MÔ HÌNH KINH DOANH KHỞI NGHIỆP CHĂM SÓC THÚ CƯNG PET HOME

HUTECH BÀI TẬP NHÓM MÔN KHỞI NGHIỆP Ngày 05 tháng 09 năm 2021 Môn học: Luật & Khởi nghiệp Giảng viên: Sử Ngọc Hoành Nhóm học: EL09 STT Họ và tên Mã số sinh viên Lưu Tổng Hoàng Anh 1911201895 Nguyễn Trương Ngọc Châu 1911206419 Lê Thị Mỹ Loan 1911204403 Nguyễn Thị Ly 1911201608 Đỗ Thị Ngọc Mai 1911206492 Dương Ngọc Mai 1911206434 Phạm Hoàng Phương Uyên 1911206510 Phí Ngọc Vi 1911206475 MÔ HÌNH KINH DOANH KHỞI NGHIỆP CHĂM SÓC THÚ CƯNG PET HOME MỤC LỤC I SƠ LƯỢC THỊ TRƯỜNG Tình hình kinh doanh ngành cơng nghiệp chăm sóc thú cưng Nhu cầu khách hàng II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Những yếu tố ảnh hưởng đến cung cầu thị trường: Phân đoạn thị trường người tiêu dùng: III MÔ TẢ KINH DOANH Mục tiêu: Liên hệ Nhân sự: Dịch vụ và bảng giá kèm: a Chăm sóc sức khỏe và làm đẹp: b Trông giữ thú cưng: c Chăm sóc thú cưng bị bệnh, tiêm vacxin: IV CHIẾN LƯỢC MARKETING Các chiến lược cụ thể: Phân phối chuỗi cung ứng (nhập khẩu, bán pet, nhập số sản phẩm thiết yếu) V MÔ HÌNH SWOT Điểm mạnh: Điểm yếu: Cơ hội: Thách thức: Rủi ro VI QUAN ĐIỂM, NHẬN XÉT Quan điểm: Nhận xét: Kết luận: VII TÀI LIỆU THAM KHẢO I SƠ LƯỢC THỊ TRƯỜNG Tình hình kinh doanh ngành cơng nghiệp chăm sóc thú cưng Ngành cơng nghiệp thú cưng đánh giá là có tiềm lớn tại Việt Nam phát triển với tham gia nhiều các tên tuổi lớn và ngoài nước Theo báo cáo Pet Fair Asia, doanh số ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á là tỷ USD, đó Việt Nam chiếm 13% đương với 500 triệu USD và dự báo tăng trưởng 11% năm Có thể nói việc nuôi thú cưng khơng phải là thú vui mà cịn là nhu cầu thiếu Theo thống kê chi cục thú y thành phố năm 2019 toàn thành phố hiện có 117.000 hộ nuôi chó, mèo với khoảng 209.000 và có 615 hộ nuôi năm chó Tại số trang web diễn đàn thú cưng như: Vietpet.com, Aquabird.com.vn có tới 25.000 thành viên Tại câu lạc vè thú cưng facebook có 5.000 thành viên tham gia Theo thông tư cục thú y thành phố, tất cả chó, mèo thành phố phải đăng kí và tiêm phòng như: tiêm phòng giun sán, tiêm phòng vi khuẩn, tiêm phòng dại Do vậy nhu cầu khám chữa bệnh cho thú cưng gia tăng theo số lượng người nuôi Thị trường dịch vụ thú cưng ở Việt Nam hiện giai đoạn phát triển Nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tăng lên nên nhu cầu giải trí người dân không ngừng tăng đó có nhu cầu nuôi dưỡng và chăm sóc thú cưng 2 Nhu cầu khách hàng Với thói quen nuôi chó mèo nhà có từ xưa, ngày người, đặc biệt là người trẻ Việt Nam biến nó thành phong cách sống, dành nhiều tình cảm và chăm sóc vật ni thành viên gia đình, nâng cao đời sống tinh thần người; nó ngày càng trở nên phổ biến Tuy nhiên, là dịch vụ có chi phí khá cao nên nó phù hợp với cá nhân hộ gia đình có thu nhập trung bình khá trở lên và có thể bị hạn chế thời gian chăm sóc thú cưng II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Khi kinh tế ngày càng phát triển, đời sống người dân nâng cao nhu cầu ni thú cưng ngày phát triển Trong các khu vực Q2, Q9, Q Thủ Đức có khoảng 14.000 hộ nuôi thú cưng với khoảng 25.000 (số liệu năm 2010) Theo khảo sát các hộ dân khu vực, họ thường đưa thú cưng họ đến trung tâm vui chơi dành cho thú cưng và họ sẵn sàng trả 30.000 – 40.000 cho lần đưa thú cưng chơi Ngoài ra, hộ gia đình có thể chi tiêu 150.000- 200.000 đồng/tháng cho các loại thực phẩm dành cho thú cưng Khoảng 70% số hộ mua các phụ kiện cho thú cưng như: dây xích, vịng cở, đồ chơi, …; 80% đưa thú cưng họ chăm sóc thẩm mỹ lần/tuần và họ cảm thấy khá vui vẻ và thoải mái thú cưng họ chăm sóc tận tình, chu đáo Là cửa ngõ phía Bắc nội thành Thành phố, giáp với các quận như: Q Phú Nhuận, Q Gò Vấp, Q1, … cùng nhiều tuyến đường chính: Điện Biên Phủ, Xô Viết Nghệ Tĩnh, QL.13, Nguyễn Hữu Cảnh, … Những điều kiện thuận lợi thị trường và vị trí địa lí là hội để nhóm thành lập Trung tâm chăm sóc thú cưng Pet Home Những yếu tố ảnh hưởng đến cung cầu thị trường: - Sự phát triển kinh tế: ảnh hưởng đến thu nhập và chi tiêu người dân dẫn đến thay đổi số lượng khách hàng - Dịch bệnh: thú cưng dễ mắc các bệnh gây dịch, làm ảnh hưởng đến số lượng thú nuôi và tác động vào tâm lí khách hàng Phân đoạn thị trường người tiêu dùng: Cơ sở Các đoạn thị trường điển hình Địa lí Toàn quốc Nhân - Tuổi tác: -Tất cả mọi người - Giới tính - Quy mơ gia đình - Nam, nữ + Nhỏ (1-2) + Trung bình (3-5) + Lớn (>5) Tâm lí Giải trí, tân tiến III MÔ TẢ KINH DOANH Mục tiêu: Mục tiêu công ty Doanh thu tăng trưởng từ 10% - 30% năm tới  Lợi nhuận tăng 10%  Xây dựng hình ảnh công ty uy tín chất lượng với khách hàng  Mở rộng thêm các chi nhánh Liên hệ Tên doanh nghiệp: Trung tâm chăm sóc thú cưng Pet Home Cơ sở chính: 45A Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel: 02854452222 Website: www.pethome.com Nhân sự: + bác sĩ thú y chăm sóc sức khỏe thú cưng + y tá điều dưỡng, phục hồi chức cho thú cưng + nhân viên chăm sóc, vệ sinh, làm đẹp thú cưng + nhân viên bán hàng: các vật dụng, đồ chơi, phụ kiện kèm, thức ăn thú cưng + nhân viên chăm sóc khách hàng: tư vấn dịch vụ cho khách hàng + nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm ghi chép thu chi cửa hàng + nhân viên tạp vụ: vệ sinh phòng, chuồng thú cưng sạch Dịch vụ và bảng giá kèm: a Chăm sóc sức khỏe và làm đẹp: - Tắm gội, chải lông: 90-200k tùy vào cân nặng thú cưng - Cắt, tỉa, nhuộm lông: 60-250k tùy vào độ dày lông thú cưng - Chăm sóc móng: 50k - Vệ sinh tai: 30k b Trông giữ thú cưng: - Ngắn ngày (từ 1-3 ngày): 130-200k/ngày tùy vào cân nặng thú cưng - Từ 3-7 ngày: 70-150k/ngày - Dài ngày (trên ngày): 50-130k/ngày c Chăm sóc thú cưng bị bệnh, tiêm vacxin: Tùy theo tình trạng bệnh và cân nặng thú cưng có giá tiền dịch vụ khác và toán ngày IV CHIẾN LƯỢC MARKETING Các chiến lược cụ thể: Marketing trực tiếp: Cho người phát tờ rơi tới các trường học, trung tâm thương mại, khu chung cư tại khu vực để quảng bá thương hiệu chăm sóc thú cưng Hình thức tờ rơi quan trọng, tờ rơi ấn tượng thể hiện đẳng cấp góp phần tạo nên ấn tượng đầu tiên cửa hàng Gửi email tới khách hàng đầu tiên để trì liên lạc họ cần Các trương trình khuyến hấp dẫn thu hút: giảm 30% dịch vụ thiếu yếu cho lần chăm sóc đầu tiên,và giảm 20% cho các phụ kiện thú cưng Chương trình khuyến diễn khoảng tháng đầu tiên kể từ ngày khai trương Xây dựng phương tiện truyền thông đại chúng: website, hotline cho cửa hàng, quảng cáo các diễn đàn, mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Twitter, Xây dựng thẻ thành viên: xem chính sách tri ân khách hàng quen thuộc, tạo lượng khách hàng thường xuyên và lâu dài cho cửa hàng 2 Phân phối chuỗi cung ứng (nhập khẩu, bán pet, nhập số sản phẩm thiết yếu) Thời gian đầu cửa hàng khảo sát thị trường để tìm nguồn cung cấp Pet và nguồn cung cấp các phụ kiện thiết yếu cho thú cưng như: thức ăn, quần áo, đồ chơi và các dụng cụ phục vụ cho việc chăm sóc spa cho thú cưng, uy tín và chất lượng, phù hợp với khoản chi V MÔ HÌNH SWOT Điểm mạnh:  Có đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế đào tạo nhiều kinh nghiệm  Trang thiết bị hiện đại, công nghệ tiên tiến, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu dịch vụ  Có nhiều lựa chọn cho nguồn cung, nguồn thực phẩm nhập đảm bảo an toàn và đầy dinh dưỡng cho thú cưng  Mặt thuê phù hợp và thuận tiện, cần tận dụng lợi này để đẩy mạnh chương trình ưu đãi để lơi kéo khách hàng Điểm yếu: - Kỹ thuật chăm sóc thú cưng khó đào tạo, cần nhân lực có trình độ chun mơn cao - Thị trường tiêu dùng nhỏ, chưa nhiều người biết đến, chưa tạo uy tín khách hàng - Cửa hàng gia nhập thị trường kinh doanh cần quản lý tốt vấn đề tài chính - Cần có thăm dò nhu cầu khách hàng định kỳ từ các khách hàng cũ và mới, nhằm hoàn thiện dịch vụ tốt - Doanh nghiệp cần nắm rõ các quy định địa phương để đón đầu, đáp ứng các dịch vụ cho khách hàng Cơ hội: + Nền kinh tế phát triển dẫn tới nhiều hình thái thư dãn, thú cưng trở thành xu hướng + Mở rộng thị trường cùng các nhu cầu cần thiết kèm thực ăn, chăm sóc làm đẹp và phụ kiện + Theo quy định chi cục thú y, các vật ni phải tiêm phịng tránh gây ảnh hưởng tới sức khỏe người + Thị trường ổn định, khả tiếp cận thị trường nhanh + Được ủng hộ lớn từ các tổ chức bảo vệ động vật Thách thức: Số lượng khách hàng bị giới hạn, đa số là người có thu nhập cao  Mơ hình khá mới, chưa phở biến tại Viêt Nam đòi hỏi phải có quảng bá tốt  Các phòng khám, sở thú y mở rộng đa dạng dịch vụ và quy mô  Vẫn có nhiều quan điểm cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng là việc làm gây lãng phí và không cần thiết Rủi ro  Lạm phát giá trị đồng tiền, chi phí sinh hoạt cao người dân tiết kiệm Và tăng chi phí đầu vào, tăng lãi suất, … dẫn đến giảm lợi nhuận Dịch bệnh, thay đổi thời tiết  Tai nạn sơ suất nhân viên, máy móc quá trình phẫu thuật, chăm sóc  Tỷ giá thức ăn, chi phí chăm sóc, phụ kiện kèm, … bị biến đổi VI QUAN ĐIỂM, NHẬN XÉT Quan điểm: Sứ mệnh: Luôn đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng, không ngừng học hoi và phát triển Bên cạnh đó muốn mang thông điệp đến cho mọi người: "Hãy yêu thương, chăm sóc và bảo vệ động vật xung quanh không chi riêng thú nuôi nhà." Trở thành trung tâm chăm sóc thú cung tốt, uy tín tại Việt Nam Phương châm: "Mang lại sức khỏe, vẻ đẹp cho thú cưng bạn và an toàn cho người nuôi" Nhận xét: Qua phân tích trên, ta có thể thấy muốn mở mơ hình kinh doanh phải cần lo nhiều và mọi thứ phải chỉnh chu từ bước đầu tiên đến bước tăng trưởng và phát triển Bất kì mơ hình kinh doanh nào ta phải đối mặt với rủi ro và khó khăn ở giai đoạn đầu, cần phân tích thị trường và hiểu tầm quan trọng cung – cầu và đưa chiến lược Marketing đắn với mơ hình ta có thể tự tin khiến cho việc kinh doanh phát triển mạnh mẽ và lâu dài Đó là lý tại phân tích kỹ thị trường và đứa chiến lược Marketing dắn cho mơ hình Kết luận: Dịch vụ chăm sóc thú cung khơng cịn xa lạ người dân Việt Nam, để có dịch vụ tốt, uy tín, làm hài lòng khách hàng mà giá cả hợp lý ít Chúng tơi ln mong muốn ngày càng hoàn thiện để mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng VII TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.slideshare.net/trongthuy3/ke-hoach-kinh-doanh-dich-vu-cham-soc-thu- cung? fbclid=IwAR2bk_gdGgJOMfQHYyC2RzD8VQrfP1Lzk0a473Dji2USHc9YTD8ZqbOJZsA https://tailieumau.vn/de-tai-lap-ke-hoach-kinh-doanh-dich-vu-cham-soc-thu-cung-hay/ ... Liên hệ Tên doanh nghiệp: Trung tâm chăm sóc thú cưng Pet Home Cơ sở chính: 45A Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel: 02854452222 Website: www.pethome.com Nhân... www.pethome.com Nhân sự: + bác sĩ thú y chăm sóc sức khỏe thú cưng + y tá điều dưỡng, phục hồi chức cho thú cưng + nhân viên chăm sóc, vệ sinh, làm đẹp thú cưng + nhân viên bán hàng: các vật... dây xích, vịng cở, đồ chơi, …; 80% đưa thú cưng họ chăm sóc thẩm mỹ lần/tuần và họ cảm thấy khá vui vẻ và thoải mái thú cưng họ chăm sóc tận tình, chu đáo Là cửa ngõ phía