clubs-vic-code-conduct-VIETNAMESE

Qui Tắc Hành Sử Câu Lạc Bộ Victoria Cờ Bạc Có Trách Nhiệm VCGR Code Number v2 2011 Victorian Clubs Code of Conduct …………………………………………………………………………………Club (“câu lạc bộ”) Cam kết Câu lạc với chương trình Cờ Bạc Có Trách Nhiệm Câu lạc cam kết thực dịch vụ có trách nhiệm cờ bạc trưng bày câu nhắn cờ bạc cách có trách nhiệm chỗ câu lạc có tổ chức hình thức cờ bạc cho tất hội viên khách vãng lai câu lạc nhìn thấy rõ Câu lạc phần cộng đồng Nó hoạt động cho hội viên điều hành sở bất vụ lợi nhằm đáp ứng mục tiêu cộng đồng đề thành lập tương lai Câu lạc cam kết nghĩa vụ phúc lợi hội viên, khách vãng lai, nhân viên toàn thể cộng đồng mà câu lạc phục vụ Câu lạc cố gắng để cung cấp dịch vụ cách đầy trách nhiệm vững vàng Trong khuôn khổ cam kết này, câu lạc chấp nhận thực Dịch Vụ Trách Nhiệm Quy Tắc Cờ Bạc cung cấp tiện ích cần thiết (tài chánh nhân lực) để trợ giúp cho hoạt động với quy tắc sở câu lạc văn phòng đặc trách quy tắc Quy tắc soạn thảo nhằm giúp câu lạc tổ chức việc đánh bạc tinh thần giải trí, vui chơi cách đầy trách nhiệm Diễn dịch 2.1 Ðịnh nghĩa  “Câu lạc bộ” nghĩa …………………………………………………club  “văn phòng đặc trách quy tắc” nghĩa quan quản trị ICRP quy tắc Victorian Clubs Code of Conduct  “EGM” nghĩa máy đánh bạc điện tử  “ICRP” nghĩa Tiến Trình Giải Quyết Khiếu Nại Ðộc Lập trình bày điều 11  “PID” nghĩa phần trình bày thông tin cho người đánh bạc  “Người định” nghĩa người chịu trách nhiệm cung cấp thông tin quy tắc việc đánh bạc cách có trách nhiệm cho hội viên khách vãng lai vào lúc câu lạc tổ chức hình thức đánh bạc định theo điều  “Sổ ghi nhận vụ việc cờ bạc có trách nhiệm” có nghĩa sổ ghi nhận câu lạc lưu giữ câu lạc ghi lại thơng tin mà Quy Tắc địi hỏi yêu cầu ghi nhận ngành bia rượu và/hay AML/CTF  “Mẫu tái duyệt” mẫu câu lạc điền năm theo điều 16 2.2 Theo quy định, câu lạc yêu cầu:  cung cấp thông tin cho hội viên khách vãng lai, hay  có sẵn thơng tin cho hội viên khách vãng lai, hay  trưng bày thông tin, câu lạc làm cách:  trưng bày bích chương thích hợp, tập sách nhỏ và/hay yết thị thuận tiện khu vực câu lạc tổ chức hình thức cờ bạc, việc trưng bày phải hội viên khách vãng lai đến khu vực nhìn thấy rõ ràng; và/hay  có tập sách nhỏ sẵn sàng cho khách hàng tự ý lấy họ hỏi xin; và/hay  phổ biến thông tin trạng mạng câu lạc (nếu có) Làm điều/những điều thích hợp Có sẵn Quy Tắc sổ ghi nhận việc cờ bạc có trách nhiệm 3.1 Bản quy tắc Anh ngữ ngơn ngữ cộng đồng khác có trang mạng đây: Victorian Clubs Code of Conduct  www………………………………… điền địa trang mạng câu lạc quý vị  www.clubsvic.org 3.2 Câu lạc cung cấp in quy tắc hội viên khách vãng lai yêu cầu 3.3 Câu lạc phải cung cấp thông tin cho hội viên khách vãng lai biết cách làm để xin quy tắc 3.4 Câu lạc phải bảo đảm sổ ghi nhận vụ việc cờ bạc có trách nhiệm phải có sẵn để trình cho nhân viên tra VCGR u cầu Thơng Tin Về Cờ Bạc Có Trách Nhiệm 4.1 Câu lạc phải tuân thủ tất yêu cầu theo quy định liên quan đến việc trưng bày thơng tin cờ bạc có trách nhiệm phải thông báo cho hội viên khách vãng lai thông tin cờ bạc có trách nhiệm: 4.1.1 để vào trang mạng Chính Phủ Liên Bang Hiểu Biết Về Tiền Bạc www.understandingmoney.gov.au ; 4.1.2 để người đánh bạc gia đình hay bạn bè họ tìm sử dụng dịch vụ trợ giúp cho người ghiền cờ bạc, chương trình tự cấm đến sịng bạc trang mạng trợ giúp vấn nạn cờ bạc phủ tiểu bang www.problemgambling,vic.gov.au ; 4.1.3 thơng tin chương trình Trợ Giúp Người Ghiền Cờ Bạc (Gamblers Help) soạn thảo dịch vụ trợ giúp người ghiền cờ bạc địa phương; 4.1.4 làm cách để đề theo cam kết trước lúc đánh bạc Victorian Clubs Code of Conduct 4.1.5 hạn chế trả tiền mặt số thắng cho điểm để đánh bạc Thơng Tin Về Các Hình Thức Cờ Bạc 5.1 Thông tin luật lệ liên quan đến việc đánh bạc phải có sẵn cho hội viên khách vãng lai Thêm vào đó, máy đánh bạc, thơng tin phải có cách dùng hình PID máy 5.2 Thông tin cách thức sử dụng hình PID phải trưng bày và/hay nhân viên câu lạc giải thích Thơng tin kế hoạch cho Hội viên và/hay khách vãng lai trung thành 6.1 Ðiều khoản áp dụng cho câu lạc có thực kế hoạch cho khách hàng trung thành gồm: 6.1.1 theo dõi mức tiêu tiền hội viên hay khách vãng lai hình thức cờ bạc 6.1.2 thưởng cho số tiền tiêu 6.2 Vào lúc hội viên hay khách vãng lai tham gia vào kế hoạch dành cho khách hàng trung thành sau đó, câu lạc phải cung cấp cho hội viên hay khách vãng lai thông tin văn có trình bày: 6.2.1 luật lệ kế hoạch 6.2.2 mức thưởng tích lũy, hết hạn đổi 6.3 Câu lạc phải tuân thủ tất điều lệ qui định cách thức điều hành kế hoạch cho khách hàng trung thành 6.4 Các điều lệ quy định liên quan đến kế hoạch cho khách hàng trung thành phải thông báo cho người biết Victorian Clubs Code of Conduct 6.5 Ít năm lần câu lạc cung cấp cho hội viên tham gia khách vãng lai kê khai trình bày phần thưởng hội viên hay khách vãng lai tích lũy khn khổ kế hoạch cho khách hàng trung thành 6.6 Câu lạc không cho phép hội viên hay khách vãng lai xin tự cấm đến nơi đánh bạc tham gia hay tiếp tục lại kế hoạch cho khách hàng trung thành 6.7 Tất hình thức giao dịch với hội viên khách vãng lai văn liên quan đến kế hoạch dành cho khách hàng trung thành phải có câu đây: “Chúng thiết tha đề nghị quý vị đề mức giới hạn hợp lý thời gian tiền bạc quý vị bỏ để đánh bạc theo mức giới hạn Xin vui lòng hỏi nhân viên câu lạc quý vị có trở ngại vấn đề cờ bạc kể việc đề trì mức giới hạn” Sách lược đề cam kết trước 7.1 Câu lạc khuyến khích hội viên khách vãng lai đặt mức giới hạn số tiền khoảng thời gian bỏ để chơi cờ bạc Những giới hạn phải thích hợp với hồn cảnh riêng hội viên khách vãng lai 7.2 Ðể giúp hội viên khách vãng lai đề theo giới hạn, câu lạc trưng bày thơng tin thích hợp đề nghị hội viên khách vãng lai đề giới hạn không vượt mức giới hạn 7.3 Câu lạc có sẵn thơng tin thơng báo cho hội viên khách vãng lai cách thức để nhờ giúp đỡ việc đề giữ mức giới hạn cách thức để xác định tác nhân khiến người ta tiêu nhiều tiền vào việc cờ bạc Victorian Clubs Code of Conduct 7.4 Câu lạc giúp cho hội viên khách vãng lai gia đình hay bạn bè họ có thông tin cách thức làm sử dụng dịch vụ trợ giúp cho người ghiền cờ bạc trang mạng trợ giúp vấn nạn cờ bạc phủ tiểu bang: www.problemgambling,vic.gov.au 7.5 Tất máy đánh bạc sở câu lạc phải để hội viên hay khách vãng lai theo dõi qua hình PID số thời gian tiền bạc tiêu hết lần đánh bạc 7.6 Thông tin cách thức sử dụng hình PID phải trưng bày và/hay nhân viên giải thích yêu cầu 7.7 Câu lạc tuân thủ tất điều lệ liên quan đến việc cam kết trước chơi máy đánh bạc Tương tác với hội viên khách vãng lai 8.1 Câu lạc phải bảo đảm có người chịu trách nhiệm cung cấp thông tin quy tắc cờ bạc có trách nhiệm cho tất hội viên khách vãng lai suốt thời gian câu lạc tổ chức hình thức cờ bạc – “người định” 8.2 Thông thường người định quản lý trực ca làm việc 8.3 Câu lạc phải bảo đảm người định biết trách nhiệm cách thức thực 8.4 Các nhân viên báo cho biết người định cho ca làm việc 8.5 Một nhân viên phải báo động cho người định biết ơng/bà nhìn thấy hội viên hay khách vãng lai làm hay nhiều số việc đây: 8.5.1 đến gặp nhân viên hỏi thông tin dịch vụ giúp đỡ cho người ghiền cờ bạc; Victorian Clubs Code of Conduct 8.5.2 nói cho nhân viên biết ơng/bà có vấn đề cờ bạc; 8.5.3 có biểu đau khổ hay có hành vi không chấp nhận được; 8.5.4 hành động cách hăng có điệu lộ liễu không xã hội chấp nhận biểu cảm xúc đấm đá vào máy đánh bạc khóc sau bị thua bạc; 8.5.5 Cờ bạc ngày khoảng thời gian dài chưa chịu vào đóng cửa; 8.5.6 cờ bạc khoảng thời gian q dài khơng có lúc nghỉ; 8.5.7 hỏi mượn tiền nhân viên; 8.5.8 tránh giao tiếp đánh bạc không muốn tiếp xúc hay khơng biết đến việc xung quanh 8.6 Người định lượng giá tình hình có biện pháp cấp thời người cảm thấy thích đáng Những biện pháp cấp thời gồm hay nhiều việc đây: 8.6.1 đề nghị hội viên hay người khách rời khỏi khu vực; 8.6.2 đề nghị hội viên hay người khách dùng nước giải khát khu vực khác; 8.6.3 đề nghị gọi xe taxi để chở hội viên hay người khách nhà; 8.6.4 đề nghị liên lạc với người bạn họ; 8.6.5 đề nghị hội viên hay người khách sử dụng điện thoại câu lạc bộ; 8.6.6 đề nghị mang đến cho hội viên hay người khách thức giải khát (như cà phê chẳng hạn); 8.6.7 đến gặp hội viên hay người khách để cố gắng tìm cách nói chuyện với người này; Victorian Clubs Code of Conduct 8.6.8 cung cấp cho hội viên hay người khách vãng lai tất thơng tin liên quan cách tìm đến dịch vụ giúp đỡ kể việc tự cấm đến nơi đánh bạc cố vấn tài chánh; 8.6.9 cung cấp cho hội viên hay khách vãng lai số trợ giúp thích hợp khác; 8.6.10 khơng làm cả, nếu, theo ý kiến hợp lý người định, việc tiếp xúc với hội viên hay người khách điều không nên 8.7 Người định cách tùy nghi định đến gặp hội viên hay người khách để tránh gây ý nhiều chừng tốt chừng việc người hội viên hay khách vãng lai 8.8 Nếu người định thấy việc tiếp xúc với người hội viên hay khách vãng lai điều cần thiết, lúc người định phải ghi nhận việc vào sổ ghi nhận việc liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm ghi hành động người định làm 8.9 Việc ghi nhận chuyện xảy vào sổ ghi nhận việc liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm phải theo quy định Ðạo Luật Riêng Tư người định phải bảo đảm tuân thủ Nguyên Tắc Toàn Quốc Bảo Vệ Sự Riêng Tư 8.10 Câu lạc phải huấn luyện cho tất nhân viên thi hành nhiệm vụ người định Người định huấn luyện để biết dấu hiệu tình trạng ghiền cờ bạc có đáp ứng thích ứng hành động khơng bình thường theo yêu cầu Các Nguyên Tắc Toàn Quốc Bảo Vệ Sự Riêng Tư 8.11 Câu lạc phải tuân thủ luật lệ liên quan đến việc phục vụ cách có trách nhiệm bia rượu Tương tác với nhân viên Victorian Clubs Code of Conduct 9.1 Câu lạc phải quan tâm bảo đảm an toàn cho tất nhân viên thẳng rõ ràng hình thức cờ bạc câu lạc thực 9.2 Các nhân viên làm việc phịng đánh bạc, theo luật, khơng phép chơi máy đánh bạc ca làm việc kể lúc nghỉ ca 9.3 Câu lạc phải có sách liên quan đến việc nhân viên chơi hình thức cờ bạc (kể chơi máy đánh bạc) sách phải kèm tập hưóng dẫn dành cho nhân viên đính kèm theo với quy tắc phân phối 9.4 Trừ phi câu lạc định cấm nhân viên chơi cờ bạc vào lúc câu lạc bộ, không nhân viên phép chơi cờ bạc trường hợp đây:  Các nhân viên không phép chơi hình thức cờ bạc lúc làm nhiệm vụ (kể chơi máy đánh bạc hay đặt tiền cá mua vé sổ số)  Những nhân viên không làm việc phép chơi hình thức cờ bạc miễn họ khơng mặc đồng phục không mang giấy phép nhân viên địa điểm đánh bạc hay bảng tên câu lạc  Việc cấm nhân viên chơi hình thức cờ bạc áp dụng tất nhân viên, không riêng với nhân viên thực hình thức đánh bạc 9.5 Nếu câu lạc áp dụng sách khác với sách nêu phần 9.4, câu lạc phải thông báo cho VCGR văn sách phải chờ để sách câu lạc chấp thuận trước bắt đầu thực Các câu lạc khuyến khích thảo luận với văn phòng phụ trách quy tắc thay đổi với sách trình bày phần 9.4 10 Victorian Clubs Code of Conduct 9.6 Những buổi bồi dưỡng chuyên môn cờ bạc có trách nhiệm cho nhân viên tổ chức thường niên với phối hợp Dịch Vụ Giúp Ðỡ cho Người Ghiền Cờ Bạc Gambler’s Help địa phương tổ chức thích hợp khác tùy câu lạc định 9.7 Thông tin cờ bạc có trách nhiệm dịch vụ trợ giúp cho người ghiền cờ bạc phải kèm vào với tập sách tuyển dụng/tập hướng dẫn dành cho nhân viên cấp cho nhân viên họ bắt đầu làm việc cho câu lạc 9.8 Câu lạc cung cấp cho tất nhân viên làm việc cho câu lạc vào lúc ký kết quy tắc thông tin cờ bạc có trách nhiệm dịch vụ trợ giúp cho người ghiền cờ bạc 9.9 Nếu có nhân viên nói với nhân viên khác họ bị ghiền cờ bạc, bị nhân viên khác thấy có biểu trình bày điều 8.5 trên, vấn đề phải trình cho người quản lý câu lạc hay thành viên hội đồng quản trị biết người phải có đáp ứng theo với điều khoản 8.6 9.10 Nếu nhân viên bị ghiền cờ bạc hoạt động câu lạc cung cấp cho nhân viên nhiệm vụ không liên hệ đến hình thức cờ bạc, nhân viên câu lạc đồng ý để thay đổi nhiệm vụ cho nhân viên 9.11 Trong việc xác định hành động thích hợp hoàn cảnh nhân viên, câu lạc phải bảo đảm tất việc phải làm cách thận trọng kín đáo tránh gây ý nhiều tốt việc xảy người nhân viên 9.12 Các hành động thực theo điều khoản phải ghi nhận hồ sơ làm việc nhân viên không ghi vào sổ ghi việc liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm Bản việc ghi nhận hồ sơ nhân dụng nhân viên 11 Victorian Clubs Code of Conduct thực theo điều khoản phải trình cho tra VCGR yêu cầu 10 Tương tác với dịch vụ trợ giúp vấn nạn cờ bạc khác 10.1 Câu lạc trì mối liên hệ thường xuyên với Dịch Vụ Giúp Ðỡ Người Ghiền Cờ Bạc địa phương và/hay dịch vụ trợ giúp vấn nạn cờ bạc khác có liên hệ 10.2 Ít năm lần, câu lạc mời nhân viên Dịch Vụ Giúp Ðỡ Người Ghiền Cờ Bạc địa phương và/hay dịch vụ giúp đỡ vấn nạn cờ bạc khác có liên quan đến gặp gỡ nhân viên cao cấp và/hay thành viên hội đồng quản trị sở câu lạc 10.3 Câu lạc ghi lại chi tiết tất liên lạc với Dịch Vụ Giúp Ðỡ Người Ghiền Cờ Bạc /hay dịch vụ giúp đỡ vấn nạn cờ bạc khác có liên quan sổ ghi việc cờ bạc có trách nhiệm 10.4 Câu lạc phải cho hội viên, khách vãng lai nhân viên biết ấn phẩm chi tiết liên lạc Dịch Vụ Giúp Ðỡ Người Ghiền Cờ Bạc địa phương và/hay dịch vụ giúp đỡ vấn nạn cờ bạc khác có liên quan 11 Khiếu nại quy tắc 11.1 Câu lạc ký kết với ICRP văn phòng ICRP điều hành 11.2 ICRP tuân thủ thông tư hướng dẫn liên quan cấp VCGR chấp thuận 11.3 Câu lạc phải báo cho tất hội viên khách vãng lai biết thông tin ICRP gồm: 11.3.1 làm để khiếu nại; 11.3.2 tiến trình giải khiếu nại; 11.3.3 tái duyệt độc lập định câu lạc đưa khiếu nại hội viên hay khách vãng lai; 12 Victorian Clubs Code of Conduct 11.3.4 cách thức thông tin khiếu nại thu thập lưu giữ nào; 11.3.5 cách thức VCGR giúp đỡ để theo dõi việc tuân thủ với tiến trình khiếu nại 12 Tuân thủ việc cấm trẻ vị thành niên cờ bạc 12.1 Trẻ vị thành niên bị cấm cờ bạc, bị cấm vào phòng đánh bạc 12.2 Câu lạc phải bảo đảm đặt biển hiệu cửa vào phòng đánh bạc cấm trẻ vị thành niên vào phòng đánh bạc 12.3 Câu lạc phải bảo đảm tất nhân viên phải yêu cầu để xác nhận tuổi họ cảm thấy không chắn liệu hội viên hay khách vãng lai đủ 18 tuổi hay chưa 12.4 Nhằm mục đích xác nhận tuổi giấy tờ sau chấp nhận chứng tuổi tác:  Thẻ có chứng tuổi  Bằng lái xe  Bằng học lái xe tiểu bang Victoria  Sổ thông hành  Thẻ mở cửa 12.5 Trường hợp khơng xuất trình giấy tờ chứng minh liên quan, hội viên hay khách vãng lai yêu cầu rời khỏi phòng đánh bạc và/hay khơng tham dự hình thức đánh bạc 13 Không gian nơi đánh bạc 13.1 Ðể giúp hội viên khách vãng lai biết khoảng thời gian trôi qua, câu lạc phải đặt đồng hồ quanh cở câu lạc 13.2 Câu lạc phải bảo đảm có loan báo thường xuyên phòng đánh bạc bao gồm giấc ngày tháng Việc thông báo thực vào nghỉ uống cà phê và/hay ăn 13 Victorian Clubs Code of Conduct 13.3 Nếu việc loan báo đề cập đến điều khoản 13.2 không thực hệ thống máy tự động, người định phải ghi nhận giấc lúc thông báo đọc lên 13.4 Một nhân viên phải báo động cho người định biết người thấy hội viên hay khách vãng lai đánh bạc khoảng thời gian dài liên tục chưa muốn vào đóng cửa, người định phải có hành động theo điều 8.6 14 Giao dịch tài chánh 14.1 Câu lạc không đuợc phép đổi tiền mặt cho chi phiếu hội viên hay khách vãng lai trừ trường hợp hội viên hay khách vãng lai có xếp trước với ban quản lý câu lạc để đổi chi phiếu cho ông/bà ta 14.2 Ngay có xếp trước để đổi chi phiếu lấy tiền mặt, theo luật câu lạc đổi chi phiếu trả tiền mặt cho hội viên hay khách vãng lai số tiền vượt mức 400 đô-la ngày 14.3 Theo luật khoản tiền trúng hay số điểm trúng tích lại máy đánh bạc từ 1.000 đô-la trở lên phải trả toàn chi phiếu loại chi phiếu đổi tiền mặt 14.4 Các hội viên khách vãng lai yêu cầu số tiền trúng và/hay điểm có máy đánh bạc 1.000 đô-la tiền trúng hay điểm từ hình thức cờ bạc khác trả tiền mặt và/hay chi phiếu Câu lạc làm theo lời yêu cầu 14.5 Câu lạc lưu giữ sổ ghi tiền trả cho giải thưởng để ghi lại khoản tiền trả cho giải trúng lớn hình thức cờ bạc kể cả, không giới hạn với, tiền trả chi phiếu 1.000 đô-la Sổ ghi tiền trả cho giải thưởng phải trình cho nhân viên tra VCGR yêu cầu 14 Victorian Clubs Code of Conduct 14.6 Các mục ghi sổ ghi tiền trả cho giải thưởng phải tuân theo Luật Bảo Vệ Sự Riêng Tư câu lạc phải theo Các Nguyên Tắc Toàn Quốc Bảo Vệ Sự Riêng Tư liên quan đến sổ ghi tiền trả cho giải thưởng 14.7 Việc cung cấp máy đánh bạc tổ chức đánh cá phải tuân theo Ðạo Luật Chống Rửa Tiền Chống Tài Trợ Khủng Bố Câu lạc chấp nhận tuân thủ Chương Trình ClubsVICAML/CTF phải bảo đảm tất chuyển khoản tài chánh phải tuân thủ Chương Trình ClubsVIC AML/CTF đạo luật AML/CTF 14.8 Câu lạc phải cung cấp thông tin về: 14.8.1 Chính sách câu lạc vấn đề đổi tiền mặt cho chi phiếu 14.8.2 hội viên khách vãng lai trả khoản trúng chi phiếu 15 Quảng cáo cổ động 15.1 Câu lạc phải bảo đảm tất hình thức quảng cáo cổ động liên quan đến chuyện cờ bạc hay đại diện câu lạc thực phải: 15.1.1 Tuân thủ quy tắc đạo đức quảng cáo Hiệp Hội Các Công Ty Quảng Cáo Úc (AANA) Quy tắc tải xuống www.aana.com.au/codes.html ; 15.1.2 không sai thật, dối gạt hay lừa lọc tỷ lệ cược, giải thưởng hay hội trúng giải; 15.1.3 phải đồng thuận người xác nhận trúng giải trước cho phát hành quảng cáo; 15.1.4 khơng mang tính chất xúc phạm hay không đứng đắn; 15.1.5 không tạo cảm giác cờ bạc kế sách hợp lý để cải thiện tình hình tài chánh; 15.1.6 khơng cổ động cho việc sử dụng bia rượu lúc đánh bạc; 15 Victorian Clubs Code of Conduct 15.1.7 tuân thủ với điều lệ quy định việc quảng cáo hình thức cờ bạc kể cả, khơng giới hạn với, việc cấm hoàn toàn quảng cáo cách tự nguyện máy đánh bạc bên ngồi phịng đánh bạc 15.2 Trước ấn hành, câu lạc phải thẩm định tất quảng cáo cổ động cho hình thức cờ bạc theo quy tắc đạo đức AANA điều khoản 15.3 Nếu có nghi ngờ khơng quảng cáo hay cổ động có theo quy tắc đạo đức AANA hay không và/hay điều khoản này, câu lạc gửi mẫu quảng cáo đến cho văn phịng phụ trách quy tắc để xin ý kiến 15.4 Cho dù câu lạc có tuân theo quy tắc đạo đức AANA nữa, nhiên khiếu nại liên quan đến quảng cáo cổ động câu lạc phải giải theo ICRP (xem điều 11) Hội Ðồng Ðặc trách Khiếu Nại Tiêu Chuẩn Quảng Cáo giải 16 Tiến trình Tái Duyệt 16.1 Phản hồi nhân viên 16.1.1 Câu lạc phải bảo đảm quy tắc mẫu phản hồi nhân viên phải có sẵn với sổ ghi việc cờ bạc có trách nhiệm 16.1.2 Bộ tài liệu tuyển dụng/tập sách hướng dẫn cho nhân viên cấp cho tất nhân viên lúc bắt đầu vào làm việc cho câu lạc phải có kèm lời hướng dẫn cách thức nhân viên cung cấp ý kiến phản hồi hoạt động quy tắc cách điền mẫu ý kiến phản hồi nhân viên có để sẵn sổ ghi việc cờ bạc có trách nhiệm 16.1.3 Câu lạc phải cung cấp cho tất nhân viên làm việc cho câu lạc vào lúc ký kết chấp nhận quy tắc 16 Victorian Clubs Code of Conduct thơng tin cách thức nhân viên cung cấp ý kiến phản hồi việc thực quy tắc cách điền mẫu ý kiến phản hồi nhân viên có sẵn sổ ghi việc cờ bạc có trách nhiệm 16.1.4 Vào cuối ca làm việc người định gom mẫu ý kiến phản hồi nhân viên điền xong đem nộp cho ban quản lý câu lạc 16.1.5 Ban quản lý câu lạc xem xét mẫu ý kiến phản hồi nhân viên điền đầy đủ và: 16.1.5.1 thấy vấn đề giải cấp câu lạc bộ, ban quản lý có biện pháp thích đáng lưu mẫu điền xong với sổ ghi việc cờ bạc có trách nhiệm đính kèm mẫu điền vào mẫu tái duyệt thường niên; 16.1.5.2 Nếu vấn đề gồm chuyện mang tính hệ thống liên quan đến quy tắc phải chuyển đến cho phòng đặc trách quy tắc để xem xét có biện pháp thích hợp gồm việc xin với VCGR cho sửa đổi quy tắc 16.1.6 Tất mẫu ý kiến phản hồi nhân viên phải giữ ban quản lý câu lạc trình cho nhân viên tra VCGR yêu cầu 16.2 Phản hồi hội viên 16.2.1 Hằng năm trước ngày 31 tháng Ba câu lạc để mẫu ý kiến phản hồi hội viên tất khu vực có chơi cờ bạc câu lạc Mẫu ý kiến phản hồi hội viên phải để thời gian tối thiểu hai tuần lễ 16.2.2 Văn phịng phụ trách quy tắc tùy theo đơn xin, gia hạn thời gian để mẫu ý kiến phản hồi cho hội viên ngày 31 tháng Ba 17 Victorian Clubs Code of Conduct 16.2.3 Ban quản lý câu lạc xem xét mẫu ý kiến phản hồi hội viên và: 16.2.3.1 thấy vấn đề giải cấp câu lạc bộ, ban quản lý có biện pháp thích đáng lưu mẫu điền xong với sổ ghi việc cờ bạc có trách nhiệm đính kèm mẫu điền vào mẫu tái duyệt thường niên; 16.2.3.2 thấy chuyện gồm vấn đề mang tính hệ thống liên quan đến quy tắc, chuyển đến cho văn phịng đặc trách quy tắc để xem xét có hành động thích ứng gồm việc xin với VCGR thay đổi quy tắc; 16.2.4 Tất mẫu ý kiến phản hồi hội viên phải ban quản lý câu lạc giữ trình cho nhân viên tra VCGR xem yêu cầu 16.3 Ý kiến phản hồi câu lạc 16.3.1 Câu lạc điền vào “mẫu tái duyệt quy tắc” trước ngày 30 tháng Tư năm 16.3.2 Văn phịng đặc trách quy tắc tùy theo đơn xin, triển hạn thời gian hoàn tất mẫu tái duyệt quy tắc 16.3.3 Mẫu tái duyệt quy tắc câu lạc lưu giữ sở câu lạc với mẫu ý kiến phản hồi khác hội viên nhận năm trước 16.4 Tóm lược phịng đặc trách quy tắc 16.4.1 Mỗi năm trước ngày 30 tháng Năm văn phòng đặc trách quy tắc thực khảo sát mẫu điền đánh giá chung quy tắc câu lạc (kể xem xét khiếu nại nhận được) để thẩm định hoạt động tính hiệu quy tắc 18 Victorian Clubs Code of Conduct 16.4.2 Văn phòng đặc trách quy tắc đề thay đổi thích hợp quy tắc xin VCGR chấp thuận thay đổi 16.4.3 Sau chấp nhận thay đổi, văn phòng đặc trách quy tắc thông báo cung cấp cho câu lạc tài liệu thích hợp 17 Các khích lệ huấn luyện cho nhân viên 17.1 Tất nhân viên câu lạc có can dự vào chuyện thực hình thức cờ bạc huấn luyện đầy đủ nội dung hoạt động quy tắc 17.2 Việc huấn luyện thực hay nhiều cách thức đây: 17.2.1 nhân viên làm việc khu đánh bạc, nhân viên phải hoàn tất khóa học cờ bạc có trách nhiệm (hay khóa bồi dưỡng) khóa phải bao gồm phần hoạt động quy tắc văn phòng đặc trách quy tắc phê duyệt; 17.2.2 phần trình bày tóm tắt buổi họp nhân viên; 17.2.3 nhân viên tham dự buổi huấn luyện quy tắc phòng đặc trách quy tắc thực hiện; 17.2.4 buổi huấn luyện cho nhân viên thực sở câu lạc văn phòng đặc trách quy tắc phê duyệt 17.3 Bất kỳ trường hợp nhân viên khơng tn thủ quy tắc, chủ nhân phải có biện pháp chấn chỉnh nhân viên sai phạm tái diễn, nhân viên phải chịu biện pháp kỷ luật 17.4 Các tái duyệt thành tích năm cho tất nhân viên bao gồm việc đánh giá cam kết nhân viên việc tuân thủ yêu cầu Quy Tắc Cuộc duyệt xét thành tích nhân 19 Victorian Clubs Code of Conduct viên gồm câu hỏi liên quan đến yêu cầu Quy Tắc cách thức tác động đến nhân viên liệu nhân viên có đáp ứng với nhu cầu hay không 18 Làm để ký kết tuân thủ quy tắc 18.1 Câu lạc trình bày quy tắc cho ủy ban/hội đồng quản trị câu lạc uỷ ban/hội đồng định thức ký kết chấp nhận quy tắc 18.2 Câu lạc xin với văn phòng đặc trách quy tắc để ký kết thực quy tắc 18.3 Văn phòng phụ trách quy tắc thẩm định đơn xin xác định xem nên chấp thuận hay bác đơn xin thông báo nhanh chóng cho câu lạc biết định 18.4 Nếu văn phòng phụ trách quy tắc định bác đơn xin, văn phòng phải cho câu lạc biết lý việc bác đơn 18.5 Câu lạc có quyền tự xin ký kết quy tắc lại lần 18.6 Nếu văn phòng phụ trách quy tắc chấp thuận đơn xin, câu lạc thông báo cho VCGR biết câu lạc ký kết chấp nhận thực quy tắc 18.7 Văn phịng phụ trách quy tắc vào lúc xác định câu lạc khơng phải câu lạc thích hợp để ký kết thực quy tắc sau câu lạc có đầy đủ hội để giải vấn đề, văn phịng phụ trách quy tắc loại câu lạc khỏi số chấp nhận quy tắc 18.8 Nếu câu lạc bị loại khỏi quy tắc, văn phịng đặc trách quy tắc thơng báo cho câu lạc VCGR biết 20 Victorian Clubs Code of Conduct