định góp phần phát huy sáng tạo và tài năng của ngời lao động và ngời quản lý lao động.

Là một đơn vị có truyền thống lâu năm, chính vì vậy số lợng cán bộ công nhân viên của Sở Giao Dịch I - Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam tơng đối nhiều Hiện tại có 279 ngời.

Khoa ngân hàng tài chính

Để đảm bảo đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc tại Ngân hàng có trình độ nghiệp vụ cao, Ban lãnh đạo Ngân hàng đã đề ra quan điểm phải chặt chẽ ngay từ khâu tuyển chọn lao động Sau khi đợc tuyển dụng ngời lao động phải trải qua một thời gian thử việc khoảng 60 ngày với những công việc có chức danh nghề cần trình độ bậc đại học và trên đại học, 30 ngày với những công việc có chức danh nghề cần trình độ trung cấp, nhân viên nghiệp vụ Ngời lao động vào Ngân hàng sau thời gian thử việc nếu đạt yêu cầu sẽ đợc ký Hợp đồng lao động Trên cơ sở Bộ luật Lao động, Sở Giao Dịch I - Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đã quy định cụ thể các vấn đề nh sau: thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, nghỉ việc riêng, nghỉ không lơng, trật tự trong Ngân hàng, kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất Những vấn đề này đợc quy định trong Nội quy của Ngân hàng Hiện tại thời gian làm việc của Sở giao dịch I - Ngân hàng công thơng Việt Nam là 8giờ/ngày và 5ngày/tuần Về lơng thởng, Ngân hàng thực hiện chế độ trả lơng theo tháng và trả hai lần trong một tháng

Do yêu cầu khắt khe về nghiệp vụ cũng nh sự căng thẳng cao độ của công việc, việc không ngừng tiến bộ của khoa học kỹ thuật cũng nh nghiệp vụ Đội ngũ cán bội công nhân viên của Sở Giao Dịch I luôn đợc thờng xuyên phổ biến các văn bản, quy định của ngành, của Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam cũng nh đợc bồi dỡng phong cách giao dịch tận tình, văn minh lịch sự, đặc biệt là cán bộ giao dịch.

Hàng năm các phòng ban chức năng vẫn luôn tổ chức các lớp đào tạo trẻ hoá hoặc nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ phòng ban Số cán bộ nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học chiếm khoảng trên 70% tổng số nhân sự trong Sở Giao Dịch I trong đó có 1 tiến sĩ, 14 thạc sĩ.

Ngoài những cán bộ công chức làm việc lâu năm (chủ yếu là chuyển công tác từ Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam chuyển sang), các cán bộ mới của sở đều đợc thực hiện ký kết hợp đồng lao động dài hạn (3 năm) và hởng l-ơng theo bậc lơng nhà nớc quy định.

Khoa ngân hàng tài chính

Các vấn đề về BHXH, BHYT và kinh phí công đoàn đều đợc thực hiện một cách đầy đủ Tuy nhiên, đối với tất cả Cán bộ - Công nhân viên lại rơi vào tình trạng làm việc quá thời gian quy định trong những ngày cao điểm nh cuối tháng hoặc cuối quý, cuối năm.

1.4 Các hợp đồng sử dụng trong hoạt động kinh doanh và việc giải quyết tranh chấp về hợp đồng.

Hoạt động kinh doanh tiền tệ là một lĩnh vực kinh doanh khá đặc thù và tiềm ẩn nhiều rủi ro Tính chất rủi ro trong quan hệ tín dụng ngân hàng thờng để lại những hậu quả to lớn, nó có ảnh hởng không chỉ đối với tổ chức tín dụng cho vay mà còn có ảnh hởng tới cả hệ thống ngân hàng, từ đó có thể gây ra một cuộc khủng hoảng cho nền kinh tế Với đặc điểm nh vậy, trong quá tình hoạt động kinh doanh, Sở giao dịch I - Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam nói riêng và tổ chức tín dụng nói chung phải thực hiện ký kết nhiều loại hợp đồng, nh hợp đồng kinh tế, hợp đồng dân sự, hợp đồng lao động

Tuy nhiên, loại hợp đồng nổi bật nhất và quan trọng nhất là hợp đồng tín dụng Đây là hợp đồng đợc ký giữa Sở Giao Dịch I với khách hàng vay vốn tại Sở Giao Dịch I Đối tợng vay vốn ở đây là các cá nhân, hộ gia đình và các tổ chức kinh tế -xã hội khác Do sự đa dạng về đối tợng đi vay, nên hợp đồng tín dụng có thể mang bản chất kinh tế hoặc dân sự.

Căn cứ vào Pháp lệnh Hợp đồng kinh tế ngày 25/09/1989 thì Hợp đồng tín dụng mà Sở Giao Dịch I sử dụng mang bản chất dân sự khi đối tợng đi vay là các hộ gia đình, cá nhân không có đăng ký kinh doanh và vay vốn nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu tiêu dùng, học tập, phát triển kinh tế gia đình Ngợc lại, khi đối tợng đi vay là các pháp nhân hoặc cá nhân có đăng ký kinh doanh vay vốn nhằm mục đích kinh doanh thì hợp đồng tín dụng đó mang bản chất kinh tế

Khoa ngân hàng tài chính

Bên cạnh hợp đồng tín dụng, để bảo đảm cho việc thực hiện hợp đồng này còn có các loại hợp đồng khác nh: hợp đồng cầm cố, hợp đồng thế chấp và hợp đồng bảo lãnh (gọi chung là hợp đồng bảo đảm tiền vay) Ta tạm thống nhất đây là những hợp đồng phụ bổ sung cho hợp đồng tín dụng nhằm làm đảm bảo một khả năng chắc chắn hơn để thu hồi và có lãi.

Để đảm bảo tính hợp pháp của các loại hợp đồng này, Sở Giao Dịch I phải dựa vào các cơ sở pháp lý sau đây:

tình trốn tránh nghĩa vụ trả nợ thì cán bộ tín dụng sẽ trực tiếp phân tích cho họ hiểu những hậu quả mà họ phải gánh chịu theo quy định của pháp luật hiện hành, đồng thời đôn đốc họ thực hiện nghĩa vụ của mình Trong nhiều trờng hợp việc giải quyết tranh chấp phải thông qua một bên thứ ba làm trung gian hoà giải, thông qua những phơng án mà bên thứ ba đa ra Sở Giao Dịch I và khách hàng của mình có thể tìm đợc tiếng nói chung, từ đó tranh chấp có thể đ-ợc giải quyết một cách êm thầm Trong trờng hợp tranh chấp không thể giải quyết đợc thông qua hoà giải và thơng lợng thì biện pháp cuối cùng để Sở giao dịch I bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cuả mình là khởi kiện lên Toà án hoặc Trọng tài kinh tế Theo báo cáo của phòng Tổng hợp thì số vụ giải quyết thông qua hoà giải đã thành công trọn vẹn, cha phải đệ đơn lên cơ quan tài phán lần nào Nói tóm lại, với chính sách mềm dẻo, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng nên Sở Giao Dịch I - Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam đã tạo dựng đợc niềm tin lớn nơi khách hàng, đặc biệt là các khách hàng truyền thống Điều đó một lần nữa khẳng định uy tín của Sở Giao Dịch I đang ngày càng đợc khẳng định trên thơng trờng kinh doanh, đó là điều kiện thuận lợi để Sở Giao Dịch I thu hút nhiều hơn nữa lợng khách hàng đến giao dịch.

1.5.Quy trình nghiệp vụ nhận tiền gửi tại Sở Giao Dịch I

trong phạm vi bài em xin trình bày quy trình tiết kiệm tức thời đối với ngời gửi lần đầu qua sơ đồ sau:

Khoa ngân hàng tài chính

Kh¸ch hµng QuÇy giao dÞch qtk nhctvn

Khoa ng©n hµng tµi chÝnh

thủ quỹ

 Gửi tiền trớc hoặc đúng ngày hết hạn.

 Gửi nhiều lần trong ngày vào tài khoản đã có.

Khoa ngân hàng tài chính

Viết phiếu gửi tiền và bảng kê các loại tiền nộp theo mẫu

in sẵn

Nộp tiền, phiếu gửi tiền, bảng kê và

CMND vào thủ quỹ

Nhận CMND

Đa CMND vào quầy kế toán để

làm thủ tụcKý hai chữ ký mẫu trớc bàn kế

Nhận lại CMND,thẻ giao dịch tiết kiệm và

thẻ tiết kiệm

Kiểm tra các yếu tố trên phiếu gửi tiền Kiểm đếm tiền có sự chứng kiến của khách hàng và

đóng dấu” đã thu tiền” lên phiếu gửi tiền và

bảng kêTrả lại CMNDcho khách hàngChuyển phiếu gửi tiền

sang kế toán

Nhận phiếu gửi tiền từ thủ quỹ, kiểm tra dấu “đã thu tiền” và chũ ký của thủ quỹđối chiếu các yếu tố trên CMND và phiếu

gửi tiềnHớng dẫn khách hàng ký chữ ký mẫuNhập thông tin và in

thẻ tiết kiệmKý vào chỗ quy định

trên chứng từ và chuyển cho trởng

Kiểm tra tính hợp pháp trên các chúng từ,ký và đóng dấu vào chỗ

qui định

Chuyển lại cho kế toán thẻ đăng ký chữ ký mẫu, phiếu gửi tiền và thẻ giao dịch tiết kiệm

Trả thẻ giao dịch, thẻ tiết kiệm và cmnd

cho khách hàngNhận tiền,phiếu gửi tiền

bảng kê và CMND của khách