Đánh giá năng lực quản lý của đội ngũ nhân sự quản lý cấp trung tại VNPT ninh bình TT

`HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Lại Anh Tuấn ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ QUẢN LÝ CẤP TRUNG TẠI VNPT NINH BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội – 2021 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Bình Minh Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Tuyết Thanh Phản biện 2: PGS TS Vũ Minh Trai Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: Ngày 15 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong tổ chức, nguồn nhân lực luôn nhân tố quan trọng giúp tổ chức triển khai, thực đạt mục tiêu hay khơng Trong đó, phận nhân lực quản lý cấp trung đóng vai trị quan trọng việc chuyển đổi mục tiêu chiến lược thành chương trình hành động, người triển khai chủ trương, định hướng tổ chức, giám sát đôn đốc việc thực lao động trực tiếp, kết nối người lao động trực tiếp với tổ chức,… Hiện nay, cách mạng công nghiệp 4.0 diễn cách nhanh chóng, hữu ngày rõ nét tác động lên mặt đời sống, kinh tế xã hội nhiều quốc gia giới có Việt Nam Đòi hỏi tổ chức, doanh nghiệp cần phải có chiến lược để thay đổi, thích nghi với sóng 4.0 Với tư cách nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT hàng đầu, Tập đoàn VNPT bước chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ số (DSP),cụ thể sau: - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam vào năm 2025 - Trở thành Trung tâm số (Digital Hub) châu Á vào năm 2030 - Trở thành lựa chọn số khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ CNTT-VT (ICT) thị trường Với tầm nhìn sứ mệnh đó, VNPT triển khai Chiến lược VNPT 4.0, tập trung vào đột phá: đột phá nguồn nhân lực, đột phá chế sách, đột phá hạ tầng, đột phá công nghệ Đối với địa bàn tỉnh Ninh Bình khơng nằm ngồi chiến lược VNPT 4.0 VNPT Ninh Bình đối mặt với hội nhiều khó khắn thách thức việc chuyển đổi từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp số, đặc biệt lĩnh vực nguồn nhân lực Ngồi việc đào tạo, nâng cao trình độ việc đánh giá ghi nhận thành tích làm việc việc trọng tâm, trọng điểm để mang lại động lực cho người lao động việc học tập, nâng cao trình độ cơng việc SXKD hàng ngày Do tơi chọn đề tài “Đánh giá lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình” với mục đích nghiên cứu làm rõ sở lý luận, thực tiễn từ đề giải pháp tạo động lực tốt để phận nhân quản lý cấp trung thể rõ vai trò trách nhiệm thực thi nhiệm vụ, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho đơn vị thời gian tới Tổng quan vấn đề nghiên cứu Những kiến thức, kỹ năng, khả hành vi cá nhân, đáp ứng yêu cầu công việc, yếu tố giúp cá nhân làm việc hiệu so với người khác Năng lực cá nhân Trong doanh nghiệp, người có vai trị định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Nhà quản trị cấp cao Tuy nhiên nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp khơng thể tự quản lý hết nhân viên đơn vị mà phải cần đến hỗ trợ đắc lực, cầu nối trung gian lãnh đạo cấp cao nhân viên – nhà quản trị cấp trung Tại Việt Nam, nơi kinh tế thị trường xuất muộn hơn, việc học tập vận dụng học thuyết tạo động lực giới vào tình hình thực tế nước ta điều cần thiết doanh nghiệp trọng quan tâm Có thể kể vài nghiên cứu lực quản trị nước ta sau: -“Năng lực nhà quản trị cấp trung trung tâm kinh doanh VNPT – Lạng Sơn” trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn thạc sỹ tác giả Đào Ngọc Huyền năm 2018 Luận văn hệ thống hóa cách lý luận lực nhà quản trị, đồng thời đề cập đến số mơ hình lực làm sáng tỏ nhiều điểm khác biệt lực nhà quản trị cấp trung Luận văn đề cập đến khung lý thuyết lực quản trị cấp trung cho nhân quản lý Trung tâm kinh doanh VNPT – Lạng Sơn, nhằm giải được tồn giải pháp nâng cao lực đội ngũ quản lý Trung tâm kinh doanh VNPT – Lạng Sơn - Nâng cao lực đội ngũ cán quản lý cấp trung Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Luận văn Thạc sĩ tác giả Nguyễn Xuân Hiệp năm 2010 Luận văn khái quát hóa lý luận lực quản lý đội ngũ cán quản lý cấp trung Trường Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Đánh giá thực trạng có giải pháp để nâng cao lực quản lý cho đội ngũ cán quản lý cấp trung - Nâng cao lực quản lý đội ngũ cán cấp cục/vụ ban dân vận trung ương, Trường đại học quốc gia Luận văn thạc sỹ tác giả Vũ Kiều Oanh năm 2015 Luận văn hệ thống sở lý luận lực quản lý cho đội ngũ cán cấp cục/vụ giải pháp, sách hồn thiện lực cho cơng chức quan hành nhà nước - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần số hóa Pixel Việt Nam, Đại học lao động – xã hội Luận văn Thạc sĩ tác giả Võ Đức Huy năm 2018 Luận văn làm rõ vấn đề lý luận chung nguồn nhân lực, yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện chất lượng nguồn nhân lực Nhìn chung, nghiên cứu việc vận dụng học thuyết tạo động lực học giả tiếng giới vào thực tế tổ chức, doanh nghiệp nhằm nâng cao lực quản trị cho người lao động tổ chức, doanh nghệp Cho đến thời điểm này, chưa có đề tài nghiên cứu lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình Nhận thức điều đó, luận văn sẽ kế thừa thành tựu nghiên cứu trước đạt được, đồng thời sẽ lý giải thêm lực quản lý cho đội ngũ nhân quản lý cấp trung vào đặc thù thực tiễn VNPT Ninh Bình Xuất phát từ lý trên, học viên đề xuất lựa chọn đề tài “Đánh giá lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng kiến thức, kỹ năng, khả đội ngũ NSQL VNPT Ninh Bình qua tìm giải pháp nâng cao lực quản lý đội ngũ NSQL VNPT Ninh Bình - Về mặt lý luận: Hệ thống hoá vấn đề lý luận lực quản lý cho nhân quản lý doanh nghiệp - Về mặt thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng lực quản lý cho đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình thơng qua thơng tin thứ cấp thông tin sơ cấp để kết đạt điểm hạn chế lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung thời gian qua Đồng thời sẽ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài: + Chủ thể nghiên cứu: Năng lực quản lý + Khách thể nghiên cứu: Đội ngũ NSQL cấp trung VNPT Ninh Bình - Phạm vi nghiên cứu: lực quản lý đội ngũ NSQL cấp trung VNPT Ninh Bình Cụ thể: + 05 Lãnh đạo Phòng chức bao gồm có: Trưởng Phó phịng Nhân - Tổng hợp, Kế toán – Kế hoạch, Kỹ thuật – Đầu tư + 03 Lãnh đạo thuộc khối gián tiếp: Trưởng/phó TT CNTT, TT ĐHTT + Lãnh đạo TTVT: Giám đốc Phó Giám đốc 08 TTVT địa bàn - Về không gian: Học viên nghiên cứu VNPT Ninh Bình - Về thời gian: + Thu thập liệu thứ cấp: Từ 2016 đến + Thu thập liệu sơ cấp: Từ 01/2021 đến 05/2021 Phương pháp nghiên cứu: - Thu thập liệu: Nhằm giúp cho nội dung nghiên cứu sát với thực tế, tác giả áp dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác như: nghiên cứu tài liệu, quan sát thực tiễn, phương pháp khảo sát bảng hỏi, vấn điều tra - Dữ liệu thứ cấp: Chức năng, nhiệm vụ, Bản mô tả công việc NSQL cấp trung, tiêu chuẩn chức danh, báo cáo nhân năm gần - Dữ liệu sơ cấp: 13 2.2 Thực trạng kiến thức 2.2.1 Về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ 2.2.2 Về kiến thức quản trị doanh nghiệp 2.3 Thực trạng kỹ quản lý 2.3.1 Kỹ sử dụng thành thạo tiếng Anh công việc 2.3.2 Kỹ quản lý công việc thời gian 2.3.3 Kỹ truyền thông 2.3.4 Kỹ nhân 2.3.5 Kỹ giải vấn đề định 2.3.6 Kỹ làm việc quản lý theo dự án 2.3.7 Kỹ làm việc theo nhóm 2.3.8 Kỹ quản lý thay đổi 2.3.9 Kỹ giao tiếp giải công việc 2.4 Thực trạng thái độ, ứng xử 2.4.1 Coi khách hàng trọng tâm 2.4.2 Hiểu biết đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.4.3 u thích tự hào với cơng việc 2.4.4 Hoàn thiện, phát triển thân: học tập nâng cao trình độ, cải tiến để kết cơng việc tốt 14 2.5 Đánh giá chung lực quản lý đội ngũ NSQL VNPT Ninh Bình 2.5.1 Điểm mạnh NSQL có điểm mạnh sau:  Kiến thức - Hiểu biết giá trị văn hoá VNPT Ninh Bình Qua điều tra cho thấy hiểu biết giá trị văn hố NSQL khơng đáp ứng yêu cầu mà đáp ứng yêu cầu tương lai Giá trị văn hoá tảng vững chắc cho phát triển VNPT Ninh Bình Vì vậy, cần phải biết gìn giữ phát huy trình hoạt động Cần tiếp tục xây dựng giá trị văn hoá tốt đẹp, loại bỏ giá trị văn hố khơng lành mạch - Hiểu chiến lược phát triển VNPT địa bàn NSQL nắm mục tiêu chiến lược phát triển VNPT địa bàn Ninh Bình điều kiện tiền đề để thực mục tiêu chiến lược Do vậy, VNPT Ninh Bình phát huy điểm mạnh đội ngũ NSQL, huy động nguồn lực để thực mục tiêu chiến lược  Kỹ - Có kỹ động viên, khuyến khích nhân viên 15 kỹ xây dựng mối quan hệ NSQL tương đối tốt Các kỹ kỹ thành phần kỹ nhân Đây điểm mạnh NSQL cần phải trau dồi phát huy quản trị nhân - Có kỹ trình bày vấn đề rõ ràng logic tương đối tốt Kỹ kỹ thành phần kỹ truyền thông Kỹ sẽ giúp cho NSQL dễ ràng truyền đạt vấn đề q trình thực cơng việc, giúp cho trình trao đổi trình làm việc tốt - Có kỹ giao tiếp tốt công việc Điều chứng tỏ giao tiếp NSQL với nhân viên, lãnh đạo đồng cấp tốt Tuy nhiên, NSQL phải tự trau dồi kỹ để hoàn thiện phục vụ nhu cầu phát triển VNPT Ninh Bình  Thái độ, ứng xử - Rất coi trọng khách hàng trọng tâm Khách hàng đối tượng phục vụ hoạt động đơn vị Vì vậy, việc NSQL có ý thức việc xác định khách hàng trọng tâm điều kiện cốt lõi hoạt động SXKD đơn vị 16 - Hiểu biết đáp ứng yêu cầu khách hang thị trường Nắm bắt đáp ứng yêu cầu khách hàng thị trường NSQL Trong thời gian tới, VNPT Ninh Bình cần tiếp tục thực giải pháp để nghiên cứu thị trương để phục vụ ngày tốt - u thích, thoải mái với cơng việc tự hào thành viên VNPT địa bàn Điểm mạnh điều kiện tiền đề để NSQL hướng nỗ lực cơng việc mục tiêu chung của VNPT địa bàn Vì vậy, cần tiếp tục tạo môi trường làm việc thoải mái xây dựng hình ảnh NSQL tự hào VNPT - Quan hệ với đồng nghiệp NSQL tương đối tốt Điều mạnh giúp cho trình thực cơng việc dễ dàng 2.5.2 Điểm yếu  Cơ cấu trình độ, đội tuổi - Về trình độ NSQL chưa hợp lý cho giai đoạn trước mắt tương lai, NSQL có trình độ đại học chiếm tỷ trọng lớn - Về cấu độ tuổi NSQL phù hợp cho giai đoạn trước mắt, tỷ lệ NSQL độ tuổi từ 50 tuổi tương đối 17 nhiều (đặc biệt có 05/19 NSQL có độ tuổi từ 58-60, chiếm 26,32%) Vấn đề bố trí, sắp xếp đội ngũ NSQL kế cận trẻ, có lực, hoài bão, tâm huyết vấn đề đáng cân nhắc để thực  Kiến thức - Năng lực kiến thức Năng lực kiến thức đáp ứng yêu cầu giai đoạn trước mắt, chưa đáp ứng yêu cầu tương lai để thực mục tiêu chiến lược đến 2025 Năng lực kiến thức thể qua lực chuyên môn, nghiệp vụ lực kiến thức quản lý trường đai học - Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ Qua kết điều tra thực tế cho thấy lực đáp ứng yêu cầu trước mắt, không thỏa mãn yêu cầu tương lai - Về kiến thức quản lý doanh nghiệp Được đánh giá đáp ứng yêu cầu mà chưa thể đáp ứng yêu cầu tương lai Trong lực thành phần tạo nên lực quản lý trường đại học có lực thành phần không đạt yêu cầu là: Kiến thức khoa học quản lý; Hiểu biết luật; Hiểu biết xu hướng phát triển công nghệ thị trường VT-CNTT; Hiểu kiến 18 thức phát triển mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Hiểu vận dụng kiến thức Marketing lĩnh vực VT-CNTT vào công việc thực tế địa bàn quản lý  Kỹ - Năng lực kỹ Ngồi việc phải có kiến thức, NSQL cịn phải có kỹ để vận dụng sáng tạo kiến thức vào thực tế quản lý Về tổng thể kỹ NSQL có khoảng trống cần phải “san lấp” muốn thực mục tiêu chiến lược đến 2025 Trong kỹ thuộc lực kỹ có kỹ khơng đạt yêu cầu: - Kỹ sử dụng thành thạo tiếng Anh cơng việc Trước mắt VNPT Ninh Bình chưa hội nhập sâu rộng với nước ngồi nên địi hỏi tiếng Anh NSQL mức độ định Tuy nhiên, đến 2025 xu hướng cơng nghệ thị trường sẽ mang tính tồn cầu, u cầu NSQL phải có trình độ tiếng Anh để tự tìm hiểu hồn thiện thân Do đó, cần phải có giải pháp đề nâng cao trình độ tiếng Anh NSQL - Kỹ quản lý cơng việc thời gian Cả có 2/8 19 kỹ thành phần không đạt yêu cầu: Xác định mục tiêu làm việc theo kế hoạch Kỹ ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ, chất lượng khả thực cơng việc Do đó, cần phải có biện pháp khắc phục vấn đề từ - Kỹ truyền thông Trong kỹ có kỹ thành phần không đạt yêu cầu là: gây ảnh hưởng thuyết phục người khác; lắng nghe tiếp nhận ý kiến phản hồi NSQL chưa có ảnh hưởng thuyết phục nhân viên cấp dưới, đồng thời việc lắng nghe tiếp thu ý kiến phản hồi từ nhiều đối tượng khác cần khắc phục - Kỹ nhân sự: Kỹ có kỹ thành phần khơng đạt u cầu là: Hỗ trợ phát triển nhân viên quyền - Kỹ làm việc theo nhóm Khả cơng tác NSQL với nhân viên nhóm, với đơn vị khác giải công việc quan trọng Kỹ NSQL đánh giá mức trung bình, đáp ứng yêu cầu mà chưa đáp ứng yêu cầu tương lai 20 - Kỹ quản lý thay đổi Qua kết điều tra cho thấy khả thích ứng với mơi trường làm việc thay đổi khả linh hoạt thích ứng nhanh với thay đổi NSQL mức trung bình Sẽ có nhiều thay đổi giai đoạn từ đến 2015, NSQL phải hồn thiện kỹ để thực mục tiêu chiến lược đề 2.5.3 Nguyên nhân Qua kết điều tra ta thấy điểm mạnh điểm yếu lực đội ngũ NSQL Sau ta tìm hiểu nguyên nhân điểm yếu để đưa giải pháp khắc phục 2.5.3.1 Từ thân NSQL - NSQL chủ yếu đào tạo theo chuyên nghành kỹ thuât, đào tạo quản lý chưa thực coi trọng kiến thức marketing việc điều hành SXKD địa bàn; - NSQL cần phải dự phòng sẵn khả trau dồi tiếng Anh, phần lớn NSQL tốt nghiệp đại học nên khả đọc hiểu tương đối tốt Tuy nhiên khả nói nghe hạn chế Để hội nhập xu tồn cầu hóa 21 thị trường, NSQL cần phải đào tạo thêm kỹ - NSQL lớn tuổi thường định hình phong cách điều hành thời kỳ trước, cạnh tranh có thay đổi Bản thân họ thụ động với thay đổi chế thị trường NSQL chưa thích ứng với thay đổi mạnh mẽ kinh tế; - NSQL chưa thực coi việc tìm hiệu áp dụng quy phạm pháp luật việc điều hành SXKD hàng ngày, có chưa có kiện tranh chấp lớn xây Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu thị trường tương lai, NSQL cần phải trang bị kiến thức pháp luật đặc biệt lĩnh vực VT-CNTT 2.5.3.2 Từ chế sách VNPT Ninh Bình Trong năm gần đây, VNPT Ninh Bình có khâu đột phá chế sách tạo động lực cho NLĐ Cơ chế lương, thưởng rõ ràng, công khai, minh bạch Cơ chế khuyến khích tạo động lực cho NLĐ tự đào tạo tương đối hậu đãi Đây động lực thúc đẩy NSQL làm việc hoàn thiện thân 2.5.3.3 Từ đối tượng quản lý 22 - Trong số NSQL VNPT Ninh Bình, có số NSQL khơng đủ lực trình độ để đảm đương công việc Thái độ làm việc, động làm việc phận không rõ ràng, khơng mục tiêu chung địa bàn, chưa có ý thức phát triển hồn thiện thân - Còn phần nhỏ NSQL làm việc thụ động Chưa sâu, sát với công việc, địa bàn Thiếu tính chủ động, tích cực sáng tạo giải công việc Đây nguyên nhân ảnh hưởng đến lực NSQL 2.5.3.4 Từ động làm việc - Động làm việc yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến suất, chất lượng hiệu công việc NSQL Động làm việc có phụ thuộc vào mức độ thoả mãn yếu tố sau: Điều kiện làm việc; Cơ hội phát triển thân, phát triển nghề nghiệp; Có hội thăng tiến; Lương, thưởng cao; Cơ chế tạo động lực công khai, minh bạch, công bằng; Quan hệ với đồng nghiệp Vị VNPT địa bàn - Qua tổng hợp kết điều tra có từ phiếu điều tra NSQL cho thấy động làm việc 23 NSQL mức trung bình với số điểm trung bình 4,60 Cả yếu tố đề đạt mức tốt trở lên, đáp ứng nhu cầu lương lai Kết luận chương 2: Dựa sở lý luận nêu chương 1, chương tác giả tập trung nghiên cứu đánh giá lực NSQL VNPT - Ninh Bình thu số kết chủ yếu sau: Thứ nhất, nghiên cứu khái qt chung Viễn thơng Ninh Bình; chức năng, nhiệm vụ; máy tổ chức VNPT - Ninh Bình Thứ hai, đánh giá tồn diện kiến thức, kỹ năng, thái độ ứng xử đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình Thứ ba, từ kết nêu trên, tác giả phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân hình thành nên kết khảo sát Đây sở quan trọng để tiếp tục nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình chương 24 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỐI VỚI NSQL TẠI VNPT NINH BÌNH 3.1 Tầm nhìn sứ mệnh Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 3.1.1 Tầm nhìn 3.1.2 Sứ mệnh 3.1.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam 3.2 Các giải pháp VNPT Ninh Bình 3.2.1 Giải pháp đào tạo 3.2.1.1 Đổi phương pháp xây dựng kế hoạch đào tạo 3.2.1.2 Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân 3.2.1.3 Xây dựng khóa đào tạo 3.2.1.4 Đánh giá kết sau đào tạo 3.2.2 Các giải pháp khác 3.2.2.1 Hoàn thiện tiêu chuẩn chức danh theo khung lực 3.2.2.2 Quy hoạch, bổ nhiệm, miễn nhiệm, bố trí cán theo khung lực 3.2.2.3 Đánh giá kết thực công việc theo khung lực 25 3.2.2.4 Tăng cường động lực cho cán quản lý cấp trung 3.3 Điều kiện để thực giải pháp 3.3.1 Yêu cầu VNPT Ninh Bình 3.3.2 Yêu cầu NSQL 3.3.3 Yêu cầu Tập đoàn VNPT Kết luận chương 3: Chương tác giả đưa giải pháp nhằm vào việc nâng cao lực quản lý NSQL cấp trung giai đoạn 2021-2025 Đáp ứng mục tiêu đột phá nguồn nhân lực thực mục tiêu chuyển đổi số Tập đoàn thời gian tới KẾT LUẬN Trong trình hoạt động kinh doanh thời điểm việc nâng cao lực đội ngũ nhân quản lý, đặc biệt đội ngũ nhân quản lý cấp trung ln địi hỏi cấp thiết, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có ý nghĩa quan trọng, giúp Viễn thơng Ninh Bình phát huy nguồn lực, tạo điều hành thống xuyên xuốt từ Lãnh đạo đến người lao động đơn vị, phát huy khả hợp lực 26 người đảm bảo hiểu sản xuất kinh doanh đơn vị Dựa vào việc khảo sát, đánh giá lực quản lý đội ngũ NSQL cấp trung VNPT Ninh Bình, em mạnh dạn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung Trên tảng kiến thức, kinh nghiệm cầu thị nhân quản lý, việc áp dụng giải pháp sẽ giúp đội ngũ nhân quản lý cấp trung hoàn thiện thân để đáp ứng yêu cầu công tác quản lý giai đoạn mới, đáp ứng kỳ vọng Lãnh đạo VNPT Ninh Bình hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh địa bàn, giúp VNPT Ninh Bình hồn thành mục tiêu nhà cung cấp dịch vụ số 1, khẳng định vai trò dẫn dắt chuyển đổi số địa bàn Bằng kiến thức học nhà trường qua trình thực tập, khảo sát thực tế, em cố gắng hồn thiện khóa luận Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức thực tế nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, em mong góp ý Thầy, Cơ giáo để khóa luận hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn 27 TS.Nguyễn Bình Minh, giúp đỡ tập thể cán bộ, người lao động VNPT Ninh Bình giúp em hồn thành khóa luận ... sơ cấp để kết đạt điểm hạn chế lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung thời gian qua Đồng thời sẽ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình. .. đề tài ? ?Đánh giá lực quản lý đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình? ?? với mục đích nghiên cứu làm rõ sở lý luận, thực tiễn từ đề giải pháp tạo động lực tốt để phận nhân quản lý cấp trung. .. luận lực quản lý cho nhân quản lý doanh nghiệp - Về mặt thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng lực quản lý cho đội ngũ nhân quản lý cấp trung VNPT Ninh Bình thơng qua thông tin thứ cấp thông