HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN FOTEL.VN

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN FOTEL.VN 02-2017 Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn LỊCH SỬ CẬP NHẬT TÀI LIỆU Ngày Phiên Mô tả Người thực Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn MỤC LỤC GIỚI THIỆU 1.1 Mục đích 1.2 Phạm vi áp dụng TỔNG QUAN VỀ fotel 2.1 Quy trình đặt phịng 2.2 Quy trình giao ca 2.3 Quy trình nộp tiền 2.4 Quy trình kho 2.5 Quy trình cài đặt khách sạn HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG fotel.vn 3.1 Đặt phòng khách lẻ 3.2 Đặt phịng khách đồn 10 3.3 Trả phòng 13 3.4 Trả phịng theo đồn 14 3.5 Đổi phòng 15 3.6 Thêm khách phòng 18 3.7 Làm tạm trú tạm vắng 19 3.8 Danh sách khách phòng 21 3.9 Danh sách đặt phòng 22 3.10 Danh sách khách đến 24 3.11 Danh sách khách 26 3.12 Quản lý khách 26 3.13 Quản lý khách hàng 29 3.14 Danh sách báo cáo 31 3.14.1 Báo cáo tiền phòng 31 3.14.2 Báo cáo tiền dịch vụ 31 3.14.3 Báo cáo doanh thu 32 3.14.4 Báo cáo chi tiết doanh thu 32 3.14.5 Báo cáo khách cư trú 33 3.14.6 Báo cáo huỷ nhận phòng 33 3.15 3.15.1 3.16 Giao ca 34 Xác nhận giao ca 36 Nộp tiền 36 Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn GIỚI THIỆU 1.1 Mục đích Tài liệu mục đích để hướng dẫn sử dụng phầm mềm PMS hệ thống quản trị khách sạn fotel.vn 1.2 Phạm vi áp dụng Tài liệu áp dụng cho vivu thành viên khác cần sử dụng Hệ thống (có đồng ý vivu) TỔNG QUAN VỀ FOTEL Hệ thống quản trị khách sạn fotel.vn bao gồm chức sau: Đặt phòng (khách lẻ khách đồn) Trả phịng Đổi phịng Thêm người phòng Làm tạm trú tạm vắng cho khách Danh sách báo cáo gồm: a Báo cáo tiền phòng b Báo cáo dịch vụ c Báo cáo doanh thu d Báo cáo khách cư trú e Báo cáo huỷ nhận phòng Thống kê danh sách đặt phòng Thống kê danh sách khách đến Thống kê danh sách khách 10 Thông kê danh sách khách 11 Quản lý khách 12 Giao ca 13 Nộp tiền 2.1 Quy trình đặt phịng Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn Đặt phòng Đổi phòng Thêm khách Tạm trú tạm vắng Chuyển toán Thanh toán 2.2 Quy trình giao ca Giao ca Xác nhận nhận ca Đóng ca 2.3 Quy trình nộp tiền Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn Nộp tiền Xác nhận nhận tiền 2.4 Quy trình kho Tạo NCC Tạo đơn vị sp Tạo sản phẩm Nhập kho Chuyển kho Bù định mức Xuất kho 2.5 Quy trình cài đặt khách sạn Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn Tạo khách sạn Cấu hình tham số Cấu hình hạng phịng Cấu hình phịng Cấu hình giá phòng Nhập liệu từ excel Tạo người dùng HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG FOTEL.VN 3.1 Đặt phòng khách lẻ Bước 1: Từ hình Sơ đồ phịng, chọn tab “Phịng trống”, nhấn vào nút “Đặt phòng” Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn Bước 2: Nhập họ tên khách hàng chọn khung giá phòng theo giờ, theo ngày, theo đêm Hệ thống tự động hiển thị giá tiền theo khung giá phòng chọn Bước 3: Nhấn nút “OK” Vivu Guideline Hệ thống Quản trị khách sạn fotel.vn 3.2 Đặt phịng khách đồn Bước 1: Từ menu Lễ tân >> Đặt phịng khách đồn Bước 2: Nhập họ tên khách hàng nhấn nút “Khách hàng” để hệ thống thêm vào danh sách khách đoàn Vivu 10