CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN Số:………./HĐ/VTC DIGITAL Căn Luật Thương mại Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 14 tháng năm 2005; Căn Luật Viễn thông Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 23 tháng 11 năm 2009 văn hành dịch vụ truyền hình trả tiền; Căn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 17 tháng 11 năm 2010 văn pháp luật có liên quan; Căn Bộ luật Dân Quốc hội nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thơng qua ngày 24 tháng 11 năm 2015; Căn Nghị định số 06/2016/NĐ-CP ngày 18/01/2016 Chính Phủ việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình; Căn Thơng tư số 24/2016/TT-BTTTT ngày 15/11/2016 Bộ Thông tin Truyền thông văn pháp luật có liên quan; Căn theo nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền khách hàng khả cung cấp dịch vụ Cơng ty VTC Dịch vụ truyền hình số, Hơm nay, ngày tháng năm 20 , chúng tơi gồm có: BÊN A (Bên mua): ………………………………………………………………… Người đại diện : ………………………………………………………………… Địa thường trú : ………………………………………………………………… Mã số thuế : ………………………………………………………………… Điện thoại cố định : ………………………………….Di động:…………………… Email : ………………………………………………………………… CMND (Hộ chiếu) : ……………………Ngày cấp:……………Nơi cấp:…………… Địa lắp đặt : ………………………………………………………………… BÊN B (Bên cung cấp): CÔNG TY VTC DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH SỐ Địa : Số 65 Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Mã số thuế : 0100110006-026 Điện thoại : 024 44501186 Tài khoản : 12010000544566 Tại ngân hàng : Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh SGD I Đại diện : …………………….…… Chức vụ: ……………… Hai bên thống thỏa thuận ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền theo điều khoản điều kiện sau: Điều 1: Gói thuê bao thiết bị thu o Gói th bao: TT Gói th bao Thời hạn (Tính từ ngày kích hoạt thuê bao) Phí thuê bao (VNĐ) Tổng phí th bao * - Gói th bao hai bên thỏa thuận điền cụ thể vào thời điểm ký kết hợp đồng - Mỗi gói thuê bao có danh sách kênh kèm theo hợp đồng cung cấp cho bên A phù hợp với thời điểm ký kết quy định pháp luật Gói thiết bị thu bên B cung cấp: TT Danh mục thiết bị Số lượng (bộ) Tổng giá thiết bị Seri (Số máy, Mã DV, mã IC) Giá thiết bị (VNĐ) Ngày mua: …./……/ …… * Thiết bị hai bên thỏa thuận điền cụ thể vào thời điểm ký kết hợp đồng Điều 2: Giá thiết bị phí thuê bao 2.1 Giá thiết bị phí thuê bao theo biểu giá bên B công bố niêm yết công khai website truyenhinhso.vn, kênh truyền hình VTC Digital hợp tác, hệ thống đại lý toàn quốc cung cấp cho Bên A trước ký Hợp đồng Giá bao gồm thuế GTGT, chưa gồm chi phí tiền cơng lắp đặt 2.2 Do tính chất đặc thù loại hình dịch vụ truyền hình nên dịch vụ bên B cung cấp dịch vụ trả phí trước Vì vậy, bên A cần tốn phí th bao theo hình thức trả trước Bên A thực toán tiền mặt chuyển khoản đến tài khoản bên B (trong trường hợp mua cửa hàng bên B) toán cho đại lý bán lẻ toàn giá trị thiết bị phí thuê bao sau ký hợp đồng 2.3 Trong trường hợp bên A yêu cầu mua thêm phụ kiện khác thiết bị nêu điều để lắp đặt thiết bị sử dụng dịch vụ bên B số tiền mua thiết bị bổ sung bên A toán trực tiếp cho bên cung cấp dịch vụ lắp đặt Điều 3: Điều kiện, địa điểm, thủ tục thời gian bảo hành 3.1 Bên B thực bảo hành miễn phí Bộ thiết bị thu Thẻ giải mã (nếu có) bên A mua theo hợp đồng thời hạn 12 tháng kể từ ngày kích hoạt hệ thống Các quy định bảo hành sản phẩm thể chi tiết Phiếu bảo hành gửi kèm theo sản phẩm công bố trang thông tin thức bên B website www.truyenhinhso.vn Sau hết hạn bảo hành, bên B thực dịch vụ bảo trì hay sửa chữa sản phẩm hỗ trợ đổi sản phẩm (trong trường hợp sản phẩm cũ ngừng sản xuất khơng cịn linh kiện, vật tư thay thế) với chi phí hợp lý hai bên thống thời điểm thực Mọi chí phí liên quan đến vận chuyển, sửa chữa thay vật tư trường hợp bên A chịu 3.2 Khi bên A cần biết thông tin địa bảo hành gần bên B thủ tục bảo hành, bên A liên hệ với Tổng đài Hỗ trợ khách hàng: 1900.1530 nhánh số điện thoại cung cấp Phiếu bảo hành sản phẩm truy cập website thông tin thức bên B: www.truyenhinhso.vn Điều 4: Quyền nghĩa vụ bên A 4.1 Quyền bên A 4.1.1) Được chủ động sở hữu sản phẩm thiết bị lựa chọn sử dụng dịch vụ theo nhu cầu sau thực toán theo quy định hợp đồng 4.2.2) Được cung cấp yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến chất lượng điều kiện sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền 4.2.3) Được khiếu nại chất lượng sản phẩm dịch vụ; hoàn trả giá cước bồi thường thiệt hại trực tiếp khác lỗi đơn vị cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền trường hợp dịch vụ không cung cấp theo hợp đồng giao kết 4.2.4) Được từ chối sử dụng phần toàn dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền theo hợp đồng giao kết với đơn vị cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền 4.2.5) Được bảo đảm bí mật thơng tin riêng theo quy định pháp luật 4.2.6) Sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền theo quy định Hợp đồng quy định pháp luật có liên quan 4.2.7) Được bên B hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng qua số điện thọai hỗ trợ khách hàng: 1900.1530 nhánh 4.2 Nghĩa vụ bên A 4.2.1) Thanh tốn đầy đủ phí th bao loại phí khác (như phí vận chuyển phí sửa chữa/thay linh kiện,… hết hạn bảo hành sản phẩm) trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ theo quy định hợp đồng theo thỏa thuận với bên B thời điểm 4.2.2) Bên A sử dụng thiết bị thuê bao cho mục đích sử dụng cá nhân, nhà Bên A khơng lấy phần tồn thơng tin từ kênh có thuê bao (mà bên A đăng ký sử dụng theo Hợp đồng này) để phục vụ mục đích kinh doanh, tiếp phát đến nơi công cộng, in, chép, phát hành, đăng tải Internet, phát sóng lại phân phối lại hình thức 4.2.3) Thơng báo đầy đủ cho bên B thay đổi thông tin địa điểm lắp đặt, tốn gói th bao, chuyển quyền nghĩa vụ hợp đồng để bên B thực cập nhật thông tin Hệ thống quản lý thuê bao dịch vụ 4.2.4) Kiểm tra tem bảo hành, thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chất lượng hàng hóa bên B cung cấp thực mua, đăng ký kích hoạt bảo hành 4.2.5) Chấp hành quy định pháp luật bảo vệ sở hữu quyền nội dung chương trình, kênh chương trình phát thanh, truyền hình Điều 5: Quyền nghĩa vụ bên B 5.1 Quyền bên B 5.1.1) Được chủ động lựa chọn kênh chương trình nước, kênh chương trình nước ngoài, nội dung theo yêu cầu, nội dung giá trị gia tăng để cung cấp gói dịch vụ 5.1.2) Có quyền kiểm tra định kỳ đột xuất việc sử dụng thuê bao thiết bị phù hợp với mục đích quy định Hợp đồng này; Bên B thông báo cho bên A trước ngày việc dừng chấm dứt cung cấp tín hiệu thuê bao theo quy định pháp luật và/hoặc bên A vi phạm thỏa thuận hợp đồng mà bồi thường trừ trường hợp lỗi bên B 5.2 Nghĩa vụ bên B 5.2.1) Có trách nhiệm cung cấp thuê bao, thiết bị cho bên A thỏa thuận hợp đồng này; giải thích, hướng dẫn cho bên A phí thuê bao cách sử dụng dịch vụ, thiết bị bên B cung cấp 5.2.2) Có trách nhiệm bảo hành theo quy định điều Hợp đồng 5.2.3) Cung cấp đầy đủ, xác thông tin liên quan đến Bộ thiết bị thuê bao dịch vụ sở niêm yết đăng tải trang thơng tin thức bên B địa www.truyenhinh.vn, ấn phẩm truyền thông, văn khác bên B ban hành cung cấp 5.2.4) Bên B có trách nhiệm thơng báo cho bên A thời gian hết hạn thuê bao sử dụng dịch vụ qua hình thức: Thơng báo trực tiếp đến thuê bao theo phương thức phù hợp mà không làm ảnh hưởng đến việc sử dụng bên A 5.2.5) Chấp hành quy định Nhà nước quản lý nội dung thông tin bảo vệ sở hữu quyền nội dung chương trình, kênh chương trình phát thanh, truyền hình 5.2.6) Chấp hành chế độ báo cáo nghiệp vụ cho quan quản lý nhà nước trung ương địa phương theo quy định 5.2.7) Chấp hành quy định Nhà nước phí, lệ phí, giá hợp đồng cung cấp dịch vụ 5.2.8) Chấp hành quy định Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền cấp 5.2.9) Không cung cấp, thử nghiệm cung cấp kênh chương trình ngồi danh mục cấp đăng ký dịch vụ hình thức 5.2.10) Khơng mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền hình thức 5.2.11) Chịu tra, kiểm tra quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật 5.2.12) Bảo đảm an toàn, bí mật thơng tin bên A trừ trường hợp quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Không phép thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin bên A cho bên thứ khơng có chấp thuận bên A, trừ trường hợp theo yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền pháp luật có quy định khác 5.2.13) Bảo đảm chất lượng dịch vụ, xử lý kịp thời cố kỹ thuật bảo đảm tính liên tục dịch vụ quyền lợi thuê bao 5.2.14) Có trách nhiệm cơng bố chất lượng dịch vụ phát thanh, truyền hình theo quy định hành nhà nước cung cấp Bản công bố Chất lượng dịch vụ cho khách hàng ký hợp đồng; Thực cung cấp dịch vụ theo chất lượng cam kết công bố 5.2.15) Đơn vị cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền có mạng viễn thông chấp hành quy định sở hữu doanh nghiệp theo quy định pháp luật viễn thông Điều 6: Luật điều chỉnh giải tranh chấp 6.1 Hợp đồng điều chỉnh theo quy định pháp luật Việt Nam có hiệu lực ràng buộc bên kể từ ngày ký chấm dứt bên A ngừng sử dụng dịch vụ trường hợp khác quy định Hợp đồng quy định pháp luật hành 6.2 Bất kỳ khiếu nại, tranh chấp Bên phát sinh từ liên quan đến hợp đồng ưu tiên giải phương thức thương lượng hịa giải Nếu hịa giải khơng thành thời gian 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp bên đưa việc tranh chấp giải Tịa án có thẩm quyền Điều 7: Điều khoản khác 7.1 Hai bên không chịu trách nhiệm không thực điều quy định hợp đồng gặp phải trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật, bao gồm thiên tai, lũ lụt, chiến tranh, thay đổi pháp luật, (trừ trường hợp xuất phát lỗi bên B) 7.2 Hợp đồng sửa đổi, bổ sung theo quy định quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo thỏa thuận bên Việc sửa đổi, bổ sung phải lập thành văn ký kết đại diện hai bên Hợp đồng lập thành hai (02) có giá trị pháp lý có hiệu lực kể từ ngày ký Mỗi bên giữ (01) để thực ĐẠI DIỆN CỦA BÊN A ĐẠI DIỆN CỦA BÊN B ... cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền trường hợp dịch vụ không cung cấp theo hợp đồng giao kết 4.2.4) Được từ chối sử dụng phần tồn dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền theo hợp. .. dịch vụ 5.2.8) Chấp hành quy định Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền cấp 5.2.9) Khơng cung cấp, thử nghiệm cung cấp kênh chương trình ngồi danh mục cấp đăng ký dịch vụ hình. .. quốc cung cấp cho Bên A trước ký Hợp đồng Giá bao gồm thuế GTGT, chưa gồm chi phí tiền cơng lắp đặt 2.2 Do tính chất đặc thù loại hình dịch vụ truyền hình nên dịch vụ bên B cung cấp dịch vụ trả