DIGITAL MARKETING chương 3 môi trường vĩ mô kỹ thuật s

ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ  DIGITAL MARKETING GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THỊ THU HIỀN NHÓM – LỚP SÁNG THỨ Hà Nội 2022 Danh sách thành viên nhóm Họ tên Nhiệm vụ Nguyễn Thị Hà Trả lời câu hỏi 5, Phan Thị Hồng Hà Trả lời câu hỏi 1, Trần Hồ Nguyệt Hà Tóm tắt nội dung Trần Thị Thu Hà Thuyết trình Trần Thị Hà Trả lời câu hỏi ,4 Bùi Thị Mỹ Hằng Thuyết trình Nguyễn Thu Hằng Làm powerpoit Nguyễn Thị Thu Hiền (nhóm trưởng) Dịch tài liệu, Tổng hợp word Nguyễn Thị Thuý Hiền Tóm tắt nội dung 10 Nguyễn Xn Hiếu Thuyết trình Mục lục Chương Mơi trường vĩ mô kỹ thuật số Giới thiệu A.Tốc độ thay đổi môi trường B Lực lượng công nghệ 1.Giới thiệu ngắn công nghệ Internet 2.Internet hoạt động nào? 3.Các thành phần sở hạ tầng Internet 4.Thông tin văn - HTML (Đánh dấu siêu văn Ngôn ngữ) 11 5.Thông tin liệu văn - XML (eXtensible Markup Ngôn ngữ) 11 6.Javascript 12 7.Giao diện lập trình ứng dụng (API) 13 8.Các cách tiếp cận để phát triển hệ thống an toàn 17 9.Chữ ký điện tử 18 10.Cơ sở hạ tầng khóa cơng khai (PKI) quan cấp chứng 19 11.Giao thức Lớp cổng bảo mật (SSL) 19 12.Ứng dụng nhắn tin di động SMS 19 13.Tiếp thị dựa vị trí xã hội thông qua thiết bị di động 22 14.Các ứng dụng không dây Bluetooth 24 C Lực lượng kinh tế 30 1.Tăng trưởng thị trường việc làm 30 2.Tăng trưởng kinh tế 30 3.Lãi suất tỷ giá hối đoái 31 4.Toàn cầu hóa 31 5.Kinh tế gián đoạn 32 D Các lực lượng trị 32 1.Kiểm sốt trị dân chủ 34 2.Quản trị Internet 35 3.Nguyên tắc trung lập ròng 35 4.Thuế 36 5.Cơ quan thuế 37 6.Phương tiện truyền thông xã hội thay đổi trị 37 E Lực lượng pháp lý 37 1.Luật bảo vệ liệu quyền riêng tư 38 2.Luật bảo vệ liệu 42 3.Luật chống thư rác 43 Luật người khuyết tật phân biệt đối xử 49 Bảo hộ nhãn hiệu thương hiệu 49 6.Thiệt hại uy tín quảng cáo 51 7.Quyền sở hữu trí tuệ 51 8.Luật quảng cáo trực tuyến 53 F Lực lượng xã hội 55 Đề thi 62 Chương Môi trường vĩ mơ kỹ thuật số Chủ đề Tốc độ thay đổi môi trường Lực lượng công nghệ Lực lượng kinh tế Các lực lượng trị Lực lượng pháp lý Lực lượng xã hội Nghiên cứu điển hình Nghiên cứu tình 3: Phương tiện truyền thơng xã hội – người tiếng có định thứ mạng xã hội không? Mục tiêu học tập Sau đọc chương này, bạn có thể: Xác định cách môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến chiến lược digital marketing, lập kế hoạch, thực hiệu suất tổ chức 2.Xem xét ràng buộc pháp lý, luân lý đạo đức digital marketing Xác định khía cạnh lực lượng mơi trường vĩ mô đặc biệt liên quan đến digital marketing Hiểu tầm quan trọng mạng xã hội môi trường vĩ mô Câu hỏi dành cho nhà tiếp thị Các câu hỏi cho nhà quản lý tiếp thị liên quan đến chương là: - Những thay đổi môi trường vĩ mô quan trọng chiến lược digital marketing? - Làm cách để đảm bảo hoạt động tiếp thị trực tuyến quán với phát triển văn hóa tiêu chuẩn đạo đức cộng đồng trực tuyến? - Điều quan trọng hiểu đổi công nghệ nào? - Tôi phải tuân theo luật tiếp thị trực tuyến? - Tiếp thị truyền thơng xã hội có khả tác động đến doanh nghiệp cần thực thay đổi để phản ứng với thay đổi xã hội mạng thương trường? - Những ảnh hưởng trị ảnh hưởng đến hoạt động lập kế hoạch digital marketing gì? - Làm cách để theo kịp môi trường marketing thay đổi liên tục? Liên kết đến chương khác Chương cung cấp tảng cho chương sau chiến lược thực digital marketing: Chương xem xét phát triển chiến lược digital marketing Chương xem xét Internet marketing hỗn hợp Chương khám phá mối quan hệ marketing cách sử dụng Internet Chương xem xét cách cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến Chương mô tả việc lập kế hoạch chiến dịch cho phương tiện kỹ thuật số Giới thiệu Trong chương xem xét ảnh hưởng người chơi định hình mơi trường giao dịch Trong chương này, xem xét lực lượng kinh tế vĩ mơ ảnh hưởng đến digital marketing Đây lực ảnh hưởng đến giao dịch môi trường cơng ty hoạt động có ảnh hưởng trực tiếp hạn chế Chúng khám phá lực lượng môi trường vĩ mô, tập trung vào mức độ liên quan tiềm chiến lược digital marketing Trong tài liệu marketing, có thuật ngữ sử dụng rộng rãi nhằm mục đích hoạt động phụ ghi nhớ cho lực lượng môi trường vĩ mơ (ví dụ: PEST, SLEPT PESTLE), chữ thể xếp khác lực vĩ mơ sau: Các lực lượng trị; Lực lượng kinh tế; Các lực lượng xã hội; Lực lượng công nghệ; Các lực lượng pháp luật; Các lực lượng môi trường Đối với digital marketer chuyên nghiệp, nhiệm vụ quan trọng thực đánh giá kỹ lưỡng lực lượng định hình mơi trường marketing trực tuyến xác định lực lượng có tác động đến lập kế hoạch marketing sáng kiến chiến lược Chương tiếp tục cách khám phá lực lượng môi trường vĩ mô theo thứ tự sau: Lực lượng công nghệ Những thay đổi công nghệ ảnh hưởng đến hội marketing, tạo hội phát triển sản phẩm mới, giới thiệu cách để tiếp cận thị trường mục tiêu thơng qua tích hợp kênh tạo dạng tảng ứng dụng truy cập Lực lượng kinh tế Gây thay đổi điều kiện kinh tế ảnh hưởng đến hội giao dịch, ảnh hưởng đến chi tiêu người tiêu dùng kinh doanh hiệu suất có ý nghĩa quan trọng lập kế hoạch digital marketing Các lực lượng trị Chính phủ quốc gia tổ chức xuyên quốc gia có vai trị quan trọng việc xác định việc áp dụng kiểm soát tương lai Internet quy tắc mà điều chỉnh Các lực lượng pháp lý Xác định phương pháp mà sản phẩm quảng bá bán trực tuyến Luật pháp nguyên tắc đạo đức tìm cách bảo vệ quyền cá nhân quyền riêng tư quyền doanh nghiệp thương mại tự Các lực lượng xã hội Sự đa dạng văn hóa cộng đồng kỹ thuật số, điều ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp trực tuyến Lý để theo dõi thay đổi môi trường vĩ mô nhận thức thay đổi hành vi xã hội, luật công nghệ đổi tạo hội mối đe dọa Các tổ chức giám sát phản ứng hiệu với môi trường vĩ mô họ tạo khác biệt lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp tồn phát triển Các kỹ digital cần thiết: Môi trường vĩ mô Internet Kỹ chuyên môn quan trọng để xem xét môi trường vĩ mô khả cập nhật phát triển lĩnh vực tiếp thị - đặc biệt biết thông tin yêu cầu pháp lý truyền thông tiếp thị quốc gia khác Chúng khuyên bạn nên phát triển kỹ sau: Hiểu loại luật ảnh hưởng đến digital marketing Biết yêu cầu cụ thể tiết lộ hoạt động chính, bao gồm quyền riêng tư thu thập liệu, nhận dạng cá nhân, phân phát quảng cáo luật liên quan đến việc sử dụng người có ảnh hưởng cho phương tiện truyền thơng xã hội Ý tưởng thực tế để tăng khả tuyển dụng cách thể quan tâm kinh nghiệm bạn: Đăng ký với hiệp hội thương mại quốc gia bạn để giúp nhà tiếp thị cập nhật luật liên quan, ví dụ: Hiệp hội marketing Trực tiếp Hoa Kỳ Vương quốc Anh FEDMA Châu Âu Tìm hiểu cổng thơng tin phủ cung cấp hướng dẫn luật bảo mật marketing, ví dụ: Văn phịng Ủy ban Thơng tin (ico.gov.uk) Anh Sử dụng dịch vụ Builtwith.com™, SimilarTech ™ tiện ích mở rộng Chrome Wapalyzer ™ Ghostery ™ để hiểu loại hình marketing khác cơng nghệ dịch vụ cloud (cũng đề cập Chương 10) tích hợp vào trang web Để chấm điểm đánh giá kỹ digital marketing bạn khuôn khổ lập kế hoạch RACE, sử dụng công cụ Đánh giá kỹ Smart Insights có http://bit.ly/smartdigiskills A Tốc độ thay đổi môi trường Trong giới kỹ thuật số, thay đổi văn hóa xã hội đặc biệt văn hóa đại chúng (cái 'hot' khơng) có xu hướng nhanh Giới thiệu cơng nghệ thay đổi mức độ phổ biến chúng có xu hướng xảy thường xuyên với tăng tốc độ từ ý tưởng đến thương mại hóa Chính phủ pháp lý thay đổi có xu hướng xảy theo quy mơ thời gian dài Do đó, digital marketer cần phải cảnh giác với lực lượng quan trọng bối cảnh họ mơi trường thương mại, để họ hướng tới đảm bảo tính cạnh tranh việc kinh doanh Họ nên phát triển lực để ứng phó với mơi trường thay đổi hội mối đe dọa lên cách phát triển chiến lược nhanh nhẹn, khái niệm gắn liền với lý thuyết quản lý tri thức, yêu cầu phát minh mơ hình kinh doanh danh mục xếp lại sản phẩm danh mục cũ (Weber Tarba, 2014), dựa phát triển quy trình hợp lý để xem xét hội mối đe dọa thị trường sau chọn tùy chọn chiến lược thích hợp Chiến lược nhanh nhẹn Khả đổi đạt lợi cạnh tranh thị trường cách theo dõi thay đổi thị trường tổ chức sau đánh giá hiệu chiến lược thay thế, lựa chọn, xem xét thực ứng cử viên phù hợp chiến lược Sự nhanh nhạy chiến lược bao gồm: Thu thập, phổ biến đánh giá nguồn thông tin khác từ môi trường vi mô vĩ mô; Phát triển quy trình để tạo xem xét mức độ liên quan chiến lược dựa việc tạo giá trị cho khách hàng; Nghiên cứu giá trị khách hàng tiềm so với giá trị kinh doanh tạo ra; Thực nguyên mẫu chức để cung cấp cho khách hàng giá trị; Đo lường xem xét kết từ nguyên mẫu để sửa đổi thêm cải thiện đề xuất để kết thúc thử nghiệm B Lực lượng công nghệ Các nhà tiếp thị cần hiểu công nghệ thuật ngữ kỹ thuật số Internet, phạm sai lầm gây hậu đáng kể Trong phần này, khám phá công nghệ kỹ thuật số, Internet, web công nghệ di động xem xét bảo mật kỹ thuật số công nghệ Đây yếu tố chính, có ý nghĩa quan trọng việc lập kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số Giới thiệu ngắn công nghệ Internet Các Internet tồn từ cuối năm 1960, số lượng máy tính hạn chế kết nối cho mục đích quân nghiên cứu Hoa Kỳ Các tiểu bang để hình thành ARPAnet Sự tăng trưởng mạnh mẽ gần việc sử dụng Internet xuất phát triển World Wide Web Điều trở thành đề xuất thương mại vào năm 1993 sau phát triển gốc khái niệm Tim Berners-Lee, nhà khoa học người Anh làm việc CERN Thụy Sĩ vào năm 1989 Ngày nay, nguyên tắc cơng nghệ web mà nhà tiếp thị cần hiểu Nội dung web lưu trữ máy chủ web máy tính sau truy cập người dùng chạy máy tính để bàn thiết bị di động trình duyệt web phần mềm Google Chrome ™, Microsoft Edge ™, Apple Safari ™ Mozilla Firefox ™, hiển thị thông tin cho phép người dùng tương tác chọn liên kết để truy cập trang web khác Đa phương tiện, chẳng hạn âm video nội dung, lưu trữ máy chủ web, chuyên gia phát trực tuyến phương tiện máy chủ ™ Quảng cáo địa trang web quan trọng truyền thông tiếp thị Các tên kỹ thuật cho địa web định vị tài nguyên thống (phổ quát) (URL) ™ Internet Mạng vật lý liên kết máy tính tồn cầu Nó bao gồm sở hạ tầng máy chủ mạng liên kết giao tiếp chúng sử dụng để giữ vận chuyển lượng lớn thông tin World Wide Web World Wide Web phương tiện để xuất thông tin cung cấp dịch vụ Internet Nó truy cập thơng qua trình duyệt web, hiển thị nội dung trang web trang web khác Nội dung tạo nên trang web lưu trữ máy chủ web Máy chủ web Được sử dụng để lưu trữ trang web truy cập trình duyệt web Chúng chứa sở liệu thơng tin khách hàng sản phẩm, truy vấn truy xuất trình duyệt Trình duyệt web Các trình duyệt Google Chrome ™, Mozilla Firefox ™, Apple Safari® Microsoft Internet Explorer ™ cung cấp phương pháp dễ dàng để truy cập xem thông tin lưu trữ dạng Tài liệu web HTML máy chủ web khác Máy chủ phương tiện truyền trực tuyến Một máy chủ chuyên dụng sử dụng để phát âm (ví dụ: podcast) video (ví dụ: IPTV webcast thuyết trình) Các luồng phân phát unicast (một riêng luồng phân phát cho người nhận), đa hướng (người nhận chia sẻ luồng) ngang hàng Bộ định vị tài nguyên thống (phổ quát) (URL) Địa web sử dụng để định vị trang web máy chủ web Địa web cấu trúc theo cách chuẩn sau: http: //www.domain-name.extension/filename.html 'Tên miền' đề cập đến tên máy chủ web thường chọn giống với tên công ty phần mở rộng cho biết loại 'Phần mở rộng' thường gọi tên miền cấp cao chung (gTLD) Các gTLD phổ biến là: com đại diện cho công ty quốc tế Mỹ (ví dụ: www.travelocity.com); org tổ chức phi lợi nhuận (ví dụ: www.greenpeace.org); mobi giới thiệu vào năm 2006 cho trang web định cấu hình cho điện thoại di động; net nhà cung cấp mạng (ví dụ: www.amakai.net) Ngồi cịn có miền cấp cao theo mã quốc gia (ccTLD) ICANN trì, ví dụ: co.uk đại diện cho cơng ty có trụ sở Vương quốc Anh (ví dụ: www.thomascook.co.uk); au, ca, de, es, fi, fr, it, nl, v.v đại diện cho quốc gia khác ( co.uk cú pháp bất thường!); ac.uk trường đại học có trụ sở Vương quốc Anh sở giáo dục đại học khác (ví dụ: www.cranfield.ac.uk); org.uk dành cho tổ chức tập trung vào quốc gia (ví dụ: www.mencap.org.uk) Năm 2011, Công ty Cổ phần Internet cho Tên Số Chỉ định (ICANN), tổ chức phi lợi nhuận chuyên đăng ký, trì điều phối hệ thống địa Internet, bắt đầu chương trình mở rộng cho tên gTLD Mục đích họ cung cấp cho người dùng Internet nhiều lựa chọn tạo hội kinh doanh Sử dụng gTLD, tên miền cấp quốc gia (ccTLD) Như au, ca, cn, co.uk, co.nz, de, fr phổ quát com cho Hoa Kỳ công ty túy chiếm ưu kể từ nhà tiếp thị nhận thấy người tiêu dùng quen thuộc tin cậy công ty sử dụng miền Tuy nhiên, 2016 ICANN phát hành 1.000 gTLD mới, tạo sức khỏe giảm nhẹ từ 4% đến 16% so với kỳ năm ngoái Trái lại, việc mua sắm trực tuyến giao hàng nhà lại cho thấy mức tăng ấn tượng với 20% 12%” Để bắt kịp xu hướng này, nhiều dịch vụ thử nghiệm đưa vào hoạt động nhanh chóng hết để đáp ứng cho nhu cầu người dùng áp lực bệnh dịch Dịch COVID-19 gây vơ vàn khó khăn động lực để số doanh nghiệp phát triển nỗ lực đẩy nhanh trình chuyển đổi số Trong thời gian lệnh cách ly xã hội ban hành, nhu cầu kết nối, làm việc học tập online khiến lượt tải ứng dụng giao tiếp qua video gia tăng đáng kể Trong đó, mạng xã hội tiếp tục ưa chuộng người người tiêu dùng dần dành nhiều thời gian lên mạng trước đây, đặc biệt tảng mạnh định dạng video TikTok, Youtube, Facebook Đồng thời, chơi game mobile bắt đầu trở thành hoạt động giải trí hàng đầu bối cảnh cách ly ngày có nhiều game miễn phí chất lượng cao phát hành Do đó, ứng dụng Game chiếm vị trí “đắc địa” danh sách ứng dụng hàng đầu Digital marketing kênh marketing chí cịn mạnh mẽ thời điểm dịch bệnh Khi người dân hạn chế đường, tụ tập nơi đông người, nên thời gian bỏ dành cho thiết bị internet nhiều hơn, thời để nhãn hàng truyền tải thông điệp tăng độ phủ thương hiệu Người dân quan tâm tới dịch COVID-19, kênh cập nhật thơng tin nhanh Internet, trang thơng tin thức nhà nước COVID-19 thông báo mạng hàng hàng ngày (thay chương trình thời TV có khung định) Lượng user hoạt động tăng lên, biến internet trở thành địa điểm lý tưởng cho nhà khai thác quảng cáo Một số brand bắt đầu chạy quảng cáo với thông điệp bắt trend mùa dịch điều đặc biệt số đơn chốt họ thu thường Bên cạnh đó, influencer marketing nhắc đến hình thức quảng cáo online mà nhãn hàng khơng thể bỏ lỡ Vì thời gian lướt internet khách hàng nhiều hơn, nhãn hàng tập trung đánh mạnh mạng xã hội Ở Việt Nam dịch Covid-19, kiểm soát bước vào giai đoạn hậu Covid-19, công ty nhận thấy tầm quan trọng Digital marketing bắt đầu thhúc đẩy phát triển hoạt động digital marketing hiệu Việc tuyển nhân mảng digital marketing cho thấy thương mại điện tử có ưu lớn tình hình 66 Thảo luận tác động việc không tiến hành khảo sát môi trường tung nhãn hiệu Tác động việc không tiến hành quét môi trường tung nhãn hiệu mới: Dị xét mơi trường phân tích mơi trường vĩ mơ cần thiết để cơng ty ứng phó với thay đổi mơi trường hành động dựa lực định hình mơi trường giao dịch Những biến đổi mơi trường tạo xung đột, kìm hãm phát triển doanh nghiệp nói chung tạo động lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Nghiên cứu môi trường Marketing giúp cho doanh nghiệp sử dụng cơng cụ biến số Markeitng kiểm soát để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro Khi doanh nghiệp xác định muốn xây dựng cho thương hiệu thị trường Digital họ cần phải xây dựng cho thương hiệu, nhãn hiệu cho ngắn gọn, dễ hiểu gây ấn tượng với người tiêu dùng Một vài tác động việc không tiến hành quét môi trường tung nhãn hiệu là: Lực lượng công nghệ Những thay đổi công nghệ ảnh hưởng đến hội marketing, tạo hội phát triển sản phẩm mới, giới thiệu cách để tiếp cận thị trường mục tiêu thơng qua tích hợp kênh tạo dạng tảng ứng dụng truy cập Việc khơng tiến hành phân tích yếu tố cơng nghệ trước tung nhãn hiệu việc doanh nghiệp làm mị Nhãn hiệu mà doanh nghiệp tạo phù hợp với doanh nghiệp, với sản phẩm, hướng không với mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp => Doanh nghiệp khó lịng mà tiếp cận vào thị trường mục tiêu Người tiêu dùng không chấp nhận hành vi sử dụng Internet thất bại lớn doanh nghiệp hay như: - Sự chênh lệch khoa học kĩ thuật Sự phát triển hệ thống thông tin điều khiển học Sự gia tăng luật định( luật sở hữu trí tuệ…) Mạng Internet khơng phủ sóng hết đến thị trường mục tiêu doanh nghiệp, hệ thống máy chủ bị lỗi, chứa thơng tin chưa xác lưu trữ thơng tin sai lệch tín hiệu đường truyền khơng ổn định, trình duyệt WEB Google Chrome ™, Mozilla Firefox ™, Apple Safari® Microsoft Internet 67 Explorer ™ trình duyệt có khả lưu trữ liệu Web ổn định đáp ứng số khu vực thì việc xây dựng nhãn hiệu khơng có lợi ích gì Lực lượng kinh tế Gây thay đổi điều kiện kinh tế ảnh hưởng đến hội giao dịch, ảnh hưởng đến chi tiêu người tiêu dùng kinh doanh hiệu suất có ý nghĩa quan trọng lập kế hoạch digital marketing Khi phân tích tác động lực lượng Kinh tế, doanh nghiệp phân tích tình hình kinh tế, tốc độ tăng trường, lạm phát, việc tham gia tổ chức sao? tình trạng phân bổ thu nhập kinh tế khu vực nào? Tình hình tham gia tổ chức kinh tế, thương mại làm sao?? Ví dụ: Doanh nghiệp A tham gia vào thị trường Cộng hịa Nam Phi có kinh tế bất ổn, với tốc độ tăng trưởng kinh tế có nhiều biến động kể trước tác nhân bên đại dịch Covid vừa qua Doanh nghiệp đưa kế hoạch xây dựng nhãn hiệu đồng điệu nước châu Mỹ có kinh tế ổn định phát triển hiệu suất có điểm khác biệt rõ nét Đối với nước có tần suất giao dịch, tỷ lệ giao dịch thành cơng mức độ tốn nhanh nước châu Mỹ khiến cho doanh nghiệp ngày muốn đầu tư đầu tư ngày nhiều, lớn vào thị trường nước Cộng hịa Nam Phi số, tỷ lệ lại thấp Doanh nghiệp mà áp dụng chiến lược cho địa điểm chắn gây tổn thất mặt tiền bạc, thời gian uy tín cho doanh nghiệp => Gây thiệt hại kinh tế, thời gian cho doanh nghiệp Các lực lượng trị Chính phủ quốc gia tổ chức xun quốc gia có vai trị quan trọng việc xác định việc áp dụng kiểm soát tương lai Internet quy tắc mà điều chỉnh Khi tham gia vào thị trường quốc tế hẳn có luật định, quy định nước sở việc xây dựng thương hiệu, nhãn hiệu doanh nghiệp ngồi nước Khơng thể lấy ví cơng ty Việt Nam tham gia vào thị trường Triều Tiên mà áp dụng luật định Việt Nam Điều trái với quy tắc, quy định Các doanh nghiệp mà không tìm hiều trước quy định, sách luật định Triều Tiên khơng doanh nghiệp bạn xây dựng nhãn hiệu thương hiệu doanh nghiệp thị trường chưa thể bàn đến việc phát triển 68 VD: Người dân Triều Tiên bị hạn chế việc sử dụng tiếp xúc với Internet bới quy định chặt chẽ khắt khe từ phía phủ có vài biện pháp cưỡng chế, lệnh phạt người dân cố tình vi phạm Trong doanh nghiệp chưa tìm hiểu tình hình đất nước mà lại xây dựng nhãn hiệu tốn vào thị trường qua Digital Marketing lúc người tiếp cận biết đến nhãn hiệu mà DN xây dựng? => Tốn thời gian chi phí cho doanh nghiệp Các lực lượng pháp lý Xác định phương pháp mà sản phẩm quảng bá bán trực tuyến Luật pháp nguyên tắc đạo đức tìm cách bảo vệ quyền cá nhân quyền riêng tư quyền doanh nghiệp thương mại tự Nhãn hiệu coi tài sản vơ hình có giá trị cao doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải xây dựng để đối tượng người tiêu dùng tiếp cận lan truyền để tất người dễ nhớ biết đến Doanh nghiệp khơng tìm hiểu mơi trường, khơng có nhìn tổng quan thị trường dễ dẫn đến việc vi phạm đạo luật mà pháp luật cấm thị trường nước Đơn cử Phân biệt đối xử Người khuyết tật Đạo luật 2010 Anh, luật quảng cáo trực tuyến hay luật sở hữu trí tuệ  Điều vơ tình khiến doanh nghiệp bị vi phạm luật pháp Các lực lượng xã hội Sự đa dạng văn hóa cộng đồng kỹ thuật số, điều ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp trực tuyến Lý để theo dõi thay đổi môi trường vĩ mô nhận thức thay đổi hành vi xã hội, luật cơng nghệ đổi tạo hội mối đe dọa Các tổ chức giám sát phản ứng hiệu với mơi trường vĩ mơ họ tạo khác biệt lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp tồn phát triển Lực lượng xã hội người sử dụng Internet có khả tiếp cận đến doanh nghiệp thông qua nhãn hiệu Xây dựng nhãn hiệu trực tuyến cho doanh nghiệp mà muốn hướng đến nhóm đối tượng người niên miền núi người sử dụng Internet (hậu việc khơng tìm hiểu tình hình sử dụng, nhu cầu họ) khiến cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Gây tổn thất lớn cho doanh nghiệp Hãy tưởng tượng bạn blogger cho thương hiệu lĩnh vực dịch vụ Giải thích cách bạn sử dụng giấy phép Creative Commons để đảm bảo bạn chia sẻ nội dung mặt pháp lý Việc sử dụng giấy phép Creative Commons số ngành thương mại dịch vụ nói chung làm Blogger nói riêng chưa đảm bảo mặt pháp 69 lý Sau vài nội dung quy định Creative Commons việc đảm bảo chúng: Bảo hộ nhãn hiệu (Trade Mark) thương hiệu (chỉ có nhãn hiệu đăng ký bảo hộ) Để xây dựng thương hiệu lớn mạnh, doanh nghiệp cần phải thực xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp sau: Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu (thị trường mục tiêu) nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới – nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp chi trả cho sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu thân Bước 2: Xác định vị cạnh tranh thương hiệu thị trường Bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp nên nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Bước 3: Xác định xu hướng hội thị trường Xu hướng thị trường (Market Trend) việc thay đổi, di chuyển hướng thị trường Đối với ngành hàng, loại hình dịch vụ lại có xu hướng khác Nếu theo hướng lỗi thời sớm muộn bị thị trường đẩy lại phía sau Bước 4: Xây dựng định vị thương hiệu Xây dựng định vị thương hiệu bước quan trọng quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu Định vị thương hiệu điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới nhắc đến sản phẩm, dịch vụ mình, việc tạo nên vị khác biệt doanh nghiệp so với đối thủ thị trường Bước 5: Xây dựng nhận diện thương hiệu Xây dựng nhận diện thương hiệu việc cá biệt hóa, cá nhân hóa thương hiệu nhằm tạo ấn tượng khác biệt khách hàng Đây bước quan trọng quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp Doanh nghiệp biết cá biệt hóa thương hiệu thực thơng qua phương thức: - Xây dựng nhãn hiệu, logo Xây dựng biểu tượng, nhạc hiệu, hiệu, thông điệp,… Nhãn hiệu yếu tố rõ ràng quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu Khi có thành tựu định, việc bảo thương hiệu tránh cho doanh nghiệp khỏi xâm phạm đối thủ cạnh tranh đối tượng khác 70 Cách để doanh nghiệp thương mại dịch vụ gìn giữ bảo vệ thương hiệu thơng qua nhãn hiệu - đối tượng pháp luật cho phép đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Họ xây dựng cho riêng logo riêng, biểu tượng riêng tránh trùng lặp với thương hiệu có trước Bảo hộ nhãn hiệu bước đầu tiên, bước bản, bước quan trọng công tác xây dựng bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp Để giảm thiểu tối đa rủi ro thiệt hại lợi ích kinh tế, doanh nghiệp xin cấp phép quyền thương hiệu nhãn hiệu mufnhd dể tránh tình trạng bị cướp thương hiệu, uy tín, khách hàng mà doanh nghiệp nhiều công sức để gây dựng Đăng ký tên miền Doanh nghiệp bạn doanh nghiệp kinh doanh thương mại dịch vụ Doanh nghiệp đăng ký tên miền có “.vn” tên miền có “.net” theo quy định Bộ Bưu chính, Viễn thông quy định bao gồm khoản như: + Tên tổ chức ghi định thành lập, giấy phép hoạt động, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh + Số, ngày cấp, nơi cấp chứng minh nhân dân số ngày cấp hộ chiếu cá nhân + Địa trụ sở tổ chức nơi thường trú cá nhân + Số điện thoại, địa thư điện tử  Nhờ có việc xin giấy phép đăng ký quyền bảo hộ thương hiệu giúp cho doanh nghiệp có thể phân biệt với doanh nghiệp khác, từ đó doanh nghiệp có thể loại trừ rủi ro mà quyền sở hữu thương hiệu mình Phương tiện truyền thông xã hội kênh truyền thơng mạnh mẽ Thảo luận hội cạm bẫy tảng (đối với nhà tiếp thị) Phương tiện truyền thông mạng xã hội ứng dụng chương trình xây dựng dựa tảng Internet, nhằm tạo điều kiện cho việc tạo chia sẻ thơng tin, ý tưởng, lợi ích nghề nghiệp nội dung khác thông qua thiết bị cơng nghệ mạng máy tính Sự đa dạng dịch vụ truyền thông mạng xã hội độc lập tích hợp đưa thách thức định nghĩa; nhiên, chúng có số tính phổ biến chung sau: 71 - Phương tiện truyền thông mạng xã hội ứng dụng dựa tương tác Internet Web 2.0 - Nội dung người dùng tạo đăng văn bản, hình ảnh video kỹ thuật số liệu tạo thông qua tương tác trực tuyến nội dung phương tiện truyền thơng mạng xã hội - Người dùng tạo hồ sơ xác nhận danh tính riêng họ cho dịch vụ cho trang web ứng dụng thiết kế trì tổ chức truyền thơng mạng xã hội - Phương tiện truyền thông mạng xã hội tạo điều kiện cho phát triển mạng xã hội trực tuyến cách kết nối tài khoản người dùng với tài khoản các cá nhân khác nhóm khác Trước bùng nổ mạnh mẽ khoa học kĩ thuật, phương tiện tuyền thông xã hội trở thành kênh truyền thông mạnh mẽ, đà phát triển vượt bậc Tuy nhiên đứng trước hội tảng tồn cạm bẫy Cơ hội Khi sử dụng vào mục đích tích cực, phương tiện truyền thơng xã hội tạo nên nhiều hội lớn, mở giao lưu, kết nối, trao đổi, chia sẻ thúc đẩy xã hội phát triển Thông qua kênh truyền thông xã hội, nội lực cộng đồng phát huy hiệu công phát triển kinh tế - xã hội mà người dân tiếp cận kịp thời văn quy phạm pháp luật ban hành, thơng tin thời trị; đồng thời, đáp ứng nhu cầu thông tin, người dùng đưa ý kiến đóng góp, phản biện xã hội, bày tỏ quan điểm, nguyện vọng thân, đồng hành doanh nghiệp q trình phát triển Mặt khác, phương tiện truyền thơng xã hội góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển với hình thức kinh doanh online cá nhân, doanh nghiệp ngày đa dạng, mang tính chuyên nghiệp cao Từ diễn đàn, nhóm, hội cơng khai hay bí mật… thu hút từ hàng nghìn lên đến hàng triệu khách hàng, việc kinh doanh gần không giới hạn mặt địa lý, thành phần xã hội Với tính vượt trội, phương tiện truyền thông xã hội mở hội giao lưu văn hóa, kết nối cộng đồng xuyên quốc gia,… 72 Sự gia tăng việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho mục đích trị có tầm ảnh hưởng sâu rộng hậu Các cá nhân huy động nhiều chiến dịch khác thông qua mạng xã hội mang lại thay đổi - ví dụ: 'Chiếm đoạt, Mùa xuân Ả Rập' (Markham, 2016) Thơng qua phương tiện truyền thơng xã hội, có hình thức trị giao tiếp; khách tiếp xúc trực tiếp với cử tri; chiến dịch lan truyền chia sẻ với hàng triệu người dùng mạng xã hội; quảng cáo tự đăng chia sẻ qua YouTube Phương tiện truyền thông xã hội cho phép người tham gia nhà vận động hành lang trị nhận thức rõ sức mạnh mạng truyền thơng xã hội, liên quan đến vận động Cạm bẫy Bên cạnh việc khai thác phát huy đặc tính ưu việt phương tiện truyền thông xã hội, phải đối mặt với tác động tiêu cực khó kiểm sốt từ loại phương tiện truyền thơng Một phần không nhỏ người sử dụng phương tiện truyền thơng xã hội có hành vi giao tiếp, ứng xử chưa văn hóa, cách sử dụng mạng xã hội chưa thực văn minh lợi dụng diễn đàn, hội, nhóm để cơng khai đả kích, bôi nhọ, xúc phạm lẫn Rất nhiều người, đặc biệt giới trẻ cho hoạt động phương tiện truyền thông xã hội giới ảo, ẩn danh, thế, họ khơng dễ dãi cách ứng xử mà cịn có lời nói tục, chửi thề, trả thù cá nhân cách nói xấu, quay clip hay để lại bình luận miệt thị, dẫn đến hậu đáng tiếc, câu chuyện đáng buồn sống thực Các phần mềm độc hại ăn cắp liệu khách hàng, thông tin cá nhân khách hàng dẫn đến nhiều thiệt hại lớn Thông tin tảng khơng thống, gây hiểu lầm, ngơn ngữ thù địch, … khó kiểm sốt Phương tiện truyền thông mạng xã hội phát triển phụ thuộc trực tiếp vào cơng nghệ, cơng nghệ gặp vấn đề phương tiện truyền thơng gặp nhiều vấn đề Từ làm tăng phụ thuộc người vào công nghệ 73 Trong mạng xã hội, thơng tin thường khơng kiểm chứng nguồn không đáng tin cậy phổ biến, điều dẫn đến vấn đề Ngồi ra, phương tiện truyền thơng mang lại vấn đề pháp lý đặc biệt liên quan đến quyền Khi tác giả tải thơng tin gốc lên internet, thơng tin có khả bị đạo văn người dùng khác Lập kế hoạch hành động cho doanh nghiệp trực tuyến để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức pháp lý trang thương mại điện tử họ - Các luật phát triển nhằm cung cấp khn khổ kiểm sốt quy định nhằm mục đích cho phép cá nhân doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh họ cách hợp pháp tuân thủ tiêu chuẩn đạo đức Tuy nhiên, luật mở để giải thích có nhiều cân nhắc pháp lý đạo đức môi trường giao dịch trực tuyến Nhiều luật nhằm ngăn chặn hành vi tiếp thị phi đạo đức, nhà tiếp thị phải hiểu làm việc khuôn khổ quy định - Đầu tiên, cần hiểu rõ hành vi đạo đức pháp lý xã hội chấp nhận (1) Luật bảo vệ liệu quyền riêng tư: Thu thập, lưu trữ, sử dụng xóa thơng tin cá nhân trực tiếp thơng qua việc thu thập liệu biểu mẫu gián tiếp thông qua theo dõi hành vi thông qua web phân tích liệu thơng tin khách hàng Luật bảo vệ liệu điển hình luật phát triển nhiều quốc gia để giúp bảo vệ cá nhân thông tin Bất kỳ công ty giữ liệu cá nhân máy tính tệp khách hàng nhân viên phải đăng ký bảo vệ liệu nhà đăng ký (mặc dù có số trường hợp ngoại lệ loại trừ doanh nghiệp) (2) Luật chống thư rác: Luật ban hành quốc gia khác để bảo vệ quyền quyền riêng tư cá nhân với mục đích giảm thư rác email thương mại khơng u cầu Luật chống thư rác khơng có nghĩa không sử dụng email công cụ tiếp thị người nhận phải đồng ý nhận thư Cách tiếp cận gọi tiếp thị cho phép Tiếp thị qua email phép dựa đồng ý optin khách hàng tùy chọn hủy đăng ký chọn khơng tham gia chìa khóa cho tiếp thị qua email thành công Danh sách email thuê khách hàng chọn nhận email 74 Điều gọi làdanh sách lạnh, gọi cơng ty mua liệu từ bên thứ ba bạn Của bạn tên có khả lưu trữ tùy chọn tham gia danh sách nhà công ty bạn mua từ nơi bạn đồng ý để liên hệ với công ty đồng ý bổ sung để liên hệ với đối tác (đã biết tiếp thị cho phép) (3) Luật khuyết tật phân biệt đối xử: Khả tiếp cận nội dung hình ảnh cho trực quan bị suy giảm môi trường kĩ thuật số khác như: trang mạng, email, di động, IPTV,… Các luật liên quan đến phân biệt đối xử với người dùng khuyết tật tìm hiểu thêm khó sử dụng trang web suy giảm âm thanh, hình ảnh vận động biết luật khả tiếp cận Điều thường nằm tình trạng khuyết tật hành vi phân biệt đối xử Khả truy cập web đề cập đến việc cho phép tất người dùng trang web tương tác với khuyết tật mà họ mắc phải trình duyệt web tảng mà họ có sử dụng để truy cập trang web Người khiếm thị mù đối tượng người thiết kế trang web truy cập giúp (4) Luật bảo hộ thương hiệu nhãn hiệu: Bảo vệ nhãn hiệu nhãn hiệu trực tuyến bao gồm số lĩnh vực, bao gồm việc sử dụng tên thương hiệu tên miền sử dụng thương hiệu trang web khác quảng cáo trực tuyến (5) Quyền sở hữa trí tuệ : Quyền sở hữu trí tuệ (IPR) bảo vệ thiết kế, ý tưởng phát minh bao gồm nội dung dịch vụ phát triển cho trang thương mại điện tử Liên quan mật thiết luật quyền, thiết kế để bảo vệ tác giả, nhà sản xuất, đài truyền hình người biểu diễn cách đảm bảo họ thấy số lợi nhuận từ tác phẩm họ họ có kinh nghiệm (6) Luật hợp đồng: Hiệu lực hợp đồng điện tử liên quan đến: • hủy bỏ • trả lại 75 • sai sót định giá • luật bán hàng theo khoảng cách • vấn đề thuế quốc tế lĩnh vực thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ chịu chế độ thuế khác với người tiêu dùng (7) Luật quảng cáo trực tuyến: Một thách thức cụ thể quảng cáo trực tuyến người tiêu dùng tiếp thị thông tin liên lạc phải nhận dạng rõ ràng Cụ thể sau: Xác nhận phải hãng Tuyên bố phải xác Tránh cạm bẫy mạng xã hội Hãy nhớ vấn đề tuổi tác (trong quảng cáo rượu cờ bạc) Nhận thức hạn chế ngành Chịu trách nhiệm Tìm kiếm cho phép  Do doanh nghiệp hoạt động trực tuyến bám sát tiêu chuẩn đạo đức để thực hoạt động quảng cáo, thu thập thông tin liệu khách hàng phạm vi cho phép Đồng thời cần tránh vi phạm hành vi trái đạo đực, đặc biệt thời buổi công nghệ liên tục đổi luật pháp thường khơng rõ ràng 76 Người giới thiệu Alalwan, AA, Ranan, NP, Dwivedia, YK Algharabat (2017) Xã hội phương tiện truyền thông tiếp thị: Đánh giá phân tích tài liệu có, Viễn thơng Tin học, 34, 1,177–90 Birch, D (2018), Quên ngân hàng đi, vào năm 2018, bạn toán qua Amazon Facebook, tháng 2, http://www.wired.co.uk/article/banks-datatechgiants (truy cập tháng năm 2018) BBC Newsround (2018) Kylie Jenner 'sooo over' Snapchat - thu tỷ bảng giảm giá trị nó, http://www.bbc.co.uk/newsround/43167084; Kylie Jenner Bức ảnh em bé gây sốt mạng xã hội Stormi, http://www.bbc.co.uk/newsround/42972664 (truy cập tháng năm 2018) CIA The World Facts Book (2018) Dân số Thế giới, https://www.cia.gov/library/publications/resources/the worldfactbook/geos/xx.html (truy cập tháng năm 2018) Creative Commons (2018) https://creativecommons.org/licenses/ (đã truy cập Tháng năm 2018) DCMS (2017) Chiến lược kỹ thuật số Vương quốc Anh, https://www.gov.uk/go Government/publications/uk-digital-strategy (truy cập tháng năm 2018) Doherty, NF, Ellis-Chadwick, F Hart, CA (2003) Một phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet lĩnh vực bán lẻ Vương quốc Anh, Tạp chí nghiên cứu kinh doanh, 56 (11), 887–97 Eldridge, R (2017) Phương tiện truyền thơng xã hội định hình dịch vụ tài nào, https://www.huffingtonpost.com/richard-eldridge/how-social-mediaisshapi_b_9043918.html (truy cập tháng năm 2018) Felix, R., Rauschnabel, A Hinch, C (2016) Các yếu tố chiến lược xã hội tiếp thị truyền thơng: Một khn khổ tổng thể, Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, 70, 118–26 Flurry (2018) Tình trạng sơi động thiết bị di động 2017: với đối tượng di động bị giam giữ, tăng trưởng ứng dụng bị đình trệ, Chris Klotzbach, ngày 10 tháng 1, http://flurrymobile.tumblr.com/post/169545749110/state-of-mobile-2017- di động bị đình trệ (truy cập tháng năm 2018) Gajanan, M (2017) Những học quý giá mà học Kardashians, Vận may, 18 tháng 10, 77 http://uckyne.com/2017/10/18/kardashian-family-business-lessons-kimkyliekris/ (truy cập tháng năm 2018) Gartner (2011) Báo cáo đặc biệt chu kỳ cường điệu cho năm 2011 Báo cáo xuất Tháng Tám Quy định chung bảo vệ liệu (2018) Hướng dẫn Dữ liệu Chung Quy chế bảo vệ, https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-thegeneraldata-protection-regulation-gdpr/ (truy cập tháng năm 2018) Chỉ số web toàn cầu (2014) Gần nửa số người mua sắm trực tuyến xóa cookie, viết blog đăng Jason Mander, ngày 11 tháng 11 năm 2014, http://blog.globalwebindex.net/online-shoppers-privacy-measures (truy cập tháng năm 2018) Goodley, S (2017) 'Google đánh thuế' để ngăn chặn việc né tránh công ty internet Anh, Người bảo vệ, 23 tháng 11, https://www.theguardian.com/uknews/2017/nov/23/google-tax-crack-downavoidance-internet-f Firm-ukamazon (truy cập tháng năm 2018) Gorrell, C (2014) Phỏng vấn: Robert Sutton Sự xuất sắc mới: lan tỏa niềm tin thực hành mang tính xây dựng từ số đến số nhiều, Chiến lược & Khả lãnh đạo, 42 (5).Halzack, S (2017) Lấy ví bạn: Người phụ nữ bắt đầu tẩy chay Trump sản phẩm nhà bán lẻ Hoa Kỳ, Độc lập, 14 tháng 2, http://www.independent.co.uk/news/world/americas/grab-your wallettrumpboycott-products-us-ret Retail-shannon-coulter-nordstrom-donaldjr-ivanka-erica7579776.html (truy cập tháng năm 2018) HM Chính phủ (2017) Chiến lược Công nghiệp: Xây dựng nước Anh phù hợp cho tương lai; Sách trắng xuất ngày 27 tháng 11, https://www.gov.uk/go Government/publications/industrial strategybuilding-a-britain-fit-for-the-future (truy cập tháng năm 2018) ICO (2018) Các nguyên tắc GDPR, Văn phòng Ủy ban Thông tin, https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data protectionregulation-gdpr/principles/ (truy cập tháng năm 2018) Jobber, D Ellis-Chadwick, F (2016) Nguyên tắc Thực hành Tiếp thị, McGrawHill, Maidenhead Manjoo, F (2017) Tại Instagram trở thành Facebook Facebook, Các Thời báo New York, 26 tháng 4, https://www.nytimes.com/2017/04/26/technology/why-instagramisbecoming-facebooks-next-facebook.html (truy cập tháng năm 2018) Markham, T (2016) Phương tiện truyền thơng xã hội, trị phản đối, Truyền thơng, Văn hóa & Xã hội, 38 (6), 946–57 Nielsen (2010) Những ngơi nhà 78 chí cịn thêm nhiều TV vào năm 2010, đăng blog, ngày 28 tháng 4: http: // blog-nielsen / nom / nielsenwire Rogers, E (1983) Sự lan tỏa đổi mới, Ấn thứ Báo chí Miễn phí, New York Rueda-Sabater, E Derosby, D (2011) Internet phát triển vào năm 2025: bốn kịch bản, Chiến lược & Lãnh đạo, 39 (1), 32–38 Smart Insights (2011) Luật bảo mật cookie - có cần thực khơng action ?, đăng blog Dave Chaffey, ngày tháng 3, http://www.smartinsights.com/marketplace-analysis/digitalmarketinglaws/cookie-privacy-law (truy cập tháng năm 2018) Weber, Y Tarba, SY (2014) Sự nhanh nhạy chiến lược: trạng thái nghệ thuật, Người Californi Xem lại việc quản lý, 56 (3), 5–12 Có dây (2007) The Great Firewall: Cố gắng sai lầm Trung Quốc - vơ ích kiểm sốt xảy trực tuyến, Có dây 15.11, Oliver August, 10.23.07 Woltag, J.-C (2012) (ed R Wolfrum) Internet,Max Planck Encyclopedia of Luật Cộng đồng Quốc tế, Nhà xuất Đại học Oxford Wray, R (2008) Khiêu dâm? Tình dục? Người Anh coi trọng chuyến du lịch nhiều,Người giám hộ, Tháng năm 2008 Young, D (2016) Thương hiệu Qihoo eyes 360 với việc mua tên miền kỷ lục, Forbes, Tháng 2, https://www.forbes.com/sites/dougyoung/2015/02/06/qihoo-eyes-360-brandwith-record-domain-buy / # 669756544016 (truy cập tháng năm 2018) W3C (2018) Lộ trình ứng dụng web điện thoại di động, https://www.w3.org/2018/01/webroadmaps/mobile/ (truy cập tháng 2018) Liên kết web Khảo sát Internet Oxford (OxIS) (www.http://oxis.oii.ox.ac.uk/) Nghiên cứu thống kê từ Viện Internet Oxford thiết kế để cung cấp hiểu biết chi tiết ảnh hưởng Internet xã hội Anh, bao gồm 'ngắt kết nối Internet' Pew Internet and American Life Project (www.pewinternet.org) Tài trợ xuất nghiên cứu nguyên bản, có chất lượng học thuật khám phá tác động Internet xã hội Cũng nêu bật xu hướng áp dụng mạng xã hội, video trò chuyện trực tuyến Nguồn thống kê tiếp thị kỹ thuật số Smart Insights (www.smartinsights.com/digitalmarketing-stosystem) Một tổng hợp 10 nguồn thống kê hàng đầu công cụ tìm kiếm tùy chỉnh để tìm kiếm chúng Luật kỹ thuật số, liên kết bảo vệ liệu quyền riêng tư tài nguyên Tiếp thị quảng cáo: luật (https://www.gov.uk/marketingadvertising-law); Hướng dẫn Chính phủ Vương quốc Anh quảng cáo bán hàng trực tiếp quy định; Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh (https://ico.org.uk/) 79 LUẬT NGỒI (www.out-law.com) Trang web có 8.000 trang pháp lý miễn phí tin tức hướng dẫn, chủ yếu vấn đề CNTT thương mại điện tử Vương quốc Anh sản xuất công ty luật Pinsent Masons Quốc tế Quyền riêng tư (www.privacyinternational.org) Tập đồn vận động cho quyền riêng tư - chứa thơng tin phát triển pháp lý Những đất nước khác Wikipedia: Tóm tắt luật Bảo mật (https://en.wikipedia.org/wiki/Privacy_law) Bảo vệ liệu Ủy ban Châu Âu tài nguyên pháp lý quyền riêng tư (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en) Kinh tế kỹ thuật số Ủy ban Châu Âu luật pháp (http://eurlex.europa.eu/summary/chapter/information_society.html? root_default = SUM_1_CODED = 31) Hoa Kỳ (Đạo luật CAN-SPAM) (www.ftc.gov/tipsadvice/businesscenter/guidance/can-spam-act-complianceguide-business) Tóm tắt luật spam tất quốc gia (www.spamlaws.com) 80 ... kỹ digital marketing bạn khuôn khổ lập kế hoạch RACE, s? ?? dụng công cụ Đánh giá kỹ Smart Insights có http://bit.ly/smartdigiskills A Tốc độ thay đổi môi trường Trong giới kỹ thuật s? ??, thay đổi... tổ chức giám s? ?t phản ứng hiệu với môi trường vĩ mơ họ tạo khác biệt lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp tồn phát triển Các kỹ digital cần thiết: Môi trường vĩ mô Internet Kỹ chuyên môn quan trọng... luân lý đạo đức digital marketing Xác định khía cạnh lực lượng môi trường vĩ mô đặc biệt liên quan đến digital marketing Hiểu tầm quan trọng mạng xã hội môi trường vĩ mô Câu hỏi dành cho nhà