Đang tải... (xem toàn văn)
Các chiến lược kinh doanh hiệu quả dành cho doanh nghiệp
CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH - PHÂN ĐOẠN CHIẾN LƯỢC - TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH MỤC ĐÍCH BÀI HỌC Sau nghiên cứu học tập học này, sinh viên cần nắm được: - Phân đoạn chiến lược doanh nghiệp kinh doanh thành hoạt động kinh doanh chiếnlược (SBU) dựa tiêu chí phân đoạn phổ biến - Phân biệt phân đoạn chiến lược nhằm xác định SBU phân đoạn thị trường nhằm xác định đoạn thị trường mục tiêu - Khái niệm cạnh tranh, vũ khí cạnh trạn chủ yếu doanh nghiệp hay áp dụng - Lợi cạnh tranh sở tạo dựng lợi cạnh tranh NỘI DUNG CHƯƠNG 4.1 PHÂN ĐOẠN CHIẾN LƯỢC 4.1.1 Khái niệm phân đoạn chiến lược Phân đoạn chiến lược hoạt động phân chia doanh nghiệp thành đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU), SBU cấu thành từ kết hợp nhân tố thị trường/ đối thủ cạnh tranh/ công nghệ cho phép huy động phân bổ nguồn lực cách độc lập với hoạt động kinh doanh lại doanh nghiệp Xác lập SBU bước khởi việc hoạch định chiến lược cạnh tranh Phân đoạn chiến lược hiểu hoạt động mà nhà quản trị chiến lược coi doanh nghiệp chủ thể lớn tìm cách phân chia doanh nghiệp thành đơn vị chiến lược (SBU).Phân đoạn chiến lược công cụ phân tích tảng cho việc thiết lập chiến lược cấp kinh doanh Bởi SBU phận độc lập doanh nghiệp phạm vi thị trường– sản phẩm nguồn lực đòi hỏi mục tiêu phương thức cạnh tranh khác Trong doanh nghiệp tồn số đơn vị kinh doanh hoạt động tương đối độc lập, số khác lại phụ thuộc vào hoạt động đơn vị khác Vì vậy, việc thiết lập mục tiêu chiến lược đơn vị kinh doanh khác phải tính đến vai trị đơn vị phận cấu thành tổng thể hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân đoạn chiến lược dựa vào việc phân tích khả địi hỏi cần thiết để có sức cạnh tranh đoạn định Nó hướng tới việc phân chia hoạt động cho phân bổ cách tối ưu nguồn lực tài chính, lao động Nhờ có phân đoạn chiến lược, doanh nghiệp "thiết kế" đồ hoạt động cho phép phối hợp tốt nguồn lực, giảm bớt mâu thuẫn đơn vị khác 4.1.2 Phân đoạn chiến lược phân đoạn thị trường Một sai lầm thường xuyên gặp phải nhà chiến lược hay nhầm lẫn “phân đoạn chiến lược” với loại phân đoạn phổ biến khác phân đoạn thị trường Cần thiết phải phân biệt phân đoạn chiến lược phân đoạn thị trường tiếp cận Marketing bắt nguồn từ mối quan tâm đến cạnh tranh Bản chất phân đoạn thị trường dựa nguyên lý “các thị trường đồng cấu thành nhóm người tiêu dùng với nhu cầu, sở thích, phương thức mua sắm khác nhau”.Thực vậy, phân đoạn thị trường q trình chia thị trường khơng đồng thành phận thị trường hay đoạn đồng đoạn có khác biệt rõ nét thái độ, hành vi sách marketing công ty Để nhận dạng điểm khác biệt cầu thị trường này, việc phân đoạn theo cặp sản phẩm/thị trường cho phép doanh nghiệp tách biệt tối ưu hóa nỗ lực Marketing khách hàng cuối Có nghĩa làm cho sản phẩm doanh nghiệp thích nghi với người tiêu dùng.Như vậy, phân đoạn thị trườngtập trung chủ yếu vào tri thức thươngmại xem nhẹ nhân tố quan trọng khác đặc biệt cơng nghệ Hơnnữa, quan tâm đến đối thủ cạnh tranh trực tiếp không đề cập đến cạnh tranh thời kỳ trung hạn dài hạn.Trong đó, phân đoạn chiến lược lại tập trung vào việc xác lập tập hợp hoạt động kinh doanh đồng dựa kết hợp cụ thể yếu tố thị trường, cạnh tranh công nghệ Tiêu chí Phạm vi ảnh hưởng khơng gian Phương thức phân đoạn Lợi ích Phân đoạn thị trường Phân đoạn chiến lược Liên quan đến lĩnh vực hoạt Liên quan đến hoạt động động doanh nghiệp doanh nghiệp tổng thể chúng Hướng tới việc chia người mua thành nhóm đồng nhu cầu, sở thích, thái độ hành vi Hướng tới việc chia hoạt động doanh nghiệp thành nhóm đồng cơng nghệ, thị trường, cạnh tranh Cho phép làm thích ứng sản phẩm Cho phép phát hội tạo với nhu cầu mong muốn mua hoạt động mới, người tiêu dùng, tuyển chọn khách định phát triển hay từ bỏ hoạt hàng mục tiêu, xác lập sách động marketing hỗn hợp Phạm vi ảnh Tạo nên thay đổi ngắn hạn Tạo nên thay đổi trung hưởng thời trung hạn hạn dài hạn gian Bảng 4.1 Khác biệt phân đoạn chiến lược phân đoạn thị trường Nếu phân đoạn chiến lược theo phân đoạn thị trường dẫn đến việc xây dựng chiến lược theo cặp sản phẩm/thị trường mà không tính đến tác động dây chuyền, bổ sung tức khơng tính đến nhân tố "phi thương mại" có ảnh hưởng đến thành cơng doanh nghiệp 4.1.3 Một số tiêu chí phân đoạn chiến lược Phân đoạn chiến lược kỹ thuật nhỏ, thiên khả tư tác nghiệp Có nhiều kỹ thuật phân đoạn chiến lược khác nhau, khuôn khổ tài liệu học tập xin giới thiệu phương pháp phổ biến, dựa nguyên lý: việc xác lập hoạt động kinh doanh (2 chi nhánh, khu vực thị trường địa lý, dòng sản phẩm) thuộc SBU hoạt động sở hữu nhóm tiêu chí (xem bảng 4.2): tiêu chí bên bên ngồi doanh nghiệp Các hoạt động kinh doanh chia sẻ tiêu chí thuộc đơn vị kinh doanh 4.1.3.1 Các tiêu chí phân đoạn chiến lược bên ngồi doanh nghiệp Khách hàng: doanh nghiệp phân biệt khách hàng cá nhân hay khách hàng tổ chức, khách hàng dân hay quân đội, khách hàng doanh nghiệp hay Nhà nước khách hàng doanh nghiệp lại phân chia theo số lượng nhân viên Các hoạt động kinh doanh thuộc SBU phải đáp ứng tập khách hàng mục tiêu Thị trường tối ưu: phạm vi thị trường mặt địa lý mà sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp chào bán Trong tập đồn lớn hay cơng ty đa quốc gia, phân biệt SBU theo vùng địa lý như: địa phương (1 quốc gia), khu vực (E.U, ASEAN hay Bắc Mỹ) tồn cầu Đối với cơng ty có quy mô nhỏ, mức độ khu vực thị trường địa phương bị thu hẹp nhiều như: Khu vực miền Bắc, khu vực miền Nam Để thuộc SBU, hoạt động kinh doanh phải triển khai thị trường tối ưu Hệ thống phân phối: hoạt động kinh doanh sử dụng hệ thống phân phối khác (bán buôn, bán lẻ, bán hàng trực tiếp hay bán hàng trực tuyến) không thuộc SBU Đối thủ cạnh tranh: để thuộc SBU hoạt động kinh doanh phải có đối thủ cạnh tranh 4.1.3.2 Các tiêu chí phân đoạn chiến lược bên doanh nghiệp Cơng nghệ: hoạt động kinh doanh sử dụng loại cơng nghệ thuộc SBU Năng lực: hoạt động kinh doanh huy động sử dụng số lực cụ thể thuộc SBU Năng lực cộng sinh (synergy): lực cộng sinh hoạt động kinh doanh lớn, tương đồng khả thuộc SBU lớn Do đó, SBU doanh nghiệp thuộc chuỗi giá trị hay khái niệm kết hợp ba nhân tố “ thị trường/ cạnh tranh/công nghệ” đặc thù phân đoạn chiến lược Một SBU coi doanh nghiệp độc lập với nguồn lực lực riêng biệt, hoạt động thị trường riêng biệt với nhân tố cạnh tranh (KFS) riêng biệt Tiêu chí phân đoạn Cùng SBU Khác SBU Tương đồng Khác biệt Các tiêu chí bên ngoài: Khách hàng Thị trường tối ưu Phân phối Đối thủ Giống Giống Giống Giống Khác Khác Khác Khác Các tiêu chí bên trong: Cơng nghệ Năng lực Năng lực cộng sinh Chuỗi giá trị Tương tự Tương tự Cao Chỉ chuỗi giá trị Khác Khác Thấp Nhiều chuỗi giá trị Bảng 4.2: Các tiêu chí phân đoạn chiến lược Nguồn: K.Scholes & G.Johnson 4.2 CÁC CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 4.2.1 Tổng quan cạnh tranh 4.2.1.1.Cạnh tranh a Khái niệm Theo https://vi.wikipedia.org đưa khái niệm cạnh tranh sau: Cạnh tranh kinh tế ganh đua chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ, người tiêu dùng, thương nhân…) nhằm giành lấy vị tạo nên lợi tương đối sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ hay lợi ích kinh tế, thương mại khác để thu nhiều lợi ích cho Ở cấp độ doanh nghiệp, cạnh tranh hiểu việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực doanh nghiệp Tuy nhiên, chất cạnh tranh ngày tiêu diệt đối thủ mà doanh nghiệp phải tạo mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để họ lựa chọn mà khơng đến với đối thủ cạnh tranh b Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu - Cạnh tranh sản phẩm: Chữ tín sản phẩm định chữ tín doanh nghiệp tạo lợi có tính định cạnh tranh, cạnh tranh sản phẩm thường thể chủ yếu qua mặt sau: + Cạnh tranh trình độ sản phẩm: chất lượng sản phẩm, tính hữu dụng sản phẩm, bao bì Tùy theo sản phẩm khác để lựa chọn nhóm tiêu khác để có tính chất định trình độ sản phẩm Doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trường + Cạnh tranh chất lượng: tạo nhiều lợi cho tiêu sản phẩm có nhiều hội giành thắng lợi cạnh tranh thị trường + Cạnh tranh bao bì: đặc biệt ngành có liên quan đến lương thực, thực phẩm, mặt hàng có giá trị sử dụng cao.Cùng với việc thiết kế bao bì cho phù hợp, doanh nghiệp phải lựa chọn cấu sản phẩm cho phù hợp Lựa chọn cấu hàng hóa cấu chủng loại hợp lý Điều có nghĩa việc đa dạng hóa cấu chủng loại sản phẩm thiết phải dựa vào số sản phẩm chủ yếu Cơ cấu thường thay đổi theo thay đổi thị trường Đặc biệt cấu có xu hướng phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng + Cạnh tranh nhãn, mác, uy tín sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng công cụ để đánh trực tiếp vào trực giác người tiêu dùng + Cạnh tranh khai thác hợp lý chu kỳ sống sản phẩm Sử dụng biện pháp doanh nghiệp cần phải có địng sáng suốt để đưa sản phẩm dùng việc cung cấp sản phẩm lỗi thời - Cạnh tranh giá: Giá công cụ quan trọng cạnh tranh thường sử dụng giai đoạn đầu doanh nghiệp doanh nghiệp bước vào thị trường Ví dụ, để thăm dò thị trường doanh nghiệp đưa vào thị trường mức giá thấp sử dụng mức giá để phá kênh phân phối đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh giá thường thể qua biện pháp sau: + Kinh doanh với chi phí thấp + Bán với mức giá hạ mức giá thấp Mức giá có vai trị quan trọng cạnh tranh Nếu chênh lệch giá doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh lớn chênh lệch giá trị sử dụng sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp đem lại lợi ích cho người tiêu dùng lớn so với đối thủ cạnh tranh Vì lẽ sản phẩm doanh nghiệp ngày chiếm lịng tin người tiêu dùng có nghĩa sản phẩm doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh ngày cao Để đạt mức giá thấp doanh nghiệp cần phải xem xét khả hạ giá sản phẩm đơn vị Khả hạ giá phụ thuộc vào yếu tố sau: + Chi phí kinh tế thấp + Khả bán hàng tốt, có khối lượng bán lớn + Khả tài tốt Tuy nhiên hạ giá nên phương pháp cuối mà doanh nghiệp thực cạnh tranh hạ giá ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần phải lựa chọn thời điểm thích hợp để tiến hành sử dụng giá làm vũ khí cạnh tranh Như doanh nghiệp phải kết hợp nhuần nhuyễn giá với phương pháp bán hàng mà doanh nghiệp sử dụng, với phương thức toán, với xu thế, trào lưu người tiêu dùng.Đồng thời đặc điểm vùng thị trường khác khác nên doanh nghiệp cần phải có sách giá hợp lý vùng thị trường Bên cạnh doanh nghiệp cần phải biết kết hợp giá sản phẩm, dịch vụ với chu kỳ sống Việc kết hợp cho phép doanh nghiệp khai thác tối đa khả tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ - Cạnh tranh phân phối bán hàng Cạnh tranh phân phối bán hàng thể qua nội dung chủ yếu sau đây: + Khả đa dạng hoá kênh chọn kênh chủ lực Ngày nay, doanh nghiệp thường có cấu sản phẩm đa dạng Thích ứng với sản phẩm có biện pháp kênh phân phối khác Việc phân định đâu kênh phân phối chủ lực có ý nghĩa định việc tối thiểu hố chi phí dành cho tiêu thụ sản phẩm + Tìm người điều khiển đủ mạnh Đối với doanh nghiệp sử dụng đại lý độc quyền cần phải xem xét đến sức mạnh đại lý Điều có ý nghĩa quan trọng, có vốn lớn đủ sức chi phối lực lượng bán hàng kênh thị trường Đối với doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh phân phối trực tiếp quản lý kênh phân phối phải tìm kênh phân phối chủ đạo, chiếm tỷ lệ tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp + Có hệ thống bán hàng phong phú + Có nhiều biện pháp để kết dính kênh lại với Đặc biệt biện pháp quản lý người bán điều khiển người bán + Có khả hợp tác người bán thị trường, đặc biệt thị trường lớn + Có dịch vụ bán hàng sau bán hàng hợp lý - Cạnh tranh thời thị trường thể chỗ doanh nghiệp dự báo thay đổi thị trường, thời thường xuất yếu tố sau: + Do thay đổi môi trường công nghệ; + Do thay đổi chủ yếu yếu tố dân cư, điều kiện tự nhiên; + Do quan hệ tạo lập doanh nghiệp Cạnh tranh thời thị trường thể chỗ doanh nghiệp dự báo thay đổi thị trường Từ có sách khai thác thị trường hợp lý sớm doanh nghiệp khác - Cạnh tranh không gian thời gian: Loại cạnh tranh xuất vấn đề sách sản phẩm sách giá sản phẩm Giá doanh nghiệp cạnh tranh thị trường chênh lệch không lớn, chất lượng sản phẩm tương đối ổn định Trong trường hợp không gian thời gian có vai trị quan trọng định việc tiêu thụ sản phẩm Những doanh nghiệp có trình q trình tiêu thụ sản phẩm thuận tiện nhất, nhanh chiến thắng cạnh tranh Để thực việc bán hàng nhanh thuận tiện phải sử dụng loạt biện pháp sau: + Ký kết hợp đồng nhanh thuận tiện + Điều kiện bán hàng nhanh thuận tiện + Thủ tục toán nhanh + Các hoạt động sau bán phong phú Song vấn đề tạo lập uy tín người mua người bán Làm tốt công tác tạo điều kiện cho cơng tác tiêu thụ hồn thiện 4.2.1.2 Lợi cạnh tranh a Khái niệm Lợi cạnh tranh lợi (khả vượt trội) chủ thể cạnh tranh (cá nhân, tổ chức) cạnh tranh (tranh đua) với đối thủ Nói cách khác, lợi cạnh tranh mà chủ thể cạnh tranh có để giành phần hơn, phần thắng Một cách cụ thể hơn, lợi cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp cung cấp cho thị trường giá trị đặc biệt mà khơng có đối thủ cạnh tranh cung cấp được.Lợi cạnh tranh hiểu đặc điểm hay biến số sản phẩm nhãn hiệu, mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo số tính vượt trội so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Theo Michael E Porter, lợi cạnh tranh trước hết dựa vào khả trì chi phí sản xuất thấp sau dựa vào khác biệt hóa sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mạng lưới phân phối, sở vật chất, trang bị kỹ thuật Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình qn ngành.Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững trì tỷ lệ lợi nhuận cao khoảng thời gian dài Khi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh doanh nghiệp có mà đối thủ khác khơng có, nghĩa doanh nghiệp hoạt động tốt đối thủ, làm việc mà đối thủ khác làm Lợi cạnh tranh nhân tố cần thiết cho thành công tồn lâu dài doanh nghiệp Do mà doanh nghiệp muốn cố gắng phát triển lợi cạnh tranh, nhiên điều thường dễ bị xói mịn hành động bắt chước đối thủ Hai yếu tố biểu thị lợi cạnh tranh lượng giá trị mà khách hàng cảm nhận hàng hóa hay dịch vụ doanh nghiệp chi phí sản xuất Lợi cạnh tranh coi bên chúng dựa chiến lược phân biệt sản phẩm, hình thành nên giá trị cho người mua, cách giảm chi phí sử dụng, cách tăng khả sử dụng Lợi tạo cho doanh nghiệp có ”Quyền lực thị trường mạnh” Lợi cạnh tranh bên dựa tính ưu việt doanh nghiệp việc làm chủ chi phí sản xuất Nó tạo nên giá trị cho người sản xuất cách tạo cho doanh nghiệp giá thành thấp so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp b Cơ sở lợi cạnh tranh Để có lợi cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động tốt phương diện bản: hiệu cao hơn, chất lượng cao hơn, đổi nhanh hơn, đáp ứng cho khách hàng nhanh nhạy Chất lượng cao Hiệu cao LỢI THẾ CẠNH TRANH Chi phí thấp Khác biệt Đáp ứng khách hàng nhanh nhạy Đổi nhanh Hình 4.1 Các nhân tố tạo lợi cạnh tranh * Hiệu cao hơn, doanh nghiệp hệ thống chuyển hóa đầu vào thành đầu Đầu vào yếu tố trình sản xuất lao động, đất đai, vốn, quản trị bí cơng nghệ Đầu sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp tạo Cách đo lường đơn giản hiệu đem chia số lượng đầu cho đầu vào Một doanh nghiệp hiệu đầu vào để sản xuất đầu định Bộ phận cấu thành quan trọng hiệu nhiều doanh nghiệp suất lao động Chỉ tiêu thường đo lường kết đầu tính cơng nhân Nếu tất yếu tố khác khơng đổi, nói chung doanh nghiệp có mức suất cao ngành có chi phí sản xuất thấp Nói cách khác, doanh nghiệp có lợi cạnh tranh chi phí thấp * Chất lượng cao hơn, sản phẩm có chất lượng phải đáng tin cậy theo nghĩa mà thực với thiết kế làm tốt điều Nếu doanh nghiệp có sản phẩm với chất lượng cao có hai tác động đến việc tạo lợi cạnh tranh Thứ nhất, việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao làm tăng giá trị sản phẩm mắt khách hàng Từ nâng cao nhận thức giá trị cho phép doanh nghiệp đòi hỏi mức giá cao Thứ hai, chất lượng cao dẫn đến hiệu cao làm giảm chi phí Tác động thơng qua ảnh hưởng chất lượng đến suất Chất lượng cao đỡ lãng phí thời gian tạo sản phẩm hỏng thời gian để sửa chữa lỗi làm cho suất lao động cao chi phí đơn vị thấp Như vậy, chất lượng sản phẩm cao không công ty đòi hỏi giá cao sản phẩm mà cịn hạ thấp chi phí * Đổi nhanh hơn, sản phẩm, phương thức hoạt động hay phương pháp sản xuất gọi đổi Thực chất đổi hoàn thiện loại sản phẩm, dây chuyền sản xuất, hệ thống quản trị, cấu tổ chức cách thức quản trị mà doanh nghiệp xây dựng nên Đổi coi tất yếu lợi cạnh tranh Tuy đổi thành công việc tiến hành đổi công nghệ coi nguồn tạo lợi cạnh tranh chủ yếu Bởi đổi thành công đưa lại cho doanh nghiệp mạnh mà đối thủ cạnh tranh khơng có được, cho phép doanh nghiệp giảm chi phí đơn vị sản phẩm Nói chung nhiều doanh nghiệp đưa sản phẩm thu nhiều lợi nhuận từ đổi Đổi sản phẩm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đầu Các doanh nghiệp đổi sản phẩm thành công trở thành nhà cung cấp độc quyền sản phẩm tính giá cao sản phẩm Đến thời điểm mà đối thủ cạnh tranh bắt chước đổi doanh nghiệp xây dựng uy tín trung thành với sản phẩm * Đáp ứngkhách hàng nhanh nhạy hơn, để đáp ứng cho khách hàng doanh nghiệp cần phải cung cấp mặt hàng mà họ cần cung cấp thời điểm khách hàng muốn Vì doanh nghiệp phải cách xác định nhu cầu khách hàng thỏa mãn họ Đáp ứng khách hàng bao gồm việc đưa lại cho khách hàng giá trị đồng tiền mà họ bỏ mua sản phẩm doanh nghiệp Có thể nói việc nâng cao hiệu chất lượng sản phẩm đổi yếu tố để đáp ứng khách hàng cách tốt Một khía cạnh khác khả đáp ứng cho khách hàng quan tâm thời gian đáp ứng cho khách tức thời gian vận chuyển hàng hoá dịch vụ Đối với nhà sản xuất thời gian đáp ứng thời gian cần thiết để thực hợp đồng cho khách Đối với ngân hàng thời gian cần thiết vay thời gian đứng chờ trả lời Đối với siêu thị thời gian chờ trả tiền Để tăng cường khả đáp ứng cho khách hàng, doanh nghiệp thiết kế hồn hảo dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt Tất yếu tố có khả đáp ứng khách hàng doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp tạo khách biệt sản phẩm với đối thủ công ty trách nhiệm Trên bốn yếu tố quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Vấn đề đặt làm để sản xuất kinh doanh có hiệu cao hơn, chất lượng hơn, đối đáp ứng khách hàng nhanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả đặc biệt, nguồn lực khả định Nguồn lực hiểu nguồn lực tài chính, vật chất, nhân sự, công nghệ nguồn lực tổ chức Các nguồn lực phân thành nguồn lực hữu hình như: nhà xưởng, máy móc thiết bị nguồn lực vơ nhãn hiệu hàng hố, uy tín, quyền, bí cơng nghệ hay tiếp thị.Để tạo khả cạnh tranh nguồn lực phải độc tức nguồn lực mà đối thủ khác khơng có có khả định giá Khả nói đến kỹ doanh nghiệp việc phối hợp nguồn lực vào sản xuất Những kỹ thể hoạt động hàng ngày doanh nghiệp, tức cách thức định quản lý nội doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề doanh nghiệp đề Nói cách tổng quát khả doanh nghiệp sản phẩm cấu tổ chức hệ thống kiểm tra nội doanh nghiệp Nhưng để có lợi cạnh tranh nguồn lực khả phải sử dụng có hiệu Tóm lại muốn có khả tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp phải có nguồn lực có giá trị kỹ cần thiết để khai thác nguồn lực đó, khả quản lý nguồn lực có hiệu Một câu hỏi đặt có lợi cạnh tranh, lợi kéo dài bao lâu, làm để trì lợi cách lâu dài Câu trả lời phụ thuộc vào yếu tố sau: Hàng rào cản trở việc bắt chước, khả đặc biệt doanh nghiệp Hàng rào cản trở lớn lợi cạnh tranh doanh nghiệp giữ lâu Bất kỳ lực bắt chước, vấn đề quan trọng thời gian Thời gian mà đối thủ bắt chước lâu doanh nghiệp có hội để củng cố vị trí thị trường vững mạnh củng cố uy tín làm cho đối thủ khó lấn át doanh nghiệp có thời gian để hồn thiện lợi Những lợi dễ bị đối thủ bắt chước thường lợi dựa sở hữu nguồn lực hữu hình có giá trị độc nhà xưởng, máy móc thiết bị Vì nguồn lực đối thủ nhận thấy tìm cách mua cịn nguồn lực vơ hình khó bị bắt chước hơn, nhãn hiệu uy tín doanh nghiệp Nhìn chung nguồn lực dễ bị chép khả Do điều quan trọng doanh nghiệp thiết lập sở cho lợi cạnh tranh lâu bền trì lợi cạnh tranh CÂU HỎI HƯỚNG DẪN ÔN TẬP, THẢO LUẬN Câu 1: Phân đoạn chiến lược gì? Dựa vào tiêu chí để doanh nghiệp phân đoạn chiến lược? Câu 2: Cạnh tranh gì? Các vũ khí cạnh tranh mà doanh nghiệp hay sử dụng gì? Câu 3: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh dựa vào yếu tố chủ yếu nào? Câu 4: Phân tích đặc điểm, lợi rủi ro chiến lược cạnh tranh tổng quát Trên sở liên hệ thực tế doanh nghiệp triển khai chiến lược mà anh (chị) biết? BÀI TẬP ỨNG DỤNG Nghiên cứu tính sau: Vinamilk Vinamilk xếp top 10 thương hiệu mạnh Việt nam Từ 03 nhà máy chuyên sản xuất sữa thống nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Hiện công ty có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà,…Sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối rộng khắp với 180 nhà phân phối, 80000 nhà bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá sản phẩm Vinamilk mang tính cạnh tranh, sản phẩm loại thị trường có giá cao vinamilk Vinamilk cịn tìm kiếm hội thị trường nước như: Mỹ, Thái Lan, campuchia, Lào, Trung Quốc, khu vực Trung Đông Đồng thời phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi nội địa cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, phát triển hệ thống thu mua sữa với 82 đại lý thu mua sữa nước.Bên cạnh đó, cơng ty thực nhiều hoạt động cộng đồng như: tài trợ Quỹ học bổng Vinamilk ươm mầm tài trẻ Việt nam, phụng dưỡng suốt đời 18 bà mẹ Việt nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa… Câu hỏi: Phân tích lợi cạnh tranh Vinamilk ... động kinh doanh phải có đối thủ cạnh tranh 4.1.3.2 Các tiêu chí phân đoạn chiến lược bên doanh nghiệp Công nghệ: hoạt động kinh doanh sử dụng loại cơng nghệ thuộc SBU Năng lực: hoạt động kinh doanh. .. Các hoạt động kinh doanh chia sẻ tiêu chí thuộc đơn vị kinh doanh 4.1.3.1 Các tiêu chí phân đoạn chiến lược bên ngồi doanh nghiệp Khách hàng: doanh nghiệp phân biệt khách hàng cá nhân hay khách... đoạn chiến lược gì? Dựa vào tiêu chí để doanh nghiệp phân đoạn chiến lược? Câu 2: Cạnh tranh gì? Các vũ khí cạnh tranh mà doanh nghiệp hay sử dụng gì? Câu 3: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp gì? Doanh