Những điều trong cuốn Sổ tay này là những thông tin quan trọng về Công ty và những yêu cầu của Công ty đối với nhân viên. Tuy nhiên, nếu có điểm nào không phù hợp với Bộ luật lao động của Nước CHXHCN Việt Nam hoặc có sự thay đổi thì Bộ luật hiện hành sẽ được áp dụng. Trong quá trình hoạt động, Công ty sẽ ban hành những quy định nhằm điều chỉnh kịp thời những hành vi, ứng xử của CBNV đảm bảo phù hợp và theo kịp các yêu cầu kinh doanh.
SỔ TAY NHÂN VIÊN CÔNG TY CP ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HACOM Hà Nội, Tháng 01/2022 - Lưu hành nội Lời mở đầu Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ HACOM, tiền thân Công ty Cổ phần Máy tính Hà Nội, doanh nghiệp tiên phong Hà Nội hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản phẩm CNTT Thành lập từ năm 2001 đến nay, Công ty tạo chỗ đứng vững thị trường bán buôn, bán lẻ Trở thành thương hiệu quen thuộc đối tác tin cậy nhiều bạn hàng nước Quốc tế Với 20 năm trưởng thành phát triển, Công ty tạo dựng nên hệ thống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc đến Nam Cùng phương châm kinh doanh "Uy tín tạo dựng niềm tin", HACOM mở rộng địa điểm hoạt động kinh doanh Hà Nội tỉnh thành nước, chinh phục nhiều đối tác, khách hàng chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu dịch vụ tối ưu Con người vốn quý! HACOM đặt người lên hàng đầu chiến lược phát triển kinh doanh, áp dụng nhiều chế độ thu hút gìn giữ người tài, đầu tư phát triển đội ngũ nhân viên Công ty môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp ổn định Tất cán bộ, nhân viên cộng tác làm việc Cơng ty có nghiệp vụ chun mơn vững vàng, có trách nhiệm với cơng việc, giàu tính sáng tạo với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết Ứng dụng Những điều Sổ tay thông tin quan trọng Công ty yêu cầu Công ty nhân viên Tuy nhiên, có điểm khơng phù hợp với Bộ luật lao động Nước CHXHCN Việt Nam có thay đổi Bộ luật hành áp dụng Trong q trình hoạt động, Cơng ty ban hành quy định nhằm điều chỉnh kịp thời hành vi, ứng xử CBNV đảm bảo phù hợp theo kịp yêu cầu kinh doanh Thư chúc mừng Chào mừng bạn đến với Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ HACOM! Trước hết, thấy tự hào thành viên nhà chung HACOM Là thành viên Công ty, bạn ln có hội đào tạo, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Ưu thăng tiến nghề nghiệp bạn tạo đảm nhiệm vị trí, trọng trách cơng việc phận Tơi ln mong muốn phát triển Công ty trở thành doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực kinh doanh sản phẩm CNTT bạn chung tay góp sức để HACOM đạt mục tiêu Cuốn Sổ tay hỗ trợ bạn việc định hướng nghề nghiệp giúp bạn có hành trang ban đầu để trở thành thành viên HACOM Chúng tin tưởng bạn hiểu rõ điều ghi Sổ tay Ban Lãnh đạo Công ty đội ngũ cán quản lý sẵn lòng giúp đỡ bạn Hãy chung tay đóng góp sức lực xây mái nhà HACOM tin tưởng bạn u thích, tâm huyết với cơng việc đạt thành cơng nghiệp Tơi đồng hành bạn giúp đỡ bạn tạo dựng nghề nghiệp Cơng ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ HACOM Chúc bạn thành công! TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẶNG TIẾN TRUNG MỤC LỤC I CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA Tầm nhìn – Sứ mệnh – Triết lý kinh doanh – Giá trị cốt lõi Những dấu mốc lịch sử - Sơ đồ tổ chức Công ty II V 20 22 23 23 24 26 27 28 VĂN HÓA KỶ LUẬT Các hình thức xử lý kỷ luật lao động Bảng chế tài xử phạt số vi phạm VI 20 MỘT SỐ QUY ĐỊNH TẠI NƠI LÀM VIỆC Quy định trang phục, diện mạo – Thời gian làm việc Trật tự Cơng ty – An tồn lao động – Phương tiện lại Văn phòng phẩm cơng cụ dụng cụ khác Bí mật kinh doanh – Công nợ tiền hàng Giải khiếu nại – Đạo đức nghề nghiệp 29 29 35 NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT DÀNH CHO CBNV MỚI Hướng dẫn giao tiếp qua điên thoại - Chat Hướng dẫn sử dụng Email 08 08 10 14 QUY CHẾ HỌC TẬP Nội dung đào tạo Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí đào tạo IV 06 07 CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG – LƯƠNG, THƯỞNG A Chính sách tuyển dụng B Thời gian làm việc – Nghỉ ngơi C Lương thưởng chế độ phúc lợi III 06 39 39 40 I CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA HACOM TẦM NHÌN: SỨ MỆNH: ✓ Đem tới khách hàng dịch vụ ✓ Là chuỗi bán lẻ ngành hàng IT có chất lượng tốt phủ rộng khắp toàn quốc ✓ Dẫn đầu chất lượng dịch vụ sản phẩm công nghệ TRIẾT LÝ KINH DOANH ✓ Lấy chất lượng dịch vụ làm tảng cho phát triển GIÁ TRỊ CỐT LÕI TẬN TÂM “Vượt mong đợi” HACOM đặt tận tâm tảng phục vụ, lấy Khách hàng làm trung tâm, mang đến giá trị đích thực tới Khách hàng đối tác TRÁCH NHIỆM “Chúng ta cố gắng” HACOM đặt chữ TÍN lên hàng đầu, ln thể tinh thần trách nhiệm cao phương châm “Làm hết việc khơng làm hết giờ” SÁNG TẠO “Khơng không thể” KHÁC BIỆT “Dám nghĩ – Dám làm” HACOM coi sáng tạo đòn bẩy để phát triển, ln đề cao sáng kiến để hồn thiện, hiệu hơn, nâng tầm giá trị HACOM đặt khác biệt chủ trương để xây dựng Công ty thành doanh nghiệp dẫn đầu DẤU MỐC LỊCH SỬ 15/9/2001 Thành lập Cơng ty TNHH Máy tính Hà Nội T4/2007 Áp dụng ISO 9000: 2001 T4/2010 Showroom Đống Đa - HN ĐC: Số Hàng Chuối T1/2014 Cổ phần hóa Cơng ty T10/2018 Showroom Hà Đơng - HN T9/2019 Showroom Q3 - TP HCM T6/2017 Showroom Cầu Giấy - HN T2/2020 Showroom Long Biên - HN T2/2022 Showroom Hà Đông - HN T2/2022 Showroom Đông Anh - HN T7/2016 Showroom Hải Phòng T2/2021 Showroom Từ Sơn – Bắc Ninh T5/2021 Showroom Hoàn kiếm - HN T12/2021 Showroom Thanh Trì - HN SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ HACOM Ghi chú: Nét liền quản lý trực tiếp, nét đứt quản lý gián tiếp chun mơn II CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG – LƯƠNG THƯỞNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ A CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG Điều Quy định chung: - Mọi nhân viên làm việc Công ty phải từ 18 tuổi trở lên Hoàn thiện hồ sơ: Danh mục hồ sơ cần phải chuẩn bị Bộ phận Tuyển dụng gửi cho Ứng viên qua email “Thư mời nhận việc” Ứng viên hoàn thiện đầy đủ hồ sơ hướng dẫn nộp cho Bộ phận Nhân thời hạn (Tất CBNV phải hoàn thành đủ hồ sơ theo yêu cầu Cơng ty, Phịng HCNS/Bộ phận Hành chi nhánh, tiếp nhận nhân viên vào làm việc) Điều 2: Thử việc: - - - Trừ trường hợp đặc biệt, tất nhân viên phải trải qua thời gian thử việc tối đa 02 tháng Trong thời gian thử việc, người lao động nghỉ việc đánh giá thử việc khơng đạt có thời gian làm việc thực tế 15 ngày, Công ty có quyền khơng trả lương cho thời gian thử việc Trong thời gian thử việc, nhân viên đáp ứng u cầu cơng việc cách nhanh chóng, hiệu quả, làm quen nhanh với môi trường công việc, nhân viên tự đề xuất cán phụ trách đánh giá kết thử việc sớm đề xuất lên lãnh đạo Công ty việc rút ngắn thời gian thử việc Trong thời gian thử việc, bên (Công ty nhân viên) nhận thấy công việc không đạt yêu cầu thỏa thuận thời gian thử việc mà nhân viên vi phạm nghiêm trọng nội quy, quy chế làm việc Cơng ty, Cơng ty nhân viên có quyền thông báo cho bên việc hủy bỏ thỏa thuận thử việc trước từ 01 đến 03 ngày (Trường hợp bị Công ty cho nghỉ vi phạm nội quy, nhân viên không thông báo trước) Điều Quy định Hợp đồng lao động: - Căn tính chất, yêu cầu vị trí công việc, Công ty xem xét việc ký kết với nhân viên số 02 loại Hợp đồng lao động sau: + Hợp đồng xác định thời hạn: Là hợp đồng mà hai bên xác định thời hạn, thời điểm chấm dứt hợp đồng lao động thời gian không 36 tháng kể từ thời điểm hợp đồng có hiệu lực + Hợp đồng không xác định thời hạn: Là hợp đồng mà hai bên khơng xác định thời hạn, thời điểm chấm dứt hiệu lực hợp đồng Công ty xem xét ký kết Hợp đồng không xác định thời hạn với nhân viên hợp đồng có thời hạn ký kết hết hiệu lực Gia hạn hợp đồng: Sau thời hạn Hợp đồng lao động kết thúc, cán bộ/nhân viên xem xét gia hạn Hợp đồng lao động (ký tiếp Hợp đồng lao động không xác định thời hạn) Điều Thay đổi, bố trí cơng việc: - Do u cầu cơng việc, Cơng ty có quyền điều chuyển, điều động công việc nhân viên Việc điều chuyển công việc phù hợp với chuyên môn nhân viên đào tạo, phù hợp với khả năng, kinh nghiệm làm việc nhân viên sở trao đổi với nhân viên để thống thực - Nếu nhân viên không đáp ứng yêu cầu công việc Cơng ty thỏa thuận với người lao động chuyển người sang làm cơng việc khác 600 500 400 300 200 100 2005 2009 2013 2017 2018 2019 2020 Hệ thống nhân phát triển theo năm 2021 B THỜI GIỜ LÀM VIỆC – NGHỈ NGƠI Điều Ngày làm việc làm việc: a Ngày làm việc: - Công ty hoạt động từ Thứ đến Thứ tuần - Một số phận trực tiếp có tính chất cơng việc đặc thù, ngày Chủ nhật ngày nghỉ Lễ (Trừ Tết âm lịch) làm bình thường bố trí nghỉ bù vào ngày khác Trường hợp khơng bố trí nghỉ bù, nhân viên tính lương thêm theo quy định b Giờ làm việc: - Thời làm việc quy định chung cho nhân viên tồn Cơng ty giờ/ngày, ngày/tuần CBNV có trách nhiệm đảm bảo thực nghiêm túc thời gian làm việc Công ty quy định - Công ty thực chế độ làm việc theo ca Ca làm việc bao gồm ca hành ca bán hàng + Ca hành chính: Buổi sáng từ 8h30' đến 12h00’ - Buổi chiều: Từ 13h00' đến 17h30' hàng ngày + Ca bán hàng: Theo tính chất cơng việc phận hoạt động kinh doanh, TBP/QLCN/TP đề nghị làm việc theo ca cho phù hợp với đặc thù công việc phận sau có đồng ý Ban Tổng Giám đốc * Nhân viên lái xe, bảo vệ, tạp vụ áp dụng ca làm việc riêng Điều Quy định chấm công: - Công ty áp dụng chấm công vân tay quản lý liệu ngày công phần mềm theo mã số riêng biệt nhân viên Trừ thành viên Ban Tổng Giám đốc, CBNV phải check in, check out hàng ngày (check 04 lần/ ngày: Lúc đến – Trưa “2 lần + vào” – Lúc về) Tất trường hợp quên chấm công coi vi phạm lỗi bị xử phạt vi phạm kỷ luật lao động - Các CBNV thuộc Phòng/Bộ phận: Kỹ thuật-Bảo hành; Giao vận, Kỹ thuật Camera; Kinh doanh Camera; Tạp vụ; Bảo vệ thực chấm công lần/ngày (Lúc đến – Lúc về) - Những trường hợp đặc biệt lý khách quan khơng thể chấm công vân tay theo hệ thống chấm cơng Cơng ty Phịng HCNS xác nhận hướng dẫn việc thực chấm công 10 I QUY CHẾ TẬP V VĂN HOÁHỌC KỶ LUẬT (Tham khảo) Chỉ tiêu học tập Kỷ luật hình thức quản lý áp dụng cách triệt để, có mục đích, xác qn Mục đíchcủa củaHNC kỷ luật để sửa Với tốc độ phát triển nhanh – bền vững đòi hỏi cải caothiện, từ công chữa vi chưa định nânghướng cao ý thức đắn, nhânđây viên hơnlàlà việc, đào tạohành phát triển từ nội lực đắn để phạt cơtrừng hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân nắm bắt hội công việc Công ty Điều tạo Cácđiều hìnhkiện thứchọc xửtập lý kỷ luật khơng lao động: Nhằm làm ảnh hưởng đến công việc, bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc - Tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm, người lao động chịu học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: hình thức kỷ luật sau: ✓ Khiển trách miệng văn gửi định khiển trách đến phận Công ty ✓ Cảnh cáo, gửi định cảnh cáo đến phận Công ty ✓ Giữ nguyên công việc cũ hạ bậc lương tối đa 80% lương (tổng thu nhập tháng) tại, thời hạn tối đa tháng ✓ Chuyển sang làm cơng việc khác có mức lương thấp thời hạn tối đa 06 tháng, bị chuyển xuống vị trí thấp ✓ Sa thải ✓ Truy cứu trách nhiệm hình - Ban Tổng Giám đốc Cơng ty có quyền định tạm đình cơng việc người lao động vụ việc vi phạm nghiêm trọng có tình tiết phức tạp sau tham khảo ý kiến Ban chấp hành Cơng đồn Thời hạn1.tạm Chỉ đìnhtiêu học côngtập việc từ 15 ngày đến tháng Hết thời hạn tạm Nội dung Đào đình công việc, người laotạo động tiếp tục làm việc Nếu người lao Khen thưởng, kỷ luậttrả đủ tiền lương, phụ cấp lương động khơng có lỗi, Công ty phải Camchỉ kếtcông đào tạo thời gian tạm đình việc.& Bồi hồn chi phí Đào tạo Chỉ tiêu - Cơng1.ty khơng áp học dụngtập nhiều hình thức xử lý kỷ luật lao động Nội dung Đào hành vi vi phạm tạo kỷ luật lao động nhân viên Khi nhân viên Khen thưởng, kỷ luậtlao động lúc Cơng ty áp có nhiều hành vi vi phạm kỷ luật thức Camxửkết tạo đối & Bồi Đàonặng tạo Các hành dụng hình lý đào kỷ luật với hồn hành chi vi viphí phạm vi vi phạm kỷ luật khác xem xét tình tiết tăng nặng định mức độ kỷ luật 29 I QUY CHẾ HỌC TẬP Điều Xóa hạn kỷ luật (Tham khảo) Thời hiệu để xử lý vi phạm kỷ luật lao động tối đa 03 tháng, kể từ ngày 1.xảy Chỉ họctrường tập hợp đặc biệt không 06 tháng Sau thời gian vitiêu phạm, trên, người lao động khơng tái phạm đương nhiên xoá kỷ luật Với tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC đòi hỏi cao từ công Điều Các hành vi vi phạm kỷ luật trật tự Công ty việc, đào tạo phát triển từ nội lực định hướng đắn, a Hình thức kỷ luật Khiển trách với hành vi vi phạm sau hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân ▪ Vi phạm lần 1: Khiển trách văn nắm bắt hội công việc Công ty ▪ Vi phạm lần 2: Trong vòng tháng kể từ ngày nhận Quyết định Nhằm tạo điều kiện học tập không làm ảnh hưởng đến công việc, kỷ luật Khiển trách: Nhận Quyết định Cảnh cáo bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc ▪ Vi phạm lần 3: Vi phạm thời gian kỷ luật: Sa thải học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: ✓ Sử dụng thiết bị Công ty không với quy định không phép ✓ Không tuân thủ quy định trang phục diện mạo làm Công ty, bị nhắc nhở lần ✓ Trong làm việc tự ý tụ tập ăn quà, trò chuyện (chat) mạng làm việc riêng ✓ Bị khách hàng phàn nàn thiếu nhiệt tình công việc ✓ Không hợp tác, hỗ trợ nhân viên công việc, bị TBP/QLCN/TP nhắc nhở không thay đổi ✓ Thái độ không mực khách hàng đồng nghiệp ✓ Khơng giữ gìn vệ sinh nơi làm việc Công ty, bị nhắc nhở vi phạm ✓ Không tuân thủ quy định an tồn lao động, PCCC ✓ Khơng trì chuẩn mực chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu cụ thể phận giải Chỉtrình tiêu báo học cáo tập CSKH theo quy định bị nhắc nhở việc ✓ Không Đào tạo tháng giải trìnhNội đếndung lần thứ tham Khen kỷhọp, luậtlịch đào tạo theo quy định mà khơng có ✓ Khơng giathưởng, Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo lý do4.chính đáng ✓ Khơng nghiêm chỉnh chấp hành quy tắc quản lý nội bộ, quản lý Chỉ tiêu tập thông tin cáchọc quy tắc khác mà Cơng ty ban hành tuỳ Nội dung Đào tạo thời điểm Khen ✓ Đi3.muộn, vềthưởng, sớm trênkỷ20luật phút khơng xin phép cấp có xin Cam kết đào tạo & hồn phíkhơng Đào tạo phép xin phép khôngBồi quychi định, cho phép ✓ Đi muộn, sớm lần thứ tháng ✓ Các hành vi vi phạm khác chưa gây thiệt hại tài sản lợi ích Công ty 30 I QUY CHẾ HỌC TẬP b Hình thức kỷ luật Cảnh cáo áp dụng với hành vi vi phạm sau: (Tham khảo) 1.❑ Vi Chỉphạm tiêu lần học1:tập Cảnh cáo văn ❑ Vi phạm lần 2: Trong vòng tháng kể từ ngày nhận Quyết định kỷ Với tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC đòi hỏi cao từ công luật Cảnh cáo: Nhận Quyết định Hạ mức lương (Hạ bậc lương tối đa việc, đào tạo phát triển từ nội lực định hướng đắn, 80% lương tại) hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân ❑ Vi 3: Vi phạm gian kỷ nắm bắtphạm hộilần công việcthời Công ty.luật: Sa thải Nhằm tạo điều kiện học tập không làm ảnh hưởng đến công việc, ✓ cạnh Rời bỏ trí làm việcvàkhi khơngcần phép,thần hoặcchủ khơng bên đóvịmỗi CBLĐ CBNV có tinh độngthơng trongbáo việcvới Trưởng phận/QLCN/TP học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: ✓ Nghỉ không phép không xin phép Trưởng phận/QLCN/TP, xin phép không quy định ✓ Không tuân thủ theo lịch yêu cầu thi, sát hạch định kỳ khóa đào tạo liên quan tới cơng việc thời gian Công ty yêu cầu ✓ Tự ý không tuân thủ mệnh lệnh công việc cấp trực tiếp mà khơng có lý đáng không phản ảnh kịp thời với Giám đốc Công ty ✓ Thay đổi lịch làm việc không đồng ý cấp ✓ Bị phản ánh khơng niềm nở, nhiệt tình với khách hàng ✓ Uống rượu, bia làm việc làm việc tình trạng vừa uống rượu, bia ✓ Cãi to tiếng trước mặt khách hàng có hành vi khác không tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp ✓ Ngủ làm việc Chỉ tiêu học tập ✓ Không hợp tác công việc với đồng nghiệp phạm vi, trách Nội dung Đào tạo nhiệm, yêu cầu chuyên môn gây ảnh hưởng đến công việc chung Khen thưởng, kỷ luật Công ty Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo ✓ Thực sai quy trình, u cầu cơng viêc gây ảnh hưởng chung đến hoạt động nhân viên, phận khác Công ty Chỉ tiêu học tập ✓ Đi muộn, sớm lần thứ 10 tháng Nội dung Đào tạo ✓ Thiếu trách nhiệm quản lý gây ảnh hưởng đến uy tín, tài sản, lợi Khen thưởng, kỷ luật ích chung Công ty Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo ✓ Những hành vi khác gây ảnh hưởng đến uy tín, tài sản, lợi ích chung Cơng ty… 31 I.c Hình QUY thức xửCHẾ lý kỷ luật HỌC chuyển cơngTẬP việc khác có mức lương thấp thời gian tối đa 06 tháng áp dụng các(Tham trường khảo) hợp nhân viên bị kỷ luật cảnh cáo mà tái phạm khuyết điểm thời hạn 03 Chỉ tiêu học tập tháng vi phạm lần đầu kỷ luật lao động gây hậu nghiêm trọng: Với tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC đòi hỏi cao từ công việc, đào tạo phát triển từ nội lực định hướng đắn, ✓ Gây rối làm trật tự Công ty hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân ✓ Khơng phục tùng, từ chối tuân theo mệnh lệnh cấp không nắm bắt hội công việc Công ty hồn thành cơng việc giao sau bị cảnh cáo văn Nhằm tạo điều kiện học tập không làm ảnh hưởng đến công việc, bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc ✓ Thiếu tinh thần trách nhiệm công việc giao gây thiệt hại vật học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: chất cho Công ty ✓ Đưa tin đồn sai trái Công ty nhân viên Công ty, xúi giục gây bất hòa nội ✓ Làm hư hỏng, mát thiết bị máy móc Cơng ty sử dụng mà không phép bất cẩn ✓ Trực tiếp gián tiếp vô ý gây mát, thất hàng hóa, tài sản Cơng ty ✓ Các hành vi khác gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh Cơng ty gây thiệt hại tới tài sản, lợi ích chung Cơng ty d Các hành vi vi phạm bị xử lý theo hình thức Sa thải (buộc thơi việc) đề nghị quan chức truy cứu trách nhiệm hình sự: ✓ Người vi phạm bị áp dụng hình thức chuyển sang làm cơng việc khác có mức lương thấp thời hạn chấp hành kỷ luật lại có hành vi vi phạm nội quy, kỷ luật Công ty tiếp Chỉhay tiêu họctiếp tậpnhận tiền hoa hồng, thu phí dịch vụ khách ✓ Trực gián khiNội dungđược Đàophép tạo hàng không kỷ luậttin, bí mật kinh doanh (bao gồm thơng ✓ Có3.hànhKhen vi tiếtthưởng, lộ thông Cam đào tạohành & Bồi hoàn Đào tạo hồ sơ đối tác tin4.về giá cả, kết tài chính, chính, hồchi sơ phí khách hàng, Công ty, thông tin ý tưởng thiết kế, thông tin hệ thống an Chỉ họcđược tập phép Ban Tổng Giám đốc tồn ) khitiêu khơng Nội dung tạo gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản lợi ích ✓ Có hànhĐào vi khác Khen kỷ luật uythưởng, tín Công ty Cam kết đào tạo & Bồi chi phí Đào tạotrọng cho hoạt ✓ Làm giả hồ sơ, tài liệu, sổ sáchhoàn gây hậu nghiêm động kinh doanh Cơng ty 32 I.✓QUY CHẾ HỌC Có hành vi chiếm dụng, trộm cắp,TẬP tham ô, biển thủ tài sản Công ty, đồng nghiệp khách hàng (Tham khảo) ✓ChỉNhân tiêu viên học tập vi phạm lần đầu lỗi gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Cơng ty vi phạm lần đầu ngoan cố không Với tốcchịu độ phát nhanh bềnkhông vững báo cáo HNC bao đòi hỏi nhậntriển lỗi cố –tình che cao từ saicơng phạm việc, đào tạo phát triển từ nội lực định hướng đắn, nhân viên khác hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân nắm✓bắtLạm hội mớicông trongviệc công việcgiao Công dụng ty lợi dụng danh nghĩa Công Nhằm tạo điều kiện học tập không làm ty để thực cơng việc kinh doanhảnh bênhưởng ngồi đến hoặccơng trục việc, lợi cá bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc nhân mà khơng phép học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: ✓ Trực tiếp hay gián tiếp cạnh tranh với Công ty hình thức với tư cách nhân viên, giám đốc, nhà tư vấn, người môi giới Cho thể nhân hay pháp nhân hoạt động kinh doanh ngành, nghề với Công ty ✓ Giả mạo khai báo thông tin sai lệch hồ sơ nhân ✓ Đánh nhau, xúi giục, cưỡng ép người khác đánh có hành vi xâm phạm tính mạng, sức khỏe người khác phạm vi công ty thực công việc Cơng ty ✓ Tham gia khóa học dài hạn ngồi nằm ngồi qui hoạch đào tạo Cơng ty làm ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến mức độ hồn thành cơng việc làm Cơng ty Chỉ tiêu học tập ý Nội dungđến Đào ✓ Tự bỏ việc 05tạo ngày cộng dồn tháng 20 ngày Khen thưởng, kỷ luật cộng dồn năm mà khơng có lý đáng khơng Cam kết đào tạo & Bồi chiđốc, phítính Đàotrừ tạocả ngày làm đồng ý Ban Tổnghoàn Giám thêm theo thỏa thuận Chỉ tiêu học tập e Trách vật Đào chất:tạo nhiệm Nội dung Khen thưởng, luậtty vi phạm nội quy, quy chế, nguyên tắc Cán nhân viên kỷ Công gây Camhậu kếtquả đàonghiêm tạo & trọng Bồi hồn chi phí Đàothiệt tạohại cho cơng ty làm việc dẫn đến phải chịu hình thức kỷ luật tương ứng kèm theo việc bồi thường phần toàn tổn thất hành vi vi phạm gây 33 I.Điều QUY TẬP TrìnhCHẾ tự xử lý viHỌC phạm kỷ luật lao động: • (Tham khảo) Với vi phạm thơng thường bị đề xuất áp dụng đến hình thức Chỉ tiêu học tập xử lý kỷ luật Cảnh cáo: Với tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC địi hỏi cao từ cơng - TBP/QLCN/TP có nhân viên vi phạm lập biên ghi nhận lỗi việc, đào tạo phát triển từ nội lực định hướng đắn, gửi email báo cáo việc, yêu cầu CBNV viết tường trình gửi hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân Phịng HCNS nắm bắt hội công việc Công ty - QLCN/TP đề xuất hình thức kỷ luật qua tường trình nhân viên Nhằm tạo điều kiện học tập không làm ảnh hưởng đến công việc, email gửi Phịng HCNS bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc - Phịng HCNS tổ chức họp (hoặc email, trao đổi trực tiếp) học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: việc xử lý kỷ luật với tham gia bên: Nhân viên vi phạm, trưởng phận quản lý, đại diện BCH Cơng đồn, Phịng HCNS - Phịng HCNS tường trình nhân viên, đề xuất từ nhân liên quan với nội quy Công ty đề xuất Ban Tổng Giám đốc hình thức xử lý kỷ luật - Tổng Giám đốc đề xuất Bộ phận để định hình thức kỷ luật Quyết định Lưu ý: Tùy tính chất, mức độ vụ việc vi phạm, Ban Tổng Giám đốc yêu cầu Phòng HCNS đề xuất thêm họp xét kỷ luật lao động khác để kết luận vụ việc trước định • • Với trường hợp vi phạm nghiêm trọng có mức đề xuất kỷ luật từ hình thức Điều chuyển cơng việc khác trở lên: QLCN/TP Chỉ tiêu học tập phải báo cáo Ban Tổng Giám đốc Công ty từ phát vi Nội dung Đào tạo phạm trước thực thủ tục khác Khen thưởng, kỷ luật Cam kết đào tạo & Bồi hoàn chi phí Đào tạo Cuộc họp xét kỷ luật với bên liên quan: Nhân viên vi phạm, Đại diện Công đồn, Phịng HCNS TBP quản lý trực tiếp bắt buộc Chỉ tiêu học trường hợptập phải có biên thức đề xuất Ban Nội dung Đào tạothức kỷ luật nhân viên Tổng Giám đốc hình Khen thưởng, kỷ luật Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo 34 PHỤ LỤC: I QUY CHẾ HỌC TẬP BẢNG CHẾ TÀI XỬ PHẠT MỘT SỐ VI PHẠM NỘI QUY, QUY TRÌNH khảo) LÀM VIỆC (Tham Chỉbộtiêu họcviên tậpkhi vi phạm quy định Sổ tay vi ❖1 Cán nhân phạm quy định nghiệp vụ đề ra, quy định Vớihành tốc độ phát triển – bền HNC caovitừ côngáp bị phạt tiềnnhanh nộp vào quỹvững Cơngcủa đồn, chếvàtàiđịi xửhỏi phạt phạm việc, đàođộc tạolập phátvới triển nội thức lực làkỷmột định dụng cáctừhình luật laohướng động: đắn, hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân nắm bắt hội công việc Công ty Mức phạt/ lần vi Nhằm tạo điều kiện họcvitập không làm ảnh hưởng đến côngGhi việc, TT Hành vi phạm phạmđộng việc bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: I Mức phạt muộn sớm (lần thứ nhất, lần thứ hai/tháng), quên check in/out Đi muộn, sớm đến phút 50.000 đ Đi muộn, sớm từ - 10 phút 80.000 đ Đi muộn, sớm từ 11 - 20 phút 100.000 đ Đi muộn, sớm 20 phút có xin phép đồng ý cấp Đi muộn, sớm 20 phút không xin phép cấp có xin phép xin phép khơng quy định, không cho phép 100.000 đ Kỷ luật khiển trách văn Chỉ tiêu học tập Nội dung Đào tạo Quên check in 80.000 đ Khen thưởng, kỷ luật Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo Quên check out 100.000 đ Chỉ tiêu học tập Nội dung Đào tạo 30.000 đ/lần không lý dothưởng, đáng) có Khen kỷ luật Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo Đến sớm làm việc quy định (quá 60 phút 35 I QUY CHẾ HỌC TẬP Mức phạt/ lần Hành vi vi phạm TT vi phạm (Tham Ghi khảo) Chỉ tiêu tập sớm, quên check in/out (lần thứ 3+ tháng) Mức phạthọc muộn Kể từ lần thứ lỗi vi phạm muộn sớm, quên check in/check out mức II tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC đòi hỏi cao từ công Với phạt Mục I nhân lên tương ứng với 3,4,5,6, … lần (VD: muộn việc,phút đào lần tạo thứ phát3 triển nội lực định trongtừtháng 3x50.000 đ= hướng 150.000đúng đ) đắn, hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân nắm hộivềmới việc Công ty.Kỷ luật khiển bắt Đi muộn, sớmtrong lần thứcông tháng Phạt kép VB đến công việc, Nhằm tạo điều kiện học tập khơng làmtrách ảnhbằng hưởng bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinhKỷthần chủ động việc luật cảnh Đi muộn, sớm lần thứ 10 tháng học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: Phạt kép cáo VB III Vi phạm trang phục diện mạo III Vi phạm nghĩa vụ bảo quản, bảo vệ tài sản, trang thiết bị 50.000 đ Mất thẻ, không đeo thẻ NV: 30.000 đ/lần Không tắt thiết bị 50.000 đ VP, không giữ vệ sinh chung… IV Vi phạm nghiệp vụ Viết sai hóa đơn Tài Ghi thiếu thơng tin hóa đơn, chứng từ kế toán Làm1.mất Chỉ Phiếu, Phiếu tiêu họcYCLM tập 30.000 đ 30.000 đ 100.000đ/ph Nội dung Đào tạo Giao khơngthưởng, có phiếu biên nhận ghi 3.hàngKhen kỷ luật 50.000 đ thiếu tin Biên& nhận 4.thông Cam kếtphiếu đào tạo Bồi hồn chi phí Đào tạo Chỉ tiêu học tập Ghi thiếu, sai thông tin phiếu xuất 50.000 đ/ph Nội dung Đào tạo Khen thưởng, kỷ luật Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo Sửa phiếu xuất 20.000 đ Áp dụng với BP Kỹ thuật - Bảo hành Áp dụng với NV KD, phận in phiếu xuất - P KD lẻ Làm PX bị phạt 100.000đ/PX 36 I QUY Hành CHẾ HỌC TẬP vi vi phạm Mức phạt/ lần TT Ghi (Tham khảo) Nghe trả lời điện thoại sai quy định 50.000 đ Chưa điều chỉnh thông tin list giá bán lẻ SR sau thời quy định 50.000đ/sp 12 In thiếu sai thông tin theo quy định 50.000đ/tt 13 Phạt không gửi báo cáo gửi báo cáo chậm so với thời gian quy định 50.000đ/lần 100.000đ/lần 2; 200.000đ/lần 14 Nộp tiền cho thủ quỹ, giao trả liên PX cho BP liên quan sau 9h-12h hôm sau 50.000đ/lần 100.000đ/lần 2; 150.000đ/lần 15 Thực sai quy trình nghiệp vụ cơng việc khác theo chuyên môn đảm 50.000đ/lần Phản ánh từ nội công ty 15.1 Thực sai tất quy trình nghiệp vụ cơng việc khác theo chun mơn đảm nhiệm (Chưa tới mức xử lý Quyết định kỷ luật) 100.000đ/lần Phản ánh khách hàng tới CSKH 16 Bổ sung phạt vật chất bị QĐ kỷ luật văn Chỉ tiêu học tập Với tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC địi hỏi cao từ cơng đào tạotin phát từ bán nộilẻlực hướng đắn, 9việc,Sai thông trêntriển list giá bàylàtạimột SR định 50.000đ/sp hội cho tất CBNV/CBLĐ cấp phát triển thân Sai thiếu thơng tin, giá SP báo giá, bắtPhần hội công việc Công ty 10nắmtrên 50.000đ/sp mềm, website Nhằm tạo điều kiện học tập không làm ảnh hưởng đến công việc, Tự ý sử dụng túi nilơng, bao bì … Cơng cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc 11bên ty 30.000đ/lần vào mục đích cá nhân học tập, tiêu tham dự đào tạo giảng dạy tối thiểu sau: 16.1 Quyết định kỷ luật Khiển trách 200.000đ Chỉ tiêu học tập dung Đào 16.2 Quyết2.địnhNội kỷ luật Cảnh cáotạo 300.000đ Khen thưởng, kỷ luật 17 Làm thất lạc giấykết tờ nội bộtạo & Bồi hoàn chi 100.000đ Cam đào phí Đào tạo 18 19 20 Làm Hóatiêu đơn học tài mấtChỉ tập 500.000đ Nội dung Đào tạo Gửi sai quy định vềkỷ nộiluật dung hình 3.email Khen thưởng, 50.000 đ/lần thức Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo Đền bù theo Quyết định phạt quan Thuế Lỗi “không tắt thiết bị điện về” bị phạt “thực sai quy trình” số tiền phạt tương đương số điện tiêu thụ từ lúc tới đầu làm việc hôm sau 37 I QUYHành CHẾ HỌC TẬP vi vi phạm Mức phạt/ lần TT V Ghi (Tham khảo) Mức phạt vi phạm công nợ tiền hàng Chỉ tiêu học tập Chậm xử lý công nợ phát sinh hệ 100,000đ Với thống tốc độ phát triển nhanh – bền vững HNC địi hỏi cao từ cơng từ 01-02 ngày (lần tháng) việc, đào tạo phát triển từ nội lực định hướng đắn, Cùng lỗi tất (vi phạm lầnCBNV/CBLĐ tháng) cấp phát 200,000đ hội cho triển thân 1nắm bắt hội công việc Công ty 300.000đ Cùng (vi phạm tháng) không làm ảnh hưởng đến Nhằm tạolỗiđiều kiệnlần học tập Phạt công theo việc, quy định Kỷ luật Cảnh cáo bên cạnh CBLĐ CBNV cần có tinh thần chủ động việc học Cùng tập, tiêuphạm tham đào tạo giảng dạy tối thiểu sau:Nếu khơng có lý lỗi (vi lầndự tháng) Kỷ luật Sa thải đáng Chậm xử lý công nợ phát sinh hệ 300.000đ thống 02 ngày (lần tháng) Kỷ luật Cảnh cáo Cùng lỗi (vi phạm lần tháng) Kỷ luật Sa thải Nếu khơng có lý đáng Kỷ luật sa thải Nếu khơng có lý đáng Cơng nợ phát sinh từ q 03 ngày hệ thống Không giao trả hàng khuyến mại cho khách (vi phạm lần năm) Kỷ luật Cảnh cáo Cùng lỗi (vi phạm lần năm) Lưu ý: Kỷ luật sa thải Phạt theo quy định Phạt hành với số tiền với giá trị hàng khuyến mại Chỉ tiêu học tập - Công nợ, từ giaoĐào trongtạo ngày yêu cầu phải nộp cho thu ngân, kế toán chi chứng Nội dung nhánh, showroom trước nhận đơn hàng Khen thưởng, kỷ luật Cam kết đào tạo & nhận, Bồi hoàn Đào tạongày - Các chứng4.từ giao hàng thực giao lắp đặtchi sauphí 20h00 quay nộp tiền trước kết thúc làm việc điểm kinh doanh phải hồn tất Chỉ tiêu học tập cơng nợ trước 10h00 ngàyĐào hômtạo sau (nếu ngày hôm sau ngày nghỉ theo lịch nhân Nội dung phép Khen thưởng, kỷ luật viên chậm nộp không 24 tiếng) Cam kết đào tạo & Bồi hồn chi phí Đào tạo - Trường hợp: Công nợ thu hồi không thời hạn tiến độ cơng việc chưa hồn thành nhân viên phụ trách phải thông báo thời gian dự kiến hoàn thành cho cấp quản lý trực tiếp nhanh chóng hồn tất thực xong cơng việc 38 VI NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT DÀNH CHO NHÂN VIÊN MỚI Nhân viên trang bị Miêu tả Stt Kiểm tra Stt Miêu tả Chỗ ngồi làm việc, mã số NV Thẻ nhân viên Máy tính Điện thoại (nếu có) Account phần mềm làm việc Văn phòng phẩm Địa email Cơng ty Đồng phục (nếu có) Kiểm tra Hướng dẫn giao tiếp điện thoại chat: Điều quan trọng trả lời điện thoại chat phải giao tiếp cách hiệu với người gọi đến gửi tin nhắn chat Cách trả lời điện thoại tổng đài, trả lời tin nhắn sử dụng điện thoại yêu cầu Công ty giúp bạn hoàn thiện kỹ Nội dung Hướng dẫn thực Nhận điện thoại trả lời Trong vịng 03 hồi chng Câu chào thực theo cú pháp: + Đối với CSKH: Dạ + Công ty + Xin nghe ạ! + Đối với Phòng/Ban/Bộ phận khác: Dạ + Xưng tên + Bộ phận + Xin nghe ạ! Ví dụ CSKH: - Dạ, HACOM xin nghe ạ! Ví dụ phận khác: - Dạ, em Thành phận KTBH xin nghe ạ! Tìm hiểu nhu cầu: + Đặt câu hỏi, chủ động tiếp cận thông tin từ KH sau câu chào + Hỏi tên, ghi nhớ sử dụng tên người gọi + Tập trung lắng nghe, không cắt ngang lời phản hồi tích cực Ví dụ: - Em hỗ trợ cho anh/chị ạ? - Dạ, để thuận tiện cho việc hỗ trợ, anh/chị vui lòng cho em xin tên anh/chị với ạ? - Vâng, em hiểu, em nghe ạ! - Dạ, anh/chị quan tâm đến mã sản phẩm bên em ạ? Q trình hỗ trợ: + Ln thơng báo trước KH phải đợi cảm ơn KH tiếp tục gọi + Xin phép khách hàng trường hợp chuyển máy Ví dụ: - Dạ, anh/chị vui lịng giữ máy để em kiểm tra lại thông tin hệ thống ạ…! Cám ơn anh/chị chờ máy…! - Dạ, em xin phép chuyển máy tới BP… để hỗ trợ cho anh/chị theo chuyên môn ạ! 39 Nội dung Các bước thực Ví dụ: Kết thúc gọi: + Cảm ơn anh/chị (tên khách) gọi điện tới + Cảm ơn KH, ngắt kết nối sau KH HACOM, cần thêm thông tin anh/chị vui ngắt máy Ln ln thực ngắt máy lịng liên hệ lại tổng đài 1900 1903, em tên …, sau KH phận… Em chào anh/chị ạ! Cuộc gọi đến từ nội bộ: + Khi xác định người đang gọi, lựa chọn danh xưng (anh/em/tôi…) phù hợp để giao hiệu + Sử dụng ngôn từ lịch sự, nội dung trao đổi ngắn gọn súc tích, dễ hiểu tránh gây hiểu nhầm + Tinh thần phối hợp, chia sẻ giúp đỡ đồng nghiệp ln chủ động, tích cực Ví dụ: Thực gọi đi: + Dạ, em chào chị, em Thành, nhân viên + Hãy chuẩn bị đầy đủ thông tin KH trước KTBH HACOM, chị cho em hỏi có phải thực gọi (Tên KH; Số điện số điện thoại chị Hoa không ạ? ; thoại; Địa chỉ; Tình trạng đơn hàng…;) + Cảm ơn anh/chị sử dụng DV HACOM, + Chào, giới thiệu thân tên Công ty trình sử dụng cần thêm hỗ trợ, + Kết thúc cách tích cực anh/chị vui lịng gọi số Tổng đài 19001903 giúp em Em chào anh/chị! Tiêu chuẩn Giao tiếp chat với KH: + Thực quy trình tiếp nhận, tư vấn bán hàng xử lý thông tin qua chat với KH Phản hồi KH nhanh chóng, hiệu Ln sử dụng câu từ lịch sự, tích cực Khơng trả lời khách hàng cách cộc lốc khơng có chủ ngữ, vị ngữ + Quá trình tìm hiểu, xác định nhu cầu KH cần đặt câu hỏi cách chủ động Sử dụng từ ngữ đơn giản, ngắn gọn súc tích để làm rõ vấn đề + Thể thái độ câu chữ cách chuyên nghiệp, tôn trọng KH Hướng dẫn sử dụng Email: a b Tất thông tin, liệu, file mềm bạn tạo thời gian làm việc HACOM kiểm soát kỹ lưỡng tài sản Công ty Bạn cung cấp password để sử dụng máy tính email bạn Khơng tiết lộ password với người khác c Quy định cách đặt tên, địa email, nhóm email: * Đối với email cá nhân: + Tên email phải đầy đủ họ tên, vị trí làm việc (vị trí làm việc viết tắt) + Tên email cấp Trưởng Phòng/Ban gồm nội dung: Họ tên – Vị trí làm việc + Tên email vị trí khác gồm: Họ tên – Vị trí làm việc – Địa điểm làm việc + Địa email gồm nội dung: Tên + họ, tên đệm (viết tắt) Đánh số thứ tự trường hợp trùng tên 40 * Đối với nhóm email: Điều kiện tên nhóm, địa nhóm: thể tên nhóm khơng trùng lặp, dễ gây nhầm lẫn với nhóm email khác Tên nhóm email: - Tên nhóm cấp tập thể CBNV Cơng ty, CBNV chi nhánh: + Nhóm tồn Cơng ty: CBNV+ Tên Cơng ty: CBNV HACOM + Nhóm toàn chi nhánh: CBNV + tên phố + tên quận/huyện: - Tên nhóm cấp Cơng ty, cấp Phịng/Ban: viết đầy đủ, khơng viết tắt - Tên nhóm cấp phận: Chữ phận viết tắt + tên phận + Chi nhánh/Phòng (nếu phận thuộc Chi nhánh/Phòng) *Địa nhóm email: - Địa nhóm email phản ánh theo tên nhóm - Đối với nhóm Cán nhân viên (CBNV) chung, dùng CBNV + tên nhóm Viết tắt địa đơn vị trường hợp nhóm thuộc chi nhánh - Đối với nhóm email phận thuộc chi nhánh, địa email gồm tên phận (BP) + đường/phố + chi nhánh (CN) d Quy định “nội dung” gửi email vào nhóm tồn thể CBNV Cơng ty: Chỉ gửi email có nội dung liên quan đến tồn hệ thống, CBNV tồn Cơng ty cần phải biết thực hiện, gồm nội dung sau: - Thông báo ban hành quy chế, quy định, quy trình, sách, biểu mẫu, cảnh báo, thông báo cấp Công ty; - Các định khen thưởng, kỷ luật tổ chức, cá nhân Công ty e Mẫu Chữ ký: + Font chữ: sử dụng 04 phông chữ sau: Times New Romance/ Sans Serif/ Tahoma/ Arial + Cỡ chữ: cỡ 12 chỉnh cài đặt Gmail chọn cỡ chữ Thường Đối với sử dụng điện thoại lý kỹ thuật mặc định theo điện thoại người sử dụng, việc bị khoảng cách dòng vài trường hợp chấp nhận + Cấu trúc/Định dạng giống Cách tạo chữ ký email: Trưởng phận chủ động tìm hiểu nghiên cứu thực tùy theo sử dụng công cụ email hướng dẫn lại cho CBNV phận thực 41 + Mẫu chữ ký tiếng Anh: Sử dụng cho trường hợp hay phải giao dịch với đối tác nước ngoài: + Mẫu cho Trưởng Phòng/ phận, Cán nhân viên khối Văn phòng: + Mẫu cho Quản lý Chi nhánh/ Trưởng phận/ Cán nhân viên làm việc Chi nhánh: 42 THÔNG TIN LIÊN HỆ HACOM 43 ... việc nhân viên Việc điều chuyển công việc phù hợp với chuyên môn nhân viên đào tạo, phù hợp với khả năng, kinh nghiệm làm việc nhân viên sở trao đổi với nhân viên để thống thực - Nếu nhân viên. .. chung tay góp sức để HACOM đạt mục tiêu Cuốn Sổ tay hỗ trợ bạn việc định hướng nghề nghiệp giúp bạn có hành trang ban đầu để trở thành thành viên HACOM Chúng tin tưởng bạn hiểu rõ điều ghi Sổ tay. .. nghỉ 14 ngày làm việc Tiền lương cho nhân viên nam nghỉ có vợ sinh BHXH chi trả ✓ Trường hợp nhân viên nam tham gia BHXH có vợ sinh mà vợ khơng tham gia BHXH có tham gia BHXH khơng đủ điều kiện hưởng