Lesson 01 MQ Solution., Inc Giới thiệu tổng quát Quy trình truyền thơng tích hợp (IMC) (IMC = Integrated Marketing Communications) Trình bày: Kenny Jun Các cơng cụ sử dụng IMC Point of Purchase Internet/ Interactive Media Broadcast Media Packaging Direct Response Các đối tượng truyền thông, tiếp thị Direct Marketing Print Media Public Relations Publicity Sales Promotion Outdoor Events Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun IMC – Nguyên tắc mở rộng toàn cầu Fed Ex: China to Japan, next day Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Truyền thông theo phương pháp truyền thống Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Truyền thông theo phương pháp IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Vậy, IMC ? IMC trình sử dụng loại hình, phương tiện truyền thơng hợp lý để đưa Khách hàng tới định mua sắm Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Sự chuyển đổi tiếp thị mang tính Cách mạng Quá khứ Hiện – tương lai QC thông thường QC đa phương thức Media thông thường Media đặc biệt Lao động Nhân viên bán hàng Khơng thị trường mục tiêu Có thị trường mục tiêu Sự yếu Agency Các Agency chuyên nghiệp Tiếp thị truyền thống Trình diễn hoạt động tiếp thị không giới hạn Giới hạn Network Không giới hạn Network Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun DELL - tiếp cận KH hình thức Quảng cáo building Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun IMC Thương hiệu Một thương hiệu tốt (Brand Identity) tổng hợp nhân tố: Tên, logo, biểu tượng, mẫu thiết kế, nhạc hiệu, nhãn mác, kiểu dáng công nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ có tác động tích cực tâm trí Khách hàng IMC cơng cụ tốt giúp thương hiệu truyền tải giá trị mong muốn tới khách hàng tiềm Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun IMC Thương hiệu IMC sử dụng nhiều hình thức khác để xây dựng hình ảnh cho nhãn hiệu 10 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Sự phối hợp hoạt động truyền thông Advertising Direct Marketing Interactive/ Internet Marketing Sales Promotion Publicity/ Public Relations Personal Selling 11 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Sự phối hợp hoạt động truyền thông QC nước Kênh bán kẻ / QC địa phương Địi hỏi hình thức QC bản, có lựa chọn Người tiêu dùng Các hoạt động QC tới doanh nghiệp Hoạt động QC chuyên nghiệp Hoạt động QC thương mại Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Tổ chức 12 Direct Marketing phần quan trọng IMC Direct Mail Internet Sales Direct Response Advertising Direct Marketing Shopping Channels Telemarketing Catalogs 13 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Một ví dụ hình thức sử dụng Direct Response Advertising 14 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Internet coi công cụ tốt IMC The Internet Truyền thông điệp, tạo nhận biết tới KH Là kho liệu KH Tạo QC nhỏ có tính thuyết phục Là công cụ tương tác với đại lý bán Nơi cung cấp dịch vụ KH hỗ trợ Là công cụ Sales Xây dựng trì mối quan hệ với KH 15 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun American Airline khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến họ 16 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Các công cụ hỗ trợ Sales Phiếu khuyến mại Sản phẩm dùng thử Các dịch vụ khơng tính phí Các thi Chiết khấu đại lý Trưng bày điểm Hạ giá sản phẩm Điểm thưởng Chương trình cho KH trung thành Sự kiện Consumer Đào tạo cho đại lý Các chương trình điểm bán QC điểm bán Trade 17 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Các mục đích sử dụng Sales Promotion Giới thiệu sản phẩm Gia tăng lượng mua KH Chống lại hoạt động cạnh tranh đối thủ Hấp dẫn KH Sales Promotion Gia tăng sức bán cá nhân Duy trì doanh số theo mùa khó bán Liên kết Quảng cáo Cá nhân bán Tăng lượng hàng nhập đại lý 18 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun So sánh Advertising Publicity Factor Advertising Publicity Kiểm soát Cao Thấp Độ tin cậy Cao Thấp Phạm vi Đo lường Không xác định Tần suất Đo bảng biểu Khơng kiểm sốt Giá Cao/chi tiết Thấp/khơng rõ Tính linh hoạt Cao Thấp Thời gian Có thể định rõ Khơng chắn 19 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Publicity Vehicles Các viết chuyên đề Publicity Vehicles Tin tức báo chí Họp báo Phỏng vấn KH Những kiện đặc biệt 20 Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun ... Kenny Jun Truyền thơng theo phương pháp truyền thống Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Truyền thông theo phương pháp IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Vậy, IMC ? IMC trình sử... phương tiện truyền thơng hợp lý để đưa Khách hàng tới định mua sắm Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Sự chuyển đổi tiếp thị mang tính Cách mạng Quá khứ Hiện – tương lai QC thông thường... phương thức Media thông thường Media đặc biệt Lao động Nhân viên bán hàng Không thị trường mục tiêu Có thị trường mục tiêu Sự yếu Agency Các Agency chuyên nghiệp Tiếp thị truyền thống Trình diễn hoạt