Tài liệu Luận văn: Một số giải pháp cải tiến hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam docx

1 Luận văn Một số giải pháp cải tiến hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam 2 LỜI MỞ ĐẦU Đổi mới và phát triển kinh tế nhà nước để thực hiện vai trò chủ đạo trong nền kinh tế là vấn đề được Nghị quyết Đại hội Đảng chỉ ra đối với các Tổng công ty, doanh nghiệp nhà nước trong sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá của nước ta hiện nay. Ngành thép Việt nam mà đứng đầu là Tổng công ty thép Việt Nam có một vị trí vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế nhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Để thực hiện được nhiệm vụ của mình Tổng Công ty Thép Việt Nam đã có những bước chuyển mới nhằm nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh của mình phục vụ yêu cầu của sự phát triển đất nước. Bên cạnh những thành tựu đạt được Tổng công ty Thép còn có những mặt tồn tại cần phải khắc phục. Một trong những tồn tại đó chính là Hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng công ty. Chính vì vậy em chọn đề tài: “ Một số giải pháp cải tiến hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam “ làm báo cáo thực tập. Báo cáo thực tập tập trung vào một số nội dung cơ bản sau : Chương 1 : Khái quát chung về quá trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty Thép Việt Nam. Chương 2 : Thực trạng tổ chức hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam. Chương 3 : Một số kiến nghị nhằm cải tiến tổ chức hệ thống thông tin phục vụ ở Tổng Công ty Thép Việt Nam. 3 Chương I THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THÔNG TIN PHỤC VỤ QUẢN LÝ Ở TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM : 1. Quá trình hình thành và phát triển : Thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VII của Đảng :" Sắp xếp lại các xí nghiệp , Tổng Công ty phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường ", ngày 07 tháng 03 năm 1994, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 91/TTg về thí điểm thành lập Tập đoàn kinh doanh. Theo Quyết định 91/TTg, Tập đoàn kinh doanh phải có ít nhất 7 doanh nghiệp thành viên trở lên và vốn pháp định phải có ít nhất là 1.000 tỷ đồng ; đảm bảo vừa hạn chế độc quyền, vừa hạn chế cạnh tranh bừa bãi: có thể hoạt động đa ngành nhưng nhất thiết phải có ngành chủ đạo, mỗi Tập đoàn được tổ chức công ty tài chính để huy động vốn, điều hoà phục vụ cho yêu cầu phát triển nội bộ Tập đoàn hoặc liên doanh với đơn vị khác. Tổng Công ty Thép Việt Nam được thành lập theo Quyết định số 344/TTg, ngày 04 tháng 07 năm 1994 của Thủ tướng Chính phủ trên cơ sở hợp nhất Tổng Công ty Thép và Tổng Công ty Kim khí thuộc Bộ Công nghiệp nặng - nay là Bộ công nghiệp . Thực hiện chủ chương của Đảng và Nhà nước về tiếp tục đổi mới , sắp xếp lại các doanh nghiệp Nhà Nước , đặc biệt là các Tổng Công ty nắm giữ các ngành then chốt của nền kinh tế , ngày 29 tháng 04 năm 1995 , Thủ tướng Chính phủ kí quyết định số 255/TTg thành lập lại Tổng Công ty Thép Việt Nam tổ chức hoạt theo mô hình Tổng Công ty Nhà nước - Tổng công ty 91. Tổng Công ty Thép Việt Nam có tên giao dịch đối ngoại : VIET NAM STEEL CORPORATION . Tên viết tắt là: VSC. Đại chỉ : Số 91, phố láng hạ , Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội. Tổng Công ty Thép Việt Nam là một pháp nhân kinh doanh , hoạt động theo luật doanh nghiệp nhà nước, Điều lệ và tổ chức hoạt động được 4 Chính phủ phê chuẩn tại Nghị định số 03/CP, ngày 25 tháng 01 năm 1996 và giấy phép đăng kí kinh doanh số 10926 ngày 05 tháng 02 năm 1996 do Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp . Tổng Công ty Thép Việt Nam là doanh nghiệp Nhà nước được Thủ tướng Chính phủ xếp hạng đặc biệt. Tổng Công ty có vốn do Nhà nước cấp , có bộ máy quản lý , điều hành và các đơn vị thành viên , có con dấu theo mẫu quy định của nhà nước , tự trịu trách nhiệm tài sản hữu hạn trong phạm vi số vố nhà nước giao cho quản lý và sử dụng , được mở tài khoản đồng việt nam và ngoại tệ tại các ngân hàng trong và ngoài nước theo quy định của pháp luật. Hiện nay , Tổng Công ty Thép Việt Nam có 15 đơn vị thành viên và 14 liên doanh với nước ngoài. Tông Công ty được nhà nước giao cho quản lý và sử dụng hơn 1.400 tỷ đồng . Lao động bình quân 18.531 người: doanh thu 5.520 tỷ đồng : sản lượng thép cán đạt 464.000 tấn /năm. Tổng Công ty thép đã có cơ cấu nghành nghề gồm sản xuất thép, kinh doanh thép, xây dựng và lắp đặt các công trình xây dựng công nghiệp và dân dụng, thiết kế, chế tạo cơ khí, phục vụ luyện cán thép, khai thác mỏ, tuyển quặng, xuất nhập khẩu, khách sạn nghiện cứu khoa học và đào tạo, liên doanh và kinh doanh tổng hợp các mặt hàng khác ngoài sản phẩm thép. Trong những năm hoạt động Tổng Công ty thép đã chú trọng đầu tư, đổi mới công nghệ tăng sản lượng công nghiệp đảm bảo nhu cầu của nền kinh tế. Đồng thời thực hiện tốt vai trò bình ổn giá cả thị trường thép trong các nước. Dưới đây là biểu hiện sản lượng sản xuất Thép từ năm 1999-2000 &6 tháng đầu năm 2001. 5 Chỉ tiêu Đ.vị tính 1999 2000 Kế hoạch năm 2001 Ước thực hiện 6 tháng 1.Giá trị SXCN (VSC) 2.T.Doanh thu 3.Sản lượng Thép cán - VSC - Lãnh đạo 4.Tổnglượng thép tiêu thụ - Khối xuất sắc - Khối Luật Giao thông - Khối lãnh đạo 5.Lợi nhuận - VSC - Lãnh đạo 6.Nộp ngân sách Tr.đ " Tr.đ Tr.đ " " Tấn " " " Tr.đ " " 8.802.986 1.142.225 464 350 677.875 1.884.270 460.000 662.970 761.300 49.133 176.917 503.315 2.136.032 1 010.372133 337680 523.580 814.100 11.697.680 5 28.980 359.400 809.300 99.309 202.329 433.205 2.264.230 6.673.880 1.372.000 555.000 817.000 1.928.800 555.000 395.700 978.100 88.390 216.580 1.294.870 3.538.961 762.810 325.150 437.660 1.056.100 311.900 255.000 524.200 8.037 167.279 129.302 Nhận xét chung: Trong 6 tháng đầu năm, các đơn vị trong Tổng Công ty đã nỗ lực phấn đấu thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Tính chung toàn Tổng Công ty, các chỉ tiêu chủ yếu về lượng và giá trị đều đạt trên 50% kế hoạch năm và tăng trưởng bình quân từ 15 – 17% so với cùng kỳ năm 2000. 6 Các đơn vị sản xuất và liên doanh tiếp tục giữ được tốc độ tăng tương đối khá. Những năm trước tăng trưởng của khu vực liên doanh từ 5 –7%, song 6 tháng đầu năm nay có xu hướng khả quan hơn. Ước tổng lượng thép lưu thông trên thị trường cả nước trong 6 tháng đầu năm nay là 1.836.000 tấn, trong đó Tổng Công ty Thép tham gia 1.056.000 (chiếm 57%), thành phần khác 780.000 tấn (chiếm 43%). So với cùng kỳ năm ngoái thị phần của Tổng Công ty giảm khoảng 4%, chủ yếu do có thêm một số cơ sở sản xuất thép ngoài Tổng Công ty đã đi vào hoạt động. Điều đó cũng cho thấy thị trường thép ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh, hoạt động của Tổng Công tỹ sẽ khó khăn hơn. I. Chức năng và nhiệm vụ của Tổng Công ty Thép Việt Nam : Tổng Công ty Thép Việt Nam là một trong 17 Tổng Công ty Nhà nước được Thủ tướng chính phủ thành lâp hoạt động theo mô hình Tổng Công ty 91 – mô hình Tập đoàn kinh doanh lớn của Nhà nước . Mục tiêu của Tổng Công ty Thép Việt Nam là xây dựng và phát triển Tập đoàn kinh doanh đa ngành trên cơ sở sản xuất và kinh doanh thép làm nền tảng. Tổng Công Ty Thép Việt Nam hoạt động kinh doanh hầu hết trên các thị trường trọng điểm trên lãnh thổ Việt Nam và bao trùm hầu hết các công đoạn từ khai thác nguyên vật liệu, sản xuất thép cho đến khâu phân phối , tiêu thụ sản phẩm. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu của Tổng Công ty như sau: - Khai thác quặng sắt , than mỡ , nguyên liệu trợ dụng phục vụ cho công nghệ luyện kim. - Sản xuất gang thép và các loại kim loại , sản phẩm thép. - Kinh doanh xuất , nhập khẩu thép , vật tư thiết bị và các dịch vụ liên quan đến công nghệ luyện kim như nguyên liệu , vật liệu đầu vào , các sản phẩm thép , trang thiết bị luyện kim , chuyển giao công nghệ và hỗ trợ kĩ thuật. - Thiết kế , chế tạo thi công xây lắp trang thiết bị công trình luyện kim và xây dựng dân dụng. 7 - Kinh doanh khách sạn , nhà hàng ăn uống , xăng , dầu , mỡ , gas , dịch vụ và vật tư tổng hợp khác . - Đào tạo, nghiên cứu khoa học công nghệ phục vụ ngành công nghiệp luyện kim và lĩnh vực sản xuất kim loại , vật liệu xây dựng. - Đầu tư, liên doanh , liên kết kinh tế với các đối tác trong và ngoài nước. - Xuất khẩu lao động. Bên cạnh phạm vi chức năng nhiệm vụ hoạt động kinh doanh được Nhà nước giao , Tổng Công ty Thép Việt Nam còn được Nhà nước giao cho nhiệm vụ quan trọng là cân đối sản xuất thép trong nước với tổng nhu cầu tiêu dùng của nền kinh tế, xã hội kết hợp nhập khẩu các mặt hàng thép trong nước chưa sản xuất để bình ổn giá cả thị trường thép trong nước, bảo toàn và phát triển vốn Nhà nước giao, tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước , tạo việclàm và đảm bảo đời sống công nhân viên trong Tổng Công ty. III. CƠ CẤU TỔ CHỨC : Cơ cấu quản lý và điều hành được Tổng Công ty được tổ chức theo quy định của Luật doanh nghiệp Nhà nước và Điều lệ Tổng Công ty do chính phủ phê chuẩn . Hiện nay , Tổng Công ty Thép Việt Nam có bộ máy quản lý và điều hành Tổng Công ty và các đơn vị thành viên Tổng Công ty được phân bố trên các tỉnh, thành phố trong cả nước. Cơ cấu quản lý doanh nghiệp của Tổng Công ty Thép Việt Nam theo mô hình chực tuyến chức năng - cơ cấu quản trị này đang được áp dụng phổ biến hiện nay. Các bộ phận chức năng có nhiệm vụ nghiên cứu , chuẩn bị quyết định cho lãnh đạo Tổng Công ty quản lý , điều hành các đơn vị thành viên Tổng Công ty. Đồng thời các bộ phận chức năng có nhiệm vụ theo dõi , giám sát đôn đốc hoặc hướng dẫn các đơn vị thành viên Tổng Công ty trong việc thi hành các mệnh lệnh , quyết định lãnh đạo Tổng Công ty. Bên cạnh mô hình cơ cấu trực tuyến chức năng. Tổng Công ty còn vận dụng cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp theo dạng ma trận , tập hợp đội ngũ chuyên gia của nhiều bộ phận chức năng nhằm nghiên cứu xây dựng dự án , chiến lược cho từng lĩnh vực cụ thể. 8 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý điều hành Tổng Công ty theo : Sơ đồ tổ chức quản lý, điều hành của Tổng Công Ty dưới đây . 9 1. Hội đồng quản trị Tổng Công ty : Hội đồng quản trị Tổng Công ty thực hiện chức năng quản lý hoạt động của Tổng Công ty theo quy đinh của đièu lệ Tổng Công ty, Luật doanh nghiệp Nhà nước và chịu trách nhiêm trước thủ tướng chính phủ, trước pháp luật về hoạt động và phát triển của Tổng Công ty theo chức năng , nhiệm vụ được Nhà nước giao . 2. Ban kiểm soát Tổng Công ty : Ban kiểm soát do Hội đồng quản trị Tổng Công Ty thành lập để giúp Hội đồng quản trị kiểm tra giám sát hoạt động điều hành của Tổng Công ty , Giám đốc các đơn vị thành viên Tổng Công ty và bộ máy giúp việc của Tổng Giám đốc theo nghị quyết , quyết định của Hội đồng quản trị Tổng Công ty. 3. Tổng Giám đốc Tổng Công ty : Tổng Giám đốc Tổng Công ty là uỷ viên Hội đồng quản trị do Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm . Tổng Giám đốc là đại diện pháp nhân của Tổng Công ty , cơ sở điều hành cao nhất trong Tổng Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Tổng Công ty , trước Thủ tướng Chính phủ và trước pháp luật về điều hành hoạt động của Tổng Công ty . Tổng Công ty có hai phó tổng giám đốc do Bộ trưởng Bộ công nghiệp bổ nhiệm . Các phó tổng giám đốc giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực hoạt động của Tổng Công ty được Tổng giám đốc phân công hoặc uỷ quyền và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc và Hội đồng quản trị Tổng Công ty , trước pháp luật về nhiệm vụ được phân công thực hiện . Kế toán trưởng Tổng Công ty do Bộ trưởng Bộ công nghiệp bổ nhiệm . Kế toán trưởng phụ trách phòng Kế toán tài chính Tổng Công ty , giúp Tổng giám đốc chỉ đạo tổ chức công tác , kế toán , tài chính , kiểm toán nội bộ và thống kê của Tổng Công ty và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc , Hội đồng quản trị và trước pháp luật về nhiệm vụ của mình. 4. Bộ máy giúp việc Tổng Công ty : Tổng Công ty có 6 phòng chuyên môn, nghiệp vụ bao gồm : Phòng Tổ chức lao động, Phòng Kế toán tài chính, Phòng Kinh doanh và xuất nhập Cty VTTBCN Tp HCM 10 khẩu, Phòng Kế hoạch và đầu tư, Phòng Kỹ thuật, Văn phòng nghiệp vụ và 1 Trung tâm do Tổng Gíam đốc Tổng Công ty thành lập là Trung tâm hợp tác lao đông với nước ngoài . Các phòng , Trung tâm của Tổng Công ty có 112 người, thực hiện chức năng tham mưu, giúp việc Tổng Giám đốc trong điều hành hoạt động của Tổng Công ty. 5. Các đơn vị thành viên của Tổng Công ty : Tổng Công Ty Thép Việt Nam có 15 đơn vị thành viên được chia thành 4 khối , có tư cách pháp nhân , hạch toán kinh tế độc lập , bao gồm : 5 công ty sản xuất thép và vật liệu xây dựng thuộc khối sản xuất, 8 công ty thương mại thuộc khối kinh doanh , 1 Viện nghiên cứu công nghệ và 1 Trung tâm đào tạo công nhân kĩ thuật thuộc khối nghiên cứu, đào tạo. Tát cả đều được thực hiện các chức năng nhiệm vụ theo phân cấp của Tổng Công ty và chịu sự quản lý , điều hành của Tổng Công ty theo điều lệ Tổng Công ty. 6. Các liên doanh có góp vốn của Tổng Công ty :gồm 14 Công ty. Thực hiện chủ trương thu hút vốn nước ngoài của Thủ tướng Chính phủ, chiến lược phát triển của Tổng Công ty trong thời gian này là tăng cường hợp tác , liên doanh với nước ngoài để đầu tư xây dựng các nhà máy sản xuất thép , đa dạng hoá sản phẩm thép đáp ứng nhu cầu ngày một đa dạng của nền kinh tế, tiếp cận với công nghệ hiện đại và quản lý khoa học của tập đoàn , Công ty có danh tiếng trên thế giới . 7. Mối quan hệ giữa Tổng Công ty và các đơn vị thành viên : Tổng Công Ty Thép Việt Nam là Tổng Công ty Nhà nước hoạt động kinh doanh , có tư cách pháp nhân , hạch toán kinh tế, được Nhà nước giao vốn , tài nguyên , đất đai và các nguồn lực khác ; có trách nhiệm sử dụng có hiệu quả, bảo toàn và phát triển nguồn vốn được giao; có các quyền và nghĩa vụ ; tự trịu trách nhiệm về hoạt động vốn kinh doanh trong phạm vi số vốn cuat Tổng Công ty trong đó có phần vốn nhà nước do Tổng Công ty quản lý. Tổng Công ty có các đơn vị thành viên hạch toán độc lập và đơn vị sự nghiệp. Mối quan hệ giữa Tổng Công ty và các đơn vị thành viên được quy định trông Điều lệ Tổ chức và hoạt động của Tổng Công ty , được cụ thể hoá trong điều lệ các đơn vị thành viên do Tổng Công ty phê duyệt . Doanh nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập là thành viên Tổng Công ty có quyền tự [...]... vào hệ thống thông tin phục vụ cho công tác quản lý của Tổng Công ty 17 CHƯƠNG III KIẾN NGHỊ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ QUẢN LÝ Ở TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM I TỔ CHỨC LẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN Ở TỔNG CÔNG TY VÀ CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN 1 Tổ chức hệ thống thông tin hợp lý ở các đợn vị Tổng Công ty và từng thành viên trong phải có kế hoạch bố trí, cơ cấu lại hệ thống thông tin phục. .. chủ tài chính , chịu sự ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ đối với Tổng Công ty theo quy định tại Điều lệ Tổng Công ty 11 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ QUẢN LÝ Ở TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM I HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY THÉP VIỆT NAM Quá trình quản lý ở Tổng Công ty là quá trình thu thập xử lý và truyền đạt thông tin 1 Khâu thu thập thông tin ở Tổng Công ty Khâu thu thập thông. .. tin nói chung và thông tin trong công tác quản lý nói riệng đối với những người lãnh đạo ở Tổng Công ty cũng như các đơn vị trực thuộc Đó là điều kiện tiên quyết cho việc cải tiến, hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam Ngoài ra Tổng Công ty còn phải xây dựng và ban hành quy chế cống tác thông tin báo cáo trong hệ thống thông tin Mỗi bản quy chế thông tin báo cáo nội... chức hệ thống thông tin trong quản lý thì Công ty sẽ đạt được nhiều thành công hơn nữa Em cũng mạnh dạn đề xuất một số ý kiến về việc hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam trên cơ sở những kiến thức đã học và thực tiễn , với nguyện vọng Tổng Công ty sẽ tham khảo nhằm hoàn thiện hơn nữa Em hy vọng trong thời gian tới Tổng Công ty sẽ còn đạt được nhiều thành công. .. biện pháp khắc phục sớm nhằm từng bước hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty 4 Bảo quản Bảo quản không có nghĩa là chỉ có giữ gìn tài liệu, mà nó còn thoả mãn các yêu cầu sau : - Bảo quản nhiều tài liệu trong một đơn vị thể tích có nghĩa là cần bảo quản những tài liệu đó trong bộ nhớ của máy tính - Khi cần tài liệu là có thể lấy ra nhanh chóng Hiện công tác bảo quản ở Tổng Công ty. .. Truyền tin thường dùng là đưa theo đường văn thư hoặc điện thoại, fax II TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Ở TỔNG CÔNG TY THÉP 1 Những tồn tại của hệ thống thông tin ở Tổng Công ty Thép Chưa nhận thức cũng như chưa thực hiện đầy đủ các chức năng nhiệm vụ phục vụ quản lý của công tác thông tin báo cáo Biểu hiện của thiếu sót này là do không chủ động được việc tổ chức nguồn tin nên... Nhiều thông tin thu thập được không còn có giá trị, bỏ sót nhiều thông tin quan trọng có chất lượng ảnh hưởng không tốt đến hoạt động của cả hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty 2 Chọn lọc thông tin - phân loại thông tin Mục đích của khâu này là làm cho thông tin nhận được có độ tin cậy cao Do đó phải hiệu chỉnh những tài liệu , số liệu thu thập được để chọn lọc lấy những thông tin cần... quả cao phục vụ cho công tác điều hành, quản lý của Tổng Công ty đối với toàn bộ các thành viên trực thuộc Tổng Công ty 2 Tổ chức hệ thống thông tin ở Tổng Công ty Thiết lập bộ phận ( phòng hoặc trung tâm) thu thập và xử lý thông tin trực thuộc Văn phòng Tổng Công ty Đơn vị đầu mối thu thập và truyền tải thông tin đến các bộ phận chức năng xem xét giải quyết trả lời và văn phòng lại phản hồi trở lại... để phục vụ các yêu cầu đó của người dùng tin Khâu này ở Tổng Công ty cũng chưa làm được, không có đầu mối thu thập, xử lý, bảo quản, 13 giao nộp Công việc này phó mặc cho các phòng ban trong Tổng Công ty tự mình làm lấy 6 Truyền đạt thông tin Khâu truyền đạt thông tin ở đây là truyền đạt từ cơ quan quản lý Tổng Công ty, xuống người chấp hành trong nội bộ Tổng Công ty và các đơn vị trực thuộc Tổng Công. .. thông tin phục vụ quản lý trong thời đại ngày nay Sự yếu kém của hệ thống thông tin phụ vụ công tác quản lý của Tổng Công ty bắt nguồn từ một nguyên nhân sâu xa có ý nghĩa quyết định đó chính 16 là nhận thức của những người lãnh đạo của Tổng Công ty Do nhận thức không hoàn chỉnh về vị trí vai trò thông tin nói chung cũng như đối với thông tin phục vụ quản lý nói riêng nên họ đã vô tình quên đi một nguồn . chức hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam. Chương 3 : Một số kiến nghị nhằm cải tiến tổ chức hệ thống thông tin phục vụ ở Tổng. 1 Luận văn Một số giải pháp cải tiến hệ thống thông tin phục vụ quản lý ở Tổng Công ty Thép Việt Nam 2 LỜI MỞ ĐẦU Đổi mới và