Phân tích, so sánh thực trạng phát triển về lĩnh vực thương mại điện tử

Phân tích, so sánh thực trạng phát triển về lĩnh vực thương mại điện tử Phân tích, so sánh thực trạng phát triển về lĩnh vực thương mại điện tử Phân tích, so sánh thực trạng phát triển về lĩnh vực thương mại điện tử

1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài PHẦN B: NỘI DUNG .3 Thương mại điện tử 1.1 Khái niệm 1.2 Nguồn gốc .4 1.3 Xuất Việt Nam 1.4 Vai trò Các mơ hình thương mại điện tử Việt Nam .7 2.1 Mơ hình B2B (Business to business) .7 2.2 Mơ hình B2C (Business to consumer) .8 2.3 Mơ hình C2C (Consumer to consumer) 2.4 Mơ hình B2G (Business to Government) .10 2.5 Mô hình C2G (Consumer to Government) 10 Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam xu hướng toàn cầu .10 3.1 Sự tăng trưởng nhanh chống thương mại điện tử Việt Nam 10 3.2 Phần giao dịch đơn hàng hồn tất đơn có cạnh tranh 11 3.3 Thanh toán trực tuyến phát triển mạnh mẽ .12 3.4 Xu hướng toàn cầu thương mại điện tử 12 Thương mại truyền thống thương mại điện tử 13 4.1 Thương mại truyền thống (Traditional trade) 13 4.2 Thương mại điện tử (E-commerce) 14 4.3 So sánh thương mại truyền thống thương mại điện tử .14 4.4 Ưu điểm nhược điểm thương mại điện tử 17 Cơ hội thách thức ngành thương mại điện tử Việt Nam 19 5.1 Cơ hội phát triển 19 5.2 Thách thức ngành thương mại điện tử .20 Biện pháp phòng ngừa rủi ro thương mại điện tử 21 6.1 Khái niệm rủi ro thương mại điện tử 21 6.2 Các rủi ro thương mại điện tử .21 Giải pháp thương mại điện tử 25 7.1 Đối với quan quản lý nhà nước 25 7.2 Đối với doanh nghiệp 26 7.3 Đối với người tiêu dùng 26 Đóng góp tiểu luận 27 PHẦN C: KẾT LUẬN 28 PHỤ LỤC: Bảng phân công 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHẦN A: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong công gầy dựng, tiếp câny cơng nghệ hố đại hố đất nước nay, nhiều tiến khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ số làm thay đổi hoàn toàn phương thức tổ chức hoạt động xã hội, tạo điều kiện cho nhiều công ty, ngành nghề liên quan quốc gia giới phát triển Trong tình hình giới với phát triển vượt bậc ngày nay, công ty công nghệ kỹ thuật số Amazon, Apple, Microsoft, Alphabet (công ty mẹ Google) Facebook thay công ty sản xuất Airbus General Motors (General Motors xếp vào hàng công ty lớn hàng đầu giới) Đây hội lớn để nước ta bước đầu tiếp cận đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa phát triển Đất nước từ năm thực công đổi phát triển có nổ lực tiếp cận với trình độ phát triển khu vực nước tiên tiến giới ngày nay, bên cạnh phát triển vượt bậc khoa học công nghệ, đặc biệt phát triển công nghệ thông tin, thương mại điện tử, nước phát triển phát triển có Việt Nam, đă tybiêtylà bùng nổ cách mạng công nghê y4.0 hay cụ thể cơng nghê ykỹ thuâtysố làm thứ qua Internet Thương mại điện tử mang lại nhiều thuận lợi mang đến thách thức cho người dùng Vì nhóm chọn thực đề tài “Thương mại điện tử” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu khái quát thương mại điện tử cách vận hành phát triển thời kì 4.0 Nâng cao tầm phổ biến quan trọng mơ hình kinh doanh, vận chuyển với sinh viên doanh nghiệp.Theo đẩy mạnh nhanh cách tiếp cận kĩ cách mạng công nghiệp 4.0, cụ thể thương mại điện tử Phản ánh lợi ích việc sử dụng vào đời sống Tuyên truyền phát triển lực công nghệ cao 1|Page Phương pháp nghiên cứu Bài luận chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu, phân tích tổng kết kinh nghiệm, nghiên cứu lý thuyết, phân tích tổng hợp, nghiên cứu thực tiễn, … kết hợp lập luận có dẫn chứng xác thực Cấu trúc đề tài Phần nội dung luận chia làm phần A,B,C: - Phần A phần: MỞ ĐẦU - Phần B phần: NỘI DUNG - Phần C phần: KẾT LUẬN Nhóm em không tập trung khai thác đề tài theo hướng lý thuyết mà trọng phần nội dung thực tiễn bên cách ứng dụng, khai thác mơ hình thương mại điện tử B2B, B2C, C2C, B2G, C2G Nghiên cứu rõ thực trạng xu hướng tồn cầu mơ hình này, kết hợp so sánh với hình thức thương mại truyền thống trước dẫn ưu khuyết điểm hình thức Chúng em có đưa giải pháp quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, người tiêu dùng mơ hình thương mại điện tử Có hội thách thức lớn ngành thương mại điện tử Việt Nam chúng em tìm hiểu ghi chi tiết phần làm Kết hợp theo biện pháp phịng ngừa rủi ro mơ hình Vì mơ hình mới, nên có thiếu sót trình thu thập kiến thức chúng em cố gắng hoàn thiện cách tốt khả thân 2|Page PHẦN B: NỘI DUNG Thương mại điện tử 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử hoạt động doanh nghiệp tổ chức với khách hàng (cá nhân, gia đình tổ chức khác) mua bán hàng hóa dịch vụ, trao đổi tiền tệ hay liệu thông qua mạng internet mạng trung gian khác Thương mại điện tử gọi E-commerce, viết đầy đủ Electronic Commerce Thương mại điện tử phổ biến trở thành công cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Nếu hình thức thương mại phổ biến năm chưa xuất loại hình người ta trao đổi bn bán hàng hố dịch vụ phục vụ nhu cầu hình thức trực tiếp, điều lại có bất tiện định Do nói bước ngoặt giải vấn đề mà loại hình trước chưa thoả mãn khách hàng Tóm lại, thương mại điện tử hiểu theo cách đơn giản hình thức thương mại có kết hợp với cơng nghệ internet thơng qua tảng website bán hàng – gọi thương mại trực tuyến Thương mại điện tử bao gồm nhiều loại hình thương mại như: thương mại dịch vụ (trao đổi thông tin, tiền tệ, đặt chỗ…) thương mại hàng hoá (đồ ăn, vật dụng, thiết bị, quần áo…), nhiều hoạt động giao dịch khác (siêu thị trực tuyến hay gọi siêu thị ảo, giáo dục…), tiếp thị thực hiê ny quản lý liê uy marketing qua internet Nó cụ thể hoá sàn giao dịch điện tử giúp ta tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, mở rộng phạm vi kinh doanh tiết kiệm tối đa thời gian giao dịch Không dừng lại đó, biến động mang tính cách mạng số hoá nhiều ngành nghề liên quan đến thương mại điện tử trở nên thu hút giới trẻ Do nhiều giảng đường đại học tổ chức giảng dạy coi ngành đặc thù riêng biệt: Ngành thương mại điện tử với điểm đầu vào cao, ta khơng q khó hiểu ngành nghề lại trở nên “hot” đến Qua ta thấy thương mại điện tử khơng xâm nhập thị trường bn bán mà cịn thu hút môi trường giáo dục cao với số lượng người quan tâm lớn 3|Page Hiện Việt Nam có thương mại điện tử phổ biến : Shopee, Lazada, Sendo 1.2 Nguồn gốc Hình 1: Sơ đồ Khái niệm thương mại điện tử Sự hình thành phát triển thương mại điện tử gắn liền với Internet Mạng máy tính Nguồn gốc khởi đầu từ dịch vụ Electronic Fund Transfer: Quỹ giao dịch trao đổi, viết tắt EFT cịn gọi “ séc điện tử “ biết tới qua năm 70 doanh nghiệp tổ chức giới Cùng với đời công nghệ EDI (trao đổi liệu điện tử), thương mại điện tử chuyển tiền cá nhân tổ chức doanh nghiệp hay doanh nghiệp với nhau, mua chứng khoán Internet mạng máy tính cơng cụ tất yếu khơng thể thiếu giao dịch tiện lợi từ xuất góp phần nguồn thương mại điện tử phát triển lan rộng phổ biến , cơng cụ giúp cho thương mại điện tử hoạt động hiệu Lịch sử phát triển Internet:  Cuối 1960: Cho đời Advanced Research Project Agency Network, viết tắt ARPANET 4|Page  Đầu 1980: Cho đời Transmission Control Protocol/Internet Protocol, viết tắt TCP/IP  1988: ARPANET thay National Science Foundation Network viết tắt NSFNET thức đời Lịch sử mạng máy tính:  Video conferencing: Chính thiết bị truyền tải âm hình ảnh từ xa qua đường truyền Internet thiết bị nhằm đưa tín hiệu hình ảnh, âm phịng trực tuyến đến với Xuất vào năm 80  Điện tốn đám mây hay cịn gọi với tên khác máy chủ ảo hình thức sử dụng cơng nghệ máy tính từ phát triển dựa theo Internet Xuất vào năm 2007 Nhiều ý kiến cho nguồn gốc hình thành nên thương mại điện tử người biết trao đổi bán mua từ phát triển lên hình thức khác bước tiến mạng máy tính – internet làm thúc đẩy hình thức bn bán phát triển hơn.Tuy nhiên có nhiều ý kiến phản bác thương mại điện tử bắt nguồn từ internet kết nối với nhiều hệ thống máy khác trao đồi hàng hoá trực tiếp đơn khơng thể gọi thương mại điện tử hình thành gắn liền với lịch sử đời hệ thống mạng ( Internet, mạng máy tính) Thương mại điện tử phổ biến Internet công bố để trở thành công cụ giao dịch thương mại 1.3 Xuất Việt Nam Tại Việt Nam dịch vụ cung cấp Internet tiếp cận vào thị trường vào năm 1997 song sau quãng thời gian thuật ngữ thương mại điện tử xuất chưa thực bùng phát năm gần Đến năm 2003 số trường đại học có tổ chức giảng dạy ngành môn thương mại điện tử kết hợp ngành công nghệ thông tin Thực tiễn từ năm 2010 trở lại thương mại điện tử dần trở nên phổ biến đặc biệt bùng phát dội từ 2019 trở sau Ta không bất ngờ hệ 5|Page thống trao đổi hàng hoá Trong mùa dịch nam 2020, 2021 hầu hết hộ gia đình phải sử dụng hệ thống dịch vụ trực tuyến để phục vụ nhu cầu cần thiết đời sống họ Điều lại lần cho thấy sức ảnh hưởng ngày lớn số lượng người sử dụng hình thức dịch vụ tính tiện lợi Hơn nữa, mơi trường giáo dục có nhiều trường chí hầu hết trường tổ chức giảng dạy mô hình hoạt động trực tuyến cịn tổ chức đặc thù ngành riêng ngành thương mại điện tử Ta thấy Việt Nam thương mại điện tử khơng cịn tượng mà nói xu hướng 4.0 giới nói riêng Việt Nam nói chung Là mơ hình điện tử trao đổi tất yếu quan trọng 1.4 Vai trò Sự phồn vinh quốc gia không dựa vào nguồn lao động hay tài nguyên thiên nhiên có quốc gia mà cần phải có yếu tố cơng nghệ thơng tin, hồ chung với xu thế giới Các cải tiến khoa học liên quan đến công nghệ có tác động lớn kinh tế giới Thương mại điện tử không ngoại lệ, giúp thay đổi tải tạo tính chất kinh tế quốc gia ảnh hưởng Tạo hội để nước phát triển thay đổi phát huy ưu chí cịn vượt qua nước tiên phong sánh vai cường quốc giới.Tiềm lực toàn cầu kinh tế phát triển tảng cho hệ mới, xu hướng toàn vẹn đại Đối với người sử dụng dịch vụ thương mại điện tử: rút ngắn thời gian giao dịch tìm kiếm, tốn khoản chi phí Giúp người mua sắm khơng giới hạn thời gian khơng gian hay giấc chí nhanh chóng tiện ích mà khơng có giới hạn cụ thể Tạo nhiều nguồn lực có tri thức hệ 4.0 đặc biệt ngành liên quan công nghệ thông tin, marketing trực tuyến, sale tài Giúp cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm có dịch vụ tốt tiếp cận nhanh khác hàng hay 6|Page xu hướng sản phẩm, tăng lợi cạnh tranh dễ tăng doanh thu giảm chi phí khơng cần thiết Có thể đưa hàng hố thị trường nước tiếp cận dễ với đối tượng khách hàng ngồi quốc tế từ tăng xuất rịng quốc gia, gia tăng thịnh vượng kinh tế quốc gia, tuyên truyền sản phẩm truyền thống nước nhà với bạn bè quốc tế cách tiết kiệm Ngồi cịn thể phản ánh kinh tế thị trường kinh tế quốc gia Các mơ hình thương mại điện tử Việt Nam Ở Việt nam, thời đại công nghệ 4.0 ngày phát triển Kéo theo kinh tế số không ngừng thay đổi, thương mại điện tử trở nên đa dạng mơ hình kinh doanh Các mơ hình thương mại điện tử kể đến B2B, B2C, C2C, C2B, B2G, C2G,… Năm 2020, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt quy mô tỷ USD tốc độ tăng trưởng đạt thứ Đông Nam Á với tốc độ lên tới 81% Đây có lẻ bước phát triển cho thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2.1 Mơ hình B2B (Business to business) Mơ hình B2B mơ hình kinh doanh thương mại điện tử trao đổi doanh nghiệp với doanh nghiệp thông qua trang web, phương tiện thông tin đại, tiêu chuẩn mã vạch, mã số, trao đổi liệu điện tử (EDI) để thực hai hình thức giao dịch như:  Giao dịch thông tin tổ chức, giao dịch thị trường điện tử  Trao đổi liệu quản lý tài chính, nhân sự, marketing hậu cần sản xuất doanh nghiệp Về tình hình ứng dụng thương mại điện tử B2B Việt Nam Mơ hình giúp doanh nghiệp có quy trình mua đặc biệt tiết kiệm thời gian tiền bạc từ đem lại nhiều hội hợp tác với doanh nghiệp Mơ hình B2B kênh quan trọng việc xuất Việt Nam Các doanh nghiệp nước trao đổi bn bán với doanh nghiệp nước ngồi, từ đẩy mạnh việc xuất hàng hóa nước sang thị trường quốc tế 7|Page 2.1.1 Mơ hình B2B thiên bên bán Đây mơ hình thường xun thấy Việt Nam Các doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp cho bên thứ (các đơn vị bán lẻ, đại lý, cơng ty khác,…) Các bên thứ đóng vai trò nhà phân phối, bán sỉ lẻ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 2.1.2 Mơ hình B2B trung gian Mơ hình B2B trung gian hình thức giao dịch, trao đổi doanh nghiệp với sàn giao dịch thương mại điện tử Một số trang thương mại điện tử theo hình thức kể đến Lazada, Muachung, Tiki, Shopee,… Với mơ hình này, người mua tìm kiếm sản phẩm chọn lọc theo quy định, quyền lợi mua bán Có nhiều lựa chọn cho người mua, từ tạo nên đa dạng hàng hóa sản phẩm giá cả, tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Mơ hình B2C (Business to consumer) B2C mơ hình kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp, công ty, nhà sản xuất người tiêu dùng Các doanh nghiệp cung cấp, trao đổi hàng hóa trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử Mơ hình cửa hàng bán sản phẩm trực tuyến, người tiêu dùng tìm đến cửa hàng mua sản phẩm Điều kiện để thực mô hình này, doanh nghiệp, cơng ty người có sản phẩm bán cần có kênh bán hàng Facabook, Zalo, sàn giao dịch thương mại chung,… Bất kì kinh doanh theo mơ hình Về ưu điểm mơ hình này:  Đối với khách hàng: o Giảm chi phí thời gian giao dịch o Tăng khả tiếp cận thông tin sản phẩm bên bán o So sánh tìm giá bán hợp lý o Đa dạng mặt hàng, sản phẩm để lựa chọn  Đối với doanh nghiệp bên bán: o Tiết kiệm chi phí mở cửa hàng o Tiết kiệm chi phí tiếp thị, quảng cáo 8|Page mua hàng khơng có thời gian lựa chọn cửa hàng qua trang TMĐT Yêu cầu hồn Khó khăn (do sách trả đổi trả) Nhanh chóng (chính sách hồn trả bảo vệ người tiêu dùng) Đánh giá sản phẩm Dễ dàng thông qua đánh giá trải nghiệm sản phẩm Khó Nhận xét: Giống nhau:  Cả hai hoạt động thương mại, giao dịch, bn bán, trao đổi hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng  Hai hoạt động thương mại đem lại doanh thu phát triển kinh tế nước nhà, đồng thời giải vấn đề việc làm cho nhiều tầng lớp lao động Sự khác nhau:  Thương mại điện tử đầu tư cho quảng cáo, trả phí th Influencer, nhân viên đóng gói, Thương mại truyền thống đầu tư vốn lớn, chi phí th mặt bằng, chi phí bảo trì, chi phí nhân lực, Nhìn chung chi phí kinh doanh Thương mại điện tử thấp so với Thương mại truyền thống  Phạm vi hoạt động Thương mại điện tử lớn tính chất khơng giới hạn Internet Còn phạm vi Thương mại truyền thống nhỏ theo tính chất khu vực phạm vi kinh doanh tập trung  Giao dịch Thương mại điện tử nhanh chóng, tiện lợi an tồn sử dụng ví điện tử phương thức toán trực tiếp, nhằm tránh thất thoát giao dịch thiếu thừa giao dịch trực tiếp Thương mại truyền thống Với tình hình đại dịch Covid giờ, mua bán qua sàn Thương mại điện tử tiện lợi, an toàn nhanh chóng hơn, khơng cần phải xếp hàng tập trung nơi đông người, vừa thực tốt biện pháp phòng chống Covid, thực tốt quy định giãn 16 | P a g e cách mà lại có đủ hàng hóa thực phẩm có nhu cầu, tốn an tồn, giao hàng tận nơi nhanh chóng, bảo vệ thân cộng đồng khỏi lây lan dịch bệnh  Tuy nhiên chất lượng sản phẩm sàn Thương mại điện tử có nhiều đánh giá thấp bán hàng giả hàng nhái, kiểm định hàng hóa khơng kỹ số lượng người bán lượng hàng hóa q lớn, khơng kiểm tra chất lượng sản phẩm trước mua hàng Còn Thương mại truyền thống đánh giá cao lựa chọn tận nơi, kiểm tra chất lượng mẫu mã giá trước mua  Các sản phẩm sàn Thương mại điện tử đa dạng mẫu mã, xuất xứ, giá hơn, phạm vi bn bán lớn, có nhiều mức giá để so sánh Hơn cịn đọc bình luận/nhận xét sản phẩm từ người mua trước Còn Thương mại truyền thống mẫu mã phạm vi cửa hàng  Chính sách bảo hộ người tiêu dùng Thương mại điện tử tốt hơn, đổi trả hàng hóa có vấn đề sản phẩm trao đổi với người bán Còn Thương mại truyền thống khó vấn đề đổi trả  Về chăm sóc khách hàng, trao đổi tư vấn qua giao diện web hình di động hay máy tính thuận tiện dễ dàng hơn, khách hàng không cảm thấy ngại hay phiền hà người bán hàng “đi kề bên” tư vấn Ngồi cịn tư vấn lúc nơi miễn có Internet 4.4 Ưu điểm nhược điểm thương mại điện tử 4.4.1 Ưu điểm Đối với tổ chức doanh nghiệp, công ty: Phạm vi kinh doanh không giới hạn địa lý: Các doanh nghiệp/công ty thông qua Internet, mở rộng hoạt động kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, đối tác đâu giới Mở rộng mạng lưới nhà cung cấp cho phép tổ chức doanh nghiệp/cơng ty mua vào sản phẩm với giá thấp doanh thu nhiều Có thể hiển thị nhiều mặt hàng mà không thiết mặt hàng phải có sẵn kho: Người kinh doanh đăng sản phẩm lên sàn Thương mại điện tử 17 | P a g e với hình ảnh thơng tin, có người đặt mua, họ nhập hàng bán mà khơng thiết bán sản phẩm có Mở rộng hội doanh thu Chi phí bỏ thấp hơn: Tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng/ xây dựng mặt bằng, th nhân viên, thay vào chi phí quảng cáo trang Mạng xã hội, trả phí Influencer, trả phí th content rẻ Chăm sóc khách hàng 24/7: Với Internet hữu 24/24, người bán thơng qua kênh bán trực tuyến để dễ dàng trao đổi, tư vấn thông tin sản phẩm cho người mua Chiến lược marketing: đa dạng nhờ quảng cáo đợt giảm giá, khuyến mãi, chiết khấu, mua sỉ Có thể tự kinh doanh: tự kinh doanh sàn Thương mại điện tử sau chấp thuận đăng ký với tư cách người bán Vận chuyển dễ dàng hơn: ngày có nhiều đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, VNPost, Viettel Post với nhiều mức giá thời gian vận chuyển Chi phí đăng ký kinh doanh: Nhiều khu vực khơng thu phí kinh doanh trực tuyến Đối với khách hàng: Tiết kiệm thời gian mua hàng: khách hàng mua sắm địa điểm, thời gian sàn Thương mại điện tử hoạt động 24/24 Nhiều lựa chọn: Khách hàng xem xét giá thơng qua trang web review web so sánh Mặt hàng đa dạng mẫu mã, chất lượng giá Có thể thơng qua bình luận đánh giá người mua trước để có định mua đắn Đối với xã hội: Tiện lợi, an tồn, nhanh chóng hơn: Trong dịch bệnh Covid, nhiều nơi có thị giãn cách khiến việc mua sắm hàng hóa trở nên khó khăn phức tạp cần phải chen chúc, tập trung đông người, nguy hiểm Mua sắm qua sàn Thương mại điện tử 18 | P a g e vừa chọn lựa sản phẩm, giá phải giao hàng tận nơi, hạn chế tiếp xúc với nhiều người An toàn cho thân xã hội Mua sắm trực tuyến giảm thời gian lại: hạn chế ô nhiễm môi trường hạn chế khả xảy tai nạn 4.4.2 Nhược điểm Thị trường cạnh tranh cao Khách hàng không yên tâm chất lượng sản phẩm có nhiều người bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng Chi phí vận chuyển số mặt hàng đắt vận chuyển theo kích thước khối lượng Vấn đề an tồn bảo mật thơng tin khách hàng nhiều sàn Thương mại điện tử chưa đảm bảo Có nhiều trường hợp lừa đảo thông tin khách hàng bị lộ Chi phí khởi tạo cao nhiều phần mềm, hệ điều hành riêng cho công ty, doanh nghiệp Các công cụ phần mềm ứng dụng giai đoạn phát triển Chi phí đầu tư máy chủ thương mại điện tử cao Cơ hội thách thức ngành thương mại điện tử Việt Nam 5.1 Cơ hội phát triển Thương mại điện tử hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng tảng công nghệ thông tin với hỗ trợ Internet để thực giao dịch mua bán, trao đổi tốn trực tuyến Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử coi giải pháp thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân với phát triển nhanh chóng công nghệ tiên tiến Theo báo cáo Google-Temasek năm 2018 Tạp chí Cơng Thương, thị trường thương mại điện tử Việt Nam bùng nổ vào năm 2025, với doanh thu 7,5 tỷ USD Vai trò thương mại điện tử dần trở nên quan trọng tỷ trọng thu nhập quan trọng doanh nghiệp từ thương mại điện tử tổng mức bán lẻ hàng hóa nước năm 2019 đạt 4,2%, tăng 0,6% so với năm 2018 Năm 2019, nước có 39,9 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến, 19 | P a g e tăng 11,8% so với năm 2018 tăng gần gấp đôi sau năm Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đạt 202 USD, tăng 8,6% Với dân số trẻ đông đảo, Việt Nam nhiều năm liền nằm nhóm thị trường bán lẻ hấp dẫn giới Ngành bán lẻ có người chuyển sang mua sắm trực tuyến để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thay đổi khách hàng Không đáp ứng nhu cầu khách hàng, thương mại điện tử động lực phát triển cho doanh nghiệp, nhà đầu tư ngồi nước Theo thống kê Tạp chí Cơng Thương, năm 2018, thị trường chứng đua mạnh mẽ kênh bán lẻ trực tuyến Shopee, Tiki, Lazada, Sendo Các đại gia bán lẻ nước vào thị trường Việt Nam nhanh chóng thiết lập hệ thống thương mại điện tử riêng Aeon Mall (Nhật Bản) với website thương mại trực tuyến AeonEshop, Auchan Retail Việt Nam để hợp tác chiến lược chải chải chải chải với Lazada… 5.2 Thách thức ngành thương mại điện tử Tuy nhiên, hiệu hệ thống điện tử việc tạo hàng nghìn tỷ USD cho kinh tế, số lượng tảng thương mại điện tử tăng nhanh, việc kiểm sốt quản lý gặp nhiều khó khăn Theo đánh giá Tạp chí Tài chính, việc kiểm tra thơng tin hàng hóa sàn giao dịch hàng hóa thực tế gây khó khăn cho quan nhà nước việc kiểm tra tồn hàng hóa phạm vi sở hữu trí tuệ, hàng giả môi trường Theo Tổng cục trưởng Tổng cục Quản lý thị trường Trần Hữu Linh, với loại hình thương mại điện tử sàn giao dịch, bán mạng xã hội bán website, không kiểm tra kỹ có vấn đề Ngun cho hình ảnh gian lận thương mại Việt Nam Kinh doanh thông qua mạng xã hội Facebook môi trường chưa thử nghiệm hiệu quả, đặc biệt mạng xã hội chưa có quan đại diện hợp pháp Việt Nam Việc giám sát, kiểm tra quản lý không ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam mà ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng Tình trạng bn bán hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ diễn ngày phức tạp Nhiều trường hợp hàng hóa, hình ảnh thật khách hàng lại nhận phải hàng giả, xếp hàng Các hành vi phạm thương mại điện tử diễn ngày 20 | P a g e nhiều với nhiều phương thức, thủ đoạn tinh vi Thương mại điện tử phải đối mặt với nhiều công thức hội Đây yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy mục tiêu quốc gia Đề án “Chuyển đổi số quốc gia” Chính phủ phê duyệt với nhiều kỳ vọng đến năm 2025 Biện pháp phòng ngừa rủi ro thương mại điện tử Thương mại điện tử ngành kinh doanh có hiệu cao, có rủi ro, thiệt hại cho doanh nghiệp trực tuyến không nhỏ Sơ suất kỹ thuật nhân viên lỗi truyền liệu “nhấp chuột” tình cờ tạo tất liệu giao dịch, giao dịch bị xóa chương trình tệp liệu lưu trữ doanh nghiệp tốn nhiều công sức thiết kế, xây dựng gây thất thoát, thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp Kinh doanh tài Các yếu tố khách quan máy hỏng, thời tiết bị hỏng, bị chặn… làm tê liệt doanh nghiệp bạn tệ hơn, vi rút xâm nhập, phá hoại, lật tung toàn sở liệu khách hàng, đối tác, thị trường Lưu trữ đánh cắp thơng tin bí mật làm hội kinh doanh làm suy giảm nghiêm trọng uy tín doanh nghiệp Chúng tơi giới thiệu khái niệm rủi ro thương mại điện tử khái niệm rủi ro thương mại điện tử rủi ro thương mại điện tử tai nạn, cố, thảm họa xảy cách ngẫu nhiên nhiên, mặt khách quan ý muốn người mà gây thiệt hại cho bên liên quan trình thực giao dịch thương mại điện tử 6.1 Khái niệm rủi ro thương mại điện tử Rủi ro thương mại điện tử tai nạn, cố, thảm họa xảy cách ngẫu nhiên Tất nhiên, khách hàng ý muốn người gây thất bại cho bên liên quan giao dịch thương mại điện tử 6.2 Các rủi ro thương mại điện tử Rủi ro thương mại điện tử có nhiều loại quy nhóm sau:  Nhóm rủi ro liệu  Nhóm rủi ro cơng nghệ  Nhóm rủi ro thủ tục, quy trình tổ chức  Nhóm rủi ro pháp luật tiêu chuẩn công nghệ 21 | P a g e 6.2.1 Rủi ro liệu Số lượng dịch vụ Internet ngày tăng, mạng bảo vệ nghiêm ngặt Hành (cuối năm 1996, trang web Bộ Tư pháp Hoa Kỳ CIA truy cập thay đổi) Rủi ro liệu người bán: Thay đổi địa nơi nhận chuyển khoản ngân hàng chuyển khoản thực chuyển sang tài khoản khác người nhập bất hợp pháp Nhận đơn đặt hàng giả mạo Trong trường hợp, khách hàng quốc tế đặt hàng hóa sau từ hoạt động này, người bán hàng trực tuyến thường khơng có cách để xác định chất lượng hàng hóa thực giao cho khách hàng chủ thẻ tín dụng có phải người thực đơn đặt hàng hay không Rủi ro liệu người mua: Thông tin bảo mật tài khoản bị đánh cắp tham gia giao dịch thương mại điện tử Thông tin cá nhân họ bị chặn đánh dấu họ gửi đơn đặt hàng chấp nhận đề nghị Hiển thị trang web giả mạo, địa Internet giả mạo (IP Spoofing), phong tỏa dịch vụ (DDOS - từ chối dịch vụ) e-mail giả từ tổ chức tài ngân hàng Tin tặc cơng trang thương mại điện tử, truy cập thông tin tín hiệu thẻ sử dụng khơng phạm vi tin cậy liệu liệu mà cịn cho quyền riêng tư Tư vấn thơng tin cá nhân khách hàng Theo tạp chí điện tử viễn thơng tháng năm 2000, tơi có 60% người Internet không kết nối với mạng muốn kết nối với mạng quyền riêng tư họ bảo mật sẵn sàng Dung lượng Internet 50%, hát chưa mua mạng không lo vấn đề phạm vi liệu chúng Rủi ro liệu lớp phủ chính: Tin tặc có nhiều kỹ thuật cơng trang web để bóp méo thơng tin Mất liệu chí gõ "giấy" khiến trang web ngừng hoạt động Đặc biệt, số tổ chức tội phạm sử dụng việc khai thác máy tính để phát sóng cơng giá trị chất lượng tương tự 6.2.2 Rủi ro liên quan đến công nghệ Theo dõi công nghệ tiên tiến, ba phần lỗ hổng bảo mật số thương hiệu triển khai giao dịch điện tử là: 22 | P a g e Hệ thống khách hàng: doanh nghiệp cá nhân Máy chủ doanh nghiệp: ISP - nhà cung cấp dịch vụ, người bán, ngân hàng Thông tin đường dẫn Sau rủi ro công nghệ phổ biến trang web thương mại điện tử: Chương trình máy tính nguy hiểm gói phần mềm độc hại bao gồm nhiều mối đe dọa khác vi rút Chất lượng vi rút chương trình máy tính có quyền chép chép lây lan sang chương trình tệp liệu khác máy tính Lưỡi dao sắc máy tính vi-rút có ký tự phiên nhằm thực mục tiêu Các mục tiêu hoạt động, chẳng hạn hiển thị tin nhắn hình ảnh việc sử dụng độc hại với tác hại ghê tởm phá hủy chương trình chương trình, tệp liệu, xóa thơng tin định dạng lại ổ cứng máy tính, tác giả hoạt động khơng có khả thực thi chương trình hệ thống phần mềm Tin tặc phá hoại chương trình: Hacker phạm vi máy tính thuật ngữ dùng để người phép truy cập đến trang web hệ thống máy tính Việc thực tiêu chuẩn hacker đa dạng Đó liệu hệ thống trang thương mại điện tử với mặt hàng nguy hiểm nữa, chúng tơi sử dụng phá hoại (phá hoại mạng) với mục đích gây cố gắng, làm uy tín gỡ bỏ trang web tồn cầu Ví dụ ban ngày 1-4-2001, tin tặc sử dụng công cụ phá hoại chương trình máy chủ sử dụng phần mềm Máy chủ Thông tin Internet Microsoft để làm uy tín phần mềm điều nhẹ nhàng giống hành động Walt Disney, The Wall Street Journal… Phải dựa kết Rủi ro thẻ tín hiệu: Trong thương mại điện tử, máy tính bảng tín hiệu xuất nhiều tạp chí tạp chí truyền thống thương mại Nếu hệ thống giao thông, thẻ thẻ đánh dấu mối đe dọa lớn khách hàng, thương hiệu Mối đe dọa điện tử lớn “mất mát” (hoặc tiết lộ) thông tin liên quan đến tín hiệu thẻ sử dụng giao dịch thơng tin tín hiệu thẻ q trình giao dịch Sự bùng nổ thương mại điện tử eBay.com Buy.com, công 23 | P a g e ty đồng nghĩa với chi phí thời gian website khơng hoạt động, khách hàng, hàng hóa khơng mua bán Tháng năm 2000, công DOS từ tin tặc cho nguyên nhân hoạt động phong trào trang web hàng loạt giới nhiều eBay không ngừng hoạt động rủi ro liên quan đến thông tin cá nhân Một số kẻ trộm tin tức thay đổi thông tin cách giả tạo cho nhiều người dùng rắc rối không giao dịch trực tuyến mà cịn sống bên ngồi 6.2.3 Rủi ro thủ tục, tổ chức giao dịch theo quy định Nhiều trang web tiến hành bán hàng theo yêu cầu mà không cần xác thực Thông tin cần thiết quan trọng người mua Họ đưa dịng cung cấp đơn đặt hàng tiến hành giao hàng đơn hàng chấp nhận từ người mua Khơng có phương pháp bảo vệ người mua không rõ ràng q trình giao dịch website, khơng thể bắt người mua nhận hàng toán đơn đặt hàng thực lưu lượng truy cập Hoặc đơn đặt hàng không nhà cung cấp thực cịn hàng tiến hành tốn không nhận hàng, nhà cung cấp kể từ nhận đơn hàng Khi thảo luận hợp đồng thương mại thông qua hệ thống điện tử, hợp đồng thiết lập theo cách mà bên đưa thông điệp bên chấp nhận lời chào cung cấp Sự tồn hợp đồng gây tranh cãi bạn khơng có giấy phép Giấy chứng nhận hợp đồng Các doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử (chẳng hạn e-mail) trình thiết lập hợp đồng, rủi ro khơng thể đốn trước 6.2.4 Nhóm rủi ro pháp luật tiêu chuẩn công nghiệp Hiệu lực pháp lý giao dịch điện tử Mặc dù có quy tắc giao diện dịch vụ điện tử, thừa nhận giá trị pháp lý văn điện tử Cả người gửi người nhận tài liệu khơng thể thay đổi hiệu lực pháp lý từ chối gửi nhận tài liệu tất ký tự điện tử sử dụng Tất nhiên, làm để đảm bảo hài lòng truyền qua điện tử bị ràng buộc luật pháp khác nhau, ví dụ Việt Nam Nhật Bản? Khơng có ước tính giao dịch chung nêu Thương mại điện tử hiệu cản trở việc giải tranh chấp 24 | P a g e hợp tác đồng phạm vi Đơn giản rút gọn thành Asean, khơng có điều kiện thức để khối điều chỉnh giao dịch điện tử Các lựa chọn án trọng tài quan trọng luật sửa đổi phát sinh tranh chấp từ giao dịch điện tử điều cần thiết để tránh rủi ro xảy Các quy định cản trở phát triển công ty phát triển điện tử chưa tạo điều kiện thuận lợi để phát triển thương mại điện tử đăng ký website, mua bán tên miền; chứng chậm trễ dịch vụ toán điện tử, phần thiếu rủi ro việc điều chỉnh văn pháp luật tiêu chuẩn công cộng Thiếu sở hạ tầng công nghệ thông tin không hệ thống tiêu chuẩn công ty phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế khu vực Thiếu đồng công tác chuẩn gây nhiều khó khăn trao đổi thơng tin đặc biệt hoạt động vận chuyển hàng hóa, đơn đặt hàng vận chuyển hàng hóa thủ tục: hải quan, thuế, v.v Phân biệt công việc tiêu chuẩn thương mại Truyền thông thương mại điện tử tiềm ẩn rủi ro khơng mong muốn Đặc biệt hàng hóa vơ dịch vụ Internet chưa có tiêu chuẩn cơng việc có hệ thống để đánh giá xác Giải pháp thương mại điện tử Với cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, việc kinh doanh không lành mạnh khiến cho niềm tin khách hàng giảm xuống, dẫn đến nhiều doanh nghiệp/ cơng ty doanh số thiệt hại Vì Thương mại điện tử phát triển lành mạnh hơn, tăng lực cạnh tranh phát triển kinh tế nước nhà quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức xã hội người tiêu dùng cần có nhận thức biện pháp thích hợp Có thể đưa biện pháp sau: 7.1 Đối với quan quản lý nhà nước Nâng cao nhận thức Thương mại điện tử: cần đẩy mạnh tuyên truyền phổ cập thương mại điện tử phương tiện truyền thông Cần hồn thiện khung pháp lý: quyền sở hữu trí tuệ, pháp luật thương mại điện tử Xây dựng hệ thống văn đầy đủ thống cung ứng dịch vụ Thương mại điện tử Giảm thiểu rủi ro giao dịch người tiêu dùng doanh nghiệp 25 | P a g e Xây dựng hệ thống quan quản lý: thành lập đơn vị độc lập quản lý hoạt động TMĐT đẩy mạnh phát triển hệ thống quản lý Sở Công Thương, Phòng quản lý TMĐT Xây dựng sở hạ tầng: hỗ trợ khuyến khích xây dựng doanh nghiệp điện tử, phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, phát triển hạ tầng viễn thơng hệ thống tốn điện tử theo hệ thống chuẩn doanh nghiệp, quốc gia phù hợp với quốc tế Đề mục tiêu cho quan, cá nhân, thúc đẩy hợp tác quốc tế thương mại điện tử điều tiết chi phí, đảm bảo cho tổ chức, cá nhân chi trả đảm bảo giá hàng hóa hợp lý, phải Đầu tư nguồn nhân lực: đào tạo kiến thức, kỹ cho đội ngũ chuyên gia tin học, quản lý, nhân viên Thường xuyên cập nhật kiến thức công nghệ thơng tin có khả áp dụng vào môi trường kinh doanh cụ thể Phổ cập kiến thức cho người tiêu dùng để giảm thiểu rủi ro tham gia Thương mại điện tử 7.2 Đối với doanh nghiệp Giao diện Website: cần thiết kế giao diện dễ nhìn, dễ sử dụng, thân thiện với người tiêu dùng Giao diện dễ sử dụng với chức phân loại rõ ràng:bộ lọc tìm kiếm sản phẩm, gới ý kết chức khác cần xếp cho hợp lý, dễ thấy sử dụng Giao diện bắt mắt tương thích với thiết bị di động Quản lý hệ thống: Doanh nghiệp cần đảm bảo nguồn nhân lực với kiến thức kinh nghiệm chun sâu để xử lý tình khẩn cấp đảm bảo cho vận hành xác cập nhật thường xuyên Quản lý nguồn cung ứng để đảm bảo hàng hóa Cần cung ứng nhiều đơn vị vận chuyển để khách hàng lựa chọn khác Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng: đào tạo nhân viên kỹ giao tiếp, marketing sử dụng hệ thống Đội ngũ tư vấn giải khách hàng ln có sẵn để tư vấn, trò chuyện hỗ trợ giải vấn đề gặp phải Nâng cấp hệ điều hành: Nâng cấp hệ thống, không sử dụng phần mềm crack, thiết lập xác minh người dùng đảm bảo mật người dùng đạt chuẩn ASCII Cập nhật sử dụng phần mềm bảo vệ để giảm thiểu rủi ro bị công hệ thống Bảo 26 | P a g e mật an tồn cho thơng tin cá nhân khách hàng Sử dụng giao thức bảo mật SSL tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS để khách hàng tin tưởng an tâm mua sắm Mở rộng phạm vi kinh doanh: khu vực nước nước 7.3 Đối với người tiêu dùng Nâng cao nhận thức an toàn sử dụng thương mại điện tử Phổ cập điều kiện trách nhiệm khách hàng Khuyến khích cá nhân có kinh nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực tuyên truyền cho người thân bạn bè Trang bị kiến thức sử dụng Internet hình thức lừa đảo phổ biến, để giảm rủi ro bị lừa đảo hay bị lộ thông tin cá nhân Đóng góp tiểu luận Đóng góp cho sở lý luận: tổng hợp, phân tích vấn đề Thương mại điện tử Việt Nam doanh nghiệp Đóng góp cho thực tiễn: - Đưa biện pháp phát triển cho doanh nghiệp, biện pháp cho Nhà nước để thúc đẩy phát triển Thương mại điện tử nước - Đưa biện pháp cho người tiêu dùng tham gia thương mại điện tử 27 | P a g e PHẦN C: KẾT LUẬN Tóm lại, thị trường thương mại điện tử không ngừng phát triển tương lai xu thay số mơ hình kinh doanh truyền thống Đây môi trường tiềm để phát triển kinh tế phù hợp với xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việt Nam Trong tương lại, cạnh tranh ngành thương mại điện tử ngày tăng cao đòi hỏi doanh nghiệp nhà nước phải biến đổi để phù hợp với thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Bên cạnh thuận lợi phát triển, doanh nghiệp phải cân nhắc mặc chất lượng nội dung sản phẩm, kiểm soát để nhận đánh giá ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp Ngồi doanh nghiệp nên nghiên cứu lựa chọn cho mơ hình kinh doanh đắn Việc lựa chọn đánh giá tiềm mơ hình đem lại lợi cho doanh nghiệp thi trường Trải qua học kì hè, tiểu luận kết cho trình làm việc chúng em Đây kết hợp hỗ trợ lẫn thành viên nhóm Sau học mơn Kỹ làm việc theo nhóm, chúng em nhận hiệu mà làm việc nhóm mang lại, đơi có khó khăn trình làm việc tình hình dịch bệnh Covid-19 phức tạp, thành viên gặp mặt trực tiếp với Nhưng môn học giúp chúng em vận dụng sáng tạo thứ có, việc áp dụng cơng nghệ vào q trình học tập tạo hội để chúng em phát triển, làm việc Chúng em xin chân thành cảm ơn đến với Ths Nguyễn Thị Lài, giảng viên hướng dẫn tiểu luận môn Kỹ làm việc theo nhóm Cảm ơn tạo thuận lợi để chúng em hồn thành mơn học kĩ để làm việc môn học hay tham gia vào q trình địi hỏi đội nhóm sau 28 | P a g e PHỤ LỤC: Bảng phân công Bảng phân công công việc ST T Họ tên Công việc Thực trạng TMĐT VN: tăng trưởng, giao dịch, Vũ Minh Hiếu toán, xu hướng sàn TMĐT VN TMĐT TMTT So sánh TMĐT TMTT Phạm Thị Thùy (ưu/nhược điểm) Linh Giải pháp TMĐT Đóng góp,tổng hợp word Các mơ hình TMĐT: B2B, B2C, C2C, C2B, Huỳnh Thanh Hải B2G, C2G Kết luận tiểu luận Lý chọn đề tài, mục tiêu, phương pháp cấu Nguyễn Thị trúc Khánh Ly TMĐT: khái niệm, nguồn gốc, xuất xứ, vai trò Cơ hội phát triển thách thức/ rủi ro TMĐT Trần Thị Thanh Biện pháp phòng ngừa rủi Vân ro TMĐT: khái niệm, loại rủi ro Nhận xét nhóm trưởng Chức vụ làm đầy đủ, nộp hạn Nhóm trưởng làm đầy đủ, có đóng góp nhiều tổng hợp Thư ký làm đầy đủ, nộp hạn Thành viên làm đầy đủ, nộp hạn Thành viên làm đầy đủ, nộp hạn Thành viên TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục Thương mại điện tử Kinh tế Số - Bộ Công thương (2021), Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam Năm 2021 Tiên, H.D (2020), Thương mại điện tử trình hội nhập kinh tế quốc tế, (Luận văn thạc sĩ, Trường ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội) Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021), Báo cáo số Thương mại điện tử Việt Nam 2021: Tăng trưởng vững Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên, Giáo trình thương mại điện tử Magenest (2020), Thương mại điện tử gì? Tổng quan TMĐT Việt Nam, xem 28.07.2021, từ: < https://magenest.com/vi/thuong-mai-dien-tu-la-gi/> ... thể thứ ba tham gia vào trình giao dịch 4.3 So sánh thương mại truyền thống thương mại điện tử Cơ sở so sánh Thương mại truyền thống Thương mại điện tử Đối với DOANH NGHIỆP Hình thức giao dịch... mềm ứng dụng giai đoạn phát triển Chi phí đầu tư máy chủ thương mại điện tử cao Cơ hội thách thức ngành thương mại điện tử Việt Nam 5.1 Cơ hội phát triển Thương mại điện tử hình thức kinh doanh... hội Thương mại điện tử Việt Nam (2021), Báo cáo số Thương mại điện tử Việt Nam 2021: Tăng trưởng vững Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên, Giáo trình thương mại điện tử Magenest (2020), Thương mại điện tử