Thực trạng và giải pháp quản trị chất lượng tại Công ty May 10

Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú MỤC LỤC GVHD: Đỗ Ngọc Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG GVHD: Đỗ Ngọc Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường, với trình mở cửa hội nhập giới tạo cạnh tranh mặt ngày gay gắt liệt Sức ép hàng nhập lậu, người tiêu dùng nước, môi trường kinh doanh mẻ đầy biến động, cung thường xuyên vượt cầu, hàng rào thuế quan dần bị xóa bỏ buộc nhà kinh doanh nhà quản lý phải coi trọng vấn đề đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Từ bước áp dụng nâng cao suất, chất lượng doanh nghiệp nước, phấn đấu trở thành doanh nghiệp mang tầm vóc quốc tế Qua doanh nghiệp góp phần quảng bá hình ảnh đất nước, đưa nước ta trở thành quốc gia có khinh tế phát triển động, thu hút nhiều nhà đầu tư nước đến với Việt Nam Trước tình hình đổi mạnh mẽ đất nước, doanh nghiệp may mặc Việt Nam có bước chuyển đổi để kịp tình hình giới Trong phải để đến cơng ty May 10 Việt Nam Đây số doanh nghiệp lâu đời hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng may mặc Công ty May 10 doanh nghiệp Nhà nước, hạch toán độc lập, thuộc Sở Công nghiệp Hà Nội quản lý Trong tình hình này, Ban Giám đốc cơng ty đề nhiều đường lối chiến lược phát triển công ty nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng Như vậy, vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm công ty vấn đề vô quan trọng có ý nghĩa thực tiễn Với đề tài: “Thực trạng giải pháp quản trị chất lượng Công ty May 10” giao Từ kiến thức học đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy giáo: Đỗ Ngọc Tú tham khảo số tài liệu chúng em cố gắng phân tích thực trạng đưa số giải pháp nâng cao chất lượng công ty May 10 Do khả tìm hiểu kiến thức chúng em cịn hạn chế khơng tránh khỏi sai sót nên mong bảo tận tình thầy cô Qua cho chúng em gửi lời cảm ơn đến thầy giáo: Đỗ Ngọc Tú thầy giáo khác khoa khí giúp đỡ chúng em hồn thành tập lớn mơn học Chúng em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nhóm sinh viên thực Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY 1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Q trình hình thành Tiền thân cơng ty cổ phần May 10 ngày xưởng may quân trang thuộc ngành quân nhu thành lập từ năm 1946 chiến khu toàn quốc để phục vụ đội kháng chiến chống Pháp bảo vệ Tổ quốc Sau cách mạng tháng Tám 1945, Pháp trở lại xâm lược nước ta, việc may quân trang cho đội trở thành công tác quan trọng, nhiều sở may hình thành Sau ngày 19/12/1946, hưởng ứng lời kêu gọi toàn quốc kháng chiến, số công xưởng, nhà máy ta Hà Nội dời lên núi rừng Việt Bắc tổ chức thành hai hệ thống sản xuất may quân trang hệ chủ lực hệ bán công xưởng Từ năm 1947 đến 1949, việc may quân trang không tiến hành Việt Bắc mà nhiều nơi khác Thanh Hóa, Ninh Bình, Hà Đơng… Để giữ bí mật, sở sản xuất đặt tên theo bí số quân đội như: X1, X30, hay AM1… đơn vị tiền thân xưởng May 10 sau Đến năm 1952, xưởng May (X1) Việt Bắc đổi tên thành xưởng May 10 với bí số X10 đóng Tây Cốc (Phú Thọ) 1.1.2 Quá trình phát triển Sau 60 năm thành lập công ty cổ phần May 10, trải qua nhiều giai đoạn phát triển thăng trầm với tiến trình lịch sử, đến trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng may mặc  Giai đoạn từ 1953 đến 1960: Đến năm 1953, xưởng May 10, với quy mô lớn hơn, chuyển Bộc Nhiêu (Định Hóa – Thái Nguyên) Tại đây, May 10 ngày đêm miệt mài sản xuất 10 triệu sản phẩm quân trang, quân dụng loại phục vụ kháng chiến Năm 1954, kháng chiến thắng lợi, xưởng May 10 chuyển Hà Nội Cùng thời gian đó, xưởng May X40 Thanh Hóa chuyển Hà Nội, sáp nhập với xưởng May 10, lấy Hội Xá thuộc tỉnh Bắc Ninh cũ, Phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội để làm địa điểm sản xuất Đến tháng 10 năm 1955, Tổng cục Hậu cần tiến hành biên chế cho xưởng May 10.564 cán bộ, công nhân viên Cuối năm 1956 đầu năm 1957, xưởng May 10 mở rộng thêm, máy móc trang bị thêm, có tất 253 máy may, Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú có 236 chạy điện Nhiệm vụ xưởng May 10 lúc may quân trang cho quân đội chủ yếu  Giai đoạn làm quen với hạch toán kinh tế (từ năm 1961 đến 1964): Xuất phát từ yêu cầu xây dựng đất nước miền Bắc lên CNXH, tháng năm 1961, xưởng May 10 chuyển sang Bộ Công nghiệp nhẹ quản lý đổi tên thành Xí nghiệp May 10, từ nhiệm vụ nhà máy sản xuất theo kế hoạch Bộ Cơng nghiệp nhẹ giao hàng năm tính theo giá trị tổng sản lượng Khi bàn giao, xưởng May 10 bao gồm tồn máy móc, thiết bị, 1.092 cán bộ, nhân viên Tuy chuyển đổi việc quản lý mặt hàng chủ yếu sản xuất quân trang phục vụ cho quân đội, tỷ lệ hàng năm chiếm 90% – 95%, sản xuất thêm số mặt hành phục vụ xuất dân dụng, phần chiếm 5% – 10% Sau năm, xí nghiệp May 10 từ nhà máy sản xuất theo chế độ bao cấp may quân trang phục vụ cho quân đội lâu năm chuyển sang tự hạch toán phải thích ứng với thị trường nên xí nghiệp gặp khơng khó khăn tổ chức tư tưởng Tuy nhiên, cách chấn chỉnh tăng cường máy đạo quản lý, giáo dục tư tưởng, xí nghiệp dần vượt qua khó khăn ln hồn thành tiêu kế hoạch Nhà nước giao, năm sau cao năm trước  Giai đoạn sản xuất khói lửa chiến tranh phá hoại Không quân Mỹ (từ năm 1965 đến 1975): Năm 1965, giặc Mỹ đánh phá miền Bắc lần thứ nhất, xí nghiệp May 10 đứng trước nguy bị bắn phá Trước tình hình mới, xí nghiệp tổ chức, đôn đốc việc sơ tán, mặt khác tiến hành giáo dục tư tưởng khơng ngại khó, ngại khổ, phát huy tinh thần trách nhiệm Đảng viên quần chúng hoàn thành nhiệm vụ sản xuất Đến cuối năm 1968, chiến tranh phá hoại lần kết thúc, phân xưởng trở Trong năm 1968 – 1969, xí nghiệp May 10 tuyển thêm cơng nhân mở thêm phân xưởng phân xưởng Đến đầu năm 1972, giặc Mỹ đánh phá miền Bắc lần 2, xí nghiệp lại lần phải tiến hành sơ tán Mặc dầu phải sơ tán hai đợt bị địch tàn phá nặng nề xí nghiệp May 10 thực tốt cơng tác phịng tránh địch tàn phá, khơng có người chết, người bị thương bảo vệ tồn máy móc thiết bị Từ năm 1973 đến 1975, để phục vụ cho giai đoạn nước rút kháng chiến chống Mỹ, cán bộ, cơng nhân viên xí nghiệp May 10 cấp giao nhiệm vụ sản xuất thật nhiều quân trang hoàn thành xuất sắc  Giai đoạn chuyển hướng may gia công xuất (từ năm 1975 đến 1985): Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú Sau năm 1975, xí nghiệp May 10 chuyển sang sản xuất gia công hàng xuất khẩu, thị trường chủ yếu lúc Liên Xô cũ nước XHCN Đông Âu thường qua hợp đồng mà Chính phủ Việt Nam ký với nước Trong giai đoạn này, hàng năm xí nghiệp May 10 xuất sang thị trường quốc gia từ đến triệu áo sơ-mi  Giai đoạn lên theo đường lối Đổi Đảng từ 1986 đến nay: Kể từ Đại hội VI năm 1986, Đảng đề đường lối Đổi mới, chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường định hướng XHCN Nắm bắt tinh thần đường lối đổi mới, xí nghiệp May 10 bước có đổi tư kinh tế đường hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Từ 1986 đến 1990, thị trường xí nghiệp May 10 thị trường khu vực I (Liên Xô, Đông Âu), hàng năm xuất vào thị trường từ đến triệu sản phẩm áo sơ-mi theo nội dung Nghị định thư hàng hóa ký kết Việt Nam nước Hội đồng tương trợ kinh tế (SEV) Đến năm 1990 – 1991, Liên Xô nước XHCN Đông Âu tan rã làm mặt hàng xuất xí nghiệp bị thị trường Trước tình hình đó, xí nghiệp May 10 mạnh dạn chuyển sang thị trường Khu vực II Đức, Bỉ, Nhật… Cùng với nỗ lực cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng, thay đổi mẫu mã, xí nghiệp thành cơng việc thâm nhập thị trường Tháng 11 năm 1992, Bộ Cơng nghiệp nhẹ định chuyển xí nghiệp May 10 thành Công ty May 10 với tên giao dịch quốc tế “GARCO10” Kể từ đó, cơng ty mạnh dạn đầu tư, trang bị thêm kỹ thuật, công nghệ mới, đào tạo công nhân cán quản lý, cải tạo xây dựng nhà xưởng, cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân, mở rộng thị trường quốc tế coi trọng thị trường nước … Tháng năm 2005, theo Quyết định số 105/2004/QĐ-BCN Bộ Công nghiệp, công ty May 10 chuyển thành Công ty cổ phần May 10 trực thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam, với số vốn điều lệ 54 tỷ đồng Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần May 10 Tên giao dịch quốc tế : GARMENT 10 JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : GARCO 10 Trụ sở : Phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc Chức năng, nhiệm vụ cơng ty: − Cơng ty cổ phần May 10 có số chức sau: + Sản xuất kinh doanh loại quần áo thời trang nguyên phụ liệu ngành may mặc + Kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm công nghiệp tiêu dùng khác + Kinh doanh văn phòng, bất động sản, nhà cho công nhân − Nhiệm vụ công ty: + Đào tạo nghề + Xuất nhập trực tiếp Trong đó, lĩnh vực hoạt động chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh hàng dệt may Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc CHƯƠNG CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY VÀ DOANH NGHIỆP 2.1 LĨNH VỰC KINH DOANH: Công ty cổ phần May 10 sau tiến hành cổ phần hóa từ năm 2005 hoạt động lĩnh vực sau: - Sản xuất kinh doanh quần áo thời trang nguyên phụ liệu ngành may mặc - Kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm công nghiệp tiêu dùng khác - Kinh doanh văn phịng, bất động sản, nhà cho cơng nhân - Đào tạo nghề - Xuất nhập trực tiếp Trong đó, lĩnh vực hoạt động chủ yếu cơng ty sản xuất kinh doanh xuất hàng may mặc Cụ thể, công ty chuyên sản xuất loại áo sơ-mi nam, nữ, áo jacket, comple, veston, quần âu loại… phục vụ cho xuất tiêu dùng nước theo phương thức: - Nhận gia công tồn bộ: Là phương thức đó, kiểu dáng, mẫu mã, nguyên phụ liệu khách hàng mang tới, công ty thực gia cơng thành sản phẩm hồn chỉnh theo tiêu chuẩn chất lượng khách hàng giao trả cho khách hàng - Sản xuất hàng xuất hình thức FOB: Là phương thức đó, công ty tiến hành sản xuất mẫu chào bán theo yêu cầu khách hàng, sau ký hợp đồng, công ty tự mua nguyên phụ liệu theo mẫu chào hàng, tổ chức sản xuất tiến hành xuất sản phẩm cho khách hàng sau hoàn thành Hàng xuất FOB sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế khách hàng định - Sản xuất hàng nội địa: cơng ty thực tồn trình sản xuất từ thiết kế, mua nguyên phụ liệu, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thị trường nước Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc Bảng - Cơ cấu doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh hàng may mặc (Đơn vị tính: triệu đồng) Năm 2014 Chỉ tiêu Giá trị Xuất 376.48 Gia công 116.34 TL (%) Năm 2015 Giá trị 82 479.89 25 136.47 FOB 260.14 KD nội địa 81.043 Tổng 457.52 TL (%) Năm 2016 Giá trị TL (%) Năm 2017 Giá trị TL (%) 87 539.18 85 365.00 79 25 188.72 30 207.13 45 57 343.42 62 350.45 55 157.87 34 18 73.061 13 92.421 15 98.887 21 100 552.95 100 631.60 100 463.89 100 (Nguồn: phịng Kế hoạch, phịng Kinh doanh cơng ty cổ phần May 10) Nhìn vào bảng ta thấy, tổng doanh thu công ty năm qua có biến động, sau năm liên tiếp từ năm 2014 đến năm 2016, tổng doanh thu tăng dần, sang năm 2017 doanh thu có sụt giảm đáng kể, từ mức đạt 632 tỷ đồng năm 2016 xuống 464 tỷ đồng năm 2017, tức giảm 26%, cao doanh thu năm 2014 có 6,5 tỷ đồng Sự sụt giảm bắt nguồn từ sụt giảm doanh thu xuất theo hình thức FOB, doanh thu nội địa doanh thu từ hoạt động gia cơng xuất trì mức tăng liên tục năm qua Thật vậy, sau doanh thu xuất hình thức FOB tăng dần lên năm liên tiếp từ 2014 đến 2016, đến năm 2017 bị sụt giảm mạnh tới 192,5 tỷ đồng, tức 55%, so với năm 2016 Đây điều đáng lưu ý, công ty ln tìm cách tập trung nâng cao tỷ trọng hàng FOB, song từ đầu năm 2017, Mỹ áp dụng chế giám sát đặc biệt hàng dệt may, dẫn đến số khách hàng có đơn hàng lớn vào Mỹ rút đơn hàng để tránh rủi ro cho họ Mặt khác, cịn chi phí đầu vào tăng cao năm qua làm cho giá thành sản xuất tăng cao, gây khó khăn cho việc tìm bạn hàng ký kết hợp đồng xuất Xét cấu, thấy tỷ trọng doanh thu xuất ln cao, 80% tổng doanh thu Tỷ lệ cho thấy, xuất hoạt động chủ lực mang lại doanh thu cho công ty Đồng thời, qua bảng dễ dàng nhận thấy tỷ trọng doanh thu gia công doanh thu nội địa có xu hướng tăng dần thời gian qua, 10 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú − Trên điểm yếu khó khăn mà cơng ty gặp phải thời gian qua Có thể kể vài nguyên nhân chủ yếu tạo nên điểm yếu cơng ty là: Thứ nhất, kể từ năm 1975, công ty chuyển hướng sản xuất, từ phục vụ cho quân đội sang may gia công xuất Và đến năm 1992, công ty thực quan tâm tới thị trường nước, song hoạt động chủ lực gia cơng xuất Chính gia nhập có phần muộn gây nhiều khó khăn cho cơng ty việc thâm nhập phát triển thị trường nước, dẫn đến tỷ trọng hàng tiêu thụ nội địa chiếm tỷ lệ nhỏ Thứ hai, nguồn cung ứng đầu vào nguyên phụ liệu cho ngành may Việt Nam thiếu yếu chất lượng, mẫu mã, màu sắc Dẫn đến việc công ty để đáp ứng yêu cầu khách hàng buộc phải sử dụng nguyên phụ liệu nhập từ nước ngoài, nên việc phụ thuộc vào bên ngồi điều khó tránh khỏi Thứ ba, thị trường nội địa, miền Trung có tiềm song sức mua yếu Do cơng ty không phát triển mạnh hệ thống phân phối khu vực 3.2.3 Về vấn đề chất lượng tồn Hiện sản phẩm dệt may cơng ty may cịn chưa cao so với đối thủ nước khác giới , nguyên nhân thứ thiếu chun mơn cần phải nâng cao trình độ cán công nhân viên để khắc phục vấn đề tồn này, nguyên nhân thứ hai máy móc thiết bị chưa đại điều đất nước cịn nghèo cơng nghệ máy móc chưa thể lúc mà đại nước phát triển nguyên nhân cần khắc phục từ từ thay máy móc lạc hậu cần lưu ý máy móc phải phù hợp với hoàn cảnh kinh tế đất nước chưa hản đại tốt đơi gây lãng phí tốn không cần thiết cho doanh nghiệp Bảng 11: Danh sách lỗi trình sản xuất STT Tên lỗi Số lượng lỗi Số lượng tích lũy % lỗi tích lũy May sai kich thước 6523 6523 34% May lệch đường 5631 12154 63% Cắt vải sai kích cở 2364 14518 75% Đánh sai số 1235 15753 82% Nối xấu, bỏ mũi 1125 16878 87% 25 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc Chỉ không chất lượng 965 17843 82% Kim hỏng gây hỏng vải 934 18777 97% Lỗi khác 532 19309 100% Tổng 19309 Hình 2: Biểu đồ Pareto danh sách lỗi trình sản xuất Nhận xét: Trong khuyết tật, lỗi lỗi may sai kich thước may lệch đường lỗi lớn - Công ty cần ưu tiên giải lỗi trước - Các lỗi cịn lại chiếm tỷ lệ % thấp (dưới 10%) giải sau 26 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú 3.2.4 Những vấn đề đặt chất lượng sản phẩm công ty may 10 thời gian tới để đẩy xuất Chất lượng sản phẩm để đẩy mạnh xuất yếu tố quan trọng Hiện hạn ngạch bỏ qua vào năm 2005 phủ định bỏ qua hạn ngạch xuất ngành dệt may thi tín hiệu mừng ngành dệt may song vấn đề ngành chất lượng sản phẩm mà để đáp ứng nhu cầu thị trường doanh nghiệp cần đẩy mạnh nâng cao xuất mở rộng sản xuất để đáp ứng đủ với nhu cấu thị trường Qua phân tích cho ta thấy chất lượng sản phẩm áo phông công ty cải tiến nhiều, tạo dựng uy tín thị trường nước Nhưng để thực chiến lược phát triển dự án xuất sản phẩm thị trường giới Muốn đẩy mạnh vị xuất hàng dệt may Việt Nam, ban lãnh đạo cơng ty cần phải làm nhiều việc nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm từ tạo dựng uy tín cho ngành dệt may Việt Nam thị trường ngồi nước Để làm điều cơng ty cần thực biện pháp sau: Xây dựng phận sản xuất áo phơng sách chất lượng coi đường dẫn dắt doanh nghiệp tiến đến thành cơng, giống mắt doanh nghiệp, tạo cho thành viên doanh nghiệp có nhận thức đắn chất lượng sản phẩm phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệp Mặt khácnó cịn cơng cụ cạnh tranh việc ký kết hợp đồng kinh tế Nhưng phận sản xuất sản phẩm cơng ty chưa có sách chất lượng cho riêng mình, cơng ty lại xác định tập trung vào mặt trận xuất mặt hàng khác thập kỷ 21 Đào tạo đào tạo cán nhân viên công ty nhận thức chất lượng đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ nhà thiết kế may Thiết lập nhóm chất lượng (nhóm chất lượng có vai trò quan trọng việc thực mục tiêu chất lượng giải vấn đề chất lượng phát sinh, ý kiến đưa tập hợp lại) Nhưng người Nhật nói "Một người Việt Nam thắng người Nhật Bản, người Việt Nam thắng người Nhật Bản" Tổ chức mạng lưới thu thập xử lý ý kiến đánh giá khiếu nại khách hàng Những ý kiến khách hàng có vai trị quan trọng giữ cho công ty khắc phục phịng ngừa lỗi xảy Đối với dự án sản phẩm áo phông sau đồng thời tạo cho nhà thiết kế kinh nghiệm sau lần mắc lỗi họ có trình độ chun môn cao 27 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú Quản lý tốt chi phí chất lượng Chất lượng phản ánh chi phí phù hợp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm này, đồng thời cho thấy khoản khơng phù hợp phát sinh nhiều hay cho thành viên công ty thấy cần giảm thiểu chi phí Áp dụng mơ hình trưởng thành lực mức Đây mô hình phát triển dự án sản xuất áo phơng liên tục từ mức đến mức Nếu áp dụng thành cơng cơng ty có nhiều lợi nhuận để ký kết hợp đồng với đối tác nước Nâng cao hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng ISO9001: 2000, ISO9002:2000, ISO14000… Ngoài cơng ty khác cịn phải quản lý hiệu quả, lập kế hoạch chi tiết cho dự án sản phẩm mới, phân công sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu  Ở lĩnh vực sản xuất đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước bối cảnh dịch Covid-19, góp phần thực “mục tiêu kép”: Vừa phịng, chống dịch bệnh, vừa trì tăng trưởng kinh doanh Đề cập đến khó khăn q trình chống dịch, ông Thân Đức Việt, Tổng giám đốc Tổng công ty May 10 cho biết, đặc thù ngành may mặc mà cụ thể May 10 sử dụng nhiều lao động Trong dây chuyền sản xuất, với quy mô 8.000 lao động trực thuộc May 10 4.000 lao động công ty liên kết Dịch Covid-19 bùng phát, May 10 gặp khơng khó khăn phải thực mục tiêu kép, vừa phòng chống dịch vừa thúc đẩy sản xuất, kinh doanh Nếu có ca nhiễm ảnh hưởng tồn dây chuyền phải đóng cửa nhà máy Trong đó, việc dừng sản xuất dù ngày ảnh hưởng lớn tới tiến độ giao hàng hoạt động doanh nghiệp tính chất thời vụ cơng việc Bên cạnh việc phải trì liên tục hoạt động sản xuất kinh doanh để đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, May 10 tiếp tục quán triệt sâu sắc quan điểm “Chống dịch chống giặc”, tình nào, phải đầu phòng, chống dịch thực tốt thị cấp phòng, chống dịch Covid-19 Để làm điều tổng công ty May 10 thực biện pháp sau: Công ty yêu cầu người lao động tuân thủ triệt để quy định 7K làm việc, chí lúc giải lao Cơng tác truyền thông được đẩy mạnh hệ thống phát thanh, website, mạng xã hội Người lao động khách đến làm việc qua buồng khử 28 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú khuẩn, đeo trang đo thân nhiệt hàng ngày Chia ăn trưa thành ca Các bàn ăn sử dụng vách ngăn giới hạn tối đa người, bàn có poster tuyên truyền để nhắc nhở người lao động hướng dẫn phòng dịch Thay đổi thời gian làm việc để tránh việc tập trung đông người vào cổng nhà máy (chia thành khung giờ) Khuôn viên Tổng công ty nhà xưởng phun dung dịch Cloramin B khử trùng dọn dẹp vệ sinh thường xuyên, bảo đảm môi trường Thành lập tổ An toàn Covid-19 tất đơn vị Kết an toàn May 10 năm 2020 tháng qua nghiêm túc, liệt đạo cấp chống dịch đồng lòng chia sẻ, đồng hành người lao động, tuyên truyền mà khơng có hỗ trợ, hợp tác người lao động khó đạt hiệu ⇒ Việc đứt cung, gãy cầu lúc đại dịch Covid-19 ảnh hưởng lớn đến việc sản xuất xuất công ty, suốt năm 2020 đến Tổng công ty May 10 chưa ngày giảm nhân Nhận thấy nhu cầu lớn trang y tế, Công ty định đầu tư xưởng sản xuất sáng tạo chuyển đổi làm mặt hàng bảo hộ y tế, trang Với định coi thần tốc, kịp thời, đắn, doanh thu năm 2020 May 10 đạt 3.800 tỷ đồng, vượt 30% kế hoạch "Trong bối cảnh hàng loạt yếu tố rủi ro hữu tác động khó lường đến kinh tế đất nước nói chung ngành dệt may nói riêng, nhiệt huyết kinh nghiệm lĩnh mình, tập thể ban lãnh đạo Tổng công ty May 10 tiếp tục có sách linh hoạt sáng tạo phù hợp để không ngừng phát triển," ông Thân Đức Việt nói, 29 Bài tập lớn mơn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc CHƯƠNG THIẾT LẬP PHƯƠNG PHÁP KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 4.1 PHƯƠNG PHÁP LOẠI BỎ CÁC LOẠI LỖI CỦA SẢN PHẨM - Loại bỏ nếp nhăn vải, sử dụng kim, chỉ, vải phù hợp với đẻ loại bỏ lỗi đường - Sử dụng máy cắt lập trình để đạt kích thước tối ưu tránh tránh lỗi thân áo xé tà sai hình dạng áo, tay áo - Mở lớp đào tạo để nâng cao tay nghề kiến thức cơng nhân 4.2 TÍNH TỐN GIÁ TRỊ HAO HỤT HÀNG HĨA DO LỖI Bảng 13 Dạng lỗi lơ hàng Jacket công ty May 10 năm 2021 STT Dạng lỗi Số sản phẩm bị lỗi Hính dáng 42 Đường 212 Tay áo 18 Thân áo 114 Các dạng lỗi khác 14 Tổng 400 Sau xếp theo số sản phẩm lỗi lô bảng đây, nhận thấy có dạng lỗi gây 80% sản phẩm lỗi lô theo thứ tự ưu tiên là: STT Dạng lỗi Số sản phẩm bị lỗi Tỉ lệ % dạng lỗi Lỗi tích lũy Tỉ lệ % lỗi tích lũy Đường 212 53 212 53 Thân áo 114 28,5 326 81,5 Hình dáng 42 10,5 368 92 Tay áo 18 4,5 386 96,5 Các dạng lỗi khác 14 3,5 400 100 Tổng 400 100 30 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc Hình - Biểu đồ Pareto Dạng lỗi lô hàng áo Jacket công ty năm 2021 Nhận xét: Trong lỗi trên, lỗi đường thân áo chiém tỉ lệ % lỗi tích lũy cao Công ty cần ưu tiên giải loai lỗi vầ đường thân áo trước Các loại lỗi chiếm % tỉ lệ thấp 10% giải sau 31 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 5.1 ỨNG DỤNG TIẾN BỘ KHOA HỌC KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT Có thể nói, tiến khoa học kỹ thuật ngày trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy kinh tế Hơn lúc hết, trình ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất mang tính quan trọng cấp bách Mặt khác, tiến khoa học kỹ thuật chất xúc tác quan trọng trình đổi vươn lên doanh nghiệp chất lượng Đẩy mạnh việc áp dụng thành tựu vào sản xuất q trình đẩy lùi triệt tiêu cách thức sản xuất cũ lạc hậu, tuỳ tiện buông thả tạo nên phong trào phong cách sản xuất có tư động, sáng tạo Bên cạnh đó, phát huy hết khả lực người sản xuất Đây giải pháp đặc biệt quan trọng cần thiết có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm hàng hoá, định cạnh tranh tồn tại, phát triển doanh nghiệp, góp phần khơng nhỏ việc đổi toàn kinh tế theo hướng cơng nghiệp hố, đại hố, phù hợp với phát triển chung giới “Sản phẩm hàng hoá kết tác động người vào đối tượng lao động thông qua công cụ lao động” Việc ứng dụng rộng rãi khoa học kỹ thuật lĩnh vực quản lý, vật liệu, máy móc thiết bị, cơng nghệ trực tiếp tạo điều kiện cho q trình sản xuất có sản phẩm có chất lượng cao, đại phù hợp với xu tiêu dùng Đây hướng hiệu tạo chỗ đứng vững chiến cạnh tranh Để ứng dụng thành công tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất hiệu nhất, doanh nghiệp thực theo cách sau: + Thứ nhất: Doanh nghiệp cần tập trung huy động vốn tự có vốn vay để bước mua sắm đổi sở vật chất bao gồm: Hệ thống dây chuyền sản xuất công nghệ, hệ thống đo lường kiểm tra chất lượng Khi áp dụng cách này, doanh nghiệp cần phải xem xét cẩn thận chọn mua loại máy móc cơng nghệ để tránh mua phải máy móc cũ, tiêu tốn nhiều nhiên nguyên liệu Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần ý mối quan hệ vốn - công nghệ - tiêu thụ + Thứ hai: Trong điều kiện hạn chế vốn, doanh nghiệp tập trung cải tiến chất lượng theo hướng động viên, khuyến khích người lao động vật chất lẫn tinh thần để họ khơng ngừng tìm tòi, học hỏi phát huy nội lực đưa sáng kiến cải tiến kỹ 32 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú thuật, tăng cường bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị, quản lý kỹ thuật để sử dụng máy móc thiết bị lâu dài + Thứ ba: Doanh nghiệp cần có sách, quy chế tuyển chọn, bồi dưỡng trọng dụng, đãi ngộ xứng đáng nhân tài Đảm bảo điều kiện cho cán khoa học chuyên tâm vào việc nghiên cứu, tổ chức tốt thông tin khoa học để đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin phục vụ cho sản xuất, tạo gắn kết khoa học đào tạo với trình sản xuất kinh doanh 5.2 PHÁT HUY Ý THỨC, NÂNG CAO TAY NGHỀ CHO ĐỘI NGŨ CÔNG NHÂN Sản phẩm kết phối hợp sức lao động tư liệu sản xuất Lao động chất xúc tác chủ yếu phân biệt thành công hay thất bại công tác chất lượng Lao động phân công cụ thể, có trách nhiệm lực chất lượng sản phẩm nâng cao ngược lại Trong điều kiện ngày nay, nhiều doanh nghiệp thay đổi, cải tiến cơng nghệ sản xuất, đại hố trang thiết bị vấn đề đặt người cơng nhân phải có trình độ, hiểu biết để thích nghi với trang thiết bị Mặt khác, doanh nghiệp cần nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động, giúp họ hiểu vai trị tồn phát triển doanh nghiệp Để tuyển chọn lực lượng công nhân đầu vào, ban lãnh đạo cần đề tiêu chuẩn cụ thể Các công nhân phải thoả mãn yêu cầu công việc sau thời gian thử việc phải đảm bảo sức khoẻ Để không ngừng nâng cao tri thức, trình độ nghề nghiệp doanh nghiệp nên tuyển chọn cán quản lý, công nhân sản xuất trực tiếp bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trường đại học, cao đẳng, trung học dạy nghề theo phạm vi thời gian cho phép để không ảnh hưởng đến công tác, sản xuất Ngoài ra, doanh nghiệp nên thường xuyên tổ chức thi tay nghề để lựa chọn người giỏi làm gương sáng lao động học tập từ phát động phong trào thi đua sản xuất toàn doanh nghiệp Nếu thực tốt điều chất lượng sản phẩm đảm bảo mà tạo suất lao động cao giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định bước mở rộng thị trường 5.3 NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ QUẢN LÝ, ĐẶC BIỆT LÀ QUẢN LÝ KỸ THUẬT Đội ngũ cán quản lý phận cấp cao doanh nghiệp Vì vậy, họ phải người đầu hoạt động, phong trào hướng dẫn người lao động hiểu rõ việc làm cụ thể Ban giám đốc phải nhận thức rõ nhiệm vụ việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đề đường lối chiến lược, bước dìu dắt doanh nghiệp vươn lên 33 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú Bộ máy quản lý yếu tố chủ yếu trình kiểm tra, kiểm soát Bộ máy quản lý tốt máy phải dựa vào lao động quản lý có kinh nghiệm, có lực có trách nhiệm cao với tồn phát triển doanh nghiệp Cán quản lý phải biết cách huy động khả công nhân vào trình cải tạo nâng cao chất lượng sản phẩm, hợp tác khoa học kỹ thuật q trình sản xuất nhằm nâng cao kỹ cơng nghệ, trình độ quản lý trình độ sản xuất Hơn nữa, cán quản lý cần sâu tìm hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng công nhân để cố gắng đáp ứng đầy đủ tốt phải có chế độ thưởng phạt nghiêm minh Bộ máy quản lý phải làm cho thành viên doanh nghiệp hiểu vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ chung phòng ban tất thành viên doanh nghiệp 5.4 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỂ ĐỊNH HƯỚNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Nhu cầu người vô tận mà doanh nghiệp dù có cố gắng đến đâu khó chiều lịng hết địi hỏi người tiêu dùng Chính vậy, doanh nghiệp nên sâu giải cách hài hoà mong muốn khách hàng với khả sản xuất đáp ứng Để thực tốt điều này, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường để phân khúc thị trường, phân biệt loại khách hàng có u cầu địi hỏi khác từ doanh nghiệp tiến hành phục vụ, cung cấp sản phẩm tận tình, chu đáo Hơn nữa, doanh nghiệp nên thành lập phòng Marketing đảm nhiệm vai trò nghiên cứu khách hàng, nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh để cung cấp sách sản phẩm, giá cả, phân phối Công việc tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng cáo khuyếch trương sản phẩm Đây phòng ban coi trọng năm gần cho thấy hiệu to lớn qua việc giải tốt vấn đề phù hợp giá cả, chất lượng thị trường, góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 5.5 VẬN DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY MAY 10 (TQM) Đối với cơng ty May 10 nay, để khởi động hoạt động TQM nhằm nâng cao chất lượng, nên bước am hiểu cam kết chất lượng, song song với bước tổ chức tuyên truyền ý thức, đào tạo, huấn luyện kĩ thuật quản lý chất lượng cho nhân viên công ty, sau tổ chức “nhóm cải tiến”, “nhóm chất lượng” làm nòng cốt cho hoạt động quản lý chất lượng Chương trình áp dụng TQM nên thực theo bước sau: • Bước 1: Am hiểu cam kết chất lượng 34 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú Trong cơng ty cần phải có am hiểu cam kết chung chất lượng cho tất người Bắt đầu từ cán lãnh đạo, quản lý từ xuống dưới, từ phòng ban đến phận sản xuất, dịch vụ… công ty Từ hình thành cách tiếp cận chất lượng đồng hệ thống Một am hiểu sâu sắc cam kết tự nguyện có trách nhiệm tạo lực xung kích mạnh mẽ để nâng cao lực công ty mặt Điều thực thơng qua việc tổ chức tuyên truyền, quảng bá phong trào chất lượng rộng khắp công ty, giáo dục ý thức trách nhiệm người chất lượng • Bước 2: Đào tạo huấn luyện Để thực việc cam kết tham gia quản lý, cải tiến chất lượng tất cán bộ, nhân viên cơng ty, cần phải có chương trình đào tạo, huấn luyện cụ thể Khác với công tác đào tạo khác, đào tạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm phải tiến hành cách có kế hoạch, thường xuyên để đáp ứng thay đổi cơng nghệ mà cịn phải thích ứng với yêu cầu quản lý cách hệ thống, đồng hoạt động công ty Đây vấn đề cần phải quan tâm chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm, sản phẩm may • Bước 3: Tổ chức phân công trách nhiệm Về tổ chức, TQM phải có mơ hình quản lý theo chức chéo Các công đoạn, phận công ty tổ chức cho khai thác sức mạnh tổng hợp chúng nhờ việc kế hoạch hóa, phối hợp cách đồng Đây khâu quan trọng TQM để đảm bảo hoạt động toàn tổ chức Căn vào mục tiêu, sách, việc phân cơng trách nhiệm phải rõ ràng cấu ban lãnh đạo phận chức để đảm bảo “dây chuyền” chất lượng khơng bị phá vỡ • Bước 4: Đo lường chất lượng Việc đo lường chất lượng TQM việc đánh giá mặt định lượng cố gắng cải tiến, hoàn thiện chất lượng toàn chi phí chất lượng cơng ty Việc giảm chi phí chất lượng thành phần chi phí cơng ty tiến hành thơng qua q trình quản lý chất lượng đồng • Bước 5: Hoạch định chất lượng Hoạch định chất lượng mặt chức quản lý, nhằm thực sách chất lượng vạch ra, bao gồm hoạt động thiết lập mục tiêu yêu cầu chất lượng, yêu cầu việc áp dụng yếu tố hệ thống chất lượng 35 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú Công tác hoạch định chất lượng công ty cần thiết phải đề cập tới vấn đề chủ yếu sau: - Lập kế hoạch cho sản phẩm - Lập kế hoạch quản lý tác nghiệp - Lập kế hoạch, phương án đề quy trình cải tiến chất lượng • Bước 6: Thiết kế chất lượng Đối với mặt hàng may mặc, công việc thiét kế chất lượng khâu quan trọng, định tính cạnh tranh sản phẩm, mặt hàng quần áo mặt hàng có chu kỳ sống ngắn Mặt khác, để thực mục tiêu chuyển đổi hình thức sản xuất theo hợp đồng gia cơng sang hình thức mua đứt bán đoạn, tự sản xuất, tự mở rộng thị trường theo dõi công tác nghiên cứu thiết kế chất lượng cần đặc biệt coi trọng phải đầu tư mức • Bước 7: Xây dựng hệ thống chất lượng Hệ thống chất lượng (HTCL) xem phương tiện cần thiết để thực chức quản lý chất lượng HTCL cần có qui mô phù hợp với đặc trưng riêng hoạt động cơng ty Có nhiều tiêu chuẩn để xây dựng HTCL, ngành may, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 phù hợp điều kiện HTCL cần phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi, cải tiến hoàn thiện Thường mặt hàng này, HTCL cần phải chứng nhận, công nhận để chứng minh khả tuân thủ biện pháp đảm bảo chất lượng • Bước 8: Theo dõi thống kê Để thực mục tiêu công tác quản lý nâng cao chất lượng, TQM địi hỏi khơng ngừng cải tiến quy trình cách theo dõi làm giảm tính biến động Việc theo dõi, kiểm sốt quy trình thực cơng cụ thống kê (SQC) Các cơng cụ sử dụng nhiều loại quy trình Trong quản lý chất lượng người ta thường sử dụng công cụ thống kê Thực tế cho thấy công ty, ko sử dụng nhiều cơng cụ mà sơ đồ, bảng biểu mô tả số kết quả, tình hình hoạt động chung cơng ty Vì vậy, theo dõi để triển khai áp dụng TQM công ty cần thiết phải tổ chức đào tạo, huấn luyện cho quản trị gia, đốc công công nhân kiến thức thống kê chất lượng • Bước 9: Kiểm tra chất lượng 36 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm GVHD: Đỗ Ngọc Tú Quá trình kiểm tra chất lượng TQM hoạt động gắn liền với sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm mà việc kiểm tra chất lượng chi tiết, bán thành phẩm… nguyên vật liệu điều kiện đảm bảo chất lượng Khác với phương pháp quản lý chất lượng cổ truyền, TQM việc kiểm tra chất lượng chủ yếu thực người cơng nhân, nhân viên quy trình • Bước 10: Hợp tác nhóm Hoạt động theo tổ, đội yếu tố TQM Các hoạt động quản lý cải tiến chất lượng đòi hỏi phải có hợp tác nhóm mối quan hệ tương hỗ lẫn Kinh nghiệm Nhật Bản cho thấy hoạt động nhóm chất lượng ngồi việc cải tiến chất lượng, cịn thực dự án cải tiến nâng cao suất, giảm loại chi phí cải thiện mơi trường lao động tốt Chính vậy, bước đầu thực thi TQM, công ty nên tổ chức nhóm chất lượng để gây phong trào cải tiến chất lượng mặt hoạt động công ty Nói chung chế thị trường dù có quản lý Nhà nước, doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với cạnh tranh ngày liệt Đối với ngành May, ngành kinh tế quan trọng, có thị trường nhiều nước giới, cần thiết phải có chương trình nghiên cứu để triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng dựa sở cách tiếp cận quan niệm phương pháp quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng hội nhập vào kinh tế khu vực giới 37 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc CHƯƠNG KẾT LUẬN VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI  Từ số liệu tính tốn phân tích trên, nhóm chúng em đưa kết luận rút học kinh nghiệm chủ đề nghiên cứu sau: Kết luận: Thứ nhất, việc quản lý nguồn nhân lực Cơng ty May 10 cịn nhiều bất cập Cụ thể số lượng nhân viên trình độ Thạc sĩ, Đại học cơng ty cịn hạn chế, số lượng lao động tự lại cao Điều đẫn đến việc thiếu hụt lao động có trình độ cao, dư thừa lao động cơng nhân có trình độ thấp Thứ hai, việc sử dụng, phân bổ nguồn lao động công ty đem lại hiệu chưa cao Thứ ba, công ty cần bổ sung chế đãi ngộ tiền lương, ngày nghỉ, để thu hút cơng nhân gắn bó ổn định lâu dài Bên cạnh cịn số ngun nhân khách quan chủ quan thời gian có hạn nên nhóm chúng em chưa thể nghiên cứu sâu Bài học kinh nghiệm: - Học cách quản lý tính tốn mức hao hụt sản xuất - Vận dụng mơ hình quản lý chất lượng hệ thống quản lý sản phẩm - Nắm bắt công nghệ máy móc sản xuất cần dùng  Từ chúng em xin đề xuất số giải pháp nhằm đảm bảo chất lượng cho công ty May 10 sau: − Nghiên cứu rõ thị trường nắm bắt tình hình kinh tế, tình hình xã hội nước Đặc biệt đến nhu cầu - sức mua phản ánh đánh giá sản phẩm người tiêu dùng từ đề giải pháp nhằm kiểm soát đảm bảo chất lượng cho cơng ty − Khơng ngừng nâng cao trình độ quản lý đặc biệt quản lý kỹ thuật, thêm vào phải vận dụng phương pháp quản lý có hiệu cao chứng minh thực nghiệm từ chuyên gia đầu lĩnh vực kiểm soát chất lượng − Ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất không ngừng củng cố nâng cao tay nghề cho cơng nhân bên cạnh cần đặc biệt xây dựng ý thức làm việc cho công nhân theo nội quy quy định công ty 38 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc LỜI CẢM ƠN Với đề tài: “Thực trạng giải pháp quản trị chất lượng Công ty May 10” giao Từ việc rõ thực trạng phân tích giải pháp quản trị công ty May 10, chúng em nằm rõ vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm công ty vấn đề vô quan trọng có ý nghĩa thực tiễn Trong q trình làm tập lớn, cố gắng để hoàn thành cách tốt kiến thức hạn chế nên chúng em nhiều thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để nghiên cứu hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô, đặc biệt Thầy giáo Đỗ Ngọc Tú hướng dẫn tận tình để chúng em hồn thành nghiên cứu cách tốt 39 ... công ty 38 Bài tập lớn môn học Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tú GVHD: Đỗ Ngọc LỜI CẢM ƠN Với đề tài: ? ?Thực trạng giải pháp quản trị chất lượng Công ty May 10? ?? giao Từ việc rõ thực trạng phân tích giải. .. PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY 10 (TQM) Đối với công ty May 10 nay, để khởi động hoạt động TQM nhằm nâng cao chất lượng, nên bước am hiểu cam kết chất lượng, ... Tình hình chất lượng sản phẩm áo phông công ty may Việt Nam Hiện công ty may Việt Nam nói chung tổng cơng ty May 10 nói riêng sản phẩm áo phơng có chất lượng tốt so với trước, chất lượng tăng