Mẫu: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL và Truyền hình hội nghị NGN

Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ (1) Số: Nămthángngày- /VNPT VNP-tên tắt đơn vị ban hành văn bản-tên tắt đơn vị soạn thảo/HĐTên tắt dv (2) Căn Bộ luật dân số 91/2015/QH13 văn hướng dẫn thi hành; Căn Luật thương mại số 36/2005/QH11 văn hướng dẫn thi hành; Căn Luật viễn thông số 41/2009/QH12 văn hướng dẫn thi hành; Căn Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 văn hướng dẫn thi hành; Căn văn pháp luật khác có liên quan; Căn khả điều kiện bên, Hợp đồng cung cấp dịch vụ (“Hợp đồng”) lập ký kết ngày tháng năm , , Bên đây: I BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: (3) Địa : Điện thoại : Fax : Tài khoản : Tại : Mã số thuế : Người đại diện : Chức vụ : (Theo Giấy uỷ quyền số ………………………ngày …………… của……………………) (Trong Hợp đồng gọi tắt “Bên A”) Và II BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: (3) Địa : Điện thoại : Fax : Tài khoản : Tại : Mã số thuế : Người đại diện : Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Chức vụ : (Theo Giấy uỷ quyền số ………………………ngày …………… của……………………) (Trong Hợp đồng gọi tắt “Bên B”) Sau thỏa thuận thống nhất, bên đồng ý ký kết Hợp đồng với điều khoản điều kiện sau: ĐIỀU NỘI DUNG HỢP ĐỒNG 1.1 Bên B đồng ý cung cấp Bên A đồng ý sử dụng dịch vụ Bên B cung cấp, quy định chi tiết Phụ lục Hợp đồng 1.2 Thông tin dịch vụ niêm yết website (và/hoặc điểm giao dịch) Bên B điều chỉnh theo thời điểm (nếu có) ĐIỀU CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ 2.1 Cước phí lắp đặt dịch vụ: a Cước phí lắp đặt cước phí lắp đặt, đấu nối, cài đặt, kết nối, hòa mạng,… tùy theo dịch vụ, để Bên A sử dụng dịch vụ Bên B b Trường hợp Bên A có nhu cầu chuyển dịch vị trí lắp đặt, cước phí lắp đặt lần sau Bên B thông báo cho Bên A theo quy định Bên B thời điểm chuyển dịch c Mức cước phí lắp đặt dịch vụ tùy theo dịch vụ quy định Phụ lục Hợp đồng 2.2 Cước phí sử dụng dịch vụ: Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, ngày bắt đầu tính cước phí sử dụng dịch vụ ngày bên ký biên nghiệm thu, bàn giao a Cước phí hàng tháng cước phí Bên A phải trả sử dụng dịch vụ theo định kỳ hàng tháng cho Bên B Cước phí phải toán hàng tháng xác định sở cước phí hàng tháng trừ cước giảm trừ tháng liền trước (nếu có) - Mức cước phí hàng tháng tùy theo dịch vụ quy định Phụ lục Hợp đồng - Trường hợp thời gian sử dụng dịch vụ tháng bắt đầu tháng kết thúc Hợp đồng khơng trọn tháng, cước phí hàng tháng tính bằng: Cước phí hàng tháng x Số ngày sử dụng dịch vụ tháng 30 ngày - Trường hợp gián đoạn dịch vụ Bên B không đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ, Bên B giảm trừ cước phí hàng tháng cho Bên A theo quy định Phụ lục Hợp đồng b Cước phí theo gói cước phí Bên A phải trả sử dụng dịch vụ lần/phiên Mức cước phí theo gói tùy theo dịch vụ quy định Phụ lục Hợp đồng 2.3 Trường hợp có thay đổi cước phí dịch vụ q trình thực Hợp đồng, Bên B kịp thời thông báo cho Bên A: a Trường hợp Bên A đồng ý với mức cước phí dịch vụ mới, hai bên ký Phụ lục Hợp đồng điều chỉnh mức cước phí dịch vụ Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN b Trường hợp Bên A không đồng ý với mức cước phí dịch vụ mới, Bên A có quyền đề nghị chấm dứt Hợp đồng hai bên tiến hành lý Hợp đồng Trong thời gian hai bên chưa thống giá cước, Bên B có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ hai bên đạt thống giá cước ĐIỀU THANH TỐN 3.1 Phương thức tốn: Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, phương thức tốn cước phí áp dụng sau: a Cước phí lắp đặt: Bên A tốn cho Bên B 100 % cước phí lắp đặt sau ký Hợp đồng Bên B có trách nhiệm xuất hóa đơn cho Bên A thời hạn 10 ngày kể từ ngày tốn Cước phí lắp đặt khơng hồn trả trường hợp b Cước phí hàng tháng: Trước ngày 15 hàng tháng, Bên B xuất hóa đơn tài hợp lệ theo cước phí phải toán tháng liền trước cho Bên A Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn, Bên A tốn 100% cước phí cho Bên B c Cước phí theo gói: Kết thúc lần/phiên sử dụng dịch vụ, Bên B xuất hóa đơn tài hợp lệ cho Bên A theo mức cước quy định Phụ lục Hợp đồng Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn, Bên A có trách nhiệm tốn 100% cước phí cho Bên B Hóa đơn cước phí Bên B cung cấp coi Bên A chấp thuận Bên A khơng có khiếu nại văn đưa lý khiếu nại đáng, thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn Trong thời gian giải khiếu nại, Bên A phải tốn đầy đủ hạn cước phí cho Bên B Giá trị chênh lệch bên tốn/giảm trừ sau có kết giải khiếu nại 3.2 Hình thức tốn: a Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, Bên A tốn theo hình thức chuyển khoản đồng Việt Nam vào tài khoản ngân hàng Bên B Giá trị tốn theo Hợp đồng bù trừ với khoản công nợ khác bên (nếu có) b Bên A chịu trách nhiệm chi phí liên quan đến việc toán để đảm bảo Bên B nhận đầy đủ số tiền ghi hóa đơn ĐIỀU QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN A 4.1 Quyền Bên A: a Được sử dụng dịch vụ theo quy định Hợp đồng, quy định Bên B, Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông, Tập đồn VNPT, Bộ Thơng tin Truyền thơng pháp luật Việt Nam b Yêu cầu Bên B cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng kèm theo (nếu có) Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN c Sử dụng dịch vụ viễn thông theo chất lượng giá cước quy định Hợp đồng Được ngừng sử dụng phần toàn dịch vụ theo quy định Hợp đồng d Khiếu nại giá cước, chất lượng dịch vụ; bồi thường thiệt hại hậu trực tiếp gây lỗi Bên B Yêu cầu Bên B bảo dưỡng thiết bị, khắc phục cố dịch vụ Được giảm trừ cước phí trường hợp cố dịch vụ lỗi Bên B theo quy định Phụ lục Hợp đồng e Được quyền đảm bảo bí mật thơng tin riêng theo quy định pháp luật 4.2 Nghĩa vụ Bên A: a Thanh toán đầy đủ, hạn cước phí dịch vụ chịu chi phí (chuyển tiền, phí ngân hàng chi phí khác có liên quan) phát sinh toán cước b Quản lý, bảo quản sử dụng thiết bị Bên B cung cấp theo quy định Không tự ý dịch chuyển, chuyển giao thiết bị Bên B lắp đặt Hoàn trả lại thiết bị cho Bên B tình trạng sử dụng tốt lý, chấm dứt Hợp đồng Bồi thường thiệt hại làm mất, hỏng thiết bị Bên B cung cấp (nếu có) c Chuẩn bị đầy đủ điều kiện, thiết bị cần thiết để Bên B lắp đặt dịch vụ Thiết bị, vật tư Bên A đấu nối vào mạng viễn thơng phải tương thích đảm bảo tiêu chuẩn, quy chuẩn theo pháp luật Việt Nam d Không chuyển giao quyền nghĩa vụ theo Hợp đồng cho bên thứ ba trước đồng ý Bên B Không cho phép cá nhân, tổ chức khác sử dụng dịch vụ Bên B cung cấp Không sử dụng sở hạ tầng viễn thông, thiết bị, dịch vụ Bên B cung cấp để kinh doanh dịch vụ viễn thông và/hoặc thực hành vi vi phạm pháp luật e Cung cấp trung thực chịu trách nhiệm trước pháp luật thơng tin mục đích, quy mơ, cấu hình mạng thông tin khác liên quan đến Bên A, Hợp đồng, đến việc sử dụng dịch vụ cho Bên B Trường hợp có thay đổi thơng tin đó, Bên A phải thơng báo cho Bên B biết trước ngày dự định thay đổi 05 ngày f Phối hợp, tạo điều kiện bảo đảm an toàn mức cao cho Bên B trình bảo dưỡng kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ địa điểm Bên A g Chịu trách nhiệm đảm bảo yêu cầu an toàn thơng tin hệ thống mạng Chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung thông tin truyền, đưa, lưu giữ mạng viễn thông h Chịu kiểm tra, tra quan quản lý nhà nước có thẩm quyền vấn đề có liên quan i Bên A hiểu thừa nhận Bên B không chịu trách nhiệm đối với: - Việc lựa chọn, sử dụng trì thiết bị hệ thống Bên A - Mục đích sử dụng dịch vụ Bên A - Nội dung liệu hay thông tin mà Bên A gửi nhận sử dụng dịch vụ Bên B j Khi có cố dịch vụ, Bên A phải thông báo cho đầu mối liên hệ Bên B để phối hợp xử lý Mọi cố thông tin thuộc phạm vi Bên A đảm nhận, Bên A có trách nhiệm sửa chữa kịp thời để phục hồi thông tin k Tuân thủ quy định pháp luật việc sử dụng dịch vụ viễn thông Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN ĐIỀU QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN B 5.1 Quyền Bên B: a Yêu cầu Bên A tốn cước phí dịch vụ theo thỏa thuận Hợp đồng Yêu cầu Bên A cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc cung cấp dịch vụ Kiểm tra, giám sát việc sử dụng dịch vụ Bên A theo quy định pháp luật b Không chịu trách nhiệm việc người Bên A, bên thứ ba truy nhập trái phép vào mạng, thiết bị Bên A nhằm thay đổi, lấy cắp phá hủy liệu, chương trình, thơng tin thiết bị Bên A, trừ trường hợp lỗi trực tiếp từ Bên B c Không chịu trách nhiệm thiệt hại Bên A, khiếu nại, khởi kiện Bên A từ bên khác không xuất phát từ lỗi trực tiếp Bên B d Không chịu trách nhiệm thông tin, nội dung Bên A thông qua việc sử dụng dịch vụ Bên B Có quyền xóa bỏ liệu, thơng tin Bên A chấm dứt Hợp đồng phù hợp với quy định pháp luật 5.2 Nghĩa vụ Bên B: a Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho Bên A theo chất lượng cơng bố b Đảm bảo bí mật thơng tin Bên A theo quy định Hợp đồng c Phối hợp với Bên A trình vận hành, khai thác, bảo dưỡng xử lý cố hệ thống; tìm hiểu, xác nhận nguyên nhân thời gian xảy cố để khắc phục cố thời gian sớm d Thông báo văn cho Bên A việc bảo dưỡng định kỳ hệ thống thay đổi lịch trình bảo dưỡng ngày trước thực Nội dung thông báo bao gồm thời gian dự kiến bắt đầu thực hiện, thời gian dự kiến bảo dưỡng Bên B áp dụng biện pháp để tiến hành bảo dưỡng vào thời gian thích hợp cho Bên A e Xử lý, khắc phục cố dịch vụ thời gian sớm nhận thông báo cố từ Bên A Trường hợp cố dịch vụ (tính từ lúc Bên A thơng báo cho Bên B lúc Bên B báo lại cho Bên A thời điểm khôi phục) lỗi Bên B, Bên B có trách nhiệm giảm trừ cước phí cho Bên A vào tháng theo quy định Phụ lục Hợp đồng Bên B giảm trừ cước phí trường hợp cố lỗi Bên A f Thông báo văn cho Bên A thay đổi cước phí dịch vụ q trình thực Hợp đồng (nếu có) g Khơng từ chối gia hạn Hợp đồng đơn phương chấm dứt Hợp đồng trừ trường hợp pháp luật quy định khác h Thông báo cho Bên A trường hợp ngừng kinh doanh dịch vụ 30 ngày trước thức ngừng kinh doanh dịch vụ, trừ trường hợp Hợp đồng pháp luật có quy định khác i Tuân thủ nghĩa vụ tổ chức cung cấp dịch vụ theo quy định Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng văn hướng dẫn thi hành j Trừ trường hợp đặc biệt, Bên B có trách nhiệm tiếp nhận để giải khiếu nại Bên A liên quan đến dịch vụ vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày Bên A khiếu nại Nội dung giải khiếu nại tuân theo quy định Bên B, Tổng công ty Dịch vụ Viễn thơng, Tập đồn VNPT, Bộ Thơng tin Truyền thông quy định pháp luật Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN ĐIỀU TẠM NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ 6.1 Trường hợp Bên A có nhu cầu tạm ngừng sử dụng dịch vụ, Bên A gửi văn đề nghị Bên B giải làm thủ tục, tốn hết khoản cước phí tính đến thời điểm tạm ngừng theo quy định hành (nếu có) Thời gian tạm ngừng tối thiểu tối đa theo quy định Bên B thời điểm tạm ngừng Ngoài ra, Bên A phải chịu thêm cước phí tạm ngừng dịch vụ cước phí khơi phục dịch vụ theo quy định Bên B (nếu có) 6.2 Bên B có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ sau thông báo trước cho Bên A tối thiểu 03 ngày làm việc thuộc trường hợp đây: a Bên A vi phạm nghĩa vụ quy định Hợp đồng Trong trường hợp này, dịch vụ khôi phục sau Bên A chấm dứt hành vi vi phạm, nộp đầy đủ khoản phạt vi phạm, bồi thường thiệt hại theo u cầu Bên B cước phí khơi phục dịch vụ Bên B quy định b Bên B tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữa mạng lưới viễn thông theo kế hoạch kiện bất khả kháng c Các bên chưa thống giá cước dịch vụ theo quy định Hợp đồng d Có yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền quy định pháp luật 6.3 Trường hợp có cố khẩn cấp theo quy định pháp luật, Bên B có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ có trách nhiệm thơng báo cho Bên A vòng 24 kể từ tạm ngừng cung cấp dịch vụ ĐIỀU THỜI HẠN HỢP ĐỒNG VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG TRƯỚC THỜI HẠN 7.1 Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, thời hạn Hợp đồng quy định sau: Hợp đồng có thời hạn 01 năm kể từ ngày có hiệu lực Trước ngày kết thúc Hợp đồng, hai bên khơng có văn đề nghị chấm dứt Hợp đồng, Hợp đồng tự động gia hạn thêm 01 năm Quy định áp dụng tương tự cho năm hiệu lực Hợp đồng Đối với dịch vụ sử dụng theo lần/phiên, thời hạn Hợp đồng kết thúc thời điểm sử dụng xong lần/phiên dịch vụ 7.2 Hợp đồng chấm dứt trước thời hạn trường hợp sau: a Các bên thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn b Bên bị vi phạm Hợp đồng có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng trước hạn bên vi phạm Hợp đồng không khắc phục hậu thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận văn yêu cầu bên bị vi phạm c Các trường hợp khác theo quy định pháp luật 7.3 Hậu việc chấm dứt Hợp đồng: a Ngay sau chấm dứt Hợp đồng, Bên A có trách nhiệm tốn cho Bên B đầy đủ cước phí dịch vụ tính đến hết ngày chấm dứt Hợp đồng khoản tốn khác (nếu có) b Việc chấm dứt Hợp đồng không ảnh hưởng quyền nghĩa vụ bên phát sinh trước thời điểm chấm dứt Hợp đồng Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN 7.4 Khi chấm dứt Hợp đồng, bên phải tiến hành thủ tục lý Hợp đồng, việc lý Hợp đồng phải lập thành văn bản, xác định quyền nghĩa vụ lại bên Hợp đồng lý bên hoàn thành nghĩa vụ lại Hợp đồng ĐIỀU TRÁCH NHIỆM DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, bên (i) khơng thực và/hoặc thực không đầy đủ nghĩa vụ quy định Hợp đồng, (ii) đơn phương chấm dứt Hợp đồng trái với quy định Hợp đồng pháp luật, phải chịu trách nhiệm sau: 8.1 Bồi thường thiệt hại: a Trường hợp bên vi phạm gây thiệt hại, bên vi phạm có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp cho bên bị vi phạm theo quy định pháp luật b Trường hợp Bên A chậm toán, Bên B có quyền u cầu Bên A tốn thêm khoản tiền lãi số tiền chậm toán theo lãi suất 150% lãi suất tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng Ngân hàng nơi Bên B mở Tài khoản ghi Hợp đồng quy định, tương ứng thời gian chậm toán 8.2 Phạt vi phạm: Bên vi phạm phải nộp cho bên bị vi phạm khoản tiền phạt vi phạm tương ứng 8% giá trị phần nghĩa vụ Hợp đồng bị vi phạm ĐIỀU BẢO MẬT THÔNG TIN 9.1 Trừ trường hợp sử dụng cho mục đích thực Hợp đồng này, bên cam kết giữ bí mật tất thông tin liên quan đến nội dung Hợp đồng, nội dung thực Hợp đồng thông tin khác có liên quan bên biết trình làm việc Các bên khơng tiết lộ để lộ thông tin cho bên thứ ba khác trừ trường hợp bên lại đồng ý văn theo quy định pháp luật 9.2 Các quy định khoản điều ràng buộc bên nghĩa vụ bảo mật không giới hạn không gian, thời gian Mọi vi phạm nghĩa vụ bảo mật dẫn đến thiệt hại cho bên (nếu có) bên vi phạm bồi thường theo thực tế thiệt hại xảy ĐIỀU 10 SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG 10.1 Sự kiện bất khả kháng việc kiện mang tính khách quan nằm ngồi tầm kiểm sốt hợp lý bên bao gồm động đất, sóng thần, chiến tranh có nguy xảy chiến tranh,… dẫn đến việc bên bên không thực quyền nghĩa vụ quy định Hợp đồng 10.2 Việc bên khơng hồn thành nghĩa vụ kiện bất khả kháng khơng phải sở để bên chấm dứt Hợp đồng, áp dụng chế tài phạt bồi thường Tuy nhiên bên bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng có nghĩa vụ phải: a Tiến hành biện pháp ngăn ngừa hợp lý biện pháp thay cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng kiện bất khả kháng gây b Thông báo cho phía bên kiện bất khả kháng sau xảy kiện bất khả kháng c Thực nghĩa vụ không bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN d Tiếp tục thực nghĩa vụ bị tạm ngừng ảnh hưởng kiện bất khả kháng sau tác động kiện bất khả kháng chấm dứt 10.3 Trong trường hợp kiện bất khả kháng xảy kéo dài 90 ngày dẫn đến việc bên bên không thực quyền nghĩa vụ theo Hợp đồng này, bên thoả thuận việc chấm dứt Hợp đồng ĐIỀU 11 QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu trí tuệ phần mềm, ứng dụng, chương trình máy tính,… liên quan đến việc cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng thuộc Bên B chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm ĐIỀU 12 LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP 12.1 Hợp đồng giải thích điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam Các quyền, nghĩa vụ bên nội dung khác chưa quy định Hợp đồng điều chỉnh theo quy định pháp luật có liên quan 12.2 Mọi tranh chấp phát sinh từ việc xác lập, ký kết thực Hợp đồng bên ưu tiên giải thương lượng, hoà giải tinh thần thiện chí Các bên có trách nhiệm tiếp tục thực quyền nghĩa vụ quy định Hợp đồng khơng có tranh chấp, trừ trường hợp bên có thoả thuận khác 12.3 Trường hợp bên khơng thể giải phương thức thương lượng, hịa giải, tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp đồng giải Tòa án có thẩm quyền Tồn chi phí phát sinh trình giải tranh chấp bên thua kiện chịu theo phán Tòa án ĐIỀU 13 THƠNG BÁO 13.1 Các bên có trách nhiệm thơng báo cho bên cịn lại đầu mối có thẩm quyền liên hệ công việc liên quan đến Hợp đồng 13.2 Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thơng báo có giá trị pháp lý với bên cịn lại thể văn chuyển theo hình thức văn trao tay, fax email người có thẩm quyền Thơng báo thể điện thoại có giá trị tham khảo 13.3 Trường hợp bên gửi nhiều thông báo, thông báo cuối theo thời gian áp dụng Nếu thông báo nhận thời gian áp dụng theo thứ tự ưu tiên: email, fax, văn trao tay 13.4 Mỗi bên thông báo cho bên thay đổi đầu mối liên hệ, địa chỉ, số điện thoại, email ĐIỀU 14 ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH 14.1 Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký Kể từ ngày Hợp đồng có hiệu lực, nội dung cam kết, thỏa thuận (nếu có) bên có nội dung trái với quy định Hợp đồng hết hiệu lực thi hành 14.2 Các bên cam kết tuân thủ đầy đủ điều khoản điều kiện thỏa thuận Hợp đồng với tinh thần thiện chí, trung thực tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN 14.3 Hợp đồng sửa đổi, bổ sung chấp thuận bên Mọi nội dung sửa đổi, bổ sung có hiệu lực lập thành văn ký kết đại diện có thẩm quyền bên 14.4 Hợp đồng lập thành 04 (bốn) tiếng Việt có giá trị pháp lý nhau, bên giữ 02 (hai) để thực ĐẠI DIỆN BÊN A (4) ĐẠI DIỆN BÊN B (4) Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Ghi chú: Mẫu 04 sử dụng cho nhóm dịch vụ Truyền số liệu dịch vụ Truyền hình hội nghị NGN (1) Cách thể tên Hợp đồng (chữ in, đứng, đậm): HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ - Với nhóm dịch vụ Truyền số liệu để tên là: HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN SỐ LIỆU - Với dịch vụ riêng lẻ để tên theo dịch vụ (ví dụ: HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG) (2) Cách thể số Hợp đồng (chữ thường, đứng, đậm): Ví dụ: “Số: 160801- /VNPT VNP-KHDN-DN/HĐ KTR” - “Năm”: ghi số cuối năm làm Hợp đồng (ví dụ: 16) “Tháng”: ghi số (ví dụ tháng 8: 08) “Ngày”: ghi số (ví dụ: 01) “-…”: Số thứ tự HĐ cấp ngày (ví dụ: -01) “tên tắt đơn vị ban hành văn bản”: đơn vị ghi tên tắt đơn vị ban hành VB (ví dụ: KHDN TTHTBHMN TTKDVPC) - “tên tắt đơn vị soạn thảo văn bản”: đơn vị ghi tên tắt đơn vị soạn thảo VB (ví dụ: BĐTW PKHTCDN) - “tên tắt dịch vụ cung cấp cho khách hàng”: đơn vị ghi tên tắt dịch vụ cung cấp cho khách hàng Đối với nhóm dịch vụ Truyền số liệu tên tắt là: TSL Đối với dịch vụ riêng lẻ tên tắt sau: KTR: Kênh thuê riêng; MGW: Megawan; MGW3G: Megawan 3G; Metronet: MTN; THHNNGN: Truyền hình hội nghị NGN (3) Thông tin bên tham gia ký kết Hợp đồng: - Tên Bên sử dụng dịch vụ bên cung cấp dịch vụ (chữ in, đứng, đậm): đơn vị ghi đầy đủ, xác tên bên theo giấy phép Đăng ký kinh doanh (ví dụ: BAN KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG) - Địa chỉ: ghi đầy đủ xác theo giấy phép Đăng ký kinh doanh - Tài khoản: Ghi đầy đủ tài khoản, ngân hàng bên ( bên cung cấp dịch vụ tài khoản thu) - Mã số thuế: ghi đầy đủ xác theo giấy phép Đăng ký kinh doanh - Người đại diện: Ghi danh xưng họ tên người ký văn (ví dụ: Ông Đinh Đức Thụ) - Chức vụ: Ghi rõ chức vụ người ký văn (ví dụ: Phó Giám đốc) - Theo Giấy ủy quyền…….: Trường hợp người đứng đầu chi nhánh/tổ chức/doanh nghiệp ký cần có thêm thơng tin giấy ủy quyền người đứng đầu chi nhánh cho người ký văn (ví dụ: Theo giấy ủy quyền số 848/GUQ-KHDN-TH ngày 11 tháng 04 năm 2016 Giám đốc cho Phó Giám đốc) (4) Ghi quyền hạn, chức vụ người ký (chữ in hoa, đứng, đậm) Trường hợp Phó Tổng Giám đốc ký thay ghi: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC *Lưu ý khác: - Các đơn vị bán hàng tùy theo nhu cầu Khách hàng mà sử dụng Phụ lục Hợp đồng theo dịch vụ cho phù hợp, chi tiết sau:  Phụ lục 01-A: NHÓM DỊCH VỤ TRUYỀN SỐ LIỆU;  Phụ lục 01-B: DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH HỘI NGHỊ NGN THEO THÁNG;  Phụ lục 01-C: DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH HỘI NGHỊ NGN THEO PHIÊN - Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi điều khoản Hợp đồng Các đơn vị soạn thảo bỏ điều khoản Hợp đồng đưa thể Phụ lục Hợp đồng - Khi giao dịch ký kết Hợp đồng với KHTCDN: Các thông tin bên phải giấy phép Đăng ký kinh doanh Riêng giấy ủy quyền phải kiểm tra thông tin sau: Thông tin người ủy quyền người ủy quyền; thẩm quyền, phạm vi người ủy quyền; thời hạn giấy ủy quyền, 10 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN PHỤ LỤC 01-A (1) (Kèm theo Hợp đồng số: Nămthángngày- /VNPT VNP-tên tắt đơn vị ban hành văn bản-tên tắt đơn vị soạn thảo/HĐTên tắt dv ký ngày … /… /…… ) I MÔ TẢ DỊCH VỤ (2) Bên B đồng ý cung cấp Bên A đồng ý sử dụng dịch vụ: … … - Kênh thuê riêng (Leased line): dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn vật lý dùng riêng để kết nối truyền thông tin thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng khách hàng hai địa điểm cố định khác lãnh thổ Việt Nam - Megawan: dịch vụ mạng riêng ảo hữu tuyến MPLS VPN lớp cho phép kết nối mạng (LAN văn phòng, chi nhánh….) doanh nghiệp, tổ chức thành mạng riêng, thông qua sở hạ tầng dùng chung nhà cung cấp dịch vụ phạm vi lãnh thổ Việt Nam - Metronet: dịch vụ mạng riêng ảo hữu tuyến MPLS VPN lớp cho phép kết nối mạng (LAN văn phòng, chi nhánh….) doanh nghiệp, tổ chức thành mạng riêng, thông qua sở hạ tầng dùng chung nhà cung cấp dịch vụ phạm vi lãnh thổ Việt Nam - Megawan 3G: dịch vụ mạng riêng ảo vô tuyến MPLS VPN lớp sử dụng đường truy cập vô tuyến thông qua mạng Vinaphone 3G để kết nối tới mạng Megawan Tốc độ kết nối vào mạng Megawan đáp ứng mức tốc độ 512Kbps Địa điểm lắp đặt số lượng kênh cụ thể sau: STT Tên trạm/địa Loại cổng Tốc độ (Mb/s) Kết nối Mã kênh Ghi II CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ Cước phí dịch vụ mà Bên A tốn cho Bên B: ………………đồng (Bằng chữ:…………………………… ) Trong đó: - Cước phí lắp đặt (đã bao gồm thuế VAT 10%) là…………….đồng (Bằng chữ:…………………………… ) - Cước phí hàng tháng (đã bao gồm thuế VAT 10%) là…………….đồng (Bằng chữ:…………………………… ) Cụ thể giá cước dịch vụ: Đơn vị tính: Đồng STT Tên trạm/địa Loại cổng Tốc độ (Mb/s) Cước phí lắp đặt Chưa VAT Đã có VAT Cước phí hàng tháng Chưa VAT Đã có VAT 11 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN III CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ GIẢM TRỪ CƯỚC MLL - Bên B cam kết đảm bảo trì ổn định chất lượng dịch vụ cung cấp cho Bên A - Trong trường hợp xảy cố liên lạc lỗi Bên B, Bên B có trách nhiệm giảm cước cho Bên A Phần cước giảm trừ khấu trừ vào tháng kế tiếp: Số tiền giảm trừ = - Cước thuê hàng tháng x Số phút gián đoạn liên lạc 30 ngày x 24 x 60 phút Thời gian liên lạc để tính giảm cước quy định sau: a Dưới 30 phút: không thực giảm trừ cước b Trên 30 phút: tính theo tổng số phút liên lạc thực tế tháng IV ĐẦU MỐI LIÊN HỆ Bộ phận BÊN A BÊN B Hợp đồng Tư vấn, tiếp nhận yêu cầu, báo giá, đối sốt cước Xuất hóa đơn, tốn V ĐẦU MỐI LIÊN HỆ XỬ LÝ SỰ CỐ - Đầu mối Bên A: Cấp độ - Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Đầu mối Bên B: Cấp độ ĐẠI DIỆN BÊN A (3) ĐẠI DIỆN BÊN B (3) 12 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Ghi chú: Phụ lục 01-A sử dụng cho nhóm dịch vụ Truyền số liệu (1) Cách thể tên Phụ lục (chữ in, đứng, đậm) - Tên Phụ lục phải có số phụ lục: ví dụ PHỤ LỤC 01  Đối với phụ lục ký sau thời điểm ký Hợp đồng phải thể thêm thông tin sau: + Căn Hợp đồng gốc + Thông tin Bên A Bên B: Thể (3) Hợp đồng Ví dụ: CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHỤ LỤC 02 (Kèm theo Hợp đồng số ………………………….ngày……………….) Căn Hợp đồng số ……… …………… và………………….về việc ……………………….; Căn yêu cầu khả cung cấp bên Hôm nay, ngày tháng năm 201…, chúng tơi gồm có: BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: (2) Mô tả dịch vụ mục I: Các đơn vị bán hàng tùy theo yêu cầu Khách hàng mà để định nghĩa mô tả dịch vụ Bán dịch vụ để định nghĩa dịch vụ (3) Ghi quyền hạn, chức vụ người ký (chữ in hoa, đứng, đậm) Trường hợp Phó Tổng Giám đốc ký thay ghi: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC * Lưu ý khác: - Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi điều khoản Hợp đồng Các đơn vị soạn thảo bỏ điều khoản Hợp đồng đưa thể Phụ lục Hợp đồng 13 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN PHỤ LỤC 01 – B (1) (Kèm theo Hợp đồng số: Nămthángngày- /VNPT VNP-tên tắt đơn vị ban hành văn bản-tên tắt đơn vị soạn thảo/HĐTên tắt dv ký ngày … /… /………) I MÔ TẢ DỊCH VỤ Bên B đồng ý cung cấp Bên A đồng ý sử dụng: Dịch vụ truyền hình hội nghị NGN dựa vào công nghệ Layer BGP/MPLS/VPN Chi tiết dịch vụ cụ thể sau: Stt Địa điểm lắp đặt Loại cổng Tốc độ Kết nối (Mb/s) Thiết bị (VCS, ) Mã kênh Ghi II CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ - Cước phí lắp đặt (đã bao gồm thuế VAT 10%): Đơn vị tính: Đồng STT Địa điểm lắp đặt Loại cổng Tốc độ Cước phí (Mb/s) lắp đặt (VNĐ) Thuế VAT 10% Tổng (VNĐ) Tổng - Cước phí hàng tháng (đã bao gồm thuế VAT 10%): - Đơn vị tính: Đồng Stt Địa điểm lắp đặt Cước phí Thuế VAT (10%) Thành tiền (VNĐ) Thời điểm tính cước 14 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Tổng cộng III CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ PHỐI HỢP ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG IV ĐẦU MỐI LIÊN HỆ Bộ phận BÊN A BÊN B Hợp đồng Tư vấn, tiếp nhận yêu cầu, báo giá, đối sốt cước Xuất hóa đơn, tốn V ĐẦU MỐI LIÊN HỆ XỬ LÝ SỰ CỐ - Đầu mối Bên A: Cấp độ - Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Đầu mối Bên B: Cấp độ ĐẠI DIỆN BÊN A (2) ĐẠI DIỆN BÊN B (2) 15 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Ghi chú: Phụ lục 01 – B sử dụng cho dịch vụ Truyền hình hội nghị NGN theo tháng (1) Cách thể tên Phụ lục (chữ in, đứng, đậm) - Tên Phụ lục phải có số phụ lục: ví dụ PHỤ LỤC 01  Đối với phụ lục ký sau thời điểm ký Hợp đồng phải thể thêm thông tin sau: + Căn Hợp đồng gốc + Thông tin Bên A Bên B: Thể (3) Hợp đồng Ví dụ: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHỤ LỤC 02 (Kèm theo Hợp đồng số ………………………….ngày……………….) Căn Hợp đồng số ……… …………… và………………….về việc ……………………….; Căn yêu cầu khả cung cấp bên Hôm nay, ngày tháng năm 201…, chúng tơi gồm có: BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: (2) Ghi quyền hạn, chức vụ người ký (chữ in hoa, đứng, đậm) Trường hợp Phó Tổng Giám đốc ký thay ghi: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC * Lưu ý khác: - Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi điều khoản Hợp đồng Các đơn vị soạn thảo bỏ điều khoản Hợp đồng đưa thể Phụ lục Hợp đồng - Các đơn vị bán hàng tự điền thông tin vào Phần III phụ lục 16 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN PHỤ LỤC 01 – C (1) (Kèm theo Hợp đồng số: Nămthángngày- /VNPT VNP-tên tắt đơn vị ban hành văn bản-tên tắt đơn vị soạn thảo/HĐTên tắt dv ký ngày … /… /……….) I MÔ TẢ DỊCH VỤ Bên B đồng ý cung cấp Bên A đồng ý sử dụng: x phiên dịch vụ Truyền hình hội nghị NGN dựa vào công nghệ Layer BGP/MPLS/VPN ……… ………… Địa điểm lắp đặt cụ thể sau: STT Giờ truyền Điểm đầu Điểm cuối Tốc độ Kết (mb/s) nối Loại dịch vụ Mã kênh Megawan Thời điểm bắt đầu cung cấp dịch vụ: Từ …… h00 ngày …./… /201… đến hết ……h00 ngày …/…./201 Bên B đảm bảo đường truyền điểm cầu truyền hình hội nghị trực tuyến được thông suốt, liên tục cử kỹ thuật viên trực điểm cầu suốt thời gian diễn hội nghị II CƯỚC PHÍ DỊCH VỤ PHIÊN: Cước phí sử dụng: Đơn vị tính: Đồng STT Danh mục Số lượng Đơn giá/điểm Thành tiền Cước phí lắp đặt điểm truyền Cước phí dịch vụ truyền hình hội nghị (trang bị đến………………) Tổng cước phí chưa có VAT Thuế VAT Tổng cước phí có VAT Bằng chữ: ………………………… đồng Cước phí huỷ bỏ phiên truyền: III ĐẦU MỐI LIÊN HỆ 17 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Bộ phận BÊN A BÊN B Hợp đồng Tư vấn, tiếp nhận yêu cầu, báo giá, đối sốt cước Xuất hóa đơn, toán IV ĐẦU MỐI LIÊN HỆ XỬ LÝ SỰ CỐ - Đầu mối Bên A: Cấp độ - Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Cấp độ Đầu mối Bên B: Cấp độ ĐẠI DIỆN BÊN A (2) ĐẠI DIỆN BÊN B (2) 18 Mẫu 04: Hợp đồng cung cấp nhóm dịch vụ TSL Truyền hình hội nghị NGN Ghi chú: Phụ lục 01 – C sử dụng cho dịch vụ Truyền hình hội nghị NGN theo phiên (1) Cách thể tên Phụ lục (chữ in, đứng, đậm) - Tên Phụ lục phải có số phụ lục: ví dụ PHỤ LỤC 01  Đối với phụ lục ký sau thời điểm ký Hợp đồng phải thể thêm thông tin sau: + Căn Hợp đồng gốc + Thông tin Bên A Bên B: Thể (3) Hợp đồng Ví dụ: CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHỤ LỤC 02 (Kèm theo Hợp đồng số ………………………….ngày……………….) Căn Hợp đồng số ……… …………… và………………….về việc ……………………….; Căn yêu cầu khả cung cấp bên Hơm nay, ngày tháng năm 201…, chúng tơi gồm có: BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: (2) Ghi quyền hạn, chức vụ người ký (chữ in hoa, đứng, đậm) Trường hợp Phó Tổng Giám đốc ký thay ghi: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC * Lưu ý khác: - Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi điều khoản Hợp đồng chính, đơn vị soạn thảo bỏ điều khoản Hợp đồng đưa thể Phụ lục Hợp đồng 19