Sao Thái Dương Truyền Thông Tích Hợp

1 MỤC LỤC CHƯƠNG I MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: 1.1.2 Mơ hình tổ chức IMC cho doanh nghiệp 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm 1.1.5 Lựa chọn thương hiệu dịng sản phẩm mang tính chiến lược 1.1.6 Đánh giá phân tích hoạt động truyền thơng tích hợp IMC triển khai doanh nghiệp 1.1.6.1 Đánh giá hoạt động truyền thông 1.1.6.2 Phân tích hoạt động truyền thơng tích hợp triển khai doanh nghiệp 12 1.2 Phân tích thị trường 15 1.2.1 Độ lớn thị trường mục tiêu 15 1.3 Đối thủ cạnh tranh 18 1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 18 1.3.2 Thông điệp thương hiệu 19 1.3.3 Ảnh đại diện thương hiệu 19 1.3.4 Giá trị cốt lõi 19 1.3.5 Phân tích kênh truyền thơng độ phủ sóng 20 1.3.6 Đánh giá hiệu truyền thông 20 1.3.7 Kết luận so sánh điểm mạnh điểm yếu 21 1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu 21 1.4.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu 21 1.4.2 Thiết kế bảng hỏi để mô tả hành vi người tiêu dùng 22 1.4.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng 22 CHƯƠNG II XÁC ĐỊNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC IMC 24 2.1 Mục tiêu marketing truyền thông 24 2.2 Định vị sản phẩm thương hiệu 24 2.2.1 Giá trị tính cách thương hiệu 24 2.2.2 Định vị sản phẩm 26 2.3 Xác định đối tượng mục tiêu chiến dịch IMC 28 2.4 Xác định ngân sách chiến dịch chiến dịch IMC 28 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách 28 2.4.2 Hướng tiếp cận xác định ngân sách 28 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC 30 3.1 Bối cảnh 30 3.2 Sự thật ngầm hiểu (Insight) 30 3.3 Ý tưởng lớn 30 3.4 Thông điệp sáng tạo/ Chiến dịch 31 3.5 Ý tưởng sáng tạo – Hoạt động điểm nhấn 31 3.6 Chiến lược nội dung 31 3.7 Triển khai chi tiết chiến dịch 32 CHƯƠNG IV : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 43 4.1 Các biện pháp đo lường chiến dịch truyền thơng marketing tích hợp 43 4.1.1 Đo lường dựa số tài 43 4.1.2 Đo lường công cụ social media 43 4.1.3 Đo lường dựa kết hoạt động khuyến mại, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp 44 4.2 Đánh giá hiệu chiến dịch truyền thông marketing tích hợp 44 CHƯƠNG I MƠ HÌNH TỔ CHỨC IMC CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty cổ phần Sao Thái Dương thành lập năm 2000 Sau 21 năm hoạt động nghiên cứu, sản xuất phân phối sản phẩm dược phẩm, công ty trở thành thương hiệu tiếng nhiều người biết đến Cơng ty có nhiều sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực đa dạng phong phú dược mỹ phẩm, thực phẩm chức năng…với 130 sản phẩm tiếng Có thể kể đến trà gừng, rocket 1h, mỹ phẩm Tây Thi, viên uống Kovir… Thông tin doanh nghiệp: Năm 2003: Với sản phẩm trà gừng, công ty vinh dự nhận Huy chương vàng danh hiệu hàng hóa người tiêu dùng yêu thích Năm 2016:  Cơng ty nhận giấy chứng nhận doanh nghiệp khoa học công nghệ  Sao Thái Dương xuất sắc lọt top thương hiệu mạnh Việt Nam 2016, đồng thời thủ tướng phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam trao khen  Sao Thái Dương nhận Giải thưởng Cấp cao APEC (Diễn đàn Hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương) Năm 2018:  Tự hào doanh nghiệp hoạt động ngành y dược Việt Nam tự hào vinh danh Cuộc thi Sáng chế 2018  Sao Thái Dương tiếp tục lọt top 100 thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ người tiêu dùng bình chọn  Cơng ty vinh dự Hiệp hội chống hàng giả bảo vệ thương hiệu Việt Nam trao khen Năm 2019:  Sao Thái Dương Hiệp hội Tinh dầu - Hương liệu - Mỹ phẩm Việt Nam (VOCA) lựa chọn doanh nghiệp hợp tác với Hiệp hội Doanh Nghiệp mỹ phẩm đảo JeJu Hàn Quốc  Đây lần thứ Sao Thái Dương nhận giải Thương hiệu mạnh Việt Nam Năm 2020  Sao Thái Dương doanh nghiệp dược Việt Nam nỗ lực nghiên cứu sản xuất thành công Kit test COVID-19 đạt tiêu chuẩn đánh giá chất lượng Bộ Y tế Việt Nam 27 quốc gia châu Âu  Sao Thái Dương đạt Giải Nhà vô địch Giải thưởng Hành động COVID-19  Sao Thái Dương vinh dự UN WOMEN trao tặng giải vàng Hành động Covid-19 nhờ đóng góp đại dịch COVID-19 vừa qua 1.1.2 Mơ hình tổ chức IMC cho doanh nghiệp Cơng ty cổng phần thái dương theo mơ hình tổ chức tập trung hóa có phận kinh doanh phát triển thị trường cho công ty nên theo mơ hình tập trung hóa 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn Sứ mệnh Tầm nhìn Sứ mệnh “Nâng cao sức Sao Thái Dương hướng đến trở thành khoẻ người Trái đất” thông qua thương hiệu mạnh hàng đầu khu vực việc phát triển vật liệu tái tạo phát triển lĩnh vực xây dựng kết nối các giải pháp nông nghiệp hữu để tạo chuỗi giá trị cho sản phẩm nông nghiệp sản phẩm thực phẩm sạch, dinh dưỡng hữu vật liệu tái tạo thân thiện môi an toàn tuyệt đối cho người trường, nhằm thúc đẩy phát triển xanh, Thông qua áp dụng công nghệ tiên tiến bền vững cho người Trái đất lĩnh vực công nghệ sinh học nông nghiệp môi trường, giúp thay đổi sản xuất nông nghiệp Việt Nam theo hướng phát triển xanh, bền vững, đồng thời giải vấn đề an sinh xã hội, xố đói giảm nghèo cho bà dân tộc vùng Tây Bắc thông qua phát triển rừng tre nguyên liệu địa phương 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Kinh doanh hóa - mỹ phẩm sản xuất thuốc 1.1.5 Lựa chọn thương hiệu dịng sản phẩm mang tính chiến lược Lựa chọn thương hiệu: Sao thái dương  Đời sống cao người có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm mang lại giá trị tốt cho sức khỏe, đồng thời giúp làm đẹp cho khách hàng  Có nhiều lựa chọn cho khách hàng, có mặt nơi giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận tới sản phẩm  Đi vào tâm trí khách hàng sản phẩm cung ứng từ tự nhiên, tốt cho sức khỏe khách hàng 1.1.6 Đánh giá phân tích hoạt động truyền thơng tích hợp IMC triển khai doanh nghiệp 1.1.6.1 Đánh giá hoạt động truyền thông Website Sao Thái Dương đầu tư nguồn lực tối ưu tốt phần website doanh nghiệp, đảm bảo tốt cho người dùng hay khách hàng ghé qua quan tâm, cần tìm hiểu thêm sản phẩm doanh nghiệp SEO (Search Engine Optimization) Thực tối ưu website để website dễ dàng việc tìm kiếm trang web Khai báo thực thể doanh nghiệp Tối ưu UX/UI Tốc độ Website Pc Tốc độ Website Mobile - Tốc Độ Website Sao Thái Dương tối ưu tốt - Ngoài ra, Website Sao Thái Dương cịn tích hợp tiếng anh, lọc giá danh mục sản phẩm Giao diện tối ưu cho khách hàng truy cập Xây dựng tối ưu fanpage Facebook: Được tạo từ tháng 12 năm 2012, đến fanpage Sao Thái Dương đạt 15,5 nghìn lượt thích 16,7 nghìn lượt theo dõi Trên fanpage đăng tải tin tức, kiên, giải thường Sao Thái Dương đan xen với viết đánh thức nhu cầu, hướng dẫn sử dụng sản phẩm để đạt hiệu tốt 10 Sao Thái Dương đem sản phẩm thiên nhiên, kết hợp với học truyền thống để áp dụng hiệu vào đời sống 3.4 Thông điệp sáng tạo/ Chiến dịch Thơng điệp sáng tạo: “Tóc Xuôn Mượt Vượt Mọi Nỗi Lo” Sao Thái Dương muốn nhấn mạnh sản phẩm tự nhiên giữ lại nét cổ truyền người dân tiêu Việt Nam.Với nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, đảm bảo chất lượng, an toàn Nhằm mang lại cho mái tóc đầy đủ chất dinh dưỡng, tốt nhất, an toàn qua chất tự nhiên muốn lan tỏa điều tốt đến tất người khắp đất nước Việt Nam 3.5 Ý tưởng sáng tạo – Hoạt động điểm nhấn - Sao Thái Dương lên kế hoạch tổ chức kiện nhằm đánh vào tâm lý khách hàng, khơi gợi vấn đề mà khách hàng gặp phải với mái tóc từ đưa giải pháp việc sử dụng sản phẩm dầu gội Thái Dương Sao Thái Dương dùng KOLs, Influencer tiếng để tăng mức độ phủ sóng kiện 3.6 Chiến lược nội dung - Th KOL Đơng Nhi Ơng Cao Thắng Làm Mv ca nhạc chủ đề: “Quên Hết Đi Âu Lo” Đông Nhi làm gương mặt đại diện cho chiến dịch hình mẫu đại diện Việt Nam, ln tìm kiếm sản phẩm mang lại độ an toàn cao, tốt cho sức khỏe giảm bớt nỗi lo cho chị em phụ nữ 31 - Tổ chức offline online kiện kết hợp Influencer Hà Linh – Hồng Vân chia sẻ vấn đề chăm sóc tóc có thời gian, chọn nguồn dầu gội phù hợp da đầu chất tóc - Chạy quảng cáo TVC kênh Facebook Youtube để phủ nhiều người biết - Lên viết review PR từ Youtube, Tiktok, Facebook, mặt báo lớn Saostar, kênh 14, Yeah1 3.7 Triển khai chi tiết chiến dịch Giai đoạn Mục tiêu Tạo hiệu Giai đoạn Giai đoạn ứng Tăng truy cập Thúc đẩy doanh số Viral lan truyền, kênh truyền bán hàng từ đưa sản thơng, gắn kết với Tăng khách hàng phẩm tới nhiều khách hàng mục tiêu trung thành khách hàng Thời gian 14/02 – 1/03 29/2 – 1/3 32 5/3 – 9/3 Hoạt động điểm nhấn Mv Ca nhạc Tổ chức buổi Tạo chương trình Đơng Nhi Ông offline Cao Thắng: với khuyến mại “Mua KOL Hà Linh – - trúng quà ” Quên hết âu Hồng Vân, nhằm liền tay” chia sẻ cách chăm -Giải nhất: phần lo ” Chiến dịch Thái sóc chọn dầu gội quà năm dùng Dương chung tay có thời gian dầu gội Thái đánh bay COVID chăm sóc cuối Dương miễn phí truyền chương trình có -Giải nhì: giải thơng điệp tích mini game hỏi triệu đồng tiền mặt cực để động viên đáp tặng quà -Giải 3: 32 voucher người Tung chương 500.000 mua vượt qua thời trình ưu đãi kết hợp sản phẩm dầu gội điểm khó khăn KOL xúc tiến thái dương bán -Giải khuyến kích: 10000 vocher giảm 50k mua sảm phẩm dầu gội thái dương Công Quảng - Quảng cáo cụ xúc cáo banner báo tiến điện tử - Quảng cáo video kênh truyền thông lớn VTV1, VTV3, VTV6 -Quảng cáo Mạng xã hội (Facebook Ads) 33 -Quảng cáo Youtube( Youtube Ads) - Tại trung tâm - Trả lời câu hỏi - Trả lời câu hỏi Bán thương: Tạo thắc mắc quy thắc mắc, lời hàng cá hoạt động giải trí, trình lựa chọn dầu từ chối mua nhân trải nghiệm sản gội thích hợp khách hàng phẩm, dùng thử -Giải thích lợi ích - Theo dõi sau bán sản phẩm giúp cho sức khỏe hàng để chăm sóc khách hàng hiểu dùng dầu gội Sao khách hàng rõ sản Thái Dương phẩm - Theo dõi sau bán -Tại hàng tạp hàng để chăm sóc hóa: Tạo hoạt khách hàng động nhỏ, trải nghiệm sản phẩm, tìm hiểu rõ chất lượng sản phẩm - Viết báo Pr – chí Quan hệ -Tổ chức kiện công chúng online chia sẻ 34 - Thư điện tử MKT trực tiếp - Voucher giảm Khuyến giá mại – Khuyến - Ưu đãi khuyến mại quà tặng - Voucher giảm giá - Ưu đãi khuyến mại quà tặng - Tạo khuyến mại Shoppe, Free Shipxtra, … 35 Giai đoạn 1: Từ ngày 14/02 – 1/03 Đầu tư cho MV ca nhạc “Quên hết âu lo” Đơng Nhi Ơng Cao Thắng.Nói nội dung: Phụ nữ có gia đình bận rộn suốt ngày bận chăm lo cho gia đình cơng việc khơng có thời gian chăm sóc thân - Lý chọn Đơng Nhi Ơng Cao Thắng phù hợp với khách hàng mục tiêu: độ tuổi, môi trường, người phụ nữ dành thời gian cho gia đình cơng việc có thời gian để chăm sóc mái tóc - Dự tính đầu tư cho MV khoảng 100 triệu 36 Quảng cáo banner báo điện tử Chi phí khoảng 50triệu - Chi cho báo Thanh Niên viết sau Mv ca nhạc mắt nhằm thu hút người để ý vào mv thương hiệu Sao Thái Dương Quảng cáo video kênh truyền thông lớn VTV1, VTV3, VTV6 - Quảng cáo video 30s truyền hình VTV1, VTV3, VTV6 vào khung 8h30 Sau chương trình phim hot phụ nữ độ tuổi 30-40 tuổi thường xem phim Quảng cáo Mạng xã hội (Facebook Ads) Chi phí ước tính khoảng 50triệu 37 - Chạy quảng cáo Poster Baner có hình ảnh Đơng Nhi Ơng Cao Thắng Và tổ chức Live stream kiện KOL Hà Linh – Hồng Vân, nhằm chia sẻ cách chăm sóc chọn dầu gội có thời gian chăm sóc tóc 38 Quảng cáo Youtube (Youtube Ads) - Quảng cáo lấy phần ngắn hay MV ca nhạc “Quên hết âu lo” để làm quảng cáo youtube Chạy với Ngân Sách: 50triệu Guerrilla marketing - Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, Để khắc phục tình trạng này, hợp tác với ASIERUB để tạo chiến dịch Thái Dương chung tay đánh bay COVID cách đặt 5.000 lọ rửa tay cồn có in logo Sao Thái Dương - Chiến dịch Thái Dương chung tay đánh bay COVID truyền thơng điệp tích cực để động viên người vượt qua thời điểm khó khăn - Địa điểm đặt lọ rửa tay các: Trung tâm thương mại, khu vui chơi giải trí, cơng ty lớn, … - Chi phí đặt 5.000 lọ rửa tay tổ chức chiến dịch rơi vào khoảng 50 củ Timeline giai đoạn 1: 39 Giai đoạn 2: Từ ngày 29/2 – 1/3 Thái Dương tổ chức buổi offline với KOL Hà Linh – Hồng Vân, nhằm chia sẻ cách chăm sóc chọn dầu gội có thời gian chăm sóc cuối chương trình có mini game hỏi đáp tặng quà Tung chương trình ưu đãi kết hợp KOL xúc tiến bán - Chi phí thuê Võ Hà Linh - Hồng Vân tổ chức kiện hết khoảng 100triệu Cả trao giải thưởng cho người xem trả lời - Trả lời câu hỏi thắc mắc quy trình lựa chọn dầu gội thích hợp - Giải thích lợi ích cho sức khỏe dùng dầu gội Sao Thái Dương - Cách làm tóc ln ln xn mượt làm Voucher giảm giá - Ưu đãi khuyến mại quà tặng 40 Tạo khuyến mại Shoppe, Freeship xtra,… - Nhằm sau mắt Mv ca nhạc khách hàng lên shoppe thấy sản phẩm Sao Thái Dương lên khuyến mại, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu Giai đoạn 3: Từ ngày 5/3 – 9/3 Tạo chương trình khuyến mại “Mua - trúng quà liền tay” Chi phí khoảng 50triệu - Giải nhất: phần quà năm dùng dầu gội Thái Dương miễn phí - Giải nhì: giải triệu đồng tiền mặt - Giải 3: 32 voucher 500.000 mua sản phẩm dầu gội thái dương - Giải khuyến kích: 10000 vocher giảm 50k mua sảm phẩm dầu gội thái dương 41 Trả lời câu hỏi thắc mắc, lời từ chối mua khách hàng - Theo dõi sau bán hàng để chăm sóc khách hàng Thư điện tử - Gửi thư hỏi ý kiến khách hàng sau sử dụng sản phẩm ưu đãi khuyến mại mua dầu gội lần 42 CHƯƠNG IV : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 4.1 Các biện pháp đo lường chiến dịch truyền thông marketing tích hợp 4.1.1 Đo lường dựa số tài  Phương pháp đo lường dựa số tài - P&L: Báo cáo tình trạng thống kê thua lỗ Phát nguyên nhân phát triển hay thua lỗ doanh nghiệp - Các số bao gồm: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận, lợi nhuận cận biên, tỷ suất hoàn vốn (ROI), giá trị vòng đời khách hàng Ưu điểm: Phương pháp mang tính định tính cao, số liệu đưa rõ ràng, doanh nghiệp dễ dàng nhìn thấy tăng trưởng qua thời gian, so sánh hiệu truyền thông thương hiệu mặt địa lý hay với đối thủ cạnh tranh khác Nhược điểm: Tuy nhiên, việc truyền thông thương hiệu thường hoạt động dài hạn Nếu doanh nghiệp đánh giá đơn qua số tài khó đánh giá xác vơ tình tạo gánh nặng ngắn hạn cho hoạt động truyền thông thương hiệu 4.1.2 Đo lường công cụ social media  Phương pháp đo lường công cụ media - Phương pháp đo lường cơng cụ media phân tách q trình để đưa số nhỏ cho giai đoạn, Các tảng cho phép họ đo lường kết qua số như: lượt tiếp cận (reach), tần xuất xem (frequency), tần suất hiển thị (impression), lượt truy cập (traffic), lượt tương tác… Hay số mối quan hệ với chi phí: chi phí lần hiển thị (CPM), chi phí lần bấm chuột (CPC)… Ưu điểm: Phương pháp loại bỏ phần gánh nặng doanh số cho truyền thơng thương hiệu Đồng thời, doanh nghiệp nhìn hiệu giai đoạn để xác định nơi làm tốt, cần phát huy điểm yếu, cần xem xét lại Nhược điểm: Tương tự phương pháp tài chính, đo lường phương pháp đo lường cơng cụ media có tính chất định tính Nói cách khác, phương pháp khơng người tiêu dùng, khách hàng doanh nghiệp nghĩ gì, có thái độ, cảm xúc thương hiệu 43 4.1.3 Đo lường dựa kết hoạt động khuyến mại, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp  Đo lường hiệu hoạt động khuyến mại/ xúc tiến bán Khuyến mại, xúc tiến bán Sales uplift ROI - Sales uplift: mức tăng doanh số sau thực chương trình khuyến mại - ROI: mức lợi nhuận sau đầu tư vào chương trình khuyến mại  Đo lường hiệu hoạt động bán hàng cá nhân/ trực tiếp  Lượng bán hàng: - Doanh số, sản lượng bán hàng - Doanh số, sản lượng bán hàng theo sản phẩm - Doanh số, sản lượng bán hàng theo loại khách hàng  Tỷ lệ bán hàng: - Lượng bán hàng thực so với hạn ngạch bán hàng - Thị phần đạt Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng  Đơn đặt hàng: - Số lượng đơn đặt hàng - Giá trị trung bình đơn đặt hàng - Số lượng đơn đặt hàng bị hủy  Khách hàng: - Số lượng khách hàng - Số lượng khách hàng - Số lượng khách hàng chậm toán - Tỷ lệ khách hàng mua hàng (số lượng khách hàng mua hàng/ tổng số khách hàng) 4.2 Đánh giá hiệu chiến dịch truyền thơng marketing tích hợp Cơng việc Tiến độ triển khai Hồn Thành Điểm/Đánh Giá Quảng cáo Đã xong 99% 10/Tốt PR Đã xong 90% 9/Tốt 44 Phân Phối - Đã xong 87% 8/Tốt Chiến dịch hoàn thành tiến độ, mức độ phủ sóng ghi nhớ thương hiệu tâm trí người mua hàng tốt Nhưng bên cạnh cần phải cải thiện mặt phân phối, để sản phẩm dễ tiếp cận đến tay khách hàng Bảng Phân Chia Công Việc Công Việc Điểm/Đánh Giá Tên MSV Đào Quốc Vượng PH13167 10/Tốt Nguyễn Bá Tiến PH15414 9/Tốt Nguyễn Thị Thảo PH15019 10/Tốt Vũ Nguyên Long PH15493 10/Tốt Trịnh Nam Khánh PH17071 9/Tốt Trịnh Tiến An PH16315 10/Tốt 45 ... giá phân tích hoạt động truyền thơng tích hợp IMC triển khai doanh nghiệp 1.1.6.1 Đánh giá hoạt động truyền thông 1.1.6.2 Phân tích hoạt động truyền thơng tích hợp triển... khỏe khách hàng 1.1.6 Đánh giá phân tích hoạt động truyền thơng tích hợp IMC triển khai doanh nghiệp 1.1.6.1 Đánh giá hoạt động truyền thông Website Sao Thái Dương đầu tư nguồn lực tối ưu tốt phần... 14 TVC VTV3: Sao Thái Dương có giai đoạn xuất kênh VTV3 vào khung "vàng" 20h với sản phẩm chức dầu gội đầu Sao Thái Dương, Tuần hoàn não Thái Dương, Viên uống Tây Thi, 1.2 Phân tích thị trường