NGHIÊN cứu CHẤT LƯỢNG cảm NHẬN của NGƯỜI dạy và học đối với ỨNG DỤNG học TRỰC TUYẾN GOOGLE MEET HIỆN NAY

Bộ mơn: Nghiên cứu Marketing GV: Đào Hồi Nam Đề tài nghiên cứu: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI DẠY VÀ HỌC ĐỐI VỚI ỨNG DỤNG HỌC TRỰC TUYẾN GOOGLE MEET HIỆN NAY Nhóm nghiên cứu: 6P NGUYỄN MAI PHƯƠNG QUỲNH - 31191023874 NGUYỄN THỊ THÙY LINH - 31191027572 NGUYỄN NGỌC TUYỀN - 31191024200 LÊ THỊ ÁNH TUYẾT - 31181023448 CẤU TRÚC 01 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 02 GIỚI THIỆU GOOGLE MEET 03 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 04 ĐỀ XUẤT PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài - Vai trị việc học ln đề cao trọng - Dịch bệnh Covid -19 trường lớp đồng loạt chuyển đổi hình thức học offline sang học online - Các tổ chức, gia đình, nhà trường với người học, người dạy bắt đầu quan tâm đến việc lựa chọn phần mềm nà, ứng dụng nào, trang website nào? để đảm bảo việc truyền đạt kiến thức, thơng tin q trình dạy học trực tuyến cách tốt - Google Meet ứng dụng Google nhiều người lựa chọn cho việc học dạy trực tuyến Để ln phát triển giữ vững chỗ đứng tâm trí người dùng, thấu hiểu liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng khách hàng cần thiết Thơng qua hoạt động nghiên cứu hiểu rõ mong muốn khách ứng dụng học trực tuyến hiểu rõ mức độ hài lòng người dùng với ứng dụng Google Meet Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu 1: Khám phá mức độ mong muốn người dùng với ứng dụng học dạy trực tuyến - Mục tiêu 2: Đo lường chất lượng cảm nhận người dạy học ứng dụng học trực tuyến Google Meet Đối tượng nghiên cứu - Người dạy học sử dụng qua ứng dụng Google Meet Phương pháp nghiên cứu Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu định tính thực thơng qua kỹ thuật vấn chuyên sâu ứng viên dạy học qua ứng dụng trực tuyến Google meet - Dùng kỹ thuật thu thập liệu điều tra theo bảng hỏi xác lập theo bước nghiên cứu định tính thơng qua form khảo sát - Các thông tin vấn thu thập, tổng hợp làm sở cho việc tìm hiểu, bổ sung điều chỉnh yếu tố ứng dụng Google Meet, biến dùng để đo lường cho khái niệm nghiên cứu, đồng thời lấy làm sở để thiết kế cho bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Bước nghiên cứu nhằm đánh giá thang đo, mức độ mong muốn cảm nhận người dùng ứng dụng google mang lại Lấy sở để đưa đề xuất Phạm vi giới hạn nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Giới hạn nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu không - Bài nghiên cứu diễn thời gian ngắn, đồng thời không gian nghiên cứu chưa lớn, chưa đủ đa dạng nên kết thu chưa thực sâu khám phá biến gian mạng Internet - Nghiên cứu thực từ ngày 20/03/2022 đến ngày 15/04/2022 PHẦN 2: GIỚI THIỆU GOOGLE MEET GOOGLE MEET LÀ GÌ? - Google Meet dịch vụ liên lạc qua video Google phát triển - Phần mềm cho phép người dùng kết nối trực tuyến tảng web tích hợp G-suite Google - Google Meet ứng dụng hoàn toàn miễn phí nhằm hỗ trợ cho buổi học/buổi họp trực tuyến có số lượng người tham gia lớn, tối đa lên tới 100 người NGHIÊN CỨU NGƯỜI DÙNG Ưu điểm: Đa số đáp viên cho ưu điểm sử dụng Google Meet học dạy Tiết kiệm chi phí lại; Bảo vệ sức khỏe tình hình dịch covid; Tiết kiệm thời gian Nhanh chóng, linh hoạt Nhược điểm: Bên cạnh ưu điểm người tiêu dùng đưa số nhược điểm Khó kiểm sốt việc học học sinh/ sinh viên; Hạn chế tương tác người học dạy Dễ gây xao nhãng, lười biếng MONG MUỐN CỦA NGƯỜI DÙNG Mức độ mong muốn khách hàng với yếu tố: giao diện, độ dễ dàng sử dụng, tính hỗ trợ người học, tốc độ đồng liệu yếu tố nằm khoảng 3,8 đến 4,1, cho thấy người tiêu dùng mong muốn yếu tố này, Độ dễ dàng sử dụng yếu tố người sử dụng mong muốn nhất, yếu tố lại xấp xỉ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÙNG Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố: giao diện, độ dễ dàng, tính hỗ trợ người học, tốc độ đồng liệu Kết khảo sát cho thấy đa số đáp viên hài lòng với yếu tố mong đợi Google Meet Tuy nhiên cịn nhiều lựa chọn khác thị trường nên mức độ trung thành họ mức độ bình thường chút ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÙNG VỀ CÁC YẾU TỐ ỨNG DỤNG GOOGLE MEET TRÊN CÁC PHÂN KHÚC ĐỘ TUỔI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÙNG VỀ CÁC YẾU TỐ ỨNG DỤNG GOOGLE MEET TRÊN CÁC PHÂN KHÚC ĐỘ TUỔI Nhìn vào đánh giá thấy tất yếu tố ứng dụng google Meet đánh giá cao phân khúc 22 tuổi, ngược lại phân khúc từ 18-22 tuổi nhóm đánh giá thấp yếu tố Điều cho thấy Google Meet chưa đủ đáp ứng nhiều mong muốn hệ trẻ cần - Mức độ chênh lệch hài lòng người dạy người học không lớn - Yếu tố độ dễ dàng sử dụng đánh giá cao nhất, bên cạnh đó, yếu tố Giao diện đánh giá thấp so với yếu tố lại nên Google Meet nên cải thiện yếu tố ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - Nhìn vào biểu đồ so sánh đối thủ, ta thấy google giá cao phương diện: giao diện, độ dễ dàng sử dụng tốc độ đồng liệu tính hỗ trợ người học đánh giá tương đối thấp Điều cho thấy tính hỗ trợ người học google meet chưa đủ đáp ứng nhu cầu người sử dụng Bên cạnh ta thấp Microsoft Team làm tốt điều này, từ ta hỏi hỏi cải thiện Google Meet để đảm bảo phục vụ người dùng tốt PHẦN 4: ĐỀ XUẤT Đề xuất cải thiện phát triển Google Meet - GIAO DIỆN: Cải thiện boxchat, thêm cài đặt màu sắc, hình ảnh, đa dạng nội dung trị chuyện hình ảnh dễ thương gia tăng thêm hứng thú việc học, tránh tình trạng nhàm chán việc học online mang lại - ĐỘ DỄ DÀNG SỬ DỤNG: Theo đánh giá Google Meet ứng dụng học trực tuyến dễ dàng sử dụng nhiều người lựa chọn Tuy nhiên Google chi cho phép người dùng sử dụng tài khoản gmail để đăng nhập, nhiều người dùng mong muốn đa dạng thêm phương thức đăng nhập để thuận tiện sử dụng Đề xuất cải thiện phát triển Google Meet - TÍNH NĂNG NGƯỜI HỌC: HỖ TRỢ Cải thiện, sáng tạo thêm form background đa dạng màu sắc, hình ảnh phù hợp với học, giảng điều mà Google nên quan tâm đến nên cải thiện hiệu vấn đề Đề xuất cải thiện phát triển Google Meet - Tính mà Google Meet nên cải thiện việc cung cấp tính hình ảnh ảnh, cho phép người tham dự người thuyết trình nhìn thấy đối tượng họ đồng thời điều hướng tab cửa sổ khác - Tạo môi trường tương tác cao người học dạy như: tạo tương tác, phản ứng người học vấn đề ( icon cảm xúc, phản ứng họp, câu trả lời thiết lập sẵn ) giúp người dạy nắm bắt tính hình lớp, người học ý tập trung học - Đối với người dạy học, họ khó khăn việc quản lý học sinh, sinh viên, Google Meet nên cung cấp tính kiểm soát chế độ bật/tắt âm hay bật/tắt camera Việc khiến người dạy biết tình trạng học sinh/sinh viên có tập trung hay khơng - Để thuận tiện cho việc thảo luận nhóm, Google Meet nên có chức “tạo phịng họp nhỏ”, để nhóm trao đổi dễ dàng với mà không cần phải tạo họp khác hay dùng ứng dụng khác Đề xuất cải thiện phát triển Google Meet - Tính ghi lại họp chưa đánh giá cao chất lượng video thấp khơng có chức để zoom lớn hình trình chiếu sử dụng máy tính hay laptop, Google Meet nên cân nhắc việc cải thiện vấn đề - Khi học trực tuyến nhà, người dạy người học không chỉnh chu ngoại hình lắm, điều dẫn đến việc e ngại việc sử dụng, Google Meet nên thêm tính làm đẹp hỗ trợ Camera giúp người dùng thêm phần tự tin sử dụng Đề xuất cải thiện phát triển Google Meet - TỐC ĐỘ TRUYỀN TẢI DỮ LIỆU: Việc học online nhà linh hoạt địa điểm không tránh khỏi việc tạp âm, tiếng ồn xung quanh Để mang lại trải nghiệm cao cho người dùng, Google Meet phát triển thêm tính khử tiếng ồn giúp gia tăng hiệu truyền tải âm Tài liệu tham khảo Wikipedia.com Google Meet, from: https://vi.wikipedia.org/wiki/Google_Meet ( 10/04/2022) Cypresscom ( 2020) Google Meet gì? Hướng dẫn sử dụng lưu ý cần biết, from: https://cypresscom.vn/tin-tuc-1/google-meet-la-gi.html ( 12/04/2022) Cloud.google.com Boosting communication and collaboration for teams of all sizes in Google Workspace, from: https://cloud.google.com/blog/products/workspace/announcing-new-features-in-google-wo rkspace-for-hybrid-work?utm_source=facebook&utm_medium=unpaidsoc&utm_campaign= FY22-Q2-googleworkspace_cloudblog_Product-Update&utm_content=-&utm_term=-&fbcli d=IwAR3TSvI_G6i9ZOhEGp8kscoKF-Pj8Ke4kdEO5b_TzyEDeI7rT0ovFoh78N4 ( 12/04/2022) Mina Baig ( Aprill 2, 2022) Google Adds new Features to Google Meet for Efficient Team Work, from: https://www.technologistan.pk/google-adds-new-features-to-google-meet-for-efficient-tea m-work/?fbclid=IwAR38S0nEeVl3Wf2S8BM9L8_vdJcCfR9uRrrB9ArOo0OIlgHcmFT-ez-81 hQ ( 12/04/2022) “ THANK YOU FOR LISTENING ” ... muốn người dùng với ứng dụng học dạy trực tuyến - Mục tiêu 2: Đo lường chất lượng cảm nhận người dạy học ứng dụng học trực tuyến Google Meet Đối tượng nghiên cứu - Người dạy học sử dụng qua ứng dụng. .. dụng học trực tuyến google meet Người dạy: đáp viên ( người dạy đáp viên sử dụng qua google meet để dạy học) Người học: đáp viên ( độ tuổi từ 19 tuổi đến 21 tuổi, sử dụng qua google meet để học công... tố ứng dụng Google Meet, biến dùng để đo lường cho khái niệm nghiên cứu, đồng thời lấy làm sở để thiết kế cho bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng ● ● ● Người dạy người học sử dụng qua ứng dụng học