(LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ trong kê khai thuế giá trị gia tăng của doanh nghiệp tại chi cục thuế phú nhuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DƯƠNG TÚ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DƯƠNG TÚ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THUẤN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 download by : skknchat@gmail.com CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN THUẤN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày30 tháng 01 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên GS TS Võ Thanh Thu TS Nguyễn Quyết Thắng TS Mai Thanh Loan PGS.TS Bùi Lê Hà TS Trương Quang Dũng Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV download by : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Dương Tú Châu Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 20/5/1983 Nơi sinh: Trà Vinh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820006 I- Tên đề tài: “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN” II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, xác định yếu tố tác động mức độ tác động đến việc tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận Thứ hai, hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục Thuế quận Phú Nhuận III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 16/01/2016 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thuấn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH PGS.TS NGUYỄN THUẤN download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Dương Tú Châu download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành ước mong hồn thiện dần kiến thức mình, tơi theo đuổi giấc mơ tri thức Và nơi mà tơi gởi trọn niềm tin Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin chân thành cám ơn quý thầy, cô truyền đạt kiến thức cho thời gian qua Tơi xin cám ơn Phịng Quản lý đào tạo sau đại học giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Trường đặc biệt PGS.TS Nguyễn Thuấn, người thầy trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Thầy giúp đỡ dìu dắt tơi từ ý tưởng ban đầu đến hoàn thành nghiên cứu Và gởi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình mình, người ln bên cạnh hỗ trợ cho tơi để tơi có thời gian học tập Đồng thời xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục thuế Phú Nhuận, đồng nghiệp, bạn bè thời gian qua ủng hộ giúp đỡ tơi nhiều để tơi hồn thành luận văn Mặc dù thời gian qua nghiên cứu nhiều để hoàn thành luận văn khơng trách khỏi thiếu sót Rất mong q thầy, đóng góp ý kiến để luận văn hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Dương Tú Châu download by : skknchat@gmail.com iii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu để xác định yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Tác giả kế thừa hai yếu tố từ mơ hình Fischer cộng (1992), kết hợp với yếu tố từ nhiều nghiên cứu trước thực tế từ vị trí cơng tác Từ đề xuất mơ hình nhằm xác định yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động gồm: hiểu biết doanh nghiệp, thái độ nhận thức doanh nghiệp, nguồn nhân lực quan thuế, hệ thống kê khai thuế điện tử, chế độ sách thưởng phạt hệ thống thuế Trong yếu tố trên, yếu tố có tác động mạnh thái độ, nhận thức doanh nghiệp yếu tố có tác động chế độ sách thưởng phạt Từ kết nghiên cứu, hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng NNT Chủ yếu gợi ý nhằm tác động đến thái độ, nhận thức NNT download by : skknchat@gmail.com iv ABSTRACT The aim of this study was to determine the factors affecting compliance behavior in the declaration of value added tax in Phu Nhuan Tax Department The author has inherited two elements from the model of Fischer et al., (1992), combined with elements from previous research and practice from the work location From that model to determine the impact factor and the level of impact of these factors to act in compliance with declaration of value added tax in Phu Nhuan Tax Department Research results show that the impact factor include: Knowledge of taxpayer, attitudes and perceptions, human resources tax authority, the system of electronic tax declaration, reward and fine policy, and tax system In the factors, attitudes and perceptions factor is the strongest and reward and fine policy factor is the least From research findings, implying administrators to enhance compliance in the declaration of value added tax Mostly these suggestions in order to influence the attitudes and perceptions of tax payer download by : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Tuân thủ tuân thủ thuế 2.1.2 Tuân thủ kê khai thuế 2.1.3 Thuế 2.1.4 Thuế giá trị gia tăng 2.2 Cơ sở lý luận .8 2.2.1 Lý thuyết hành vi John B.Watson .8 2.2.2 Nghiên cứu Jackson, B Milliron, V.C (1986) .9 2.2.3 Mơ hình Fischer cộng (1992) .9 download by : skknchat@gmail.com vi 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế doanh nghiệp 10 2.4 Một số nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài 15 2.4.1 Các nghiên cứu giới 15 2.4.2 Các nghiên cứu nước 20 2.4.3 Tổng hợp nghiên cứu trước .21 2.5 Mơ hình đề xuất 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2 Khung khái niệm mơ hình nghiên cứu 25 3.3 Các phương pháp nghiên cứu 25 3.3.1 Nghiên cứu định tính 25 3.3.2 Nghiên cứu định lượng .27 3.3.3 Thiết kế bảng khảo sát 27 3.4 Mẫu nghiên cứu phương pháp chọn mẫu 28 3.5 Thang đo 29 3.6 Các tiêu chí đánh giá thang đo phân tích liệu nghiên cứu 31 Tóm tắt chương 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Khái quát địa bàn Quận Phú Nhuận Chi cục Thuế quận Phú Nhuận 34 4.1.1.Vị trí địa lý kinh tế Quận Phú Nhuận 34 4.1.2 Chi cục thuế Phú Nhuận 36 4.1.2.1 Lịch sử hình hành cấu tổ chức Chi cục thuế Phú Nhuận 36 4.1.2.2 Một số kết hoạt động Chi cục thuế quận Phú Nhuận 39 4.2 Mô tả mẫu khảo sát 46 4.3 Đánh giá thang đo 48 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .48 4.3.2 Đánh giá thang đo qua phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.3.2.1 Kết phân tích nhân tố nhóm biến độc lập 50 download by : skknchat@gmail.com ... hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận Đề tài nghiên cứu thực nghiệm nhằm làm sáng tỏ yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng. .. định yếu tố tác động ảnh hưởng mức độ tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận Thứ hai, xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi tuân thủ kê khai thuế. .. xác định yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động gồm: hiểu biết doanh nghiệp,