CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI NƯỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK

CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI NƯỚC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING

MỤC LỤC I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược gì? 2 Marketing gì? .2 Chiến lược marketing gì? Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu II GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM Sơ lược công ty: Sơ lược sản phẩm: .6 Chiến lược sản phẩm Vinamilk: .6 Sản phẩm sữa tươi nước tiêu biểu Vinamilk: Các tiêu chí phân khúc thị trường: Phân đoạn thị trường: Các chiến lược cụ thể: 10 III KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược tập hợp định mục tiêu dài hạn biện pháp, cách thức, đường đạt đến mục tiêu Marketing tiếp thị - hình thức phổ biến giúp kết nối với khách hàng Marketing bao gồm tất công việc cần thực để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp trì mối quan hệ với họ Chiến lược marketing chiến lược lập kế hoạch lựa chọn thị trường mục tiêu tạo, đánh giá, quảng bá phân phối sản phẩm làm hài lòng khách hàng Nội dung chiến lược marketing: - Xác định khách hàng hay thị trường mục tiêu - Tìm kiếm mục tiêu chung cho toàn chiến lược marketing - Phát triển marketing – mix Phân hệ chiến lược marketing - Chiến lược sản phẩm - Chiến lược giá - Chiến lược bán sản phẩm - Chiến lược chiêu thị - Chiến lược nguồn lực Đặc điểm chiến lược marketing - Xác định mục tiêu phương hướng phát triển doanh nghiệp - Chiến lược marketing định ban lãnh đạo công ty hay người đứng đầu công ty dựa kết điều tra thực tế phòng marketing hay nhân viên bán hàng - Chiến lược marketing xây dựng sở dựa dự phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh - Chiến lược marketing phải làm rõ vấn đề: + Mục tiêu cơng ty gì? + Đưa chiến lược hợp lý để đạt mục tiêu công ty + Công ty chiếm thị phần ngành? + Những ưu điểm hạn chế chiến lược cũ Mục tiêu chiến lược marketing: - Định vị nâng cao nhận thức thương hiệu - Thu hút tăng lượng khách hàng tiềm chất lượng cao - Phát triển tư lãnh đạo dẫn dắt xu hướng thị trường - Gia tăng giá trị đến từ khách hàng - Trao quyền khuyến khích đội ngũ Vai trò chiến lược marketing: - Cung cấp cho doanh nghiệp lợi so với đối thủ cạnh tranh - Giúp phát triển hàng hóa dịch vụ với tiềm tạo lợi nhuận tốt - Giúp khám phá lĩnh vực bị ảnh hưởng phát triển doanh nghiệp Từ xây dựng nên kế hoạch phục vụ nhu cầu khách hàng tiềm họ - Giúp điều chỉnh giá dựa thông tin thu thập từ nghiên cứu thị trường - Giúp đảm bảo phối hợp phịng ban hiệu Ln có mục tiêu chung - Giúp doanh nghiệp sử dụng tối ưu nguồn lực để cung cấp thông điệp bán hàng cho thị trường mục tiêu - Giúp kiểm soát ngân sách quảng cáo xác định phạm vi phát triển kế hoạch Lợi ích việc xây dựng chiến lược marketing: - Làm việc có chiến lược cụ thể hồn chỉnh ln giúp ta tiến đến mục tiêu nhanh vững - Không xây dựng chiến lược marketing cụ thể kiến cho doanh nghiệp khó tiếp cận với đội tượng khách hàng mục tiêu - Cịn gây tổn hại đến ngân sách đổ đống tiền vào khâu truyền thông đạt hiểu không rõ ràng - Việc xây dựng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp đường khâu phát triển đưa sản phẩm thị trường Phân đoạn thị trường thực hành phân chia thị trường mục tiêu thành nhóm tiếp cận Phân đọan thị trường tạo tập hợp thị trường dựa trên:  Phân đoạn nhân học: trình phân chia thị trường theo tuổi tác, giới tính, thu nhập, giáo dục, địa vị xã hội, gia đình, gia đoạn sống, nghề nghiệp  Phân đoạn địa lý: trình phân chia thị trường theo biến số quốc gia, thành phố, tỉ trọng, khí hậu, ngơn ngữ, khu vực, mật độ dân số  Phân đoạn hành vi: trình phân chia người tiêu dùng theo biến hành vi thái độ người dùng sản phẩm, trạng thái người dùng tỷ lệ sử dụng sản phẩm  Phân đoạn tâm lý học: trình phân loại người tiêu dùng sở sở thích, nhân cách, thái độ, giá trị, hoạt động, lối sống, thái độ giá trị người Lựa chọn thị trường mục tiêu nhóm khách hàng cụ thể quan tâm đến sản phẩm mình, có quyền truy cập vào sản phẩm có phương tiện để mua sắm sản phẩm Xác định thị trường có thị trường:  Thị trường tiêu dùng  Thị trường công nghiệp II GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY VÀ SẢN PHẨM Sơ lược cơng ty: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk: thành lập vào năm 1976 công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Theo thống kê Chương Trình Phát Triển Liên Hiệp Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh tới 75% thị phần sữa Việt Nam Sơ lược sản phẩm: Hoạt động kinh doanh cơng ty bao gồm chế biến, sản xuất mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, phomat, Các sản phẩm Vinamilk sản xuất nhiều nước như: Mỹ, Pháp, nước Trung Đông, Đông Nam Á, Tất thành cơng Vinamilk sử dụng chiến lược marketing 4P bao gồm: Sản phẩm, Giá, Kênh phân phối, Xúc tiến thương mại Truyền thông Chiến lược sản phẩm Vinamilk: Các sản phẩm từ sữa Vinamilk đáp ứng nhu cầu cho khách hàng từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thiếu niên, người lớn với sản phẩm sữa thơm ngon, bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với thương hiệu ưu chuộng thị trường như: Sữa dạng nước Vinamilk, sữa chua Vinamilk, sữa bột Dielac, nước ép trái Vfresh, sữa đặc ông Thọ,… Mục tiêu chiến lược sản phẩm bao gồm: - Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Tăng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm - Đa dạng hóa danh mục sản phẩm - Tăng số lượng sản phẩm - Tạo khác biệt; nâng cao vị thế, hình ảnh; tăng sức cạnh tranh sản phẩm Sản phẩm sữa tươi nước tiêu biểu Vinamilk:  Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%: sản phẩm bao gồm có đường khơng đường, đóng gói ba phân loại 1L, 180 ml 110 ml Phù hợp cho gia đình  Sữa dinh dưỡng tiệt trùng Vinamilk ADM GOLD: sản phẩm giúp mắt sáng, dáng cao, trau dồi trí nhớ dành cho trẻ em Được đóng gói hai phân loại 110ml 180ml có đường, khuyên dùng cho đối tượng trẻ em từ tới 10 tuổi  Sữa bịch Vinamilk: sản phẩm dinh dưỡng tiện dụng Có hương vị khác nhau: dâu, socola vani loại có đường khơng đường Đóng gói 200 ml 220 ml, phù hợp cho gia đình  Sữa tươi cao cấp Vinamilk Twin Cows: sản phẩm có cơng nghệ đóng gói từ New Zealand với loại khơng đường có đường dung tích 1L, phù hợp cho gia đình người bị suy dinh dưỡng, người già  Sữa tiệt trùng Flex: sản phẩm bổ sung canxi cho hệ xương khỏe mạnh Loại khơng đường đóng gói 1L, phù hợp cho loại đối tượng trẻ từ tuổi trở lên người bị bệnh tiểu đường, béo phì Các tiêu chí phân khúc thị trường: Tiêu chí Độ tuổi Phân loại Dưới 15 Đặc điểm Độ tuổi thiếu nhi, thiếu niên Là tuổi độ tuổi phát triển cần bổ sung nhiều dưỡng chất cần thiết từ sữa để phát Thu nhập Từ 15 – triển chiều cao, trí não, Độ tuổi niên Là độ tuổi 25 thuộc thời kỳ cuối phát triển, tuổi cần bổ sung dưỡng chất từ sữa Trên 25 cần Độ tuổi người trưởng tuổi Dưới 5tr thành, sử dụng sữa tươi Điều kiện kinh tế thấp, chi đủ khả đồng để chi trả cho nhu cầu thực Từ 5tr - cần thiết Có thu nhập tốt hơn, có khả chi 10tr đồng trả cho nhu cầu dinh dưỡng cao (sẽ không thường xuyên liên tục, có cân nhắc quan tâm đến 10tr trở lên giá sản phẩm) Mức thu nhập tương đối tốt, có khả chi trả cho nhu cầu sử dụng sữa cách thường xuyên, liên tục, cân nhắc giá quan tâm nhiều Địa vị, Thành thị chất lượng, giá trị dinh dưỡng Mức sống cao, quan tâm nhiều Nông thôn sức khỏe dinh dưỡng cần thiết Điều kiện, mức sống cịn tương đối khu vực khó khăn, hạn chế quan tâm sức khỏe dinh dưỡng cần thiết Phân đoạn thị trường: Với số lượng mặt hàng đa dạng nên sản phẩm sữa tươi nước Vinamilk lựa chọn phân đoạn theo tiêu thức: + Tiêu thức địa lý: dựa vào mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm chia thành đoạn thị trường thành thị nông thôn + Tiêu thức nhân học: dựa vào độ tuổi để phân chia đoạn thị trường khác nhau: trẻ em, người lớn người già Cịn phân loại sữa dùng cho gia đình cho cá nhân + Tiêu thức hành vi mua khách hàng: dựa vào trạng thái sức khỏe lợi ích tìm kiếm phân đoạn thành người bình thường, suy dinh dưỡng người bị bệnh béo phì, tiểu đường Theo khảo sát cho thấy chất lượng sản phẩm sữa Vinamilk đạt chuẩn quốc tế, lại có mức giá bán thấp nhiều so với sản phẩm loại nước mức thu nhập bình quân đầu người Việt Nam cịn thấp so với nước, nên Vinamilk ln thay đổi chiến lược giá bán thấp nhằm đem lại lợi thị trường Hiện Vinamilk có khoảng 200 nhà phân phối 250,000 địa điểm bán lẻ Mở rộng thị trường đến người tiêu dùng thông qua kênh: + Truyền Thống: Nhà phân phối người tiêu dùng + Hiện Đại : Các Siêu thị cửa hàng tiện lợi Sự phổ biến Vinamilk thể qua việc cần cho nhu cầu người tiêu dùng siêu thị, cửa hàng tiện lợi khắp Việt Nam dễ dàng mua sản phẩm Vinamilk Xu tiêu dùng trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm, sản phẩm thiết kế đẹp nhận quan tâm khách hàng Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế in ấn bao bì mang thơng điệp đến người tiêu dùng Qua 30 năm hoạt động phát triển, nhờ sản xuất sản phẩm chất lượng cao bán với mức giá hợp lý nên Vinamilk thu hút thành phần khách hàng Việt Nam lứa tuổi Các kênh truyền thông, quảng bá sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng hãng tích cực triển khai trên: Tivi, báo điện tử, tạp trí, mạng xã hội,… Vinamilk thường xuyên thay đổi, làm nội dung, hình thức quảng cáo nhằm thu hút ý từ người tiêu dùng Vinamilk thực chương trình khuyến lớn dành cho khách hàng: tăng thể tích sữa giá khơng đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em Các chiến lược cụ thể: Vinamilk sử dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường sản phẩm sữa tươi nước đạt hiệu cao Với sách giữ ngun giá giá rẻ so với doanh nghiệp khác kinh doanh loại sản phẩm chất lượng lại cao so với giá Sữa tươi nước Vinamilk đảm bảo lợi nhuận cạnh tranh tốt Do sách giá thấp chất lượng cao thu hút lượng người tiêu dùng lớn Vinamilk sử dụng chiến lược phân phối chọn lọc sản phẩm sữa tươi nước Vinamilk sử dụng công cụ truyền thông cổ động quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Quảng cáo: Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh bị sữa mạnh khỏe vui nhộn, động Hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng, gần gũi với thiên nhiên Quan hệ công chúng: Bên cạnh việc quảng cáo để trì hình ảnh lịng người tiêu dùng Vinamilk ln có chương trình hướng đến cộng đồng, xã hội "6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam", Quỹ sữa "Vươn cao Việt Nam", Bán hàng cá nhân: 10 Là hình thức truyền thơng trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng tiềm nằng nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sản phẩm Nay, Vinamilk có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, đào tạo chất lượng, với hiểu biết chắn Vinamilk, hiểu tâm lý khách hàng, có phong cách làm việc chuyên nghiệp, khả giao tiếp tốt, ln nhiệt tình làm việc sẵn sàng chia sẻ khách hàng thông tin thắc mắc Marketing trực tiếp: Vinamilk nắm bắt thông tin ý kiến phản hồi khách hàng để kịp thời đưa cách giải quyết, có chiến lược gặp rủi ro 11 III KẾT LUẬN Thơng qua phân tích chiến lược marketing sản phẩm sữa tươi nước Công ty Cổ phẩn Sữa Việt Nam Vinamilk, thấy marketing 4P sản phẩm sữa tươi nước Vinamilk mơ hình marketing bản, phổ biến có tính hiệu cao TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chiến lược gì? https://consulting.ocd.vn/chien-luoc-la-gi/ [2] Marketing ? https://gtvseo.com/marketing/marketing-la-gi/ [3] Chiến lược marketing ? Giáo trình Introduction To Business [4] Phân đoạn thị trường: Giáo trình Introduction To Business [5] Lựa chọn thị trường mục tiêu ? Giáo trình Introduction To Business [6] Phân hệ chiến lược marketing: https://text.123doc.net/document/694537-co-so-ly-luan-chienluoc-marketing.htm [7] Đặc điểm chiến lược marketing: https://text.123doc.net/document/694537-co-so-ly-luan-chienluoc-marketing.htm [8] Lợi ích việc xây dựng chiến lược marketing: https://duykiet.com/chien-luocmarketing/#Loi_ich_cua_viec_xay_dung_chien_luoc_market ing 12 ... sản phẩm sữa tươi nước Công ty Cổ phẩn Sữa Việt Nam Vinamilk, thấy marketing 4P sản phẩm sữa tươi nước Vinamilk mơ hình marketing bản, phổ biến có tính hiệu cao TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Chiến lược. .. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY VÀ SẢN PHẨM Sơ lược công ty: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk: thành lập vào năm 1976 công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa Theo thống kê Chương... Quốc, công ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh tới 75% thị phần sữa Việt Nam Sơ lược sản phẩm: Hoạt động kinh doanh cơng ty bao gồm chế biến, sản