GIẢI PHÁP TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN - VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP

5th Floor, Prima Building, 22 Mai Anh Tuan St., Dong Da, Hanoi | bluec.vn GIẢI PHÁP TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN - 2021 NỘI DUNG I II III IV V VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN LÀ GÌ? CÁC PHƯƠNG PHÁP CỦA BLUE C QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN VỀ BLUE C I VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP Các nhân viên thiếu gắn kết khiến doanh nghiệp Mỹ tiêu tốn từ 450-500 tỉ USD năm (Theo Gallup) Chi phí tuyển dụng ngày đắt đỏ tốn 41% doanh nghiệp cho họ tiêu tốn 25.000 USD, 24% cho biết năm phải trả 50.000 USD tuyển dụng không phù hợp (Theo CareerBuilder) Nhân viên khơng hài lịng doanh nghiệp trở nên thiếu gắn kết “Khách hàng không đến trước Nhân viên đến trước Nếu bạn chăm sóc nhân viên mình, họ chăm sóc khách hàng bạn” (Richard Brandson) • Nhân viên hạnh phúc sẵn sàng đem đến dịch vụ tốt cho khách hàng • Nhân viên coi trọng khách hàng giống cách họ cơng ty coi trọng • Nhân viên gắn kết tự hào thứ họ cung cấp cho khách hàng • Nhân viên gắn kết hiểu rõ sản phẩm – dịch vụ công ty hết VÀ NGƯỢC LẠI Trải nghiệm nhân viên không tốt ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm khách hàng Nhân viên không hạnh phúc khiến suất sụt giảm Họ nghỉ ốm nhiều 15 ngày so với nhân viên bình thường (Theo The Happiness Advantage) Năng suất lao động sụt giảm nhân viên khơng hạnh phúc • Nhân viên khơng hài lịng trải nghiệm nơi làm việc sẵn sàng chia sẻ mạng xã hội • 75% ứng viên nghiên cứu danh tiếng công ty bạn trước nộp đơn xin mở công việc Và họ khơng thích họ thấy, 69% ứng viên không nộp đơn – họ thất nghiệp! (Theo LinkedIn) Doanh nghiệp không trọng trải nghiệm nhân viên gặp khó khăn việc thu hút nhân tài hàng đầu thị trường tuyển dụng Và doanh nghiệp nhận rằng: Nhân viên hài lòng hơn, gắn kết chưa đủ Làm để tạo công ty nơi người nỗ lực để vượt trội? LỢI ÍCH CỦA DOANH NGHIỆP KHI XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN TÍCH CỰC Lợi nhuận cao gấp lần Chỉ số khách hàng hài lịng cao Tăng gấp đơi sáng kiến đổi Thu hút giữ chân nhân tài hàng đầu (Báo cáo MIT & Báo cáo Khảo sát toàn cầu IBM năm 2016) II TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN LÀ GÌ? KHẢO SÁT & NGHIÊN CỨU NỘI TẠI HẠNG MỤC NỘI DUNG THỰC HIỆN KHẢO SÁT ONLINE • Đối tượng: Tồn thể CBNV Doanh nghiệp • Hình thức: Online tảng iSurvey Blue C • Bảng hỏi khoảng 25 câu hỏi • Thời lượng: tuần PHỎNG VẤN NHĨM NHÂN SỰ THEO THÂM NIÊN • Đối tượng: Nhóm Cán theo thâm niên (Dưới năm – Khoảng năm – Hơn năm) • Hình thức: Phỏng vấn nhóm trực tiếp • Thời lượng: 60 phút/cuộc • Số lượng: 03 NGHIÊN CỨU NỘI TẠI • Nghiên cứu tài liệu bối cảnh, chiến lược kinh doanh, văn hố doanh nghiệp MỤC TIÊU • Xác định trạng trải nghiệm nhân viên với 17 yếu tố • Xác định khoảnh khắc quan trọng hội đổi • Thấu hiểu nhu cầu mong muốn trải nghiệm nhân viên chặng hành trình • Xác định khoảnh khắc quan trọng hội đổi • Xây dựng chân dung nhân viên NỘI DUNG BÁO CÁO KHẢO SÁT Thông tin khảo sát 1.1 Đối tượng khảo sát 1.2 Phương pháp khảo sát • Khảo sát định tính • Khảo sát định lượng Kết khảo sát 2.1 Biên vấn 2.2 Đo lường mức độ trưởng thành tổ chức việc xây dựng trải nghiệm nhân viên 2.3 Bản đồ trạng hành trình trải nghiệm nhân viên 2.4 Kết khảo sát online & phân tích (Theo câu hỏi chi tiết) Các nhận định quan trọng sau khảo sát NỘI DUNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC Phân tích bối cảnh trạng trải nghiệm nhân viên Xác định vấn đề - hội doanh nghiệp Thiết kế trải nghiệm • Xây dựng chân dung nhân viên • Xác định hành trình trải nghiệm • Xác định thời điểm quan trọng • Xác định hội đổi (Vật lý, Công nghệ, Văn hố) • Thiết kế trải nghiệm Kế hoạch hành động • Ý tưởng, Thơng điệp, Format chương trình, Định hướng nội dung/hoạt động, Thời gian THỬ NGHIỆM Thử nghiệm tạo mẫu • Ứng dụng trải nghiệm tạo vào số phận tổ chức để thử nghiệm • Xem xét tính hiệu điều chỉnh • Lắng nghe phản hồi sau thử nghiệm TRIỂN KHAI • Triển khai theo chiến lược đề xuất • Hoạt động tư vấn định kỳ V VỀ BLUEC BLUE C LÀ THÀNH VIÊN CỦA TẬP ĐOÀN MVV GROUP MVV Group có 10 văn phịng Hà Nội Tp Hồ Chí Minh, hoạt động chuyên sâu ngành truyền thông, quảng cáo, xây dựng thương hiệu, phát triển nguồn lực, truyền thông số, xây dựng chiến lược nội dung, truyền thông nội văn hóa doanh nghiệp TIÊN PHONG VỀ TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN, VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ • Đội ngũ chuyên gia mạnh, hậu thuẫn cơng ty thành viên tập đồn đối tác hàng đầu giới • Tư vấn tồn trình, từ đánh giá đo lường, xây dựng chiến lược, đào tạo, triển khai • Linh hoạt sáng tạo với giải pháp phù hợp theo yêu cầu đặc thù • Có khả cung cấp dịch vụ nội dung chuyên biệt VHDN, TNNV, TTNB “SỐNG CÙNG GIÁ TRỊ CỐT LÕI” Tại Blue C, định nghĩa giá trị cốt lõi “bộ rễ” định phát triển văn hóa doanh nghiệp Làm để nguyên tắc, niềm tin không dễ dàng nhìn thấy từ bên ngồi khiến nhân viên NHỚ, HIỂU YÊU, tìm câu trả lời qua cẩm nang “Sống Giá trị cốt lõi” Blue C thực Tải ebook “150 BÍ QUYẾT THỰC TẾ VÀ HIỆU QUẢ ĐỂ GẮN KẾT NHÂN VIÊN” Trong doanh nghiệp, điều làm nên sức mạnh, đem lại phát triển bền vững tinh thần gắn kết – nhân viên với nhân viên, nhân viên với lãnh đạo nhân viên với tổ chức Doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp tập thể gắn kết – nơi “cánh chim” ngày đêm sải cánh bay chung hướng Tải ebook “TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI” Tháng 9/2019, sách Truyền thông Nội nhóm tác giả Blue C mắt kiện Brand Finance Sứ mệnh sách giúp doanh nghiệp, nhà quản lý người chun trách hiểu vai trị truyền thơng nội Link tải sách CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN Trải nghiệm nhân viên & Văn hoá Doanh nghiệp Chương trình đào tạo Văn hố doanh nghiệp Truyền thông nội Blue C kết hợp MVV Academy mang đến cho bạn “kho” kiến thức với góc nhìn đa chiều Các thơng tin tảng “bước đệm” vững giúp học viên định hình tư đắn chất, nắm bắt xác cách xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp hồn chỉnh, từ nhanh chóng áp dụng vào doanh nghiệp Chi tiết chương trình huấn luyện, xem THAM DỰ NHIỀU HỘI THẢO, DIỄN ĐÀN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Đóng góp tri thức cho cộng đồng thơng qua hội thảo, diễn đàn cách để Blue C thực hoá sứ mệnh nâng cao sức mạnh nội lực cho doanh nghiệp giải pháp văn hoá doanh nghiệp, truyền thông nội trải nghiệm nhân viên Khách hàng THANK YOU! TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN - VĂN HÓA DOANH NGHIỆP - TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ Prima Building, Tầng 5, 22 Mai Anh Tuấn, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội Phone: (+84) 24 7303 2388/ (84) 368 780 068 Email: info@bluec.vn Website: www.bluec.vn