(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực cho người lao động tại công ty đấu giá hợp danh đông dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN PHẠM NHƢ QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn : GS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới GS.TS.Nguyễn Trƣờng Sơn tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Tài Ngân hàng - Quản trị kinh doanh có đóng góp, giúp đỡ chân thành suốt thời gian tơi tham gia học tập trƣờng Trong q trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo anh chị để luận văn đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Phạm Nhƣ Quỳnh download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 10 1.1.3 Động lực lao động 10 1.1.4 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 12 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 13 1.2.1 Thuyết Abraham Maslow tháp nhu cầu 13 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.3 Thuyết B.F.Skinner thúc đẩy tăng cƣờng 18 1.2.4 Học thuyết J.Staycy Adams công 19 download by : skknchat@gmail.com 1.2.5 Thuyết Herzberg hai yếu tố 20 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 22 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân NLĐ 22 1.3.2 Các yếu tố bên công việc 23 1.3.3.Các yếu tố thuộc môi trƣờng 26 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 29 1.4.1 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi hợp lý 29 1.4.2 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp lý 33 1.4.3 Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trƣờng làm việc 34 1.4.4 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 34 1.4.5 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 35 1.4.6 Tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến 35 KẾT LUẬN CHƢƠNG 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 37 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 37 2.1.1 Thông tin chung 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân lực công ty 39 2.1.3 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị Công ty 44 2.2 ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 45 2.2.1 Cơ cấu lao động 45 2.2.2 Biến động nhân giai đoạn 2018 đến 2020 48 download by : skknchat@gmail.com 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 49 2.3.1.Thông tin khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 49 2.3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua công cụ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi 51 2.3.3 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp lý 60 2.3.4 Tạo động lực thông qua môi trƣờng, điều kiện làm việc mối quan hệ Công ty 62 2.3.5 Tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo nâng cao lực cho nguồn nhân viên 66 2.3.6 Tạo động lực thông qua đánh giá thực công việc 69 2.3.7 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua tạo hội thăng tiến 71 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 72 2.4.1 Thành tựu 72 2.4.2.Những vấn đề tồn 73 2.4.3.Nguyên nhân 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG 78 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 79 3.1 CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 79 3.1.1 Mục tiêu định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 79 3.1.2 Định hƣớng hoàn thiện giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 81 download by : skknchat@gmail.com 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƢƠNG 81 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lƣơng, thƣởng phúc lợi 81 3.2.2 Hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc 84 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo 86 3.2.4 Hồn thiện mơi trƣờng làm việc, cải thiện mối quan hệ 90 3.3.Khuyến nghị 93 3.3.1.Đối với sách thu nhập phúc lợi 94 3.3.2.Đối với mối quan hệ công ty 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty: Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng NLĐ: Ngƣời lao động LĐ: Lao động THA: Thi hành án download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2018-2020 45 Bảng 2.2: Tình hình nhân Cơng ty phận/phịng 46 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng từ năm 2018 đến 2020 46 Bảng 2.4: Biến động nhân giai đoạn 2018 đến 2020 48 Bảng 2.5: Tỷ lệ việc nguyên nhân 48 Bảng 2.6: Một số thông tin đối tƣợng khảo sát 50 Bảng 2.7: Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền lƣơng 53 Bảng 2.8: Mức chi thƣởng tết năm 2019 55 Bảng 2.9: Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền thƣởng hợp lý 55 Bảng 2.10: Đánh giá xếp loại cơng việc tính thu nhập tăng thêm cho NLĐ Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 56 Bảng 2.11: Chế độ phúc lợi Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng 59 Bảng 2.12: Kết khảo sát nhân viên phúc lợi Công ty 59 Bảng 2.13: Kết khảo sát cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực Cơng 61 Bảng 2.14: Kết khảo sát điều kiện làm việc Công ty 63 Bảng 2.15: Kết khảo sát môi trƣờng làm việc Công ty 64 Bảng 2.16: Kết khảo sát mối quan hệ Công ty 65 Bảng 2.17: Thống kê số lƣợng lao động đƣợc cử đào tạo quy 68 Bảng 2.18: Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo 68 Bảng 2.19: Bảng kết khảo sát công tác đánh giá thực công việc công ty 70 Bảng 2.20: đánh giá hội thăng tiến NLĐ Công ty 72 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động Công ty 90 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Hình 2.2: Hình Cơ cấu tổ chức công ty 39 Hình 2.3: Các yếu tố tác động đến động lực làm việc NLĐ 50 download by : skknchat@gmail.com 89 đoạn đánh giá Ngoài tiêu chuẩn kết thực công tác chuyên môn tiêu chuẩn thái độ, kỷ luật lao động, Công ty cần thêm tiêu chí hành vi thái độ phục vụ, tham gia hoạt động khác ngồi cơng việc để đánh giá sâu thành tích nhƣ tiềm NLĐ Từ mục tiêu đánh giá cần hoàn thiện việc xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp với mục tiêu quản lý Mục đích hệ thống đánh giá phản ánh xác công kết thực công việc NLĐ đồng thời phát tiềm NLĐ Để đạt đƣợc điều đòi hỏi tiêu đánh giá phải đƣợc xác định đầy đủ chi tiết dựa vào bảng phân tích cơng việc, tiêu chuẩn thực công việc để xác định mức độ hồn thành cơng việc NLĐ mức độ Thứ ba, phương pháp đánh giá phù hợp khoa học Để đánh giá thực công việc cách khách quan, đạt hiệu quả, xác, Cơng ty nên tổ chức đánh giá “đa kênh” Đầu tiên NLĐ tự đánh giá, bên cạnh sử dụng hình thức đánh giá chéo, nhân viên làm việc đánh giá lẫn Sau đánh giá, Công ty cần phải áp dụng triệt để kết đánh giá vào việc trả lƣơng, thƣởng, kỷ luật nhƣ nhân viên yên tâm thực công việc thấy đƣợc khả thực cơng việc mức Thực đánh giá công tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty Sau có kết đánh giá tổng hợp cơng khai trƣớc NLĐ Điều giúp cho NLĐ cảm thấy thoải mái, đƣợc đối xử công bằng, tơn trọng, qua NLĐ có ý thức trách nhiệm công việc Kết đánh giá cần đƣợc lƣu lại làm cho việc xét thi đua, khen thƣởng vào tháng năm Hiện Công ty đánh giá THCV theo cảm tính chƣa có sở để đánh giá Tác giả đề xuất Công ty nên đánh giá kết THCV tháng, quý năm nhằm đƣa biện pháp khắc phục lỗi mắc phải tun dƣơng kịp thời NLĐ có thành tích xuất sắc nhằm nâng cao hiệu việc động viên, khen thƣởng để tạo động lực download by : skknchat@gmail.com 90 cao cho NLĐ Từ giải pháp trên, tác giả xin đƣa mẫu phiếu đánh giá thực công việc cá nhân nhƣ sau: Bảng 3.2: Tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động Công ty - PHỤ LỤC *Thang điểm đánh giá đƣợc xếp loại nhƣ sau: Cá nhân xếp loại A đạt từ 90-100 điểm Cá nhân xếp loại B đạt từ 70-90 điểm Cá nhân xếp loại C đạt từ 50-70 điểm Cá nhân xếp loại D điểm 40 tuổi Trình độ học vấn:  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Lao động phổ thông II.Nội dung khảo sát 1.Xin anh/chị cho biết lý anh/chị lựa chọn công việc tại? Tiêu chí lựa chọn cơng việc Có Khơng Điều kiện làm việc Công ty tốt Thu nhập cao phúc lợi đảm bảo sống Công việc ổn định Có nhiều hội học tập thăng tiến Môi trƣờng làm việc tốt Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu cộng (X) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tƣơng ứng theo mức độ: download by : skknchat@gmail.com PL.2 Thang đo mức độ Hồn tồn đồng đồng ý 3.Khơng có ý kiến rõ ràng Đồng ý 4.Khơng đồng ý 5.Hồn tồn khơng đồng ý Điều kiện làm việc Anh/chị đƣợc trang bị đầy đủ phƣơng tiện làm việc 5 Điều kiện làm việc đảm bảo tiêu chuẩn ánh sáng, độ ồn, bụi Không gian làm việc sẽ, thoáng mát Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh hợp lý Anh/chị hài lòng với điều kiện làm việc Cơng ty khơng? Mơi trƣờng làm việc Bầu khơng khí làm việc tin tƣởng thoải mái Quan hệ đồng nghiệp hài hịa, hỗ trợ hợp tác Cơng ty ln tạo điều kiện để nhân viên hồn thành tốt cơng việc Lãnh đạo Công ty quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng NLĐ 10 Anh/chị hài lịng với mơi trƣờng làm việc Công ty Phúc lợi 11 Công ty chi trả đầy đủ khoản chế độ, trợ cấp cho NLĐ Cơng ty thực tốt 12 sách phúc lợi cho NLĐ (các loại BHXH, BHYT, hoạt động giao download by : skknchat@gmail.com PL.3 lƣu, dã ngoại ) Các sách phúc lợi thể 13 quan tâm Công ty đến cán nhân viên Bố trí, sử dụng nhân viên 5 Phân công công việc chuyên ngành đào tạo Công việc phù hợp với lực sở 15 trƣờng Khối lƣợng công việc đƣợc giao 16 phù hợp Anh/chị có cảm thấy áp lực với 17 cơng việc 14 18 Anh/chị hài lòng với vị trí Cơng tác đào tạo 19 Việc cử đào tạo dựa đăng ký nhu cầu nhân viên Nội dung đào tạo phù hợp với nhu 20 cầu kiến thức kỹ mà anh/chị mong muốn Chƣơng trình nội dung đào tạo sát 21 với thực tế, phù hợp với công việc 22 Phƣơng pháp đào tạo phù hợp 23 Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ 24 Sau đào tạo kết thực công việc đƣợc cải thiện Cơ hội thăng tiến download by : skknchat@gmail.com PL.4 25 Nhân viên có hội phát huy khả thân 26 Nhân viên có hội học tập thăng tiến cách công 27 Nhân viên có hội thăng tiến công việc Kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá THCV rõ ràng, hợp lý Quy trình, phƣơng pháp đánh giá 29 hợp lý Kết đánh giá THCV cơng 30 bằng, xác 28 31 Đánh giá sử dụng kết đánh giá THCV tạo động lực làm việc 2.Theo anh /chị để tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty đấu giá hợp danh Đông Dƣơng nên cải thiện sách đào tạo dƣới đây: Yếu tố cần thay đổi để tạo động lực làm việc cho NLĐ Cần cải thiện Chính sách trả lƣơng thƣởng Chế độ phúc lợi Công tác đánh giá thực cơng việc Bố trí sử dụng lao động Cơ hội học tập, thăng tiến Chính sách đào tạo, thăng tiến Điều kiện môi trƣờng làm việc download by : skknchat@gmail.com Giữ nguyên PL.5 PHỤ LỤC KẾT QUẢ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CÁ NHÂN Tháng năm 20… Họ tên: Bộ phận: Phần I/ Đánh giá kết hoàn thành cơng việc STT I - Nội dung Hồn thành tiêu công việc đƣợc giao tháng Đánh giá mức độ hồn thành tiêu cơng việc đƣợc giao Tỉ lệ hồn thành cơng việc đạt chất lƣợng 99% - 100% Điểm đánh giá 65 55 55 - Tỉ lệ hồn thành cơng việc đạt chất lƣợng 85% - 99% 50 - Đạt tỉ lệ hồn thành cơng việc từ 70%