Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 11 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
11
Dung lượng
454,63 KB
Nội dung
CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN TS Bùi Thị Quyên1, ThS Phạm Nhật Linh2 Tóm tắt: Hiện thị trường bưu Việt Nam có 90% doanh nghiệp có vốn tư nhân hoạt động, nhiên doanh nghiệp chuyển đổi số chiếm tỷ lệ nhỏ Mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân Bài tham luận sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp tài liệu, báo khoa học, báo cáo có liên quan tới vấn đề nghiên cứu phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê Dựa kết phân tích thực trạng hoạt động chuyển đổi số doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân, nghiên cứu đưa số giải pháp như: nâng cao lực tài chính, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, thành lập hiệp hội bưu chính, ứng dụng thành tựu chuyển đổi số hay nâng cao lực tổ chức quản lý Từ khóa: Bưu tư nhân, chuyển đổi số, doanh nghiệp bưu Abstract: Currently in the Vietnamese postal market, there are more than 90% of private enterprise However, the number of businesses which have been doing digital fransformation is very small The goal of the study is to propose solutions to promote digital transformation in private postal businesses The research method is collecting secondary data with documents, science articles, reports related to the research question, plus with methods of synthesis, analysis, and statistic Based on the result of analyzing the status of digital exchange activities in private-owned postal enterprises, the study recommend several solutions: improving financial Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, buiquyen@vnu.edu.vn Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 150 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN capacity, training to get high-quality human resource, establishing postal associations, applying digital exchange achievements or improving organizational management capacity Key words: Private postal, digital transformation, postal business GIỚI THIỆU Trong vài thập kỷ qua, ngành công nghiệp toàn cầu phải đối mặt với thách thức thay đổi cơng nghệ nhanh chóng, tăng độ phức tạp sở thích khách hàng thay đổi (Rachinger cộng sự, 2018) Các doanh nghiệp cách mạng với chuyển đổi số, big data, trí tuệ nhân tạo, máy móc cơng nghệ 4.0 (Rothberg & Erickson, 2017) Trên giới có gần 90% doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi số với giai đoạn khác tìm hiểu, nghiên cứu, thực (Trung tâm liệu Internet IDC), nhiên Việt Nam có 21% doanh nghiệp bắt đầu có hoạt động chuẩn bị tham gia chuyển đổi số (Theo Khảo sát Bộ Công thương) Đến năm 2030, tỷ lệ công việc cần thực tay doanh nghiệp sản xuất giảm từ 48% xuống cịn 35% Và đến năm 2035, số lượng cơng việc thay máy móc ngành nghề liên quan đến sản xuất, vận chuyển lưu trữ hàng hoá, bán sỉ lẻ chiếm từ 35-50% (Theo Diễn đàn kinh tế giới WEF) Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 vài năm trở lại đây, tập trung chủ yếu vào sản xuất thông minh dựa thành tựu đột phá công nghệ thông tin, công nghệ sinh học công nghệ nano Hiện Việt Nam, mơ hình chuyển đổi số đã tạo nhiều dịch vụ ưu việt cho người dân tận dụng hiệu nguồn lực nhàn rỗi xã hội Các công ty chuyên nghiên cứu thị trường lớn như IDC, Gartner,… cho chuyển đổi số thực quan trọng đem lại nhiều lợi ích cho mặt hoạt động doanh nghiệp. Thế mạnh công nghệ giúp doanh nghiệp khởi nghiệp giành lợi thị trường cơng nghiệp truyền thống. Nước ta có khoảng 97 triệu dân, kinh tế có 151 CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN tốc độ tăng trưởng nhanh, mạnh mẽ nhì khu vực, nắm giữ dân số trẻ, động có khả tiếp cận cơng nghệ cao Đây hội mạnh mẽ để doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp bưu nói riêng tạo đột phá thị trường chuyển đổi số Tính đến thời điểm tháng 9/2020, số lượng doanh nghiệp bưu hoạt động thị trường Việt Nam 432 doanh nghiệp, doanh nghiệp có vốn tư nhân chiếm 90% Doanh thu lĩnh vực bưu tăng ấn tượng qua năm Năm 2019, doanh thu đạt 34.311 tỷ đồng Theo xếp hạng toàn cầu UPU thực hiện, năm 2018, Việt Nam xếp hạng 50/172 số phát triển bưu sang năm 2019, Việt Nam xếp hạng thứ 45/172 nước, tăng bậc thứ hạng tăng 0,06 điểm điểm số so với năm 2018 (Bùi Thị Quyên, 2020) Trong khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đứng thứ sau Singapore (hạng 18/172), Thái Lan (hạng 29/172), Malaysia (hạng 33/172) Điểm đáng ý khu vực Đông Nam Á, có Việt Nam tăng điểm số thứ hạng, nước lại giảm điểm số thứ hạng so với năm 2018 Bảng Xếp hạng số bưu quốc gia Đơng Nam Á STT Các nước Điểm năm Điểm Thay đổi Xếp hạng Xếp hạng Đông Nam Á 2018 năm 2019 (2018-2019) 2018 2019 Singapore 78,2 64,6 -13,63 18 Thái Lan 68,4 59,7 -8,71 17 29 Malaysia 64,6 58,7 -5,89 25 33 Việt Nam 51.73 51,79 +0,06 50 45 Indonesia 46,67 42,12 -4,35 59 59 Lào 45,06 29,42 -15,64 63 89 Philippines 44,35 37,93 -6,42 64 72 Myanmar 31,96 24,40 -6,56 91 100 Cambodia 19,11 15,09 -4,02 130 129 10 Brunei 17,45 8,56 -8,89 136 155 Nguồn: Postal Development Report, 2019 152 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Theo báo cáo Nền kinh tế số Đông Nam Á năm 2019 Google, Temasek Bain & Company công bố đây, thương mại điện tử khu vực đạt tới 38 tỷ USD, trở thành lĩnh vực lớn năm 2019, trung bình đạt triệu đơn hàng ngày Lĩnh vực đà chạm mốc 150 tỷ USD vào năm 2025. Những số thống kê cho thấy, doanh nghiệp bưu có thị trường lớn từ thương mại điện tử Vì vậy, dự báo giai đoạn 2020 - 2030, cạnh tranh giành đơn hàng chuyển phát từ thương mại điện tử tiếp tục tăng mạnh, bưu có nguồn cầu khổng lồ bắt nhịp vào công nghệ chuyển đổi số Nắm bắt xu hướng này, doanh nghiệp bưu phải nhanh chóng thay đổi phương thức kinh doanh, sáng tạo, “lột xác” bước chuyển đổi số cung cấp dịch vụ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Chuyển đổi số Chuyển đổi số (Digital transformation) việc vận dụng tính ln đổi mới, nhanh chóng cơng nghệ kỹ thuật để giải vấn đề Khái niệm đời thời đại bùng nổ Internet, mô tả hoạt động đổi cách mạnh mẽ toàn diện cách thức hoạt động toàn doanh nghiệp, tất khía cạnh cung ứng, sản xuất, hợp tác, mối quan hệ khách hàng chí tạo DN với cách thức hoạt động mẻ hoàn toàn Chuyển đổi kỹ thuật số cách thức mà “một công ty sử dụng công nghệ kỹ thuật số, để phát triển mơ hình kinh doanh kỹ thuật số giúp tạo thu nhiều giá trị cho công ty” (Verhoef cộng sự, 2019) Theo Gartner, chuyển đổi số việc sử dụng công nghệ số để thay đổi mơ hình kinh doanh, tạo hội, doanh thu giá trị Microsoft cho chuyển đổi số việc tư lại cách thức tổ chức tập hợp người, liệu quy trình để tạo giá trị CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN 153 Còn theo quan điểm FPT, chuyển đổi số tổ chức, doanh nghiệp trình thay đổi từ mơ hình truyền thống sang doanh nghiệp số cách áp dụng công nghệ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud) nhằm thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa cơng ty Hình 1: Mơ hình doanh nghiệp số Nguồn: Tập đồn FPT Mơ hình chuyển đổi số theo chiều ngang: chuyển đổi số xuyên suốt nhiều phòng ban cho quy trình hồn thiện Ví dụ quy trình gửi hàng doanh nghiệp bưu Quy trình chạy ngang từ phận tiếp nhận, tới đóng gói, vận chuyển, bưu tá,… Mơ hình chuyển đổi số theo chiều dọc: chuyển đổi cho phòng ban phận định trải rộng nhiều quy trình Ví dụ phận Kinh doanh đầu tư CRM phân hệ sales, tất trình liên quan đến sales giao tiêu, chăm sóc khách hàng, dự báo kinh doanh chuyển đổi Mơ hình Doanh nghiệp số tạo giá trị độc lập, tạo thu hút, hấp dẫn khiến cho khách hàng sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật số Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận nhiều khách hàng 154 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN thời gian dài hơn, lãnh đạo định nhanh chóng xác nhờ hệ thống báo cáo thơng suốt kịp thời Qua đó, hiệu hoạt động tính cạnh tranh tổ chức, doanh nghiệp nâng cao Chuyển đổi số không tác động đến tổ chức hay doanh nghiệp mà cịn tác động đến nhóm đối tượng khác xoay quanh khách hàng, đối tác, nguồn nhân lực, kênh phân phối 2.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu thông qua tài liệu, báo cáo Đây số liệu thu thập từ báo cáo UPU, Vụ Bưu chính, Bộ Thơng tin Truyền thơng Ngồi ra, nghiên cứu cịn sử dụng nguồn tài liệu từ văn bản, giáo trình, sách nghiên cứu trước để làm rõ nội dung nghiên cứu Phương pháp xử lý, phân tích số liệu: Số liệu sau thu thập xử lý, tổng hợp, phân tích để thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP HIỆN NAY Đặt bối cảnh đại dịch Covid với nhiều diễn biến phức tạp, lần cho thấy tầm quan trọng chuyển đổi số công tác vận hành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tới khách hàng nhằm ứng phó kịp thời giảm thiểu ảnh hưởng từ môi trường bên đến doanh nghiệp Vấn đề chuyển đổi số trở thành yêu cầu tất yếu với doanh nghiệp, xem chìa khóa cốt lõi vận hành doanh nghiệp, khơng để ứng phó linh hoạt với biến động ngoại cảnh mà lời giải cho tốn cung cấp dịch vụ bưu an toàn cho khách hàng kỷ nguyên số Chiếm 90% số lượng doanh nghiệp, nhiên doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi số không nhiều Trong số doanh nghiệp tư nhân, lên số doanh nghiệp lớn Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Nhất Tín logistics, PCS đẩy mạnh chuyển đổi số hay phát triển thương mại điện tử để CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN 155 chuyển phát hàng hay hợp tác với nhà sản xuất, cung ứng dịch vụ vận chuyển từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Tự hào sở hữu hệ thống phân loại hàng tự động 100% Việt Nam với suất 30.000 đơn/giờ, hệ thống ứng dụng lên đơn trực tuyến thông minh, thao tác dễ dàng nhanh chóng Giao hàng nhanh đơn vị tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành quản lý giúp cho việc giao nhận trở nên hiệu nhanh chóng hơn, tạo gắn kết chặt chẽ người gửi người nhận Ngồi ra, doanh nghiệp tích hợp cơng nghệ API có khả kết nối với hệ thống đơn hàng sàn thương mại điện tử website bán hàng giúp tối ưu việc quản lý kiểm sốt vấn đề q trình giao nhận Ngồi doanh nghiệp cịn cung cấp dịch vụ chuyển hàng, phát hàng thu tiền (COD), khách hàng truy cập phần mềm dịch vụ để chuyển đơn hàng, tra cứu định vị, nhận hỗ trợ, chăm sóc trực tuyến… Sự phối hợp mang lại lợi ích cho hai phía nhờ vào cơng nghệ phát triển theo hướng đại dễ sử dụng. Hiện nay, doanh nghiệp bưu Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, PCS mắt App giao hàng Ứng dụng kết nối tự động với nhà vận chuyển. Khi có đơn hàng mới, khách hàng cần thực giao hàng, đơn hàng tự động gửi yêu cầu giao hàng đến đơn vị vận chuyển mà không cần tự liên hệ với nhà vận chuyển Với chế hoạt động này, khách hàng không cần phải làm tay thao tác xuất liệu đơn hàng nhập vào phần quản lý riêng nhà vận chuyển KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Không Việt Nam mà toàn giới, lĩnh vực bưu có sức “nóng” q trình chuyển đổi số Q trình địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi liên tục thích nghi với để khơng bị tụt lại phía sau Đại dịch Covid-19 làm thay đổi giới, tác động tiêu cực tới hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp bưu chính, đặc biệt doanh nghiệp 156 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN tư nhân Vì cần có giải pháp ứng dụng chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để doanh nghiệp bưu thích ứng với bối cảnh phát triển bền vững Nâng cao lực tài Nguồn lực tài yếu tố sống với tất doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần có quỹ tài bền vững để áp dụng chuyển đối số, mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng thị trường Để nâng cao lực tài chính, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tài thơng minh với nhiều kênh huy động đảm bảo như: huy động nguồn vốn nội từ cổ đông, quỹ,… nguồn vốn từ bên ngồi tín dụng thương mại, tín dụng ngân hàng, khách hàng ứng trước, tín dụng thu mua tài sản,… Nguồn vốn dùng đầu tư cho đổi mới, mua sắm trang thiết bị đại, xây dựng sở hạ tầng cho phát triển lĩnh vực bưu Mặt khác, doanh nghiệp cần xác định xác nhu cầu loại vốn: Thị trường, đầu tư thiết bị công nghệ, lao động tiền lương, kế hoạch tài chính,… Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Khoa học công nghệ phát triển, nguồn nhân lực ngành bưu phải thích nghi, làm chủ cơng nghệ Trong đội ngũ nhân viên bưu bao gồm: Nhân viên kinh doanh, thường xuyên tiếp cận, nắm bắt nhu cầu khách hàng, chào bán sản phẩm dịch vụ chăm sóc trước, trong, sau bán hàng; Nhân viên giao dịch tiếp nhận đơn hàng, sử dụng thành thạo phần mềm tiên tiến; Nhân viên khai thác, vận hành hệ thống thiết bị, phương tiện kỹ thuật trình tự động hóa chia chọn, phân hướng thường xuyên cải tiến, rút ngắn thời gian khai thác; Nhân viên phát, xác định tọa độ, giao hàng kịp thời đáp ứng yêu cầu cho người nhận khâu cuối cùng. Thị trường mở nhiều hội kinh doanh mới, dịch vụ bưu áp dụng công nghệ mới, dần chuyển sang dịch vụ giá trị gia tăng, ví dụ: dịch vụ thư trực tiếp (Direct mail), CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN 157 DataPost, dịch vụ tài bưu chính, thương mại điện tử hay hàng loạt dịch vụ cơng Chính phủ bưu tiếp cận tổ chức thực như: chi trả bảo hiểm xã hội; Chuyển phát hộ chiếu, chứng minh nhân dân… Ngoài ra, bưu cục cịn triển khai dịch vụ tốn loại hóa đơn điện thoại, điện lực, Internet hay tốn phí bảo hiểm, ngân hàng… Nhưng thực tế lại cho thấy lực lượng lao động lĩnh vực bưu doanh nghiệp chưa đủ chất lượng, lao động sơ cấp công nhân chiếm tỷ lệ cao (84%) sử dụng lao động phổ thơng đặc biệt nhân lực cấp cao cịn thiếu, (Bùi Thị Quyên, 2020)… gặp số khó khăn việc nắm bắt, áp dụng công nghệ tiên tiến Vì thế, nhân viên bưu đào tạo theo giáo trình nghiệp vụ chưa đủ mà phải có kiến thức tổng hợp, hiểu biết nhiều lĩnh vực Các doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cho cán cơng chức, người lao động đặc biệt nâng cao trình độ ứng dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước sản xuất kinh doanh Mặt khác, cần có sách chế độ đãi ngộ đặc biệt để thu hút nhân tài, khuyến khích chun gia ngồi nước Thành lập hiệp hội bưu Trong thời gian qua, phát triển TMĐT làm bùng nổ lĩnh vực bưu chính, chuyển phát nảy sinh ba vấn đề gồm: Việc cạnh tranh khốc liệt dẫn đến manh mún, mạnh làm; Không thể hội nhập quốc tế; Không tiếp cận văn pháp luật đầy đủ Việc thành lập hiệp hội bưu mang lại lợi ích đào tạo kỹ nghiệp vụ, truyền thơng sách; tận dụng mạnh để phát triển dùng chung hạ tầng VNPost (Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam) đầu tư logistics doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát khai thác chung tận dụng xe chạy không chiều Các doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm chuyển đổi số thành công từ VNPost hay ViettelPost (Tổng Cơng ty Cổ phần bưu Viettel) Hiệp hội đời hỗ trợ, bảo đảm lợi ích 158 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN doanh nghiệp việc tham gia hiệp hội mang lại nhiều hội tương tác cho doanh nghiệp Ứng dụng thành tựu chuyển đổi số Đối với hoạt động quản trị tài – kế tốn: Doanh nghiệp ứng dụng phần mềm kế tốn online, hóa đơn điện tử, dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử, dịch vụ thuế điện tử,… Đối với hoạt động quản trị nhân sự: Phần mềm tuyển dụng, phần mềm quản lý nhân Đối với hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng: phần mềm quản lý khách hàng, automation marketing,… Đối với hoạt động quản trị – điều hành chung: phần mềm quản lý công việc, phần mềm quản lý tài sản, phần mềm quản lý tài liệu, hồ sơ, phần mềm quản lý phòng họp,… Nâng cao lực tổ chức quản lý Việc chuyển đổi số có thành công hay không phụ thuộc lớn vào dẫn dắt người đứng đầu Vậy nên, người đứng đầu doanh nghiệp cần có lực, dám ứng dụng sáng tạo cơng nghệ mới, dám thay đổi mơ hình quản trị, dám thay đổi mơ hình kinh doanh Mặt khác, ban lãnh đạo cần thường xuyên cập nhật kiến thức, kỹ cần thiết như: kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý biến đổi môi trường cạnh tranh, kỹ đàm phán giao tiếp, nhạy bén, tầm nhìn sâu rộng, quan sát, phân tích đánh giá tỉ mỉ,… để có khả quản lý doanh nghiệp bối cảnh mới; Thường xuyên theo dõi, phân tích, đánh giá điều chỉnh trình sản xuất chiến lược doanh nghiệp; Áp dụng linh hoạt mơ hình tổ chức quản lý đại, linh hoạt thay mơ hình truyền thống Lựa chọn mơ hình tổ chức phù hợp với doanh nghiệp nhằm phát huy vai trò phận doanh nghiệp, tạo gắn kết doanh nghiệp, đồng thời mở hội hợp tác quốc tế CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN 159 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Thị Quyên (2020), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bưu Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương, Hà Nội Postal Development Report 2019, Perspectives on the performance of postal operators worldwide Rachinger, M., Rauter, R., Müller, C., Vorraber, W., & Schirgi, E (2018), “Digitalization and its influence on business model innovation”, Journal of Manufacturing Technology Management, 30(8), 1143–1160 Rothberg, H N., & Erickson, G S (2017), “Big data systems: Knowledge transfer or intelligence insights?”, Journal of Knowledge Management, 21(1), 92–112 Verhoef, P C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J Q., Fabian, N., & Haenlein, M (2019), “Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda”, Journal of Business Research ... CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN 153 Cịn theo quan điểm FPT, chuyển đổi số tổ chức, doanh nghiệp q trình thay đổi từ mơ hình truyền thống sang doanh nghiệp số cách... xử lý, phân tích số liệu: Số liệu sau thu thập xử lý, tổng hợp, phân tích để thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp bưu có vốn tư nhân THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP HIỆN NAY... phù hợp với doanh nghiệp nhằm phát huy vai trò phận doanh nghiệp, tạo gắn kết doanh nghiệp, đồng thời mở hội hợp tác quốc tế CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH CĨ VỐN TƯ NHÂN 159