Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (Nghề Kế toán doanh nghiệp - Trình độ Trung cấp) - CĐ GTVT Trung ương I

Giáo trình Kế toán quản trị (Nghề Kế toán doanh nghiệp - Trình độ Trung cấp) gồm có những nội dung chính sau: Chương 1 những vấn đề chung về kế toán quản trị, chương 2 phân loại chi phí, chương 3 phân tích mối quan hệ chi phí khối lượng lợi nhuận và thông tin thích hợp với quyết định ngắn hạn, chương 4 dự toán sản xuất kinh doanh, chương 5 xác định chi phí và định giá sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

Trang 1

Quản trị doanh nghiệp

; BO GIAO THONG VAN TAI

TRUONG CAO DANG GIAO THONG VAN TAI TRUNG UONG I

GIAO TRINH

Mơn học: Kế tốn quản tri

Trang 2

Mục lục

Li THÔI ĐẦU: so g0 cc50510131610163003115c6GGGGE8(GCSEGGSSENGEESISESE8SSG8E3SE:E8Gi@stQSsal 4

Chương 1: Doanh nghiệp và tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp

1 Ban chất hoạt động kinh doanh - - ¿+ 2211 2222511132211 11EE555 1c xex 5

2 Doanh nghiệp và quản trị doanh nghiỆp -. -⁄ << << +>+ + 13

3 Cơ cầu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp - + 222222222 * 52s 522 19 Chương 2: Lập chiến lược, kế hoạch trong quản trị doanh nghiệp

8° 26

2 Lập kế hoạch ¿+ c2 1 2222111222111 1115511 1115211111521 1111281151118 1 re 31

3 Kỹ thuật dự thảo chiến lược trong quản trị kinh doanh ¿+ +-s+ s22 35 Chương 3: Quản trị nhân sự, khoa học - công nghệ trong doanh nghiệp

1 Nội dung của quản trị nhân sự trong doanh nghiỆp -.- -.‹ ‹- 3 2 Quản trị khoa học công nghệ trong doanh nghiệp .‹ ‹ -‹- 54 Chương 4: Quản trị chỉ phí, kết quả và các chính sách tài chính doanh nghiệp 1 Quản trị chỉ phí, kết quả ¿+ 2212221112211 1221112211 1581112111521 2, 67 2 Quan trị các chính sách tài chính doanh nghiệp .- -‹- 73

Chương 5: Kế toán và ra quyết định

l2 2 84

2 Kế toán và ra quyết định - - ¿+ + 2212122211 1111211 11112211111 12811 111182 xe 90

3 Kiểm soát trong doanh nghiỆp ¿c2 2221222112211 12511 23, 91

Tài liệu tham KhẢU::::scccvzixccc6661516461566 6610161636645 G60508556ã550645158668/064598595.58 %

Trang 3

Lời nói đầu

Trong hệ thống thông tin kế toán nói chung, quản trị doanh nghiệp là một bộ phận cầu thành không thẻ thiết được trong các doanh nghiệp kinh doanh, đơn vị sự

nghiệp có thu Quản trị doanh nghiệp với chức năng là công cụ hữu hiệu cung cấp dòng thông tin cho các cấp quản lý để đưa ra các quyết định điều hành mọi hoạt động nhằm đạt được hiệu quả cao nhất

Để phục vụ kịp thời nhu cầu học tập, nghiên cứu của đông đảo các đối tượng là học viên, sinh viên, nghiên cứu sinh, kế toán tổng hợp, kế toán trưởng, nhà quản trị kinh doanh ; Cho các bậc đào tạo: Dai hoc, sau đại học, bồi dưỡng nâng cao tập thể giáo

viện thuộc chuyên nghành kế tốn trường CÐ Giao thơng vận tải TWI đã biên soạn cuốn giáo trình quản trị doanh nghiệp

Giáo trình này biên soạn dựa trên cơ sở tham khảo các tài liệu quản trị doanh nghiệp

của những nước có nền kinh tế thị trường phát triển, giáo trình quản trị doanh nghiệp

của các trường đại học khối kinh tế đầu ngành ở Việt Nam, tải liệu hội thảo quốc

Trang 4

Chương 1: DOANH NGHIỆP VÀ TÔ CHỨC BỘ MÁY DOANH NGHIỆP

I Bản chất hoạt động kinh doanh

Hằng ngày chúng ta mua hàng hoá dùng trong sinh hoat, hay mua dé ban lai

những đoanh nghiệp cung cấp ra thị trường hàng hoá và địch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng thông qua các nhà phân phối trung gian hoặc cung cấp trực tiếp thông

qua các cửa hàng của công ty để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Quá trình này

được thực hiện liên tục thông qua sự vận động của thị trường Các hoạt động đó gọi là

kinh doanh vậy kinh doanh là cầu nối giữa tổ chức và người tiêu ding

Giả dụ rằng, công ty COCA COLA mua nguyên vật liệu để sản xuất ra nước giải khát đáp ứng nhu cầu giải khát cho khách hàng, thông qua các đại lý, nhà bán lẻ Hay hãng điện tử LG sản xuất các thiết bị điện tử cung cấp cho thị trường sản xuất và tiêu dùng và ta nói rằng họ đang kinh doanh Vì tất cả các nhà sản xuất , phân phối trên đêu mong muốn có lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của mình Trong quá

trình này dù nhà kinh doanh có thực hiện hết các công đoạn đầu tư từ sản xuất đến tiêu

thụ hay chỉ một công đoạn trong giai đoạn đầu tư cũng đều là kinh doanh

Vậy kinh doanh là gì?

Kinh doanh là một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm (hàng hoá- dịch vụ) trên thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận

Kinh doanh là việc dùng công sức và tiên của để tổ chức các hoạt động nhằm mục

đích kiếm lời trên thị trường

Kinh doanh là bỏ ra một số vốn ban đầu vào hoạt động trên thị trường để thu lại

một lượng vón lớn hơn sau một khoảng thời gian nào day

1.1 Vai trò của kinh doanh:

Kinh doanh hiểu theo nghĩa rộng nhất là một thuật ngữ chung để chỉ tất cả những tô chức và hoạt động sản xuất ra hàng hoá hay dịch vụ cần thiết cho cuộc sống

hằng ngày của con người

Như vây, vai trò của kinh doanh là thoả mãn các nhu cầu cần thiết của con người Các tổ chức kinh doanh khác với các tổ chức khác ở chỗ chúng sản xuất ra hàng

Trang 5

hoá hay cung cấp các loại dich vụ với mục đích thu được lợi nhuận nhằm mở rộng hơn nữa hoạt động kinh doanh

Dé dat được mục đích này các doanh nghiệp phải sản xuất ra các loại hàng hoá,

dịch vụ mà khách hàng cần Nếu không thoả mản những mong muốn đó của khách

hàng doanh nghiệp sẻ bị phá sản

1.2 Bản chất của hệ thống kinh doanh

Kinh doanh là một hệ thống sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ để thỏa mãn các nhu cầu của con người, của xã hội

Bản thân kinh doanh có thể được coi như một hệ thống tổng thể bao gồm những hệ thống cấp dưới nhỏ hơn là các ngành kinh doanh, mỗi ngành kinh doanh được tạo thành bởi nhiều doanh nghiệp có quy mô khác nhau, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau Mỗi doanh nghiệp lại bao gồm nhiều hệ thống con như sản xuất, tài chính, marketing

Tuy nhiên, về cơ bản một hệ thống kinh doanh nhận được các yêu tố nhập lượng từ môi trường, nó chế biến các yếu tố này sau đó sản xuất ra các xuất lượng cho hệ thống

xã hội Quá trình này có thể tóm tắt trong sơ đồ sau:

Doanh nghiệp nhận các ' Doanh nghiệp biểnđối —' Poanh nghiệp sa bared

thập lượng và hoạt tác nhập lượng theo cách | hàng hóa và dịch vụ để

động trong môi trường tó hiệu quả nhất với sự théa mãn các nhu cầu,

bự nhiên, kinh tế, chính kết hợp các nguồn lực, fing thiti oliig tao reeds

in, luat phap, cng nghệ khuyén khich nguvilao ˆ lot ich kinh té, x@ hos, nn

và các áp lực xã hội đồng, áp dụng các kỹ pao mic song cha x hoi

i thuat thich hop i Ls

So dé 1.2: Hệ thông kinh doanh:

Bản chất của kinh doanh:

Doanh nghiệp tiếp nhận các nhập lượng và hoạt động trong những điều kiện đặc thù tùy theo loại hình kinh doanh Tuy nhiên có điểm chung là các yếu tố nhập

lượng chỉ có giới hạn hay được gọi là khan hiếm đối với bất kỳ doanh nghiệp nào

- Doanh nghiệp sử dụng các nhập lượng theo cách thức hiệu quả nhất

Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp yêu cầu hàng hóa được bán với giá phải

chăng và có chất lượng thích hợp Một doanh nghiệp thành công phải luôn luôn phát

hiện được những nhu cầu mới hoặc nhu cầu còn thiếu, chưa được đáp ứng của người

tiêu dùng và luôn luôn sẵn sàng thỏa mãn các nhu cầu đó

Trang 6

Dưới áp lực của cạnh tranh và sức mua của người tiêu dùng, các nhà sản xuât sẽ

cố gắng sử dụng có hiệu quả hơn thiết bị, nguyên liệu và lao động để tạo ra nhiều hàng hóa hơn, có chất lượng tốt hơn Do đó, khi theo đuổi những quyển lợi riêng tất yếu

doanh nghiệp sẽ đồng thời tạo ra lợi ích cho xã hội, bởi các doanh nghiệp sẽ phải thỏa

mãn các nhu cầu của xã hội khi cố gắng thỏa mãn những ham muốn của họ Trong lúc

theo đuổi lợi nhuận, nhà kinh doanh cũng phải phục vụ người tiêu dùng và phục vụ lợi ích xã hội Quan niệm này là nền tảng của nền kinh tế thị trường

- Doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu và xã hội

1.3 Sự cần thiết của hoạt động kinh doanh

Thế giới của chúng ta có hàng triệu người sống trong nhiều quốc gia khác nhau, nói

những ngôn ngữ khác nhau và thuộc những nhóm chủng tộc khác nhau Dù vậy con người có chung một só nhu cầu cơ bản, ai cũng cần thức ăn dé thoả mản khi đói, thức

uống đề làm hết khát và quần áo đề giữ ấm cơ thể Con người cần có nhà cửa đề nghỉ

ngơi, thuốc men và những chăm sóc đặc biệt khi ốm đau Vì nhiều lý do khác nhau con

người cần phải đi từ nơi này đến nơi khác, và khi cách xa họ cần phải liên lạc với nhau Trong giờ rảnh rồi họ muốn được thư giản, nghe nhạc, xem tivi, hay di dao trong công

viên

Và như vậy, kinh doanh thoả mãn các nhu cầu của con người Bởi lẽ, trong đời sống xã hội, có rât nhiều phương pháp để thoả mản các nhu cầu của con người và mỗi người

thường biết cách sử dụng những phương pháp thích hợp đề thoả mản nhu cầu của cá

nhân Một số người dùng gạo làm thực phẩm chính đề thoả mản khi đói, một số người

khác thì dùng lúa mì hay để giải khác có người dùng bia, hay nước khoáng hay sự

di chuyền có thể bằng tàu hoả hoặc máy bay Và các nhà kinh doanh đều phải đáp ứng những nhu cầu ấy thông qua quá trình kinh doanh và sự di chuyền hàng hoá từ nơi này

đến nơi khác

Con người luôn cảm thấy cần phải trao đổi những thứ dư thừa lấy những thứ họ

không có và đó chính cơ sở cho sự trao đổi hiện vật ra đời Khi thương mại phát triển, kim loại quí như vàng bạc được sử dụng làm trung gian trao đổi đề thuận tiện cho việc trao đồi

Trang 7

Thực tê trong sự vận của cuộc sông, thì con người có rât nhiêu nhu câu cân thoả mản, một số nhu cầu do bản thân con người thấy thiếu và nảy sinh Nhưng cũng có nhu

cầu được nãy sinh từ những nhà kinh doanh, mà con người chưa nghĩ đến Như vậy lúc

này kinh doanh lại mang đến cho con người sự thoả mản Điều này kinh doanh không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn sinh ra nhu cầu, nó mang đến cho người tiêu dùng sự hài

lòng mà bản thân họ mong đợi Đây chính là quan điểm kinh doanh hiện nay

Cuộc cách mạng công nghiệp đã tạo ra bước ngoặc lịch sử dẫn tới sự cơ giới hoá nền sản xuất Sự phát minh ra máy móc, sự tiến bộ của khoa học và công nghệ, cùng q

trình đơ thị hố dién ra trong thế kỷ hai mươi đã thúc đây q trình cơng nghiệp hố và

tạo ra sự cần thiết phải quản trị các hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả Với sự

ra đời của các phương tiện vận chuyén hiện đại bằng đường hàng không và đường biển

đã tạo ra một sác thái mới trong hệ thống kinh doanh hiện đại Và sự trao đồi , giao lưu

hàng hoá giữa các quốc gia đã mang đến cho kinh đoanh một vị thế mới mà trước đây

không có Sự thay đổi này, đã làm cho thị trường mở rộng, sự phát triển của kinh doanh

cũng chính là sự phát triển của sự hoà nhập và sự phát triển của kinh tế của mỗi quốc

gia và thế giới

1.4 Các hình thức của hoạt động kinh doanh 1.4.1 Sản xuất:

Theo nghĩa rộng, sản xuất bao hàm bắt kì hoạt động nào nhằm thoả mãn nhu cầu của

con người Nó có thể được phân chia thành: sản xuất bậcI, sản xuất bậc 2 và sản xuất bậc ba

a Sản xuất bậc 1 (hay sản xuất sơ chế)

Sản xuất bậc một là hình thức sản xuất dựa vào khai thác tài nguyên thiên nhiên hoặc

là những hoạt động sử dụng các nguồn tài nguyên có sẵn, còn ở dạng tự nhiên Trong khai thác mỏ người ta lấy quặng và khoáng chất từ đất đá Trong ngư nghiệp, con người

đáng bắt cá từ sông biển hay nuôi chúng trong các ao hồ nhân tạo Trong nông nghiệp,

nhà nông trồng trọt và thu hoạch hoa màu; còn trong lâm nghiệp, những người thợ rừng đốn cây khai thác gỗ

Trang 8

Sản xuất bậc 2 là hình thức sản xuất, chế tạo chế biến các loại nguyên liệu thô hay tài

nguyên thiên nhiên thành hàng hoá Quặng sắt biến thành thép tắm hay Ống thép, gỗ được chế biến thành đồ đạc trong nhà, da sống được chế biến thành giày đép hay các

sản phẩm bằng da khác Nhiều nhà máy sản xuất ra các loại sợi, từ các nguyên liệu thô như bông tơ tằm len hoặc từ sợi tổng hợp Các nhà máy sử dụng các loại sợi này làm

nguyên liệu thô chế tạo thành áo quần, đồ trang sức hay các đồ dùng gia đình khác

Sản xuất bậc hai bao gồm cả quá trình chế tạo ra các bộ phận cấu thành được dùng

để lắp ráp thành sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm công nghiệp Đồng thời sản xuất bậc hai còn bao gồm cả việc chế tạo các linh kiện rời, bán thành phẩm đề cung cấp cho các

nhà sản xuất lắp ráp ôtô sử dụng dây chuyền đồng bộ máy móc và dụng cụ, được các

nhà chế tao cung cấp động cơ, bình ắc quy, võ kính, nệm xe đề ráp thành xe ôtô

Mặc dù, một số quốc gia không có nhiều tài nguyên thiên nhiên, họ vẫn có thể sản xuất sản phâm cấp hai bằng cách nhập khẩu các loại nguyên liệu thô Ví dụ như các nhà sản xuất vỏ xe Nhật Bản dựa vào nguồn nhập cao su từ các nước Đông Nam Á Nhật Bản nhập khẩu quặng sắt và cung cấp thép cho các nhà chế tạo ôtô, Hồng Kông nhập

khẩu nhựa và là nơi sản xuất đồ chơi trẻ em đứng đầu thế giới, hay như Singapore

không có nhiều dầu mỏ nhưng đả trở thành trung tâm lọc dầu lớn thứ ba trên thế giới

c Sản xuất bậc ba (hay công nghiệp dịch vụ)

Trong nền sản xuất bậc ba, dịch vụ được sản xuất ra nhiều hơn các hàng hoá hữu hình Các nhà sản xuất công nghiệp được cung cấp những điều kiện thuận lợi và dịch

vụ trong một phạm vi rộng lớn Các công ty vận tải chuyên chở sản phâm của các nhà sản xuất từ nhà máy đến cửa hàng bán lẻ Các nhà buôn và các nhà bán lẻ cung cấp

những hàng hoá và dịch vụ đến những người tiêu dùng cuối cùng Các loại dịch vụ

khác như bốc, dở hàng hoá lên, xuống tàu thuyền máy bay hay các loại dịch vụ bưu điện, viễn thông, các loại dịch vụ công cộng, bất động sản, ngân hàng tài chính, bảo

Trang 9

Phân phối đề cập đến việc đưa hàng hoá và dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu

thụ, bao gồm việc vận chuyển nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp tới tận đây chuyền

sản xuất Phân phối bao hàm cả việc xếp hàng vào kho, quản lý nguyên liệu sản phâm hoàn thành, bao bì, kiểm soát tồn kho và vận chuyền đến người tiêu dùng cuối cùng

Một hệ thống phân phối hiệu quả sẽ tối thiểu hoá việc tồn đọng tiền vốn trong nguyên,

vật liệu tồn kho hay trong sản phẩm hoàn thành Các nhà sản xuất thường rất muốn

phân phối trực tiếp đến tận tay của người tiêu dùng Chẳng hạn một trại bò sữa địa

phương có thể giao sửa đến tận nhà khác hàng tuy nhiên, hiện nay có rất ít hàng hoá được phân phối theo phương thức này, mà đa số các nhà sản xuất dựa vào các nhà bán buôn, bán lẻ để đưa hàn hoá đến tay người tiêu dùng

Các nhà sản xuất hàng công nghiệp cũng rất cần những kênh phân phối này, dù trực tiếp hay không trực tiếp tạo cho hàng hoá của họ có thê tìm được những người mua Sự

giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất hàng công nghiệp - chẳng hạn như với các nhà chế

tạo máy móc - có một thuận lợi nhất định nếu các máy móc đó có nhu cầu lắp đặt, sửa

chữa, về mặt chuyên môn hay đươc bảo hành đặt biệt Như lĩnh vực điện tử, công nghệ thông tin, công nghiệp chế tao (xe may, xe 6t6 )

Nhà cung cấp dịch vụ cũng cần đến mạng lưới phân phối Các nhà cung cấp điện nước cũng cần phải có một hệ thống vận chuyền các dịch vụ này đến người sử dụng;

công ty điện thoại phải nối các cuộc điện đàm trong nước và quốc tế Công ty vận tải

phải xây dựng một hệ thống vận chuyền hoàn chỉnh nhanh chóng để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất vượt qua địa hình khác nhau

Một hệ thông phân phối tốt sẽ mở rộng thị trường tiêu thu cho sản phẩm, tránh được

tình trạng phải bảo quản nguyên vật liệu hàng hoá tồn kho với số lượng lớn và bảo đảm

cho hàng hố dịch vụ ln đựơc đưa đến bất cứ nơi nào, vào bắt cứ thời điểm nào khi

cần thiết

1.4.3 Tiêu thụ

Thử thách lớn nhất của nhà sản xuất là nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm, dịch

Trang 10

tạo ra sự nhận biết về sản phẩm dịch vụ của ông ta Nhà sản xuất cũng có thể trực tiếp

tiến hành các hoạt động cô động này nhằm vào khách hàng tiềm năng Những người có

thể có sức mua nhưng chưa muốn mua

Chỉ có thể duy trì được mức tiêu thụ mạnh khi người mua có sức mua cần thiết, điều này phụ thuộc vào thu nhập và cách thức tiêu thụ của người tiêu dùng Không phải tất

cả thu nhập của cá nhân đều dành cho tiêu dùng, vì mỗi một cá nhân phải có bồn phận

về mặt tài chính như đóng thuế thu nhập hay để dành một số tiền nhất định vào khoản

dự phòng của anh ta hoặc phải dành tiền cho các khoản chỉ tiêu khác Sau khi khấu trừ những khoản chỉ tiêu mang tính chất nghĩa vụ này, phần thu nhập còn lại mới có thê

được sử dụng cho việc mua sắm cá nhân

Nhu cầu hay cách thức tiêu thụ của một người cũng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố

khác, chang han như độ tuôi của anh ta Đối với trẻ em, những sản phẩm phù hợp với chúng là đồ chơi và quần áo trẻ em; còn các em trong độ tuổi đi học thì cần sách vở,

tiền học phí và dụng cụ thể thao Những thanh niên mới kết hôn cần cần đồ đạt và dụng

cụ gia đình, còn đối với những người trung niên có thể phải xây nhà riêng và có khả

năng mua sắm những đồ dùng sang trọng Những người lớn tuôi cần các dịch vụ y tế và dịch vụ chăm sóc sức khoẻ đặc biệt

Gần đây, các tổ chức kinh doanh đã bắt đầu phải đương đầu với một loạt yêu cầu

khác của người tiêu dùng, quyền lợi của người tiêu dùng Ngày nay có thêm nhu cầu

nữa của khách hàng là cần được bảo vệ trước những hành vi kinh doanh vô đạo đức

Đầu những năm 60 các hội bảo vệ người tiêu dùng đã được thành lập trong nhiều quốc gia nhằm đảm bảo cho người tiêu dùng được hưởng những quyền lợi căn bản về sự an toàn, được quyền cung cấp thông tin, đựoc lựa chon và biết những điều cần thiết về giá cả

Sức mua của người tiêu dùng có thể gia tăng do uy tín của nhà cung cấp, những

người kinh doanh các loại hang lâu bền như tủ lạnh có thẻ chấp nhận bằng phương pháp trả góp Một ngân hàng hay công ty tài chính tài trợ những khoản tín dụng mua trả

chậm này có thê được hoàn trả dần trong những khoản thời gian mười hay hai mươi

năm Các tổ chức kinh doanh có thể vay mượn từ các định chế tài chính khác (ngân

hàng thương mại, công ty tài chính, hay thông qua thị trường chứng khoán ) Vai trò

Trang 11

của các định chế tài chính là huy động những khoản tiền tiết kiệm nhàn rồi để tài trợ

cho sản xuất và tiêu thụ Ba loại hình căn bản của hoạt đông kinh doanh có thể tóm tat

bằng sơ đồ sau:

Nhà sản xuất tạo ra các loại hàng hóa và dịch vụ có giá trị

phù hợp với chủng lại và số lượng SAN XUẤT

PHÂN PHÓI TIÊU DÙNG

Mạng lưới phân phối đưa hàng hoá và dịch Tiêu thụ phản ánh mức độ của nhu cầu đối với

vụ đến người tiêu thụ hay người sử dụng hàng hoá và dịch vụ Sức mua hoặc nhu cầu được cuôi cùng gia tăng tuỳ thuộc vào khả năng tài chính

Các hình thức căn bản của hoạt động kinh doanh

1.5 Những đặc điểm của một hệ thống kinh doanh

a) Sự phức tạp và tính đa dạng:

Hệ thống kinh doanh hiện đại là một cơ cấu rất phức tạp gồm có nhiều khu vực Mỗi khu vực do nhiều ngành tạo nên Mỗi ngành lại được tạo thành từ nhiều tổ chức kinh

doanh mà các tổ chức kinh doanh này thay đồi trong những giới hạn hình thức sở hữu, qui mô kinh doanh, cơ cấu vốn, phong cách quản trị và phạm vi hoạt động Chẳng hạn:

khu vực sản xuất được tạo nên bằng các nhà máy lắp ráp ôtô, chế tạo đồ điện gia dụng (ấm đun nước, nồi cơm điện, tủ lạnh ) và các sản phẩm điện tử (máy ghi âm, cassetle, đầu máy và ti vi, máy tính, máy vi tính ) Khu vực dịch vụ bao gồm các loại dịch vụ như vận tải, ngân hàng, các dịch vụ chuyên nghiệp Ngành công ty vận tải được tạo

thành bởi các ngành: đường sắt, vận tải biền, vận tải ôtô, hàng không Ngành công

nghiệp dịch vụ bao gồm các đại lý vận chuyền, khách sạn, nhà hàng, các khu vườn quốc gia Ngành dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm các luật sư, kiến trúc sư, bác sĩ,

Trang 12

một số công ty chỉ hoạt động có tính chất cục bộ địa phương Trong khi đó nhiều công

ty khác có văn phòng tại nhiều quốc gia như Morgan Stanley - Dean Wither, Novartis C

Sandoz va Ciba - Geigy, Hilton, Holiday Inn

b) Sự phụ thuộc lẫn nhau:

Các tổ chức kinh doanh hợp tác với nhau trong hoạt động kinh doanh Một công ty

mua nguyên liệu thô hay các chỉ tiết rơi từ nhiều công ty khác, sau đó bán các sản phẩm

hoàn thành cho các nhà bán buôn, bán lẻ và những người này đem bán chúng cho

những người sử dụng cuối cùng Trong tiến trình đó, tất cả các tổ chức kinh doanh này đều phụ thuộc vào sự cung ứng dịch vụ của các công ty vận tải, các ngân hàng và nhiều

công ty khác Vì vậy sự phụ thuộc lẫn nhau là một hệ thống kinh doanh riêng của hệ

thống kinh doanh hiện đại c) Sự thay đối và đổi mới:

Dé dam bao thành công, các tổ chức kinh doanh phải đáp ứng kịp thời những thay

đổi thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng Hệ quả tat yếu của các tiến bộ công nghệ

là nhiều sản phẩm nhanh chóng trở nên lỗi thời và bị thay thế Bởi vậy sự thay đổi và

đổi mới là những đặc trưng quan trọng trong hệ thống kinh doanh hiện đại

2_ Doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp 2.1 Khái niệm doanh nghiệp:

* Một số quan điểm về doanh nghiệp:

Hiện nay trên phương điện lý thuyết có khá nhiều định nghĩa thé nào là một doanh

nghiệp, mỗi định nghĩa đều mang trong nó có một nội dung nhất định với một giá trị

nhất định Điều ấy cũng là đương nhiên, vì rằng mỗi tác giả đứng trên nhiều quan điểm

khác nhau khi tiếp cận doanh nghiệp đề phát biểu Chẳng hạn:

-_ Xét theo quan điểm luật pháp: doanh nghiệp là tô chức kinh tế có tư cách pháp nhân,

có con dấu, có tài sản, có quyền và nghĩa vụ dân sự hoạt động kinh tế theo chế độ hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh tế trong phạm vi vốn đầu tư đo doanh nghiệp quản lý và chịu sự quản lý của nhà nước bằng các loại luật và chính sách thực thi

-_ Xớt theo quan điểm chức năng: doanh nghiệp được định nghĩa như sau: "Doanh nghiệp là một đơn vị tổ chức sản xuất mà tại đó người ta kết hợp các yếu tố sản xuất

Trang 13

(có sự quan tâm giá cả của các yêu tô) khác nhau do các nhân viên của công ty thực

hiện nhằm bán ra trên thị trường những sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đề nhận được

khoản tiền chênh lệch giữa giá bán sản phẩm với giá thành của sản phẩm ấy

(M.Francois Peroux)

- Xét theo quan điển phát triển thì "doanh nghiệp là một cộng đồng người sản xuất ra

những của cải Nó sinh ra, phát triển, có những thất bại, có những thành công, có lúc

vượt qua những thời kỳ nguy kịch và ngược lại có lúc phải ngừng sản xuất, đôi khi

tiêu vong do gặp phải những khó khăn không vượt qua được” (trích từ sách "kinh tế

doanh nghiệp của D.Larua.A Caillat - Nhà xuất bản Khoa Học Xã Hội 1992 )

- Xét theo quan điểm hệ thống thì doanh nghiệp được các tác giả nói trên xem rằng doanh nghiệp bao gồm một tập hợp các bộ phận được tổ chức, có tác động qua lại và

theo đuổi cùng một mục tiêu Các bộ phận tập hợp trong doanh nghiệp bao gồm 4

phân hệ sau: sản xuất, thương mại, tổ chức, nhân sự

Ngoài ra có thể liệt kê hàng loạt những định nghĩa khác nữa khi xem xét doanh

nghiệp dưới những góc nhìn khác nhau Song giữa các định nghĩa về doanh nghiệp đều

có những điểm chung nhất, nếu tổng hợp chúng lại với một tầm nhìn bao quát trên

phương diện tô chức quản lý là xuyên suốt từ khâu hình thành tổ chức, phát triển đến

các mối quan hệ với môi trường, các chức năng và nội dung hoạt động của doanh

nghiệp cho thấy đã là một doanh nghiệp nhất thiết phải được cấu thành bởi những yếu

tố sau đây:

* Yếu tố tổ chức một tập hợp các bộ phận chuyên môn hóa nhằm thực hiện các chức

năng quản lý như các bộ phận sản xuất, bộ phận thương mại, bộ phận hành chính * Yéu t6 sin xuất: các nguồn lực lao động, vốn, vật tư, thông tin

* Yếu lồ trao đổi: những dịch vụ thương mại - mua các yếu tố đầu vào, bán sản phẩm

sao cho có lợi ở đầu ra

* Yếu tó phân phói: thanh toán cho các yếu tố sản xuất, làm nghĩa vụ nhà nước, trích

lập quỹ và tính cho hoạt động tương lai của doanh nghiệp bằng khoản lợi nhuận thu được

Từ cách nhìn nhận như trên có thể phát biểu về định nghĩa doanh nghiệp như sau:

Trang 14

chính, vật chất và con người nhằm thực hiện các hoạt động sản xuất, phân phối,

tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ, trên cơ sở tối đa hóa lợi ích của người tiêu dùng, thông qua đó tối đa hóa lợi của chú sở hữu, đồng thời kết hợp một cách hợp lý các mục tiêu xã hội

- Doanh nghiệp là một đơn vị tổ chức kinh doanh có tư cách pháp nhân: Tư cách pháp nhân của một doanh nghiệp là điều kiện cơ bản quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp

trong nền kinh tế quốc dân, nó do Nhà nước khẳng định và xác định Việc khẳng định

tư cách pháp nhân của doanh nghiệp với tư cách là một thực thể kinh tế, một mặt nó được nhà nước bảo hộ với các hoạt động sản xuất kinh doanh, mặt khác nó phải có

trách nhiệm đối với người tiêu dùng, nghĩa vụ đóng góp với nhà nước, trách nhiệm đối

với xã hội Đòi hỏi doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về nghĩa vụ tài chính trong việc thanh toán những khoản công nợ khi phá sản hay giải thể

- Doanh nghiệp là một tô chức sông trong một thể sông (nền kinh tế quốc dân) gắn liền với địa phương nơi nó tôn tại

- Doanh nghiệp là một tổ chức sống vì lẽ nó có quá trình hình thành từ một ý chí và bản

lĩnh của người sáng lập (tư nhân, tập thể hay Nhà nước); quá trình phát triển thậm chí

có khi tiêu vong, phá sản hoặc bị một doanh nghiệp khác thôn tính Vì vậy cuộc sống

của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào chất lượng quản lý của những người tạo ra nó

- Doanh nghiệp ra đời và tồn tại luôn luôn gắn liền với một vị trí của một địa phương nhất định, sự phát triển cũng như suy giảm của nó ảnh hưởng đến địa phương đó Từ định nghĩa nêu trên chúng ta có thể rút ra những đặc điểm hoạt động của Doanh

nghiệp như sau:

e_ Chức năng sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp là không thê tách rời nhau, ngược lại chúng có mối quan hệ chặt chẻ với nhau và tạo thành một chu trình

khép kín trong hoạt động của doanh nghiệp

¢ Tdi da hoa lợi nhuận là mục tiêu kinh tế cơ bản của doanh nghiệp, tuy nhiên đi

kèm mục tiêu kinh tế hoạt động của doanh nghiệp còn phải hướng tới những mục

tiêu xã hội nhất định

e_ Các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động phải chấp nhận sự cạnh tranh đề tồn

tại và phát triển Điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh

Trang 15

doanh thích ứng cũng như phải có công cụ, giải pháp phù hợp đề thực hiện chiến lược đó

2.2Khái niệm về quản trị doanh nghiệp:

Quản trị được hiểu là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm đảm bảo sự hoàn thành công việc thông qua nỗ lực của người khác Sự thực hiện quản trị liên quan chủ

yếu đến việc huy động mọi phương tiện (tài nguyên) mà nhà quản trị có thể sử dụng để

đạt được những mục tiêu mà nhà quản trị tự đề ra hoặc được giao cho

Một cách chung nhất, có thể hiểu quản trị là sự tác động có tổ chức của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm đạt được mục tiêu chung của tô chức

Quản trị doanh nghiệp là tổng hợp những hoạt động được thực hiện nhằm đạt được

mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của những người khác trong doanh nghiệp

Quản trị doanh nghiệp là một khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật liên quan đến việc phân bồ và sử dụng các nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) theo các chương trình kinh doanh trong những điều kiện môi trường xác định nhằm thực hiện mục tiêu

của doanh nghiệp

2.3 Các hình thức tổ chức doanh nghiệp Căn cứ vào hình thức sở hữu

2.3.1 Doanh nghiệp một chủ sở hữu

a Doanh nghiệp Nhà nước

- Khái niệm: Là tổ chức kinh tế do Nhà nước đâu tư vốn thành lập và tổ chức quản lý,

hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động công ích nhằm thực hiện các mục tiêu KT-XH do

Nhà nước giao - Đặc điểm cơ bản:

+ Là một pháp nhân thuộc sở hữu Nhà nước

+ Có thâm quyền kinh tế bình đẳng so với các DN khác và hạch toán độc lập trong phạm vi vốn điều lệ

+ Giữ vai trò chủ đạo trong nên kinh tế và được giao chức năng kinh doanh hoặc

chức năng hoạt động công ích

Trang 16

Quản trị doanh nghiệp,

(Chủ ý: Theo quy định của Luật DN thì chậm nhất sau 4 năm các DNNN phải chuyển

đổi thành Công ty cổ phân hoặc Công ty TNHH)

b Doanh nghiệp tư nhân

- Khái niêm: Là doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng

toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp

- Đặc điểm cơ bản:

+ Do | người bỏ vốn ra, tự làm chủ, đồng thời cũng là người quản lý DN Một người chỉ được phép thành lập I DNTN

+ Không có tư cách pháp nhân, tức là chủ doanh nghiệp chịu trách nhiệm vô hạn về

mọi khoản nợ của doanh nghiệp

+ Chủ DN là người đại diện theo pháp luật, có thể trực tiếp hoặc thuê người quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh

+ Chủ DN có quyền cho thuê hoặc bán DN do mình sở hữu

+ Không được phát hành bất kỳ loại chứng khốn nào e Cơng ty TNHH một thành viên - Khái niêm: Là doanh nghiệp do một tổ chức hoặc một cá nhân làm chủ sở hữu - Đặc điểm cơ bản: + Chủ DN có quyền quyết định mọi vấn đề hoạt động SX-KD được quy định trong Điều lệ công ty + Chủ sở hữu chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác trong phạm vi số vốn điều lệ + Chủ sở hữu có quyền chuyền nhượng một phần hoặc toàn bộ vốn điều lệ cho tô chức, cá nhân khác

+ Có tư cách pháp nhân kẻ từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

+ Không được quyền phát hành cô phần 2.3.2 Doanh nghiệp nhhiều chủ sở hữu

a Công ty hợp danh

- Khái niệm: Là doanh nghiệp phải có ít nhất 2 thành viên là chủ sở hữu chung của

công ty, cùng kinh doanh dưới một tên chung, goi là thành viên hợp danh Ngoài các

thành viên hợp danh có thể có các thành viên gop von

Trang 17

+ Thành viên hợp danh phải là cá nhân và phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về các nghĩa vụ của c ty

+ Thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi số vốn góp vào công ty

+ Có tư cách pháp nhân kẻ từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

+ Không được phát hành bất kỳ loại chứng khốn nào

b Cơng ty TNHH hai thành viên trở lên

- Khái niệm: Là doanh nghiệp trong đó các thành viên có thể là tổ chức hoặc cá nhân,

số lượng thành viên không vượt quá 50 cùng cam kết góp vốn thành lập công ty - Đặc điểm cơ bản:

+ Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác trong

phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp

+ Thành viên muốn chuyền nhượng một phần hoặc toàn bộ vốn góp trước hết phải chuyên nhượng cho các thành viên còn lại rồi mới được chuyển nhượng cho người

ngoài

+ Có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

+ Không được quyền phát hành cô phần

e Công ty cổ phần

- Khái niêm: Là doanh nghiệp trong đó vốn điều lệ được chia thành nhiều phân bằng

nhau gọi là cổ phân Thành viên sở hữu cổ phân gọi là cổ đông, cổ đông có thể là tổ chức hoặc cá nhân, số lượng cổ đông tối thiểu là 3 và không hạn chế số lượng tôi đa

+ Cổ đông chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác trong phạm

vi số vốn góp vào doanh nghiệp

+ Cổ phiếu là chứng chỉ do công ty cô phần phát hành hoặc bút toán ghi số xác nhận quyền sở hữu một hoặc một số cô phân, có thể ghi tên hoặc không ghi tên

+ Cổ đông có quyền tự do chuyền nhượng cổ phần trừ trường hợp quy định bởi Luật

pháp

Trang 18

d Hop tac xa

- Khái niêm: #T7X là tổ chức kinh tế tập thể do các cá nhân, hộ gia đình, pháp nhân (xã

viên) có nhu câu, lợi ích chung tự nguyện góp vốn, góp sức lập ra theo quy định của

pháp luật đề phát huy sức mạnh của tập thể và của từng xã viên tham gia HTX Cùng giúp nhau thực hiện có hiệu quả các hoạt động SX-KD và nâng cao đời sống vật chất

tinh thần, góp phân phát triển KT-XH của đất nước - Đặc điểm cơ bản:

+ Đại hội xã viên có quyền quyết định cao nhất, bầu ra Ban quản trị làm nhiệm vụ điều hành hoạt động của HTX

+ Thu nhập của xã viên được phân phối chủ yếu theo lao động

+ Có thể huy động cô phần của xã viên hoặc người ngoài HTX để tăng vốn 3 Cơ cấu tô chức bộ máy quản trị doanh nghiệp:

3.1 Các yêu cầu chủ yếu:

Phải đảm bảo hoàn thành những nhiệm vụ của doanh nghiệp, phải thực hiện đầy đủ toàn diện các chức năng quản lý doanh nghiệp

Phải đảm bảo thực hiện nghiêm túc chế độ một thủ trưởng, chế độ trách nhiệm cá nhân trên cơ sở bảo đảm và phát huy quyền làm chủ của tập thể lao động trong

doanh nghiệp

Phải phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng với những đặc điểm kinh tế và kỹ

thuật của doanh nghiệp

Phải đảm bảo yêu cầu vừa tỉnh giản, vừa vững mạnh trong bộ máy quản lý 3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Mục tiêu của doanh nghiệp Tính ồn định của môi trường Tình hình công nghệ

Môi trường văn hóa

Sự khác biệt giữa các bộ phận của doanh nghiệp

Quy mô của doanh nghiệp

Phương pháp và kiểu quản trị

Trang 19

e Đặc điểm của lực lượng lao động

3.3 Các hệ thống tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp 3.3.1 Cơ cấu quản trị trực tuyến

Cơ cấu quản lý trực tuyến là một kiểu tổ chức bộ máy mà một cấp quản lý chi

nhận mệnh lệnh từ một cấp trên trực tiếp Hệ thống trực tuyến hình thành một đường

thăng rõ ràng về quyền ra lệnh, trách nhiệm và lãnh đạo cấp cao đến cấp cuối cùng Cơ

cấu kiểu này đòi hỏi người quản trị ở mỗi cấp phải có những hiểu biết tương đối toàn diện về các lĩnh vực Giám độc Giám độc Công ty Ï Công ty II

Quản độc Quản đốc ‘Quan dic

(phân xưởng À phân xưởng B | | phân xưởng C

Ñ đề 2.3: Cơ cầu quản bý theo trực tuyên của một tổng công ty

Hệ thống quản trị theo trực tuyến phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ vì một người quản trị cấp trên có thể hiểu rõ được những hoạt động của cấp dưới và ra những mệnh lệnh trực tiếp một cách đúng đắn cho cấp dưới không cần thông qua một cơ quan giúp việc theo chức năng nào Đối với những doanh nghiệp hoặc tô chức lớn, người đứng

đầu tô chức trước khi ra mệnh lệnh cần tham khảo ý kiến của các bộ phận chức năng 3.3.2 Cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng

Trong cơ cấu tổ chức quản lý theo chức năng, các bộ phận quản lý cấp dưới nhận

mệnh lệnh từ nhiều phòng ban chức năng khác nhau Đôi khi các mệnh lệnh này có thể

trái ngược nhau hoặc mâu thuẫn với nhau, gây khó khăn cho cấp thừa hành Có thể

Trang 20

[i Phân xưởng À 1] | Hân xưởng B }| [ Phân xưởng C | Ñ đề 2.4: Cơ cầu quần bý theo chức năng của một tổng công ty

Ưu điểm của cơ câu theo chức năng: - Phản ánh lôgic các chức năng

- Nhiệm vụ được phân định rõ ràng

- Tuan theo nguyên tắc chuyên môn hóa ngành nghề

- Phát huy được sức mạnh và khả năng của đội ngũ cán bộ theo từng chức

năng

- Giảm chỉ phí và rút ngắn thời gian đào tạo

- Tạo ra các biện pháp kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất

Nhược điểm của cơ cau quản lý theo chức năng:

~ Chỉ có cấp quản lý cao nhất có trách nhiệm vè hiệu quả cuối cùng của tồn

thể cơng ty

- Qua chuyên môn hóa và tạo ra cách nhìn quá hẹp với các cán bộ chủ chốt - Hạn chế sự phát triển của người quản lý chung

Trang 21

Do cơ cấu tổ chức quản lý theo trực tuyến và cơ cấu quản lý theo chức năng có những ưu nhược điểm riêng nên hiện nay nhiều doanh nghiệp và tổ chức lựa chọn kiểu

cơ cấu quản lý theo trực tuyến — chức năng, tức là một cơ cầu quản lý kết hợp

về nguyén tắc, trong hệ thống trực tuyến — chức năng, quan hệ quản lý trực tuyến từ trên xuống dưới vẫn tồn tại, nhưng để giúp cho người quản lý ra các quyết định đúng đắn, có các bộ phận chức năng giúp việc trong các lĩnh vực như xây dựng kế hoạch, quản lý nhân sự, marketing, tài chính — kế toán, quản lý kỹ thuật — công nghệ sản xuất 3.3.4 Cơ cấu quản lý ma trận

Các doanh nghiệp lớn, có địa bàn hoạt động rộng đều tổ chức bộ máy hoạt động

của mình theo kiểu ma trận, Trong cơ cấu quản lý theo ma trận, cấp quản lý cấp dưới

vừa chịu sự quản lý theo chiều dọc từ trên xuống dưới, đồng thời chịu sự quản lý theo

chiều ngang

Ưu điểm của cơ câu tổ chức ma trận:

- Định hướng theo kết quả cuối cùng rõ ràng

- Phat huy được sức mạnh của các chuyên gia ở trong các lĩnh vực chuyên

môn

- Xác định rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm và lợi ích Nhược điểm của cơ câu tổ chức ma trận:

- Có sự mâu thuẫn về quyền hạn trong tổ chức

- Có nguy cơ không thống nhất về mệnh lệnh theo chiều dọc và theo chiều ngang [Marketing “Tài chính PumE

$48 2.7: Ce din (Dheo chaise nang và theo dy an)

Ngoài ra còn có một sô loại cơ câu tô chức khác như:

Trang 22

Cơ câu tô chức bộ máy quản trị không ổn định: Đây là loại tổ chức quản trị không

có mô hình cụ thể, nó phù hợp với những doanh nghiệp quy mô nhỏ, mới thành lập, ít nhân viên

Cơ cấu tổ chức quản trị phi hình thể: Trong nhóm nhân viên có những người nồi bật

lên không phải do tổ chức chỉ định (không ràng buộc về mặt tổ chức) Họ được anh em

suy tôn coi là thủ lĩnh ý kiến của họ ảnh hưởng rất lớn đến cả nhóm nhân viên Nhà

kinh doanh phải phát hiện ra những người này và tác động vào họ nhằm thông qua họ lôi cuốn được những nhóm nhân viên làm việc có hiệu quả

Các loại liên hệ trong cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp:

Một vấn đề quan trọng trong việc xây dựng cơ cấu tổ chức quản trị là xác định đúng

đắn rõ ràng các loại liên hệ giữa các bộ phận, các cấp, các nhân viên quản lý doanh

nghiệp Nói chung có 3 loại liên hệ sau đây:

e Liên hệ trực thuộc, là loại liên hệ giữa thủ trưởng với cán bộ, nhân viên trong bộ phận, giữa cấp trên và cấp dưới

e Liên hệ chức năng, là loại liên hệ giữa các bộ phận chức năng với nhau, hoặc

giữa bộ phận chức năng cấp trên với bộ phận chức năng cấp dưới nhằm hướng

dẫn, giúp đỡ về mặt chuyên môn nghiệp vụ

e Liên hệ tư vấn, là loại liên hệ giữa cơ quan lãnh đạo nói chung, giữa cán bộ chỉ

huy trực tuyến với các chuyên gia, các hội đồng chức năng 3.4 Xây dựng bộ máy quản trị doanh nghiệp

a) Phân công trong bộ máy quả trị điều hành doanh nghiệp:

Doanh nghiệp hiện đại đòi hỏi một sự chỉ huy sản xuất và quản trị kinh doanh theo

một ý chí thống nhất tuyệt đối, đòi hỏi sự phục tùng kỷ luật hết sức nghiêm ngặt, sự

điều khiển cả bộ máy quản trị theo những quy tắc thống nhất từ trên xuống dưới

Giám đốc doanh nghiệp là người được giao trách nhiệm quản trị doanh nghiệp, là người chỉ huy cao nhất trong doanh nghiệp, có nhiệm vụ quản lý toàn diện, chịu trách

nhiệm về mọi mặt hoạt động sản xuất, kinh tế, kỹ thuật, hành chính và đời sống của

doanh nghiệp

Dưới giám đốc, tuỳ vào quy mô và đặc điểm cụ thề của doanh nghiệp mà bồ trí một

số phó giám đốc và các phòng chức năng đề thay mặt giám đốc trực tiếp phụ trách quản

Trang 23

lý và điều hành từng bộ phận, từng máng hoạt động của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc về kết quả công tác của mình trong phạm vi công việc được giao

Van dé quan trọng là cần giới hạn tối đa số lượng các phòng chức năng, bộ phận sản xuất trực thuộc của một chức danh quản lý nào đó Vì như chúng ta biết, giữa những

người tham gia vào quá trình quản lý có rất nhiều mối quan hệ qua lại, phức tạp và tác

động lẫn nhau Khi số lượng bộ phận, nhân viên trực thuộc một cán bộ quản lý nào đó tăng lên thì những mối quan hệ cũng tăng lên không phải theo cấp số cộng mà là cấp số nhân

'VA Grây-quy-na-xơ đã đưa ra công thức:

P=n2-+m=]

9

Trong đó: P là tổng số mối liên hệ

n là số lượng bộ phận trực thuộc cán bộ quản trị

b)_ Tổ chức các phòng chức năng

Phòng chức năng là một tổ chức chuyên trách bao gồm cán bộ, nhân viên kỹ thuật,

kinh tế, hành chính v.v được phân công chuyên mơn hố theo các chức năng quản trị của phòng Có nhiệm vụ giúp giám đốc (phó giám đốc) chuẩn bị các quyết định, theo

dõi, hướng dẫn các bộ phận sản xuất kinh doanh cũng như cán bộ, nhân viên cấp dưới

thực hiện đúng đắn kịp thời các quyết định quản lý

Trách nhiệm chung của các phòng chức năng là vừa phải hoàn thành tốt nhiệm vụ

được giao, vừa phải phối hợp chặt chẽ với các phòng khác, nhằm đảm bảo cho tất cả

các lĩnh vực công tác của doanh nghiệp được tiền hành ăn khớp, đồng bộ, nhịp nhàng Các phòng chức năng không có quyền trực tiếp chỉ huy sản xuất, hoặc các bộ phận sản xuất

Việc tổ chức các phòng chức năng cần được tiền hành theo các bước sau: e Phân tích sự phù hợp giữa chức năng và bộ phận

e Tiến hành lập sơ đồ tổ chức nhằm mô hình hoá mối quan hệ giữa các bộ phận

Trang 24

e Tính toán xác định số lượng cán bộ, nhân viên mỗi phòng một cách chính xác, có căn cứ khoa học, vừa đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ, vừa tỉnh giản gọn nhẹ tiết kiệm chỉ phí quản lý 4 Thực hành ~ Thảo luận vai trò của doanh nghiệp Doanh nghiệp phải làm gì để đóng góp cho xã hội - Thảo luận về ba hình thức cơ bản của hoạt động kinh doanh Mỗi hình thức có mối liên hệ gì khác với các hình thức khác

-_ Thảo luận về những thay đôi chủ yếu của nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua

- Nhà doanh nghiệp phải làm thế nào để góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất

nước

- Nêu khái niệm Doanh nghiệp? Quản trị DN và Giải thích nội dung các hình thức tổ

chức doanh nghiệp theo qui định của luật pháp

- Mô tả các cơ câu tô chức bộ máy quản trị doanh nghiệp

Trang 25

Chương 2: Lập chiến lược, kế hoạch trong quản trị doanh nghiệp

1 Chiến lược

1.1 Khái niệm:

Thực tế buộc doanh nghiệp phải thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình trong một môi trường luôn biến động, như sự bão hoà của thị trường, sự thay đổi các quan niệm giá trị, công nghệ mới cũng như các vấn đề về chính trị như liên minh khu vực, toàn cầu hoá và các vấn đề về môi trường v.v thực tế này đòi hỏi doanh nghiệp

muốn kinh doanh thành công phải có những nghiên cứu kỹ càng môi trường bên ngồi và mơi trường bên trong, xác định được sự ảnh hưởng của các xu hướng thị trường đề định hướng cho hoạt động kinh doanh của mình Làm như vậy là doanh nghiệp đã xác

định được cho mình một chiến lược kinh doanh

Chiến lược là những định hướng kinh doanh, những phương pháp hay sự lựa chọn và các khả năng đề giải quyết những vấn đề do kinh doanh đặt ra Nói cách khác đó là một

sự chuẩn bị thấu đáo và dài hạn của quản trị doanh nghiệp cho những vấn đề chắc chắn

sẽ xảy ra trong kinh doanh

Quản trị chiến lược doanh nghiệp là tổng hợp các hoạt động hoạch định, tô chức thực

hiện và kiểm tra điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn ra lặp đi lặp lại hoặc không theo

chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn tận dụng được mọi thời cơ, cơ hội cũng như hạn chế hoặc xoá bỏ được các đe doạ, cạm bẫy trên con đường thực hiện các mục tiêu của mình

1.2 Vai trò của lập chiến lược

1.2.1 Lập chiến lược giúp định hướng rõ tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp:

Muốn quản trị doanh nghiệp có hiệu quả, phải có một hệ thống thông tin về môi trường

kinh doanh, căn cứ vào đó các nhà quản trị có thể dự báo được các xu hướng biến động

của môi trường kinh doanh và xác định nơi nào mà doanh nghiệp cần đi đến trong

tương lai, những gì cần phải làm đề đạt được thành quả lâu dài Việc nhận thức kết quả

mong muốn và mục đích trong tương lai giúp nhà quản trị cũng như nhân viên nắm

Trang 26

Chiến lược là những giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt

được các mục tiêu dài hạn, nó được hình thành dựa vào các thông tin bên trong và bên

ngoài doanh nghiệp và được lựa chọn theo những cách thức khoa học, hơn nữa trong quá trình quản trị, các nhà quản trị luôn theo dõi những biến động của môi trường xung

quanh đề kịp thời điều chỉnh kế hoạch hành động nếu cần thiết do đó có chiến lược và

hành động theo chiến lược sẽ chắc chắn giúp doanh nghiệp luôn thích nghỉ tốt với môi

trường và theo kịp với những biến động của nó

1.2.3 Lập chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động trong việc ra quyết định nhằm khai

thác kịp thời các cơ hội và ngăn chặn hoặc hạn chế rủi ro trong môi trường bên ngoài,

phát huy các điểm mạnh và giảm các điểm yếu trong nội bộ doanh nghiệp

Điều kiện môi trường mà doanh nghiệp gặp phải luôn biến đồi, những biến đổi nhanh

thường tạo ra cơ hội và nguy cơ bất ngờ, nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp buộc các nhà

quản trị phải phân tích và dự báo được các điều kiện môi trường trong tương lai gần

cũng như xa Khi thấy rõ được các điều kiện môi trường, các nhà quản trị có khả năng năm bắt tốt hơn các cơ hội cũng như nhận biết được các nguy cơ, từ đó có thể đưa ra

các quyết định quản trị mang tính chủ động hơn, khi dự báo các cơ hội và nguy cơ nhà

quản trị đễ dàng chuẩn bị được kế hoạch nắm bắt cơ hội cũng như biết cách tác động

vào môi trường đề giảm thiêu hoặc chủ động né tránh nguy cơ

Mặt khác trong mỗi tổ chức doanh nghiệp luôn tồn tại điểm mạnh và điểm yếu, những

điểm mạnh, yếu này thay đổi phụ thuộc vào điều kiện môi trường, nói cách khác khi môi trường thay đổi thì điểm mạnh có thể trở thành yếu và ngược lại, do đó nếu không

có chiến lược thì doanh nghiệp dễ bằng lòng với hiện tại, khi đó nếu môi trường thay đổi thì mạnh nhanh chóng trở thành điểm yếu và có nguy cơ bị đối thủ cạnh tranh khai

thác Ngược lại nếu có chiến lược và quản trị chiến lược tốt thì hệ thống thông tin quản trị sẽ ln rà sốt các điểm mạnh yêu dé nha quản trị có cơ sở tận dụng điểm mạnh để

tăng cường cạnh tranh đồng thời có kế hoạch giảm thiểu điểm yếu để hạn chế rủi ro

1.3 Các cấp chiến lược

Chiến lược có thể được quản lý ở nhiều cấp khác nhau trong doanh nghiệp, nhưng

thông thường có 3 cấp cơ bản sau sau:

1.3.1 Chiến lược cấp công ty:

Trang 27

Chiến lược cấp công ty bao hàm định hướng chung của doanh nghiệp về vấn đề tăng trưởng quản lý các đơn vị thành viên, phân bổ nguồn lực tài chính và các nguồn lực

khác giữa các đơn vị thành viên này, xác định cơ cấu mong muốn của sản phâm, địch

vụ, của các lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia, xác định ngành kinh doanh (hoặc các ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ phải tiến hành và mỗi

ngành cần được kinh doanh như thế nào

1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh:

Chiến lược này tập trung vào việc cải thiện vị thế cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ

của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh Chiến lược này bao gồm chủ đề cạnh tranh

mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, cách thức mà nó tự định vị vào thị trường để đạt lợi thế cạnh tranh và các chiến lược định vị khác nhau có thể sử dụng trong bối cảnh

khác nhau của mỗi ngành 1.3.3 Chiến lược chức năng:

Tập trung vào việc quản lý và sử dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực của doanh

nghiệp và của mỗi đơn vị thành viên Các chiến lược chức năng được phát triển nhằm

thực hiện thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và từ đó nó thực hiện thành

công chiến lược cấp công ty

1.4 Quá trình quản trị chiến lược

Quan tri chién luge (strategic management) là nhiệm vụ hàng đầu của bất kỳ quản trị

viên cấp cao nào, đôi khi được giao phó không chỉ cho một cá nhân mà cho cả một tập

thể lãnh đạo trong tổ chức, doanh nghiệp Thuật ngữ này, tuy thường xuyên được sử dụng và bàn luận, nhưng không phải nhà quản trị nào cũng hiểu về nó một cách đúng đắn, dẫn đến khi thực hiện thường mắc những sai lầm, có khi phải trả giá bằng cả sự sống còn của tổ chức, doanh nghiệp

Quản trị chiến lược là gì?

Quản trị chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu chiến lược của tổ chức, xây dựng các chính sách và kế hoạch đề đạt được các mục tiêu và phán bồ các nguồn lực của tổ chức cho việc thực hiện các chính sách, kế hoạch này

Như vậy, nhiệm vụ quản trị chiến lược bao gồm ba phần chính: thiết lập mục tiêu - tức

Trang 28

đến đó bằng con đường nào; bó trí, phân bổ nguồn lực - tức tô chức đùng phương tiện,

công cụ gì để đến đó

Quá trình quản trị chiến lược được thực hiện qua bốn giai đoạn chính:

- Phân tích tình hình: bao gồm môi trường bên ngoài, bên trong Phân tích này thường bao gồm luôn cả phân tích chính trị, môi trường, xã hội, công nghệ: phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức và phân tích các thế mạnh, yếu, cơ hội, thách thức - Xây dựng chiến lược: bao gồm việc xác định sứ mệnh, thiết lập các mục tiêu, đề ra các chiến lược, chính sách - Triển khai thực hiện chiến lược: bao gồm các chương trình hành động, ngân sách, quy trình - Đánh giá và kiểm soát: bao gồm việc đánh giá kết quả và đưa ra những hiệu chỉnh cần thiết

Vì sao phải thực hiện quản trị chiến lược?

Nhiều công ty Việt Nam, nhất là những công ty nhỏ nhưng phát triển nhanh, thường bị

cuốn vào vòng xốy của cơng việc phát sinh hàng ngày - những công việc liên quan đến sản xuất hoặc mua hàng, tìm kiếm khách hàng, bán hàng, giao hàng, thu tiền, quản lý

hàng tồn, công nợ Hầu hết những việc này được giải quyết theo yêu cầu phát sinh, xảy ra đến đâu, giải quyết đến đó, chứ không hề được hoạch định một cách bài bản,

quản lý một cách có hệ thống hoặc đánh giá hiệu quả một cách khoa học

Việc thực hiện theo sự vụ đã chiếm hết thời gian của các cấp quản lý nhưng vẫn bị rồi

và luôn luôn bị động Quản trị viên cấp cao, nhất là các giám đốc điều hành, thường bị

công việc sự vụ “dẫn dắt” đến mức “lạc đường” lúc nào không biết Như người đi trong

rừng, không có định hướng rõ ràng, chỉ thấy ở đâu có lối thì đi, dẫn đến càng đi, càng

bị lạc Quản trị chiến lược giúp tổ chức, doanh nghiệp xác định rõ ràng được mục tiêu,

hướng đi, vạch ra các con đường hợp lý và phân bổ các nguồn lực một cách tối uu dé đảm bảo đi đến mục tiêu đã định trong quỹ thời gian cho phép

Mục tiêu tổ chức được xác định trên cơ sở các phân tích rất cần trọng và khoa học về tình hình thị trường, khách hàng, xu thế tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, sự thay đổi về

công nghệ, môi trường pháp lý, tình hình kinh tế xã hội, những điểm mạnh yếu nội tại,

các cơ hội và nguy cơ có thể có từ bên ngoài , do vậy sẽ là những mục tiêu thách

Trang 29

thức, nhưng khả thi, đáp ứng được sự mong đợi của cỗ đông, của cấp quản lý và nhân viên Mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp cũng bắt nguồn từ sứ mệnh, tầm nhìn, hoài

bão và các giá trị cốt lõi của tổ chức, doanh nghiệp Sự kết hợp giữa “cái mong muốn”

và “cái có thể làm được” thông qua các phân tích khoa học sẽ giúp tổ chức không sa đà vào những ảo tưởng vô căn cứ hay ngược lại bỏ lỡ cơ hội phát triển do đặt ra yêu cầu

tăng trưởng quá thấp ngay từ đầu

Nên thực hiện quản trị chiến lược như thế nào?

Các bước chính trong quy trình quản trị chiến lược là phân tích tình hình, xây dựng chiến lược, triển khai thực hiện và đánh giá - kiểm soát Nếu ai đó hỏi bước nào quan

trọng hơn, câu trả lời quả thật không đơn giản Mỗi bước đều có tầm quan trọng riêng và gần như là không thể thiếu trong quy trình quản trị chiến lược Ở đây, người viết chỉ xin nhấn mạnh công đoạn xây dựng chiến lược - được xem như xương sống của quá

trình quản trị chiến lược

Xây dựng chiến lược bao gồm việc xác định sứ mệnh, thiết lập mục tiêu, vạch chiến lược và xây dựng các chính sách Xác định sứ mệnh là để trả lời câu hỏi về mục đích

tồn tại của tổ chức, doanh nghiệp Thông điệp về sứ mệnh thường phải bao trùm ba ý

chính: mục đích tổ chức, ngành nghề hoạt động và các giá trị sẽ đem lại Thiết lập mục

tiêu là để trả lời câu hỏi tô chức, doanh nghiệp muốn đạt được gì, tại thời điểm nào

Mục tiêu phải gắn kết với sứ mệnh và phải được thiết lập trên cơ sở các phân tích cần

trọng, khoa học như đã nêu trên Vạch chiến lược là để trả lời câu hỏi con đường nào đề

đạt được mục tiêu

Mỗi chiến lược nhiều khi được thể hiện chỉ bằng một câu viết rất ngắn gọn Ví dụ chiến

lược sản xuất của một công ty được ghi là “Không sản xuất gì cả!” Quả thật là bất ngờ và khó tin - chiến lược sản xuất nhưng lại không sản xuất gì cả! Thế nhưng ở đây công ty đã có lý do khi chuyên hẳn từ chiến lược “sản xuất mọi thứ” trong các chỉ tiết của sản phẩm đến việc đem đi gia công tất cả ở các nhà máy bên ngoài và chỉ tập trung vào

khâu bán hàng, xây dựng thương hiệu

Chiến lược này thường rất phổ biến cho các công ty kinh doanh hàng may mặc thời

trang Các chính sách là đề trả lời cho câu hỏi việc ra quyết định được thực hiện như thế

Trang 30

cần thiết cho các hoạt động, trong đó gắn liền với quyên ra quyết định của các cấp quản

lý Chính sách rõ ràng giúp cho các quyết định được đưa ra đúng đắn và kịp thời, đáp

ứng yêu cầu năng động, linh hoạt, nhiều khi là gấp gáp trong kinh doanh để chớp lấy thời cơ

Phần triển khai thực hiện và đánh giá - kiểm soát cũng rất quan trọng Một chiến lược tốt là một việc làm đúng, nhưng nếu không được triển khai thực hiện một cách đúng

đắn cũng chẳng mang lại kết quả gì Nhiều chiến lược đã thất bại ở khâu thực hiện chứ

không phải ở khâu hoạch định

Quản trị chiến lược là xương sống của mọi quản trị chuyên ngành Ở đâu cần có một hệ

thống quản lý bài bản, chuyên nghiệp được vận hành tốt, ở đó không thê thiếu các cuộc

họp quan trọng bàn về quản trị chiến lược Quản trị chiến lược không chỉ gắn liền với

hệ thống quản trị ở cấp doanh nghiệp, công ty mà còn bao trùm tất cả các quản trị chức

năng

2 Lập kế hoạch

2.1 Hoạch định mục tiêu kinh doanh:

Trước hết hãy xem xét hệ thông mục tiêu của doanh nghiệp:

Việc xác định các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp cũng có nhiều các tiếp

cận:

- Theo cách tiếp cận có tính chất thứ bậc, người ta cho rằng doanh nghiệp có các

mục tiêu:

+ Mục tiêu bao trùm

+ Mục tiêu trung gian (Mục tiêu chiến thuật)

+ Mục tiêu điều kiện

- Theo các tiếp cận về thời gian, doanh nghiệp có các mục tiêu: + Mục tiêu dài hạn (từ 3 năm trở lên)

+ Mục tiêu trung hạn (từ I đến 3 năm) + Mục tiêu ngắn hạn (dưới l năm)

-_ Theo cách tiếp cận với các nội dung của một quá trình kinh doanh, doanh nghiệp có các mục tiêu kinh doanh sau:

Trang 31

Quản trị doanh nghiệp Các loại mục tiêu của doanh nghiệp —————————— “Các Mục tiêu mang “Các Mục tiêu không mang tính chất tiền tệ tính chất tiền tệ

Lợi nhuận ~ Tăng tỷ trọng thị phần

Doanh thu - Sự phát triển của doanh nghiệp

- Chi phi ~ Sức mạnh và uy tin cia DN

- _ Tăng khả năng chỉ trả - Sự độc lập

~_ Bảo toàn vn kinh doanh ~ Phục vụ khách hàng - Cải tiễn chất lượng

- Theo linh vực có các loại mục tiêu:

+ Mục tiêu kinh tế: có 3 mục tiêu kinh tế cơ bản sau: MT Lợi nhuận, MT Phát

triển doanh nghiệp, MT Sản xuất khối lượng hàng hoá và dịch vụ tối đa thoả mãn

các yêu cầu xã hội

+ Mục tiêu xã hội

+ Mục tiêu tiết kiệm tài nguyên bảo vệ môi trường + Mục tiêu chính trị

* Khi hoạch định mục tiêu doanh nghiệp cần chú ý:

-_ Phân tích các yếu tô khách quan tác động đến tình hình kinh doanh

- Xác định số lượng mục tiêu phù hợp với thời kỳ kinh doanh, phân tích mối quan hệ

giữa các mục tiêu

-_ Để ra thứ bậc mục tiêu

- Xác định đúng đắn các mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian và mục tiêu điều kiện -_ Đề ra thời hạn cụ thể cho từng mục tiêu để có kế hoạch thực hiện

- Cần cụ thể hoá các mục tiêu để dễ so sánh, phân tích tình hình thực hiện Có thé lap bảng so sánh như sau: Nội dung mục tiêu | Các tham số phản | Thời hạn thực hiện Tính thứ bậc ánh

Hệ thông mục tiêu của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định không chỉ là

căn cứ cho các quyết định ngắn hạn mà còn là cơ sở để hoạch định chiến lược

2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch:

Trang 32

2.3 Lập kế hoạch:

2.3.1 Khái niệm kế hoạch:

Kế hoạch là một chương trình hành động bao gồm những biện pháp, giải pháp cụ

thể và những chỉ tiêu chỉ tiết để thực hiện các mục tiêu đã đề ra trong chiến lược kinh

doanh

2.3.2 Các loại kế hoạch:

Với mỗi cách tiếp cận khác nhau sẽ có các loại kế hoạch khác nhau: - Theo thời gian, có các loại kế hoạch như: + Kế hoạch dài hạn

+ Kế hoạch trung hạn + Kế hoạch ngắn hạn

- Theo phương pháp lập kế hoạch có: + Kế hoạch cuốn chiếu: Việc lập kế hoạch được

- Theo mức độ hoạt động có:

thực hiện hàng năm nhưng cho cả một thời kỳ dài

+ Kế hoạch kỳ đoạn: Kế hoạch được xác định cho một

thời kỳ, rồi mới đến kỳ sau

+ Kế hoạch chiến lược: Do các quản trị gia lãnh đạo lập

cho một thời kỳ dài, giá trị của kế hoạch mang tính tập

trung cao và rất uyên chuyền

+ Kế hoạch chiến thuật: Do các quản trị gia lãnh đạo

phối hợp với các quản trị gia điều hành xây dựng cho

thời kỳ từ 1 — 4 năm để triển khai kế hoạch chiến lược,

giá trị của kế hoạch này ít mang tính tập trung và ít uyễn chuyên hơn

+ Kế hoạch tác nghiệp: Do các quản trị gia điều hành

phối hợp với quản trị gia thực hiện xây dựng lên, nhằm

Trang 33

+ Kế hoạch tinh: là kế hoạch chỉ tiết đến từng chỉ tiêu

nhỏ

- Theo lĩnh vực hoạt động có: + Kế hoạch tổng thé

+ Kế hoạch bộ phận: là loại kế hoạch gắn liền với từng

lĩnh vực kinh doanh

3.2.3 Phối hợp kế hoạch:

Trong nền kinh tế thị trường, thông thường mọi bộ phận kế hoạch thường được

xây dựng xuất phát từ kế hoạch marketing (Ví dụ: SGK), tuy nhiên trong nhiều trường

hợp người ta thường phối hợp các bộ phận kế hoạch trên cơ sở xem xét từ những bộ

phận kế hoạch tất yếu nhất của doanh nghiệp như: Kế hoạch tài chính, Kế hoạch

marketing

3.2.4 Các phương pháp lập kế hoạch:

- Phương pháp kế hoạch từ việc phân tích các nhân tố tác động:

Đây là phương pháp hoạch định kế hoạch truyền thống, hiện nay vẫn được sử dụng

rộng rãi, thực chất là việc phân tích dự báo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp đề nhận biết được sự tác động của môi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp tới môi trường

bên trong doanh nghiệp làm cơ sở xây dựng các kế hoạch cụ thể cho doanh nghiệp

thông qua việc tính toán các chỉ tiêu một cách khoa học và có hệ thống Để áp dụng

được phương pháp này đòi hỏi quản trị gia phải có phương pháp và kinh nghiệm đề

xem xét, phân tích môi trường kinh doanh, và phải có trình độ nhất định trong việc sử

dụng các phương pháp tính toán

- Phương pháp lợi thế vượt trội:

Là việc lập kế hoạch trên cơ sở xem xét, khai thác các lợi thế vượt trội của doanh nghiệp để theo đuổi các mục tiêu và đem lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp Với mỗi

doanh nghiệp các lợi thế là rất khác nhau, tùy vào điều kiện của từng doanh nghiệp, tuy

nhiên nhìn chung thì lợi thế liên doanh liên kết là đáng kẻ nhất và rất phổ biến ở tất cả

các loại hình doanh nghiệp Từ lợi thế này doanh nghiệp có thẻ phát huy hàng loạt các

lợi thế khác như:

+ Lợi thể trên lĩnh vực tiêu thụ

Trang 34

+ Loi thé trong hợp tác nghiên cứu

+ Lợi thế do có thêm năng lực và trình độ của các quản trị gia

- Phương pháp phân tích chu kỳ sống của sản phẩm:

Sự xuất hiện của sản phẩm trên thị trường luôn mang tính thời điểm và thời hạn, do đó

việc phân tích chu kỳ sống của mỗi sản phẩm trên thị trường đóng một vai trò rất quan

trọng đối với doanh nghiệp trong việc đưa ra quyết định cho việc ra đời hay kết thúc

một sản phẩm trên thị trường Chu kỳ sống dưới góc độ quản trị bao gồm cả chu kỳ

xuất hiện sản phẩm, bởi để ra đời được một sản phẩm công sức và kinh phí mà doanh

nghiệp bỏ ra trước đó không hề nhỏ (quan sát trên sơ đồ) và có ý nghĩa quyết định đến vòng đời sau này của sản phẩm

- Phương pháp bình quân giản đơn:

Là phương pháp dự báo trên cơ sở lấy trung bình của các dữ liệu đã qua, trong đó các nhu cầu của giai đoạn trước đều có trọng số như nhau, công thức tính toán như sau:

_A +A, + +4,

oa) = n

Trong đó: Fai) : lànhu cầu dự báo cho giai đoạn n+[ tới

Ai : Là nhu cầu cách đây 1 giai đoạn Aa _ : Là nhu cầu cách đây n giai đoạn

Ví dụ: Công ty Vinaphone có tài liệu thống kê về số máy điện thoại như sau: Nam 1999 30.000 máy Nam 2000 36.000 máy Nam 2001 50.000 máy Như vậy nhu cầu dự báo cho năm 2002 là: 50.000 + 36.000+ 30.000 3 =38.666 máy - Phương pháp bình quân di động:

- Phương pháp san bằng số mũ giản đơn:

3 Kỹ thuật dự thảo chiến lược trong quản trị kinh doanh 3.1 Phân tích dự báo môi trường kinh doanh

3.1.1 Khái niệm

Trang 35

Môi trường kinh doanh là tổng thể các tác nhân, các điều kiện, các định chế, có liên

quan và tác động qua lại đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Một sự thay đổi của môi trường kinh doanh có thể tạo ra những cơ hội hoặc de doa đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trường kinh doanh có thẻ nghiên cứu từ nhiều góc độ khác nhau Căn cứ vào sự tác động trực tiếp hay gián tiếp của doanh nghiệp đề nghiên cứu và chia môi trường kinh doanh thành môi trường vĩ mô và vi mô

3.1.2 Môi Trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tơ bên ngồi, tác động một cách gián tiếp đến tất cã các tổ chức kinh doanh trong nên kinh tế

Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô gồm có: + Môi trường Văn hoá - Xã hội

+ Môi trường Chính trị - Pháp luật

+ Môi trường Kinh tế

+ Môi trường Công nghệ

+ Môi trường Tự nhiên

a Môi trường kinh tế

Những tác nhân kinh tế có ảnh hưởng vô cùng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp như tỷ lệ lạm phát, sự biến đổi của thu nhập, tỷ giái hối đoái, lãi vay ngân hàng,

chính sách tiền tệ, chính sách tài khoá, thuế, chỉ tiêu của chính phủ, cán cân thanh toán,

Trang 36

mức độ thất nghiệp Vì vậy, các nhà kinh tế phải tiên đoán những điều kiện kinh tế

trong tương lai, để đưa các quyết định kinh doanh thành công

Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến kinh doanh

+ Tốc độ tăng trưởng GDP cao dẫn đến tăng tốc độ đầu tư xây dựng cơ bản, tăng thu nhập bình quân đầu người, tăng chỉ tiêu

+ Thất nghiệp:

Thất nghiệp là vấn đề dặt ra trong những năm gần đây Nạn thất nghiệp khi xảy ra khi

sản xuất, tiến trình sản xuất và tồn bộ nền cơng nghiệp trở nên lạc hậu Ngành công

nghiệp có kỹ thuật cao sẽ tạo ra sự phát triển nhanh chóng và tạo ra nhiều việc làm hơn

Những điều này không giúp cho những người lao động trong nền công nghiệp trước đó

Họ không có kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết đẻ làm việc với kỹ thuật cao

Cho dù nguyên nhân nào đi nữa, thất nghiệp là một vấn dé nan giải Lực lượng thất nghiệp ảnh hưởng đến sự thịnh vượng của nền kinh tế Xã hội sẽ không ton tại vì những

người không còn đóng góp cho xã hội Kinh doanh sẽ không tồn tại vì sức mua giảm

sút

+ Lãi suất

Lãi suất là chỉ phí cho việc mượn tiền Trong những năm của thập kỷ 70 và những năm

đầu thập kỷ 80 lãi suất rất cao Điều này làm cho sức mua của người tiêu dùng giảm

xuống Lãi suất làm ảnh hưởng đến chỉ phí kinh doanh, chỉ phí đầu tư tài chính, chỉ phí

thành lập doanh nghiệp + Lạm phát:

Lạm phát có nghĩa là việc tăng lên toàn bộ của giá cả sản phẩm sẽ dẫn đến giảm sức

mua của đồng tiền Điều này ảnh hưởng đến quá trình xuất nhập khâu và việc mở rộng

và tái sản xuất

Tóm lại, những tác động của các yêu tố thuộc môi trường kinh tế sẽ mang lại những

khó khăn và thuận lợi nhất định đối với từng loại hình kinh doanh

b Môi trường chính trị và pháp luật

Chính phủ giới hạn trách nhiệm trong kinh doanh về các mối liên hệ đến nhà kinh

doanh Sự nghiêm khắc của các giới hạn đó là phụ thuộc vào chế độ chính trị Chính

phủ sẽ nghiêm khắc hơn khi thê thức kinh doanh đối lập; Và ngược lại

Trang 37

Đặc trưng nỗi bậc về sự tác động của môi trường chính trị và pháp luật đối với các hoạt

động kinh doanh thẻ hiện ở những mục đích mà thể chế chính trị nhắm tới Thể chế

chính trị giữ vai trò định hướng, chỉ phối toàn bộ các hoạt động trong xã hội

Hệ thống pháp luật được xây dựng dựa trên nền tản của các định hướng chính trị, nhằm

qui định những điều mà các thành viên trong xã hội không được làm và là cơ sở để chế

tài những hành động vi phạm các mối quan hệ xã hội mà pháp luật bảo vệ

Trong xã hội hiện đại ngày nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉ diễn

ra trên bình điện quốc gia mà còn thẻ hiện trong mối quan hệ bang giao quốc tế Nhiều cuộc chiến tranh thương mại đã nỗ ra giữa những quốc gia muốn giành ưu thế cạnh

tranh kinh tế trong mối quan hệ kinh doanh Những xung đột này có thể mang lại

những thiệt hại cho quốc gia này hay mang lợi lại cho các nhóm quốc gia khác Chẳng hạn, khi cuộc chiến tranh thương mại đã nỗ ra giữa Hoa kỳ và Nhật Bản trong năm

1995, hay sự cạnh tranh về sự phá giá trong mặt hàng cá Basa giữa Việt Nam và Mỹ qua đó có thể thấy rằng giữa các lĩnh vực chính trị, pháp luật và kinh doanh có

mối liên hệ hữu cơ, trong đó Chính phủ giữ vai trò cực kỳ qquan trọng Sự tác động của

chính trị-pháp luật và Chính phủ đói với kinh doanh thể hiện trên phương diện sau:

* Vại trò của Chính phủ đối với nền kinh tế

Vai trò quan trọng nhất là tạo lập, thúc đây, điều chỉnh và duy trì tốc độ phát triển kinh

tế Sự can thiệp ở mức hợp lý của Chính phủ vào các hoạt động kinh doanh là rất cần

thiết bởi Chính chủ giữ vai trò tạo lập một môi trường kinh doanh thuận lợi và tạo cơ

hội bình đẳng cho mọi thành phần kinh tế Chính phủ qui định khuôn khổ pháp lý và thiết lập các chính sách chủ yếu nhằm tạo điều kiện cho mọi thành phần kinh tế bình

đẳng trong kinh doanh

Vai trò của Chính phủ thể hiện qua các đặc trưng sau:

+ Chính phủ là người tạo lập và thúc đấy ý chí tăng trướng và phát triển: Bất cứ

quốc gia nào đều có mong muốn tăng trưởng và phát triển nhanh, song điều đó phụ

thuộc vào ý chí của toàn dân Đề thực hiện được điều này đòi hỏi Chính phủ phải thể

hiện quyết tâm hành động và biến quyết tâm này thành ý chí của toàn dân Những động

lực này thể hiện qua các mặt:

Trang 38

- Day lùi nạn tiêu cực, tham nhũng, quan liêu

- Đề cao tinh thần tôn trọng pháp luật, duy trì trật tự kỹ cương pháp luật

+ Duy trì sự ỗn định kinh tế vĩ mô: Có ba yếu tố quan trọng mà Chính phủ cần kiểm

soát chặt chẽ đề bảo đảm sự ồn định kinh tế vĩ mô:

- Duy trì cân đối thu chỉ ngân sách nhằm kìm giữ nạn lạm phát - Duy trì cân đối cán cân thương mại

- Duy trì cân đối tích luỹ và đầu tư nhằm tránh lệ thuộc vào bên ngồi

+ Tơn trọng kỷ luật thị trường: Để thúc đẩy những mặt tích cực của cơ chế thị

trường, Chính phủ cần tôn trọng những qui luật của nó như: qui luật cung cầu, qui luật

giá trị, qui luật cạnh tranh bằng các biện pháp:

- Mở rộng và thúc đầy cạnh tranh: Chính phủ giữ vai trò trọng tài trên sân chơi của doanh nghiệp Bảo đảm sự cân bằng, bình ding

- Duy trì cơ cầu hợp lý giữa các loại hình doanh nghiệp - Giá cả phản ánh chính xác chi phí xã hội

+ Phát triển theo chiến lược hướng ngoại: Chiến lược cho phép tận dụng được những

lợi thế so sánh của nền kinh tế, thu hút vốn đầu tư, công nghệ, kỷ năng quản lý bên ngoài và thâm nhập vào thị trường thế giới Mặc khác, nếu không có chính sách hợp lý,

nền kinh tế trong nước có thé bị nền kinh tế nước ngoài chỉ phối và gặp khó khăn khi kinh tế thế giới có diễn biến xấu

+ Duy trì cân đối tích luỹ đầu tư: Chính phủ cần duy trì mức huy động vốn từ nội bộ nền kinh tế ở một tỷ lệ thích hợp và điều quan trọng hơn là việc sử dụng nguồn vốn này vào những khu vực kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững

Theo thống kê của Ngân hàng thế giới, nếu một quốc gia muốn tăng 1% GDP thì phải tiết kiệm 3% -4% GDP từ nội bộ nền kinh tế Tựu trung vai trò của nhà nước trong nền

kinh tế là cực kỳ quan trọng, mang tính quyết định đói với tiền đồ kinh tế của một quốc

gia Bởi việc lựa chọn định hướng phát triển, đề ra các chính sách kinh tế thích hợp sẽ

Trang 39

Trong xu thế tồn cầu hố kinh doanh, các tổ chức kinh doanh ngày càng gắn bó chặt

chẽ và trở thành một mắc xích quan trọng trong hệ thống chính trị - xã hội Hệ thống này tác động lên doanh nghiệp thể hiện trên một số phương diện như cơ chế bảo họ và

rũi ro chính trị

+ Cơ chế bảo hộ sản xuất trong nước

Cơ chế bảo hộ trong nước bao gồm nhiều chính sách, biện pháp khác nhau được thiết

lập nhằm giúp các nhà sản xuất trong nước tránh khỏi hoặc giảm bớt sự cạnh tranh tiềm

tàng hay hiện có và tránh khỏi những bắt lợi chính trị từ nước ngoài Có 4 biện pháp bảo hộ sản xuất trong nước thường được chính phủ áp dụng như thuế quan, hạn ngạch

xuất nhập khâu, trợ giá hàng hoá và cacten

* Hàng rào thuế quan (Tariff)

Thuế quan là một loại thuế do chính phủ qui định đối với các loại hàng hoá và dịch vụ trong nước nhận được lợi thế so sánh về giá bán do hàng hố nước ngồi phải

chịu thuế nên giá bán sẽ tăng lên

* Hạn ngạch nhập khẩu (Quota)

Hạn ngạch là sự hạn chế về số lăợng hàng hoá nhập khẩu vào quốc gia (đôi khi

có xuất khẩu) Nói chung hạn ngạch nhập khẩu có dụng ý nhằm đảm bảo cho các nhà sản xuất trong nước chiếm một tỷ lệ thị phần nhất định ở trong nước Tuy nhiên, đay là con dao hai lưỡi, bởi do nhà nước bảo hộ về mặt mậu dịch nên áp lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong nước thấp do đó không thúc đầy họ nâng cao năng suất và hiệu quả

* Các biện pháp trợ cấp

Trợ cấp là những biện pháp mà Chính phủ có thể áp dụng một cách gián tiếp

hay trực tiếp nhằm tài trợ về mặt tài chính cho những sản phẩm mà nhà nước cần được bảo vệ hay hồ trợ để doanh nghiệp có thê bán với giá rẽ hơn ở trong nước hoặc xuất khẩu nhằm chiếm thị phần ở nước ngoài

Tại nhiều quốc gia, Chính phủ hồ trợ các doanh nghiệp trong nước mở rộng thị trường ra nước ngoài thông qua biện pháp trợ giá nhằm gia tăng mức sản xuất tạo thêm

Trang 40

Cacten là một liên minh giữa các nhà sản xuất trong cùng ngành kinh doanh

nhằm hạn chế hay giảm bớt áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước nhằm

tránh lại sự cạnh tranh của các doanh nghiệp nước ngoài

Các chính ssách trên được thựchiện thông qua biện pháp thương lượng nhằm đạt được những thoả thuận chung giữa các doanh nghiệp

+ Sự tác động của chính trị đối với kinh doanh

Sự ồn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với các hoạt động kinh doanh Một chính phủ mạnh thực thi hữu hiệu các chính sách phát triển kinh tế - xã hội, đáp

ứng được những yêu cầu chính đáng của nhân dân sẽ đem lại lòng tin và hấp dẫn các nhà đầu tư trong và ngoài nước Trong một xã hội ồn định về chính trị và pháp luật các

nhà kinh doanh được dảm bảo an toàn về đầu tư, quyền sở hữu và các loại tài sản khác Do đó, các nhà đầu tư sẵn sàng đầu tư những khoản vốn lớn vào các dự án dài hạn

Mức độ yên tâm của các nhà kinh doanh được cũng cố thông qua việc đánh giá

về mức độ rũi ro về chính trị Các nhà kinh doanh đánh giá mức độ rũi ro này dựa trên

bốn nhóm yếu tố chủ yếu gồm: sự mắt én định trong nước, sự xung đột với nước ngoài, xu thế chính trị và khuynh hướng kinh tế

Sự bất 6n trong nước là tình trạng khủng hoảng Chính phủ, luôn diễn ra các vụ

lật đỗ, đảo chính và xung đột vũ trang trong nước Khi xãy ra một trong những tình

huống này thì kinh doanh thật sự gặp rũi ro cao

e Môi trường văn hoá - xã hội

Mỗi tô chức kinh doanh đều hoạt động trong một môi trường văn hoá- xã hội

nhất định và giữa doanh nghiệp với môi trừơng xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn nhau Xã hội cung cấp những nguồn lực mà doanh nghiệp cần và tiêu thụ

những hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất ra Các giá trị chung của xã hội, các

tập tục truyền thống, lối sống của nhân dân, các hệ tư tưởng tôn giáo và cơ cấu dân số

đều có tác động đến tổ chức kinh doanh

Trên phương diện kinh doanh có thề thấy xã hội là bức tranh phối cảnh của hai

khuynh hướng trái ngược nhau Đó là cuộc đấu tranh liên tục giữa các tác lực của tính

ồn định với các tác lực của sự thay đổi Bức tranh xã hội được thể hiện trên những khía cạnh sau:

Định dạng
Số trang	98
Dung lượng	15,52 MB