(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm daco greenlight của công ty tnhh sx tm cơ điện đại thành​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM DACO GREENLIGHT CỦA CÔNG TY TNHH SX & TM CƠ ĐIỆN ĐẠI THÀNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Quang Hùng Sinh viên thực MSSV: 1054010500 : Võ Hoàng Thảo Nguyên Lớp: 10DQD04 TP Hồ Chí Minh, 2014 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN - Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu em, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Hùng Các nội dung báo cáo kết đề tài trung thực Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, kết số liệu báo cáo khóa luận tốt nghiệp thực Công ty TNHH SX &TM Cơ điện Đại Thành, không chép nguồn khác Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường, kết khóa luận tốt nghiệp TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Sinh viên thực Võ Hoàng Thảo Nguyên download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN - Với khoảng thời gian học tập bốn năm trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh (HUTECH) quan tâm Ban giám hiệu nhà trường bảo tận tình Q thầy cho em tảng làm hành trang đường nghiệp Cùng với thời gian học tập giúp đỡ bạn lớp, thành viên nhóm giúp đỡ q trình học tập, ơn chia sẻ khó khăn khoảng thời gian đến lớp Cảm ơn quan tâm bạn nhiều Thời gian thực tập, tiếp xúc thực tế q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành, thời gian ngắn ngủi hướng dẫn TS Lê Quang Hùng giúp đỡ tận tình anh/ chị/ em công ty tạo điều kiện cung cấp số liệu để khóa luận tốt nghiệp hoàn thành thuận lợi Nay em viết lời để gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới ban giám hiệu nhà trường, thầy cô môn giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Hùng Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Giám Đốc Phan Thanh Đạt thành viên ngơi nhà Đại Thành Vì thời gian thực đề tài có hạn, thêm vào lần tiếp xúc với thực tế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp q thầy bạn để đề tài em hồn thiện Kính chúc q thầy dồi sức khỏe niềm vui, chúc Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành ngày đứng vững phát triển tương lai TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Sinh viên thực Võ Hoàng Thảo Nguyên download by : skknchat@gmail.com iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên MSSV: Khoá: Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Đơn vị thực tập download by : skknchat@gmail.com iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN - TP.HCM, ngày … tháng … năm 2014 Giáo viên hướng dẫn TS Lê Quang Hùng download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC - PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Lý thuyết cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 1.1.1.3 Công cụ cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Lý thuyết lợi cạnh tranh 1.1.2.3 Tầm quan trọng cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.3 Môi trường cạnh tranh chiến lược chung 1.1.3.1 Môi trường cạnh tranh 1.1.3.2 Các chiến lược cạnh tranh chung 10 1.1.3.3 So sánh chiến lược cạnh tranh 11 1.2 Phân tích đánh giá lực cạnh tranh 12 1.2.1 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 12 1.2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô 13 1.2.1.3 Các yếu tố môi trường nội 15 1.2.2 Phân tích SWOT kinh doanh 17 download by : skknchat@gmail.com vi 1.2.2.1 Phân tích mạnh điểm yếu Doanh nghiệp 18 1.2.2.2 Phân tích hội nguy Doanh nghiệp 18 1.2.2.3 Kết hợp tổng hợp bốn yếu tố 19 1.3 Phương pháp dự báo 20 1.3.1 Khái niệm đặc điểm dự báo 20 1.3.2 Các phương pháp dự báo 20 1.3.3 Lựa chọn phương pháp dự báo 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM DACO GREENLIGHT TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM CƠ ĐIỆN ĐẠI THÀNH 23 2.1 Khái quát công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành 23 2.1.1 Sơ lược q trình hình thành cơng ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân 23 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 24 2.2 Phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh 27 2.2.1 Khái quát tình hình ngành điện Việt Nam TP.HCM 29 2.2.2 Giới thiệu sản phẩm Daco Greenlight công ty TNHH SX29 & TM Cơ điện Đại Thành 32 2.2.3 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm Daco Greenlight 34 2.2.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 34 2.2.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ 36 2.2.3.3 Phân tích mơi trường nội 37 2.3 Xây dựng ma trận SWOT công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành 42 2.4 Khảo sát thực tế hành vi mức độ thỏa mãn khách hàng sản phẩm Daco Greenlight công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành 44 2.4.1 Mục tiêu đối tượng khảo sát 44 2.4.2 Quy trình khảo sát phương pháp xây dụng thang đo 45 2.4.3 Kết khảo sát 48 2.4.3.1 Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 48 download by : skknchat@gmail.com vii 2.4.3.2 Thống kê nhận biết sản phẩm Daco Greenlight mẫu nghiên cứu…… 51 2.4.3.3 Kết nghiên cứu mô hình sử dụng thang đo 55 TĨM TẮT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM DACO GREENLIGHT TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM CƠ ĐIỆN ĐẠI THÀNH 64 3.1 Quan điểm phương hướng phát triển công ty 64 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển 64 3.1.2 Phương hướng phát triển 65 3.1.3 Dự báo doanh thu sản lượng 66 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Daco Greenlight 68 3.2.1 Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm 68 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 69 3.2.1.2 Phát triển nhãn hiệu bao bì sản phẩm 71 3.2.2 Giải pháp công tác nâng cao chất lượng phục vụ 72 3.2.2.1 Thành lập phận chăm sóc khách hàng riêng biệt 73 3.2.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 74 3.2.2.3 Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng 75 3.2.3 Giải pháp công tác Marketing 77 3.2.3.1 Đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng 78 3.2.3.2 Hoàn thiện kênh phân phối 80 3.2.3.3 Cải tiến, tăng cường hoạt động quảng cáo 81 3.3 Một số kiến nghị 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN…… 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC……… 88 download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Tên viết tắt Trách nhiệm hữu hạn TNHH Sản xuất SX Và & Thương mại TM Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Chăm sóc khách hàng CSKH Khách hàng KH Cơ điện tử CĐT download by : skknchat@gmail.com ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Các chiến lược chung mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal Porter Bảng 1.2: So sánh chiến lược cạnh tranh Bảng 1.3: Ma trận SWOT Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH SX & TM Cơ Điện Đại Thành Bảng 2.2: Chất lượng lao động công ty Đại Thành Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2011-2013 Bảng 2.4: Phân tích kết kinh doanh công ty qua tiêu tỷ suất lợi nhuận Bảng 2.5: So sánh kết kinh doanh qua năm Bảng 2.6 Sản lượng bán sản phẩm Daco Greenlight Năm 2011 – 2012 – 2013 Bảng 2.7: Ma trận SWOT cơng ty Đại Thành Bảng 2.8: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu Bảng 2.9: Nhóm tuổi mẫu nghiên cứu Bảng 2.10: Nghề nghiệp mẫu nghiên cứu Bảng 2.11: Trình độ học vấn mẫu nghiên cứu Bảng 2.12: Thu nhập hàng tháng mẫu nghiên cứu Bàng 2.13: Thống kê nguồn thông tin quảng cáo Bảng 2.14: Thống kê yếu tố loại báo Bảng 2.15: Thống kê yếu tố dùng thêm sản phẩm khác Bảng 2.16: Thống kê yếu tố sản phẩm dùng thêm Bảng 2.17: Thống kê yếu tố lý lo dùng thêm sản phẩm khác Bảng 2.18: Kết đánh giá mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm Bảng 2.19: Kết đánh giá mức độ hài lòng giá sản phẩm Bảng 2.20: Kết đánh giá mức độ hài lòng chất lượng phục vụ Bảng 2.21: Kết đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Bảng 3.1: Sản lượng bóng đèn Daco Greenlight bán giai đoạn 2011 - 2013 Bảng 3.2: Số liệu sản lượng năm qua Bảng 3.3: Doanh thu công ty Đại Thành giai đoạn 2013-2014 Bảng 3.4: Số liệu doanh thu năm qua download by : skknchat@gmail.com ... cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành Dự kiến kết nghiên cứu Công tác nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ. .. cho Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Daco Greenlight Đề tài ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm Daco Greenlight công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại. .. tranh cho sản phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành CHƯƠNG 3: Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho sả phẩm Daco Greenlight Công ty TNHH SX & TM Cơ điện Đại Thành download