Tìm hiểu và phân tích công tác quản trị rủi ro nhân lực tại công ty google

Tìm hiểu và phân tích công tác quản trị rủi ro nhân lực tại công ty google Tìm hiểu và phân tích công tác quản trị rủi ro nhân lực tại công ty google Tìm hiểu và phân tích công tác quản trị rủi ro nhân lực tại công ty google Tìm hiểu và phân tích công tác quản trị rủi ro nhân lực tại công ty google

TRƯỜ NG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ oOo BÁO CÁO THẢO LUẬN Đề tài: Tìm hiểu phân tích cơng tác quản trị rủi ro nhân lực công ty Google Giảng viên hướng dẫn : Dương Thị Thùy Nương Nhóm thực : Nhóm Tên lớp học phần : Quản Trị Rủi Ro Mã lớp học phần : 2010BMGM0411 NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Mục lục I Cơ sở lý thuyết Khái niệm quản trị rủi ro nhân lực Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực Quá trình quản trị rủi ro nhân lực 3.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực .4 3.2 Phân tích đo lường rủi ro nhân lực: .6 3.3 Kiểm soát rủi ro nhân lực II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CTY GOOGLE .7 2.1 Tổng quan công ty GOOGLE 2.1.1 Vài nét công ty 2.1.2 Tình hình kinh doanh 2.1.3 Tình hình nhân 2.2 Công tác quản trị rủi ro nhân lực công ty Google 10 2.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực 10 a Mối nguy hiểm 10 b Mối hiểm hoạ: .12 c Nguồn rủi ro 13 2.2.2 Phân tích rủi ro nhân lực tập đồn Google 15 a Tổn thất với tổ chức 15 b Tổn thất với nhân viên, người lao động 17 2.2.3 Kiểm soát tài trợ rủi ro nhân lực .18 a Kiểm soát rủi ro nhân lực .18 b Tài trợ rủi ro nhân lực 22 III ĐÁNH GIÁ 22 a Ưu điểm 22 b Hạn chế 23 IV HÀM Ý ĐỀ XUẤT .24 KẾT LUẬN 25  Tài liệu tham khảo 26 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Lời mở đầu R ủi ro may mắn giống hội thách thức hai yếu tố song hành với sống Nếu may mắn hiểu điều tốt lành mà người ta ln mong đợi để đón nhận hưởng thụ chúng ngược lại rủi ro lại xem điều bất trắc xảy ý muốn thường đem đến mát hay tổn thất lường trước cho cá nhân, tổ chức với doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thị trường Môi trường kinh doanh bên bên ngồi doanh nghiệp ln đánh giá đầy rẫy khó khăn, chứa đựng muôn vàn thách thức vô số rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt với hàng ngày Và rủi ro lớn mà doanh nghiệp phải đối mặt rủi ro vấn đề nhân lực Nói đến nhân lực nói đến người mà nói đến người đề cập đến xem tảng, yếu tố cốt lõi định đến thành công hay thất bại tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt tập đoàn đa quốc gia nơi mà nhu cầu nhân lực lớn rủi ro vấn đề quản trị nguồn nhân lực nhiều Và để tìm hiểu rõ vấn đề nhóm chúng em lựa chọn đề tài “ Tìm hiểu phân tích cơng tác quản trị rủi ro nhận lực cơng ty Google” Theo đó, từ kiến thức học, nhóm chúng em tiến hành tìm hiểu thực trạng vấn đề rủi ro nhân lực Google tiến hành nhận dạng, phân tích, đánh giá cơng tác kiểm soát tài trợ rủi ro doanh nghiệp từ rút học kinh nghiệm việc thực công tác quản trị rủi ro nhân lực đưa vài hàm ý, đề xuất để công tác quản trị rủi ro nhân lực thực cách có hiệu Trong trình làm hạn chế mặt thời gian mặt kiến thức làm cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến, đóng góp từ phía thầy, để thảo luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI I Cơ sở lýTÁC thuyết NHÓM 3- CÔNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Khái niệm quản trị rủi ro nhân lực - - Quản trị rủi ro nhân lực tiếng Anh Human Resources risks management, viết tắt HR risks management, hoạt động quản trị rủi ro liên quan đến nhân lực doanh nghiệp Nội dung quản trị rủi ro nhân lực o Quản trị rủi ro nhân lực đề cập đến đối tượng có liên quan đến tài sản người tổ chức Rủi ro gây tổn thương cho quản lí, nhân viên hay đối tượng có liên quan đến tổ chức khách hàng, nhà cung cấp… o Thiệt hại rủi ro nhân lực xảy nhân lực doanh nghiệp bị thương tật, bị tử vong, họ tuổi cao phải hưu, nhân lực rời bỏ doanh nghiệp… Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực - - - Trong nguồn lực tổ chức, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng Quản trị rủi ro nhân lực đảm bảo lợi ích cho cá nhân lợi ích chung doanh nghiệp Tổ chức tồn để phục vụ nhu cầu người nên rủi ro liên quan đến người có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động lợi ích tổ chức Quản trị rủi ro nhân lực thực theo qui định Chính phủ ràng buộc với quan hệ công chúng, tổ chức cơng đồn Quản trị tốt yếu tố rủi ro liên quan đến người mang lại ổn định cao cho tổ chức đem lại cho tổ chức phát triển bền vững Quá trình quản trị rủi ro nhân lực 3.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực Nhận dạng rủi ro nhân lực trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro nhân lực xảy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thể hiểu, nhận dạng rủi ro nhân lực việc dự đốn biến cố xảy mang ý nghĩa tiêu cực tác động đến nhân lực tổ chức ngăn cản tổ chức thực mục tiêu -  Mối nguy Mối nguy vật chất: tình trạng vật chất yếu làm tăng khả xảy mát Môi trường làm việc người lao động đóng vai trò quan trọng việc ngăn ngừa tối thiểu hóa tai nạn lao động Mơi trường làm việc bao gồm nhiều nhân tố kết hợp như: ánh sáng, tiếng ồn độ rung, vệ sinh nơi làm việc,… Nếu giữ điều kiện làm việc mức tối ưu, tai nạn loại trừ giảm thiểu TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - 3-Mối nguy đạo đức: RO loại nguy vơ hình khó NHĨM CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI NHÂN LỰChiểm TẠI CÔNG TY GOOGLE - - - - - - - - - lượng hóa đánh giá Mối nguy đạo đức có liên quan đến hành vi người tổ chức Mối nguy tinh thần: bất cẩn hay thờ cá nhân dẫn đến mát.Thái độ làm việc người lao động rủi ro tiềm ẩn doanh nghiệp kinh doanh.Khi nhà quản trị lực sai lầm xử lý công việc nơi làm việc Khi người lao động thiếu tôn trọng nội quy, kỉ luật lao động, ko có tác phong cơng nghiệp động làm việc gây tổn thất lớn doanh nghiệp  Nguồn rủi ro  Theo góc độ khoa học an tồn lao động  Theo góc độ tâm lý xã hội  Theo góc độ tác nghiệp quản trị nhân lực  Theo góc độ mơi trường quản trị Yếu tố kinh tế: quy mơ thị trường lao động tồn cầu, nhu cầu lao động kỹ cao ngày gia tăng làm giảm nhu cầu người tay nghề thấp Điều dẫn đến chuyển dịch lao động làm cho tỷ lệ thuyên chuyển cao,tăng thêm chi phí cho người sử dụng lao động gây ảnh hưởng tới cá nhân liên quan Yếu tố trị pháp luật: Các tổ chức tư nhân hay công phải tuân thủ quy định luật lao động thay đổi sách pháp luật đồng thời mang lại hội đe dọa cho tổ chức sử dụng lao động Yếu tố văn hóa- xã hội Yếu tố khoa học- kỹ thuật, công nghệ: Kỹ thuật đại công nghệ sản xuất làm xuất số ngành nghề mới, đòi hỏi người lao động phải trang bị kiến thức kỹ Thêm vào nghề cũ phải có đào tạo lại, bồi dưỡng, nâng cao trình đọ giải người dơi Yếu tố đối thủ cạnh tranh: Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa nỗ lực hội nhập kinh tế giới nay, doanh nghiệp cần quan tâm yếu tố nhân lực Yếu tố khách hàng: Để phục vụ khách hàng tốt, doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ nhân viên giàu lực, tận tâm có động lực phục vụ khách hàng Yếu tố quan hữu quan: Các quan quyền tổ chức đồn thể ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực vấn đề liên quan đến chế độ, sách, tuyển dụng, sa thải, lương bổng,… Chính sách chiến lược tổ chức: có ảnh hưởng quan trọng đến cách thức hoạt động cấp quản trị, số sách như: cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an toàn, khuyến khích người làm hết khả năng, sách đề bạt Bầu ko khí văn hóa tổ chức TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 3.2.3- CƠNG PhânTÁC tíchQUẢN đo roLỰC nhân NHÓM TRỊlường RỦI ROrủi NHÂN TẠIlực: CÔNG TY GOOGLE - - - - - Tổn thất tổ chức: Hầu hết rủi ro nhân lực liên quan trực tiếp gián tiếp đến tổ chức Những tổn thất tiềm ẩn tổ chức phân thành loại sau: Tổn thất người chủ chốt: Nhân viên có tay nghề cao, kỹ nghề nghiệp giỏi, kiến thức hay mối quan hệ kinh doanh rộng nguồn lực quan trọng tổ chức nhân viên hay nhân viên khả làm việc gây tổn thất lớn cho tổ chức Tổn thất khoản tín dụng: Nhiều tổ chức thực việc mở rộng tín dụng cho khách hàng Chẳng hạn tổ chức tài cho khách hàng vay khoản nợ Tình trạng tử vong, bệnh tật kéo dài khách hàng làm giảm khả tốn nợ, tạo mối quan hệ ko tốt với cơng chúng sử dụng áp lực địi nợ Tổn thất gián đoạn hoạt động sản xuất- kinh doanh : Xảy người lao động chủ chốt tổ chức tử vong hay khả lao động gây hậu nghiêm trọng cho sống tổ chức người lại Tổn thất với người lao động: Hậu tổn thất cho tác động trực tiếp người lao động vết đau thể xác, bệnh tật tinh thần, tổn thất thu nhập phải gánh chịu khoản chi phí y tế khả hội nghề nghiệp Đối với người phụ thuộc vào họ nguồn thu nhập phải gánh chịu chi phí tăng thêm chi phí y tế 3.3 Kiểm sốt rủi ro nhân lực Kiểm soát rủi ro nhân lực việc sử dụng biện pháp để né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất nhân lực tổ chức - - Né tránh rủi ro: việc thực biện pháp hạn chế hay loại bỏ nguy rủi ro hoạt động tổ chức như: chủ động né tránh cách ko thực hoạt động; né tránh cách loại bỏ nguyên nhân rủi ro Ví nhà quản trị dừng cung cấp dịch vụ ngừng tiến hành hoạt động q mạo hiểm Phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro o Các biện pháp phòng ngừa rủi ro nghề nghiệp  Biện pháp kỹ thuật công nghệ  Biện pháp kỹ thuật vệ sinh  Biện pháp phòng hộ cá nhân  Biện pháp y tế bảo vệ sức khỏe o Các biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực: Một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực chất lượng tốt để đạt điều doanh nghiệp cần phải: hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực, hoàn thiện chế độ lương bổng đãi TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ngộ, TRỊ phịng nhân LỰC cầnTẠI làmCƠNG tốt cơng tác quản NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN RỦI RO NHÂN TY GOOGLE - lý hồ sơ phân công công tác phù hợp với khả nhân viên o Chuyển giao: việc doanh nghiệp chuyển giao rủi ro cho bên khác chấp nhận thiệt hại định Như việc tổ chức ký kết hợp đồng để chia sẻ rủi ro với bên khác Tài trợ rủi ro: tập hợp hoạt động nhằm tạo cung cấp phương tiện để khắc phục hậu hay bù đắp tổn thất rủi ro nhân lực xảy ra, gây quỹ dự phịng cho chương trình để giảm bớt bất trắc rủi ro hay để gia tăng kết tích cực Đê phịng ngừa rủi ro doanh nghiệp sử dụng biện pháp: o Thiết lập quỹ dự phòng tài trợ rủi ro nhân lực: Doanh nghiệp cần chủ động mặt tài để phịng tránh tác động xấu ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Qũy dự phòng rủi ro trích cho hoạt động đầu tư nâng cấp điều kiện làm việc, trợ cấp việc,… o Bảo hiểm: DN đảm bảo lao động tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc, có sách hỗ trợ cho người lao động thông qua hoat động mua bảo hiểm sức khỏe bao gồm bảo hiểm tai nạn người, bảo hiểm y tế, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CTY GOOGLE 2.1 Tổng quan công ty GOOGLE 2.1.1 Vài nét công ty Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên sản phẩm dịch vụ liên quan đến Internet, bao gồm công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện tốn đám mây, phần mềm phần cứng Đây coi công ty công nghệ Big Four, với Amazon, Apple Facebook TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Hình 2.1 Một số sản phẩm dịch vụ Google [ CITATION Goo193 \l 1033 ] Google thành lập vào năm 1998 Larry Page Sergey Brin họ nghiên cứu sinh có tiến sĩ Đại học Stanford California Họ hợp Google thành công ty tư nhân vào ngày tháng năm 1998 Vào ngày 19 tháng năm 2004 Google chuyển đến trụ sở Mountain View, California với tên Googleplex Vào tháng năm 2015, Google công bố kế hoạch tổ chức lại công ty với tư cách tập đồn có tên Alphabet Inc Cơng ty dẫn đầu phát triển hệ điều hành di động Android, trình duyệt web Google Chrome Chrome OS Từ năm 2010 đến 2016, Google hợp tác với nhà sản xuất điện tử lớn việc sản xuất thiết bị Nexus, điện thoại thông minh Google Pixel, loa thông minh Google Home, định tuyến không dây Google Wifi Daydream - tai nghe thực tế ảo Google thử nghiệm trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet (Google Fiber, Project Fi Google Station) Tầm nhìn “to provide access to the world’s information in one click” – “cung cấp quyền truyền cập vào thông tin giới với cú nhấp chuột” Tuyên bố sứ mệnh Google “to organize the world’s information and make it universally accessible and usefull” – “tổ chức thông tin giới làm cho thơng tin truy cập hữu dụng”, hiệu khơng thức "Don't be evil" (Đừng trở nên xấu xa) cụm từ xóa khỏi quy tắc ứng xử cơng ty vào khoảng tháng năm 2018, lại đưa vào trở lại ngày 31 tháng năm 2018 Google thực xếp thông tin giới làm cho thơng tin trở nên hữu ích dễ tiếp cận cho tất người 2.1.2 Tình hình kinh doanh Năm 2018, theo báo cáo tài Q4/2018 Alphabet, công ty đạt doanh thu 39,3 tỷ USD, lợi nhuận tính cổ phiếu 12,77 USD Trong năm 2018, doanh thu Google đạt 136,22 tỷ đô la Mỹ, tăng 23,41% so với năm 2017, phần lớn doanh thu tạo từ quảng cáo (đạt 116 tỷ la Mỹ) Tính đến tháng 5/2018, Google đứng đầu số cơng ty Internet tồn giới, với giá trị vốn hóa thị trường 510 tỷ đôla Mỹ (Clement, 2019) Năm 2019, theo báo cáo tài Q4/2019 Alphabet, Q4/2019 cơng ty đạt doanh thu 46,08 tỷ USD; tăng 17% so với kỳ năm 2018 Cả năm 2019, công ty đạt doanh thu 161,86 tỷ USD, lợi nhuận tính cổ phiếu 49,16 USD, tăng 18% so với năm 2018 trước TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NHĨM 3- CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Hình 2.1: Báo cáo tài Q4/2019 Alphabet Inc (Nguồn: https://abc.xyz/investor/) Báo cáo tài Alphabet cho thấy nguồn thu họ năm 2019 bao gồm: cơng cụ tìm kiếm Google Search nguồn thu chủ lực cho công ty: 98 tỉ USD; quảng cáo YouTube: 15 tỉ USD; Điều biến YouTube thành “doanh nghiệp quảng cáo” trị giá 15 tỉ USD năm 2019, tăng 36,5% so với 11,2 tỷ USD năm 2018, đóng góp gần vào gần 10% tổng doanh thu Google Trong tăng trưởng mạnh mẽ kinh doanh quảng cáo YouTube năm qua chủ yếu nằm mảng quảng cáo thương hiệu quảng cáo "tương tác" link nhấp để mua hàng chèn video đánh giá sản phẩm Tuy nhiên, Google phải đối mặt với áp lực Amazon ngày mở rộng tầm ảnh hưởng thị trường quảng cáo Bên cạnh đó, giá quảng cáo chi phí kinh doanh ngày tăng khiến Google gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận khách hàng 2.1.3 Tình hình nhân Alphabet Inc – công ty mẹ Google, tuyển dụng 78.101 nhân viên tính tới cuối quý năm 2017 Tính đến tháng 12/2018, Alphabet Inc - công ty mẹ Google, tuyển dụng 98.771 nhân viên toàn thời gian TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY GOOGLE Hình 2.2: Số lượng nhân viên toàn thời gian Alphabet từ năm 2007 đến năm 2018 (Nguồn: Clement, 2019) Gã khổng lồ công nghệ Mỹ nhận triệu đơn xin việc năm, cuối có vài ngàn người may mắn chọn Năm 2019, Công ty cổ phần Google Alphabet Inc có khoảng 114.000 nhân viên toàn cầu, tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc đội ngũ nhân Google/Alphabet, với máy nhân viên chủ chốt: - Larry Page (Cùng giữ vị trí CEO Chủ tịch hội đồng quản trị) Eric Schmidt (Đồng Chủ tịch hội đồng quản trị cựu CEO) Sergey Brin (Giám đốc Google X dự án đặc biệt) Ruth Porat (Giám đốc tài chính) Sundar Pichai (Giám đốc mảng sản phẩm) Google thực việc hỗ trợ sở liệu kết nối cộng đồng cho nhân viên, cụ thể Google có 15 nhóm tài nguyên nhân viên (ERG) với 250 chương toàn cầu, cho phép nhân viên Google kết nối với mạng lưới người chia sẻ giá trị họ đa dạng hỗ trợ Google ERG tiếp cận kết nối 16.000 nhân viên Google toàn cầu 2.2 Công tác quản trị rủi ro nhân lực công ty Google 2.2.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực a Mối nguy hiểm  Mối nguy hiểm đạo đức: - Nhiều kỹ sư ngạo mạn: theo chia cựu nhân viên Google “ trình độ trung bình kĩ sư Google hạng xồng Họ cịn ngạo mạn Mọi người tin giỏi người bên cạnh Vì thế, khó để thảo luận vấn đề trừ người bạn nói chuyện bạn bè Những tranh TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 10 viên công ty đãTRỊ nghỉ để phản đốiCƠNG quy định, NHĨM 3CƠNG TÁC QUẢN RỦIviệc RO NHÂN LỰC TẠI TY GOOGLE định kinh doanh cơng ty  Theo góc độ tác nghiệp quản trị nhân lực - Công tác tuyển dụng nhân lực: Việc Google tuyển dụng nhân viên cách ạt tràn lan thiếu chọn lọc gây khơng xúc cho nhân viên Adam Howell – chuyên gia thiết kế phát triển dịch vụ web Google đưa ý kiến mình, theo ơng “Google cần phải làm trước việc muộn Cụ thể Google ngừng chiến dịch tuyển dụng ạt tràn lan thay vào tạo khung vững cho tất phận” - Cơng tác bố trí nhân lực: Adam Howell – chuyên gia thiết kế phát triển dịch vụ web Google tâm sự: “Nhiều lúc, người làm thiết kế chúng tơi hoang mang Chỉ vịng năm phận thiết kế trải nghiệm người dùng, phận phải chuyển nơi làm việc tới lần năm, tơi phải làm việc với “đời” quản lý khác Trong vấn đề cũ chưa giải người lại đặt cho chúng tơi vấn đề thực tình, tơi chẳng biết “bơi” mớ rắc rối này” - Đào tạo phát triển nhân lực: Những sai lầm vấn đề quản lý nhân Google kể đến người quản lý không quan tâm đến nhân viên, sơ suất, thiếu trách nhiệm, đào tạo không với sở trường nhân viên “Google nên thay đổi cách thức làm việc với chuyên gia thiết kế Hãy cho họ không gian phát triển sản phẩm tơn trọng ý tưởng họ.” ; “Tuần phải báo cáo công việc với vị chẳng biết chun mơn thực phí phạm thời gian chí cịn gây “ức chế” vị quản lý ln miệng thúc giục phải làm việc suất Hãy để làm việc tin tưởng chúng tơi”, Adam nói  Theo góc độ yếu tố văn hóa - Phần lớn văn hóa doanh nghiệp Google theo chủ nghĩa cá nhân nên góp phần gia tăng vào tình trạng nhảy việc thường xuyên nhân viên chuyên gia thay truyền thống gắn bó lâu dài với cơng ty Cụ thể doanh nghiệp tin rằng, cá nhân bước chân vào Google cần có tinh thần người sáng lập (Founder) họ trao quyền cho phát biểu ý kiến vấn đề Họ gọi tiếng nói (Voice) Phần lớn dự án TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 14 Google đềuQUẢN triển từ LỰC nhân chủ động, NHĨM 3CƠNG TÁC TRỊphát RỦI RO NHÂN TẠI cá CƠNG TY GOOGLE tự phát ý tưởng phát triển ý tưởng thành dự án "con gà đẻ trứng vàng" hàng tỷ la cho tập đồn 2.2.2 Phân tích rủi ro nhân lực tập đồn Google Từ việc nhận dạng rủi ro nhân lực, cần sâu phân tích, đánh giá mức độ rủi ro để kịp thời đưa giải pháp trước mắt lâu dài Rủi ro nhân lực xảy tác động trực tiếp tới thân người lao động tổ chức, gián tiếp tới người thân người lao động, thân tổ chức chịu ảnh hưởng tùy trường hợp a Tổn thất với tổ chức Thứ điều kiện môi trường làm việc, cách thức quản lý Google khiến nhiều nhân viên nghỉ việc chuyển sang làm việc cho công ty khác tự mở công ty riêng gây ảnh hưởng vô nghiêm trọng đến doanh nghiệp Cụ thể: Tổn thất người chủ chốt: nhân viên có tay nghề cao, kỹ nghề nghiệp giỏi hay mối quan hệ kinh doanh rộng nguồn lực chủ chốt doanh nghiệp nhân viên khơng cịn hoạt động gây tổn thất lớn giảm doanh thu, tăng chi phí phải tuyển người mới, thêm thời gian đào tạo người để đuổi kịp chất lượng, hội trước mắt, … Google phải đối mặt với việc chảy máu chất xám Điển hình vào năm 2015, tập đồn trải qua mát khơng nhỏ nhân cấp cao Google với vị trí Giám đốc truyền thơng sách - bà Rachel Whetstone chuyển sang làm cho Uber, nối tiếp đối đầu không hồi kết tên tuổi lớn làng cơng nghệ năm Trước khơng lâu Tom Fallows, nguyên sáng lập viên, kiêm cựu Giám đốc quản lý sản phẩm Google Express, trở thành quản lý cấp cao Uber Thậm chí, Fallows tiết lộ, người làm việc với ơng Uber có người đến từ Google Như nhân vật chủ chốt nắm giữ vị trí quan trọng bỏ Từ dẫn đến doanh nghiệp khơng kiểm sốt nhân mình, bị thiếu nhân lực việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng Đồng thời tạo hình ảnh khơng tốt đẹp cho nhân viên có ý định xin việc vào cơng ty sau Hơn hết điều đáng lo ngại gây thiệt hại cho công ty nhân viên rời bỏ đem thơng tin mật tập đồn Google rị rỉ ngồi Điều vừa tạo tổn thất danh TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 15 tiếng công ty, vừa NHÂN hội cho cạnh tranh NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TRỊ tạo RỦI RO LỰCđối TẠI thủ CƠNG TY GOOGLE Google vượt mặt thu hút nhân giỏi Cụ thể: cựu kỹ sư Anthony Levandowski làm việc cho Google từ năm 2007 đến năm 2016 ông nghỉ việc chuyển sang cơng ty đối thủ Uber Việc bị nhân viên cũ rời bỏ sang làm việc cho công ty đối thủ gây nhiều tổn thất Theo nhiều nguồn báo đưa tin từ cịn làm việc cho Google, Levandowski khơng ngừng cố gắng tuyển nhân viên tạo cạnh tranh cho Otto, hãng xe tự lái Uber mua lại vào cuối năm 2016 với giá 680 triệu USD Theo Reuters, điều đáng nói sau đợi nhận khoản tiền thưởng 120 triệu USD từ Google, cựu kỹ sư tuyên bố thức đồng thành lập Otto, vài ngày sau rời bỏ Google Tập đoàn phải chịu khoản tổn thất nặng chi phí thiệt hại nhân viên rời bỏ khơng kịp thời có lực lượng nhân tương đương bù đắp vào tạo tình trạng thiếu hụt ý tưởng sáng tạo, suất khơng đảm bảo chậm trễ hồn thành tiêu công việc Theo nghiên cứu Josh Bersin đến từ Deloitte (một bốn công ty kiểm tốn lớn nhất) cho rằng: “Chi phí thiệt hại công ty nhân viên 10.000 dollar gấp 1.5 đến lần mức lương năm.” Và Josh số cụ thể việc nhân viên: Chi phí tìm nhân viên bao gồm quảng cáo, vấn, Năng suất giảm nhân viên đến làm phải 1-2 năm đạt suất nhân viên cũ Điều cho thấy Google bị chịu ảnh hưởng lớn từ việc chuyên gia giỏi rời Theo thống kê cho thấy có giai đoạn số chuyên gia làm việc cho Google xin nghỉ việc lên đến 10-20 người chi phí thiệt hại mà Google bỏ khơng thể kiểm sốt hết Hậu theo ảnh hưởng tới kết phục vụ người dùng lòng tin khách hàng Google Lý nhân viên rời bỏ để lại dấu chấm hỏi vô lớn suy nghĩ khách hàng Bởi theo tâm lý khách hàng doanh nghiệp gặp vấn đề nhân tức cơng ty có trục trặc Điều tạo cảm giác khơng an tồn cho khách hàng sử dụng dịch vụ dẫn đến khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ đối thủ Ví dụ cụ thể thời điểm Kevin Systrom rời công ty sau làm cho phận Phát triển doanh nghiệp Google Chính kiện làm giảm vị thương hiệu dẫn đến hậu gần chuyển sang dùng trình duyệt IE Microsoft để duyệt web thay sử dụng Google Thứ hai mối nguy hiểm đạo đức nguyên nhân gây cản trở công việc cho nhiều nhân viên khác tạo hình ảnh không tốt đẹp cho doanh nghiệp: TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 16 Nhiều sư TRỊ ngạo LỰC trìnhTẠIđộCƠNG củaTYmình khiến NHĨM 3- CƠNG TÁC kĩ QUẢN RỦI mạn RO NHÂN GOOGLE họp quan trọng tập đồn khơng thể có tiếng nói chung, người tin giỏi người bên cạnh, từ gây cản trở tốc độ công việc, khiến người khó làm việc nhóm khơng thể phát huy hết lực phận Không tôn trọng nhân viên tạm thời nên người trụ khoảng thời gian bị thái độ chảnh chọe nhân viên thức Những nhân viên thức nghĩ nhân viên tạm thời có đạo đức tinh thần thua Tình trạng chảy máu chất xám diễn ra, nhân viên tạm thời khơng chịu áp lực, vịng luẩn quẩn nguồn lực khiến công ty xảy lục đục nội nhân Sau câu chuyện người phụ nữ Latin bị phân biệt chủng tộc giới tính làm việc Google báo cáo cho cấp nhận lại thờ ơ, hình ảnh cơng ty bị ảnh hưởng nhiều tập đồn lớn xảy tình trạng phân biệt chủng tộc cách ngang nhiên từ cấp quản lí nhân viên Và đó, Google bị nhân viên có lực hay ứng cử viên có sắc tộc giới tính bị phân biệt mơi trường làm việc công ty Sự không trung thực cá nhân gây mát cho tổ chức: Năm 2019, Google phải trả khoản tiền phạt 548 triệu USD liên quan đến khoản phí trốn thuế, thêm 514 triệu USD để giải khiếu nại với quan thuế Pháp “thuế bổ sung” Các nhà điều tra Pháp cho biết, Google không nộp đủ tiền thuế cho nhà nước Pháp cách né khai báo phần hoạt động họ nước Không hao hụt ngân sách hình ảnh Google bị xuống dốc Cụ thể ngày đưa định tòa án cổ phiếu Google giảm sút mạnh Thứ ba, tổn thất gián đoạn hoạt động sản xuất – kinh doanh: tổn thất gián đoạn hoạt động sản xuất xảy người lao động chủ chốt, hay người chủ tổ chức bị tử vong hay khả lao động điều gây hậu nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sống cho tổ chức người lại Ngày 26/4 năm 2015, tập đồn Google cho biết ơng Dan Frendiburg, giám đốc họ California thiệt mạng vụ lở tuyết kinh hoàng đỉnh Everest trận động đất cực mạnh Nepal gây Fredinburg giám đốc kỳ cựu Google, người đứng đầu phận nghiên cứu Google X, có trụ sở Mountain View, California, Mỹ Đây phòng ý tưởng tối mật công ty, ông làm việc cho hãng từ năm 2007 Việc Dan Frendiburg mang lại nhiều tồn thất cho Google thời gian chi phí đào tạo người thay thế, làm chậm tiến độ hoạt động Google, chi phí cho gia đình nhân viên qua đời, … TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 17 b.CÔNG TổnTÁC thất vớiTRỊ nhân người độngTY GOOGLE NHÓM 3QUẢN RỦI viên, RO NHÂN LỰC lao TẠI CƠNG Rủi ro nhân khơng gây tổn thất nghiêm trọng đến Google mà xảy đến với nhân viên, người lao động ví dụ việc tập đồn Google bị mát chất xám, nhân viên chuyển dần sang tập đoàn Uber, lực lượng lớn nhà quản lý lãnh đạo dẫn dắt công ty rời tạo tâm lý hoang mang cho nhân viên khác Ảnh hưởng tác động khiến cho người lại mang theo suy nghĩ nghỉ việc để tìm kiếm chỗ làm khác Doanh nghiệp khơng kiểm sốt nhân mình, thiếu nhân lực việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng suy giảm Việc định rời bỏ cơng ty quản lí nhân lâu năm Gupta, có liên quan nhiều tới định Brian McClendon, người nhân viên kỳ cựu mảng Google Maps rời công ty gia nhập Uber Giám đốc kinh doanh Google - Philipp Schindler - cho biết ông yêu cầu nhiều nhân lực để giám sát vấn đề an toàn thương hiệu, nhấn mạnh có trí thơng minh nhân tạo đáp ứng quy mơ YouTube "Vấn đề giải người không nên giải người", Schindler nhận định Kể từ khủng hoảng nhân lực bắt đầu, tình trạng thiếu thốn người trình độ liên tiếp xảy ra, Google cung cấp thêm nhiều cơng cụ trí tuệ nhân tạo để giải mã thư viện video khổng lồ YouTube Thời gian sau vơ hình dung, lực lượng nhân bị cắt giảm, gia tăng cạnh tranh công việc với cỗ máy khơng có cảm xúc Áp lực tăng lên cơng việc địi hỏi nhân viên phải có trình độ cao đáp ứng nhu cầu đề 2.2.3 Kiểm soát tài trợ rủi ro nhân lực a Kiểm soát rủi ro nhân lực Hoạt động tuyển dụng: ơng Laszlo Bock - Phó Chủ tịch cấp cao mảng điều hành nhân Google chia sẻ: Tuyển dụng việc vô quan trọng Google đặt tiêu chuẩn cao cho mà công ty tuyển Dù họ xin việc vào vị trí trợ lý hành hay kỹ sư cấp cao, tất ứng viên phải vị quản lý, đồng nghiệp tương lai, hội đồng tuyển dụng chí cuối CEO Larry Page xem xét kỹ lưỡng Như vậy, việc hồn thiện từ khâu tuyển dụng cách để kiểm soát rủi ro nhân lực cách hiệu Google có biện pháp, cách thức tốt để hoạch định nguồn nhân lực, điều thể qua hoạt động sau: (i) Tìm kiếm ứng viên có khả làm việc Google trọng tới khả làm việc, khả đóng góp ứng viên Với vị trí kỹ thuật, họ tập trung vào khả mã hóa thơng tin, kỹ lập TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 18 trình Do đó, TRỊ lựaRỦI chọn người giỏiTYnhất, phù NHĨM 3- CƠNG TÁC họ QUẢN RO NHÂN LỰC TẠI CƠNG GOOGLE hợp cho vị trí tuyển dụng Tuy nhiên, khơng phải điều Google tìm kiếm, ứng viên khơng đánh giá số IQ mà thái độ cầu thị, học tập thông qua vấn xác định tố chất có từ ứng viên có phù hợp khơng (ii) Lựa chọn ứng viên có khả lãnh đạo bật Google nhà tuyển dụng nhân cấp cao trọng quan tâm việc nhóm bạn gặp khó khăn bạn có sẵn sàng lãnh đạo nhóm vượt qua khó khăn hay khơng Khi bị phản đối khơng thể giải rắc rối, bạn có lùi bước hay nhường quyền lãnh đạo cho người khác hay không Điều Google quan tâm việc bạn sẵn sàng từ bỏ quyền lực lợi ích chung (iii) Lựa chọn ứng viên có khả cạnh tranh áp lực công việc Những người họ lựa chọn phải đặt vị trí khốc liệt, họ có khả tranh luận bảo vệ quan điểm tới Nhưng có quan điểm xác chúng mang tới kết quả, cần thừa nhận ý kiến đắn Các lãnh đạo cơng ty trải qua quy trình tuyển dụng nhân cấp cao rõ ràng khoa học Google để ứng viên thuyết trình với trang thiết bị không hoạt động Nếu ứng viên chủ động chỉnh sửa thiết bị dấu hiệu người đồng nghiệp dễ hợp tác Những người chuyên nghiệp chắn chuẩn bị cho phương án khắc phục cố nhanh chóng Đây chiêu tuyển dụng nhân cấp cao tối ưu mà nhiều dịch vụ nhân sử dụng giúp nhanh chóng loại bỏ cá nhân khơng phù hợp với vị trí từ ban đầu (iv) Chăm sóc sức khỏe thể chất lẫn tinh thần cho nhân viên Tồn thức ăn cung cấp miễn phí: Tất nhân viên Google cung cấp bữa ăn miễn phí ngày Hiện tại, trụ sở Google tọa lạc thành phố lớn California, Los Angeles, Chicago… nơi có chi phí sống cao bậc nước Mỹ Vì vậy, sách Google giúp cho nhân viên họ tiết kiệm khoản chi phí khơng nhỏ Cơ hội gặp gỡ giao lưu người tiếng: Tại Google, nhân viên tham dự miễn phí chủ động tổ chức kiện "Talks at Google" – mời nhân vật tiếng thú vị chia sẻ văn phịng cơng ty Chăm sóc sức khỏe thể chất: Google biết rằng, nhân viên làm việc hiệu họ có sức khỏe tốt Vì vậy, họ đầu tư hàng loạt phịng tập gym mở cửa suốt 24/7 tổ chức nhiều lớp với huấn luyện viên hồn tồn miễn phí Nhân viên Google ngồi nhiều tiếng ngày, việc gặp phải bệnh văn phịng điều khó tránh khỏi Để giúp nhân viên giải vấn đề này, Google đầu tư TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 19 thêm "KhuTÁCvực vật sĩ chun khoa, NHĨM 3- CƠNG QUẢN TRỊlý RỦItrị ROliệu NHÂNvới LỰCbác TẠI CÔNG TY GOOGLE chuyên viên nắn khớp xương… số khuôn viên lớn Khi nhân viên gặp rủi ro: Nếu nhân viên Google không may qua đời công tác, người thân nhân viên nhận tồn cổ phiếu mà họ thưởng trình cống hiến, khoản tiền bảo hiểm cao từ gói bảo hiểm cao cấp mà Google cung cấp, 50% số tiền mà vợ chồng họ kiếm hàng tháng vòng 10 năm Con nhân viên cịn cơng ty hỗ trợ thêm 1.000 USD tháng đến chúng tròn 19 tuổi (nếu tiếp tục hồn tất chương trình Đại học kéo dài đến 23 tuổi ) Quyền tạm nghỉ: Google đưa sách cho phép nhân viên nghỉ phép 15 ngày có lương năm Với nhân viên làm năm số ngày nghỉ phép tăng lên 20 ngày 25 ngày cho nhân viên cống hiến 25 năm Nếu có lý đáng, nhân viên Google cịn "tạm nghỉ" khơng lương vịng tháng trước quay trở lại làm việc Tuy nhiên, thời gian nhân viên hưởng toàn quyền lợi bảo hiểm (v) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu nhân viên làm việc: Những người đứng đầu Google muốn tạo nên môi trường vui nhộn cung cấp nhiều dịch vụ miễn phí cho nhân viên Theo tinh thần đó, khu làm việc Google trang trí với gam màu sặc sỡ logo công ty Nhân viên phép mang vật nuôi vào chỗ làm, cung cấp đồ ăn nhẹ, phòng điểm tâm… Tất đãi ngộ đáp ứng nhu cầu thiết yếu sống cho nhân viên, đảm bảo họ ln vững tâm tập trung hồn thành tốt cơng việc giao, từ nâng cao chất lượng làm việc đội ngũ nhân viên công ty Đặt giá trị tinh thần làm mục tiêu kinh doanh: Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Google trọng vào nhiệm vụ mình, “Tổ chức thông tin giới khiến chúng trở nên hữu ích dễ dàng truy cập phạm vi toàn cầu” Điểm khác biệt nhiệm vụ so với nhiều “tuyên ngôn" doanh nghiệp khác khơng đề cập đến lợi nhuận, thị trường hay vấn đề liên quan đến cổ phần khách hàng Với nhiều người, nhiệm vụ trông không giống mục tiêu kinh doanh, theo Laszlo Bock: “Nhiệm vụ giúp cho cá nhân tìm ý nghĩa cơng việc mình, gắn liền với giá trị đạo đức tinh thần đơn mục tiêu kinh doanh” Chính điều thứ thu hút cá nhân tài đến cơng việc đầy tham vọng cảm hứng, giúp cho cơng ty tìm nhân viên có tố chất, bên cạnh niềm say mê với cơng việc, sẵn sàng cống hiến cho cơng ty Một biện pháp kiểm soát rủi ro thông minh Google TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 20 Để nhân “tự khn TạiTYGoogle, NHĨM 3CƠNG TÁCviên QUẢN TRỊdo RỦItrong RO NHÂN LỰC khổ”: TẠI CƠNG GOOGLE tiếng nói nhân viên tảng quan trọng thứ ba giúp định hình văn hóa doanh nghiệp Những nhà lãnh đạo thường xuyên quán, công “tạo điều kiện” để cấp “bắt bài” lúc định Nhân viên đóng góp suy nghĩ hay nguyện vọng mình, cịn ban lãnh đạo tin vào thành tín trung thực từ cấp Với hoạt động quản trị thế, nhân viên biết thân tự chừng mực định làm điều mong muốn khn khổ Tại Google, nhân viên hãng than phiền với ban lãnh đạo việc ngày khó hồn thành tiêu đề mức độ tăng trưởng nhanh công ty Nhận thức đắn ý kiến số đơng cấp dưới, CFO Google cho tiến hành chương trình dành riêng cho Googler ( nhân viên Google) với tên gọi "Bureaucracy Busters" (Phát bất cập) Ý tưởng cho phép nhân viên Google nói lên xúc đồng thời giúp cơng ty khắc phục chúng Từ ý kiến đó, ban lãnh đạo đưa biện pháp kịp thời giải bất cập, giúp nhân viên bớt khó khăn cơng việc, giảm áp lực lên họ, từ hồn thành tốt cơng việc giao Khuyến khích tinh thần sáng tạo: Các kỹ sư Google dành 20% thời gian làm việc để nghĩ dự án Ngồi ra, Google cịn thành lập hộp thư sáng tạo, tồn nhân viên cơng ty đóng góp sáng tạo thơng qua hộp thư Sau đó, sáng kiến bình chọn cơng khai ý kiến sáng tạo lựa chọn để tiến hành thực Cách thức giúp Google tận dụng óc sáng tạo tồn nhân viên, tìm ý tưởng hay độc đáo phục vụ cho phát triển công ty Giao ban đặn, hiệu quả: Vào thứ sáu hàng tuần, tất nhân viên Google tập trung để thảo luận, tiếp nhận thông tin mới, giải vấn đề tồn Thơng qua phương thức này, cấp quản lý nhanh chóng nắm tình hình cơng ty, đồng thời nắm nguyện vọng, tâm tư nhân viên, từ đưa sách quản lý phù hợp với mong muốn họ, giúp họ thêm tin tưởng vào công ty yên tâm làm việc, phát huy hết khả cuả cho dự án Trao đổi trực tiếp nhân viên: Tại Google, dự án nhóm phụ trách, tất nhân viên nhóm xếp làm chung phịng làm việc Như người kỹ sư muốn trao đổi với đồng nghiệp trực tiếp tìm tới người đó, khơng cần thơng qua điện thoại, giảm thiểu thời gian trao đổi email Ngồi Google cịn có nhiều phịng họp để nhóm thảo luận, khơng làm phiền đến người khác phòng, ban Biện pháp giúp nhân viên hiểu rõ cơng việc làm, tập trung tối đa cho dự án từ hồn thành cách tốt TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 21 Sẵn sàng sẻTRỊ Tại Google, kỹ sư phần NHĨM 3CƠNG TÁCchia QUẢN RỦIthứ: RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE mềm nhận việc có quyền truy cập gần tất mã hệ thống ngày Các Googler cấp quyền truy cập lộ trình sản phẩm, kế hoạch mắt, báo cáo tình trạng nhân viên tuần, mục tiêu theo quý biết người khác làm Google chia sẻ tất tin tưởng bảo mật thơng tin Sự “thống" thể qua việc chia sẻ thơng tin Google khác hồn tồn so với lối quản trị truyền thống, phân cấp, huy kiểm sốt đồng thời xóa nhịa sợi dây liên kết nhân viên nội doanh nghiệp Biện pháp giúp cho nhân viên cảm thấy biết xảy với cơng ty, với đồng nghiệp mình, từ họ sẵn sàng chia sẻ khó khăn, hay ý tưởng với nhau, hồn thành tốt cơng việc tạo môi trường thân mật, gần gũi nhân viên, tránh rủi ro khơng đáng có Quản lý nhân viên: Trước tình trạng nhân viên cấp cao liên tiếp rời bỏ công ty, Google phát triển thuật toán để xác định danh tính nhân viên bỏ việc Google kiểm tra liệu từ đánh giá nhân viên lịch sử thăng chức, trả lương để cố xác định chắn dời bỏ công ty Hiện tại, Google chưa chia sẻ cơng thức cịn thử nghiệm Tuy nhiên, công ty cho biết bước đầu họ xác định nhân viên cảm thấy không trọng dụng (đây yếu tố số nguyên nhân khiến nhân viên có ý định bỏ đi) Chuyển giao: Google thực việc chuyển giao rủi ro cho bên khác chấp nhận thiệt hại định cách ký kết hợp đồng để chia sẻ rủi ro với bên khác thường bên thứ ba bên bảo hiểm Theo Google thực việc đóng bảo hiểm lao động xã hội, bảo hiểm thân thể, y tế cho nhân viên có rủi ro tai nạn lao động xảy cơng ty phải chịu phần trách nhiệm phần trách nhiệm lại chuyển giao cho bên bảo hiểm b Tài trợ rủi ro nhân lực  Dùng vốn tự có, quỹ dự phịng cho chi phí tuyển dụng nhân mới, sở liệu liên hệ thường xuyên để đảm bảo mạng lưới nhân phục vụ nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, Google nâng cấp thêm nhiều cơng cụ trí tuệ nhân tạo để bù đắp vào lượng nhân viên nghĩ việc hãng, đảm bảo cho hoạt động diễn bình thường  Tài trợ rủi ro thơng qua bảo hiểm: Như trình bày Google doanh nghiệp khác thực biện pháp sách cần thiết nhằm đảm bảo cho nhân viên tham gia đầy đủ vào sách bảo hiểm xã hội bắt buộc Đồng thời, Google có sách hỗ trợ cho người lao động thông qua hoat động mua loại bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên bao gồm bảo hiểm tai nạn người, bảo hiểm y tế, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Đây vừa xem cách thức phòng ngừa tài trợ rủi ro vô TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 22 hữu hiệu vừa góp phần cho nhân viên TY mơi trường NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO tạo NHÂN LỰC TẠI CÔNG GOOGLE làm việc đảm bảo an toàn với mức đãi ngộ cao để nhân viên gắn bó với cơng ty lâu III ĐÁNH GIÁ a Ưu điểm Với biện pháp kiểm sốt rủi ro nhân kể trên, khơng lấy làm lạ Google tên xuất thường xuyên danh sách “Top 100 công ty đáng làm việc giới” Fortune Google sở hữu văn hóa cơng ty độc đáo đáng học hỏi doanh nghiệp lĩnh vực Việc tạo văn hóa công sở đặc trưng giúp công ty thu hút người đến từ trường đại học danh tiếng tồn giới sử dụng trí tuệ cống hiến cho cơng ty Google kích thích sáng tạo thể quan tâm đến đời sống nhân viên để người làm công cống hiến cách tự nguyện Văn hóa cơng ty độc đáo Google giúp nhân viên công ty trạng thái vui vẻ Khi nhân viên hạnh phúc, suất tăng cao giảm bớt tỉ lệ nghỉ việc dẫn đến tăng lợi nhuận mang lại thành công lớn cho Google Thơng qua q trình tuyển dụng nhân sự, với việc thiết lập đặc tính, tiêu chuẩn cho nhân viên tiềm năng, Google nhằm mục đích đảm bảo người lao động phù hợp với văn hóa yêu cầu chun mơn cơng ty Ngồi ra, nhân viên sở hữu kỹ phát triển tốt để phù hợp với nhân viên có yếu tố quan trọng mơi trường làm việc nhóm Hơn nữa, quy trình tuyển dụng khốc liệt Google đảm bảo phần lớn nhân viên khơng thơng minh có lực, mà họ tốt bụng khiêm tốn, ln tìm cách cải thiện thân cơng ty Những thành viên xuất sắc góp phần làm đa dạng hóa mơi trường làm việc đầy động sáng tạo Google Những cách thức đối đãi với nhân viên từ vật chất đến tinh thần, Google công ty thực hiểu nhu cầu nhân viên, giúp họ làm việc linh hoạt theo kỳ hạn để giải phóng sáng tạo đạt suất cao Google cho nhân viên khám phá cách họ muốn làm việc cho họ tự tiếp cận công việc theo cách phù hợp Và điều làm nhân viên cảm thấy hạnh phúc, đồng thời tăng hiệu công việc rõ rệt Tất điều làm cho Google trở thành cơng ty ứng tuyển nhiều tồn giới môi trường làm việc đáng mơ ước TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 23 b.CÔNG HạnTÁC chế NHĨM 3QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY GOOGLE Bên cạnh thành công kết bật hoạt động kiểm soát tài trợ rủi ro nhân lực, Google có vài điểm hạn chế, cụ thể sau: - - Google sức thiết kế không gian làm việc cầu kì, ghế ngồi hình thuyền, phòng họp cách điệu mức Điều khơng cần thiết thích hợp cho khơng gian vui chơi, giải trí Do đó, khơng gian làm việc tưởng chừng lý tưởng Google bước đầu có tác dụng kích thích sáng tạo, sau làm rối mắt làm nhân viên phải mệt mỏi Sắp xếp nguồn nhân lực chưa hợp lý, thay đổi quản lý nhiều làm rối loạn máy nhân viên Sử dụng sách chăm sóc nhân viên cách thái làm họ cảm thấy bị coi trẻ Phân bố phòng ban chưa thật hợp lý hiệu Các nhà lãnh đạo chưa đốn gây nên khó khăn trình đưa định cuối Tổ chức họp, giao ban nhiều dẫn đến nhân viên cảm thấy mệt mỏi nhàm chán Chưa thật giải xung đột trả thù nội công ty IV HÀM Ý ĐỀ XUẤT - - - - -  Một số hàm ý đề xuất giải pháp cho công tác quản trị rủi ro công ty Google Như đề cập tới trên, Google xây dựng thuật tốn, giúp tìm hiểu nhân viên đến có ý định rời bỏ công ty Điều cần thiết hợp lý thời điểm tại, giải pháp đề nghị trước mắt Google nên phát triển thuật tốn rộng Cần xây dựng chương trình vấn ý kiến nhân rời đi, từ giúp cơng ty thấy điểm yếu cần khắc phục công ty Đồng thơi việc giúp quảng bá tốt hệ thống quản trị nhân Google Xây dựng hệ thống phản hồi vào cuối quý, giúp nhân viên đưa ý kiến mơi trường làm việc, xây dựng đôi ngũ chuyên giải khắc phục khiếu nại Tạo môi trường làm việc thân thiện Thay gây áp lực cho nhân viên thành tích, Goohle nên tạo hệ thống thi đua (tuyên dương, thưởng xứng đáng cho thành tích vượt trội) Từ đó, nhân viên có ý muốn phấn đấu thân họ, xa phát triển cơng ty, khơng phải tiêu phấn đấu mà cấp giao xuống Bên cạnh đó, tổ chức lao động khoa học, suất cao mà lại an tồn cho nhân lực Trước tiên, khơng nên ép buộc họ tham gia vào buổi họp không TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 24 liên quan không hỗ RO trợNHÂN đượcLỰC TẠI choCƠNG cơngTYviệc NHĨM 3CÔNG TÁCvà QUẢN TRỊ RỦI GOOGLE - - - - họ để tránh tâm lý bực bội cảm thấy bị chiếm dụng thời gian Ngồi cơng việc thuộc lĩnh vực sáng tạo khơng nên bó buộc văn phòng, mà nên tạo cho họ thời gian thực tế, trải nghiệm sống, nghỉ ngơi thư giãn mà kết hợp với làm việc sáng tạo Tiến hoành hoạch định nhân lực cách hợp lý, đánh giá nhân lực nhân viên, bố trí cơng việc phù hợp.Người quản lý cần đứng đầu dự án phải thấu hiểu công việc mà nhân viên làm Giao việc rõ ràng nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm quy trình làm việc Quy hoạch không gian làm việc cho phận để kịp thời đáp ứng với nhu cầu phát triển Google nên đặt phận làm việc có chức hỗ trợ sở Bên cạnh đó, tăng thun chuyển cơng việc để tăng hiểu biết nhân viên mảng làm việc có liên quan Tất nhiên mức độ thuyên chuyển phải dựa đánh giá, khảo sát ý kiến nhân viên Về mặt kiến trúc nơi làm việc, đầu tư khơng cho việc thiết kế khơng gian làm việc đạt hiệu kích thích sáng tạo vượt trội Tuy nhiên để ý kỹ, thấy thiết kế không gian làm việc Google tập trung sử dụng mặt tường phẳng, khơng gian hình hộp trơn với nhiều màu sắc sặc sỡ Điều ban đầu nghe hợp lý giúp tiết kiệm diện tích, tạo cảm giác nề nếp kỷ luật Nhưng cần ý rằng, thiết kế không gian sử dụng đường cong xu kiến trúc kỷ 21 Các đường cong giúp tiết kiệm lượng tạo hiệu ứng tinh thần phù hợp tuỳ vào mục đích thiết kế Do vậy, giải pháp đưa Google nên tăng cường kết hợp thêm vào thiết kế đường cong, đa dạng, tha lối khơng gian phẳng trước đến Bên cạnh đó, cần giảm thiểu màu sắc gian phòng, nên đưa khoảng màu trở xuống khơng gian làm việc Ngồi việc xây dựng sách nhân hơp lí, Google cần quan tâm trọng phát triển văn hoá doanh nghiệp Đó giá trị cốt lõi để giữ chân nhân tài Hiện nay, văn hố cơng sở Google khen độc đáo Tuy nhiên, với tốc độ phát triển chóng mặt, Google phải quan tâm đến phát triển văn hoá Và có tiêu chí khơng cịn phù hợp cần phải có điều chỉnh hợp lí Ngồi ra, nhân viên vào cơng ty cần tạo điều kiện tốt họ nhanh chóng hồ nhập với mơi trường văn hoá doanh nghiệp KẾT LUẬN Quản trị rủi ro nhân lực công tác quan trọng thiếu doanh nghiệp dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, doanh nghiệp nội địa hay quốc tế TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 25 Quản trị tốt yếuTRỊtốRỦI rủiROroNHÂN liên LỰC quan người NHĨM 3- CƠNG TÁC QUẢN TẠIđến CÔNG TY GOOGLE mang lại ổn định cao cho tổ chức đem lại cho tổ chức phát triển bền vững Sau 20 năm thành lập phát triển, phủ nhận thành công đáng ngưỡng mộ Google, quản trị rủi ro nhân lực phần khơng thể thiếu, góp phần khơng nhỏ vào thành cơng Google ngày hơm Nhìn chung, Google quản trị tốt yếu tố rủi ro liên quan đến người Từ cách họ tuyển dụng nhân lực, tạo mơi trường làm việc hay sách khen thưởng, động viên nhân viên đến cách họ làm để quản lí thay nhân viên nghỉ việc, tất cho thấy nỗ lực công ty việc thu hút, đào tạo giữ chân người tài, giảm thiểu tối đa tổn thất nhân lực, từ đạt mục tiêu kinh doanh Tuy nhiên bên cạnh thành cơng đó, điều dễ thấy công tác quản trị rủi ro nhân lực hạn chế định tạo nên rào cản lớn cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính vậy, Google nên quan tâm nhiều đến công tác quản trị rủi ro nhân lực, khắc phục kịp thời hạn chế cơng ty quản trị tốt rủi ro nhân lực đảm bảo cho phát triển ổn định lâu dài Qua nghiên cứu công tác quản trị rủi ro nhân lực Google, thấy thực trạng quản trị rủi ro nhân lực đây, từ đưa đánh giá công tác thực hiệu hay chưa hay bất cập, hạn chế Vấn đề tác động phần đến định hợp tác đối tác hay định khách hàng sản phẩm Google Là yếu tố quan trọng để người lao động định nộp đơn xin việc hết dem lại học kinh nghiệm rong công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp khác, TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 26 NHÓM 3- CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE  Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản trị rủi ro – Trường đại học Thương mại Rủi ro chảy máu chất xám Google https://text.123doc.net/document/2568527-tien-hanh-quan-tri-rui-ro-ve-chaymau-chat-xam-tai-cong-ty-google.htm? fbclid=IwAR2FiuY6JbMr2EAn39X6Q3m4KHOu221DLOaxe9LwLHyja6eyb-W_McZrfg Zingnews: https://zingnews.vn/google-thay-doi-chinh-sach-quang-cao-sau- su-co-cua-youtube-post734123.html Báo dân trí: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tron-thue-google-dong-y-nopphat-hon-1-ty-usd-cho-phap-20190913100912663.htm Kênh thơng tin kinh tế - tài Việt Nam: https://cafef.vn/googlefacebook-amazon-se-de-doa-cac-ngan-hang-trong-luong-lai20190405140353507.chn GenK: https://genk.vn/internet/khung-hoang-chay-mau-chat-xam-tu-googlesang-uber-van-chua-dung-lai-20151203155019046.chn TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 27 7.CƠNG BáoTÁC mới: https://baomoi.com/amazon-google-chen-chan-vao-tinNHĨM 3QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE dung/c/23704892.epi TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 28 ... CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Mục lục I Cơ sở lý thuyết Khái niệm quản trị rủi ro nhân lực Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực Quá trình quản. .. TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI I Cơ sở lýTÁC thuyết NHÓM 3- CÔNG QUẢN TRỊ RỦI RO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE Khái niệm quản trị rủi ro nhân lực - - Quản trị rủi ro nhân lực tiếng Anh Human Resources risks... quản trị rủi ro nhân lực 3.1 Nhận dạng rủi ro nhân lực .4 3.2 Phân tích đo lường rủi ro nhân lực: .6 3.3 Kiểm soát rủi ro nhân lực II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ