Hoàn thiện hoạt động phân phối tiền lương tại VNPT bắc giang

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Sỹ Nguyện HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – NĂM 2021 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - Nguyễn Sỹ Nguyện HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS.VŨ TRỌNG PHONG HÀ NỘI - NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Sỹ Nguyện ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ts.Vũ Trọng Phong tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Cô khoa Sau Đại học - Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng có hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, cịn vài hạn chế lý luận, kinh nghiệm, thời gian nghiên cứu nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hồn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Nguyễn Sỹ Nguyện iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp ngiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tiền lương 1.1.1 Khái niệm tiền lương [1,3,6] 1.1.2 Chức tiền lương .9 1.1.3 Mục tiêu tiền lương [6,8] .11 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương [2,5,8] .13 1.2 Phân phối tiền lương 16 1.2.1 Các nguyên tắc phân phối tiền lương [1,3,4] 16 1.2.2 Các hình thức phân phối tiền lương 18 1.2.3 Ý nghĩa việc phân phối tiền lương doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 28 1.3.1 Các nhân tố thuộc VNPT Bắc Giang 28 1.3.2 Các nhân tố thuộc tính chất công việc 29 1.3.3 Các nhân tố thuộc người lao động 29 1.3.4 Các nhân tố thuộc môi trường 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG .31 TẠI VNPT BẮC GIANG 31 2.1 Giới thiệu chung VNPT Bắc Giang 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển VNPT Bắc Giang .31 iv 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ VNPT Bắc Giang .33 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp 43 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT Bắc Giang giai đoạn 2018-2020 44 2.1.5 Định hướng, chiến lược kinh doanh VNPT Bắc Giang 46 2.2 Thực trạng công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 47 2.2.1 Về nguyên tắc chung công tác phân phối tiền lương 47 2.2.2 Về phương pháp phân phối tiền lương 48 2.2.3 Kết khảo sát người lao động công tác tiền lương VNPT Bắc Giang 52 2.3 Đánh giá chung hoạt động phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang .56 2.3.1 Kết đạt 56 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG 59 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh vấn đề đặt với công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 59 3.1.1 Quan điểm nguồn nhân lực VNPT Bắc Giang .59 3.1.2 Mục tiêu nguồn nhân lực đến năm 2030 60 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang .61 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chức danh .61 3.2.2 Xây dựng chế thưởng phạt trực tiếp vào quỹ lương 64 3.2.3 Xây dựng cấu trúc tiền lương khoán hiệu 65 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng việc .66 KẾT LUẬN .69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Phụ lục 1: 72 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTTL : Công tác tiền lương CBCNV : Cán cơng nhân viên VTCV : Vị trí cơng việc VTBG : Khối văn phòng VNPT Bắc Giang tất Trung tâm trực thuộc Viễn thông Bắc Giang VT-CNTT : Viễn thông - Công nghệ thông tin vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm 2018-2020 .44 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ trao đổi hàng hóa sức lao động .8 Hình 1.2 Sơ đồ yếu tố định ảnh hưởng đến lương bổng đãi ngộ 14 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Viễn thông Bắc Giang 33 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, thị trường Viễn thông Công nghệ thông tin chịu sức ép cạnh tranh ngày khốc liệt từ nhà cung cấp dịch vụ thị trường từ dịch vụ đời nhằm thay dịch vụ truyền thống, điều đòi hỏi VNPT nói riêng nhà khai thác khác nói chung không ngừng đưa ứng dụng mới, giải pháp kinh doanh hiệu Sự khác biệt sản phẩm tiện ích dịch vụ mà doanh nghiệp viễn thông cung cấp ngày thu hẹp lại; lợi vốn, qui mô, sở hạ tầng mạng lưới dần bị san phẳng khơng cịn lợi độc quyền mà VNPT khai thác năm trước Viễn thông Bắc Giang ( VNPT Bắc Giang) đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam ( Tập đồn VNPT), đơn vị cung cấp dịch vụ Viễn thông, Công nghệ thông tin địa bàn tỉnh Bắc Giang Với phát triển xã hội kinh tế thị trường, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khác, nhiên VNPT Bắc Giang giữ vững vị nhà mạng dẫn đầu cung cấp dịch vụ Viễn thông Công nghệ thông tin địa bàn Để đạt thành đó, nhờ vào sách đắn, kịp thời, sáng tạo cố gắng, nỗ lực tập thể CBCNV, người lao động VNPT Bắc Giang Người lao động ln nắm giữ vai trị quan trọng đơn vị doanh nghiệp, cơng ty, tập đồn, quốc gia Bởi người lao động chủ thể hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến định hiệu yếu tố khác Vì vậy, vấn đề đặt làm để người lao động làm việc với suất cao nhất, nhiệt huyết với công việc trung thành với đơn vị giúp doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh 61 cơng trình chăm sóc khách hàng, tiếp tục nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ mới, hồn thiện mạng tin học phục vụ hoạt động quản lý, SXKD 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn chức danh Cơ sở để đưa giải pháp + Xây dựng hệ thống chức danh rõ ràng, quy định nghĩa vụ, trách nhiệm, yêu cầu trình độ, lực nhân viên dựa phân tích cơng việc, trình độ, kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc nhân viên mục đích triển khai cơng việc người lãnh đạo điều kiện, công cụ, trang thiết bị làm việc, kiến thức, kỹ cần thiết, mối quan hệ, liên quan tới vị trí khác + Căn hệ thống chức danh với trách nhiệm khối lượng công việc cụ thể, cường độ, mơi trường làm việc giúp đánh giá xác mức độ phức tạp công việc, giá trị hiệu cơng việc người lao động Từ đảm bảo phân phối tiền lương suất lao động + Xây dựng hệ thống chức danh tốt làm sở để đánh giá trị công việc xếp ngạch lương: Căn vào trách nhiệm khối lượng công việc, mức độ phức tạp, cường độ, điều kiện môi trường làm việc … mô tả để đánh giá, so sánh phân nhóm lao động Những chức danh có giá trị cơng việc xếp vào nhóm lương Mọi thay đổi trách nhiệm, khối lượng công việc cập nhật đánh giá lại theo thực tế, đảm bảo công khách quan việc trả lương Theo kết đánh giá hệ thống hệ số mức độ phức tạp cơng việc cịn tồn vấn đê bất cập liên quan đến mối quan hệ chức danh hệ số mức độ phức tạp Nó ảnh hưởng lớn đến hiệu phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang tạo yêu cầu cấp thiết cần có biện pháp điều chỉnh kịp thời - Nội dung giải pháp 62 + Chuẩn hóa hệ thống chức danh với mô tả công việc chi tiết tiêu chuẩn cho vị trí làm việc, từ nhân có định hướng tốt cho công việc Mỗi người biết phải làm cần có điều kiện để hồn thành tốt cơng việc Đây sở nhằm đánh giá tiêu công việc cá nhân + Xây dựng hệ số giãn cách khoa học, hợp lý vị trí chức danh cho đảm bảo hợp lý người cao thấp đơn vị vị trí liền kề + Hồn thiện hệ thống chức danh theo hướng:  Dựa phân tích kỹ lưỡng vị trí cơng việc, theo nguyên tắc xây dựng tổ chức  Thường xuyên bổ sung thông tin vào hệ thống chức danh theo quý tháng  Rà soát lại mục tiêu, xem xét lượng thời gian mà người lao động đầu tư vào cơng việc để đảm bảo hệ thống chức danh phản ánh công việc thực tế  Sử dụng hệ thống chức danh phần khơng thể thiếu q trình quản lý đánh giá nhân viên, định mức lương, thưởng xem xét quỹ thời gian làm việc họ  Mặc dù hệ thống chức danh phân định rõ ràng trách nhiệm nhân viên, cần có linh động để tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy thoải mái tham gia công việc khác giúp đỡ thành viên khác nhóm tự tin, chủ động công việc - Những lợi ích giải pháp mang lại + Giúp cho cơng tác đánh giá trị, chất lượng công việc cán công nhân viên thuận lợi dễ dàng + Trực tiếp giúp nhân viên hiểu rõ công việc cần thực hiện, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc Người lao động biết rõ họ cần làm gì, định mục tiêu 63 tiêu chuẩn cho người làm nhiệm vụ Cơng việc khơng bị lặp lại cho người khác làm, tránh tình va chạm khơng cần thiết + Là sở để đánh giá việc thực hồn thành cơng việc người lao động: Trên sở nhiệm vụ mục tiêu công việc, định kỳ người quản lý nhân viên tiến hành thảo luận, đánh giá kết thực cơng việc Thành tích, khuyết điểm ngun nhân chưa hoàn thành hai bên làm rõ Từ đó, đề mục tiêu cơng việc kỳ đánh giá tìm yếu điểm cần khắc phục, kiến thức, kỹ chuyên môn cần đào tạo hai bên xác định cam kết thực cách cụ thể Kết đánh giá sở để xem xét mức lương đề bạt cán + Là sở phân tích tính hợp lý cấu tổ chức, phân công lao động: Thơng qua hệ thống chức danh, người quản lý nhận biết chồng chéo, trùng lắp giao việc, khoảng cách lực thực tế người lao động so với yêu cầu công việc, dư thừa thiết hụt nhân nhóm chức danh Từ đó, với phương pháp phân tích khác, người quản lý điều chỉnh cấu tổ chức, định biên nhân sự, lập kế hoạch đào tạo cho giai đoạn kế tiếp, đáp ứng yêu cầu kinh doanh mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Điều kiện để áp dụng giải pháp + Nghiên cứu cụ thể, chi tiết thiết lập hệ thống chức danh rõ ràng, tránh trùng lặp, chồng chéo Hệ thống chức với mô tả công việc chi tiết cụ thể kim nam cho công việc người lao động Người lao động từ biết cơng việc mà họ cần phải làm gì? Nghĩa vụ trách nhiệm họ cần thực đến đâu Trong tổ chức, cá thể khơng thể làm việc độc lập, tách rời mà địi hỏi phối hợp nhịp nhàng, hợp tác để thực mục tiêu chung Chính thế, hệ thống chức danh phải rõ ràng để thực hiệu công việc hiệu quả, không trùng lặp để tránh mâu thuẫn + Thường xuyên cập nhật, điều chỉnh vào hệ thống chức danh cho phù hợp với đặc điểm thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Trong điều kiện 64 kinh doanh thay đổi, đòi hỏi thiết yếu đặt cho đơn vị phải có điều chỉnh linh hoạt, thường xuyên thích nghi với mơi trường 3.2.2 Xây dựng chế thưởng phạt trực tiếp vào quỹ lương - Xây dựng chế thưởng vượt kế hoạch Xây dựng chế thưởng vượt kế hoạch doanh thu tính lương theo nguyên tắc lũy tiến: đơn vị thực vượt đến 5% doanh thu tính lương quỹ lương thưởng tính theo đơn giá 100% đơn giá kế hoạch; đơn vị thực vượt 5% đến 10% doanh thu tính lương quỹ lương thưởng tính theo đơn giá 130% đơn giá kế hoạch; đơn vị thực vượt 10% doanh thu tính lương quỹ lương thưởng tính theo đơn giá 150% đơn giá kế hoạch Với chế lũy tiến đơn giá tiền lương với tỷ lệ lớn, quỹ lương đơn vị thực vượt kế hoạch khuyến khích hẳn, nên khuyến khích đơn vị tích cực phát triển sản xuất kinh doanh để thực vượt kế hoạch giao - Xây dựng chế phạt vượt chi so với kế hoạch Cơ chế phạt chi vượt kế hoạch có hiệu phạt trực tiếp vào quỹ lương đơn vị Nguyên tắc phạt chi sau: Quỹ tiền lương thực đơn vị xác định: Lth = Lthđg + Lp - Lcl Trong đó: + Lth: Quỹ tiền lương thực + Lthđg: Quỹ tiền lương thực theo đơn giá, tính sau: Lthđg = Doanh thu tính lương thực x Đơn giá tiền lương kế hoạch + Lp: Quỹ tiền lương điều chỉnh theo kết thực tiêu chênh lệch thu chi khơng bao gồm tiền lương tính theo công thức: Lp = X% x (Chênh lệch thu chi không bao gồm tiền lương thực - Chênh lệch thu chi không bao gồm tiền lương kế hoạch) x ĐGTL/1000 Mức X%: VNPT Bắc Giang vào tình hình sản xuất kinh doanh thực tế mục tiêu năm kế hoạch; ban hành mức tỷ lệ phù hợp X% xác định với tỷ lệ cao (từ 130% trở lên) phát huy tác dụng khuyến khích tăng thu, giảm chi + Lcl: tiền lương bị giảm phạt vi phạm tiêu chất lượng 65 3.2.3 Xây dựng cấu trúc tiền lương khoán hiệu + Xác định đơn giá Quỹ tiền lương kế hoạch năm Dự báo đơn vị cần cho tiền lương tỷ lệ doanh thu đơn giá tiền lương năm Đơn giá sở để xác định lương cho nhóm chức danh, để tính lương khốn doanh thu hay đơn vị sản phẩm + Xác định cách thức tính trả lương đến lao động Với loại tính chất lao động, với phận đơn vị mà áp dụng cách tính trả lương cho phù hợp Lương cố định áp dụng cho vị trí hành chính, lương khốn áp dụng cho vị trí trực tiếp sản xuất sản phẩm tạo doanh thu Cũng áp dụng hai cách tính lương, tức vừa có phần lương cố định vừa có phần lương khốn nhằm tận dụng ưu điểm hai hình thức Trả lương khốn có nhiều phương pháp, trả kết khối lượng sản phẩm doanh thu trực tiếp cá nhân nhóm thực hiện, hệ số số điểm chức danh, cho phận trực tiếp gián tiếp sản xuất Điều cần lưu ý việc trả lương khốn hay cịn gọi trả lương theo kết cơng việc hồn thành phải xác định tỷ lệ hay đơn giá khốn phù hợp, có tính khuyến khích đảm bảo thu nhập cho người lao động Nên đặt mức hồn thành cơng việc khác nhau, mức cao có tỷ lệ khốn thưởng bổ sung nhằm phát huy tối đa lực khuyến khích người lao động đạt thành tích cao công việc Người lao động cần biết rõ quy trình tính lương thời điểm họ trả lương hàng tháng Bên cạnh đó, quy chế phân phối tiền lương cần xác định rõ trường hợp trả lương người lao động công ty cử học, lương làm thêm giờ, lương thời kỳ thai sản lao động nữ… + Ban hành, áp dụng liên tục đánh giá, sửa đổi, bổ sung quy chế phân phối tiền lương 66 Quy chế phân phối tiền lương cần viết ngắn gọn, súc tích dễ hiểu Trước ban hành thức, đơn vị cần họp phổ biến lấy ý kiến người lao động Quy chế phân phối tiền lương rõ ràng, minh bạch tinh thần động lực nhân viên cao Người lao động cần biết đơn vị trả lương cho họ Mỗi người lao động phải biết rõ cách tính lương cho cá nhân, phận sách khuyến khích, đãi ngộ đơn vị Quy chế phân phối tiền lương khơng thể bất biến mà cần liên tục xem xét, đánh giá sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh u cầu 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá công việc - Cơ sở để đưa giải pháp Tại VNPT Bắc Giang, tiền lương phân phối cho cá nhân hồn tồn theo hệ số lương khốn Lương khoán phân phối theo kết sản suất kinh doanh mức độ phức tạp công việc, mức độ hoàn thành kế hoạch tập thể, cá nhân, chất lượng công việc người lao động Trong trình phân phối lương theo suất việc trả lương mang tính cào bằng, chênh lệch người làm việc người làm chưa tốt đơn vị không lớn Như vậy, VNPT Bắc Giang lãng phí lượng chi phí khơng nhỏ tiền lương nhiên khoản chi phí có hiệu khơng cao, khơng mang lại hài lịng tạo động lực thúc đẩy người lao đông tăng suất lao động tiếp tục cống hiến cho đơn vị - Nội dung giải pháp Giải pháp góp phần khắc phục tình trạng tác động vào trình theo dõi, đánh giá suất, chất lượng, hiệu công việc người lao động vị trí cơng việc khác Công tác phân phối tiền lương hiệu đôi với việc trả lương phù hợp với kết thực công việc người lao động Việc đánh giá xác kết thực cơng việc sở để đơn vị trả lương, thưởng xứng đáng cho người lao động 67 Như nói trên, việc đánh giá suất lao động cá nhân gặp phải nhiều vấn đề khiến cho kết đánh giá chưa thực phản ánh thực tế hiệu làm việc người lao động Việc thiết lập tiêu chí đánh giá kết làm việc người lao động thiết phải gắn với mô tả công việc kết đánh giá trị công việc lập từ trước Các tiêu thường quy định mô tả công việc chung mô tả công việc chi tiết thời gian mẫu tiêu chuẩn chất lượng có xác nhận người lao động người sử dụng lao động Thực chấm điểm chất lượng theo ngày, ca làm việc cho người lao động dựa hệ thống tiêu chất lượng công tác quy định Cuối tháng thống kê, tổng hợp đánh giá chất lượng cho tháng Thiết kế mẫu tự đánh giá kết thực công việc, gửi mẫu đến cho người lao động để họ tự đánh giá vào cuối kỳ Sau đó, người quản lý nhân viên đánh giá trao đổi với nhân viên kết đánh giá thống kết Các kết đánh giá sau thống phải gửi phòng nhân sự, đây, hội đồng đánh giá đánh giá lại gửi kết lại cho nhân viên Nếu có yêu cầu đánh giá lại từ nhân viên hội đồng đánh giá cần xem xét lại, có giải thích hợp lý cho thay đổi đánh giá đến đạt chấp thuận người lao động người quản lý trực tiếp Cán nhân cần phối hợp với nhân viên, đề nghị họ tham gia vào việc hoạch định công việc, làm sở cho việc đánh giá tốt hơn, nhằm loại trừ sửa đổi việc đánh giá Làm cho nhân viên tin tưởng vào việc đánh giá thực công việc công họ tích cực, chủ động tham gia vào trình đánh giá Tiến hành đánh giá việc thực công việc hàng tháng Nêu nhân viên làm tốt, nhận xét đánh giá việc thực công việc làm cho họ phấn khởi, hăng say làm việc Nếu họ làm chưa tốt, họ có hội tìm hiểu thiếu sót họ họ sửa chữa để hoàn thành nhiệm vụ 68 Trong trình đánh giá cần ý nhiều yêu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực công việc như: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lương trung bình đơn vị, áp lực khác từ bên ngồi - Những lợi ích mang lại + Giúp cho công tác đánh giá giá trị, chất lượng công việc cán công nhân viên thuận lợi dễ dàng + Người lao động biết rõ họ cần làm gì, định mục tiêu tiêu chuẩn cho người làm nhiệm vụ Cơng việc khơng bị lặp lại cho người khác làm, tránh tình va chạm không cần thiết + Là sở để đánh giá việc thực hồn thành cơng việc người lao động - Điều kiện áp dụng giải pháp + Nhận đồng tình chủ động tham gia cán công nhân viên Cán đánh giá kết hợp chặt chẽ với người lao động để công tác theo dõi, đánh giá thực xác, hợp lý + Khi tiến hành đánh giá kết thực công việc cá nhân, cần tránh lỗi sau:  Tiêu chuẩn không rõ ràng: Cần phân biệt rõ yêu cầu mức độ hồn thành cơng việc Nếu khơng có cách hướng dẫn phân loại cụ thể với tiêu chuẩn không rõ ràng, nhân viên đánh giá mức khác Điều làm giảm tính xác hiệu việc đánh giá thực công việc nhân viên  Thiên kiến: Thể đánh giá việc thực công việc nhân viên, người đánh giá tiêu chuẩn nét  Xu hướng trung bình: Xu hướng đánh giá nhân viên mức trung bình, khơng có người xuất sắc, khơng có người q  Xu hướng cực đoan: Cán nhân có xu hướng đánh giá nhân viên theo cách cao thấp Tất nhân viên đánh giá tốt 69 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, dịch vụ viễn thông Công nghệ thông tin có cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều vấn đề, quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt cơng tác tiền lương phân phối tiền lương Đối với VNPT Bắc Giang doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động nhiều độ tuổi, đa dạng chun mơn Vì vậy, vấn đề tổ chức, quản lý sử dụng lao động có chất lượng hiệu ln đặt lên hàng đầu Điều này, đòi hỏi VNPT Bắc Giang phải linh hoạt đánh giá chất lượng, phân phối tiền lương để tiếp cận khai thác thị trường, nhằm đạt tiêu kinh doanh đề VNPT Bắc Giang tích cực xếp lại mơ hình tổ chức sản xuất, song hành theo chế nhằm phù hợp với điều kiện thực tế địa bàn Đặc biệt hoàn thiện công tác phân phối tiền lương cho tập thể cá nhân, với nhiều giải pháp thực nhằm tạo động lực cho người lao động, giúp cho người lao động có tinh thần tốt nhất, hồn thành xuất xác kế hoạch đề Công tác tiền lương, phân phối tiền lương lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi ln phải nghiên cứu tìm tịi sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu tùy theo điều kiện doanh nghiệp Tác giả hy vọng giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế qua thực tế giải pháp bổ sung hồn thiện, điều góp phần vào việc hồn thiện cơng tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang, từ tạo động lực cho trình phát triển VNPT Bắc Giang 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), Bài giảng quản trị nguồn nhân lực, Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội [2] Nguyễn Quang Chiến (2013), Luận văn: Xây dựng chế trả lương theo phương pháp 3P trung tâm dịch vụ GTGT VDC Online, Học viện công nghệ BCVT, Hà Nội [3] Trần Xuân Cầu (2014), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân [4] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân [5] Nguyễn Thị Thùy Linh (2015), Luận văn: Hồn thiện chế trả lương Tổng cơng ty Sông Đà, Trường Đại học Lao động – Xã hội [6] Bùi Xuân Phong (2006), Quản trị kinh doanh viễn thông theo xu hội nhập quốc tế.NXB Thông tin Truyền thông [7] Nguyễn Văn Minh (2014), Hướng dẫn xây dựng KPI, Viện Kinh tế thương mại quốc tế, trường Đại học Ngoại thương [8] Nguyễn Tiệp, Nguyễn Thanh Hà (2010), Giáo trình tiền lương tiền cơng, Nxb Lao động – Xã hội Ngô Xuân Thiện Minh (2011), Hướng dẫn xây dựng thang bảng lương quy chế trả lương doanh nghiệp, NXB Tài chính, Bắc Giang [9] Nguyễn Thị Hải Yến (2010), Luận văn: Hoàn thiện phân phối tiền lương Bưu điện thành phố Bắc Giang [10] Nguyễn Vũ Tiến (2008), Luận văn: Cải tiến công tác tiền lương, tiền thưởng công ty cổ phần xuất nhập Bắc Giang [11] Ngô Văn Chiến (2010), Luận văn: Hồn thiện cơng tác trả lương cho người lao động Công ty Cổ phần Vinatex Đà Nẵng [12] VNPT Bắc Giang (2018), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2018-2019, Bắc Giang 71 [13] VNPT Bắc Giang “Mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ VNPT Bắc Giang” [14] Website tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam: http://vnpt.vn [15] Website VNPT Bắc Giang: http://vnptbacgiang.com.vn 72 Phụ lục 1: Phiếu khảo sát tình hình thực phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG TẠI VNPT BẮC GIANG I THƠNG TIN CHUNG Giới tính Nam ☐ Trình độ chun Trên Đại học ☐ mơn Đại học ☐ Thâm niên công tác Nữ ☐ Năm sinh:……… Cao đẳng ☐ Trung cấp ☐ Chưa qua đào tạo ☐ Số năm làm chuyên môn…………………… Số năm làm việc VNPT Bắc Giang… …… Lãnh đạo đơn vị ☐ Vị trí làm việc Lao động trực tiếp ☐ Lao động gián tiếp ☐ Cộng tác viên ☐ Không xác định thời hạn ☐ Dạng hợp đồng anh/ chị Từ 12 tháng đến 36 tháng ☐ Từ tháng đến 12 tháng ☐ Hợp đồng khoán khoán gọn ☐ Hợp đồng cộng tác viên ☐ II NỘI DUNG HỎI Câu hỏi 1: Theo anh/ chị nội dung quy chế phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang có phù hợp khơng? 73 Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý gì? ☐ Quy chế tiền lương phức tạp, không khoa học, hiệu ☐ Áp dụng không phổ biến cho tất người lao động ☐ Khơng trình bầy cơng thức tính rõ ràng ☐ Cán chun mơn khơng giải thích cặn kẽ ☐ Xây dựng khơng quy định nhà nước Câu hỏi Theo anh/ chị Công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang có phù hợp khơng? Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý gì? ☐ Phân biệt chế độ quyền lợi đối tượng áp dụng ☐ Lao động có hợp đồng dài hạn nhiều quyền lợi ☐ Quyền lợi nhóm cơng nhân trực tiếp sản xuất cịn ☐ Dùng bảng lương đóng bảo hiểm thấp ☐ Nhiều quy định phức tạp Câu hỏi Theo anh/ chị VNPT Bắc Giang có tiếp tục áp dụng đồng thời bảng lương nhà nước bảng lương chức danh nhóm cơng nhân trực tiếp sản xuất hay khơng? Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý gì? ☐ Dùng nhiều bảng lương rắc rối, không công đối tượng ☐ Bảng lương chức danh nhóm công nhân trực tiếp sản xuất chưa phù hợp ☐ Bảng lương quy định phủ khơng cịn phù hợp thực tế 87 Câu hỏi Theo anh/ chị phương pháp đánh giá mức độ phức tạp công việc 74 theo nhóm yếu tố chức danh có phù hợp hay khơng? Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý gì? ☐ Phương pháp đánh giá áp dụng chưa phù hợp ☐ Các nội dung đánh giá nhiều, phức tạp ☐ Các yếu tố dùng để đánh giá chưa sát với thực tế Định hướng anh/ chị đề xuất để hoàn thiện (nếu có) ………………………………………………………………………………… Câu hỏi Theo anh/ chị hệ số mức độ phức tạp công việc chức danh VNPT Bắc Giang áp dụng có đầy đủ, hồn thiện, phù hợp khơng? Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý gì? ☐ Hệ số chưa phản ánh tính chất, mức độ phức tạp, cường độ công việc ☐ Phân chia nhóm chưa phù hợp ☐ Một số cơng việc chưa thể bảng hệ số mức độ phức tạp công việc Định hướng anh/ chị đề xuất để hồn thiện (nếu có) ………………………………………………………………………………… Câu hỏi Theo anh/ chị việc phân chia hệ số mức độ phức tạp theo hiệu công việc theo mức có phù hợp hay chưa? Có ☐ Chưa ☐ Nếu chưa xin vui lịng cho biết điểm chưa hồn thiện gì? ☐ Có q nhiều mức phân chia ☐ Có q mức phân chia ☐ Chênh lệch mức chưa đánh giá thực tế công việc ☐ Hệ số mức nhóm cơng nhân SX trực tiếp thấp, khơng có tác dụng khuyến khích, tạo động lực cho người lao động phấn đấu 75 Câu hỏi Theo anh/ chị phân phối Quỹ tiền lương kế hoạch VNPT Bắc Giang có phù hợp khơng? Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý ? ☐ Trích lập nhiều quỹ tiền lương ☐ Tỷ lệ trích lập quỹ tiền lương dự phòng cao ☐ Tỷ lệ trích lập quỹ thưởng NSCL thấp ☐ Tổng tỷ lệ trích lập quỹ cao Câu hỏi Theo anh/ chị quy định nâng bậc lương VNPT Bắc Giang có phù hợp hay chưa? Có ☐ Khơng ☐ Nếu khơng xin vui lịng cho biết lý gì? ☐ Quy trình xét nâng bậc lương rắc rối ☐ Điều kiện xét nâng bậc lương chức danh chưa rõ ràng ☐ Quy định nâng lương trước thời hạn chưa rõ ràng ☐ Nâng lương chức danh lương không đồng thời Mức nâng lương chức danh thấp, tác dụng khuyến ☐ khích người lao động phấn đấu, không theo kịp mức tăng thị trường lao động Xin chân thành cảm ơn anh/ chị! ... luận tiền lương công tác phân phối tiền lương doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác phần phối tiền lương VNPT Bắc Giang Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối tiền lương VNPT. .. khái niệm tiền lương, nhân tố ảnh hưởng đến việc phân phối tiền lương Phân tích thực trạng phân phối tiền lương Bưu điện Thành phố Bắc Giang đưa giải pháp hoàn thiện việc phân phối tiền lương đơn... doanh VNPT Bắc Giang 46 2.2 Thực trạng công tác phân phối tiền lương VNPT Bắc Giang 47 2.2.1 Về nguyên tắc chung công tác phân phối tiền lương 47 2.2.2 Về phương pháp phân phối tiền lương