Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng tại công ty TNHH platz việt nam luận văn thạc sĩ

LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trường Đại Học Lạc Hồng, đặc biệt quý thầy cô trực tiếp giảng dạy lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 18 nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm trợ giúp cho tác giả suốt thời gian theo học trường Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn kính trọng tới TS Nguyễn Văn Tân tâm huyết ủng hộ, động viên, khuyến khích dẫn tận tình cho tác giả thực hoàn thành luận văn cao học Tác giả bày tỏ lời cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH Platz Việt Nam, anh, chị, em cơng ty, đối tác, gia đình, bạn bè giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận văn Luận văn chắn tránh khiếm khuyết, mong nhận ý kiến đóng góp chân thành Quý thầy cô bạn bè Trân trọng Nguyễn Văn Quang LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng công ty TNHH Platz Việt Nam” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả: Nguyễn Văn Quang TÓM TẮT LUẬN VĂN Yếu tố để doanh nghiệp cạnh tranh thành công ngày sở hữu chuỗi cung ứng trội hẳn đối thủ Hơn nữa, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường toàn cầu nay, việc giới thiệu sản phẩm với chu kỳ sống ngày ngắn với độ kỳ vọng ngày cao khách hàng thúc đẩy doanh nghiệp phải đầu tư tập trung nhiều vào chuỗi cung ứng Việc quản trị thành công chuỗi cung ứng công ty giúp gia tăng giá trị lợi nhuận cho công ty mà cịn đem lại lợi ích cho tác nhân tham gia chuỗi Các công ty phải biết thiết kế chuỗi cung ứng phù hợp với nhu cầu thị trường mà công ty phục vụ Ngày nay, trình thực chuỗi cung ứng lợi cạnh tranh đặc trưng cho công ty muốn vượt trội lĩnh vực Và hoạt động chuỗi cung ứng, quản lý chuỗi cung ứng gắn liền với tất hoạt động doanh nghiệp, từ việc hoạch định quản lý trình tìm nguồn hàng, thu mua, sản xuất thành phẩm từ nguyên liệu thô, quản lý hậu cần đến việc phối hợp với đối tác, nhà cung ứng, kênh trung gian, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng Đề tài “Hoàn thiện hoạt động chuỗi cung ứng Công ty TNHH Platz Việt Nam” tập trung nghiên cứu lý thuyết chuỗi cung ứng cấu trúc, chức hoạt động, nguồn gốc sức mạnh cách thức quản lý chuỗi Qua sâu nghiên cứu, đánh giá hiệu hoạt động chuỗi cung ứng đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện chuỗi cung ứng cụ thể (chuỗi cung ứng công ty TNHH Platz Việt Nam) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG Tổng quan chuỗi cung ứng 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng 1.1.2 Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng 1.1.3 Lợi ích rủi ro sử dụng SCM 1.1.4 Phân biệt chuỗi cung ứng với dạng khác Cấu trúc chuỗi cung ứng 1.2.1 Những bên tham gia vào chuỗi cung ứng 1.2.2 Các nhân tố chuỗi cung ứng 1.2.3 Chiến lược kinh doanh hoạt động chuỗi cung ứng 12 1.2.4 Các hoạt động chuỗi cung ứng theo mơ hình SCOR 15 Đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng 19 1.3.1 Đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng theo mơ hình SCOR 19 1.3.2 Đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng theo phân loại thị trường21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH PLATZ VIỆT NAM 27 Giới thiệu công ty TNHH Platz Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 27 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu kinh doanh 27 2.1.3 Cơ cấu nhân công ty .28 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Platz VN từ năm 2017 đến năm 2019 30 2.1.5 Cấu trúc chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam 31 Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam .33 2.2.1 Hoạch định .34 2.2.2 Thu mua 39 2.2.3 Sản xuất 43 2.2.4 Lưu trữ phân phối .45 2.2.5 Đổi trả 51 2.2.6 Hệ thống thông tin quản lý 52 Đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam theo phân loại thị trường .53 2.3.1 Đo lường yếu tố hiệu “Dịch vụ khách hàng” 53 2.3.2 Đo lường yếu tố “Hiệu nội bộ” .57 2.3.3 Đo lường yếu tố “Linh hoạt nhu cầu” .60 2.3.4 Đo lường yếu tố hiệu “Phát triển sản phẩm” 62 Đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam 64 2.4.1 Ưu điểm 64 2.4.2 Nhược điểm .65 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH PLATZ VIỆT NAM .67 Phương hướng phát triển thị trường giường chăm sóc sức khỏe Việt Nam .67 Những định hướng mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 20202025 68 Những nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam năm 2025 69 3.3.1 Hoàn thiện chức phòng ban 69 3.3.2 Hồn thiện quy trình nội 71 3.3.3 Tăng cường tính linh hoạt cho hoạt động hoạch định sản xuất 73 3.3.4 Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý 76 3.3.5 Đa dạng hóa nguồn cung nội địa xây dựng mối liên minh với nhà cung cấp 79 Kiến nghị nhà nước 81 3.4.1 Về quản lý vĩ mô 81 3.4.2 Về thủ tục hành 81 Kế hoạch dự kiến thực giải pháp 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC A PHỤ LỤC B PHỤ LỤC C DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AQL (Acceptable Quality Level) Mức độ cho phép nhận hàng BOM (Bill Of Materials) Bảng định mức nguyên vật liệu B2B (Business To Business) Doanh nghiệp đến doanh nghiệp B/L (Bill of Lading) Vận đơn C/O (Certificate of Origin) Chứng nhận xuất xứ DM (Demand Management) Quản lý nhu cầu EDI (Electronic Data Interchange) Chuyển đổi liệu nội EOQ (Economic Order Quantity) Mơ hình lượng đặt hàng kinh tế ERP (Enterprise Resources Planning) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp EXW(Exwork) Điều kiện giao hàng theo giá xuất xưởng FOB (Freight on Board) Điều kiện giao hàng miễn trách nhiệm người bán hàng lên boong tàu FIFO (First In Fist Out) Nhập trước, xuất trước JIT (Just In Time) Vừa lúc MOQ (Min Order Quantity) Lượng đặt hàng tối thiểu MRP (Materials Requirements Planning) Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRPII (Manufacturing Resource Planning) Hoạch định nguồn lực sản xuất POQ (Production Order Quantity) Mơ hình lượng đặt hàng theo sản xuất RCP (Rough-cut Capacity Planning) Hoạch định lực sơ khởi SCOR (Supply Chain Operation Reference) Mơ hình tham chiếu chuỗi cung ứng SCM (Supply Chain Management) Quản trị chuỗi cung ứng TQM (Total Quality Management) Quản trị chất lượng toàn diện TNHH Trách nhiệm hữu hạn WMS (Warehouse Management System) Hệ thống quản lý kho tự động DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân biệt quản trị chuỗi cung ứng SCM quản trị hậu cần Bảng 1.2 Bốn cấp độ hoạt động động chuỗi cung ứng theo SCOR 17 Bảng 1.3 Thang đo SCOR cấp độ thuộc tính hiệu hoạt động 21 Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực PlatzVN năm 2019 29 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực PlatzVN theo trình độ năm 2019 29 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty PlatzVN từ 2017-2019 30 Bảng 2.4 Tỉ trọng doanh thu khách hàng chuỗi 32 Bảng 2.5 Dự báo tháng đầu năm 2019 khách hàng 35 Bảng 2.6 Dự báo tháng cuối năm 2019 khách hàng 36 Bảng 2.7 Tiến độ giao hàng tổng hợp nhà cung cấp 41 Bảng 2.8 Một phần danh sách linh kiện đặc biệt tồn kho 48 Bảng 2.9 Tiến độ thực đơn hàng thị trường trưởng thành 54 Bảng 2.10 Tiến độ thực đơn hàng thị trường phát triển 54 Bảng 2.11 Tiến độ thực đơn hàng thị trường trưởng thành 55 Bảng 2.12 Tỉ lệ giao hàng thị trường phát triển 55 Bảng 2.13 Số lượng hàng lỗi khách hàng trả từ 2017-2019 56 Bảng 2.14 Giá trị hàng tồn kho công ty từ 2017-2019 58 Bảng 2.15 Vòng quay hàng tồn kho công ty từ 2017-2019 59 Bảng 2.16 Tỉ suất lợi nhuận doanh thu công ty từ 2017-2019 59 Bảng 2.17 Vịng quay tiền mặt cơng ty từ 2017-2019 60 Bảng 3.1 Kế hoạch thực giải pháp 83 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Chuỗi cung ứng cũ Hình 1.2 Những chuỗi cung ứng điển hình Hình 1.3 Các nhân tố chuỗi cung ứng Hình 1.4 Ba bước để gắn kết chuỗi cung ứng với chiến lược kinh doanh 12 Hình 1.5 Mơ hình thị trường hội cho chuỗi cung ứng chúng 14 Hình 1.6 Mơ hình nhóm hoạt động chuỗi cung ứng SCOR .16 Hình 1.7 Các yếu tố hiệu theo kiểu thị trường 23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Platz Việt Nam .28 Hình 2.2 Chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam 33 Hình 2.3 Số lần thay đổi đơn hàng gấp nhóm khách hàng .37 Hình 2.4 Biểu đồ mức độ áp dụng đặc biệt cho nhà cung cấp 42 Hình 2.5 Biểu đồ tỉ trọng lỗi theo chủng loại linh kiện 49 Hình 2.6 Vòng đời sản phẩm .61 Phần câu hỏi liên quan tới hoạt động lưu trữ Số liệu tồn kho nguyên vật liệu / bán thành phẩm 2.9 TK01 cập nhật xác, kịp thời chia sẻ tồn cơng ty, có phải khơng? Số liệu thành phẩm cập nhật nhanh chóng, 2.10 TK02 kịp thời chia sẻ tồn cơng ty, có phải khơng? Việc lưu trữ nguyên vật liệu / bán thành phẩm, vị trí dễ dàng tìm kiếm, đảm bảo an toàn chất 2.11 TK03 lượng, thuận lợi cho sản xuất, thực tốt có phải khơng? Việc lưu trữ sản phẩm hồn chỉnh vị trí dễ dàng tìm kiếm, đảm bảo an tồn chất lượng, thuận 2.12 TK04 lợi cho xuất hàng tới khách hàng, thực tốt có phải khơng? Quy trình kiểm tra xác nhận giao hàng từ nhà cung ứng (chủng loại, số lượng, chất lượng, chứng từ, thời 2.13 TK05 gian nhận hàng) thực xác nhanh chóng có phải khơng? Số lượng hàng tồn kho nguyên vật liệu / bán thành 2.14 TK06 phẩm / thành phẩm điều chỉnh phù hợp có phải khơng? Cơng ty cung cấp đầy đủ xác thơng tin đặt hàng (chủng loại, số lượng xác dự 2.15 HĐ01 báo, yêu cầu kỹ thuật, thời gian, địa điểm giao hàng) từ phía khách hàng có phải khơng? Kế hoạch sản xuất công ty đưa bám sát 2.16 HĐ02 nhu cầu theo dự báo năm / quý / tháng từ khách hàng có phải khơng? Kế hoạch sản xuất thành phẩm / bán thành phẩm theo phân xưởng / chuyền sản xuất công ty đề 2.17 HĐ03 triển khai xác, điều chỉnh cập nhật kịp thời theo thay đổi đơn hàng có phải khơng? Kế hoạch sản xuất, xếp nhân lực, máy móc, thời gian làm việc triển khai rõ ràng, cụ thể 2.18 HĐ04 phổ biến đến tất phịng ban liên quan có phải không? Phần câu hỏi liên quan tới hoạt động hoạch định sản xuất Việc thực tính tốn nhu cầu ngun vật liệu cơng ty tính tốn xác, điều chỉnh 2.19 HĐ05 cập nhật kịp thời theo thay đổi đơn hàng có phải khơng? 5 Quy trình chất lượng công ty thiết lập tốt 2.21 SX02 để đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu khách hàng có phải khơng? Việc thay đổi suất sản xuất để đáp ứng nhu cầu 2.22 SX03 bất thường từ khách hàng có khơng tốn nhiều thời gian chi phí có phải khơng? 5 Công ty khách hàng đánh giá tốt việc 2.25 PP03 đối ứng nhanh xảy cố sau giao hàng có phải khơng? Cơng ty khách hàng đánh giá tốt chế độ hậu (bảo hành, bảo trì…) có phải khơng? Phần câu hỏi liên quan tới hoạt động sản xuất Quy trình sản xuất cơng ty thiết lập tốt 2.20 SX01 để đảm bảo suất tiến độ theo kế hoạch đề có phải khơng? Phần câu hỏi liên quan tới hoạt động phân phối thu hồi Công ty Platz Việt Nam thống cung cấp rõ ràng thông tin liên quan tới việc giao hàng 2.23 PP01 (thời gian, địa điểm, số lượng, tài liệu kèm, hỗ trợ lắp đặt) cho khách hàng phải không? Công ty thực tốt việc giao hàng đến khách 2.24 PP02 hàng theo thông tin cung cấp thống từ ban đầu có phải không? 2.26 PP04 III Phần Thông tin cá nhân : 3.1 Giới tính : 1.Nam 2.Nữ 3.2 Độ tuổi: 1 Từ 21-35 2 Từ 36-45 3 Trên 45 3.3 Chức vụ : 1 Trưởng/Phó phận 2 Trưởng/Phó phịng 3 Trưởng/Phó nhóm 4 Nhân viên Xin chân thành cảm ơn quý doanh nghiệp anh/chị trả lời bảng câu hỏi khảo sát Trân trọng./ PHỤ LỤC C Phân tích kết chạy phần mềm SPSS khảo sát nội hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty Platz Việt Nam phân tích kết Phụ lục C- Phân loại đối tượng khảo sát công ty Platz Việt Nam Số mẫu khảo sát 48 mẫu, đối tượng khảo sát phân bố cho phòng ban liên quan đến hoạt động chuỗi cung ứng cơng ty Platz (mỗi phịng ban người), bao gồm quản lý nhân viên phòng ban sau: ✓ Bộ phận Mua hàng (Purchasing management Dept.) ✓ Bộ phận Sản xuất (Production management Dept.) ✓ Bộ phận Kho (Inventory management Dept.) ✓ Bộ phận Xuất nhập (Logistics Dept.) ✓ Bộ phận Bán hàng (Sale management Dept.) ✓ Bộ phận Kế hoạch (Planning Dept.) Đối tượng khảo sát nắm vị trí từ quản lý cấp cao phận nhân viên công ty Các chức danh vấn sau: + Trưởng/Phó phận + Trưởng/Phó phịng + Trưởng/Phó nhóm + Nhân viên Trong số 48 đối tượng vấn, có 35 nam chiếm 72.9% 13 nữ chiếm 27.1% Trong độ tuổi từ 21-35 chiếm 58.3%, từ 36-45 tuổi chiếm 29.2%, lại độ tuổi 45 chiếm 12.5% (Bảng C- 1) Bảng C- Phân loại đối tượng khảo sát Giới tính Nam Nữ Total Frequency 35 13 48 Percent 72.9 27.1 100.0 Frequency Độ tuổi Từ 21-35 tuổi Từ 36-45 tuổi Trên 45 tuổi Total 28 14 48 Valid Percent 72.9 27.1 100.0 Cumulative Percent 72.9 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 58.3 87.5 100.0 58.3 58.3 29.2 29.2 12.5 12.5 100.0 100.0 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Phụ lục C- Đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng công ty Dựa theo kết khảo sát POS1 theo chức vụ (Bảng C- 2) điểm trung bình chung cán đánh giá 2.27 điểm, đồng thời điểm trung bình khảo sát tất cấp bậc từ quản lý đến nhân viên từ 1.83 đến điểm dành cho câu hỏi KSC1 Điều cho thấy, tất cán nhân viên công ty nhận thấy hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam chưa tốt Đặc biệt, cấp quản lý cao nhận thấy rõ điều đó, với điểm trung bình cấp Trưởng / phó Bộ phận đánh giá 1.83 điểm, cấp nhân viên điểm Bảng C- Kết quả khảo sát chung theo chức vụ POS1: Chức vụ Trưởng / phó Bộ phận Trưởng / phó Phịng Trưởng / phó Nhóm Nhân viên Total Câu hỏi Chỉ số KSC1 KSC2 KSC3 KSC4 Mean 1.83 4.17 4.17 3.75 N 12 12 12 12 Std Deviation 0.835 0.718 0.718 0.965 Mean 2.17 3.83 4.08 4.08 N 12 12 12 12 Std Deviation 0.577 0.835 0.793 0.793 Mean 2.08 3.58 3.83 4.42 N 12 12 12 12 Std Deviation 0.669 0.793 0.937 0.793 Mean 3.92 3.58 4.17 N 12 12 12 12 Std Deviation 0.603 0.669 0.793 0.937 Mean 2.27 3.88 3.92 4.1 N 48 48 48 48 Std Deviation 0.792 0.761 0.821 0.881 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Cũng tương tự vậy, theo khảo sát PB01 phòng ban (Bảng C- 3), điểm trung bình chung đánh giá hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam 2.27 điểm, điểm đánh giá trung bình phòng ban từ 2.13 đến 2.5 điểm dành cho câu hỏi KSC2 Điểm số lần phản ánh thấy tất phịng ban cơng ty nhận thấy hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam chưa tốt Bảng C- Kết quả khảo sát chung theo phòng ban PB01: Phòng ban Bộ phận Mua hàng Bộ phận Kho Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Xuất nhập Bộ phận Kinh doanh Total Câu hỏi Chỉ số KSC1 KSC2 KSC3 KSC4 Mean 2.13 3.88 3.88 4.38 N 8 8 Std Deviation 0.641 0.835 0.835 0.744 Mean 2.13 3.38 3.88 N 8 8 Std Deviation 0.835 0.518 0.991 0.926 Mean 2.5 3.75 4.38 N 8 8 Std Deviation 0.535 0.886 0.926 0.916 Mean 2.13 4.5 3.75 3.75 N 8 8 Std Deviation 1.126 0.535 0.886 0.886 Mean 2.38 3.63 4.13 4.5 N 8 8 Std Deviation 0.744 0.744 0.835 0.756 Mean 2.38 4.13 3.88 3.63 N 8 8 Std Deviation 0.916 0.641 0.641 0.916 Mean 2.27 3.88 3.92 4.1 N 48 48 48 48 Std Deviation 0.792 0.761 0.821 0.881 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Các phịng ban toàn nhân viên nhận thấy chuỗi cung ứng gặp vấn đề số hoạt động khơng phải tồn hoạt động Điểm trung bình đánh giá phòng ban cán nhân viên 3.88 điểm Đặc biệt phận Kế hoạch phận Bán hàng có mức điểm trung bình cao 4.5 4.13 điểm Có thể nhận thấy, thân phịng ban nhận thấy nhiều vấn đề phát sinh phòng ban làm việc Tiếp tục với kết khảo sát nhận thấy tất phịng ban cán công nhân viên công ty đồng tình cao (mức điểm trung bình 3.92 điểm dành cho câu hỏi KSC3 4.1 điểm dành cho câu hỏi KSC4) cho chuỗi cung ứng tốt nhờ có vai trị ban giám đốc Ban giám đốc thật coi trọng vai trò chuỗi cung ứng phát triển cơng ty, thời gian gần đây, chiến lược liên quan đến việc hoàn thiện phát triển chuỗi cung ứng thường ban giám đốc xem xét lưu tâm Phụ lục C- Đánh giá phòng ban với hoạt động hoạch định Đánh giá hoạt động hoạch định chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam (Bảng C- 4), câu hỏi khảo sát HĐ01, với điểm số trung bình 2.35 điểm điểm đánh giá trung bình phịng ban liên quan từ điểm cao 2.63 điểm Có thể nhận thấy rằng, thông tin đặt hàng khách hàng gửi cịn có thiếu sót vấn đề Tiếp tục phân tích sâu cách vấn trực tiếp ứng viên lựa chọn điểm số điểm nhận thấy lí ứng viên cho mức điểm thấp sau: Ngoại trừ nguyên nhân độ xác dự báo chưa cao, gây nhiều khó khăn với phận liên quan Đối với khách hàng chính, thơng thường mã hàng sản phẩm giường thường gửi sớm thời gian giao hàng cụ thể Nhưng sản phẩm kèm song chắn bảo hộ PA505, hay song chắn đặc biệt dùng cho xe lăn AT116J… sản phẩm kèm, tuỳ thuộc vào thời điểm yêu cầu khác khách hàng người dùng cuối, khách hàng cung cấp thơng tin muộn hơn, thường xuyên thay đổi đôi lúc không rõ ràng chủng loại, gây nhiều khó khăn cho phận liên quan công ty Platz Việt Nam Bảng C- Kết quả khảo sát hoạt động hoạch định PB01: Phòng ban Bộ phận Mua hàng Bộ phận Kho Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Xuất nhập Bộ phận Kinh doanh Total Chỉ số Câu hỏi HĐ01 HĐ02 HĐ03 HĐ04 HĐ05 Mean 2.63 3.63 2.75 3.13 N 8 8 Std Deviation 0.518 0.518 0.463 0.835 Mean 2.5 3.25 3.5 2.63 2.88 N 8 8 Std Deviation 0.535 0.463 0.535 0.518 0.835 Mean 3.38 3.38 2.38 3.13 N 8 8 Std Deviation 0.518 0.518 0.518 0.991 Mean 2.25 3.5 3.38 2.63 N 8 8 Std Deviation 0.463 0.535 0.518 0.518 0.756 Mean 2.25 3.75 3.75 2.5 3.25 N 8 8 Std Deviation 0.463 0.463 0.463 0.535 0.886 Mean 2.5 3.5 3.63 2.63 2.88 N 8 8 Std Deviation 0.535 0.535 0.518 0.518 0.835 Mean 2.35 3.5 3.44 2.58 3.04 N 48 48 48 48 48 Std Deviation 0.483 0.505 0.501 0.498 0.824 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Đối với câu hỏi khảo sát HĐ02, với điểm số trung bình 3.5 điểm điểm đánh giá trung bình phịng ban liên quan từ 3.5 điểm cao 3.75 Có thể nhận thấy theo nhận định phòng ban, kế hoạch sản xuất công ty đưa bám sát nhu cầu theo dự báo từ phía khách hàng Đối với câu hỏi khảo sát HĐ03, với điểm số trung bình 3.44 điểm điểm đánh giá trung bình phịng ban liên quan từ 3điểm cao 3.63 điểm Có thể nhận thấy theo nhận định phòng ban, kế hoạch sản xuất thành phẩm / bán thành phẩm triển khai xác, điều chỉnh cập nhật kịp thời theo thay đổi đơn hàng Đối với câu hỏi khảo sát HĐ04, với điểm số trung bình 2.58 điểm điểm đánh giá trung bình phòng ban liên quan từ 2.38 điểm cao 2.75 điểm Có thể nhận thấy theo nhận định phòng ban, kế hoạch xếp nhân lực, máy móc, thời gian làm việc chưa triển khai rõ ràng, cụ thể phổ biến đến tất phòng ban liên quan Tiếp tục phân tích sâu cách vấn trực tiếp ứng viên lựa chọn điểm số điểm nhận thấy lí ứng viên cho mức điểm thấp sau: Bên cạnh việc thay đổi kế hoạch thường xuyên từ nhóm khách hàng gây ảnh hưởng cho phận liên quan, vấn đề xuất phát từ nội phịng Kế hoạch cơng ty Khi việc thay đổi kế hoạch diễn thường xuyên thời gian bị rút ngắn (đặc biệt trường hợp carton), chẳng hạn gặp tình trạng nguyên vật liệu đầu vào vừa nhập kho, sau QC rút kiểm phán định chấp nhận lô nguyên vật liệu, phận tiến hành sản xuất theo kế hoạch sản xuất, sản xuất nửa chừng lại gặp vấn đề chất lượng phải dừng chuyền, phận kế hoạch phải đưa kế hoạch khác để thay Tuy nhiên, vấn đề thông tin liên lạc nội chưa tốt, dẫn đến có số phịng ban chưa nhận thông tin, bị động việc đối ứng với thay đổi Đối với câu hỏi khảo sát HĐ05, với điểm số trung bình 3.04 điểm điểm đánh giá trung bình phịng ban liên quan từ 2.8 điểm cao 3.13 điểm Có thể nhận thấy theo nhận định phịng ban, việc thực tính tốn nhu cầu nguyên vật liệu công ty tính tốn xác, điều chỉnh cập nhật kịp thời theo thay đổi đơn hàng Phụ lục C- Đánh giá chung phòng ban với hoạt động Thu mua Liên quan tới khảo sát nội hoạt động thu mua (Bảng C- 5), suy xét đến mối quan hệ với hoạt động chuỗi cung ứng, tác giả lựa chọn thống kê kết trả lời từ phận như: phận Mua hàng, phận Kế hoạch, phận Kho phận Xuất nhập Kết khảo sát từ phận Kinh doanh phận Sản xuất không liên quan nhiều đến hoạt động Thu mua chuỗi cung ứng, tác giả định loại bỏ khỏi việc phân tích Bảng C- Kết quả khảo sát hoạt động thu mua PB01: Phòng ban Câu hỏi Chỉ số MH01 MH02 MH03 MH04 Bộ phận Mua hàng Bộ phận Kho Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Xuất nhập Mean 3.13 2.63 2.63 3.63 N 8 8 Std Deviation 0.991 0.518 0.518 0.518 Mean 3.5 2.25 2.75 3.63 N 8 8 Std Deviation 0.535 0.463 0.463 0.744 Mean 3.38 2.63 2.63 4.25 N 8 8 Std Deviation 0.744 0.518 0.518 0.707 Mean 2.75 2.25 2.25 4.5 N 8 8 Std Deviation 0.886 0.463 0.463 0.535 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Dựa theo kết khảo sát, với điểm số trung bình từ 2.75 đến 3.5 điểm cho câu hỏi MH01 có thấy phịng ban liên quan nhận thấy thông tin liên quan tới việc đặt giao hàng cho nhà cung ứng công ty Platz Việt Nam có vấn đề định Đặc biệt với phận Xuất nhập với mức điểm trung bình 2.75 điểm Tiếp tục tìm hiểu sâu cách vấn trực tiếp ứng viên lựa chọn điểm số điểm nhận thấy lí ứng viên cho mức điểm thấp sau: Những nguyên vật liệu nhập phát triển cho sản phẩm thường phận Nghiên cứu phát triển làm việc trực tiếp với nhà cung cấp, sau tiến hành đặt mẫu với số lượng để giao cơng ty Platz Việt Nam Do mẫu gửi dạng FOC (Free of charge), nhà cung cấp khơng tính chi phí cơng ty Platz Việt Nam Cũng vậy, phận vật tư không lên đơn hàng để đặt nhà cung ứng, đồng thời không theo dõi quản lý hệ thống ERP Exact Globe Khi hàng đến cảng sân bay, nhận thông báo từ hãng vận chuyển, phận Xuất nhập tiến hành xác minh loại hàng hố Bởi thiếu thơng tin liên quan (loại sản phẩm, số lượng, chất liệu…) gặp nhiều khó khăn việc kê khai hải quan tốn thời gian xác minh thông tin với phận Nghiên cứu & phát triển để thông quan cho nguyên vật liệu Đối với câu hỏi MH02 MH03, với điểm số trung bình từ 2.25 đến 2.63, nhận thấy phịng ban liên quan cho nhà cung cấp không giao hàng tốt theo thông tin cung cấp thống từ ban đầu với công ty Platz Việt Nam Đồng thời nhà cung cấp thiếu trách nhiệm vấn đề phối hợp giải cố sau giao hàng chất lượng, thay đổi hoá đơn Tuy nhiên, nhà cung cấp đảm bảo đối ứng tốt với việc bảo trì hay bảo hành sản phẩm Phụ lục C- Đánh giá chung phòng ban với hoạt động Sản xuất Đối với khảo sát nội hoạt động sản xuất công ty Platz Việt Nam (Bảng C- 6), hầu hết phận đánh giá tốt với hoạt động Điểm số trung bình 3.5 điểm Có thể nhận thấy quy trình sản xuất cơng ty thiết lập tốt để đảm bảo suất tiến độ theo kế hoạch đề Thêm vào đó, với cấu trúc sản phẩm bố trí nhân lực máy móc tại, việc thay đổi suất sản xuất để đáp ứng nhu cầu bất thường từ phía khách hàng thời điểm nằm vịng kiểm sốt cơng ty Các phịng ban tồn nhân viên cơng ty đánh giá cao quy trình chất lượng công ty, mạnh không công ty Platz Việt Nam mà thiết nghĩ công ty Nhật Bản khác thừa nhận từ phía khách hàng Bảng C- Kết quả khảo sát nội hoạt động sản xuất PB01: Phòng ban Bộ phận Mua hàng Bộ phận Kho Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Xuất nhập Bộ phận Kinh doanh Total Câu hỏi Chỉ số SX01 SX02 SX03 Mean 3.75 4.38 3.63 N 8 Std Deviation 0.463 0.744 0.518 Mean 3.63 4.25 3.38 N 8 Std Deviation 0.518 0.886 0.518 Mean 3.5 3.75 N 8 Std Deviation 0.535 0.926 0.463 Mean 3.5 3.75 3.5 N 8 Std Deviation 0.535 0.707 0.535 Mean 3.63 4.13 3.75 N 8 Std Deviation 0.518 0.991 0.463 Mean 3.5 4.13 3.25 N 8 Std Deviation 0.535 0.991 0.463 Mean 3.58 4.1 3.54 N 48 48 48 Std Deviation 0.498 0.857 0.504 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Phụ lục C- Đánh giá chung phòng ban với hoạt động Lưu trữ Đối với hoạt động lưu trữ chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam (Bảng C7), với câu hỏi khảo sát TK01, TK02, TK03 TK04 điểm trung bình đánh giá phận 3.08 điểm, 3.63 điểm, 3.33 điểm 3.96 điểm Với điểm số khảo sát vậy, thấy số liệu tồn kho nguyên vật liệu, bán thành phẩm hay thành phẩm công ty cập nhật kịp thời xác chia sẻ cho tồn cơng ty Bên cạnh việc lưu trữ ngun vật liệu, bán thành phẩm hay thành phẩm tốt (đúng vị trí, dễ dàng tìm kiếm, đảm bảo an toàn chất lượng, thuận lợi cho sản xuất xuất hàng) Riêng đối việc cập nhật chia sẻ số liệu tồn kho nguyên vật liệu / bán thành phẩm, điểm số trung bình phận Kế hoạch phận Xuất nhập thấp với 2.5 2.75 điểm Tiếp tục phân tích sâu cách vấn trực tiếp ứng viên lựa chọn điểm số điểm nhận thấy lí ứng viên cho mức điểm thấp sau: ✓ Phản ánh từ phận Kế hoạch: Theo quy trình nhà máy, nguyên vật liệu sau nhập kho phận kho gửi phiếu lên phòng vật tư để nhập liệu vào hệ thống ERP Exact Globe sau QC kiểm tra đạt chất lượng tiến hành nhập kho thức Tuy nhiên, vị trí kho cách xa khu vực văn phòng thời gian giao hàng không đồng ngày, phiếu gửi lên phòng vật tư thường hay bị chậm trễ Điều gây ảnh hưởng cho phận kế hoạch tiến hành rà sốt lại ngun vật liệu có bị thiếu cho ngày sản xuất hay không ✓ Phản ánh từ phận Xuất nhập khẩu: số linh kiện đặc biệt linh kiện mẫu sử dụng cho phận Nghiên cứu phát triển, sau thông quan nhập kho, nhiên khơng có chứng từ cụ thể nhà cung ứng nên phận kho tiến hành lưu tạm kho Bộ phận Mua hàng không theo dõi thông tin hệ thống ERP linh kiện khơng sử dụng khoảng thời gian, đến phận Nghiên cứu phát triển cần hàng xảy mâu thuẫn phận Xuất nhập khẩu, phận Mua hàng phận Kho liên quan tới việc hàng hoá nhập nhà máy hay chưa, lưu kho hay vị trí khác Bảng C- Kết quả khảo sát nội hoạt động lưu trữ PB01: Phòng ban Bộ phận Mua hàng Bộ phận Kho Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Xuất nhập Bộ phận Kinh doanh Total Câu hỏi Chỉ số TK01 TK02 TK03 TK04 TK05 TK06 Mean 3.25 3.63 3.5 3.63 2.63 2.25 N 8 8 8 Std Deviation 0.886 0.518 0.535 0.916 0.744 0.463 Mean 3.38 3.5 2.38 N 8 8 8 Std Deviation 0.744 0.535 0.926 0.926 0.518 Mean 3.5 3.5 3.38 3.38 2.63 N 8 8 8 Std Deviation 0.756 0.535 0.518 0.926 0.744 0.518 Mean 2.5 3.5 3.25 4.13 2.5 2.63 N 8 8 8 Std Deviation 0.926 0.535 0.463 0.835 0.756 0.518 Mean 2.75 3.5 4.25 2.63 2.38 N 8 8 8 Std Deviation 0.886 0.535 0.707 0.916 0.518 Mean 3.13 3.63 3.38 3.75 2.63 N 8 8 8 Std Deviation 0.835 0.518 0.518 0.886 0.926 0.518 Mean 3.08 3.63 3.33 3.96 2.85 2.48 N 48 48 48 48 48 48 Std Deviation 0.871 0.489 0.476 0.849 0.85 0.505 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) Đối với câu hỏi khảo sát TK05 TK06, điểm trung bình khảo sát 2.85 2.48 điểm Điều cho thấy rằng, phịng ban đánh giá quy trình kiểm tra xác nhận giao hàng từ nhà cung ứng cịn có vấn đề, bên cạnh số lượng hàng tồn kho nguyên vật liệu / bán thành phẩm / thành phẩm chưa điều chỉnh phù hợp Phụ lục C- Đánh giá chung phòng ban với hoạt động Phân phối Đối với hoạt động Phân phối chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam (Bảng C- 8), với câu hỏi khảo sát PP01, PP02, PP03 điểm trung bình đánh giá phận 3.81 điểm, 4.15 điểm, 3.27 điểm Điều cho thấy hoạt động phân phối công ty thực tốt Công ty thống cung cấp rõ ràng thông tin liên quan đến việc giao hàng, thực tốt việc giao hàng theo thông tin cung cấp thống với khách hàng Đối với cố sau giao hàng chất lượng, vấn đề giao nhận hàng công ty đối ứng tốt Tuy nhiên đánh giá chế độ hậu (bảo hành, bảo trì…) , phịng ban khác đánh giá tốt phận Kinh doanh phận Xuất nhập đánh giá mức độ 2.5 điểm 2.75 điểm Tiếp tục tìm hiểu sâu cách vấn trực tiếp ứng viên lựa chọn điểm số điểm nhận thấy lí ứng viên cho mức điểm thấp sau: Đối với thị trường Thái Lan, Indonesia hay chí Việt Nam, cơng ty khơng có văn phịng đại diện hay showroom, chế độ bảo hành, bảo trì… uỷ thác đại lý phân phối Chính vậy, thời gian bảo hành bảo trì sản phẩm thường kéo dài, thêm vào đó, đơi lúc thái độ thiếu chuyên nghiệp nhân viên đại lý phân phối gây nên phiền hà đến khách hàng Có số khách hàng khó tính gọi điện trực tiếp đến phận Kinh doanh hay Xuất nhập công ty để chất vấn, gây nhiều khó khăn cho phận Bảng C- Kết quả khảo sát nội hoạt động phân phối PB01: Phòng ban Bộ phận Mua hàng Bộ phận Kho Bộ phận Sản xuất Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Xuất nhập Bộ phận Kinh doanh Total Câu hỏi Chỉ số PP01 PP02 PP03 PP04 Mean 3.75 3.5 N 8 8 Std Deviation 0.707 0.926 1.195 0.926 Mean 3.63 4.25 3.13 3.38 N 8 8 Std Deviation 0.744 0.707 1.356 0.744 Mean 3.5 4.25 3.38 3.13 N 8 8 Std Deviation 0.756 0.886 1.188 0.991 Mean 4 3.88 3.13 N 8 8 Std Deviation 0.926 0.756 0.641 0.641 Mean 4.25 4.13 3.38 2.75 N 8 8 Std Deviation 0.886 0.835 1.302 0.886 Mean 3.75 4.25 2.38 2.5 N 8 8 Std Deviation 0.707 0.707 0.744 0.756 Mean 3.81 4.15 3.27 2.98 N 48 48 48 48 Std Deviation 0.79 0.772 1.144 0.838 (Nguồn: Dữ liệu phân tích từ phần mềm SPSS) ... pháp hoàn thiện hoạt động Chuỗi cung ứng Công ty TNHH Platz Việt Nam 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG Tổng quan chuỗi cung ứng 1.1.1 Khái niệm chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng. .. lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng theo phân loại thị trường21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH PLATZ VIỆT NAM 27 Giới thiệu công ty TNHH Platz Việt Nam ... 2.2 Chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng công ty Platz Việt Nam Dựa theo kết khảo sát nội đánh giá chung hoạt động chuỗi cung ứng