Thực trạng các chính sách marketing của TH True Milk

Các khái niệm từng chính sách theo quan điểm marketing, Mục tiêu và nội dung của từng chính sách, Thực trạng các chính sách marketing của TH True Milk,Các khái niệm từng chính sách theo quan điểm marketing, Mục tiêu và nội dung của từng chính sách, Chính sách sản phẩm, Chính sách giá cả, Chính sách phân phối, Chính sách xúc tiến, Chính sách con người, Chính sách quy trình, Chính sách văn hóa, Thực trạng các chính sách marketing của TH True Milk, Giới thiệu về doanh nghiệp, Giới thiệu về các sản phẩm của doanh nghiệp, Khách hàng mục tiêu, Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường, Chính sách marketing của doanh nghiệp,Đánh giá chung về các chính sách marketing của TH TrueMilk.

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Nền kinh tế ngày phát triển, đời sống người ngày cao từ nhu cầu sản phẩm ngày đa dạng Đặc biệt người chịu nhiều tác động từ mơi trường sống, họ dần tìm đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe nhiều Một sản phẩm chăm sóc sức khỏe quen thuộc sữa Sữa loại thực phẩm bổ sung nhiều chất dinh dưỡng cho thể đặc biệt trẻ em nhằm tăng sức đề kháng, hỗ trợ hệ miễn dịch Trên thị trường có nhiều sản phẩm sữa bán nhiên sản phẩm sản phẩm chăm sóc sức khỏe chưa đảm bảo 100% độ an toàn sản phẩm Điều gây nên nhiều mối lo sợ khác cho người tiêu dùng vấn nạn an toàn thực phẩm ngày nhiều Hiểu nỗi lo người tiêu dùng, doanh nghiệp TH cho đời công ty TH True Milk- công ty đầu ngành sữa Việt Nam Trong suốt 10 năm hoạt động, nhờ chiến lược kinh doanh đặc biệt chiến lược marketing mix hiệu quả, TH True Milk đạt nhiều thành công trở thành công ty sữa hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên bên cạnh cịn số hạn chế công tác điều hành hoạch định sách doanh nghiệp Chính nhóm em lựa chọn phân tích sách marketing TH True Milk từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức TH True Milk đường chinh phục thị trường sữa Việt PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận sách marketing doanh nghiệp 1.1 Các khái niệm sách theo quan điểm marketing Theo Philip kotler, Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Marketing cơng việc xuất phát từ chưa có sản phẩm nhà marketer cần phải nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng mong muốn nhu cầu họ để xây dựng chiến lược marketing hiệu nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Khách hàng khởi điểm marketing đích đến marketing đại Marketing giữ vai trò quan trọng then chốt hoạt động doanh nghiệp Trước hết, marketing cầu nối trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng thông qua marketing, doanh nghiệp đưa sản phẩm tới khách hàng mục tiêu khách hàng tìm sản phẩm/ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu mong muốn Đồng thời marketing công cụ để doanh nghiệp xây dựng hướng doanh nghiệp chiến lược kinh doanh hiệu Ngồi marketing cịn chức quản trị quan trọng doanh nghiệp marketing ảnh hưởng đến nhiều phận khác có mối liên hệ mật thiết đặc biệt với phận chủ chốt sản xuất, tài chính, nhân Chính marketing ngày coi trọng giữ vị trí định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đại Trong marketing đại, có sách chủ yếu nhà marketer trọng xây dựng nhằm đạt chiến lược marketing hiệu quả: sách sản phẩm, sách giá cả, sách phân phối, sách xúc tiến, sách người, sách quy trình, sách văn hóa Chính sách sản phẩm: Sản phẩm thứ cung ứng chào hàng thị trường nhằm tạo ý, đạt tới việc mua sắm tiêu dùng nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn Chính sách sản phẩm việc xác định đặc tính hàng hóa bao gồm chủng loại, kiểu dáng, tính năng, tác dụng, chất lượng, nhãn hiệu, bao bì, chu kỳ sống sản phẩm, sản phẩm Chính sách giá cả: giá lượng tiền mà khách hàng cần chi trả cho việc mua/ sử dụng hàng hóa Chính sách giá phương pháp, kế hoạch đưa để xác định mức giá phù hợp, hấp dẫn với thị trường mục tiêu, có khả cạnh tranh thị trường Chính sách phân phối: phân phối trình đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Chính sách phân phối lựa chọn chu trình kênh phân phối phù hợp nằm đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng cuối cách hiệu Chính sách xúc tiến việc lựa chọn sử dụng phương tiện để gây ý khách hàng, tổng hợp tất phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng cách trực tiếp gián tiếp sản phẩm mà họ cung cấp Chính sách người: việc lựa chọn, nghiên cứu kĩ lưỡng người doanh nghiệp nhằm xếp công việc hiệu quả, tạo hội phát triển cá nhân đồng thời xây dựng nguồn lực cho doanh nghiệp Chính sách quy trình: xây dựng quy trình hoạt động cho doanh nghiệp nhằm giảm tối đa chi phí mà đạt hiệu sản xuất kinh doanh Chính sách văn hóa triết lý, tư tưởng văn hóa cốt lõi doanh nghiệp, điều doanh nghiệp hướng tới hoạt động kinh doanh Chính sách văn hóa điểm khác doanh nghiệp thị trường, tạo nét riêng văn hóa doanh nghiệp 1.2 Mục tiêu nội dung sách 1.2.1 Chính sách sản phẩm: Mục tiêu: Chính sách sản phẩm nhằm đảm bảo khả bán sản phẩm, tạo lập điều kiện sinh lời đảm bảo uy tín, nâng sức cạnh tranh kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Các định sách sản phẩm: Quyết định nhãn hiệu sản phẩm: Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu bao gồm tên dấu hiệu nhận biết riêng nhãn hiệu Các định nhãn hiệu bao gồm: Ai người đứng tên? (Doanh nghiệp, nhà phân phối, hai), Đặt tên nào? (Ngắn gọn, dễ nhớ, …), Đăng ký bảo hộ trước pháp luật Đối với đặt tên nhãn hiệu phải đảm bảo yếu tố: phải hàm ý lợi ích sử dụng sản phẩm, phải gắn liền với chất lượng sản phẩm, dễ đọc dễ nhận biết dễ nhớ ngắn gọn, đăng ký bảo hộ Quyết định bao gói: Bao bì ví người bán hàng thầm lặng mà có vai trị to lớn việc bán hàng xây dựng thương hiệu nâng cao gía trị sản phẩm doanh nghiệp Bao bì mơi trường bọc lấy sản phẩm bao gồm phận sau: bao bì sơ cấp, bao bì thứ cấp, bao bì vận chuyển nhãn hiệu thông tin khác bao bì Các định bao bì bao gồm: định mục tiêu bao bì, định kích thước, hình dáng màu sắc bao bì; định lợi ích bao bì; định thơng tin in bao bì Quyết định dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng toàn hoạt động tương tác, hỗ trợ doanh nghiệp tới khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Đây yếu tố tạo nên mức độ hoàn chỉnh sản phẩm Các định dịch vụ khách hàng bao gồm: xây dựng dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chi phí dịch vụ hình thức cung cấp dịch vụ Quyết định chủng loại sản phẩm: Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với chúng có đặc điểm tương đồng với nhau: giống chức năng, bán cho tập khách hàng mục tiêu, đưa vào thị trường theo kênh phân phối giống ấn định mức giá ngang Quyết định chủng loại bao gồm: định bề rộng chủ loại sản phẩm danh mục sản phẩm Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm gồm phát triển chủng loại sản phẩm (khi công ty vượt phạm vi sản xuất tại) bổ sung chủng loại sản phẩm (sản xuất thêm sản phẩm khuôn khổ mặt hàng có) Danh mục sản phẩm tập hợp chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm doanh nghiệp Quyết định danh mục sản phẩm gồm: phát triển chiều rộng (có chủng loại hàng), định chiều dài (có mặt hàng), định chiều sâu (sự đa dạng, phong phú mặt hàng), tính đồng danh mục sản phẩm Quyết định chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn quy cách xác định trước nhằm phù hợp với mục đích sử dụng tạo lợi cạnh tranh thị trường Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp cần cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Quyết định sản phẩm mới: Sản phẩm sản phẩm lần xuất thị trường sản phẩm lần doanh nghiệp đưa vào sản xuất kinh doanh Sản phẩm sách quan trọng nhằm tạo sản phẩm lạ, mang tính cá biệt hóa doanh nghiệp từ giúp doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh thị trường Quy trình phát triển sản phẩm mới: (1) Hình thành lựa chọn ý tưởng: Bắt đầu từ việc nghiên cứu phận nghiên cứu doanh nghiệp để tìm xu hướng tiêu dùng, nhu cầu khách hàng để xây dựng nên ý tưởng sản phẩm Các ý tưởng hình thành chọn lọc nhằm đưa ý tưởng khả thi nhất, có lợi ích cốt lõi đáp ứng nhu cầu khách hàng có khả cạnh tranh thị trường (2) Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm mới: Đưa ý tưởng trở thành thiết kế thực tế sản phẩm: tính năng, chất lượng, đối tượng khách hàng nhằm đưa nhìn tổng quan sản phẩm tương lai Sau đưa ý tưởng vào thẩm định cách thử nghiệm thái độ, phản ứng khách hàng mục tiêu với dự án Từ kết thử nghiệm với phân tích kỳ vọng sản phẩm giúp doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm thức để đưa thị trường (3) Hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm: sau lựa chọn dự án sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm nhằm đạt hiệu tối ưu đưa sản phẩm thị trường Một chiến lược marketing gồm: Mô tả quy mô, cấu trúc thị trường, thái độ khách hàng mục tiêu, định vị thị trường lượng tiêu thụ sản phẩm vài năm đầu; phương án phân phối chi phí cho marketing sản phẩm năm năm tiếp theo; xây dựng mục tiêu tương lai lâu dài sản phẩm thông qua marketing mix (4) Phân tích khả sản xuất tiêu thụ: doanh nghiệp cần hoạch định khả sản xuất doanh nghiệp đồng thời xác định nhu cầu thị trường sản phẩm để đưa chiến lược sản xuất phù hợp, hiệu (5) Thiết kế sản xuất thử sản phẩm mới: Bộ phận thiết kế phải tạo mơ hình sản phẩm, biến sản phẩm ý tưởng trở thành sản phẩm thực, kiểm tra thông số kỹ thuật để đảm bảo phận, chi tiết sản phẩm Từ tạo sản phẩm mẫu hoàn chỉnh (6) Thử nghiệm thị trường: Đưa sản phẩm mẫu vào thử nghiệm thị trường doanh nghiệp thực sản xuất lượng nhỏ để bán thị trường để xem xét thái độ khách hàng sản phẩm Doanh nghiệp vừa thực thử nghiệm bán vừa thực chương trình marketing hỗ trợ Từ việc thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp thấy thái độ người tiêu dùng với sản phẩm đồng thời thu thập ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm từ xem xét điều chỉnh để hoàn thiện sản phẩm (7) Triển khai sản xuất hàng loạt đưa thị trường: sau thử nghiệm thị trường, doanh nghiệp tiến hàng sản xuất hàng loạt sản phẩm để đưa thị trường Các kế hoạch triển khai sản phẩm dựa số định marketing xây dựng 1.2.2 Chính sách giá cả: Mục tiêu: xây dựng sách giá phù hợp, có tính hấp dẫn cạnh tranh thị trường đồng thời mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Các định sách giá cả: Chính sách giá cho sản phẩm (1) Chiến lược giá “Hớt phần ngọn”- Hớt váng: người bán đặt mức giá bán ban đầu tương đối cao cho sản phẩm nhằm khai thác nhu cầu nhóm khách hàng có sức mua cao, nhanh chóng thu hồi vốn có lợi nhuận Sauk hi khái thác hết nhóm khách hàng này, doanh nghiệp giảm giá để khai thác nhóm khách hàng có sức mua thấp Chiến lược nhằm mục tiêu theo đuổi lợi nhuận nhanh chóng chu kì đầu sản phẩm Điều kiện để áp dụng chiến lược giá hớt phần ngọn: + Mức cầu sản phẩm cao, khách hàng không nhạy cảm giá + Giá ban đầu cao tạo hình ảnh thương hiệu sản pẩm chất lượng cao + Giảm đánh thức đối thủ cạnh tranh + Thường dành cho sản phẩm có chu kì ngắn Apple doanh nghiệp tiếng với chiến lược giá hớt phần Khi tung sản phẩm đặc biệt dòng iphone thị trường, mức giá định sẵn mức giá cao so với thị trường sản phẩm cũ công ty, sau thu hút tập khách hàng mục tiêu công ty, mức giá Iphone giảm dần theo thời gian Chu kì sống dịng iphone vòng thời gian 1-3 năm tiếp tục Apple đưa sản phẩm (2) Chiến lược giá “Bám thị trường”- Xâm nhập: doanh nghiệp định giá bán ban đầu tương đối thấp cho sản phẩm nhằm mở rộng thị trường tăng lượng tiêu thụ Chiến lược giúp giữ chân doanh nghiệp tren thị trường sau thời gian, mục tiêu doanh nghiệp áp dụng chiến lược nhằm chiếm thị phần thị trường trở thành doanh nghiệp dẫn đạo thị trường Điều kiện để áp dụng chiến lược giá xâm nhập: +Thị trường mục tiêu nhạy cảm giá + Mức giá thấp thu hút lượng khách hàng lớn + Đạt hiệu suất tiêu thụ theo quy mô thị trường quy mô sản xuất doanh nghiệp + Đối với sản phẩm đại trà, tiêu chuẩn hóa, khác biệt chiến lược giá xâm nhập phù hợp Coca Cola doanh nghiệp sản xuất nước giải khát hàng đầu giới Khi vào thị trường Việt Nam, Coca Cola gặp phải đối thủ đến trước Pepsi Vào thời điểm Coca khơng đặt mục tiêu lợi nhuận mà đặt mục tiêu thị phần cách hạ giá sản phẩm để xâm nhập thị trường Việt Nhờ mà Coca vượt mặt Pepsi trở thành doanh nghiệp chiếm phần lớn thị phần nước giải khát thị trường Việt Chiến lược phân biệt giá (1) Định giá hai phần: Các công ty dịch vụ thường sử dụng cách định giá phần: phần trả cho quyền tiêu dùng mức tối thiểu phần trả cho mức tiêu dùng biến đổi tăng thêm (2) Định giá trọn gói: Thay bán riêng lẻ sản phẩm, chiến lược định giá trọn gói định giá bán cho - gói sản phẩm Giá bán trọn gói rẻ so với tổng giá bán riêng rẽ sản phẩm Như vậy, chiến lược khuyến khích khách hàng mua trọn gói Tất nhiên, cơng ty bán nhiều hơn, tiết kiệm chi phí bán hàng Các cửa hàng bán lẻ thường gộp số loại hàng hoá liên quan với thành gói hàng bán với giá rẻ mua riẻng rẽ loại (3) Chiết giá bớt giá: Nhằm khuyến khích khách hàng, nhiều cơng ty giảm giá kích thích khách hàng mua nhiều, tốn sớm, mua nhiều thời kỳ dạng chiết khấu giảm (4) Định giá khuyến mại: Định giá khuyến mại hình thức điều chỉnh giá tạm thời, chí mức giá thành thời gian ngắn định nhằm thu hút khách hàng (5) Định giá phân biệt: Chiến lược định giá phân biệt chiến lược mà công ty bán loại sản phẩm với mức giá khác tùy vào điều kiện khác Chiến lược thay đổi giá (1) Tăng giá: Công ty chủ động tăng giá trường hợp vấn đề lạm phát thiếu cầu thị trường Khi kinh tế rơi vào lạm phát, giữ nguyên giá công ty dẫn đến suy giảm lợi nhuận cơng ty cần chủ động tăng giá để ổn định lợi nhuận Khi cầu tăng nhiều cung thị trường hội để công ty tăng giá để tăng mức lợi nhuận đạt (2) Giảm giá: Công ty chủ động giảm giá trường hợp sau nhằm đảm bảo ổn định thị trường, giữ vững đẩy mạnh lượng tiêu thụ: Khi công ty dư thừa lực sản xuất; tỷ phần thị trường công ty giảm sút; công ty muốn khống chế thị trường việc bán hạ giá 1.2.3 Chính sách phân phối Mục tiêu: Chính sách phân phối nhằm tạo độ rộng bao phủ thị trường, kiểm soát thị trường mức độ hoạt động marketing thị trường đồng thời tạo lợi nhuận thị phần đoạn thị trường Ngồi sách phân phối cịn nhằm mục tiêu tiết kiệm chi phí vận chuyển doanh nghiệp Các định sách phân phối: Chính sách phân phối khơng hạn chế: sách mà doanh nghiệp sử dụng nhiều loại kênh khác nhau, mức độ phân phối hàng hóa rộng, thị trường tiêu thụ sản phảm lớn Với sách này, doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường xây dựng vị trí thị trường, tạo tầm ảnh hưởng lên sản phẩm khác Chính sách phù hợp với sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, sản phẩm mua khơng chọn lọc, có nhu cầu sử dụng cao tính chất phổ thơng Chính sách phân phối tập trung: sách mà doanh nghiệp sử dụng số kênh định với số lượng trung gian hơn, có hiêu để phân phối hàng hóa Như thị trường tiêu thụ sản phẩm nhỏ hơn, hàng hóa phân phối hạn chế Tuy nhiên nhờ vào việc nhà phân phối trung gian giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát quản lý từ đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chính sách phù hợp với sản phẩm mua có lựa chọn có thương hiệu riêng ảnh hưởng đến q trình mua khách hàng Chính sách phân phối lựa chọn sách mà doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối có người trung gian đoạn thị trường Chính sách nhằm đảm bảo đặc quyền kinh doanh người trung gian đồng thời tính kiểm sốt quản lý doanh nghiệp Chính sách phù hợp với sản phẩm có giá trị cao mặt hàng chuyên dụng, đặc biệt 1.2.4 Chính sách xúc tiến Mục tiêu: sách xúc tiến nhắm tới ba mục tiêu bản: thông tin, thuyết phục nhắc nhở Thơng qua sách xúc tiến, doanh nghiệp truyền tải thông tin sản phẩm thương hiệu tới khách hàng, đồng thời thay đổi nhận thức người mua, thuyết phục tạo ấn tượng nhằm kích thích khách hàng mua/ sử dụng sản phẩm Ngồi xúc tiến cịn cơng cụ để nhắc nhở khách hàng tồn phát triển thương hiệu, sản phẩm từ trì độ nhận biết khách hàng Các định sách xúc tiến: Quảng cáo: quảng cáo công cụ quan trọng chiến lược truyền thông marketing doanh nghiệp Các hình thức quảng cáo thường gặp quảng cáo truyền hình, quảng cáo internet, quảng cáo trời Quảng cáo truyền hình kênh quảng cáo truyền thống doanh nghiệp hàng tiêu dùng ưa chuộng nhờ vào độ tiếp cận khách hàng khả tạo dấu ấn tâm trí khách hàng Tuy nhiên phương tiện quảng cáo tốn nchi phí cao doanh nghiệp lớn đủ tiềm tài sử dụng Quảng cáo ngồi trời banner, áp phích lựa chọn doanh nghiệp, với hình thức doanh nghiệp cần trọng tới địa điểm đặt banner cho lượng khách hàng nhìn thấy ý tới đạt nhiều Hiện nhờ tốc độ phát triển internet, quảng cáo thông qua internet trang mạng xã hội trở thành phương thức hữu dụng marketing Việc sử dụng công cụ digital marketing Google adwords, Facebook Ads, … giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu mà tốn lượng chi phí thấp Quan hệ cơng chúng hình thức xây dựng mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp với công chúng thông qua hoạt động doanh nghiệp hình thức: từ thiện, báo chí, tổ chức kiện, … Đây cách để cộng đồng có nhìn ấn tượng tốt đẹp doanh nghiệp Ngồi cịn có cách thúc đẩy quan hệ công chúng thông qua người tiếng để truyền tải sản phẩm tới khách hàng, dựa vào mức độ tiếng mà tạo sóng ảnh hưởng đến cộng đồng Khuyến mãi: Quảng cáo có tác động đến tâm trí khách hàng, khuyến mại tác động trực tiếp vào hành vi họ, giúp họ định mua hàng nhanh Các hoạt động khuyến mại giúp tăng doanh số vượt trội khoảng thời gian, thúc đẩy người tiêu dùng cuối trung gian phân phối mua ngay, nhiều thường xuyên Xúc tiến bán: Lực lượng bán hàng quan trọng với doanh nghiệp Họ người trực tiếp tiếp cận với khách hàng mục tiêu, truyền tải thông điệp truyền thông phổ biến chương trình khuyến mại tới khách hàng Đây nguwofi trực tieps tiếp xúc với kahsc hàng thúc đẩy trình mua khách hàng cách nhanh chóng Dịch vụ sau bán: sách chăm sóc hỗ trợ khách hàng sản phẩm/ dịch vụ Đây yếu tố quan trọng giúp giữ chân khách hàng, thiết lập mối quan hệ với khách hàng Chính marketing đại, dịch vụ sau bán trở thành điều thiếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.5 Chính sách người Thái độ tất người doanh nghiệp định trực tiếp đến hài lòng khách hàng Đây yếu tố tác động trực tiếp đến thương hiệu doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ cung cấp Do vậy, nhân viên cần đào tạo bản, chuyên nghiệp để mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Đồng thời cơng ty cịn phải tạo mơi trường hòa đồng, thoải mái động để tất người doanh nghiệp phát triển 1.2.6 Chính sách quy trình Quy trình xem trình quan trọng bao gồm hệ thống quy trình ảnh hưởng đến trình cung cấp dịch vụ đến cho khách hàng Quy trình doanh nghiệp theo quy trình cụ thể Tuy nhiên cần theo dõi suốt trình để điều chỉnh cải tiến kịp thời nhằm tối đa lợi nhuận tối thiểu chi phí cho doanh nghiệp Quy trình làm việc nhanh gọn, thời gian nhanh chóng với thỏa thuận đánh giá cao Sự trải nghiệm dịch vụ, trình chờ đợi mua sản phẩm, giúp đỡ nhân viên thái độ tư vấn Tất ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng doanh nghiệp 1.2.7 Chính sách văn hóa Văn hóa doanh nghiệp xây dựng dựa triết lí kinh doanh doanh nghiệp Chính sách văn hóa đảm bảo doanh nghiệp ln hướng kinh doanh xây dựng môi trường làm việc hiệu Chương 2: Thực trạng sách marketing TH True Milk 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp • TH True Milk có tên gọi đầy đủ công ty cổ phần sữa TH trực thuộc quản lý tập đoàn TH Đây doanh nghiệp đầu ngành sữa Việt Nam • TH True Milk đời năm 2010 có trụ sở xã Nghi Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An với khao khát đem đến nguồn sữa cho người Việt TH True Milk công ty đặt móng cho sữa VIệt Nam, chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm từ sữa Mặc dù công ty sữa thị trang trại khác Những đàn bị TH ni điều kiện tốt với hệ thống chuồng trại có quạt gió, điều hịa khơng khí tắm mát, nghe nhạc ngày để kích thích tiết sữa tự nhiên Bên cạnh đàn bị cịn ăn nguồn thức ăn đa dạng với thực đơn lên tới 17 như: ngơ, hướng dương, cao lương giống Mỹ, với “cơ” bị có chế độ ăn riêng thời kỳ vắt sữa, dưỡng bệnh bê Đây thành tố quan trọng làm nên hương vị sữa tự nhiên thơm ngon sữa TH true milk Tất quy trình từ chăn ni đến vắt sữa phải đảm bảo quy trình nghiêm ngặt kiểm tra kỹ lưỡng trước đưa vào quy trình chế biến sản xuất Chính TH ln cam kết đem lại sản phẩm sữa tự nhiên nhất, an toàn, thơm ngon đầy đủ dưỡng chất đến người tiêu dùng Nhằm đảm bảo chuẩn nguồn sữa tự nhiên hương vị sữa đồng thời đảm bảo an toàn sức khỏe người tiêu dùng, TH TRue Milk khơng sử dụng chất bảo quản q trình sản xuất sữa Có thể thấy TH True Milk ln tuân thủ quy tắc nghiêm ngặt thực theo cam kết nguồn sữa TH true milk cấp chứng quốc tế ISO 22000:2005 vệ sinh an toàn thực phẩm tổ chức BVQI nhiều chứng nhận uy tín khác thương hiệu chất lượng sản phẩm Đây chiến lược sản phẩm thành công TH công ty sau ngành sữa lại đầu “sữa sạch” từ tạo niềm tin khách hàng với sản phẩm sữa công ty đồng thời hướng người tiêu dùng vào sản phẩm “sạch” • Về đa dạng sản phẩm Đa dạng sản phẩm chiều dài, rộng lẫn chiều sâu: Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu, mong muốn sở thích người tiêu dùng, cơng ty thực đa dạng hóa sản phẩm TH True Milk đưa sản phẩm sữa tươi dòng sản phẩm chủ đạo, dòng sản phẩm có nhiều vị khác để phù hợp sở thích mong muốn sử dụng cá nhân Sữa tươi tiệt trùng có kích thước cách đóng gói khác vị để khách hàng dễ dàng lựa chọn: nguyên chất, đường, có đường, socola, dâu Sữa tươi trùng có kích thước vị: nguyên chất đường Sữa tươi sữa chua công thức Topkid: sản phẩm dành cho bé, bổ sung vitamin dưỡng chất thiết yếu công thức Topkid giúp hỗ trợ phát triển tối ưu trí não, chiều cao đề kháng trẻ với nhiều hương vị lạ: vani, chuối lúa mạch, dâu, cam, Sữa chua sản phẩm chứa nhiều chất bổ sung vi lượng cho thể, lựa chọn nhiều người tiêu dùng đặc biệt trẻ nhỏ lứa tuổi niên TH True Milk cho đời dịng sữa chua có mùi vị khác từ ngun chất vị hoa tự nhiên giàu dưỡng chất nha đam, sầu riêng, Ngoài TH True Milk đưa dòng sữa hạt, bơ, phô mai nhằm đa dạng danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng từ sữa uống dinh dưỡng chế biến thức ăn ngày Điều giúp doanh nghiệp đa dạng chủng loại, dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu nhiều mà cách để thương hiệu tạo nhiều điểm chạm với người tiêu dùng giữ khách hàng trung thành với doanh nghiệp Bởi người tiêu dùng hài lòng sản phẩm thương hiệu có nhìn tốt thương hiệu, tiếp tục thử trải nghiệm sản phẩm khác doanh nghiệp từ trở thành khách hàng trung thành đồng thời doanh nghiệp có nhiều sản phẩm khách hàng bắt gặp sản phẩm doanh nghiệp nhiều từ tạo cho họ tị mị, kích thích tìm hiểu mua hàng Chính bên cạnh việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, TH True Milk cịn khơng ngừng đa dạng sản phẩm doanh nghiệp • Về bao bì: Bao bì yếu tố quan trọng việc đảm bảo chất lượng sản phẩm thương hiệu TH True Milk sử dụng loại bao bì Tetra Pak (Thụy Điển) Combibloc(Đức) loại sản xuất dây chuyền đại giúp bảo vệ tốt cho sản phẩm bên chất lượng, hương vị dinh dưỡng Hai loại bao bì có cấu tạo lớp giúp ngăn cản ánh sáng vi khuẩn xâm nhập, tránh làm thay đổi chất lượng sản phẩm giữ hương vị sản phẩm đảm bảo sữa bảo quản tháng với nhiệt độ thường mà không cần sử dụng chất bảo quản Ngồi cơng ty cịn thiết kế bao bì với đặc trưng công ty, đặc biệt công ty ghi sữa tươi bao bì, ghi rõ xuất xứ nguồn nguyên liệu đầu vào để đảm bảo tính minh bạch sản phẩm Đồng thời việc sử dụng bao bì giấy tái chế phân hủy cách công ty bảo vệ môi trường sống • Tạo nhiều sản phẩm dinh dưỡng mới: Sữa sản phẩm chứa nhiều dinh dưỡng thiết yếu cho thể xếp vào sản phẩm dinh dưỡng hàng đầu Hạt loại thực phẩm cung cấp nguồn dinh dưỡng dồi với nhiều hương vị hấp dẫn ngày ưa chuộng thị trường Nắm bắt điều này, THÌ kết hợp hai sản phẩm tạo thành dòng sản phẩm sữa hạt chứa hàm lượng dinh dưỡng cao, phù hợp nhiều đối tượng đặc biệt với người ốm bệnh Ngồi TH cịn khơng ngừng nghiên cứu đưa sản phẩm dinh dưỡng, an tồn với người tiêu dùng • Dịch vụ khách hàng Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ TH người tiêu dùng đánh giá cao với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giải đáp thắc mắc sản phẩm cách nhanh chóng nhiệt tình ngồi cịn cung cấp kiến thức sữa với cộng đồng người tiêu dùng 2.5.2 Chính sách giá • Chính sách giá thâm nhập: hớt váng sữa Ban đầu xâm nhập vào thị trường sữa, TH True Milk sử dụng sách hớt váng sữa với sản phẩm Khi đối thủ cạnh tranh chủ yếu mức giá tầm trung, TH đưa sản phẩm thị trường với mức giá cao với cam kết chất lượng sữa Chính điều giúp TH từ tên lại tạo nhiều tò mò khách hàng Việt Khi sản phẩm sữa thường thấy mức giá chung TH xuất với mức giá cao tạo luồng thắc mắc: lý giá TH lại cao thế? Và câu trả lời cam kết doanh nghiệp chất lượng mà sữa sạch- nguồn sữa nghe quen thuộc thực tế chưa công ty sữa dám công bố sữa mà có TH True Milk doanh nghiệp ghi sữa bao bì sản phẩm TH True Milk sử dụng sách giá cao để đánh vào tâm lý người tiêu dùng: chất lượng đơi với giá vừa kích thích mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng vừa lời khẳng định chất lượng thương hiệu • Chính sách định giá: định giá cao Ngay ban đầu, TH định vị sản phẩm sữa doanh nghiệp sản phẩm tầm cao, dành cho khách hàng có thu nhập trở lên sau thâm nhập thị trường, TH tiếp tục giữ mức giá cao so với thị trường Đây sách hồn tồn phù hợp với thị trường vừa đảm bảo giá trị sản phẩm vừa đảm bảo xu hướng tiêu dùng người đại Với quy trình sản xuất khép kín, u cầu công nghệ cao để đưa sản phẩm tốt điều tất yếu chi phí bỏ phải nhiều từ giá thành sản phẩm cao Việc thiết lập mức giá cao thị trường đảm bảo nằm khả khách hàng mục tiêu đảm bảo cho việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đồng thời giữ chất lượng sản phẩm tốt Hiện người tiêu dùng đại khơng cịn theo xu hướng ngon- bổrẻ thực tế khơng sản phẩm đáp ứng tất tiêu chí đặc biệt với sản phẩm chăm sóc sức khỏe lại Bởi sản phẩm yêu cầu cao an tồn dinh dưỡng khơng thể đạt chất lượng tốt bỏ chi phí cao q trình sản xuất Khơng thế, Việt Nam nước phát triển với tốc độ mạnh mẽ, nhu cầu sản phẩm cao cấp ngày cao người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao để sử dụng sản phẩm Chính TH True Milk lựa chọn chất lượng thứ định tới giá sản phẩm, định giá sản phẩm cao hoàn toàn hợp lý Giá sữa TH True Milk định giá khác điểm phân phối Giá sữa cửa hàng TH True Mart giá ấn định công ty sản phẩm Tại Các siêu thị cửa hàng bán lẻ khác có mức giá chênh lệch so với chuỗi cửa hàng TH True Mart tính đặc thù kênh bán hàng Tuy nhiên TH đảm bảo mức giá không vượt mức cho phép sản phẩm sữa toàn hệ thống phân phối • Chính sách điều chỉnh giá: Nhờ vào ưu điểm nguồn cung nguyên liệu đầu vào công ty sản xuất quản lý nên công ty không bị ảnh hưởng nhiều giá yếu tố đầu vào Nhờ mức giá sữa TH không bị điều chỉnh nhiều mà điều chỉnh trường hợp thay đổi yếu tố thị trường sữa chung • Chính sách khuyến mãi: TH TRue Milk có nhiều sách khuyến với khách hàng quanh năm Phần đa sách mua sữa tặng sữa khác loại- sách khuyến thu hút khách hàng mua sản phẩm, tăng lượng tiêu thụ đồng thời cách để khách hàng trải nghiệm nhiều dòng sản phẩm Như sách giá phân biệt yếu tố tạo nên thành công lớn TH TRue milk thị trường 2.5.3 Chính sách phân phối Sữa sản phẩm tiêu dùng nhanh thiết yếu phân phối yếu tố quan trọng hoạt động marketing kinh doanh doanh nghiệp sữa Chính TH True Milk xây dựng sách phân phối rộng, sử dụng hai kênh phân phối trực tiếp gián tiếp nhằm đưa sản phẩm tiếp cận đến khách hàng cách dễ dàng • Phân phối trực tiếp thơng qua chuỗi cửa hàng TH true mart website công ty Hệ thống cửa hàng TH True Mart hệ thống trực thuộc tập đoàn TH chuyên bán sản phẩm tập đồn điển hình sữa ngồi số sản phẩm khác doanh nghiệp nước, rau sạch, Chuỗi cửa hàng TH True Mart ban đầu có số cửa hàng hà nội nghệ an sau cơng ty mở rộng hơn, có mặt nhiều tỉnh toàn quốc Đây chuỗi cửa hàng xem xương sống phân phối sữa TH True Milk TH TRue mart cửa hàng TH đảm bảo yêu cầu doanh nghiệp hồn chỉnh tồn quy trình “Từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch” đưa sản phẩm đến tay khách hàng Tại TH TRue mart, sản phẩm sữa bảo quản tốt đảm bảo yêu cầu, mức giá ấn định từ công ty đảm bảo nguồn sữa thương hiệu Từ TH TRUE mart cung cấp sữa đến trực tiếp khách hàng cuối doanh nghiệp Ngoài TH TRUE Mart xây dựng nhằm trở thành kênh để tạo điểm chạm thương hiệu với khách hàng Tại cửa hàng, tất thiết bị thiết bị đại, cơng nghệ cao, thiết kế trí đặt, đồng phục nhân viên đồng với hình ảnh thương hiệu đồng quán marketing doanh nghiệp từ tạo ấn tượng với khách hàng Khơng bán hàng, TH True mart nơi để doanh nghiệp xây dựng niềm tin khách hàng nhờ vào việc cơng bố quy trình sản xuất mơ hình hình ảnh chân thực với kết nối trực tiếp nhân viên doanh nghiệp với khách hàng TỪ giúp khách hàng có trải nghiệm tốt thương hiệu, tạo nên hạnh phúc đích thực mà doanh nghiệp hướng tới Ngồi cơng ty cịn phát triển website https://www.thmilk.vn/ để khách hàng dễ dàng tìm hiểu đặt mua sản phẩm thơng qua thiết bị điện tử Trong giai đoạn công nghệ phát triển, dịch vụ giao hàng ngày ưa chuộng, việc cơng ty áp dụng sách mua giao hàng tận nơi thông qua đặt hàng website tạo nên nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp Với thao tác đơn giản, khách hàng cần lựa chọn đặt hàng website, trực tiếp bên phận giao hàng công ty đảm nhiệm nhiệm vụ đóng gói giao hàng tới tận tay khách hàng Đây trải nghiệm đại khác với dịch vụ mua hàng truyền thống người tiêu dùng • Phân phối gián tiếp Kênh phân phối trực tiếp đem đến cho doanh nghiệp lượng tiêu thụ lớn chưa thể đáp ứng nhu cầu sữa thị trường Sữa mặt hàng tiêu dùng thiết yếu kênh phân phối sản phẩm dài phải có độ rộng bao phủ thị trường CHính vậy, TH True Milk áp dụng thêm kênh phân phối gián tiếp để mở rộng thị trường Doanh nghiệp TH sử dụng kênh phân phối marketing trade, liên kết với hệ thống siêu thị cửa hàng lớn GO&Big C, COOPMART, Là dòng sản phẩm tiêu dùng, điều quan trọng TH cần phải làm đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng nhiều tốt, TH khơng ngừng mở rộng kênh phân phối Khơng có mặt kệ hàng chuỗi bán lẻ lớn, TH có mặt cửa hàng bán lẻ tạp hóa tồn quốc thơng qua hệ thống phân phối truyền thống: nhà phân phối - đại lý- nhà bán lẻ VỚi hệ thống phân phối đa kênh ngày phát triển, sản phẩm TH true milk hứa hẹn nhiều người tiêu dùng biết đến dễ dàng sử dụng Ngoài kênh key account kênh phân phối giúp TH dễ dàng đến với tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp: phân phối cho nhà hàng, khách sạn, trường học, • Phân phối thông qua sàn thương mại điện tử TH True Milk doanh nghiệp trẻ không ngừng phát triển tiếp thu Làn gió E-commerce khơng làm cho doanh nghiệp phải điêu đứng Không áp dụng cách phân phối truyền thống, hiejn mặt hàng TH có mặt sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Shopee, Lazada,… với nhiều sách khuyến hấp dẫn Như vậy, TH True Milk áp dụng sách phân phối rộng nhằm đưa sản phẩm thị trường Nhờ lượng tiêu thụ sữa cơng ty ngày tăng, thương hiệu ngày biết đến chiếm vị trí định thị trường 2.5.4 Chính sách xúc tiến TH TRue milk doanh nghiệp sữa có sách xúc tiến thành công Nhờ nỗ lực xúc tiến hiệu quả, TH true milk từ xuất phát điểm công ty non trẻ ngành sau vài năm trở thành thương hiệu hàng đầu nhắc tới sữa Việt • Thơng điệp truyền thơng Khi nhắc tới thông điệp truyền thông thành công TH True Milk không nhắc tới thông điệp xuyên suốt thương hiệu từ thành lập tới tại: TH TRUE MILK- Thật thiên nhiên Thông điệp khẳng định nguồn gốc sữa chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Ngay từ xuất với thông điệp này, sữa TH người tiêu dùng đón nhận cách tích cực nhờ giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng với khách hàng đồng thời xây dựng niềm tin khách hàng sản phẩm • Quảng cáo: Quảng cáo kênh xúc tiến quan trọng bậc doanh nghiệp Quảng cáo phương tiện hữu hiệu để thay đổi tâm lý người tiêu dùng, đưa người tiêu dùng đến với sản phẩm Hoạt động marketing doanh nghiệp có hiệu khơng phụ thuộc nhiều vào quảng cáo Th True Milk sử dụng triệt để tiềm để quảng cáo sản phẩm thương hiệu TH True Milk đẩy mạnh quảng cáo kênh truyền hình lớn đồng thời quảng cáo thơng qua bảng quảng cáo trời nhằm mở rộng lượng khách hàng doanh nghiệp Đồng thời TH True Milk đẩy mạnh việc truyền thông quảng cáo điểm bán siêu thị, điểm bán lẻ, Ngoài TH True Milk cịn quảng cáo thơng qua hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart banner quảng cáo, thiết lập mơ hình trang trại chăn ni sản xuất trực tiếp cửa hàng để khách hàng có nhìn chân thật khách quan sản phẩm • Quan hệ cơng chúng: TH True milk doanh nghiệp xây dựng với mong muốn sức khỏe cộng đồng, tạo điều tốt đẹp cho cộng đồng Chính TH TRue milk có chiến lược quan hệ công chúng hiệu giúp nâng cao vị thương hiệu tâm trí khách hàng Chương trình từ thiện, hoạt động xã hội, phát triển cộng đồng: Đây chuỗi hoạt động sôi TH cộng đồng hưởng ứng đề cao Các hoạt động TH true milk đa phần gắn với trẻ nhỏ vùng sâu vùng xa như: Chương trình từ thiện Cùng hòa nhập yêu thương, Trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, Đồng hành giáo dục việt nam TH true milk thương hiệu đồng hành chương trình Sữa học đường đem đến nguồn sữa tươi đến cho trẻ em khắp nước đặc biệt địa phương nghèo Ngồi cịn có thi cho trẻ em “Khoảnh khắc thiên nhiên”; trò chơi xã hội nâng cao nhận thức cho trẻ “Nơng trại thiên nhiên”; chương trình giáo dục “Ly sữa học đường”, “Chinh phục”, … Doanh nghiệp TH cịn khởi cơng xây dựng đưa vào hoạt động giảng dạy trường học TH School nhằm xây dựng hệ tương lai giáo dục tiên tiến giới tinh hoa giáo dục việt Bên cạnh việc học tập kiến thức tảng, trau dồi kỹ năng, kiến thức dinh dưỡng đưa vào chương trình học để xây dựng kiến thức dinh dưỡng sức khỏe Không nhà đầu tư lớn cho kiện học đường, TH true milk tổ chức kiện mang tầm cỡ quốc gia Chung tay tầm vóc Việt, diễn đàn hội thảo lớn xây dựng tuyến chuyên sâu kiến thức dinh dưỡng sản phẩm trang báo điện tử báo giấy truyền thống • Xúc tiến bán: Chương trình trải nghiệm: Tại điểm bán sữa TH True Milk đặc biệt cửa hàng TH True mart thường có chương trình trải nghiệm sản phẩm thực tế Điều giúp khách hàng thử sản phẩm trực tiếp điểm bán trước định mua sản phẩm Nhờ chương trình trải nghiệm này, khách hàng dễ dàng lựa chọn dịng sản phẩm phù hợp với để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Chương trình khuyến hấp dẫn: khuyến mại mua tặng TH trì suốt thời gian gần Trong dịp năm, TH ln đưa chương trình hấp dẫn nhằm đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm Chiến lược Preemptive TH chinh phục đầy khéo léo đẩy mạnh hoạt động quảng cáo vào chất lượng sữa TH trước bước so với đối thủ thị trường sữa với cách truyền thông chung chung, nhờ nước cờ TH gây tiếng vang, tạo thành công chiến thuật “chất lượng theo cảm nhận khách hàng” Ngoài ra, TH đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao lực bán hàng, thúc đẩy trình xúc tiến bán sản phẩm 2.5.5 Chính sách người, sách nhân sự, đào tạo khuyến khích Điểm nhắc đến chiến lược nhân TH True milk đầu tư vào người, coi đầu tư cốt lõi Đối với TH người tài sản quý giá yeus tố định phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính doanh nghiệp trọng vào việc đào tạo người, đào tạo nhân TH xây dựng môi trường chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên đào tạo bản, có trình độ lực tốt Đồng thời tồn nhân viên cơng ty đào tạo khóa học chuyên sâu nâng cao kiến thức trình độ kỹ năng, tạo hội phát triển Đặc biệt chiến lược nhân TH True milk, thành cơng lựa chọn giải pháp SAP SuccessFactors- giải pháp quản lý nguồn nhân lực có tích hợp cơng cụ hợp tác mạng xã hội Cùng với hệ thống quản lý đạo tạo, kèm theo quản lý hiệu suất, tuyển dụng – đào tạo – bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, quản lý nhân phân tích số nhân Chiến lược nhân TH True milk tích hợp với tương tác thời gian thực, giúp cho TH có hệ thống quản lý tốt ngành Cũng nhờ SAP mà TH sở hữu lượng lớn nhân có chất lượng cao Giải pháp giúp cho người lãnh đạo TH theo dõi hiệu suất lao động nhân viên theo thời gian thực, cách xác với thiết bị thông minh Không thế, liệu nhân viên chế độ đãi ngộ, thưởng, số hóa để dễ dàng có báo cáo xác Như thấy TH ln quan tâm tới yếu tố người, coi người cốt lõi từ xây dựng sách hiệu cao để phát triển nhân doanh nghiệp 2.5.6 Chính sách quy trình, hệ thống, tính chuyên nghiệp TH True milk doanh nghiệp đầu lĩnh vực sữa khâu quy trình sản xuất phải đảm bảo u cầu định Chính TH xây dựng quy trình đại khép kín với thiết bị công nghệ cao đạt tiêu chuẩn quốc tế Bên cạnh người chăn ni, sản xuất phải người có kỹ chun mơn cao để đảm bảo tốt chất lượng chăn ni đàn bị doanh nghiệp 2.5.7 Chính sách triết lý, tư tưởng, văn hóa TH True Milk biết đến thương hiệu mang đến hạnh phúc đích thực Với slogan “Hạnh phúc đích thực -True Happiness”, văn hóa doanh nghiệp TH True Milk ln bám sát yếu tố cốt lõi: Vì sức khỏe cộng đồng, hoàn toàn từ thiên nhiên, tươi ngon bổ dưỡng, thân thiện với môi trường, tư vượt trội hài hịa lợi ích Là cơng ty đánh giá người tiên phong, đặt viên gạch đầu tiên, móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất chế biến sữa tươi Việt Nam, TH True Milk dành quan tâm đặc biệt đến chất lượng sản phẩm lấy yếu tố cạnh tranh TH True Milk tạo nên văn hóa doanh nghiệp không hướng tới lợi nhuận mà lớn tâm nguyện góp sức nâng cao chất lượng sống người Việt Nam Chương 3: Đánh giá chung sách marketing TH TrueMilk 3.1 Điểm mạnh • Xây dựng chiến lược vượt trội: TH True Milk doanh nghiệp có lối tư vượt trội với sách tưởng chừng tải Việt Nam Trên thị trường Việt, sữa tươi dịng sản phẩm có nhiều đối thủ mạnh dẫn đầu Vinamilk nhiên nhờ chiến lược khác biệt đánh vào sản phẩm “sữa sạch”, TH thành công vượt mặt Vinamilk để trở thành doanh nghiệp sữa nhà nước cấp phép in “sữa sạch” lên bao bì Đồng thời sách giá, phân phối khác biệt tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp • Tập trung vào người: TH đề cao người hoạt động doanh nghiệp Khởi điểm cho sản phẩm nhu cầu người mong muốn sản phẩm người tiêu dùng đến đích sản phẩm mà TH hướng tới đem đến nguồn sữa cho người tiêu dùng Chính TH cộng đồng đề cao triết lý nhân văn tầm ảnh hưởng doanh nghiệp • Định vị thương hiệu sữa Việt Nam: TH True Milk tự hào doanh nghiệp đặt móng cho cơng nghiệp sữa Việt Nam • Tạo chiến lược đánh mạnh vào tâm lý: từ chiến lược giá tới chiến lược xúc tiến quan hệ công chúng, TH thành công việc xây dựng thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Với chiến lược giá, TH khẳng định chất lượng sản phẩm doanh nghiệp đem đến người tiêu dùng Với chương trình liên quan tới giáo dục, cộng đồng thấy tầm nhìn doanh nghiệp hướng tương lai doanh nghiệp 3.2 Điểm yếu • Mức giá cao: sản phẩm chất lượng cao đương nhiên kèm với mức giá cao TUy nhiên mức giá cao trở ngại TH lượng khách hàng lớn tầm trung • Phân phối chưa rộng: độ phủ sóng TH thị trường cịn chưa rộng, nhiều tỉnh thành hạn chế CHính việc khách hàng có hội tìm hiểu sử dụng sản phẩm khó khăn 3.3 Cơ hội • Trở thành doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam: Hiện TH doanh nghiệp đầu ngành công nghiệp sữa Việt Nam, hội tốt để THU giữ vững vị trí thị trường Việt vượt qua Vinamilk tương lai • Mở rộng thị trường xuất khẩu: với dấu mốc năm 2019 TH doanh nghiệp sữa Việt Nam xuất sữa sang Trung quốc tạo nên hội cho ngành sữa Việt Nam Nhờ nỗ lực xúc tiến thương mại truyền thông, TH xuất sữa sang số thị trường khác nhờ mở rộng thị trường cho ngành sữa Việt, xây dựng thương hiệu sữa Việt thương trường quốc tế • Tạo nên xu hướng “sạch”: xu hướng khoogn xa lạ đặc biệt vấn nạn thực phẩm bẩn ngày nhiều nhu cầu mong muốn sản phẩm ngày quan tâm TH doanh nghiệp sữa Việt Nam bên cạnh cho mắt dòng sản phẩm rau hữu để phục vụ khách hàng Có thể thấy xu hướng tiêu dùng “sạch” ngày phát triển TH đề cao vấn đề sản phẩm 3.4 Thách thức • Nền kinh tế ngày phát triển với tốc độ ngày nhanh chóng, nhu cầu người ngày cao đa dạng doanh nghiệp cần phải ln bám sát thị trường, nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu khách hàng để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Chỉ đáp ứng doanh nghiệp phát triển giữ vị trí thị trường • Đối thủ cạnh tranh ngồi ngành ngày mạnh có chiến lược kinh doanh đa dạng thách thức lớn để TH trụ vững thị trường • Sự tiến khoa học công nghệ đem đến nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe tốt hơn, nguy thách thức lớn sữa tươi PHẦN KẾT LUẬN Có thể thấy nhờ sách marketing sáng tạo, linh hoạt hiệu đem lại cho TH True Milk tiếng vang lớn thị trường Chính sách marketing TH mang nét lạ khác với lối mòn doanh nghiệp truyền thống thị trường TH True Milk dám táo bạo, sáng tạo đổi hướng thị trường đến xu hướng tiêu dùng từ tự tạo lịch sử cho TH True Milk thành công với hoạt động quảng cáo, PR thông qua quảng cáo tinh túy từ sữa, thu hút người tiêu dùng, hoạt động tài trợ cho hoạt động xã hội Vì cần phát huy thành cơng Với chiến lược phát triền lâu dài linh hoạt, có thay đổi, điều chỉnh phù hợp nữa, chắn TH True Milk ngày khẳng định lĩnh thương hiệu đẳng cấp quốc tế, dẫn dắt thị trường sữa Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Giao trình marketing trường đại học Thủ đô Hà Nội THmilk.vn Thgroupglobal.com Dự án TH True Milk – Phạm Trọng Nghĩa Báo tài nguyên môi trường Việt Nam ... • Th? ?ng điệp truyền th? ?ng Khi nhắc tới th? ?ng điệp truyền th? ?ng th? ?nh công TH True Milk không nhắc tới th? ?ng điệp xuyên suốt th? ?ơng hiệu từ th? ?nh lập tới tại: TH TRUE MILK- Th? ??t thiên nhiên Th? ?ng... khỏe người tiêu dùng, TH TRue Milk không sử dụng chất bảo quản trình sản xuất sữa Có th? ?? th? ??y TH True Milk ln tn th? ?? quy tắc nghiêm ngặt th? ??c theo cam kết nguồn sữa TH true milk cấp chứng quốc... nghiệp Chính sách văn hóa đảm bảo doanh nghiệp ln hướng kinh doanh xây dựng môi trường làm việc hiệu Chương 2: Th? ??c trạng sách marketing TH True Milk 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp • TH True Milk