Cánh Tay Trái Của Sếp “Đằng sau một ông chủ thành đạt là công sức của rất nhiều nhân viên giỏi giang Phía hậu trường của mỗi thành công giống như sau cánh gà của sân khấu, rất nhiều công việc không tê[.]
“Đằng sau ông chủ thành đạt công sức nhiều nhân viên giỏi giang Phía hậu trường thành công giống sau cánh gà sân khấu, nhiều công việc không tên, nhiều đồ đạc ngổn ngang, nhiều tài liệu giấy tờ lộn xộn Bạn cần phép thần để xếp lại mớ hỗn độn Cuốn sách đôi đũa thần hỗ trợ đắc lực cho bạn, tùy thuộc vào điều khiển bạn mà thôi.” Ơng Phan Nam Bình – Giám đốc Cơng ty Cổ phần Phát triển Nhân Trí Việt Nam “Để điều hành doanh nghiệp hiệu phát triển, cấp lãnh đạo cần hỗ trợ không chuyên môn mà cịn cơng việc mang tính vụ, để có thêm thời gian cho nhiệm vụ quan trọng Vì vậy, vai trị người thư ký hành ngày trở nên quan trọng, họ trở thành trợ thủ thiếu, cánh tay trái đắc lực hoạt động sếp Những dẫn chi tiết, thiết thực sách giúp bạn hình dung rõ vai trị người thư ký - hành cơng việc văn phịng nói chung.” Ơng Trần Trọng Thành – Chủ tịch HĐQT Vinapo “Những người làm nghề thư ký - hành ngày cần nhiều kỹ năng, phải đảm nhiệm nhiều cơng việc phức tạp Những người mong muốn thăng tiến nghề việc đào tạo kỹ quản trị để theo kịp u cầu cơng việc, cịn phải tự học hỏi trau dồi thêm nhiều kỹ khác Cuốn sách cung cấp cho bạn đọc kỹ cần thiết cách rèn luyện nhận thức để ln linh hoạt, thích ứng với mơi trường chuyên nghiệp đại.” Tiến sỹ Mai Thế Cường, Giám đốc Công ty Tư vấn Goodwill Chúng mong muốn nhận ý kiến đóng góp quý vị độc giả để sách ngày hoàn thiện Góp ý sách, liên hệ thảo dịch: publication@alphabooks.vn Liên hệ dịch vụ quyền: copyright@alphabooks.vn CÁNH TAY TRÁI CỦA SẾP Bản quyền tiếng Việt © 2010 Cơng ty Sách Alpha Khơng phần xuất phẩm phép chép hay phát hành hình thức phương tiện mà khơng có cho phép trước văn Cơng ty Sách Alpha Thiết kế bìa: Vu.NguyenD Biên tập viên Alpha Books: Đặng Thị Khánh Ly Alpha Books (Biên soạn) Chia ebook : http://downloadsachmienphi.com/ Tham gia cộng đồng chia sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree Cộng đồng Google : http://bit.ly/downloadsach CÁNH TAY TRÁI CỦA SẾP Kỹ hoàn hảo cho nhân viên chuyên nghiệp “CÁNH TAY TRÁI” CẦN GÌ? Đã qua thời kỳ người thư ký hành cần biết đọc, biết viết biết tính tốn Ngày nay, người làm cơng việc cần nhiều kỹ hơn, đảm nhiệm công việc phức tạp Trên thực tế, phạm vi công việc người thư ký hành bao quát rộng rãi, từ kế tốn - tài nhân tổng hợp - quản trị Đồng thời, họ người giao dịch trực tiếp với khách hàng, ngân hàng, bảo hiểm, Họ người phân phối thông tin truyền đạt công việc từ cấp đến phận tổ chức Do đó, ngồi lực tạo dựng quan hệ nội bộ, phối hợp tốt với cấp cấp dưới, họ phải tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác Bên cạnh yêu cầu đặc biệt phẩm chất cá nhân như: khả giao tiếp, đàm phán, trung thực; người thư ký hành cịn phải có kỹ làm việc phục vụ thiết yếu cho công việc như: kỹ quản lý thời gian (lập chương trình nghị sự, chuẩn bị lịch trình cơng tác…); kỹ tổ chức cơng việc;… Tại Việt Nam, kỹ quan trọng này, có vai trị định đến thành cơng nhân viên, góp phần vào thành cơng sếp, công ty lại không hướng dẫn đào tạo Hầu hết bạn sinh viên nhân viên làm không đào tạo kỹ nhiều thời gian bắt kịp yêu cầu công việc Khi trao đổi với nhà quản lý, giám đốc, tơi thấy thiệt thịi lãng phí lớn với bạn nhân viên công ty tuyển dụng Cánh tay phải sếp phó giám đốc, trưởng phịng kinh doanh chức danh quản lý hỗ trợ khác… nhân viên văn phòng trợ lý, thư ký lại cánh tay trái, góp phần làm nên thành cơng cơng ty, tổ chức Trước thực tế đó, Alpha Books biên soạn sách Cánh tay trái sếp nhằm cung cấp cho người làm việc lĩnh vực kiến thức nhất, từ việc sử dụng điện thoại máy móc đại khác văn phòng; từ bước chuẩn bị cho chuyến công tác, hội nghị hội thảo đến cách trình bày văn thơng dụng cơng việc thư tín quan trọng khác… Cuốn sách khơng giúp ích cho người thư ký hành mà cịn giúp cho tất người làm việc văn phịng nói chung, nhân viên bắt đầu cơng việc Bạn tìm thấy sách lời giải đáp cho thắc mắc buổi đầu đến chỗ làm, sách hướng dẫn bạn từ cách sử dụng phần mềm máy tính thơng dụng tới mẹo nhỏ giúp bạn hồn tất cơng việc văn phòng Phần Phụ lục cung cấp mẫu văn thông dụng tiếng Việt tiếng Anh, bạn tham khảo mẫu để soạn thảo văn hoàn chỉnh, sử dụng thống văn phòng Mỗi sách giống chìa khóa giúp bạn mở cánh cửa bước vào phòng với nhiều điều thú vị mẻ Với sách này, muốn trao cho bạn chìa khóa mở cửa phịng có đồ đạc tiện dụng cho bạn sống cơng việc Khơng có trường học dạy bạn tất điều khơng có sách đưa cho bạn tất dẫn, sách khơng phải ngoại lệ Vì vậy, có điều lạ, hỏi, từ bạn bè, người thân đến đồng nghiệp Đừng ngại ngần có ngày bỡ ngỡ Đó kinh nghiệm quý báu cho bạn Chúc bạn thành công Hà Nội, tháng năm 2010 NGUYỄN CẢNH BÌNH Phần I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TỔNG QUAN VỀ THƯ KÝ HÀNH CHÍNH Tại người ta cần bạn Là thư ký hành chính, bạn giúp đỡ ơng chủ nhiều việc, thủ tục văn phịng việc khác khơng cần tham gia trực tiếp người quản lý; bạn người liên lạc người quản lý công ty, đôi khi, bạn phải làm việc trách nhiệm như: thống kê doanh số bán hàng, giao dịch với ngân hàng, thực việc tốn, trình bảng lương, liên hệ quảng cáo, quan hệ công chúng, mua hàng nhiều việc không tên khác Mọi doanh nhân mơ ước có thư ký hành hồn hảo thư ký hành mơ ước mơi trường làm việc hồn hảo Hy vọng bạn người quản lý hợp để làm việc đội, tin tưởng để tiến hành công việc hiệu Nhà tuyển dụng muốn bạn? Biết nhà tuyển dụng mong chờ thư ký hành hồn hảo giúp bạn thể thân tốt trình vấn tuần làm việc Dưới phẩm chất quan trọng nhất: Sự Người quản lý ln muốn thư ký hành có mặt cần Một thư ký liên tục đến muộn dù vài phút, thường xuyên ốm gây khó chịu với họ Nhà tuyển dụng có kinh nghiệm người khơng thực u thích cơng việc Trong vấn, nhà tuyển dụng cố gắng đặt câu hỏi số ngày nghỉ ốm công việc trước, hoạt động bên tham gia, (họ có cách để kiểm tra, nên bạn đừng nói dối) Hãy trung thực đừng cố gây ấn tượng bạn “q bận rộn” với cơng việc, lại gây cho họ cảm giác bạn người thu xếp công việc Sự đáng tin cậy Nhà tuyển dụng xem xét tính tình nhân cách ứng viên, để xem họ có đáng tin cậy hay khơng Ví dụ như, ứng viên vội vã rời văn phòng vào chiều dù cịn đống cơng việc, hay lại làm việc sau làm, có tình khẩn cấp Khả học hỏi Nhà tuyển dụng xem xét sẵn sàng khả học hỏi ứng viên khơng qua cấp thức mà qua câu hỏi vấn Ví dụ, nhà tuyển dụng hy vọng bạn biết phần mềm máy tính đặc thù mà cơng ty sử dụng, việc bạn sử dụng có thành thạo hay khơng không quan trọng, bạn phải thể khả học hỏi nhanh nhạy Sẵn sàng làm theo hướng dẫn Nhà tuyển dụng mong muốn ứng viên làm theo dẫn cẩn thận, thực thi xác định họ, khơng tranh luận, khơng chất vấn, không quan tâm đến phương án thay hay cách làm người trước Nói cách khác, nhà tuyển dụng muốn người mà tính cách họ thể hợp tác, tuân thủ cản trở Sự trung thành khả giữ bí mật Những người quản lý muốn thư ký có phẩm chất Khơng hưởng ứng “người ba hoa”, người nói ln mồm vừa nghe được, tung tin đồn vơ thơng tin bí mật kế hoạch Khơng cần biết người thư ký làm việc hiệu nào, giáo dục có kinh nghiệm sao, họ mau chóng bị việc Một vài phẩm chất khác Nhà tuyển dụng muốn người thư ký tương lai nhanh nhẹn, linh hoạt, có trách nhiệm cơng việc, có trình độ khả giao tiếp, giữ thái độ lịch sự,đảm bảo việc thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng đồng nghiệp Mẹo vấn Trong vấn, tỏ thoải mái có thể, đến giờ, ăn mặc lịch sự, gọn gàng Đừng cố gắng để thể thân tạo ấn tượng xấu Hãy để nhà tuyển dụng tự tạo ấn tượng riêng họ Bởi họ biết rõ người thích hợp cho cơng việc Hơn nữa, cịn tùy thuộc vào kiểu người họ thấy thích Nếu bạn khơng phải người họ tìm kiếm, thật may mắn cho hai bên lựa chọn ứng viên khác Nếu mức lương đề nghị thấp mức bạn nghĩ xứng đáng nhận, đặc biệt với người trường, trước từ chối nên tìm hiểu mức lương cho vị trí trợ lý, thư ký với trình độ kinh nghiệm tương đương, hội thăng tiến trách nhiệm công việc Thời gian thử việc Ngay bạn có nhiều kinh nghiệm, bạn phải chuẩn bị thời gian thử việc với công việc nơi làm việc Những kinh nghiệm khứ giúp bạn nhanh nhạy nắm bắt đánh giá tình hình Tại nơi làm việc mới, việc sử dụng e-mail, cách dùng kiểu chữ, v.v khác với nơi làm việc cũ, bạn nên sẵn sàng học tất từ đầu Bạn thấy nơi làm việc có từ ngữ chuyên ngành cần phải học Bạn cần phải biết bạn phép thêm bớt vào thư sếp muốn bạn gửi hay gửi xác sếp truyền đạt Bạn cần phải linh hoạt sử dụng hệ thống máy tính văn phịng làm việc mới, làm quen với phần cứng phần mềm có nhiều khác biệt với bạn học trường nơi làm việc cũ, chí, bạn phải lại sau làm việc để đọc hướng dẫn thử nghiệm Tại môi trường làm việc nhờ vốn kinh nghiệm cơng việc cũ, bạn có hàng tá ý tưởng đề xuất tuần làm việc đầu tiên, thực trước bị từ chối lý xác đáng Sau hiểu rõ cơng ty quy chế vận hành nó, bạn đưa đề xuất hợp lý Cách tốt để khẳng định thân tài nỗ lực hết mình, học hỏi thật nhanh, làm theo dẫn xác thơng minh, đồng thời hợp tác tốt với đồng nghiệp Hãy thể quan tâm đến người khác ngồi cơng việc Cho khơng tốn chút chi phí mang lại tin tưởng tình bạn với đồng nghiệp người quản lý CÔNG VIỆC HÀNG NGÀY Văn phòng làm việc Điều kiện làm việc thư ký hành khác Có thể bạn làm việc văn phòng, cửa hàng, nhà kho, nhà máy tập đoàn kinh doanh đa sản phẩm, dịch vụ Nơi bạn làm việc gần hoạt động kinh doanh chung bán hàng, dịch vụ, sản xuất, cách xa trung tâm Những điều kiện thay đổi theo thời gian phát triển chung xã hội nơi làm việc Vị trí điều kiện nơi làm việc hàng ngày có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu làm việc Hãy xem xét chỗ làm bạn bố trí nào, bàn làm việc kê hợp lý chưa, có tiện cho việc lại khơng, tủ tài liệu có gần chỗ ngồi dành cho bạn hay phải dùng chung với đồng nghiệp? Có cách xếp lại văn phịng tốt khơng? Nên vẽ lại sơ đồ bố trí văn phịng làm việc tìm cách xếp tốt giấy trước đưa gợi ý với sếp Mỗi đề xuất thay đổi bạn phải cân nhắc hai câu hỏi: Bạn làm việc hiệu văn phòng có cách bố trí khác khơng? Đề xuất thay đổi bạn có ảnh hưởng đến hiệu làm việc người khác không? Không gian làm việc bàn làm việc phải xếp để bạn cảm thấy thoải mái cho phép bạn làm việc hiệu quả, gồm: bàn, ghế, tủ tài liệu, giá sách Khi xếp, xem xét đến thói quen làm việc thân di chuyển bạn, đồng nghiệp khách hàng Ghế nên tạo tư tốt, đỡ lưng điều chỉnh để khơng chóng cảm thấy mệt mỏi Ánh sáng đầy đủ quan trọng văn phịng làm việc Nơi làm việc nên có đủ ánh sáng để tránh mỏi mắt đau đầu Bàn nên đủ lớn để chứa dụng cụ sử dụng thường xuyên tạo không gian làm việc thống đãng Những cơng cụ hỗ trợ điện thoại, giấy nhớ, hộp tài liệu, ghim, sách tham khảo,… nên để gọn gàng, ngăn nắp bàn vừa tầm tay với để bạn lấy cần Những đồ dùng lần (giấy nhớ, bút, giấy in,…) nên mua đủ dùng vịng tuần Đầu tuần nên thống kê lại mua sắm bổ sung Máy tính thường để bàn làm việc, có nối mạng nội mạng Internet Dây nối mạng dây điện nên tránh lối lại dán băng dính, tránh vướng chân người qua lại làm kết nối vấp ngã Để phòng trường hợp mạng trục trặc, nên dự trữ sẵn ổ đĩa cứng, ổ đĩa lưu trữ mở rộng, đĩa mềm, CD-ROM, USB Cũng ý tới việc kết nối máy in, nơi để máy in phù hợp, thơng thường nhóm phịng dùng chung máy in Nếu bạn làm việc cho văn phòng nhỏ, xếp dụng cụ cho đồng nghiệp sử dụng mà khơng ảnh hưởng tới công việc bạn Thiết bị văn phịng Tùy thuộc vào quy mơ cơng ty trách nhiệm bạn mà phải yêu cầu thiết bị văn phịng cho riêng mình, cho phịng ban cho tồn cơng ty Bạn mua thiết bị cửa hàng văn phòng phẩm, trực tiếp qua điện thoại, hay email Khi đặt hàng, khơng nên mua nhiều q, có mặt hàng không dự trữ lâu, nên giữ lượng đủ dùng Nên theo dõi việc tiêu thụ đồ dùng thiết bị văn phòng sổ ghi chép Ngoài vật dụng hàng ngày bút bi, bút chì, ghim, kẹp giấy, cặp tài liệu, vài đồ dùng cần xem xét đặc biệt như: giấy fax, đĩa CD, mực hộp mực thay thế, giấy in loại, giấy photo Những đồ dùng phải phù hợp với thiết bị văn phòng Các đồ dùng văn phòng nên trữ ngăn kéo, kệ ngăn chứa tài liệu Luôn giữ khu vực gọn gàng, Những thứ sử dụng nhiều nên để nơi dễ thấy dễ lấy Những thứ dễ rơi nên để đáy kệ Cố gắng đánh dấu bao bì vật dụng để tiện cho việc xếp lại Giấy photo giấy in cần đánh dấu có nhiều loại với chất lượng khác nhau, phân loại sử dụng dùng giấy trắng thường cho văn lưu hành nội bộ, giấy trắng tinh cho văn đối ngoại, ngồi cịn sử dụng giấy in mặt để in nháp Tham khảo danh sách vật dụng văn phòng phổ biến đây: Thiết bị bản: Keo, băng dán Dung dịch vệ sinh thiết bị Giấy thông báo, sổ ghi chép, giấy nhớ Máy dập xén giấy Két sắt thiết bị an toàn nhà quản lý công ty General Motors Ford mà chúng tơi mơ tả định khơng may 19 Chúng tơi nói “thường” có trường hợp ngoại lệ (hầu hết, khơng phải tất cả, chứng minh nguyên tắc này) Ví dụ, lưu ý chương hai giai đoạn giá trị gia tăng đặt cạnh nhau, nhớ DRAM phù hợp lắp ghép máy tính cá nhân Và có trường hợp nơi hai cấu trúc tương thuộc cần phải tích hợp, chẳng hạn doanh nghiệp lấy nguồn kế hoạch phần mềm từ công ty SAP cần phải đưa kèm vào trình kinh doanh độc lập Thực tế hai mặt lắp ghép định dạng làm SAP triển khai thực kế hoạch yêu cầu Một nghiên cứu quan trọng chủ đề tóm tắt Dorothy LeonardBarton, “Core Capabilities and Core Rigidities: A Paradox in Managing New Product Development,” Strategic Management Journal 13 (1992): 111–125 Các khái niệm chương cố gắng xây dựng theo truyền thống hiểu biết đáng tôn trọng khả tổ chức, biết đến giới học thuật “quan điểm dựa nguồn lực” (resource-based view - RBV) công ty Truyền thống coi nguồn lực tài sản công ty tìm cách giải thích khác biệt liên công ty hoạt động tăng trưởng dựa khác biệt bổ sung nguồn lực Ví dụ K R Conner, “A Historical Comparison of ResourceBased Theory and Five Schools of Thought Within IO Economics: Do We Have a New Theory of the Firm?” Journal of Management 17, no (1991): 121–154 Các cơng trình chun đề theo đề tài E T Penrose, The Theory of the Growth of the Firm (London: Basil Blackwell, 1959); B Wernerfelt, “A Resource-Based View of the Firm,” Strategic Management Journal (1984): 171– 180 Các cơng trình bao gồm M Peteraf, “The Cornerstones of Competitive Advantage: A Resource-Based View,” Strategic Management Journal 14, no (1993): 179–192; J Barney, “The Resource-Based Theory of the Firm,” Organization Science 7, no (1996): 469 Chúng định nghĩa “nguồn lực” với phạm vi hẹp so với nhiều nhà nghiên cứu RBV, cách sử dụng thêm khái niệm – cụ thể quy trình giá trị – để nắm bắt yếu tố cấu thành quan trọng lực doanh nghiệp mà số chọn danh mục nguồn lực Ví dụ, D Teece and G Pisano, “The Dynamic Capabilities of Firms: An Introduction,” Industrial and Corporate Change 3, no (1994): 537–556; R M Grant, “The Resource-Based Theory of Competitive Advantage,” California Management Review 33, no (1991): 114–135; J Barney, “Organizational Culture: Can It Be a Source of Sustained Competitive Advantage?” Academy of Management Review 11, no (1986): 656–665 Chúng tin nhiều trường hợp, trở thành tranh luận định nghĩa thực thất bại việc phân loại Cơ cấu lý thuyết trình bày chương tóm tắt theo hình thức sơ chương bổ sung vào ấn thứ hai Cuốn The Innovator’s Dilemma Mơ hình bước đầu công bố Clayton Christensen and Michael Overdorf, “Meeting the Challenge of Disruptive Change,” Harvard Business Review, March–April 2000 Kết nghiên cứu báo cáo nhà tâm lý học quản lý RHR Quốc tế chứng thực ước tính RHR gần cơng bố có đến 40% giám đốc điều hành cấp cao tuyển việc, làm việc hiệu quả, bị sa thải vịng hai năm nhận vị trí (Globe & Mail, April 2003, B1) Tom Wolfe, The Right Stuff (New York: Farrar, Straus, and Giroux, 1979) Phù hợp với khẳng định chương cách lý thuyết mạnh mẽ mang lại khả dự báo cho dự án nào, nhiều nghiên cứu thời kỳ đầu cách thuê người cho công việc phân loại nhà quản lý tiềm theo thuộc tính họ Hãy nhớ nhà nghiên cứu ngành hàng không thời kỳ đầu quan sát thấy mối tương quan chặt chẽ việc sở hữu thuộc tính cánh lơng vũ khả bay Nhưng họ khẳng định mối tương quan hay liên kết nhân Chỉ nhà nghiên cứu xác định chế gây ra, sau hiểu hoàn cảnh khác mà người thực hành gặp phải thứ dự đốn xác Trong trường hợp này, sở hữu nhiều thuộc tính cần có có tương quan lớn với thành cơng nhiệm vụ, khơng phải chế quan hệ nhân thành công Morgan McCall, High Flyers: Developing the Next Generation of Leaders (Boston: Harvard Business School Press, 1998) Cuốn sách cung cấp cách suy nghĩ mẻ nghiêm khắc cách quản lý nên học hỏi đánh giá việc quản lý có khả giải thành cơng thách thức phía trước Chúng tơi khun học viên muốn tìm hiểu thêm cách có người vào nơi thời điểm đọc trọn vẹn sách Tại giai đoạn sau phát triển dự án, tất nhiên cần đến giám đốc điều hành tham gia khóa học trường học kinh nghiệm liên quan đến mở rộng quy mơ kinh doanh – sau điều hành hiệu tổ chức Một lý khiến nhiều dự án thất bại sau thành công bước đầu với sản phẩm người sáng lập thiếu trực giác kinh nghiệm việc tạo quy trình liên tục tạo sản phẩm tốt hơn, sản xuất cung cấp chúng cách đáng tin cậy Đặc tính tồn diện hợp lý quy trình mà chúng tơi thấy “The Processes of Organization and Management,” Sloan Management Review, Summer 1998 Khi sử dụng từ “quy trình”, bao gồm tất kiểu quy trình mà Garvin xác định Dưới nhiều hình thức khác nhau, nhiều học giả khám phá chi tiết khái niệm “quy trình” khối xây dựng lực tổ chức lợi cạnh tranh Có lẽ số cơng trình vậy, có ảnh hưởng R R Nelson and S G Winter, An Evolutionary Theory of Economic Change (Cambridge, MA: Belknap Press, 1982) Nelson Winter nói đến “thói quen” mà khơng phải quy trình, khái niệm Họ chứng minh công ty xây dựng lợi cạnh tranh cách phát triển thói quen tốt so với cơng ty khác, thói quen tốt phát triển thông qua việc lặp lại cách quán hành vi hiệu Sau thành lập, thói quen tốt khó thay đổi Ví dụ, M T Hannan and J Freeman, “The Population Ecology of Organizations,” American Journal of Sociology 82, no (1977): 929–964 Các cơng trình sau khám phá chứng minh sức mạnh khái niệm quy trình (được gọi với nhiều tên khác nhau, lực tổ chức, khả thay đổi, lực cốt lõi) nguồn lợi cạnh tranh Ví dụ cơng trình bao gồm Examples of this work include D J Collis, “A Resource-Based Analysis of Global Competition: The Case of the Bearings Industry,” Strategic Management Journal 12 (1991): 49–68; D Teece and G Pisano, “The Dynamic Capabilities of Firms: An Introduction,” Industrial and Corporate Change 3, no (1994): 537–556; C K Prahalad and G Hamel, “The Core Competence of the Corporation,” Harvard Business Review, May–June 1990, 79–91 Quan điểm dù nghiên cứu vơ sâu sắc, ví dụ nghiên cứu quan điểm nguồn lực mà nói ghi 3, bị giới hạn việc mở rộng định nghĩa “quy trình” để bao gồm tất yếu tố định lợi cạnh tranh, lợi ích hiểu biết tồn vẹn, khơng bao gồm yếu tố quan trọng khả doanh nghiệp phạm vi phân tích Để biết thêm điều này, đọc A Nanda, “Resources, Capabilities, and Competencies,” in Organizational Learning and Competitive Advantage, eds B Moingeon and A Edmondson (New York: The Free Press, 1996), 93–120 10 Đọc Leonard-Barton, “Core Capabilities and Core Rigidities” 11 Đọc C Wickham Skinner, “The Focused Factory,” Harvard Business Review, May–June 1974 12 Chet Huber, chủ tịch sáng lập dịch vụ viễn thông tin học OnStar General Motors, cho thấy tầm quan trọng phân biệt nguồn lực (con người) quy trình: “Một học lớn nhận công ty cần sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tạo lợi nhuận cá nhân công ty Các cá nhân cần hành động giống vận động viên bơi nghệ thuật để giữ cho tổ chức liên kết tốt.” Clayton M Christensen and Erik Roth, “OnStar: Not Your Father’s General Motors (A),” Case 9-602-081 (Boston: Harvard Business School), 12 13 Khái niệm giá trị, định nghĩa đây, tương tự khái niệm “bối cảnh cấu trúc” “bối cảnh chiến lược” lên việc nghiên cứu trình phân bổ nguồn lực Những cơng trình quan trọng chủ đề bao gồm J L Bower, Managing the Resource Allocation Process (Homewood, IL: Richard D Irwin, 1972), R Burgelman, “Corporate Entrepreneurship and Strategic Management: Insights from a Process Study,” Management Science 29, no 12 (1983): 1349–1364 14 Chương xem xét sâu ảnh hưởng giá trị phân bổ nguồn lực đưa chiến lược 15 Ví dụ, Toyota vào thị trường Bắc Mỹ với mẫu Corona, sản phẩm nhắm vào tầng giá thấp thị trường Khi nhóm mức tiếp nhận thị trường trở nên đông đảo với mẫu xe giống Nissan, Honda Mazda, cạnh tranh đối thủ cạnh tranh với chi phí thấp ngang khiến lợi nhuận giảm Toyota phát triển xe tinh vi nhắm đến cấp cao thị trường để cải thiện lợi nhuận Gia đình xe Corolla, Camry, 4-Runner, Avalon Lexus giới thiệu phản ứng họ với áp lực cạnh tranh – Toyota giữ lợi nhuận mức tốt cách chuyển lên thị trường cao Trong trình này, Toyota phải thêm chi phí cho hoạt động thiết kế, sản xuất hỗ trợ xe thuộc tầm cỡ Sau họ định khỏi mức chấp nhận thị trường, tìm thấy lợi nhuận kiếm khơng thể chấp nhận với cấu chi phí chuyển đổi Toyota gần giới thiệu mơ hình Echo nỗ lực để trở lại mức chấp nhận với xe mức giá 14.000 đô-la – gợi lại nỗ lực định kỳ nhà sản xuất ô tơ Mỹ để thiết lập lại vị trí thị trường giá thấp Quản lý cấp cao Toyota định tung mơ hình chuyện Tuy nhiên, để thực chiến lược thành công, nhiều người hệ thống Toyota, bao gồm đại lý, phải đồng ý bán nhiều xe với mức lợi nhuận thấp cách tốt để công ty tăng lợi nhuận giá trị vốn chủ sở hữu so với bán Camry, Avalon Lexus Chỉ thời gian biết chắn liệu Toyota có thành cơng việc tăng giá trị phát triển công ty hay không 16 Đọc Edgar Schein, Organizational Culture and Leadership (San Francisco: Jossey-Bass, 1988) Mô tả phát triển văn hóa tổ chức bắt nguồn nhiều từ nghiên cứu Schein 17 Giáo sư Michael Tushman Đại học Harvard Charles O'Reilly Stanford nghiên cứu sâu cần thiết việc quản lý tổ chức theo cách để tạo họ gọi “các tổ chức thuận hai mặt” Như chúng tơi hiểu cơng trình họ, họ khẳng định không đủ đơn giản tách khỏi tổ chức độc lập để theo đuổi cải cách phá vỡ quan trọng không phù hợp với giá trị tổ chức Lý thường giám đốc điều hành tạo tổ chức độc lập để tách phá vỡ khỏi hoạt động họ để họ tập trung vào quản lý kinh doanh cốt lõi Để tạo tổ chức thật thuận hai mặt, Tushman O'Reilly khẳng định hai tổ chức khác cần phải đặt phận kinh doanh Trách nhiệm quản lý tổ chức đột phá tổ chức bền vững cần phải cấp độ tổ chức mà hai không xem xét doanh nghiệp danh mục đầu tư Thay vào đó, chúng nên nhóm đơn vị kinh doanh mà quản lý có đủ thơng tin để ý cẩn thận nên tích hợp chia sẻ nhóm, nên thực tự chủ Đọc Michael L Tushman and Charles A O’Reilly, Winning Through Innovation: A Practical Guide to Leading Organizational Change and Renewal (Boston: Harvard Business School Press, 2002) 18 Trong khứ, số doanh nghiệp mạo hiểm với vốn hỗ trợ, đặc biệt lĩnh vực viễn thơng chăm sóc sức khỏe, theo chiến lược cải cách đột phá – qua cải cách bền vững – nhảy vọt phía trước nhà lãnh đạo quỹ đạo bền vững sau nhanh chóng bán hết cổ phần cho cơng ty uy tín lớn di chuyển quỹ đạo phía sau họ Chiến lược có hiệu – khơng phải giá trị cơng ty uy tín hạn chế họ khỏi việc nhắm đến đổi mới, mà quy trình họ khơng nhanh người bắt đầu Đây cách chứng minh đổi hướng lợi nhuận, khơng phải lộ trình mà doanh nghiệp tăng trưởng tạo Hoặc cách mua lại sản phẩm đánh bại đối thủ mới, công ty có uy tín cuối cung cấp sản phẩm cải tiến phần dòng sản phẩm mình, doanh nghiệp phát triển không tồn Những doanh nghiệp bắt đầu bao gồm đội dự án cao cấp, phát triển sản phẩm cách độc lập sau bị giải tán sản phẩm sẵn sàng thương mại hóa Nó chế mà theo cơng ty uy tín với vốn chủ sở hữu có giá trị hấp dẫn trả tiền cho nghiên cứu phát triển vốn chủ sở hữu khơng phí 19 Sự thành lập công ty Xiameter công ty Dow Corning ví dụ xác tình Xiameter cơng ty có độ tin cậy cao, chi phí bán hàng thấp mơ hình kinh doanh phân phối cho phép công ty tạo lợi nhuận hấp dẫn mức giá bình dân cho sản phẩm silicon tiêu chuẩn Khách hàng cần dịch vụ chi phí cao để hướng dẫn định mua bán mua silicon họ thơng qua cấu trúc bán hàng cấu phân phối Dow Corning 20 Chúng đưa khẳng định với mục đích minh họa Tại thời điểm viết này, cửa hàng bán lẻ trực tuyến thành lập tốt sóng phá vỡ bán lẻ đến mức cửa hàng bách hóa cố gắng tạo ngành kinh doanh tăng trưởng trực tuyến mới, theo chiến lược trì doanh nghiệp mới, có liên quan đến công ty tạo bán lẻ trực tuyến Ngay người khổng lồ Macy’s có khả cơng ty trình dịch chuyển bền vững đường cong phá vỡ Mua lại cơng ty có vị trí vững quỹ đạo phá vỡ – Sears làm mua lại Lands End – cách thức mà cửa hàng bách hóa bắt sóng 21 Cũng Merrill Lynch, Goldman Sachs triển khai hệ thống giao dịch Internet cho khách hàng có doanh nghiệp mơi giới dịch vụ trọn gói thống họ Công nghệ, hệ quả, thực theo cách trì giá trị, hay cấu trúc chi phí đơn vị kinh doanh Trên thực tế, việc thực giao dịch Internet tăng thêm chi phí cho cấu trúc cơng ty lựa chọn bổ sung khơng thay kênh môi giới kinh doanh truyền thống Xem Dennis Campbell and Frances Frei, “The Cost Structure and Customer Profitability Implications of Electronic Distribution Channels: Evidence from Online Banking,” working paper, Harvard Business School, Boston, 2002 22 Một loạt nghiên cứu thú vị đưa kết luận tương tự Xem Rakesh Khurana, Searching for a Corporate Savior: The Irrational Quest for Charismatic CEOs (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2003) Khurana thấy việc đưa vào công ty quản lý với hồ sơ cá nhân xuất sắc, “siêu sao”, người theo cách nói chúng tơi có thuộc tính đa dạng mà nhiều người phải thèm muốn, gặp thất bại thường xuyên nhiều người nghĩ 23 Xem Kim B Clark and Steven C Wheelwright, “Organizing and Leading Heavyweight Development Teams,” California Management Review 34 (Spring 1992): 9–28 Các khái niệm mô tả viết quan trọng Chúng đặc biệt khuyến khích nhà quản lý quan tâm đến vấn đề nên nghiên cứu cách kỹ lưỡng Clark Wheelwright xác định nhóm cao cấp nhóm gồm thành viên tận tụy đoàn kết Nhiệm vụ thành viên nhóm khơng đại diện cho nhóm chức nhóm, mà hoạt động người quản lý chung chịu trách nhiệm cho thành công tồn dự án, tích cực tham gia vào định công việc thành viên đến từ phận chức Khi làm việc với để hoàn thành dự án, họ tìm cách thức để tương tác, phối hợp định để tạo quy trình khả mới, cần thiết cho thành công công việc kinh doanh sở liên tục Những cách để cơng việc hồn thành sau cấu hố doanh nghiệp phát triển dòng sản phẩm 24 Bước đột phá khái niệm dẫn đến kết luận đoạn xuất phát từ nghiên cứu chuyên đề Rebecca M Henderson Kim B Clark, “Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Systems and the Failure of Established Firms,” Administrative Science Quarterly 35 (1990): 9–30 Đây nghiên cứu, theo quan điểm chúng tôi, nâng trạng thái xây dựng lý thuyết nghiên cứu trình từ phân loại dựa thuộc tính thành dựa hoàn cảnh Ý tưởng họ khoảng thời gian, mơ hình giao tiếp, tương tác phối hợp người chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm (quy trình phát triển sản phẩm mà công ty dựa vào) phản ánh mơ hình thành phần sản phẩm tương tác với cấu trúc sản phẩm Trong hoàn cảnh mà cấu trúc không thay đổi từ hệ sang hệ khác, quy trình theo thói quen tạo điều kiện thuận lợi cho loại tương tác cần thiết cho thành cơng Nhưng hồn cảnh mà tổ chức phát triển phải thay đổi cấu trúc đáng kể để nhân viên cần tương tác với người khác chủ đề khác với thời gian khác nhau, trình quen thuộc cản trở thành công Trong nhiều cách, phán đoán khuyến nghị thay đổi quy trình trục thẳng hình 7-1 xuất phát từ cơng trình Henderson Clark Sự phán đoán khuyến nghị trục ngang liên quan đến giá trị tổ chức xuất phát từ The Innovator’s Dilemma, xây dựng cơng trình giáo sư Bower Burgelman mà chúng tơi trích dẫn nơi khác Phần nghiên cứu dường nâng tình trạng lý thuyết phân loại thành lý thuyết dựa tình 25 Chúng tơi quan sát thấy xu hướng khó chịu số nhà quản lý tìm kiếm giải pháp phù hợp cho tất thách thức mà họ phải đối mặt, phát triển cách áp dụng giải pháp thích hợp cho vấn đề Về vấn đề cụ thể này, năm 1990, số nhà quản lý dường kết luận đội nhóm cao cấp “câu trả lời” họ đảo lộn toàn tổ chức phát triển họ cách sử dụng nhóm phát triển cao cấp cho tất dự án Sau vài năm, hầu hết số họ định đội nhóm cao cấp, dù họ cung cấp lợi ích tốc độ kết hợp, lại tốn – họ sau đảo lộn toàn tổ chức trở lại vào chế độ nhóm quan trọng Một số cơng ty trích dẫn gặp phải vấn đề này, làm để sử dụng nhóm thích hợp hồn cảnh thích hợp 26 Xem Charles A Holloway, Steven C Wheelwright, and Nicole Tempest, “Cisco Systems, Inc.: Acquisition Integration for Manufacturing,” Case OIT26 (Palo Alto and Boston: Stanford University Graduate School of Business and Harvard Business School, 1998) 27 Chúng nhận tuyên bố nguy hiểm, tun bố xác nói thời điểm viết này, khơng đưa chiến lược phá vỡ khả thi cho ngân hàng trực tuyến Có thể khả thi, ví dụ Ngân hàng E*Trade xây dựng thành công ngân hàng phá vỡ cấp thấp Chúng tơi trích dẫn ghi 21 chuỗi nghiên cứu mà Giáo sư Frances Frei Trường Kinh doanh Harvard viết với đồng tác giả khác tác động việc cung cấp kênh dịch vụ cho khách hàng Khi ngân hàng uy tín bổ sung thêm máy ATM, điện thoại dịch vụ trực tuyến cho khách hàng, họ chấm dứt kênh giao dịch cũ dịch vụ, ví dụ thu ngân trực tiếp cán cho vay Kết là, Frei cho thấy việc cung cấp kênh chi phí dịch vụ thấp thực lại tăng thêm chi phí, chúng thêm vào, khơng phải thay Có thể Ngân hàng E*Trade, khơng có tài sản sở hạ tầng chi phí dịch vụ, thực tạo mơ hình kinh doanh có chi phí thấp đủ thấp để kiếm lợi nhuận hấp dẫn mức giá chiết khấu cần thiết để giành chiến thắng 28 Quay vòng hàng trữ kho cửa hàng bán lẻ dễ dàng tăng vọt (xem chương 2, ghi 18) Khi lên, nhà bán lẻ thực cấu trúc quay vòng hàng tương đối cứng nhắc biến thành sản phẩm lợi nhuận cao hơn, dẫn đến cải thiện Lợi nhuận đầu tư (ROI) Hướng đến thị trường xuống đòi hỏi phải mang cấu trúc quay vịng hàng hóa cứng nhắc thành sản phẩm lợi nhuận thấp hơn, dẫn đến ảnh hưởng lớn lên lợi nhuận đầu tư (*) Người Bắc Mỹ Bản Địa gọi tên theo nhiều cách khác Trong tác phẩm này, tác giả Peggy gọi họ “Người Bắc Mỹ Bản Địa” Nhưng lời nói Andy, anh tự gọi “ Người Da Đỏ” Cả hai thuật ngữ sử dụng với mức độ tôn trọng (1) Đội biệt kích Carlson thiếu tá Evans F Carlson trực tiếp lãnh đạo Những người lính Sư đồn Biệt kích Thủy quân Lục chiến Số tiếng nhiệt huyết, tinh thần đồng đội khả thực chiến công chiến đấu Đơn vị thành lập bảy tuần sau trận Trân Châu Cảng chiến thắng sư đoàn ghi lại sách Gung Ho! ca tỏc gi trung ỳy W.S Franỗois Khi quyn sỏch chuyển thể thành phim với tham gia diễn xuất diễn viên gạo cội Randolph Scott, thuật ngữ Gung Ho nhiều người biết đến Xem: Hiệp hội Quan hệ Con người Nhật Bản, Kaizen Teian 1: Thiết lập Hệ thống Đề xuất Cải tiến Liên tục thông qua Thực Đề xuất Người lao động Thuật ngữ sử dụng Kaizen Teian 1: Thiết lập Hệ thống Đề xuất Cải tiến Liên tục thông qua Thực Đề xuất Người lao động (BBT) Masaaki Imai, Kaizen: Chìa khóa dẫn tới thành cơng cạnh tranh Nhật Bản (New York: McGraw-Hill, 1986) * So sánh mang tính tổng qt có cơng ty Nhật Bản hoạt động Mỹ áp dụng hệ thống đề xuất Nhật có cơng ty Nhật áp dụng hệ thống đề xuất Mỹ Thông tin chi tiết hệ thống báo cáo Kaizen trình bày Kaizen Teian 3, Productivity Press, 1992 Second best: gần tối ưu Thí dụ xin xem thêm sách “Đánh thức Rồng ngủ quên”, Phạm Đỗ Chí Trần Nam Bình (chủ biên), Thời báo Kinh tế Sài Gòn (tái bản, 2002); hay “Kinh Tế tế Việt Nam Trên đường hóa Rồng”, Phạm Đỗ Chí (chủ biên), Nhà xuất Trẻ (2004) Báo Đầu tư, ngày 26/10/2009, trang 4, : xem “Tái cấu kinh tế: Áp lực nội tại” tác giả Bảo Duy vấn TS Nguyễn Đình Cung thuộc Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương Xem Phạm Đỗ Chí, Kinh tế Việt Nam Trên Đường đường Hóa hóa Rồng, chương 10, Nhà xuất Trẻ, 2004 Khơng kể chi tiêu ngồi ngân sách Kể chi tiêu ngồi ngân sách Nợ phủ nợ bảo lãnh phủ Trần Văn Thọ (Đại học Waseda, Tokyo), chương “Đã qua thời Đổi mới”, sách “Việt Nam từ năm 2011 – —Vượt lên nghiệt ngã thời gian” (trang 43-48), Nhà xuất Tri Thức (2011) Báo Đầu tư, ngày 26/10/2009, trang 4, dẫn Yếu tố dẫn đến thành cơng Việt Nam giải thích rõ lý thuyết thặng dư công suất (excess capacity) giáo sư Ari Kokko thuộc Trường Kinh doanh Copenhagen, Đan Mạch Nội dung phần phần lấy từ nghiên cứu “Không gian sản phẩm định phát triển quốc gia” (product space conditions development of nations) tác giả C A Hidalgo, B Klinger, A.-L Barabási R Hausmann Hải Lý, Sóng ngầm, Thời báo Kinh tế Sài Gịn, số 37/2010, tr.18 Thời báo Kinh tế Việt Nam, ngày 2-4/9/2010, TR.19 Ngọc Đào, vốn đầu tư xã hội tăng mạnh Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Phát triển (Development and Policies Research Center DEPOCEN), 216 Tran Trần Quang KhaiKhải, Hà Nội, Việt Nam Quan điểm thể viết mang tính cá nhân, khơng thiết phản ánh quan điểm DEPOCEN Mọi ý kiến đóng góp xin gửi địa hatrang@depocen.org ngocanh@depocen.org Chúng xin chân thành cảm ơn chị Nguyễn Thị Huyền, thực tập sinh, chị Bùi Thu Hà, trợ lý nghiên cứu hỗ trợ nhóm chúng tơi để hồn thành viết Tổng cục Thống kê Theo HSBC tháng năm 2011, tỷ lệ lạm phát Việt Nam năm 2011 9.,9%, theo ANZ số 10% Theo số liệu CECI , tỷ giá tỷ giá trung bình tháng IMF (2010) IMF (2010), dẫn Hiểu theo nghĩa rộng, phần đề cập đến thâm hụt vãng lai, cấu thành cán cân vãng lai bao gồm nhiều khoản mục, thành phần cán cân thương mại Thực tế Việt nam Nam cho thấy thâm hụt thương mại cấu phần thâm hụt vãng lai Nguyễn Thắng, Nguyễn Ngọc Anh, Nguyễn Đức Nhật, Nguyễn Cao Đức (2008), Thâm hụt tài khoản vãng lai: Nguyên nhân giải pháp, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế số 363 tháng năm 2008, trang 3-19 Tính tốn theo số liệu từ Quỹ Tiền tệ Quốc tế, (2010), Vietnam: 2010 Article IV Consultation—Staff Report and Public Information Notice IMF, Tham vấn điều khoản 4, năm 2003; 2006; 2010 http://www.economywatch.com/economic-statistics/economic-indicators/Current_ Account _ Balance_US_Dollars/ truy cập ngày 24/02/2011 Bản thân việc nhập siêu thâm hụt tài khoản vãng lai nguyên tắc không tốt khơng xấu Nó xấu thâm hụt lớn dẫn tới khủng hoảng cán cân tốn, giá đồng tiền Tuy nhiên, dường có quan niệm phổ biến (không Việt Nam) (i) nhập siêu thâm hụt tài khoản vãng lai không tốt thể kinh tế yếu kém; (ii) xuất siêu có thặng dư tài khoản vãng lai điều tốt thể kinh tế có khả cạnh tranh tốt Mặc dù số trường hợp, quan niệm không đúng, theo ly lý thuyết kinh tế khơng Trong nhiều trường hợp, thâm hụt cán cân thương mại lại thể kinh tế tăng trưởng tốt Khi kinh tế có tiềm tăng trưởng tốt, có nhiều hội đầu tư với lợi nhuận cao, nhu cầu đầu tư cao khả tiết kiệm nước, điều làm cho dịng vốn nước ngồi chảy vào quốc gia để đáp ứng nhu cầu đầu tư Tức quốc gia sử dụng nguồn lực nước khác để phát triển kinh tế nước Ngược lại, tài khoản vãng lai có thặng dư lại dấu hiệu bất ổn kinh tế, dòng vốn nước chảy nước ngồi tìm kiếm hội đầu tư tốt Tức nguồn lực không sử dụng cho phát triển kinh tế nước Các nguồn vốn có khả giảm mạnh thâm hụt lớn diễn năm 2011 Có thể lý giải điều hàng hóa từ Trung Quốc có tính cạnh tranh cao giá cả, bên cạnh khoảng cách cơng nghệ với Việt Nam không nhiều từ nước phát triển nên với trình độ lao động kinh tế Việt Nam hàng hóa dễ dàng hấp thu Nhập mặt hàng xe ô tô, rượu ngoại, trang sức, thuốc lá, điện thoại tăng mạnh Năm 2010, giá trị nhập mặt hàng lên tới tỷ USD, so với số nhập siêu 12 tỷ USD lượng tiêu dùng hàng hóa xa xỉ lớn Cần phải lưu ý Việt Nam nhập nhiều máy móc cơng nghệ từ Trung Quốc để phát triển sản xuất nước song công nghệ bị đánh giá công nghệ loại 3, công nghệ sản xuất lạc hậu, suất chưa không cao có tác động xấu mơi trường Như cơng nghệ mà Việt Nam nhập liệu có phải công nghệ tốt cho phát triển kinh tế? Hệ số lan tỏa ngành phản ánh mức độ liên kêt kết ngành với ngành khác kinh tế đo lường tác động tiềm tàng ngành có thay đổi từ ngành riêng lẻ Về chất, có hai loại hệ số lan tỏa hệ số lan tỏa chiều hệ số lan tỏa ngược chiều Bùi Trinh (2010), Measuring the effective rate of protection in Vietnam’s economy with emphasis on the manufacturing industry: an input – output approach, Depocen working paper series N0 2010/12, Development and Policies Research Center, available at http://depocenwp.org/upload /pubs/BuiTrinh/ERP_Paper_DEPOCENWP.pdf Do thuế nguyên liệu đầu vào tỷ trọng nguyên liệu đầu vào nhập ngành cao Điều thấy rõ số thể mức độ lan tỏa ngành kinh tế lớn mức trung bình tồn kinh tế Dựa số liệu từ http://stat.wto.org/TariffProfile/WSDBtariffPFExport.aspx? Language=E&Country=VN truy cập ngày 02/03/2011 Tuy nhiên, theo nghiên cứu gần Peter Naray cộng (2009) [5] việc áp dụng thuế suất cao khung cam kết phép áp dụng biện pháp hạn chế nhập sở điều kiện khó khăn cán cân toán kèm với ảnh hưởng tiêu cực lâu dài cho Việt Nam Tác động lựa chọn sách bao gồm (i) ảnh hưởng tới kết xuất xuất phụ thuộc chặt chẽ vào nhập khẩu; (ii) làm tăng cán cân thương mại hệ số co giãn nhập nhỏ 1; (iii) ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng chi phí tiêu dùng tăng lên; (iv) làm môi trường kinh doanh Việt Nam bị giảm khả đoán định thay đổi sách, ảnh hưởng đến đầu tư trực tiếp nước ngoài; (v) giảm niềm tin nhà đầu tư đặt vào Việt Nam việc áp dụng biện pháp bảo hộ bị nhà đầu tư coi tín hiệu khủng hoảng Ngồi ra, sử dụng phụ thu nhập có tác dụng giống phá giá đồng tiền cắt giảm nhập khẩu, biện pháp không đạt lợi ích cho hoạt động xuất Đặc biệt với trường hợp Việt Nam thâm hụt thương mại lớn áp lực giảm giá lại lớn Các lần điều chỉnh tỷ giá NHNN bị động áp lực căng thẳng từ thị trường định hướng cho thị trường nên làm lịng tin người dân Từ khiến tác động tâm lý lớn, tạo vịng xốy lạm phát – - tỷ giá – - nhập siêu, dẫn đến điều chỉnh tỷ giá bứt phá sợ ảnh hưởng đến ổn định vĩ mơ, lần điều chỉnh tỷ giá Ngân hàng nhà Nhà nước không bù đắp mức độ chênh lệch lạm phát khiến cho tiền đồng Việt Nam VND lên giá so với đồng tiền khác khu vực Theo Vũ Thành Tự Anh (2010) [1] Xem thêm viết Nguyễn Thị Hà Trang đồng (2011) [8], cho lý giải chi tiết nhân tố gây nhập siêu cân đối Tổng hợp từ báo chí, đầu năm 2009, IMF dự báo tăng trưởng 4.,75%, Ngân hàng Thế giới dự báo 5.,0-5.,5% Tạp chí The Economist dự báo tăng 0.,3% Xem “Từ số cạnh tranh ICOR, nghĩ hiệu gói kích cầu” Trần Sỹ Chương, Báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần tháng 10/2009 Ví dụ, xem “Tỷ giá tăng khơng tác động tới lạm phát”, trả lời vấn ông Lê Xuân Nghĩa Hữu Hòe thực hiện, đăng báo Đầu tư Chứng khoán ngày 26/8/2010 lưu http://tinnhanhchungkhoan.vn/RC/N/CFFEJI/ty-gia-tang-khong-tac-dong-lon-toi-lam-phat.html Ví dụ, xem “Lạm phát tăng tỷ giá” trả lợi vấn ông Nguyễn Quang A Nhật Minh thực hiện, lưu VnExpress: http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2010/09/3BA20D11/ Hoặc, Prakriti Sofat Barclays Capital khẳng định, 1% tăng thêm tỷ giá USD/VND đóng góp chừng 0.,15% vào tỷ lệ lạm phát, lưu tại: http://vneconomy.vn/20100819032443753P0C6/gioichuyen-gia-du-bao-xu-huong-ty-gia-usdvnd.htm Xem “Lãi suất tiết kiệm vượt 16%”, Hoàng Ly đăng VnExpress.net: http://ebank.vnexpress.net/GL/Ebank/Tin-tuc/2010/12/3BA23BF3/ Ví dụ, xem “Bơm USD, thả lãi suất” Khánh Huyền đăng Tiền Phong: http://www.tienphong.vn/Kinh-Te/517761/Bom-USD-tha-noi-lai-suat-VND.html Ví dụ, xem “Thống đốc Nguyễn Văn Giàu: Tăng lãi suất điều bất khả kháng”, Từ Nguyên, đăng VnEconomy: http://vneconomy.vn/2010120308305783P0C6/ thong-doc-nguyen-van-giautang-lai-suat-la-bat-kha-khang.htm Theo lý thuyết hạn chế tín dụng tự nguyện, mặt lãi suất cao khuyến khích doanh nghiệp rủi ro vay vốn có thực dự án rủi ro cao kỳ vọng mang lại lợi nhuận đủ lớn để hồn trả vay Kết thị trường lại doanh nghiệp rủi ro khả vỡ nợ cao Xem “Cán cân toán quốc tế thặng dư 3.,43 tỷ đô USDla”, Giang Oanh đăng website Chính phủ: http://baodientu.chinhphu.vn/Home/Can-can-thanh-toan-quoc-te-thang-du-343-tyUSD/20107/33406.vgp Xem “Năm 2010, cán cân tốn thâm hụt khoảng tỷ laUSD”, Anh Quân đăng VnEconomy: http://vneconomy.vn/20101021114618793P0C6/nam-2010-can-can-thanh-toan-thamhut-khoang-4-ty-usd.htm Xem “Đánh giá xuất 10 tháng đầu năm dự kiến cuối năm”, đăng báo Thị trường Nước ngồi: http://www.ttnn.com.vn/country/256/news/28645/danh-gia-xuat-khau-10-thang-dau-nam-vadu-kien-cuoi-nam.aspx Ví dụ, xem “Bơm USD, thả lãi suất” Khánh Huyền đăng Tiền Phong: http://www.tienphong.vn/Kinh-Te/517761/Bom-USD-tha-noi-lai-suat-VND.html Xem “Rủi ro tài vĩ mơ lớn tỷ giá” Hữu Hịe đăng VnEconomy: http://vneconomy.vn/20100818110321467p0c6/rui-ro-tai-chinh-vi-mo-lon-nhat-la-ty-gia.htm Những phân tích vấn đề thể quan điểm riêng tác giả Xem quan điểm tương tự Ông Bùi Kiến Thành trả lời vấn “Bơm tiền có tạo áp lực lạm phát?” Nguyên Dương thực đăng Tầm Nhìn: http://www.tamnhin.net/TienVang/6610/Bom-tien-ra-co-tao-ap-luc-lam-phat-moi.html “Lạm phát đình đốn” cụm từ tác giả sử dụng cho cụm từ tiếng Anh “stagflation” ám tình trạng kinh tế lạm phát cao sản xuất khó khăn Quan điểm thể viết cá nhân tác giả, nguồn số liệu, trừ rõ, lấy từ phận nghiên cứu TLS Việt Nam Những lỗi phân tích có thuộc cá nhân tác giả Tác giả cảm ơn chia sẻ Tủy Sống Phạm Thế Anh Khổng Văn Minh – Cơng ty quản lý quỹ Jaccar đóng góp vào quan điểm thể viết Xem lưu tại: http://vneconomy.vn/2010120711364697P0C6/can-that-chat-hon-chinh-sach-tien-te.htm Xem lưu tại: http://cafef.vn/20101207030913873CA0/wb-lam-phat-nam-2010-cua-viet-nam-o-muc105.chn Calvo, Guillermo, (1992), Are High Interest Rates Effective for Stopping High Inflation? Some Skeptical Notes, World Bank Economic Review, 6, issue 1, p 55-69 Xem “Khám sức khỏe kinh tế Việt từ số ICOR” đăng Tuần Việt namNam Xem lưu tại: http://tuanvietnam.vietnamnet.vn/2009-10-09-kham-suc-khoe-kinh-te-viet-tu-chi-so-icorTiếng Anh “Credit Rationing”, xem Stiglitz and Weiss (1981) “Credit Rationing in Markets with Imperfect Information”, American Economic Review, Vol 71 (3) pp 393-410 Hoài (2010), Nguy lạm phát 2010: Thực trạng, nguyên nhân giải pháp, Kỹ Kỷ yếu khoa học lần thứ nhất, Đại học Khoa học Công nghệ Lãi suất tiền gửi kỳ hạn tháng lãnh lãi cuối kỳ VCB SCB Lãi suất tiền gửi kỳ hạn tháng lãnh lãi cuối kỳ VCB SCB Lãi suất tiền gửi kỳ hạn tháng lãnh lãi cuối kỳ VCB SCB Đây hạng mục cán cân toán để đảm bảo cán cân ln cân Hồng Uy, ‘Ủy ban Vàng Thế giới khen ngợi phát triển thị trường Việt Nam, ngày 26/4/2008 Hoàng Uy, ‘Ủy ban Vàng Thế giới khen ngợi phát triển thị trường Việt Nam, ngày 26/4/2008 Tim Johnston, “Thói quen trữ vàng Việt Nam làm giảm giá đồng tiền”, Thời báo Tài chính, 18/6/2010 sup Giao dịch vàng online thường tiến hành với địn bẩy tài giúp nhà đầu tư giao dịch gấp nhiều lần số tiền vốn có (nhiều trường hợp lên 10 lần) Điều có nghĩa lượng vàng vật chất cần thiết nhỏ nhiều so với giá trị giao dịch nhà đầu tư sử dụng dịch vụ Khi chuyển từ kinh doanh online sang vật chất, bên giao dịch 100% vàng vật chất .sup Lê Xuân Nghĩa, “Thị trường Vàng đâu”, báo Lao Động, 30/10/2010 .sup Tham khảo VTV, Ai có lợi giá vàng nước cao giá vàng quốc tế, 20/12/2010 Khánh Linh, Lê Đức Thúy : “bức Bức tranh tỷ giá ngoại hối không xấu nhiều người nghĩ”, CafeF, 25/2/2011 Lạm phát năm 2007, 2008 2010 12,6%, 19,9% 11,8% Chi tiết phương pháp tham khảo Eviews5 User’s Guide, 1994–-2004 Quantitative Micro Software, LLC Mối quan hệ dài hạn lạm phát tăng trưởng cung tiền xem xét thơng qua phương trình số lượng tiền tệ, MV = PY, trường phái cổ điển Với tốc độ lưu chuyển tiền tệ V ổn định, tốc độ tăng giá P xấp xỉ với chênh lệch tốc độ tăng cung tiền M tốc độ tăng trưởng sản lượng Y Những nhận định quan điểm viết thể quan điểm cá nhân nhà nghiên cứu, không phản ánh quan điểm quan tác giả công tác Gill Kharas (2007: 104) Nhiều nghiên cứu tăng trưởng quốc gia NICs dựa việc mở rộng nguồn lực, có đầu tư, đóng góp tổng suất vào tăng sản lượng mức khiêm tốn, tất yếu, tăng trưởng dừng lại Paul Krugman, nhà kinh tế đoạt giải Nobel coi người “biết trước” khủng hoảng tài châu Á ơng cho tăng trưởng dựa vào đầu tư thời gian dài phải dừng lại (1994) Xem thêm Young (1984, 1992, 1994) Kim Lau (1994a, 1994b) cho nhận định tăng trưởng thần kỳ quốc gia NICs tăng trưởng nhân tố đầu vào tăng suất tăng trưởng quốc gia khơng có gọi “'thần kỳ”' Con số dương gần minh chứng điều: thâm hụt ngân sách lớn thâm hụt thương mại có nhiều khả lớn ngược lại thâm hụt ngân sách thu hẹp dương thâm hụt thương mại có nhiều khả thu hẹp dương (thặng dư) Các chứng quốc tế cho thấy thâm hụt/thặng dư cán cân thương mại, tài khoản vãng lai chịu tác động lớn thâm hụt/thặng dư cán cân ngân sách (xem Obstfeld Rogoff, 2002 cho trường hợp quốc gia thuộc OECD Miles Scott, 2005 cho trường hợp cụ thể Canada) Vốn đầu tư toàn xã hội thực năm 2009 theo giá thực tế ước tính tăng 15,3% so với năm 2008 42,8% GDP Trong đó, khu vực Nhà nước tăng mạnh với mức tăng lên tới 40,5%; khu vực Nhà nước tăng 13,9%; khu vực có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi giảm 5,8% [VIE, 2010] Mặc dù xuất hàng chế tác tăng ấn tương tượng thập kỷ qua, song phân loại hàng xuất Việt Nam theo hàm lượng công nghệ, đa phần hàng chế tác xuất Việt Nam thuộc nhóm sử dụng nhiều tài ngun cơng nghệ thấp, nhóm cơng nghệ cao trung bình chiếm 5% tổng xuất tỷ trọng không thay đổi 10 năm qua [Nixson Walter, 2010, đoạn 3, tr.7] Các số liệu có cho thấy Việt Nam, tổng chi tiêu cho hoạt động R&D mức 0,01% doanh số “cực kỳ thấp” doanh nghiệp nhà nước chắn đầu tư vào R&D doanh nghiệp có vốn đầu tư nước [Nixson Walter, 2010, đoạn 2, tr.8] Việc đánh đổi làm cho khơng thể trở thành sách 'cải thiện Pareto' mong muốn nhiều nhà kinh tế trường phái Keynes khuyến khích Nhà nước can thiệp vào kinh tế doanh nghiệp nhà nước hay doanh nghiệp sản xuất mặt hàng bảo hộ lợi doanh nghiệp sử dụng sản phẩm chúng đầu vào chịu thiệt hại chi phí sản xuất giá thành sản phẩm bị đội lên cao chất lượng sản phẩm sản xuất lực cạnh tranh tổng thể kinh tế yếu Còn với ưu đại cho doanh nghiệp nhà nước việc tiếp cận đến nguồn lực tín dụng đất đai sinh hiệu ứng lấn át (crowding-out effect), doanh nghiệp tư nhân bị đẩy đua bình đẳng để tìm kiếm hội kinh doanh lợi nhuận Mặc dù xuất hàng chế tác tăng ấn tượng thập kỷ qua, song phân loại hàng xuất Việt Nam theo hàm lượng cơng nghệ, đa phần hàng chế tác xuất Việt Nam thuộc nhóm sử dụng nhiều tài nguyên cơng nghệ thấp, nhóm cơng nghệ cao trung bình chiếm 5% tổng xuất tỷ trọng khơng thay đổi 10 năm qua [Nixson Walter, 2010, đoạn 3, trang 7] Giai đoạn giai đoạn phát triển cao Hiện nay, tất nước công nghiệp phát triển giai đoạn trình phát triển Quyết định 390/2008/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Điều tra 10.000 doanh nghiệp tư nhân VCCI năm 2009 cho thấy có 6,9% có khách hàng doanh nghiệp FDI, 15% có khách hàng DNNN 58% có khách hàng doanh nghiệp tư nhân nước Khái niệm institutions số tư liệu dịch tiếng Việt thể chế, Trong nầynày hai thuật ngữ chế thể chế dùng có nghĩa Douglas C North, nhà kinh tế đọat giải Nobel năm 1993, người tiên phong nghiên cứu liên hệ chế thành phát triển kinh tế Xem, chẳng hạn, North (1990) Ngân hàng giới, quan quốc tế hàng năm phát hành báo cáo phát triển kinh tế, chọn vấn đề Xây dựng chế cho thị trường làm chủ đề cho báo cáo năm 2002 Xem World Bank (2002) Về phân lọai loại chế xem World Bank (2003), Ch 3, Figure Hình 3.1 , trang 38 Hai giai đoạn ta đề khởi có nhiều điểm tương đồng với giai đoạn thứ hai thứ ba Rostow (1960) khơng hồn tồn giống Nhiều đặc tính giai đoạn mà Rostow khảo sát gần nửa kỷ trước khơng cịn phù hợp với thời đại ngày nay, thời đại công nghệ, kỹ thuật, tri thức, … lan rộng nhanh nước, thúc đẩy tiến công nghệ thông tin trào lưu tồn cầu hóa So sánh chủ yếu mặt chế, mặt quan hệ sản xuất Nếu xét mặt lực lượng sản xuất Trung Quốc Việt Nam gần điểm B Hình 12.1 Liên Xô cũ nước Đông Âu trước cải cách có mức GDP đầu người cao B, nhiều trường hợp gần điểm C Bao nhiêu năm gọi “q lâu”? Thật khó có số khách quan Ở tùy theo tốc độ phát triển, tùy theo ý chí đẩy mạnh cải cách để đưa kinh tế phát triển nhanh, tùy theo bối cảnh trị xã hội Tổng hợp yếu tố có lẽ nói 15 năm gọi “quá lâu” Lợi so sánh động lợi so sánh tiềm thể tương lai tiền đề chuẩn bị giai đoạn Đường CE Hình 12.1 (từ điểm C, GDP đầu người khơng thay đổi) trường hợp đặc biệt, để đơn giản hóa nên vẽ Trên thực tế có nhiều hình thái biến dạng GDP đầu người tăng tốc độ thấp, có trường hợp giảm Ở ta không bàn đến chất lượng (quality) thành tăng trưởng Môi trường xuống cấp, phân phối thu nhập tài sản bất bình đẳng, hiệu đầu tư thấp, v.v cho thấy chất lượng phát triển Việt Nam Trung Quốc Có điều mặt chất lượng Việt Nam khơng Trung Quốc tốc độ phát triển thấp Luật đầu tư nước Luật doanh nghiệp sửa sửa lại nhiều lần, kể nghị định bổ sung tu chỉnh phần, năm có thay đổi nội dung luật Tôi kiến nghị với nhà nước vấn đề từ năm 1996 chẳng không thực thi Một số phủ có thi tuyển hầu hết có tính cách hình thức Kinh nghiệm Nhật giới thiệu Trần Văn Thọ (1997) Ch Collier (2007) gọi nước cực nghèo “tỉ tỷ người tận đáy kinh tế giới” (the bottom billion) Theo tác giả giới có 58 nước vậy, dân số tổng cộng khoảng tỉ người Nếu ta kể nước có số dân 20 triệu số nước thuộc nhóm 13 Hiện có 12 tập đồn kinh tế 11 tổng cơng ty nhà nước (Theo website Chính phủ ngày 14/02/2011 http://www.chinhphu.vn/portal/page?_pageid=517,33802599&_dad=ortal&_schema =PORTAL Tham khảo thêm: Paul R Krugman, Maurice Obstfeld (2005) , International Economics: Theory and Policy, 5th Edition, Addison-Wesley Longman Độc quyền doanh nghiệp bào chữa cho số ngành có tính độc quyền tự nhiên khu vực địa lý định (tỉnh, thành phố) công ty cung cấp dịch vụ công cộng điện, nước, môi trường… Điều cần ý là: (i) phạm vi độc quyền không bao phủ quốc gia; (ii) quyền địa phương phải người dân giám sát chặt chẽ việc định giá chất lượng dịch vụ số cơng ty Việc giám sát nhiều ngành độc quyền ngành điện, hàng khơng, đóng tàu,… chí ngành giấy, muối, mía đường… hoạt động phạm vi nước Việt Nam Hiện công ty thép Việt Nam tập trung sản xuất thép xây dựng (chủ yếu thép cuộn cấu kiện phức tạp cho cơng trình lớn) sản phẩm bảo hộ cao thời gian dài Lên tới 40%, tỷ lệ khiến Việt Nam trở thành nước có đầu tư công cao giới Chuyển giá hiểu đơn giản mua ngun liệu, máy móc từ cơng ty mẹ nước giá cao, bán thành phẩm giá thấp nên “thua lỗ” để khơng đóng thuế Hoặc chuyển giá nâng khống giá trị đầu tư tăng quảng cáo làm chi phí sản xuất cao doanh thu để làm báo cáo tình trạng thua lỗ giả tạo Số liệu từ năm 2004 bao gồm mũ, ô dù Năm 2007, tỷ lệ vốn đầu tư/GDP Việt Nam thấp Trung Quốc (44,2%), cao nhiều so với Hàn Quốc (29,4%), Thái Lan (26,8%), Indonesia (24,9%), Malaysia (21,9%) Philippines (15,3%) Qua năm, tỷ trọng có xu hướng giảm hầu hết nước, Việt Nam lại tăng mạnh ln trì mức cao .sup (**), : có ý nghĩa thống kê mức 5% (*): có ý nghĩa thống kê mức 10% (***): có ý nghĩa thống kê mức 1% (***): có ý nghĩa thống kê mức 1% (***): có ý nghĩa thống kê mức 1% (***): có ý nghĩa thống kê mức 1% Các kết kiểm định cung cấp theo yêu cầu Điều thấy thông qua ma trận phương sai hiệp phương sai xác định từ phần dư mơ hình VECM Số ngoặc giá trị p-value, (*): có ý nghĩa thống kê mức 10% Số ngoặc giá trị p-value, (**): có ý nghĩa thống kê mức 5% Số ngoặc giá trị p-value, (***): có ý nghĩa thống kê mức 1% Số ngoặc giá trị p-value, (*): có ý nghĩa thống kê mức 10% Số ngoặc giá trị p-value, (*): có ý nghĩa thống kê mức 10% Chỉ số phát triển thị trường bán lẻ có thang điểm 100, số điểm cao nghĩa độ hấp dẫn triển vọng phát triển lớn, tính trung bình khơng trọng số bốn tiêu: độ rủi ro quốc, độ hấp dẫn thị trường, độ bão hòa thị trường áp lực thời gian Hồ Chí Minh, Tuyển tập, trang 405-406 (T10) Giá gạo 5% Việt Nam Thái Lan có khác biệt lớn vào năm 2009 sách thu mua tạm trữ Thái Lan có mức giá cao nên khơng thể xuất thị trường giới với mức giá thấp cạnh tranh với Việt Nam Xem, ví dụ như, Xêmina Cải cách Giáo giáo dục, Thời đại Số số 13 (Tháng Năm /2008) Vallely & Wilkinson (2008) Chúng ta đối chiếu quan điểm với quan điểm “giáo dục vị học thuật” xem giáo dục cứu cánh giá trị nội nó, ví dụ “khơng nghĩ đến việc dùng học –- vấn để mưu sinh” (Vũ Đình-Hịe 1942: 52) Nên nhớ cưỡng bách tiêu thụ khơng ln ln đồng nghĩa với miễn phí Thí dụ phủ bắt buộc người lái xe gắn máy phải đội mũ bảo hiểm không phát mũ miễn phí cho người lái xe Ngồi học phí, phụ phí, cịn có vấn đề chi phí hội, Các trẻ em nghèo thơn q có khả đồng giúp việc gia đình nhiều trẻ em thành thị Dĩ nhiên gia đình nghèo vay mượn từ thị trường vốn khơng thức họ hàng, bạn bè, láng giềng, vvv.v… Nhưng vay mượn chưa đủ Ngồi HECS phụ cấp sinh hoạt cho sinh viên hội đủ điều kiện, vấn đề ngồi phạm vi Các quan điểm thể tài liệu thân tác giả, không phản ánh quan điểm tổ chức, cá nhân liên quan Ý kiến đóng góp xin gửi địa email: dongochuynh@yahoo.com Theo Công ước 102 năm 1952 ILO, hệ thống ASXH bao gồm phận cấu thành là: hệ thống chăm sóc y tế; hệ thống trợ cấp ốm đau; trợ cấp thất nghiệp; hệ thống trợ cấp tuổi già; trợ cấp tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp; trợ cấp gia đình; trợ cấp thai sản; hệ thống trợ cấp cho tình trạng khơng tự chăm sóc thân (trợ cấp tàn tật) trợ cấp tiền tuất Riêng quy định BHXH tự nguyện có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2008, quy định BHTN có hiệu lực kể từ ngày 1/1/2009 Đến năm 2010 ước tính có khoảng 50 triệu người tham gia BHYT, trẻ em tuổi khoảng triệu người, người nghèo cận nghèo khoảng 13 triệu người Với tốc độ phát triển đến năm 2015 tiến tới mục tiêu BHYT toàn dân Xem Dương Minh Đức (2011) Xem Grument (2005), Vanzante Fritzsch (2008) Theo thống kê, số người đóng BHXH cho người hưởng lương hưu ngày giảm nhanh: Năm 1996 có 217 người đóng BHXH cho người hưởng lương hưu, năm 2000 giảm xuống 34 người, năm 2004 19 người, năm 2007 14 người, năm 2009 11 người, đến 2010 10,7 người (Xem Dương Minh Đức, 2011) Xem Điều tra mức sống dân cư 2002 – 2008 Tại Thành phố Hồ Chí Minh, tháng đầu năm 2010, số nợ BHXH doanh nghiệp lên đến 873,6 tỉ tỷ đồng BHXH phải đưa đơn khởi kiện 23 doanh nghiệp nợ kéo dài 5,74 tỉ đồng thu hồi 3,66 tỉ đồng (xem Thanh Thương, 2010) VeriSign nhà cung cấp chứng số hàng đầu giới VeriSign cho phép khách hàng dễ dàng theo dõi, quản lý tất chứng số với cơng cụ VeriSign® Certificate Center kèm theo cấp chứng số Teflon (còn gọi Polytetrafluoroethylen) chất chống dính, tính chất trơ với hóa chất, chịu nhiệt cao Nó sử dụng nhiều ngành công nghiệp khuôn ép đế giày, trục máy in, photo Đặc biệt, sử dụng nhiều đời sống hàng ngày chảo khơng dính, nồi cơm điện khơng dính, bàn ủi… Bản chất lớp teflon khơng bám dính nên khó làm bám vào bề mặt nồi, chảo kim loại Vì người ta phải làm cho bề mặt kim loại nồi chảo thật ráp (gồ ghề) dùng chất keo cho bám dính chặt vào bề mặt ráp đó, sau phủ Teflon lên bề mặt ráp chất keo, nhờ Teflon bám chặt Hiệu ứng Hawthorne: Được rút từ thử nghiệm Elton Mayo thực Hawthorne Works - nhà máy lắp ráp Western Electric phía bắc Illinois - suốt thập niên 1920, đề cập đến ích lợi hiệu suất mà công ty tạo trọng đến nhân viên (1) Người đứng đầu tập đồn Virgin, ơng xếp thứ năm danh sách doanh nhân giàu nước Anh xếp thứ 254 danh sách tỷ phú tạp chí Forbes năm 2011 (2) S (Sản phẩm), D (Dịch vụ), T (Thông tin) Sigmund Freud bác sĩ thần kinh tâm lí người Áo Ơng đặt móng phát triển lĩnh vực nghiên cứu Phân tâm học (1) Được tạo nên từ nhiều nguyên liệu chế biến khác Có thể dùng tacos ăn khai vị bữa ăn nhẹ (1) Cách thức buôn bán bất động sản đề cập cách thức Mỹ Tuy nhiên bạn đọc Việt Nam học hỏi số luận điểm hữu ích phần (2) Tên tiếng Anh Uncle Sam, lấy từ đầu United States of America, cách cá nhân hóa nước Mỹ, sử dụng thời kì chiến tranh 1812 (1) Nhân vật ln có suy nghĩ tích cực tiểu thuyết tên Eleanor H.Porter D&G: Nhãn hiệu thời trang cao cấp, hai nhà thiết kế người Ý Domenico Dolce Stefano Gabbana sáng lập từ năm 1985 Marc Jacobs: Nhà thiết kế tiếng người Mỹ, giám đốc thiết kế hãng thời trang danh tiếng Louis Vuitton Pháp