Tài liệu Tài liệu Giúp Hoàn Thiện Bản Thân và Giao Tiếp Tốt ppt

Xây dựng nội dung bài nói chuyện Trước khi chuẩn bi một dàn ý hoàn chỉnh, chính thức, bạn hãy bắt tay vào các công việc sơ bộ của việc tổ chức bài nói chuyện như sau: • Hãy chọn một số đ

Tài liệu giúp Hoàn Thiện Bản Thân và Giao Tiếp Tốt

Trung tâm giáo dục Viet - Anh

Email: ptson@vietanhedu.com

DĐ : 0913372566

Kính tặng bạn !

Tài liệu giúp Hoàn Thiện Bản Thân và Giao Tiếp Tốt 1

Lời mở đầu ngắn gọn 2

Tổ chức bài nói chuyện 3

Lắng nghe sao cho có hiệu quả 6

Những thói quen xấu trong lắng nghe 10

Lắng nghe và tầm quan trọng của nó 11

Nghệ thuật đàm phán 12

Bảy nguyên tắc trong trao đổi kinh doanh 13

Nghệ thuật giao dịch 13

Năm bí quyết giúp bạn luôn tươi trẻ 16

Văn hóa thiệp chúc mừng 16

Hãy chứng tỏ năng lực và sự cầu tiến của mình 17

Để tâm hồn được bình yên 17

6 phương pháp để đẩy lùi sự nhút nhát 18

Hãy biết tự thể hiện mình 20

Làm thế nào để sớm được thăng tiến 21

Liệu pháp xua tan nỗi buồn chán 21

Sức cuốn hút ở một con người 22

Tiếng cười và ấn tượng lần đầu gặp gỡ 22

7 yếu tố tạo nên sức hấp dẫn của con người 23

Duy trì sự năng động trong cuộc sống hàng ngày 23

Để thành công trong công việc 24

Để cuộc sống bớt nhàm chán 25

Hãy sống lạc quan 25

13 cách tránh mệt mỏi tâm lý 26

Mất tình hàng xóm 27

Xích lại gần nhau 28

Giải pháp tránh tranh cãi trong giao tiếp 29

Giao tiếp với người gặp gỡ lần đầu 29

Hạn chế nóng giận và tranh cãi 30

Quan hệ nơi công sở 31

Làm thế nào để giữ mối quan hệ tốt với láng giềng? 32

Những kiểu người không được hoan nghênh 33

Nói lời từ chối 34

Nam nữ thụ thụ bất thân nghĩa là gì ? 35

Thanh lịch bạn gái 35

Hoa và cuộc sống 36

Chuyện hoa và tình yêu 37

Vượt qua trở ngại trong cuộc sống 38

Lu ý các cử chỉ khi giao tiếp 39

Ngôn ngữ của hoa 39

5 điều nên và không nên 40

Một số giải pháp tránh buồn tẻ 41

trong công việc 41

Chàng & nàng: ai trả tiền? 41

Một số lời khuyên khi dự tiệc 43

Lời khuyên làm người thanh lịch 44

Một vài bí quyết để giải quyết những tình huống khó xử 45

Để không bị coi là người lập dị 45

Cách thức tạo quan hệ tốt ở cơ quan 46

Những nguyên tắc tự vun bồi uy tín 47

Một số lu ý khi góp ý, phê bình đồng nghiệp 47

Một số điều cần làm để công việc của bạn tốt hơn 48

Rèn luyện thái độ hòa nhã 49

Tránh nhàm chán trong công việc 50

ứng xử với người đang nổi giận 50

Giải pháp để vượt qua khó khăn 51

Một số yếu tố dễ gây thiện cảm 52

Phương cách giải quyết các tình huống khó khăn 53

Rèn luyện sức chịu đựng để thành công 53

Chuyện tình cảm riêng ở cơ quan 54

Người khác sẽ lắng nghe bạn, nếu 55

Đến thăm nhà bạn khác phái 56

Khi nhà bạn có khách xa 57

Giải quyết những việc khó xử ở công sở 57

Xử lý các tình huống bị chống đối 58

Khi không còn hàng rào râm bụt 59

Một số biện pháp giảm nói chuyện phiếm ở công sở 60

Quan hệ với đồng nghiệp khác phái 61

Những thói quen xấu cản trở bạn tiến thân 62

Tạo cân bằng tâm lý 63

Để được đồng nghiệp tín nhiệm và giúp đỡ 63

Nghệ thuật gây thiện cảm 64

Bí quyết gây thiện cảm 65

Quyến rũ 67

Lời mở đầu ngắn gọn

Nếu bạn muốn thành đạt thì bạn cần có khẳ năng kiểm soát bản thân mình và hoà hợp với mọi người Quyển tài liệu nhỏ này tôi đã mất 1 năm để sưu tầm và biên soạn Rất hy vọng nó sẽ giúp ích cho bạn Chia sẻ cho mọi người những gì mình có và tiến tới một cuộc sống tươi đẹp, chan hoà tình thương là trách nhiệm của bạn, của tôi và của cả xã hội này.

Xin mời bắt đầu!

Tổ chức bài nói chuyện

Cũng như khi viết một lá thư hoặc một báo cáo, chúng ta cần phải phác thảo, sắp xếp để xây dựng chủ đề và nội dung của bản thông điệp sao cho lôi cuốn người đọc, thì chuẩn bị một bài nói chuyện cũng vậy Tất cả các bài nói chuyện được phân thành 2 loại dựa trên mục đích của chúng: những bài nói chuyện mang tính chất trình bày và những bài nói chuyện mang tính chất thuyết phục Ngoài ra, các bài nói chuyện cũng được tổ chức thànhtừng phần: mở đầu (lời giới thiệu), thân bài và kết luận

Loại bài nói chuyện mang tính chất trình bày được dùng để miêu tả một tình huống, kể lại một câu chuyện, cung cấp thông tin xác thực, hoặc giải thích các lý do cho một hành động

đã xảy ra Như vậy, loại bài nói chuyện kiểu này được dựa trên một trong 3 kiểu tổ chức sau đây:

l Tờng thuật - kể lại một câu chuyện

2 Mô tả - miêu tả một tình huống hay sự kiện

Loại bài nói chuyện mang tính thuyết phục cũng sử dụng lối văn tờng thuật, miêu tả và giải thích Nhng chúng ta không thể sử dụng giọng văn thuyết phục cho loại bài nói chuyện mang tính chất trình bày Quá nhiều từ ngữ thuyết phục có thể làm cho người nghe nghi ngờ, đặt dấu hỏi về tính xác thực của tư liệu trong bài nói mang tính chất trình bày Sự phân biệt giữa loại bài nói chuyện mang tính chất thuyết phục sẽ bổ ích cho chúng ta trong việc phác thảo chiến lược và xây dựng nội dung bài nói chuyện

Phác thảo chiến lược

Để phác thảo chiến lược cho mình, bạn hãy xác định mục đích của buổi nói chuyện của mình và kiểm tra xem bạn đã tiếp cận đối tượng nghe Như thế nào

Khi phân tích đối tượng người nghe hãy chú ý tới một số điểm sau đây:

• Qui mô của đối tượng người nghe?

• Vốn kiến thức hoặc học vấn, nghề nghiệp của người nghe? Qua những điếm này bạn có thể ước chừng được mức độ tinh tế của người nghe

• Tâm trạng, thái độ tiếp thu của người nghe sẽ Như thế nào? Qua việc phân tích tâm

lý con người ở khoảng thời gian khác nhau trong một ngày sẽ giúp bạn đánh giá được tâm trạng tiếp thu của người nghe Một buổi nói chuyện diễn ra sau giờ cơm tối, hẳn lần đến một góp vui nhiều hơn một buổi nói chuyện vào buổi sáng

Khi kết hợp các đặc điểm này với mục tiêu của bạn, sự hiểu biết của bạn về đối tượng người nghe: Bạn có thể xây dựng một chiến lược diễn thuyết vừa vui vẻ, vừa nghiêm túc một cách hợp lý nhất Hãy ghi những điểm chính về mục tiêu và bản chất của bài nói chuyện, cũng như cách trình bày của bạn ra giấy

Xây dựng nội dung bài nói chuyện

Trước khi chuẩn bi một dàn ý hoàn chỉnh, chính thức, bạn hãy bắt tay vào các công việc

sơ bộ của việc tổ chức bài nói chuyện như sau:

• Hãy chọn một số điểm chính trong bài nói chuyện mà bạn sẽ trình bày Viết chúng ragiấy (không nhất thiết phải theo thứ tự) Như vậy, bạn sẽ dễ dàng sắp xếp các ý hơn

• Hãy sử dụng quá trình giao tiếp với chính mình một cách tốt nhất, thảo luận các vấn

đề với chính mình Cố gắng tập trung vào một vài ví dụ, phương pháp hoặc kỹ thuậtđặc biệt, mà bạn có thể sử dụng để tạo ra sự hiểu biết ban đầu của một phần ngườinghe, và phát triển các bước kế tiếp để củng cố sự hiểu biết này Các ví dụ, các phương pháp và các kỹ thuật có thể bao gồm:

Các số liệu thống kê: Bạn đã có các số liệu thống kê hoặc các số liệu định hướng để

hỗ trợ cho các ý kiến của bạn cha?

Các giai thoại: Chúng là những mẩu chuyện ngắn, thông thường nói về một cá nhân nào đó có ý nghĩa và hấp dẫn người nghe, mà bạn có thề tìm thấy từ sách báo hoặc từ

kinh nghiệm thực tế Các câu chuyện rút ra từ thực tế của bản thân bạn về những vấn đề

mà bạn đang trình bày, sẽ rất có giá trị thuyết phục

Các lời trích dẫn: Edward R.Murrow, một phát thanh viên kỳ cựu, đã nói: "Tôi luôn lâm vào tâm trạng căng thẳng Trước khi nói Mồ hôi ớt đẫm tay tôi sau mỗi buổi nói

chuyện thành công" Nếu đề tài nói chuyện của bạn về nghệ thuật nói chuyện Trước công chúng, thì lời trích dẫn trên đây của ông Murrow sẽ có tác dụng thuyết phục ý kiến cho rằng, ngay cả những diễn giả chuyên nghiệp cũng không tránh khỏi tâm trạng căng thẳng Trước khi diễn thuyết

Các câu nói đùa: Không phải ai cùng có tài nói đùa Nếu bạn có khả năng ở lĩnh vực này, thì đó sẽ là một lợi thế cho bạn Tuy nhiên, chỉ nên sử dụng chúng, nếu điều đó mang

lại hiệu quả tốt cho đề tài của bạn Những lối nói đùa có hiệu quả và hấp dẫn người nghe nhất là những lời nói đùa đem ngay bản thân người kể ra làm nhân vật chính Bạn phải thận trọng khi sử dụng các câu nói đùa, bởi nó có thể xúc phạm tới người nghe ở các khía cạnh chủng tộc, nghề nghiệp v.v

Các hình ảnh minh họa: Các thước phim đèn chiếu, những bảng biểu, những vật mẫu thường rất hữu hiệu cho việc minh họa bài nói chuyện của bạn.

Thông thường, trong một buổi nói chuyện sau bữa cơm tối kéo dài từ 30 tới 45 phút, bạn

có thể phác thảo 2 công việc chính Thứ nhất, bạn chỉ có đủ thời gian cho việc trình bày một vài điểm chính Thứ hai, người nghe cũng chỉ có thể tiếp thu một vài điểm nhất định, cho dù bài nói chuyện dài hay ngắn

Như vậy, bạn cần xây dựng một dàn ý như sau:

I Giới thiệu

A Mục đích

B Đưa ra tầm quan trọng của đề tài

II Điểm chính thứ nhất cùng với các công cụ để hỗ trợ.

Bạn nhớ ghi chú về việc sử dụng các giai thoại, các số liệu thống kê, các lời trích dẫn để

hỗ trợ cho các ý chính Việc sắp xếp mỗi vấn đề nhỏ trong bài nói chuyện là khó có thể thực hiện, ngoại trừ trường hợp bài nói chuyện kéo dài 2 - 3 phút

Ta lấy một ví dụ: Một diễn giả đang vận động cho một chiến dịch đóng góp vì sự an toàn trên xa lộ trong các trường hợp

Mục tiêu chính của bài nói chuyện là thuyết phục mọi người tham gia vào chương trình Tuy nhiên để phát triển điểm này người nói có thể xây dựng bài nói chuyện xoay quanh 2 hoặc 3 điểm chính, chẳng hạn như:

Sự an toàn trên xa lộ cần phải được cải thiện

Giới trẻ là tầng lớp nhạy cảm nhất với giáo dục về an toàn

Sự an toàn trên xa lộ là công việc của mọi người

Để xây dựng các điểm này người nói có thể sử dụng các số liệu thống kê về số vụ tai nạn giao thông, số người bị thương và số người chết các câu chuyện về việc dân địa ph ơng

đã bị vạ lây trong các vụ tai nạn đáng tiếc, các thông tin về phí tổn do các tai nạn giao thông gây ra cho các gia đình, các nhà kinh tế và cho cộng đồng; các bằng chứng về việc gia tăng tỉ suất bảo hiểm giao thông với tất cả các tài xế Với các điểm đã trình bày: người nói có thể dành ra 2 đến 3 phút trong toàn bộ khoảng thời gian để kêu gọi mọi người đóng góp

Mặc dù, các mẩu chuyện, các con số thống kê, các lối trích dẫn và các công cụ hỗ trợ khácdờng như chỉ là các yếu tố phụ, song chúng có ảnh hưởng quyết định tới hiệu quả của buổi nói chuyện Chúng duy trì sự chú ý của người nghe, cung cấp các bằng chứng và các căn cứ hỗ trợ cho các điểm chính Với những ý tưởng hài hước và làm sáng tỏ vấn đề, chúng giúp cho một đề tài nói chuyện nhàm chán thành một thông điệp đầy hấp dẫn Chúng là một trong những ý sáng tạo quan trọng của các diễn giả chuyên nghiệp Chúng

ta có thể làm giàu vốn tư liệu hỗ trợ này bằng cách đọc, nghiên cứu thêm từ sách, báo trong phạm vi chuyên môn của mình

cũng như bất cứ thể loại chuyện nào, bài nói chuyện có phần mở đầu, phần thân bài và phần kết thúc Mặc dù, nội dung của bài nói chuyện chủ yếu nằm ở phần thân, song phần

mở đầu và phần kết luận lại rất quan trọng Lời mở đầu cho bài nói chuyện tạo ra một sàn diễn cho toàn bộ các vai diễn của bạn sau đó, cũng như để thiết lập mối quan hệ của bạn với người nghe lúc ban đầu

Trở lại bài nói chuyện về sự an toàn trên xa lộ ở trên, bạn có thể mở đầu như sau: "Năm vừa qua đã có trên 15 thanh thiếu niên, con em của chúng ta, đã phải sớm xa lìa cuộc sống, khi mới bước vào giai đoạn đẹp nhất của đời người cũng bởi tai nạn giao thông thảmkhốc, mà lẽ ra chúng ta đã có thể ngừa Trước được" Giọng văn mở đầu như vậy hẳn sẽ gây cho tất cả các cử tọa một sự chú ý Những ấn tượng ban đầu này sẽ có tác động mạnh đến người nghe và buổi nói chuyện

Sau khi trình bày xong phần thân bài, hẳn bạn phải kết thúc vấn đề một cách hiệu quả Hãychú ý đầu tư cho phần kết luận với những điểm chính mà bạn trình bày Nếu như liên hệ được phần kết luận với phần mở đầu thì càng hay Với phần mở đầu như ví dụ, bạn có thểkết luận đại loại như: "Như thế, hỡi các bạn, chúng ta hãy quyết tâm giữ gìn sự an toàn cho những tuyến đường xa lộ, để con em chúng ta có thể yên tâm đến trường trọn vui với tuổi xuân cùng gia đình" Nếu kết thúc có hiệu quả, bạn chỉ cần bước về chỗ ngồi và đón nhận một tràng pháo tay sau đó Bạn không cần kết thúc bằng lời "cảm ơn"

Một lời kết hay sẽ tự nó nhắn gửi tới người nghe rằng bạn đã hoàn tất vai diễn của mình

Lắng nghe sao cho có hiệu quả

Quan sát và lắng nghe là những kỹ năng quan trọng trong giao tiếp Nhiều người khả năngnghe cũng không khá hơn khả năng quan sát Vậy làm thế nào để lắng nghe có hiệu quả ?

* Các kiểu lắng nghe

Chúng ta lắng nghe ( l) để thu thập thông tin; (2) để giải quyết vấn đề; (3) để thuyết phục hoặc khuyên can ai Mỗi một lý do có thể cần đến một cách lắng nghe hoặc cách kết hợp các kiểu lắng nghe khác nhau Các kiểu lắng nghe này có thề đ ợc sắp xếp như sau:

1 Lắng nghe tập trung cao

Khi chúng ta lắng nghe để tiếp nhận thông tin, giải quyết vấn đề hoặc thuyết phục cũng như khuyên can (nh trong các cuộc cãi nhau), chúng ta thường lắng nghe một cách tập trung

Cách lắng nghe này đòi hỏi chúng ta phải nỗ lực hết sức để đạt được mục tiêu Chúng ta phải quan sát người nói để phát hiện ra bất cứ dòng tư tưởng không thành lời nào của họ, qua đó giúp chúng ta xử lý thông tin theo cách nhìn của chính họ Việc lắng nghe một cáchtập trung thường đi kèm với các phản hồi của người nghe, bằng lời hoặc không bằng lời: các dấu hiệu tỏ ra đồng ý hoặc không đồng ý, chấp thuận hay không chấp thuận thông quanét mặt, cử, chỉ, điệu, bộ Sự phản hồi đến với người nói cũng sẽ giúp họ có thể điều chỉnh thông điệp sao cho thích hợp với người nghe

2) Lắng nghe không có chủ ý

Chúng ta lắng nghe không có chủ ý khi nghe vì mục đích giải trí, nghe cho vui Có một số người mở radio cả ngày để nghe Nó cung cấp thông tin và âm nhạc cho chúng ta Là một sinh viên đôi khi bạn lắng nghe không có chủ ý ngay cả khi bạn đang có chủ ý học

3) Lắng nghe để thấu cảm

Sự thấu cảm xảy ra khi một ai đó cố gắng chia xẻ tình cảm hoặc những cảm xúc của mình với người khác Các luật sư cố gắng tỏ ra lắng nghe để thấu cảm, cảm thông, để giao tiếp với khách hàng Những người bạn tốt thường tỏ ra lắng nghe để thông cảm với nhau Lắng nghe để thấu cảm là một đặc điểm có giá trị của những người có kỹ năng giao tế nhân sự giỏi

* Lắng nghe sao cho có hiệu quả

Trong quá trình nghiên cứu về lắng nghe, Nichols đưa ra 4 điểm sau:

l) Người nghe luôn suy nghĩ Trước người nói, cố gắng đoán xem câu chuyện sẽ đi tới đâu.2) Người nghe phải cân nhắc, đánh giá những bằng chứng bằng lời được người nói sử dụng để đưa ra các điểm mà họ đã đề cập

3) Từng giai đoạn một, người nghe phải điểm lại các ý hoàn chỉnh đã được đưa ra

4) Suốt cuộc nói chuyện, người nghe phải cố gắng hiểu thêm các ẩn ý mà người nói khôngcần thiết phải nói ra

Chúng ta phảI biết giá trị của các thông tin phản hồi và cơ hội để quan sát các phương tiệnphi ngôn ngữ như cử chỉ, điệu bộ

Những yếu tố này rất quan trọng và có ảnh hưởng quyết định tới hiệu quả của giao tiếp Đối với người nghe điều này có thể được diễn giải theo các đề nghị Dưới đây:

l) Quan sát người nói Các điệu bộ, nét mặt, cử chỉ, ánh mắt

Có thể mang nhiều ý nghĩa bổ sung cho những điều họ muốn nói Nếu người nói chuyện không thể nhìn vào mắt của người nghe, thì hẳn chúng ta sẽ có thể thắc mắc về sự chân thành của họ

2) Tạo cho người nghe cơ hội để phản hồi Người nghe có thể phản ánh sự hiểu biết

về thông tin đưa ra, sự đồng ý hay không đồng ý, và rất nhiều điều khác thông qua nét

mặt, giọng nói, điệu bộ Bằng cách này người nói có thể củng cố lại hoặc bổ sung thêm thông tin, hay tiếp tục trình bày các vấn đề

3) Hãy dành thời gian để lắng nghe Do con người trong giao tiếp đồng thời đóng cả vai người gửi lẫn người nhận thông tin, và các vai này có thể thay đổi cho nhau (người

nhận có thể trở thành người gửi và ngợc lại), cho nên họ thường chú ý tớị những gì cần phải nói, mà quên mất phải nghe Như thế nào Do vậy, trong giao tiếp nên dành thời gian

để lắng nghe người khác nói

* Lắng nghe để thu thập thông tin

Việc lắng nghe để thu thập thông tin nên hạn chế ở mức độ tìm kiếm các dữ kiện hoặc các vấn đề mà chúng ta cần biết

Chẳng hạn, trong một lớp học giáọ viên hướng dẫn thường có chiến lược để hướng dẫn lớp tới một mục tiêu mong muốn

Người giáo viên sẽ nhấn mạnh một số ý chính và sử dụng các ví dụ hỗ trợ để chứng minh hoặc củng cố chúng Khi lắng nghe theo cách này bạn có thể trở nên quá mải mê với việc ghi chép tất cả mọi chi tiết, mà không sắp xếp chúng theo một dàn ý Cuối cùng bạn chỉ thuđược một mớ thông tin chi tiết, không có hệ thống

Bạn cần phải biết cách lập dàn ý Khi ghi chép bạn có thể dùng một cách dàn ý, ký hiệu thứ tự chứ la mã như I - A - l - a để chuyển tải một chủ đề - một điểm chính và 3 điểm phụ

* Lắng nghe để giải quyết vấn đề

Không như trường hợp trên, việc lắng nghe để giải quyết vấn đề đòi hỏi người nghe phải dùng tới khả năng phân tích để đi tiếp các bước giải quyết một vấn đề Bạn phải am hiểu vấn đề, nhận ra bất kỳ sự hạn chế nào có liên quan, tìm tỏi và đưa ra các giải pháp Chúng ta hãy xem một số nhà quản lý nổi tiếng - tổng kết lại những bí quyết lắng nghe nhằm giải quyết vấn đề

1) Một cây bút là không thể thiếu trong quá trình phân tích Ghi nhanh các ý gợi cho chúng

ta sự phản hồi lại cho người nói

2) Nếu bạn là "một họa sĩ" trên máy tính bạn có thể sẽ nhận thấy rằng, chỉ cần những nét

vẽ nguệch ngoạc cũng có thể giúp bạn trong việc sắp xếp các ý tưởng lại để thành một tác phẩm đầy ý nghĩa

3) Không chỉ có lắng nghe người nói, mà còn phải cố gắng đoán Trước ý nghĩă của họ Việc đoán Trước như vậy sẽ giúp bạn xây dựng tư duy lôgíc của người nói

4) Phải là một người tổng kết giỏi Khi đến phiên bạn đưa ra thông tin phản hồi, bạn hãy tổng kết lại toàn bộ diễn biến của câu chuyện và sau đó bắt đầu phân tích

5) Đừng ngần ngại về chuyện nảy sinh sau các ý tưởng của người khác Các ý tưởng sángtạo sẽ được nảy sinh trong cuộc nói chuyện cởi mở liên quan tới việc giải quyết vấn đề

Sự sáng tạo sẽ nảy sinh tử những thói quen biết lắng nghe tốt trong các cộc thảo luận, nói chuyện cởi mở Phần lớn các ý tưởng của chúng ta cũng xuất phát từ những tác nhân kíchthích từ bên ngoài, chớ ít khi từ sự xét đoán nội tâm Khi biết lắng một cách có hiệu quả, chúng ta sẽ nâng cao được khả năng sáng tạo của mình

* Lắng nghe để thấu cảm

Lắng nghe để thấu cảm là một kỹ năng giao tế của con người Mọi người muốn được người khác lắng nghe mình, đề cao mình, cần đến mình Có một cách để thỏa mãn những nhu cầu này của họ là chịu khó lắng nghe họ nói Mặc dù, nhiều người luyện cho

mình một kỹ năng giỏi để lắng nghe nhằm thu thập thông tin và giải quyết vấn đê, song lại không mấy quan tâm tới kỹ năng lắng nghe để thấu cảm

Lấy một ví dụ: Hẳn có nhiều "sếp" sẽ cư xử như sau, khi một nhân viên nào đó muốn trình bày những khó khãn của mình: "Tha sếp" ! Em thực sự có chuyện muốn trình bày với

"sếp" "Thế vậy sao, George?" "ồ, ngồi xuống đây và kể cho tôi nghe" "Sếp" ân cần Khi George đã ngồi xuống, "sếp" tiếp tục: "Này Georget Cậu nghĩ rằng chỉ có cậu mới có chuyện sao? Cậu có biết tôi hiện đang phải đương đầu với bao nhiêu chuyện không? Này nhé, tôi phải có mặt ngay bây giờ tại công ty Baltie để thương lợng cho bản hợp đồng 3 năm tiếp theo; tôi điên lên mất với những vấn đề xảy ra trong đội ngũ giám sát viên của chúng ta ở công trường Midland; rồi chuyện giao ngay số hàng theo đơn đặt cho khách"

"Sếp" kết thúc bằng một câu: "George! Tôi phải đi ngay vì có hẹn Nếu cậu muốn nói điều

gì, ngày mai chúng ta sẽ thảo luận" George thất vọng ra về, và vấn đề của anh vẫn cha được giải quyết

Vị "sếp" này đă không hiểu những gì George muốn nói hoặc quá chú ý tới bản thân mình

và không muốn bỏ ra một phút nào để lắng nghe người khác Có lẽ George sẽ càng cảm thấy chán hơn sau cuộc gặp mặt trên Hơn nữa, "sếp" đã không học được một điều gì từ George Biết đâu vấn đề của George có liên quan tới vấn đề của công ty thì sao? Lúc ấy

sự lắng nghe của "sếp" có thể sẽ giúp ích cho ông giải quyết các vấn đê của mình

Việc thấu cảm một cách hoàn toàn có thể không bao giờ đạt được, bởi một điều đơn giản

là hai người không giống nhau như đúc được, người này không bao giờ có thể trở thành người kia một cách hoàn toàn, đầy đủ mọi mặt Lắng nghe để thấu cảm đòi hỏi phải có trình độ, phải khéo léo và tế nhị Những người bạn thân, tin tưởng lẫn nhau thường dễ dàng tự bộc lộ tình cảm của mình Sự lắng nghe để thấu cảm càng đạt được hiệu quả, khi các thành viên bày tỏ chân tình những cảm xúc, sự tin tưởng lẫn nhau Dưới đây là một sốđiểm cần chú ý:

l) Bắt kịp suy nghĩ của người nói chuyện Cố gắng hiểu được trình độ, kiến thức, định kiến,quan điểm của họ

2) Cố gắng không ngắt lời họ, chờ đến thời điểm thích hợp, có dấu hiệu cho phép bạn mới nói

3) Hãy khuyến khích người nói tiếp tục câu chuyện bằng cách tỏ ra rằng bạn hiểu vấn đề của họ, thông cảm với họ - có thể là một cái gật đầu, một giọng nói, nụ cười, ánh mắt 4) Tận dụng cơ hội phát biểu của bạn để biểu lộ những gì bạn hiểu về câu chuyện vừa nghe Chính kỹ năng tổng kết vấn đề sẽ giúp bạn việc này

5) Sử dụng các câu hỏi, câu giải thích để hiểu sâu hơn suy nghĩ của người khác Khi người đối thoại nói: "Tôi thực sự ghét cái lão già đó" Bạn có thể thêm:" Ông ta thật chẳng thể là một con người đàng hoàng chứ hả?" Lúc đó, người nói mới thanh minh: "ồ ! Không phải ông ấy không đàng hoàng, mà ông ấy cứ yêu cầu quá nhiều lúc tôi đang bận" Câu hỏi của bạn đã gợi cho người nói bộc lộ nguyên nhân sâu xa của vấn đê Việc dùng các tữ ngữ giải thích và đặt câu hỏi ngợc lại cũng sẽ làm rõ các thắc mắc về mặt ngôn ngữ

Thông thường chúng ta có thể phải kết hợp cả cách tập trung lắng nghe và cách lắng nghe

để thấu cảm Chẳng hạn, trong lúc phỏng vấn, người phỏng vấn hẳn sẽ phải biết tư cách,

kỹ năng nghề nghiệp và kiến thức của ứng cử viên sẽ ảnh hưởng tới công việc Như thế nào

Tóm tắt

Biết lắng nghe có hiệu quả không chỉ là một kỹ năng trong quản lý, trong kinh doanh, màcòn là một nét văn hóa cần có trong xã hội Thái độ nhã nhặn, chú ý lắng nghe người khác

nói sẽ được đối đăi trở lại với chúng ta, khi người khác cũng biết lắng nghe những gìchúng ta nói Con người có nhu cầu, mong muốn được người khác lắng nghe mình, được

đề cao và được chấp nhận Khi chúng ta lắng nghe người khác nói là chúng ta đã thỏamãn phần nào các nhu cầu này của họ Chẳng phải những người bạn tốt nhất của bạnchính là những người chịu lắng nghe bạn hay sao? Do chúng ta lắng nghe vì những lý dokhác nhau, cho nên có những cách lắng nghe khác nhau Việc lắng nghe tập trung sẽ giúpchúng ta thu thập thông tin, thuyết phục và giải quyết vấn đề Việc lắng nghe không có chủđịnh đòi hỏi sự tập trung hơn và giúp chúng ta thưởng thức, giải trí Lắng nghe để thấucảm là rất cần thiết khi chúng ta muốn hiểu tâm tư, suy nghĩ của người khác Con ngườiđôi khi không bộc lộ cảm xúc thực sự của mình một cách dễ dàng hoặc chính xác, khi cảmxúc dâng cao Biết lắng nghe, chúng ta sẽ biết cách động viên người khác tự bộc lộ cảmxúc thực sự của mình

Việc lắng nghe có thể chiếm tới l/2 thời gian trong giao tiếp Lắng nghe là một kỹ năng giaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói, đọc và viết cộng lại Nó là công

cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, và là một kỹ năng tối quan trọng trong giao

tế nhân sự

Lắng nghe đòi hỏi chúng ta phải thâm nhập một cách chủ động và động não vào suy nghĩcủa người nói và cố gắng hiểu mối ràng buộc khác nhau của mỗi cá nhân Sự thấu cảmthực sự - không được nhầm lẫn với sự thông cảm - là một phẩm chất chỉ có thể có đượctrong quá trình luyện tập biết lắng nghe tốt sẽ giúp cho chúng ta có thể thấu hiểu được các

ý tưởng, sáng tạo các ý tưởng mới, và như vậy quá trình làm việc đạt hiệu quả cao hơn

Những thói quen xấu trong lắng nghe

Những người thực sự biết lắng nghe tốt thường rất ít Phần lớn con người có một hoặc một vài thói quen xấu Dưới đây trong lắng nghe:

1 Giả vờ chú ý

Chúng ta cố gắng tỏ ra chú ý lắng nghe, để đưa ra lời an ủi hoặc quả quyết với người nói Bạn hãy thử kiểm nghiệm lại xem bạn vẫn luôn nhìn chằm chằm vào người nói, và đã bao lần bạn thực sự lắng nghe những gì họ nói?

2 Nghe qua loa tất cả các sự kiện

Đặc biệt trong lớp học một số người lắng nghe tất cả các chi tiết của bài giảng, ghi chép vàsau đó đi thì vẫn chẳng làm được bài Cách lắng nghe qua loa như vậy là do người nghe chỉ biết lắng nghe như cái máy và ghi chép tất cả cũng như cái máy, mà không biết đã bỏ qua ý chính hoặc không hiểu được ý chính Họ không biết khái quát vấn đề

3 Buông trôi đến sao lãng

Mặc dù lắng nghe đòi hỏi phải tập trung rất nhiều, song hầu hết chúng ta chỉ có thể tập trung tới một giới hạn nhất dịnh Khi sự tập trung đạt dến mức bão hòa, chúng ta có xu hướng tự nhiên muốn buông trôi, không muốn nghe nữa Chỉ cần một tiếng động từ đâu đóphát ra cũng khiến chúng ta có đủ lý do để quay đầu đi chỗ khác, tập trung vào tiếng động

đó Tương tự, bạn cũng sẽ nhận thấy, có bao nhiêu cái đầu sẽ không tập trung vào người nói trên bục, và quay đầu về hướng một gơng mặt mới vừa xuất hiện ở cửa phòng

4 Bình luận về cách nói chuyện hoặc bề ngoài của người nói chuyện

Do nhận thức và các thành kiến của cá nhân, con người có xu hướng thích đánh giá ngườikhác về tiêu chuẩn nói năng hoặc hình thức bên ngoài của họ Nếu một người nào đó không đặt các tiêu chuẩn mà chúng ta đặt ra - về cách chải chuốt, ăn mặc, cách nói

chuyện chúng ta có thể tự quyết định không nghe người đó nói chuyện, mà không cần biết

tại sao Thói quen này hẳn tai hại biết chừng nào, nếu như mọi người trong một hội nghị nọchỉ không muốn lắng nghe một ông già tóc tai bù xù, áo quần sộc xệch, chân đi giày không

có vớ - chứ nào biết đâu ông già đó chính là Albert einstein

5 Bác bỏ các vấn đề với lý do chúng không được thú vị

Con người có xu hướng sử dụng thuật ngữ "nói không thú vị " như là một lý do khiến họ không muốn nghe Nếu như những lời phán quyết này lại được đưa ra ngay từ đầu mà không đợi đến lúc vấn đề đã được trình bày xong, thì thật nguy hại Thật ra, không có vấn

đề nào là vấn đề không thú vị, mà chỉ có những người không muốn quan tâm tới vấn đề đóthôi

6 Không chịu khó lắng nghe

Ngày nay, các kỹ thuật tiên tiến đã khiến cho nhiều người không còn phải khó khăn nữa khimuốn nghe một điều gì Nhiều người chỉ cần ngồi tại chỗ điều khiển âm l ợng của ti vi, nghe toàn những âm thanh cảm thấy hợp với mình Họ dần dần không còn khả năng chịu khó lắng nghe để tìm ra một vấn đề và sinh ra thói quen tự buông xuôi, xao lãng khi người khác nói chuyện

Như bạn có thể nhận thấy các thói quen xấu trong lắng nghe này là sự phản ánh tính bất cần và tính tự đề cao bản thân của người nghe Phần lớn các thói quen xấu trong lắng nghe này cũng là lý do làm cho chúng ta thất bại khi lắng nghe

Sự kết hợp các thói quen xấu này với sự khác nhau trong khả năng tiếp nhận thông tin củamỗi người cho chúng ta thấy việc lắng nghe đóng một vai trò quan trọng Như thế nào tronggiao tiếp Trung bình một người thuyết trình viên có thể nói từ 125 tới 150 từ/l phút, một người được giáo dục tốt có thể đọc nhanh gấp 2 đến 3 lần tốc độ này Người nghe có thể

xử lý thông tin nhanh gấp 2 hoặc 3 lần tốc độ đọc của người truyền tin Hơn nữa, con người có thể suy nghĩ nhanh hơn từ 10 tới 20 lần so với họ nói

Tuy tốc độ truyền tin của người nói không nhanh bằng khả năng tiếp nhận của chúng ta, song việc lắng nghe không chỉ đòi hỏi sự nỗ lực về tinh thần, mà còn cả sự nỗ lực về thể xác thông qua hệ thần kinh của chúng ta Như vậy, các vấn đề nảy sinh trong quá trình nói

- nghe có thể được trình bày như sơ đồ sau:

7 Những cản trở

Sự xao lãng

Cảm nhận tiêu cực về đề tài

Chỉ nghĩ về mình

Người nói < - Mức độ quan tâm thấp ->Người nghe

Cảm nhận tiêu cực về người nói

Sự khác nhau về tốc độ truyền và nhận tin

Lắng nghe và tầm quan trọng của nó

Một trong những nghiên cứu thường được nhắc đến nhiều nhất về thực hành giao tiếp đã được Paul Rankin tiến hành cách đây khoảng 60 năm Suốt 2 tháng liền, 68 người thuộc nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau đã được yêu cầu cho ghi âm và phỏng vấn Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu xem nhóm người này đã dành bao nhiêu thời gian cho việc nói, nghe, đọc và viết

Trong tổng số thời gian dành cho giao tiếp - khoảng 70% thời gian họ thức - các đối tượng

đã dành 45% cho lắng nghe, 55% cho 3 kỹ năng còn lại (viết, đọc và nói) Gần một nửa thời gian giao tiếp của họ đã được dành cho việc lắng nghe Đây là một trong những kỹ

năng mà chúng ta ít chú ý tới trong các khóa học chính thức Rõ ràng, chúng ta đã quan tâm một phần nhỏ tới kỹ năng này.

Như vậy, con người dùng khoảng 45% thời gian giao tiếp để nghe, nhng một người nghe bình thường cũng hiểu và nhớ chừng l/2 những gì được nói ra ngay sau khi trình bày, và trong vòng 48 giờ thì mức này giảm xuống còn 22% Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy số năm huấn luyện kỹ năng lắng nghe là "0", trong khi đó c ờng độ sử dụng kỹ năng này trongcuộc sống là rất nhiều (xem bảng sau)

Huấn luyện các kỹ năng giao tiếp (người bình thường)

Các kỹ năng Số năm huấn luyện Khả năng ứng dụng

0

ítThỉnh thoảngKhá nhiềuRất nhiều

Số liệu trên cho thấy nghe là một trong những kỹ năng quan trọng sống còn của quá trình giao tiếp Nó giúp các nhà quản lý xác định được những nhu cầu, những vấn đề, tâm trạnghoặc mức độ quan tâm của nhân viên Qua nhiều năm kỹ năng này đã được xem là một điều kiện cần thiết, và được đào tạo một cách chính qui Nhiều tổ chức kinh tế đã chú ý tới vấn đề này

Trước khi bạn bước sang giai đoạn thoả thuận buôn bán

- Lắng nghe: Hãy chăm chú lắng nghe tất cả các chi tiết của cuộc đàm phán.

- Thái độ: Có thái độ xây dựng , đối xử với phía bên kia một cách nhạy cảm và tế nhị.

cuộc đàm phán

- Phương pháp tiếp cận: Ghi nhớ các mục tiêu của mình, điều này sẽ giúp bạn tập trung vào các điểm trọng tâm của bạn Cố gắng hạn chế đưa ra những điểm tranh chấp

mới trong suốt thời gian đàm phán

- Linh hoạt: Sẵn sàng cân nhắc những phương án lựa chọn của mình và cố gắng đưa ra các gợi ý sáng tạo để giải quyết bất kỳ vớng mắc nào Sẵn sàng nhợng bộ và cố

gắng đi đến thoả hiệp trong phạm vi cho phép

- Xem xét: Tóm tắt và xem xét lại tiến bộ của bạn mỗi khi chuyển ý trong quá trình đàm phán.

- Thống nhất: Khi bạn đạt được thoả thuận, hãy chốt lại một cách dứt khoát rõ ràng,

khẳng định lại một cách chính xác những gì mà hai bên đã nhất trí, kể cả những khía cạnh hoặc vấn đề mà hai bên cần phải thảo luận

- Xác nhận: Sau khi đàm phán, viết biên bản khẳng định những điểm hai bên đồng ý

trong cuộc đàm phán và phải nêu rõ các điểm trọng tâm

Bảy nguyên tắc trong trao đổi kinh doanh

1 Bắt đầu ngay: Cố gắng thu hút sự chú ý của người nghe trong 30 giây đầu tiên Nêu ra những kết quả mà họ muốn nghe hoặc đưa ra một thách thức mà họ không ngờ

Trước, hoặc đơn giản là nói lý do tại sao họ phải quan tâm đến vấn đề này

2 Ngắn gọn và đơn giản: Giả sử người nghe rất bận rộn và họ đang phải suy nghĩ nhiều vấn đề Hãy đa thông tin một cách ngắn gọn và dễ nắm bắt ngay cả khi đó là một

6 Lập kế hoạch: Trước khi tiến hành trao đổi hãy lập kế hoạch cụ thể bao gồm những nội dung chính Hãy dùng kế hoạch này để kiểm tra phương pháp của bạn, để thu

thập thêm thông tin và tạo lòng tự tin

7 Triển vọng: Hãy tìm hiểu kỹ càng người nghe Phải biết họ đang suy nghĩ gì,

những điều mà họ quan tâm và những áp lực họ đang phải đối phó Sau đó, xem xét là nội

dung công việc kinh doanh mà bạn định trao đổi trên cơ sở triển vọng tư ơng lại của người nghe Nếu bạn thấy không phù hợp thì hãy lựa chọn một công việc khác

Nghệ thuật giao dịch

Các nhà kinh doanh luôn nắm giữ một trong những vị trí quan trọng nhất của công ty Họ lànhững người có thu nhập cao nhất, vì trực tiếp đem lại lợi nhuận cho công ty, tạo ra và duy

trì mối quan hệ với khách hàng Vì vậy, thành tích trong kinh doanh chính là tiền đề để bạn bước chân vào vị trí lãnh đạo.

Không có một công thức cụ thể rõ ràng nào để bạn có thể áp dụng với mong muốn: trở thành một nhà kinh doanh giỏi và thành đạt Mọi kỹ thuật kinh doanh trên thế giới đều không thể thay thế được óc nhạy cảm và sự nhanh nhạy của chính bạn - Nhà kinh doanh Thế nhng, chìa khoá thành công thực sự trong kinh doanh là khả năng giao dịch với khách hàng, lắng nghe nhu cầu và giải quyết các vấn đề, nguyện vọng của họ

Ấn tượng đầu tiên

Tạo được ấn tượng ban đầu luôn là một việc rất quan trọng Trên thực tế, không thiếu những trường hợp mới chỉ gặp, nhìn qua tác phong của họ bạn đã không muốn tiếp tục câu chuyện nữa Diện mạo bề ngoài hoàn hảo khiến mọi người nghĩ ngay bạn là một người thạo việc, làm ăn chu tất, đàng hoàng và đại diện một công ty lớn, uy tín, có sản phẩm chất lợng cao

1 Luôn xuất hiện Trước khách hàng với nụ cười rạng rỡ trên môi Đừng quên rằng, nụcười đi Trước bao giờ cũng là một tín hiệu tốt lành

2 Mái tóc gọn gàng, quần áo phẳng phiu, tơm tất Không đeo hoa tai rờm rà, sặc sỡ hay lủng lẳng Nếu thích nữ trang, có thể đeo một dây chuyền hay một vật sáng ở

cổ để thu hút sự chú ý của khách hàng vào khuôn mặt bạn

3 Khi gặp gỡ khách hàng không nên đeo kính dâm hay bút Trước cổ áo, trên mặt hoặc trên đỉnh đầu

4 Luôn tỏ ra đĩnh đạc, tự tin khi bước vào phòng, cho dù bạn cha từng đến đó Đứng thẳng lng và vai, luôn mỉm cười, nhớ sách cặp sang tay trái để tay phải sẵn sàng bắttay người khác

5 Không bao giờ vừa bước đi vừa chìa danh thiếp ra Chỉ sau khi đã ngồi xuống mới đặt danh thiếp lên bàn

6 Những lời nói đầu tiên của bạn luôn cần có từ "cám ơn" Chẳng hạn trong những tình huống: cám ơn khách hàng đã dành thời gian quý báu của họ để tiếp bạn, để thấy bạn rất hân hạnh được gặp họ Có thể bày tỏ rằng bạn chờ đợi giây phút gặp

gỡ này từ rất lâu

Gặp gỡ khách hàng

• Khi đã hẹn bạn phải luôn luôn đúng giờ Nếu bận đột xuất, hãy gọi điện thoại cho khách hàng ít nhất là một ngày để sắp xếp lại Không nên chỉ thông báo Trước giờ hẹn 30 phút

• Phong cách lịch thiệp của bạn thể hiện ngay từ ngoài phòng tiếp tân Bạn hãy lịch

sự với nhân viên tiếp tân Không quẳng áo khoác hay túi sách lên những chiếc ghế khác Khi đọc xong báo chí nhớ xếp ngay ngắn ở chỗ cũ, không bỏ lại trên ghế

• Không làm mất thời gian của khách hàng Nếu giao dịch với khách hàng mới, nên cẩn thận những thông tin cần thiết cũng như danh sách các câu hỏi mà bạn tư hắc mắc Còn nếu đó là khách hàng quen, bạn cũng phải ghi nhớ và sắp xếp Trước những đề nghị mà mình muốn đưa ra

• Bạn phải luôn chứng minh được mình là người thành thạo và có kinh nghiệm trong công việc Vì vậy hãy mạnh dạn và tự tin, nói năng lu loát, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc những thông tin bạn muốn truyền đạt: Lời nói cũng như cử chỉ của bạn cho thấy

sự hiện diện của bạn là quan trọng

• Luôn tỏ ra thành thật chú ý tới các mối quan tâm của khách hàng Dành thời gian trình bày cho họ thấy sản phẩm có lợi cho họ Như thế nào và tóm tắt các u điểm sovới các sản phẩm cạnh tranh.

• Tôn trọng sự riêng tư của khách hàng, không bình phẩm về những đối tác khác mà bạn không biết chắc rằng khách hàng cũng đang quan tâm

• Tập trung vào công việc, chú tâm mời chào, tranh thủ đạt mục đích, kết thúc thương

vụ và ra về Không nên nán lại khi khách hàng đang bận rộn

Trở về văn phòng

• Khi trở về văn phòng sau cuộc gặp gỡ, bạn nhớ viết th cảm ơn họ đã giành thời gian cho bạn Bày tỏ rằng bạn rất thích thú về cuộc gặp gỡ đó và mong muốn tiếp tục quan hệ hợp tác lâu dài trong tương lai Bạn đừng quên đính kèm thoe tất cả các thông tin mà bạn hứa sẽ cung cấp cho họ cho họ, chẳng hạn như bảng chào giá, tờ bớm giớ thiệu sản phẩm,

• Cập nhật hoá các thông tin Lu giữ một bản ghi nhớ về khách hàng của bạn như: th

ký của họ, thế mạnh của họ trong kinh doanh, nhận xét gặp mặt cũng như thái độ của khách hàng, Những thông tin này sẽ giúp bạn tạo được ấn tư ợng trong những lần gặp gỡ tiếp theo

• Kiểm tra đơn đặt hàng có đáp ứng kịp thời và chính xác nhu cầu của khách hàng không, nhất là khi đi giao dịch với khách hàng mới

• Luôn tổng kết ngày làm việc của mình Tìm những điểm mạnh và điểm yếu của bạn,rút ra kinh nghiệm để ngày mai làm việc hiệu quả và thu được nhiều lợi nhuận hơn

Tự giới thiệu qua điện thoại hay tiếp xúc trực tiếp

Đây là khâu khó nhất đối với bất kỳ nhân viên bán hàng nào và cũng là thử thách lớn nhất trong kinh doanh mà bạn phải vượt qua Nếu bạn bị từ chối chín lần và đến lần thứ mời bạn gặp được khách hàng thì bạn vẫn có cơ hội thành công

• Qua điện thoại, giọng nói của bạn phải tơi vui và có sức thuyết phục Hãy tạo lý do

để người nói chuyện muốn gặp bạn như đã hẹn

• Khi đến gặp trực tiếp, cần gọi điện báo Trước Các doanh nhân bận rộn có thể rất bực mình khi có một cô bán hàng lạ hoắc chen vào thời gian biểu của họ và muốn

họ bỏ hết công việc để ngồi nghe bạn trình bày về một loại máy móc đời mới nào đó

• Luôn cám ơn khách hàng đã dành thời gian để tiếp mình Xin lỗi nếu bạn vô tình làm họ gián đoạn một công việc gì đó, và hỏi xem bạn có thể gọi lại sau hay không

• Tập cách đối phó một cách khéo léo với những lời từ chối Đừng nghĩ rằng người ta

từ chối cá nhân bạn mà tự ái, họ chỉ từ chối nhân viên bán hàng nói chung

• Biết ứng xử thật khôn ngoan khi đối diện với khách hàng khó tình và xử lý tình huống thật nhạy bén

• Bạn không nên coi nhân viên tiếp tân hay th ký là những người không quan trọng Đừng ngần ngại cung cấp họ tên bạn, tên và địa chỉ công ty

• Đừng bao giờ quên nói "Xin vui lòng", "Cám ơn" Luôn xưng danh công ty khi mời chào sản phẩm và ứng xử thật tế nhị, ý tứ vì có thể bạn sẽ làm người tiêu dùng bực mình khi họ chẳng hề quan tâm đến sản phẩm của bạn

Năm bí quyết giúp bạn luôn tươi trẻ

Bí quyết của một sức khoẻ tốt là gì? Là những gen khoẻ mạnh và phải tránh xa những tác nhân gây hại (nh rợu, thuốc lá) Nhng không chỉ có thế Các nhà khoa học đã chứng minh rằng: những thói quen cũng là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sức khoẻ của bạn Dưới đây là 5 bí quyết bạn có thể áp dụng để giúp cho cơ thể khỏe mạnh trẻ trung và sống lâu hơn

1/ Chớ bao giờ tức giận Hãy tạo ra tình yêu chứ không phải chiến tranh Những mối quan

hệ hạnh phúc có thể làm bạn trở thành một người khỏe mạnh

2/ Đừng tự thu mình trong vỏ ốc Nên tạo dựng cho mình những mối quan hệ rộng rãi.3/ Không xem thường giấc ngủ Một giấc ngủ vừa phải, từ 7 đến 9 giờ một đêm có thể làm bạn tươi trẻ và dễ chịu hẳn lên Ngủ quá ít sẽ làm cho bạn mệt mỏi, cáu kỉnh và thiếu nhiệt tình trong công việc

4/ Hãy lắng nghe cơ thể mình Điều này có nghĩa là bạn không được bỏ qua bất kỳ triệu chứng, dấu hiệu khác lạ nào trên cơ thể mình Đừng chủ quan nhé! Đặc biệt đối với phụ

nữ bệnh ung th vú được phát hiện sớm thì hoàn toàn có khả năng khống chế được.5/ Đừng có cầu toàn Mọi việc đều không thể tròn trịa như ước muốn của bạn được Nếu không hài lòng với công việc bạn sẽ cảm thấy căng thẳng và mệt mỏi

Văn hóa thiệp chúc mừng

Tặng thiệp đã trở thành một thói quen tao nhã, lịch sự không thể thiếu trong đời sống tinh thần của người dân thành phố Vào những dịp sinh nhật, Tết, lễ người ta tặng thiệp cho nhau đã đành nhng giờ đây đầy tháng, thôi nôi, thợng thọ, tân gia thậm chí cám ơn, xin lỗi cũng dùng đến thiệp Có thể nói rằng bất cứ tình huống nào cũng có thể dùng thiệp để thay lời Thành phố Trước nhu cầu này đã hình thành những khu bán thiệp rất sôi động như: Bu điện quận 5, Nhà thờ Đức Bà, Ngô Gia Tự, Bà Chiểu Đặc biệt nữa, một số bạn trẻ tìm tới những "thợ" làm thiệp thủ công để có được một tấm thiệp "không giống ai" Tất nhiên yêu cầu càng lớn thì giá cả càng cao Ngày nay đã có không ít người muốn tự tay mình "thiết kế" thiệp để tặng người thân Với những tấm thiệp này, dờng như ý nghĩa và giá trị tinh thần trở nên cao hơn

Vài năm gần đây nhiều công ty thiết kế quảng cáo có hẳn một bộ phận chuyên thiết kế thiệp chúc mừng tạo nên một thị trường thiệp đa dạng Công ty Mỹ thuật ứng dụng Kiến Vàng được biết tới là một công ty chuyên sản xuất thiệp được đông đảo khách hàng trong

và ngoài nước biết tới Mới đây Kiến Vàng vừa tổ chức một cuộc triển lãm thiệp đầy ấn tượng tại tòa nhà Metropolitan Cuộc triển lãm đã tạo cho người xem cảm giác đây là một cuộc trng bày đầy tính nghệ thuật Với cách sắp xếp, minh họa độc đáo, tác giả đã làm nổi bật các chủ đề của thiệp Chủ đề người mẹ là hình ảnh đôi quang gánh tảo tần Lẫn trong đám rau xanh là những tấm thiệp với dòng chữ "Mẹ yêu", "Kính mẹ" Với chủ đề người phụ nữ Việt Nam, tác giả chọn hình ảnh chiếc nón lá dân tộc và đặt bên trong những tấm thiệp đầy hình tư ợng (hình một chú chim đang tha những sợi rơm về xây tổ, hay hình những đóa hồng tơi thắm rực rỡ) Ngày Nhà giáo Việt Nam là hình ảnh một ngọn đèn dầu, cuốn giáo án, cây viết và một tấm bảng đen còn nguyên hàng phấn trắng "tiên học lễ hậu học văn" Với một lời xin lỗi thì hình ảnh một chiếc bình vỡ ngụ ý rất nhiều

Lại sắp tới một mùa Noel, mùa Tết, lễ tình nhân, giới làm thiệp đang bắt đầu cho một cuộc chạy đua mới Từng nhóm sinh viên Trường Mỹ thuật, Kiến trúc và một số bạn trẻ khéo tay

muốn có thêm thu nhập bằng hình thức kinh doanh thiệp Các bạn thiết kế thiệp qua vi tínhsau đó phối hợp với các vật liệu có sẵn trên thị trường như hoa khô, cờm, ruy-băng để tạo ra những sản phẩm giới thiệu đến khách hàng Công ty Kiến Vàng có hẳn một trang Web cung cấp thiệp miễn phí cho khách hàng dùng gởi tặng nhau trên mạng và một trang Web để bán thiệp, khách hàng chỉ việc ngồi nhà vào mạng điền tên và địa chỉ của mình cũng như địa chỉ của người thân mình muốn tặng thiệp với những lời chúc sẽ có nhân viênCông ty Kiến Vàng mang thiệp đế tận nơi sau đó mới quay lại lấy tiền mà giá không hề thay đổi so với giá thiệp bán ở thị trường Mùa thiệp mới đang hứa hẹn nhiều điều thú vị.

Hãy chứng tỏ năng lực và sự cầu tiến của mình

Thực tế cho thấy trên đường tìm việc, nhiều bạn có kiến thức,chuyên môn nhng vẫn "rớt đài" ngay từ lần phỏng vấn đầu tiên Nguyên nhân là do các bạn thiếu kinh nghiệm trả lời phỏng vấn và không tạo được ấn tượng đối với nhà tuyển dụng Mục Lao động - Việc làm xin mách bạn vài cách trả lời khi gặp những câu hỏi phỏng vấn khó

Biết bạn đã có "thâm niên" làm việc ở một vài nơi, trong khi phỏng vấn, nhà tuyển dụng thường đưa ra câu hỏi: "Vì sao anh( chị) lại thay đổi chỗ làm việc?".Đây là một câu hỏi xem

ra đơn giản nhng nếu không biết cách trả lời, bạn dễ bị đánh rớt đấy Bởi lẽ, qua câu hỏi này họ muốn tìm hiểu động cơ thay đổi chỗ làm việc của bạn và lý do bạn chọn đến với công ty của họ.Tốt nhất, bạn nên trả lời thẳng thắn và chân thật nguyên do phải chuyển đổichỗ làm việc của mình, không nên trả lời chung chung Bạn cũng nên tránh nói nhiều đến những điểm không tốt của công ty cũ mà chỉ trình bày ngắn gọn về những trở ngại như công việc cũ không phù hợp, ít cơ hội để chứng tỏ khả năng của mình, thiếu điều kiện để học tập nâng cao kiến thức, chuyên môn Tuy nhiên, bạn cũng đừng quên nhấn mạnh

"cái được" khi làm ở công ty cũ là đã tích lũy được kinh nghiệm, hiểu biết thêm về lĩnh vực

X hoặc Y gì đó Để tạo ấn tượng đối với nhà tuyển dụng ngay từ phút ban đầu, bạn nên khẳng định rằng: Tôi rất thích vị trí công việc mới ở công ty Tôi hy vọng nơi đây tôi sẽ có nhiều cơ hội tốt và có thể chứng tỏ được khả năng của mình Nếu nhà tuyển dụng hỏi:

"Trong vài năm nữa( anh, chị) muốn vị trí công việc của mình Như thế nào?", thì bạn nên trình bày dự định thăng tiến của mình ở vị trí mà bạn đang xin vào Bạn hãy thể hiện sự tự tin và khả năng thăng tiến của mình trong tương lai bằng cách vạch rõ kế hoạch, quyết tâmđạt được mục đích đã đề ra Nhằm thuyết phục nhà tuyển dụng, bạn cần giới thiệu sơ qua

u điểm của mình và một vài thành tích mà bạn đã đạt được Trước đó Cụ thể như: tôi có

đủ kiên nhẫn và mềm dẻo để làm việc với bất kỳ ai Tôi luôn quan tâm đến hiệu quả công việc và sẵn sàng làm mọi việc vì sự phát triển, đi lên của công ty

Để tâm hồn được bình yên

Trong tình trạng ngày càng bị o ép giữa nhu cầu công việc hoàn cảnh gia đình và bối cảnh

xã hội, phụ nữ hiện đại hầu như không thể "mở mắt" ra được vì hàng núi công việc chồng chất lên vai Hậu quả là họ không còn thời gian để chăm sóc cho bản thân mình - một nhu cầu chính đáng để bảo vệ sức khoẻ và làm đẹp, như hình ảnh muôn đời mà người phụ nữ nào cũng cần có Vì vậy dù có bận rộn đến đâu, bạn cũng nên "nhín" ra ít nhất 20

phút/ngày để chăm chút lại cho chính mình

Hãy tập hít thở sâu: Mỗi khi đầu óc căng lên, cơ thể bải hoải, rã rợi, bạn hãy tạm ngồi xuống một nơi yên tĩnh, đếm ngợc từ 30 đến 1 Hãy hít thật sâu, thở ra nhè nhẹ, để tâm

hồn thả lỏng như một đứa trẻ, bạn sẽ cảm thấy thật dễ chịu và không phải tốn thêm tiền đểmua thuốc giảm đau hay an thần gì cả.

Hãy đánh giá đúng cuộc sống với những thử thách của nó! Hãy tự nhủ rằng: Cuộc sống thật vô cùng quý giá nhng cuộc sống cũng có bao niềm vui, nỗi buồn sự khao khát, nỗi đaukhổ với bao cung bậc giáng trầm Không ai có thể lựa chọn cho mình một cuộc sống tuyệt đối không có streess vì đấy là điều phi thực tế, và là sự không hoàn hảo của một lối sống luôn trốn tránh hiện thực Thay vì luôn dằn vặt bản thân vì không thể uốn nắn tất cả các sựviệc diễn ra theo ý muốn chủ quan của mình, bạn hãy học cách chấp nhận trong một chừng mực có thể, và bạn sẽ cảm thấy dễ chịu hơn

Richard Carlson, tác giả cuốn truyện Đừng đổ mồ hôi vì những chuyện vặt vãnh, đã

khuyên chúng ta: Đem lại niềm vui cho người khác là một chiến thuật chống strees hữu hiệu Thế giới của riêng mình bạn thật nhỏ bé, và hãy tìm cách hướng sự chú ý từ bản thân sang mối quan tâm dành cho mọi người Trong cuộc đời của mỗi ng ời, ai cũng có nỗi khổ, những niềm trăn trở, dằn vặt Hãy hoà chung "cái tôi" trong "cái chúng ta", bạn sẽ thấynỗi bất hạnh của mình là chuyện nhỏ!

Streess là nỗi sợ hãi thực sự, là sự phản ứng với môi trường tác động khiến sinh ra nhữngcảm xúc và suy nghĩ căng thẳng: "điều này thật quá sức chịu đựng của tôi! Tôi chỉ muốn

buông xuôi và giã từ cuộc đời này!" Lousise Hay - tác giả cuốn Bạn có thể chữa lành vết

thương cuộc sống và Những người phụ nữ mạnh mẽ đã khuyên: Khi bị đối đầu với những

tâm trạng bất định, "không bến bờ neo đậu" như vậy, bạn hãy nghĩ rằng không có cái xấu, không có nỗi buồn nào tồn tại mãi mãi, nhất định bạn sẽ gặp điều tốt đẹp trong tương lai Đừng giày vò bộ não bé nhỏ của bạn thêm nữa! Hãy cho nó những giây phút yên tĩnh và

th giãn: nghe một bản nhạc êm dịu, tỉa cỏ, làm vờn, ngắm hoa và hòa mình trong sự trong trẻo thanh bình của thiên nhiên

Trong nhiều trường hợp, bạn là người tự "mua" lấy các nỗi khổ và vấn đề rắc rối cho mình.Trong mắt bạn, đôi khi những mối lo vặt vãnh lại trở thành một gánh nặng đau khổ vì sự phân tích sai thực tế và những tưởng tượng mông lung Hãy là người tin tưởng lâu bền vào sự liên hệ chặt chẽ giữa một tâm hồn thanh bình và một thể xác khỏe mạnh Hãy đương đầu với stress bằng cách thay đổi nhân sinh quan và phong cách sống theo chiều hướng tích cực hơn

- Mỗi khi cơn stress làm bạn quỵ ngã, hãy cố gắng gợng đứng lên để nhanh chóng cắt đứt những buồn phiền, bi lụy Nếu như suốt ngày bạn cứ nằm vùi trong gối, ngồi gục đầu bên

ly rợu, chai bia hay dợc phẩm kích thích để "quên đi bao nỗi u phiền cuộc đời" thì e rằng bạn sẽ càng chuốc thêm sự đau khổ, buồn chán trong cái vòng lẩn quẩn không dứt Hãy mạnh dạn "quẳng gánh lo đi mà sống", hãy hoà trở lại vào cuộc sống xã hội thường ngày với vòng quay muôn thuở của nó!

6 phương pháp để đẩy lùi sự nhút nhát

Hễ gặp người lạ là bạn mắc cỡ đỏ bừng cả mặt, đứng Trước đám đông là bạn "cứng" lỡi không thốt nên lời Xin mách bạn 6 phương pháp để nói lời chia tay với "chú thỏ đế"

1) Hãy nhớ rằng bạn không phải là người nhút nhátư duy nhất trên đời:

Đối với những người nhút nhát, bạn không thể "trông mặt mà bắt hình dong" Thật vậy, có nhiều người bề ngoài tỏ ra rất thản nhiên, nhng trong lòng lại đang "run như cầy sấy" Bạn hãy tự nhủ đều đó trong đầu khi tiếp xúc với những người lạ, bạn sẽ thấy đỡ bối rối hơn khi tiếp cận với họ

Ngoài ra, đặt mình vào thế chủ động cũng giúp bạn tự tin hơn Thay vì chờ người khác đếnlàm quen với mình, tại sao bạn không chủ động mĩm cười làm quen với họ ? Thái độ "co

mình" của bạn, có thể khiến cho người khác đâm ra e dè không dám tiếp xúc với bạn, đều

đó càng làm cho bạn rút sâu thêm vào "vỏ ốc" Do đó, hãy cố gắng chủ động hơn trong giao tiếp Bạn cũng nên tham gia vào các đội, nhóm, đoàn thể để học cách hòa đồng với đám đông

2) Khuyến khích bản thân mình tự tin hơn nữa:

Hãy đặt mình vào những hoàn cảnh mà bạn biết chắc chắn là mình sẽ thành công Rất đơn giản, chẳng hạn như bạn luôn bối rối khi ở bên cạnh những người cùng lứa tuổi, nhng khi ở giữa trẻ nhỏ thì bạn lại trở nên vui tơi hoạt bát Vậy bạn có thể làm một gia s giúp bọntrẻ học thêm, hoặc đóng vai một chú hề dễ thương giữa bọn trẻ Bạn sẽ ngạc nhiên vì không ngờ mình nhanh chóng trở nên tự tin hơn, và dễ dàng vượt qua những nỗi e ngại Trước kia

3) Luyện tập những động tác đơn giản chống lại sự nhút nhát:

Những người nhút nhát thường cúi gằm mặt khi đi lại, tránh nhìn vào mắt người khác Nhất quyết phải phá vỡ thói quen đó đi, cố gắng nhìn thẳng vào mọi người, và đừng quay mặt cđi né tránh ánh mắt của người khác Điều này không khó đến mức như bạn vẫn nghĩ đâu, hãy tưởng tượng như bạn đang ở giữa bạn bè cho đến lúc bạn cảm thấy thật sự thoảimái Ngoài việc "giao tiếp bằng mắt", bạn cũng nên nở một nụ cười thân thiện Chẳng bao lâu, bạn sẽ cảm thấy dễ dàng bắt chuyện với người khác Hãy bắt đầu bằng những câu chuyện nho nhỏ có nội dung nhẹ nhàng, rồi câu chuyện sẽ tự nó tiến triển một cách tự nhiên Bạn có thể chuẩn bị sẵn một vài câu chuyện vui, hoặc những câu hỏi mà người ta không thể trả lời gọn lỏn "Có" hoặc "Không" Sự chuẩn bị này sẽ giúp bạn không bị rơi vào trường hợp chẳng biết nói gì, khiến câu chuyện đứt ngang luôn

4) Hãy bắt đầu ở nơi nào bạn cảm thấy thoải mái nhất:

Nếu những buổi tiệc linh đình làm bạn phát hoảng lên và chẳng dám tiếp xúc với ai, vậy hãy bắt đầu bằng những buổi tiệc nho nhỏ trong không khí thân mật hơn, chẳng hạn như tiệc sinh nhật tại nhà Hãy xem đó là bước khởi động, bạn sẽ thấy dễ chịu hơn và dần dần

có thể hòa nhập với mọi người, khi tham dự vào những sự kiện lớn

5) Tìm sự giúp đỡ của một người bạn thân:

Để đẩy lùi sự nhút nhát thì có hai người vẫn tốt hơn là một người Khi có người bạn thân ởbên cạnh hỗ trợ, bạn sẽ thấy đỡ "run" hơn Nếu bạn mất bình tĩnh khi đứng Trước đám đông, hãy tưởng tượng như xung quanh không có ai, chỉ có bạn và người bạn thân Nhờ

đó, bạn sẽ bình tĩnh trở lại và có thể hòa nhập vào đám đông Nếu người bạn thân có tính tình thân thiện, cởi mở, thì càng giúp ích nhiều cho bạn

6) Phải thoát khỏi chiếc "vỏ ốc":

Những người nhút nhát thường có khuynh hướng gắn bó với những gì quen thuộc và an toàn, họ rất sợ phải dấn thân vào những hoàn cảnh mới Hãy cố gắng tham gia vào các hoạt động ngoại khóa ở trường học, hoặc tham gia công tác xã hội Lúc đó, bạn sẽ ở trong tình huống bắt buộc phải giao tiếp với những người lạ Thay vì "co rúm lại", hãy bắt đầu bằng cách đơn giản là hỏi thăm tên tuổi, trường lớp, cơ quan của những người bạn mới Rất dể dàng, nhng nhiều khi lại đem đến những kết quả còn hơn cả sự mong đợi

Bà con xa không bằng láng giềng gần

Ai cũng thuộc làu phương châm ”Bà con xa không bằng láng giềng gần“ nhng thỉnh thoảng trong cuộc sống thường ngày vẫn diễn ra những ”cuộc chiến“

Nhà anh N.V.T và nhà anh T.V.L cùng nằm trong một con hẻm nhỏ thuộc P.16, Q.10, TP Hồ Chí Minh, lại cách nhau có bức tờng Thuở nhỏ lại là bạn rất thân với nhau, nên khi nhà bên này có chuyện vui, bên kia được mời chia sẻ; bên kia có chuyện buồn, bên này nhanh chóng đến chia sớt nỗi đau Bà con ai cũng cứ tưởng cả hai gia đình là một, nhng rồi những ”hậu bối“ ra đời, và những

xích mích không đáng có đã xảy ra giữa hai gia đình Từ chuyện trẻ con giành đồ chơi xô nhau té ngã làm hai người cha bơu đầu sứt trán một trận vì bênh con và thế là những chuyện ”trả thù nguội“ bắt đầu Biết nhà anh L có trộm, T chẳng những không hô hoán, giúp đỡ mà sáng hôm sau

đi kể với mọi người rằng nhà L mới mất một chiếc xe Dream Đến lúc thằng bé con T chạy nhảy bị

té gãy tay ngay Trước cửa nhà L đau quá bất tỉnh, vợ L thấy cũng chỉ nói trỏng ”con ai mất dạy té gãy tay kìa “ rồi tỉnh rụi đứng nhìn cho đến khi vợ anh T chạy ra Cha kể ”chiến tranh miệng“giữa hai gia đình bùng nổ từ rác Trước nhà, từ chỗ đậu xe, tiệc tùng Bà con hàng xóm chịu hết nổi bèn mời tổ trởng dân phố đứng ra giảng hòa nhng không được, phờng xuống làm việc cũng không xong, công an phờng hòa giải cũng chẳng dừng May là gia đình L tậu được căn nhà khang trang

ở một quận khác nên dời đi, làm bà con thở phào nhẹ nhõm.

Sinh sống từ nhỏ tại Q.6, TP Hồ Chí Minh, tuy nhà chị V.T.H đầu hẻm và nhà chị N.T.T.V cuối hẻm nhng cả hai khá thân vì cùng trạc tuổi, hay rủ nhau đi chơi chung và cùng chung quan điểm thích giữ sắc đẹp bằng mỹ phẩm Một hôm, một người bạn tới nhà H quảng cáo về kem thoa mặt dỡng

da buổi tối chất lợng cao và nhất là có huê hồng cao cho người giới thiệu khách mua, H vội ”mách“

V mua xài thử Cha được 2 ngày, mặt V nổi sần đỏ và ngứa ngáy Tức giận, V chạy tới ”nằm vạ“ ở nhà H., còn H cũng không thua kém bảo: ”Mày ngu thì mày chịu, ham rẻ, ham đẹp thì ráng chịu chứ bắt đền ai Tao chỉ giới thiệu, còn quyền quyết định là của mày “ Thế là ”trận khẩu chiến“ xảy

ra gây huyên náo cả con hẻm Từ đó, không kể sáng, tra, chiều bất kể lúc nào, V và H cũng ngồi

lê đôi mách nói xấu nhau từ chuyện cặp bồ lung tung để ”rút tiền“, hay ăn nằm với ai, phá thai bao nhiêu lần đến chuyện nói xấu người khác trong hẻm khiến bà con chỉ biết lắc đầu và giả tảng làm

lơ khi thấy H hoặc V.

ở đâu bạn cũng giao tiếp và gặp mặt những người hàng xóm hàng ngày, vì vậy việc tạo mối quan

hệ tốt đẹp với láng giềng là điều cần thiết Để có những người ”láng giềng gần“ hơn bà con xa, bạn hãy là người ”láng giềng gần“ Trước nhé!

Hãy biết tự thể hiện mình

Được nhà trường trang bị cho những kiến thức nhất định của một ngành nghề, bây giờ đến lúc tự lập thân, lập nghiệp Đi xin việc ở bất cứ đâu, dù nhà nước hay tư nhân cũng phải trải qua

một cuộc tuyển chọn, nặng thì thi cử mà nhẹ thì cũng một cuộc phỏng vấn Bạn có thể hỏi kinh nghiệm của những người đi Trước nhng bước vào cụ thể thì chẳng ai giống ai Tuy nhiên, có những điểm chung nhất mà bạn cần phải biết để thể hiện mình, thậm chí đánh bóng mạ kền cho mình.

* Phong cách là những gì có thể tạo ấn được ban đầu Trước người (hoặc ban) tuyển dụng Hãy ăn mặc nghiêm túc, giản dị mà lịch sự Những bộ đồ, cách trang điểm loè loẹt có thể "bắt mắt ngoài đường phố, nơi hội hè chứ không phải phòng xin việc Lời chào đầu tiên có thể gây thiện cảm hay

ác cảm Tối kỵ là đến chậm giờ Thái độ cần bình tĩnh, tự tin, tránh hấp tấp, luống cuống và run sợ".

Lu ý đặc biệt đến cách ăn nói Trả lời mạch lạc, gãy gọn Luyện thật kỹ để khỏi nói ngọng, nhất là vị trí tuyển dụng cần phải giao dịch Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi, biến cuộc phỏng vấn thành cuộc trao đổi nhẹ nhàng, tỏ ra mình rất quan tâm đến công việc.

* Song cần thiết hơn là kiến thức Kiến thức chuyên môn thì chắc chắn nằm trong "túi" bạn rồi và chỉ một buổi phỏng vấn chắc cha đánh giá được nhiều, mà phải trải qua công việc.

Điều bạn phải tự chuẩn bị là kiến thức xã hội và những hiểu biết về cơ quan (công ty, doanh

nghiệp) mà mình đang xin việc Bạn hãy tìm đọc kỹ những "catalô" giới thiệu của họ: tìm hiểu kỹ hơn vị trí công việc mình đang xin vào làm Người tuyển dụng còn đòi hỏi ở bạn những hiểu biết chung về văn hoá, xã hội , đặc biệt những vấn đề thuộc kinh tế và luật pháp Cũng cần nhớ vài con số, ví dụ GDP của nước ta, mức độ tăng trởng kinh tế năm vừa qua, diễn biến giá cả các mặt hàng đáng quan tâm Tất nhiên, tiếng Anh và trình độ vi tính cũng là điều mà nhiều cơ sở tuyển dụng yêu cầu.

Có trường hợp một sơ suất nhỏ nhng đã làm một bạn gái mất cơ hội nhận một việc làm đầy triển vọng và thu nhập cao ở một công ty nước ngoài Bạn gái ấy được người tuyển dụng hoàn toàn hài

lòng Đến khi hỏi ngày nào có thể nhận việc, mà nhà tuyển dụng nói Trước cũng không gấp gáp gì lắm, bạn đó trả lời dứt khoát:

- Thứ hai tuần sau!

Vậy là đã thoả thuận Song thấy người tuyển dụng dễ dãi, cô nghĩ: Hay để đến hết tháng, lấy nốt tiền công gia s đã, nên đề nghị:

- Thôi, xin để đầu tháng tôi sẽ tới nhận việc.

Người tuyển dụng nhíu mày, suy nghĩ rồi lắc đầu:

- Rất tiếc, tôi phải thay đổi quyết định của mình Không đầy hai phút, cô đã thay đổi ý kiến, khiến tôi đâm lo về công việc sau này.

Mong bạn rút kinh nghiệm, đừng ứng xử như vậy.

Làm thế nào để sớm được thăng tiến

Để đạt được mục tiêu trên, bạn nên là:

1 Người biết nhiều việc: Bạn càng làm được nhiều việc, bạn càng có giá trị Câu nói

"Đó không phải công việc của tôi" đã trở nên lỗi thời Hãy bảo đảm bạn làm tốt công việc

của mình, Trước khi đảm nhận công việc của người khác Những gì các ông chủ mong đợi

ở bạn là: tính đa năng và thái độ cởi mở Trước những ý tưởng mới và cách làm mới

2 Người có khả năng chủ động: Ông Rachel Ong, GĐ Công ty tư vấn quản trị khu vực Organisatinal Technology International (Singapore) đã đưa ra lời khuyên: "Bạn nên

xem công ty bạn đang làm là của chính mình" Điều đó có nghĩa là bạn nên tìm công việc

để làm Chấp nhận thử thách Suy nghĩ cách cải tiến công việc bạn đang làm

3 Người có tinh thần đồng đội: Hãy cho ông chủ biết bạn làm công việc này không

vì hạnh phúc cá nhân Hãy tờng thuật cho sếp biết nhóm của bạn đã hoàn thành kế hoạch

đúng thời hạn và tiết kiệm chi phí Như thế nào Nếu bạn làm sai điều gì, hãy nhận lỗi và tìm cách giải quyết Điều quan trọng các sếp hằng mong đợi là có nhiều ý kiến đóng góp khi gặp phải khó khăn Hãy nghĩ đến kết quả cuối cùng của công ty Trước, sau đó mới nghĩa đến mục tiêu của bạn

4 Người luôn vui vẻ: Nên nghĩ rằng bạn "có thể làm" chứ không phải "không có thể làm" Hãy cho sếp thấy rằng bạn xem khó khăn là cơ hội và bạn có khả năng giải quyết

nhanh gọn Trên hết, bạn nên cho sếp thấy rằng bạn rất vui khi đ ợc làm việc

Liệu pháp xua tan nỗi buồn chán

Có lúc nào bạn cảm thấy buồn chán không? Câu trả lời chắc chắn là có Khi bị thi rớt, khi gặp những cú sốc tình cảm, khi không thỏa mãn trong công việc tất cả những cái

đó đều có thể là nguyên nhân Nhng xin bạn đừng bi quan Mọi căn bệnh đều có phương thuốc Những lời khuyên Dưới đây của các chuyên gia giành cho những người đang ở trong hoàn cảnh này

Mở lòng với thế giới xung quanh

Nếu cô đơn, chán nản với bản thân, đừng ôm sầu mà than vãn một mình Làm Như thế mọi sự trở nên bế tắc hơn Hãy mở lòng ra với mọi người Có thể gọi điện rủ bạn đi chơi,

có thể tâm sự với bạn thân hay tìm lời khuyên qua các trung tâm tư vấn Những việc đó làm bạn quên đi nỗi buồn và sẽ thấy cuộc đời tơi đẹp biết bao

Đến với âm nhạc

Tại sao lại không là phim ảnh hay một trò giải trí nào khác mà lại là âm nhạc? Đơn giản vì những âm thanh riêng của âm nhạc là dòng khí tinh khiết dễ dàng làm bạn thoát ra khỏi

tâm trạng u sầu Những nốt nhạc trầm bổng như lôi cuốn tâm hồn bạn theo nó và kéo bạn hng phấn trở lại trong thế giới âm thanh kỳ diệu đó.

Tránh xa những gam màu tối

Màu sắc trang phục nhiều khi có ảnh hưởng đến hình ảnh của bạn Nếu vận một bộ đồ đen cộng thêm là một nét mặt âu sầu thì chắc chắn câu nói "Trông cậu thật rầu rĩ" là dành cho bạn Vậy hãy lựa chọn cho mình màu sắc tơi sáng hơn Trong những ngày này, nhìn vào nó sẽ làm bạn thấy phấn chấn hơn và phải luôn tự nhủ "Mình thật hợp với màu này"

Đi dạo

Có thể là cùng chú cún bông đáng yêu của mình Th giãn ngoài trời luôn được các nhà tâm

lý coi như liệu pháp chống bệnh trầm cảm tốt nhất Vậy tại sao khi thấy buồn chán bạn không áp dụng Rất đơn giản phải không Hãy thử nhé Nếu có được cuộc đi chơi xa cùng bạn bè thì hiệu quả còn cao hơn

Tạo ra tiếng cười

"Một nụ cười bằng mời thang thuốc bổ" Khi buồn chán nụ cười sẽ giúp bạn cảm thấy lạc quan và yêu đời hơn Không phải là ngồi cười một mình, điều đó chẳng giải quyết được gì

cả Có thể bạn tham gia vào những trò chơi vô tư của lũ trẻ con, đi xem những vở hài kịch hay đọc truyện cười Tiếng cười sẽ làm bạn thấy th thái và lòng nhẹ nhõm hơn

Sức cuốn hút ở một con người

Để có được ma lực, sức cuốn hút, đó là sự đòi hỏi của học vấn và tu dỡng Bạn có thể nỗ lực để có được sức cuốn hút nhng, để được mọi người ”say đắm“ là điều không mấy giản đơn

Con người thực sự muốn trở nên xinh đẹp không thể sống lời nhác, buông thả Sống có niềm tin, phấn đấu không ngừng, bạn sẽ trở thành con người giàu ma lực hấp dẫn.

- Bạn hãy luôn cảnh giác khi được mọi người chú ý: Trước ánh mắt của mọi người khiến bạn căng thẳng, thiếu bình tĩnh, bạn hãy hết sức thận trọng Lu giữ được cảm giác ”được mọi

người chú ý“ là điểm khởi đầu quan trọng, giúp bạn bước tới thế giới phụ nữ hoàn mỹ.

Bạn hãy để lại ấn tượng tốt lành cho mọi người: Ma lực ở bạn phát sinh khu thu hút sự chú

ý của mọi người Bạn muốn trở thành người phụ nữ có ma lực, giàu sức cuốn hút, hãy coi ánh mắt

của mọi người là gơng soi của chính mình Trung thực nhất vẫn là tấm gơng trong ánh mắt mọi người sống quanh ta Ma lực, sức hút có được khi mọi người tập trung chú ý tới bạn Bạn hãy là con người trong sáng, lịch lãm, để có ấn tượng tốt lành trong ánh mắt mọi người Với tư thế đàng hoàng, với ngôn ngữ lành mạnh, bạn sẽ được đón tiếp vui vẻ ở mọi lúc, mọi nơi Cởi mở, hoạt bát

là nhân tố quan trọng đầu tiên giàu sức cuốn hút Lần đầu tiên gặp gỡ, bạn có phong thái khoáng đạt, cử chỉ lịch lãm, thận trọng dùng chữ chọn từ, bạn sẽ thật ấn tượng Trước mọi người.

- Thẳng thắn thể hiện chính mình: Thật khó chấp nhận khi bạn có những lời nói quanh co uẩn khúc Sự thần bí là ma lực cuốn hút nhng không phải ma lực chân chính Người phụ nữ cá

tính không đậm nét, đầu óc trống rỗng, khiến mọi người ngại ngùng.

Tu dỡng nội tâm, bồi dỡng mỹ đức, luôn giàu lòng vị tha, bạn sẽ có sức cuốn hút thật nhiều.

Tiếng cười và ấn tượng lần đầu gặp gỡ

Bạn có thể nghĩ rằng nụ cười chỉ là biểu hiện của mức độ lịch sự Tuy nhiên một nghiên cứu gần đây của Đại học Vanderbilt (Mỹ) đối với các sinh viên đang học tại trường cho thấy cách bạn cười trong những lần gặp gỡ đầu tiên có khả năng quyết định tương lai của mối quan hệ giữa bạn và người đối diện đấy, đặc biệt là với người bạn mới quen khác phái.

Kết quả nghiên cứu cho thấy phụ nữ không chỉ cười nhiều hơn mà cao độ giọng cười cũng lớn hơn khi mới gặp một người khác phái lần đầu so với khi trò chuyện với bạn trai quen đã lâu.

Nam giới tỏ ra vẫn giữ nguyên "phong độ giọng cười" (nếu có), tuy nhiên họ lại có xu hướng cười

to để gây ấn tượng với các bạn cùng giới Các nhà nghiên cứu cho biết cười không chỉ là cách biểu

lộ cảm xúc tích cực hay hưởng ứng những câu hài hước Tiếng cười còn được xem là một công cụ thanh âm "chiến lược" tác động trực tiếp đến người đối diện Nam giới có xu hướng cười với những người cùng phái nhằm tỏ rõ trạng thái cảm xúc tích cực của mình, ngợc lại, phụ nữ thường dùng tiếng cười để "cải thiện" mối quan hệ với người khác phái.

Tuy có một số phỏng đoán cho rằng tiếng cười ở phụ nữ là biểu hiện của sự nhân nhợng và phục tùng, nhng nghiên cứu trên đã cho kết quả ngợc lại: đó lại là một u thế giúp phụ nữ kiểm soát cách

c xử và biểu lộ cảm xúc của nam giới đối với họ, đồng thời cũng giúp họ tự tin hơn Nhng đối với nam giới thì ngợc lại - cười lớn trong lần gặp đầu có thể sẽ để lại ấn tư ợng không hay lắm cho người đối diện khác giới.

Mặc dù tiếng cười hoàn toàn là một phản ứng tự nhiên, hầu hết phụ nữ đều hiểu rằng giọng cười lớn và quá nồng nhiệt sẽ khiến họ trở nên kém nữ tính hơn với người đối diện.

Tuy nhiên, tất cả những khám phá trên không làm giảm đi sự cần thiết của tiếng cười và óc hài hước trong mối quan hệ khác phái Không ít cuộc khảo sát cho thấy tính hài hước là một trong 10 phẩm chất được đánh giá cao trong quan hệ nam nữ Theo tiến sĩ Sultanoff (Mỹ), đó là công cụ không chỉ giúp những người gặp gỡ lần đầu gây ấn tượng tốt đẹp mà quan trọng hơn - nuôi dỡng mối quan hệ lâu dài.

7 yếu tố tạo nên sức hấp dẫn của con người

Các chuyên gia cho rằng mỗi người đều có sức hấp dẫn tiềm tàng Sự hấp dẫn này được biểu hiện khi tiếp xúc với người khác, Giáo s Tomy Alecsandarra trong cuốn sách

"Các chỉ số về sức hấp dẫn" dã nêu ra 7 yếu tố như sau:

1 Những thông tin thầm lặng: đó là khả năng của một con người dùng cử chỉ, tình cảm và trí tuệ biểu hiện ra, Trước khi diễn đạt bằng lời nói

2 Khả năng nói chuyện: đó là khả năng diễn đạt những vấn đề phức tạp một cách đơn giản, ngay cả những vấn đề khô khan cũng có thể trở nên sinh động hơn

3 Kỹ năng lắng nghe: Lắng nghe là trọng điểm trong tiếp xúc, đa lại cảm giác cho người khác về sự hiện diện cần thiết của mình

4 Khả năng thuyết phục: Đó là khả năng khuyến nhủ mà người khác chịu tiếp thu

5 Khả năng thích ứng với người khác: Bạn muốn người khác đối xử với mình ra sao thì Trước hết phải đối xử ra sao với người khác Đó là nguyên tắc cơ bản

6 Vận dụng thời gian và không gian: Mỗi người đều có thời gian và không gian riêng không muốn bị chiếm dụng hoặc can nhiễu

7 Những ý tưởng có tầm xa: Ban quan tâm cái gì, bạn yêu thích cái gì? Nếu bạn lạnh nhạtvới mọi thứ thì khó có thể khiến người khác đồng tình với mình

Duy trì sự năng động trong cuộc sống hàng ngày

Bạn có muốn mình năng động trong cuộc sống hàng ngày? Điều này rất có lợi cho bạn. Nó giúp bạn luôn nhanh nhẹn, linh hoạt và khỏe mạnh hơn Nếu muốn, bạn hãy tận dụng cơ hội để vận động tay chân Sau đây là một số ví dụ:

- Leo cầu thang thay vì dùng cầu thang máy Đôi chân của bạn sẽ được vận động linh hoạt

- Nếu cơ quan không xa, thỉnh thoảng nên đi bộ đến nơi làm Nếu bạn sử dụng phương tiện giao thông công cộng, có thể xuống xe cách cơ quan một đoạn, rồi đi bộ tới chỗ làm

- Trong khi làm việc, thỉnh thoảng nên có vài phút nghỉ ngơi, đứng lên, đi lại, làm vài động tác giãn cơ, giúp cơ bắp và trí não th giãn

- ở nhà, những lúc rỗi rãi, thay vì ăn quà vặt, bạn hãy đi dạo xung quanh khu vực mình ở

- Làm việc nhà với tốc độ nhanh

- Nếu gia đình bạn có một mảnh vờn, hàng ngày tự chăm sóc: Trồng cây, nhổ cỏ Công việc này không chỉ là một hình thức vận động chân tay, mà còn giúp trí óc th giãn, nghỉ ngơi.

- Hãy thường xuyên đi khiêu vũ thay vì chỉ thích ngồi xem phim

- Sau bữa cơm tối, thay vì ngồi Trước vô tuyến nên dành khoảng 30 phút đến 1 giờ đồng

hồ đi bộ

Trên đây chỉ là một vài ví dụ Trong cuộc sống hàng ngày của bạn còn xảy ra nhiều tình huống khác nhau Vấn đề là bạn biết cách tạo cho mình những thói quen có lợi, giúp bạn vui vẻ và năng động hơn Đặc biệt, nếu bạn có gia đình hãy khuyến khích chồng con bạn cùng tham gia tập luyện thể thao và hình thành thói quen năng động Điều này đặc biệt có lợi cho trẻ nhỏ Khi bố mẹ năng động, trẻ cũng sẽ học cách sống như vậy

Để thành công trong công việc

1 Biết đảm nhận trọng trách.

Nếu bạn cứ tự tấm đấm ngực dày vò, than thân trách phận mình "hẩm hiu" và quy kết rằnghoàn cảnh khách quan bên ngoài đã ngăn trở bước tiến của mình, thì có lẽ bạn đang đánh mất dần đi sức mạnh nội lực bản thân Đương nhiên, bạn không thể điều khiển được một

số việc trong cuộc sống như: thế giới tự nhiên, quá khứ và những con người khác Nhng bạn có thể điều khiển được tư tưởng và hành động của chính mình Đảm nhận trọng trách của mình trong cuộc sống là một trong những điều bạn hoàn toàn có thể thực hiện, để tỏ rõsức mạnh và nghị lực bản thân

2 Hãy sống có mục đích:

Wayne Dyer, tác giả cuốn sách nổi tiếng "Những lĩnh vực sai phạm của bạn" đã khuyên chúng ta: "Sống có mục đích là yếu tố quan trọng nhất để trở thành một con người có ích cho xã hội" Tuy nhiên, sống có mục đích không bao gồm chỉ việc "chi xài" vừa đủ nỗ lực

để vượt qua một số vấn đề nhất định Khi đã sống có mục đích, mối quan tâm chủ yếu của bạn phải là thái độ làm việc đúng đắn, yêu việc mình làm và đánh giá đúng mực kết quả đạt được Người khác sẽ thích cộng tác với bạn vì họ trân trọng thái độ tận tâm với công việc của bạn

Làm thế nào để sống có mục đích? Bạn hãy xác định một sự nghiệp mà mình thật sự tin tưởng vào và xây dựng một công việc bao quanh nó!

3 Hãy đề ra kế hoạch cụ thể

Muốn đạt được mục tiêu mà không lên kế hoạch hành động cụ thể thì cũng giống như việc bạn lái xe qua những con đường lạ lẫm để đi đến một thành phố xa xôi nào đấy Sự lãng phí về thời gian, tiền bạc và nghị lực có thể sẽ khiến bạn đầu hàng nhanh chóng Bian Tracy, một trong những nhà đào tạo kinh doanh thành công nhất của Mỹ đã nói: "Mục tiêu không được thể hiện trên giấy trắng, mực đen là không phải mục tiêu đích thực Đó chỉ là

ảo tưởng!" Với một bản đồ phác thảo trong tay, bạn sẽ tận hưởng được niềm vui của cuộchành trình và đến đích trong một khoảng thời gian ngắn nhất

4 Đừng bao giờ đầu hàng số phận:

Điều này nghe có vẻ dễ dàng, nhng một khi đã hết lòng, tận tâm vì mục đích, đầu hàng không được xem như là một giải pháp của sự lựa chọn Bạn phải vui vẻ chấp nhận tất cả

để đạt được mục đích, phải hiểu rằng bất cứ sự thành công nào, dù lớn dù nhỏ, cũng là sựtích tụ của mồ hôi nước mắt và biết bao công sức

Hãy bỏ ra thật nhiều thời gian trong ngày của bạn để tập trung vào mục đích và ước vọng của mình Hãy tư vấn bản thân: "Điều tôi đang làm đây có đa tôi tiến gần đến mục tiêu hay không?" Nếu không, hãy thử một phương cách tích cực cụ thể hơn.

5 Đừng chần chừ, do dự!

Hãy nhớ rằng các cơ hội tốt sẽ không đến mãi mãi, cũng như sự hiện hữu của chúng ta không phải là một hằng số Những người đã từng thành đạt trong sự nghiệp hiểu rất rõ về điều nay, và thay vì bi quan, chán nản, họ đã vận dụng kiến thức và lý trí để trở nên năng động hơn nữa Họ theo đuổi cho đến cùng lý tưởng - bằng lòng nhiệt huyết và đam mê để biến giấc mơ thành hiện thực Và bạn, bạn cũng có thể làm điều ấy!

Để cuộc sống bớt nhàm chán

Vì quá thu mình hoặc vị một bất mãn nào đó trong cuộc sống, chúng ta thường tách mình

ra khởi cộng đồng để gặm nhắm nỗi buồn của mình mà không hề ý thức được nó Bạn có bao giờ như vậy không? Hãy thử tham khảo 20 câu hỏi sau đây và tự đánh giá mình

1 Lần cuối cùng bạn ra khỏi nhà là vào lúc nào (không kể những lần đi làm và đi gửi th)

2 Bạn có hay lẩm bẩm một mình về một điều gì đó bạn đang suy nghĩ?

3 Bạn có nhớ chính xác mình đã mặc quần áo nào để đi làm trong suốt tuần qua?

4 Bạn ngắm nghía bức tờng nhà mình bao nhiêu lần mỗi ngày?

5 Tính cơng nghị của bạn gần đây có nh lắng đọng?

6 Bạn có thèm được thay đổi món ăn?

7 Nếu bạn tổ chức một buổi tiệc, liệu đa số khách mời trong đó đã quen biết nhau?

8 Khi nhớ về những kỷ niệm đẹp, bạn có nuối tiếc và muốn sống lại vào khoảng thời gian đó?

9 Bạn thường tập trung đầu óc để giải quyết công việc hay chỉ ngồi trầm tư với chiếc bánhbạn không muốn ăn trên tay?

10 Bạn có thấy tinh thần mình khoẻ khoắn, bình thường?

11 Bạn và "người ấy" của bạn có luôn đến một địa điểm quen thuộc?

12 Bạn vẫn trung thành với màu son cũ từ ba năm nay chứ?

13 Quán nước quen thuộc của bạn hôm nay nghỉ bán, điều đó có làm xáo trộn đôi chút việc sinh hoạt hàng ngày của bạn?

14 Bạn có hay quên?

15 Bạn có muốn đấu tranh để khắc phục nhợc điểm của mình?

16 Lần cuối cùng bạn làm cho mọi người vui vẻ vì những lời bông đùa cách đây bao nhiêulâu?

17 Nếu có người gọi điện đến, bạn có thể là người thu xếp để cuộc trò chuyện kéo dài baolâu theo ý của mình không?

18 Một người nói: "Trên đường đời có rất nhiều hành khách cũng như người lái xe" Bạn

sẽ trả lời Như thế nào?

19 Bạn có đang lo sợ sếp đánh giá thấp công việc của mình?

20 Bạn đã tự đánh giá được mình? Nếu bạn là người đang để thời gian trôi qua, hãy ngăn

nó lại ngay bây giờ, bạn nhé!

Hãy sống lạc quan

1 Đừng đặt đồng hồ báo thức Tốt hơn cả là bạn hãy bật radio Đây có thể là biện pháp rất dễ chịu kéo bạn ra khỏi giấc ngủ.

2 Trước khi đi ngủ, hãy chuẩn bị những trang phục mà bạn định mặc ngày hôm sau Điều đó có thể bị cho là ngớ ngẩn song nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được 15 phút mỗi sáng.

3 Hãy chọn một ví trị cố định để cất chìa khoá xe, chìa khoá nhà và phòng làm việc.

4 Hãy cố gắng cười thật sảng khoái ít nhất 1 lần 1 ngày Những năm 30 của thế kỷ

20, mỗi người cười trung bình 20 phút một ngày nhng cho đến nay, con số đó chỉ còn 5

phút và 1 trong 15 người được hỏi nói rằng họ hầu như không bao giờ mỉm cười Như vậy rất có hại cho hệ thần kinh

5 Nếu trên đường đi làm, bạn gặp một hàng hoa, đừng ngần ngại mua tặng chính mình vài đóa.

6 Hệ thống tiêu hoá của bạn hoạt động kém hiệu quả? Hãy uống một loại nước quả

để thấy dễ chịu hơn.

7 Hãy nói vài lời âu yếm với người bạn đời của mình nếu bạn biết mình sẽ không thể về nhà đúng giờ.

8 Đừng nghe điện thoại buổi sáng, khi mà thời gian biểu của bạn đã được sắp xếp đến từng phút Điều đó sẽ khiến bạn bắt đầu ngày làm việc một cách căng thẳng.

9 Bạn muốn khác vào buổi tối ? Tốt hơn là nên cố gắng chịu đựng nếu bạn không muốn thức dậy trong trạng thái mệt mỏi với đôi mắt sng vù.

10 Hãy đọc lai những lá th tình cũ mà bạn còn cất giữ hoặc tốt hơn là thuộc lòng chúng.

11 Hãy thay đổi kiểu tóc, hiệu làm đầu và mỹ phẩm.

12 Bạn muốn gầy đi? Đừng cố gắng ăn uống kham khổ để đạt được điều đó Tốt hơn hết là ăn tất cả những gì bạn muốn, từ thịt cá cho tới bánh kẹo và tập thể dục Như

vậy tốt hơn cho cả tinh thần và cơ thể bạn

13 Nếu bạn cảm thấy công việc căng thẳng, hãy bớt thời gian tới rạp xem phim.

14 Thỉnh thoảng hãy cho phép hưởng thú vui mua sắm, cho dù như vậy khá xa xỉ.

13 cách tránh mệt mỏi tâm lý

Trong điều kiện sống của xã hội hiện đại, con người phải làm việc sống với nhịp độ căng

thẳng dồn dập, nhịp sống thay đổi nhanh bất thường, lao động chân tau ít và làm việc bằngtrí óc với cờng độ lớn, căng thẳng tâm lý nên không ít người xuất hiện chứng mệt mỏi kéo dài, ảnh hưởng lớn tới sức khoẻ Bệnh mệt mỏi tâm lý của con ng ời hiện nay sẽ tăng hơn trong thế kỷ tới, dù trình độ cơ giới hoá, điện khí hoá tự động và nhất là tin học rất cao và máy móc thông minh thay được lao động chân tay cho con người trong nhiều việc Con người phải làm việc trong phòng kín với không gian nhỏ hẹp, lao động chân tay ít hẳn, yêu cầu lao động trí óc c ờng độ cao nên hoạt động tâm lý rất quyết định và chủ chốt đối với vấn đề sức khoẻ

Các nhà tâm lý học qua nghiên cứu cho biết, mệt mỏi do căng thẳng tâm lý, kéo dài và kíchthích tâm lý bị lặp lại nhiều lần cũng như do tình cảm phức tạp đan xen nhau gây ra, nếu không biết phòng chống và hoá giải sự căng thẳng đó kịp thời và khoa học, phù hợp với cáthể thì sự tích tụ căng thẳng đó sẽ trở thành trở ngại tâm lý và dẫn đến các chứng bệnh phân tâm cho con người Như thế tinh thần luôn ở trong tình trạng bất ổn, không yên tâm, căng thẳng, động tác cứng và khó chống chế, điều khiển giảm sút, giảm trí nhớ và khó tập trung chú ý cao, hiệu quả học tập làm việc, sinh hoạt giảm sút Từ những điều trên sẽ dẫn đến chứng bệnh khác nhau như đau nửa đầu, huyết áp cao, tim mạch, thiếu máu, khó thở,hen xuyễn, kinh nguyệt không đều, giảm khả năng tình dục

Để giải thoát và tiêu trừ chứng bệnh mệt tâm lý đáng sợ triền miên đó, cần làm tốt các việc sau đây :

- Tâm hồn luôn rộng mở, chân thành, vui vẻ Đây là cách phòng chống và điều trị bệnh tâm

- Tự biết các điểm yếu về mặt năng lực nào đó của mình để điều tiết và mạnh dạn trả lời

"không" với việc không làm được cho dù việc đó đem lại danh vọng vật chất, tiền tài cao

- Dành thời gian suy nghĩ về vấn đề đã xảy ra nhất là Trước khi đi ngủ Hãy dặn dò bản thân những gì cần nhớ để đi vào giấc ngủ nhẹ nhàng thoải mái

- Tin rằng mình vượt qua được những khó khăn trong ngày thì hoàn toàn có thể vượt qua những khó khăn trong những ngày tới Khó khăn Như thế nào cũng tìm được cách giải quyết

- Luôn sắp xếp tốt giữa làm việc và nghỉ ngơi, giữa làm việc chân tay với trí óc, chuyển nhanh từ làm việc sang th giãn tâm lý, chuyển nhanh từ hoạt động nội tâm suy nghĩ căng thẳng, mông lung sang giao tiếp với tự nhiên và bên ngoài

- Bố trí môi trường làm việc, môi trường sống, nhất là tình cảm gia đình để gia đình luôn là chỗ dựa vững chắc về tình cảm tâm lý, là nơi đông viên bản thân sống làm việc và tin tưởng Không nên để gia đình trở thành gánh nặng tâm lý, khiến bản thân luôn cáu kỉnh, nặng nề dễ dẫn chán chờng và sa vào các trò tiêu khiển khác, khó tạo bàn đạp cho công việc vốn đã rất khó khăn, phức tạp

- Có nhóm tâm giao sâu sắc để tìm được sức mạnh về tâm hồn khi có khó khăn tâm lý

- Biết các thủ pháp giảm căng thẳng để không tích tụ mệt mỏi tâm lý như đi đạo, nghê nhạc, tập vài động tác thể dục th giãn, tắm, cười to, vui vẻ mà tránh ngồi yên, uống r-ợu để giải khuây

- Khi cần hãy dẹp bỏ mọi việc để đi nghỉ một thời gian, tốt nhất cùng gia đình và bạn bè thân

Mất tình hàng xóm

Hai gia đình anh chị V và anh chị L ở đối diện nhau trên gác 2 ngôi nhà hai tầng phố H, baonăm nay sống với nhau không có điều tiếng gì Lũ trẻ của hai gia đình thường sang nhà nhau và được bố mẹ chuẩn bị cho gói quà để sang tặng bạn, sau đó ngồi quây quần bên nhau liên hoan vui vẻ Nhìn lũ trẻ quấn quýt bên nhau, tuy không phải họ hàng ruột thịt và hai gia đình coi nhau như người trong nhà, thật đúng với câu các cụ ta thường nói ”Bán anh em xa, mua láng giềng gần“

Thế rồi, từ hôm anh chị V mua được căn phòng bên cạnh, bèn lấn ra gần 2 mét hành lang chung của tập thể để làm công trình phụ, nhng không lấy ý kiến các hộ xung quanh Hàng xóm và anh chị L thấy làm như như vậy diện tích hành lang sẽ bị thu hẹp, gây khó khăn cho việc đi lại, nhất là với người cao tuổi và trẻ em, nên chạy sang dùng tình cảm khuyên

ngăn anh chị V không nên làm Nhng anh chị V vẫn bỏ ngoài tai, thuê thợ tiếp tục hoàn thiện công trình trái phép này Thế là tình hình trở nên căng thẳng, hai bên lúc đầu còn tranh luận, sau dẫn đến cãi nhau, suýt nữa định ”nói chuyện“ với nhau bằng gậy gộc, gạch

đá, nếu như lúc đó bà con hàng xóm không chạy sang đồn báo các anh Công an phờng kịp thời can ngăn và mời hai gia đình lên đồn giải quyết Cuối cùng, anh chị V phải viết bảncam kết đình chỉ công trình phụ Sau khi hai gia đình đang từ chỗ chung sống vui vẻ nay trở thành ”đối đầu“, hàng ngày trông thấy nhau chẳng ai hỏi ai Còn lũ trẻ cũng không dám sang nhà nhau chơi như Trước nữa, dĩ nhiên chúng sẽ không còn những buổi tối ngồi chụm đầu nhau liên hoan vui vẻ trong sinh nhật Bà con dân phố thấy vậy chỉ chép miệng bảo nhau: ”Giá như chị V biết sống ”mình vì mọi người“ và tôn trọng lợi ích tập thể thì đã không xảy ra chuyện đáng tiếc như vậy

Trong xây dựng, cơi nới, sửa chữa nhà cửa, Nhà nước đã qui định ”Phải được phép chính quyền và sự đồng ý của các hộ liền kề cũng là nhằm bảo đảm sự đoàn kết trong nhân dân,nhng vợ chồng anh chị V đã ”bỏ qua“ khâu quan trọng này, rốt cuộc chẳng thực hiện được theo ý cá nhân mình và còn mất tình hàng xóm

Xích lại gần nhau

Tôi đi trong sân trường sau một bạn sinh viên bị tật ở chân, chợt thấy nhóm sinh viên nam đứng tầng trên chỉ xuống trêu nhau ”Tuấn ơi, sao để em Lan thọt - vợ mày đi một mình à? “ rồi một tràng cười ồ lên, Lan bước vội về phía giảng đường

Cả buổi học hôm đó hình ảnh Lan với những bước chân tập tễnh, khó nhọc và những lời trêu chọc độc địa kia cứ ám ảnh tôi Tại sao những con người có trình độ đại học lại không biết thông cảm, chia sẻ với một số phận bất hạnh, cứ lấy nỗi đau của người khác làm trò cười cho thiên hạ?

Ai chẳng ao ước có một cơ thể khỏe mạnh, duyên dáng, ngoại hình cân đối Nhng xung quanh chúng ta không ít người phải chịu thiệt thòi do hoàn cảnh chiến tranh để lại, do bẩm sinh, do bệnh tật họ kém may mắn hơn trong cuộc sống Chính vì vậy họ luôn mặc cảm, rụt rè, đôi khi tự ti nữa nếu không nhận được sự đồng cảm của mọi người

T., một sinh viên bị tật nói lắp tâm sự với tôi ”Mỗi lần em nói họ phá lên cười, có người còn nhại lại giọng em Vậy mà khi cô giáo đặt câu hỏi họ cứ chỉ vào em “ Chính sự vô tâm của bạn bè đã làm cho T ngày càng sống khép kín hơn, thậm chí không muốn nói chuyện với ai

Những người khuyết tật thường bị gán cho những biệt danh gây cười Trò đùa tai hại ấy khiến họ luôn sống trong tâm trạng dằn vặt, đau khổ, thiếu tự tin ánh mắt chế giễu của bạn

bè cứ đẩy họ ra xa dần tập thể Báo chí đã đa tin nhiều về hiện tượng các em học sinh khuyết tật luôn là trung tâm trêu chọc của bạn bè, sự ức chế ngày một lớn, trong giây phút nông nổi đã tự tử Thật đau lòng!

Điều đáng nói ở đây, không chỉ có những học sinh, sinh viên mà đôi khi cả những người lớn vẫn cười cợt Trước sự xuất hiện của họ Hoài - con bác thương binh nặng từng lăn lộn

ở chiến trường nhiều năm, kể: ”Một lần em đi qua công ty X có một bác trạc tuổi ba em đứng giữa đám thanh niên nói: ”Này, đứa nào lấy con mặt chàm kia tao mua ngay cho một cái nhà mặt phố “ Rồi họ rú lên những tiếng cười khoái chí“

Cuộc sống vốn phức tạp, không ít những đôi mắt ráo hoảnh Trước nỗi đau của đồng loại Mong rằng mọi người hãy đùm bọc, yêu thương, cảm thông với những mất mát của người khác để họ vơi bớt mặc cảm, tự tin vơn lên Hãy xích lại gần nhau, cho cuộc đời ngào ngạthương hoa của tình người, như nhà thơ Tố Hữu đã từng viết:

Có gì đẹp trên đời hơn thế

Người với người sống để yêu nhau

Giải pháp tránh tranh cãi trong giao tiếp

Trong xã giao, đôi khi bạn không thể tránh được các mâu thuẫn dẫn đến tranh cãi Song, tranh cãi có thể khiến suy nghĩ của bạn trở nên hỗn độn; vấn đề giản dị thành phức tạp, gay gắt và có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần làm việc, ảnh hưởng đến tình cảm, lýtrí và các mối quan hệ của bạn Bạn có thể tham khảo một số cách khắc phục

Đừng quá câu nệ, cố chấp: Tranh cãi là chuyện của cả hai, nếu bạn thấy đối phương

vô lý, nên bỏ qua cho họ Nếu họ nói quá vài câu, bạn không cần phải phản ứng gay gắt

lại Những trường hợp đối phương quá lời bạn có thể xem họ như người không tỉnh táo nên chỉ cần im lặng nhìn họ, họ sẽ cụt hứng, cảm thấy sự quá đáng của mình và cuối cùng

bỏ cuộc không gây gổ nổi nóng nữa

Tìm cách trấn tĩnh đối phương: Khi xảy ra mâu thuẫn hoặc tranh chấp với bất kỳ ai, bạn cần tự chủ động giữ bình tĩnh, không nóng nảy, hấp tấp Vì lúc này, mọi lời giải thích,

thanh minh của bạn sẽ không được coi trọng Sự hấp tấp khiến bạn thêm nóng nảy không tránh được cãi vã Thay vì quát tháo, bực dọc, bạn điềm tĩnh lắng nghe đối phương để hiểu nguyên nhân thật sự dẫn đến tranh cãi, sau đó trấn tĩnh họ lại bằng lời nói nhẹ nhàng:

" Tôi đã hiểu mọi việc từ đâu mà ra, nếu anh (chị) muốn nghe, tôi sẽ nói"! Sự nghiêm túc, thái độ lịch sự, lời nói hợp lý của bạn sẽ khiến đối phương có thời gian bình tĩnh Sau đó, bạn giải thích cũng không muộn Mọi việc sẽ được nhanh chóng giải quyết

Cười xòa cho qua: Khi có ai đó cố ý chọc tức bạn, bạn đừng quá quan tâm, thậm chí hãy cười xòa, bỏ qua Cách này nhiều lúc giúp bạn tránh được ngợng ngùng, hoặc cãi vã

Trường hợp đặc biệt, cần tỏ ra nghiêm túc, bạn chỉ cần trừng mắt, nghiêm nghị nhìn đối phương là đủ, sau đó lặng lẽ đi nơi khác Họ sẽ hiểu phản ứng của bạn và ngng ngay các hành động lỗ mãng lại Hơn thế nữa, nụ cười còn giúp bạn chuyển tải được nhiều hàm ý

Và tùy từng trường hợp, nụ cười của bạn sẽ khiến đối phương giảm bớt căng thẳng, phẫn nộ

Lời nói, cử chỉ thích đáng: Một lời nói quá đáng đủ trở thành nguyên nhân gây tranh cãi Chính vì thế, bạn cần thận trọng ngay với người thân, bạn bè Dù quan hệ gắn bó

cũng cần giữ phép tắc, hay muốn nhận xét, phê bình ai cũng nên đúng mức, đừng đem cáikhuyết điểm xa cũ của họ ra mà trách móc Lời nói không chủ ý cũng có thể trở thành nguyên nhân dẫn đến tranh cãi mất đoàn kết

Cần hiểu người giao tiếp: Những ai đang có tâm trạng buồn bực, hoặc gặp điều không may, bạn đừng vội vồ vập, thăm hỏi, hay tỏ ra nhiệt tình quan tâm dễ khiến họ thêm

khó chịu, không tránh khỏi trút giận dỗi, buồn chán vào bạn Khi quan sát thấy họ đang ở tâm trạng như vậy, bạn nên tránh đi, chờ họ bình tâm lại, trò chuyện sau cũng không muộn

Giao tiếp với người gặp gỡ lần đầu

Họ hoàn toàn xa lạ, bạn không hề có một thông tin nào về họ, ngợc lại, họ cũng không biết

về bạn Chính vì thế, cuộc trò chuyện thường không dễ dàng, thoải mái như với người quen Trường hợp này đòi hỏi bạn cần tuân thủ một số quy tắc xã giao cần thiết, để hai bên hiểu nhau và để buổi giao tiếp được thuận lợi

Đừng tiếc lời xin phép, xin lỗi:

Điều đầu tiên bạn cần hết sức lễ phép trong cách chào hỏi, mở đầu câu chuyện và trả lời Bạn đừng ngại các từ "xin phép", "xin tha", "xin lỗi", "cảm ơn" và "không có chi" vì nó mang cung cách xã giao, gây thiện cảm Người lạ sẽ dần hiểu bạn qua câu chuyện mà bạnkhông cần phải kể lể dông dài, giới thiệu chi tiết về mình Đồng thời, tùy tình hình thực tế trong buổi trò chuyện mà bạn nên hay không nên có lời thăm hỏi thêm về cuộc sống, đời

tư hay công việc của họ Song, bạn nhớ dừng lại đúng lúc

Thể hiện sự nhiệt tình:

Tình cảm đó thể hiện ở chỗ bạn sẵn sàng trả lời nhiều câu hỏi của họ (nếu vấn đề không cần phải giữ kín) bằng thái độ vui vẻ, vừa phải và khiêm tốn Nhng cũng đừng vì quá cao hứng, muốn tỏ thái độ nồng nhiệt mà nói chuyện huyên thuyên, liên hồi

Vấn đề cần né tránh:

Hai vấn đề tuyệt đối không nên đề cập khi trò chuyện lần đầu với bất cứ ai là tôn giáo và chính trị Bạn hoàn toàn không biết được suy nghĩ, tín ngỡng của họ với tôn giáo, khi nói quan điểm riêng của mình rất dễ va chạm, thậm chí xúc phạm đến họ Tuy không nói ra, nhng họ sẽ cho rằng bạn là người kém văn hóa và khoác lác

Tránh than phiền:

Nếu cuộc trò chuyện vì công việc, ban cũng hạn chế bàn bạc, kể lể, tỏ bất bình việc nội bộ của đơn vị công tác, hay mâu thuẫn của bạn với đồng sự khác Kiểu bày tỏ này khiến người nghe nghĩ bạn là người không tốt, thiếu tinh thần gắn bó, đoàn kết nội bộ Trường hợp người mới gặp và bạn cùng biết về người thứ ba nào đó, bạn cũng tránh vồ vập quá đáng, thăm hỏi về nhà cửa, công việc và địa vị xã hội của người đó một cách thái quá hoặc

kể lể lê thê quan hệ của bạn và họ khiến người trò chuyện hiểu lầm bạn đang tận dụng họ

để tìm hiểu người khác Trong khi trò chuyện, bạn có thể bày tỏ cá tính dí dỏm, hài hước

để tăng thêm sự thân thiện Nhưng bạn cũng nhớ chừng mực, đừng đùa giỡn thái quá thành thiếu nghiêm túc và không tôn trọng người đối diện

Khi người mới gặp là người khác phái, bạn càng phải ý tứ hơn Bạn cần tránh các vấn đề: hôn nhân, tuổi tác, thu nhập Thậm chí khi hỏi, bạn vô tình chạm vào nỗi buồn riêng nào

đó của họ sẽ hết sức bất lợi

Hạn chế nóng giận và tranh cãi

Thái độ quan trọng dễ làm ảnh hưởng xấu đến các mối quan hệ xã giao là: nóng giận và tranh cãi Sự nóng nảy, tức giận làm bạn thiếu cân bằng về sức khỏe, không được sáng suốt để giữ bình tĩnh, dẫn đến tranh cãi, gây mâu thuẫn, mất lòng với mọi người, thậm chí

có thể biến vấn đề đơn giản thành phức tạp, đánh mất tình cảm bạn bè, mất lý trí và tạo ra

sự bất lợi cho chính mình Để khắc phục, bạn có thể tham khảo một số giải pháp sau:

Tự kiềm chế: Để giữ bình tĩnh, bạn phải luôn nghĩ đến hậu quả của sự việc Đừng mỗi việcmỗi phản ứng Bạn cần luôn tự nhủ: Nóng giận là hành động điên rồ nên tránh Suy nghĩ này sẽ nhắc nhở bạn dừng lại đúng lúc cần thiết Hơn thế nữa, tự kiềm chế sẽ giúp bạn rèn luyện tính điềm tĩnh, tránh nôn nóng Trước bất kỳ sự việc nào cũng tự chủ tìm cách giải quyết

Sống vui vẻ, chan hòa: Để có thể chủ động điều tiết tình cảm và xung đột, khi gặp tình trạng căng thẳng, bạn chỉ cần nghĩ: "Việc đâu có gì quá đáng, sẽ tìm cách giải quyết ngay thôi " sẽ làm bạn dịu cơn thịnh nộ và bất an Bạn cũng cần thu xếp công việc hợp lý để cóthời gian giải trí, vui chơi với người thân, gia đình và bè bạn Điều này làm tăng không khí vui tơi, tâm trạng thư thái

Tránh mọi cuộc tranh cãi: Vì tranh cãi sẽ khiến bạn suy nghĩ không chính chắn, ảnh hưởng

đến sức khỏe và tinh thần Trong ứng xử, bạn hạn chế việc tính toán thiệt hơn Nếu thấy người trò chuyện vô lý bạn nên bỏ qua, nếu họ lỡ lời vài câu bạn cũng đừng cố chấp Lâu dần bạn sẽ tập được thói quen hiền dịu, điềm đạm Lúc này, bạn sẽ được nhiều người coi trọng hơn Khi gặp chuyện, bạn nên nhắc mình bình tĩnh, không hấp tấp, cũng không cần tranh luận, thanh minh với bất kỳ ai Cứ im lặng xem mọi việc diễn biến ra sao, rồi tùy hoàncảnh mà lên tiếng, hay can thiệp đúng lúc cũng không muộn.

Không nên chỉ trích: Việc làm tổn thương lòng tự trọng, vạch ra chỗ yếu của người khác dễkhiến họ nóng giận gây tranh cãi, khiến bạn dễ nổi nóng theo Vì vậy, nếu phê bình, bạn cũng cần đúng mức, không chỉ trích người khác, dù là người rất thân Bạn muốn đóng góp

gì đó với ai, cần hết sức thận trọng, cân nhắc lời nói thích đáng để người nghe cảm nhận hết sự chân tình của bạn mà trân trọng và gắn bó hơn

Chú ý quan sát: Bắt đầu giao tiếp với ai, bạn cũng quan sát họ cẩn thận để hiểu tâm trạng

họ, nắm bắt suy nghĩ của họ, từ đó có thể thông cảm nếu họ có thái độ hơi quá đáng do đang nóng nảy, bực tức Bạn hãy chờ họ bình tĩnh lại rồi tiếp tục câu chuyện Đừng vì hành động nhất thời ấy mà để xảy ra mâu thuẫn, tranh cãi dễ làm sứt mẻ tình cảm

Quan hệ nơi công sở

Đồng lòng, đồng tâm, đồng ý chính là cốt lõi của sự thành công Nhng làm thế nào

để có được điều ấy Quả là không phải đơn giản Xin giới thiệu một vài lời khuyên giúp bạn

giải quyết mối quan hệ này

1 Quan hệ với đồng nghiệp

Cùng công tác trong một lĩnh vực có rất nhiều lĩnh vực nảy sinh Để thăng tiến bạn phải luôn cạnh tranh với nhau Nhng hãy nhớ ở đây chỉ tồn tại sự cạnh tranh lành mạnh, không

có sự đố kỵ, hiềm khích lẫn nhau Hoà đồng với nhau là tốt nhất, bạn sẽ học hỏi được nhiều hơn từ đồng nghệp Thay vì giữ riêng cho mình, khép kín mình lại, bạn hãy trao đổi với đồng nghiệp để tìm lời khuyên, hỗ trợ cho nhau cùng phát triển Đặc biệt bạn phải tôn trọng cuộc sống riêng tư của đồng nghiệp, không nên lợi dụng nhợc điểm của đồng nghiệplàm bàn đạp cho sự thăng tiến của mình Càng không nên nói xấu đồng nghiệp sau lng Hoà đồng, hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau là lời khuyên tốt nhất cho bạn

2 Quan hệ với cấp trên

Mối quan hệ với cấp trên cũng là một thành công trong công việc của bạn Khi gặp sếp, chỉtrình bày những vấn đề được suy nghĩ kỹ Khi không đồng ý với quan điểm của sếp cũng nên tế nhị, khéo léo tìm cách thuyết hục Chỉ nên gặp sếp bởi những công việc không thể giải quyết được Hàng ngày bạn phải tóm lợc tin chính để sếp bao quát công việc, xử lý kịpthời Hãy tỏ thái độ tôn trọng, không làm việc vượt cấp Luôn có ý học hỏi kinh nghiệm từ chính sếp Nếu có bị phê bình hãy tiếp thu một cách vô t, nó giúp bạn hoàn thiện mình hơn

3 Quan hệ với cấp Dưới

Thành công của bạn một phần nhờ ở nhân viên, phải có sự đồng tâm, đồng lòng của cấp Dưới thì công việc của bạn mới thuận lợi Thu phục cấp Dưới là một công việc hết sức khókhăn

Muốn thu phục được lòng tôn trọng của cấp Dưới, trên hết bạn phải là người làm gơng cho

họ về công việc cũng như cách sống Quan hệ với cấp Dưới phải chân thành, không giả tạo, khách sáo, cũng không xô bồ Phải khơi dậy không khí làm việc bằng cách trực tiếp chỉ đạo, hướng dẫn cho nhân viên, giúp nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao nhất Hãy phân tích, hướng dẫn tận tình thay vì dùng những lời lẽ nóng nảy, xúc phạm họ Họ sẽ thấy

nể phục bạn Không khiển trách, phê bình nhân viên Trước mặt người khác Đặc biệt là không được áp dụng ý nghĩ chủ quan Cố gắng tạo ra không khí làm việc thật thoải mái để nhân viên phát huy hết năng lực của họ Sẵn sàng nghe sự góp ý của họ, nếu là công việc cần phải đề đạt lên cấp trên thì hãy ghi nhớ để làm ngay Đừng để họ phải nhắc lần thứ 2.Không nên đối xử phân biệt giữa các nhân viên, thưởng phạt nghiêm minh, rõ ràng, không thiên vị, điều này được công khai bình xét Khi bạn tỏ ra thân quá mức với một nhân viên nào bạn sẽ gây ra những hiểu lầm đáng tiếc, ghen tỵ Bạn nhớ tôn trọng các nhân viên dù

họ ít tuổi, nhân viên mới Hãy nhìn nhận họ qua công việc để có sự điều chỉnh kịp thời Quan tâm tới họ, tin tưởng ở họ chính là cách để bạn làm tốt vai trò một người quản lý

Làm thế nào để giữ mối quan hệ tốt với láng

giềng?

Không phân biệt

Nên đối xử với tất cả những người hàng xóm như nhau Không phân biệt nghề nghiệp, giàu nghèo hay chức vị Không đem hoàn cảnh nhà mình ra so sánh với láng giềng hay tỏ

ý coi thường họ

Thói xấu cần tránh

Đừng nên ghen tị với những hộ có điều kiện tốt hơn nhà mình Tránh bàn luận hoặc nói xấu nhà này với nhà khác, cũng tránh đem chuyện nhà ra "tâm sự" một cách dễ dãi với hàng xóm, dù có thân thiết đến mấy Không nên tò mò, thọc mạch chuyện riêng tư của lánggiềng Không khích bác, xúi giục, gây mâu thuẫn giữa nhà này với nhà kia

Tinh thần tương trợ

Sẵn sàng giúp đỡ hàng xóm khi thấy cần thiết Nếu vay tiền hay mợn đồ đạc, nên trả ngay sau khi dùng xong Nếu không, hãy nói rõ lý do để họ thông cảm Nếu hàng xóm có chồng (vợ) đi vắng, khi có việc cần giúp, nên rủ vợ (chồng) hoặc vài người cùng đi, để tránh sự hoài nghi không đáng có

Sống hoà thuận

Khi hàng xóm láng giềng xảy ra mâu thuẫn, cần có thiện chí hoà giải để mọi chuyện được

êm thấm Không nên đổ dầu vào lửa hoặc suy luận từ chuyện này sang chuyện khác Khi trẻ con xích mích, không nên quá bênh vực, dung túng con mình Nên tìm hiểu kỹ nguyên

do để giáo dục con, nhng tránh mắng chửi chúng Trước mặt hàng xóm Đừng nên vì bọn trẻ mà mất lòng người lớn

Luôn có ý thức

Làm việc, nói năng không nên ầm ĩ quá Mở tivi, cát-sét vừa đủ nghe để không ảnh hưởng đến sự nghỉ ngơi của hàng xóm Giữ vệ sinh trong khu vực sân chung Giáo dục con cái ý thức tôn trọng hàng xóm láng giềng tránh gây phiền hà

Nghệ thuật xã giao

Gặp hàng xóm nên tơi cười chào hỏi Niềm nở, vui vẻ khi hàng xóm sang chơi Nếu có việc gấp không thể tiếp, nói rõ và hẹn hôm khác Chừng mực khi trò chuyện Lễ phép với người lớn tuổi, nhẹ nhàng với trẻ nhỏ, tự trọng và tôn trọng mọi người xung quanh

Những kiểu người không được hoan nghênh

Trong cuộc sống có những người đi đến đâu là mang tiếng cười vui vẻ đến đó Trong khi

ấy lại có những người luôn bị mọi người xa lánh Tại sao vậy?

Bạn nói dài, anh ta lại nói ngắn Bạn nói vuông anhta lại nói tròn Anh ta tìm đủ mọi lý lẽ

để đối phương không nói được câu nào mới chịu thôi

Người ngồi lê đôi mách

Cho dù nói chuyện với bất kỳ ai, anh ta cũng cố dò hỏi chuyện riêng của họ, sau đó thì

kể lại cho người khác

Người hứa tùy tiện

Họ lấy lời hứa làm hạt giống thấp kém tùy tiện mà gieo mà không có ý định chăm sóc Hứa mà không tính đến khả năng thực hiện thậm chí còn lấy lời hứa làm thước đo mua chuộc lòng người

Người thích giở thói khôn vặt

Họ đối xử với người khác không thành thật, lời nói và việc làm luôn trái ngợc nhau Thực

tế họ đi chơi, nhng nếu có người họ sẽ bảo "đi có việc" Mỗi khi cần đến sự giúp đỡ của

hay tự tiện cầm đồ dùng của chủ nhà khi cha được sự đồng ý Hành vi vô ý chỉ vì ham muốn nhất thời, trên thực tế lại là một dạng biểu hiện không tôn trọng người khác.

Người hay kén cá chọn canh

Nói lời từ chối

Sẽ là sai lầm, nếu vì lần đầu tiếp xúc mà bạn nể nang, luôn gật đầu đáp ứng đòi hỏi hay yêu cầu của đối phương Điều này rất dễ đem lại hậu quả xấu Tùy từng trường hợp cụ thể, bạn có thể bày tỏ thái độ hoặc thẳng thắn nói lời từ chối

Nói lời từ chối ra sao?

Trước hết là bạn có thái độ mềm mỏng nhng cơng quyết để tránh đối phương hiểu lầm bạn

là người thiếu thiện ý Nếu xác định đó là yêu cầu với động cơ xấu, khi từ chối bạn phải thật khéo léo ý tứ từ chối phải biểu lộ rõ sự cơng quyết, dứt khoát, không để lại sự hy vọng nào cho đối phương Bạn có thể nhẹ nhàng nói:" Chẳng mấy khi anh (chị) hỏi tới, song việc ấy thật sự ngoài khả năng của tôi Mong anh (chị) hiểu và thông cảm, tôi có cố cũng không kết quả, sẽ hỏng việc của anh (chị") Nói như vậy là đủ

Thái độ bình tĩnh, từ tốn của bạn sẽ tạo cho đối phương cảm giác bạn đã suy nghĩ, cân nhắc thấu đáo về yêu cầu của họ Lời từ chối đưa ra đương nhiên được họ thừa nhận là hợp lý

Trong nhiều trường hợp bạn có thể từ chối mà không cần nêu lý do Bạn chỉ cần nói ngắn gọn:" Thật đáng tiếc, tôi không thể " và bỏ lửng câu trả lời, đừng biện bạch gì thêm Vì nếu là vấn đề tế nhị khi bạn cứ nhất quyết đề cập đến nguyên nhân từ chối không khéo sẽ làm tổn thương đến tình cảm đôi bên Và nếu đã dứt khoát, người đề nghị sẽ dần cũng hiểu rõ ý định của bạn Các trường hợp bạn muốn tránh nói lời từ chối miễn cỡng, tốt nhất