Tài liệu Đề tài " các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi " ppt

LUẬN VĂN Đề tài " các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi " Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 1 MC LC MC LC 1 LI M U 2 CHNG I: CC VN V QUN TR 2 1. Khỏi nim v qun tr 2 2. Vai trũ v ý ngha ca hot ng qun tr 3 3. Qun tr l mt khoa hc, mt ngh thut, mt ngh 3 3.1. Qun tr l mt khoa hc 3 3.2. Qun tr l mt ngh thut 4 3.3. Qun tr l mt ngh 5 CHNG II: NH QUN TR 5 I. NH QUN TR 5 1. Th no l nh qun tr 5 2. Cỏc cp qun tr 5 2.1. Qun tr viờn cao cp (Top managers) 6 2.2. Qun tr viờn cp gia hay cp trung gian (Middle Managers) 6 2.3. Cỏc qun tr viờn cp c s (Fist- Line Managers) 6 3. Vai trũ v k nng ca cỏc nh qun tr 6 3.1. Vai trũ ca nh qun tr 6 3.1.1. Vai trũ quan h vi con ngi 7 3.1.2. Vai trũ thụng tin. 8 3.1.3. Vai trũ quyt nh9 3.2. Cỏc k nng qun tr.10 3.2.1. K nng k thut10 3.2.2. K nng nhõn s10 3.2.3. K nng nhn thc hay t duy.11 II. CC PHM CHT CN THIT CA MT NH QUN TR GII 11 1. Kh nng nhn thc v t duy.11 2. í chớ, ngh lc, lũng kiờn nhn v s quyt tõm 12 3. o c v ý thc trỏch nhim 15 4. Sc khe 17 5. Kinh nghim. 20 6. Bit tuyn dng nhõn ti 18 CHNG III: CHN DUNG CC NH QUN TR TI BA 22 I. FORD V VNG QUC ễ Tễ CA ễNG 22 II. WARREN BUFFETT V CễNG TY BERKSHIRE HATHAWAY 24 III. ANDREW CARNEGIE - ễNG VUA ST THẫP 25 LI KT 28 TI LIU THAM KHO 29 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 2 LI M U Gn 60 nm ó trụi qua k t khi chin tranh th gii th 2 kt thỳc, nhỡn li lch s nhõn loi, tụi bng git mỡnh khi nhỡn thy c, Nht, ý, cỏc nc bi trn trong cuc chin khc lit ú nay ó tr thnh cỏc cng quc v kinh t. Nn kinh t ca Tõy c thnh vng hn nn kinh t ca Anh, Phỏp, mc sng ca h hin cao nht Tõy õu. Nht cũn thnh vng hn na: khp th gii, ngay c M, u mua mỏy chp nh, ụ tụ ca Nht, xe honda, xe Suzuki trn ngp th trng Vit nam, k ngh úng tu ca h ng vo bc nht th gii. Khụng mt chớnh ph no dỏm coi thng cỏc dõn tc bi trn ú, h ó vt c nhiu dõn tc ó thng h 60 nm trc. Vỡ sao vy? Cõu tr li rt n gin: th gii ngy nay ó khụng cũn l thiờn h ca cỏc nh quõn s na m l thiờn h ca nhng nh qun tr, nhng nh kinh doanh. Chin tranh gi ó thay bng cnh tranh, chin trng ó thay bng th trng. Chớnh vỡ vy m ngy nay, ti nguyờn thiờn nhiờn ó khụng cũn úng vai trũ quan trng hng u trong vic phỏt trin kinh t na m thay vo ú l ti nguyờn con ngi. Nhỡn li tỡnh cnh nc ta m thy au lũng. Ton thng trong hai cuc chin tranh chng hai cng quc quõn s ln l M v Phỏp, ai cng ngh tng lai s thuc v chỳng ta, nhng mi ngi ó lm. Gn 30 nm sau chin tranh, so vi mt s nc trong khu vc, chỳng ta ó kộm xa h v nhiu mt ch cha núi n cỏc cng quc kinh t trờn th gii, dự rng t nc ta cú rng vng bin bc, cú ti nguyờn thiờn nhiờn phong phỳ. Hin nay trong 5 giai on phỏt trin ca mt xó hi, t nc ta mi ang giai on th hai, c nh vy khụng bit my kip na chỳng ta mi theo kp Nht Bn. Cho nờn, tụi cho rng, mun cho nn kinh t quc gia phỏt trin, phi khuyn khớch, o to mt lp thanh niờn tin s tin b, tin kh nng ca mỡnh, cú úc mo him, kiờn nhn chin u, cng quyt lm vic, tc mt hng nh kinh doanh theo tinh thn u- M, ch khụng phi theo tinh thn hng th ca rt nhiu thanh niờn nc ta hin nay. ti: cỏc phm cht cn thit ca nh qun tr gii Vit bi ny, tụi mong mun cỏc thanh niờn Vit Nam hóy c gng rốn luyn hn na, tr thnh nhng nh kinh doanh gii, nhng nh qun tr gii, cu ly t nc ca chỳng ta. Tụi xin chõn thnh cm n cỏc tỏc gi ca cỏc ti liu m tụi ó s dng v tham kho cho bi vit ca mỡnh, xin chõn thnh cm n cụ giỏo, TS. Nguyn Th Hng Thu ó cú nhng úng gúp quý bỏu tụi cú th hon thnh bi vit tt hn. Chng I: Cỏc vn v qun tr 1. Khỏi nim v qun tr Qun tr l thut ng cú nhiu cỏch nh ngha khỏc nhau tu tng tỏc gi nghiờn cu. Chng hn, James H.Donnelly, James L.Gibson trong giỏo trỡnh Qun tr hc cn bn ó cho rng Qun tr l mt quỏ trỡnh do mt hoc nhiu ngi thc hin, nhm phi hp nhng hot ng ca nhng ngi khỏc t c nhng kt qu m mt ngi hnh ng riờng r khụng th no t c. Lý thuyt hnh vi li nh ngha Qun tr l hon thnh cụng vic thụng qua con ngi. Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 3 Cú ngi li cho qun tr l quỏ trỡnh lp k hoch, t chc, lónh o, kim tra cỏc ngun lc v hot ng ca t chc nhm t c mc ớch ca t chc vi kt qu v hiu qu cao trong iu kin mụi trng luụn bin ng. 1 Núi mt cỏch tng quỏt, qun tr l hot ng cn thit phi thc hin khi con ngi kt hp vi nhau trong cỏc t chc nhm t c nhng mc tiờu chung. 2. Vai trũ v ý ngha ca hot ng qun tr tn ti v phỏt trin con ngi khụng th hnh ng riờng l m cn phi hp nhng n lc cỏ nhõn hng ti nhng mc tiờu chung. Chớnh vỡ vy m t hng ngn nm trc õy ó cú nhng n lc cú t chc di s trụng coi ca nhng ngi hoch nh, t chc, iu khin v giỏm sỏt chỳng ta cú c nhng cụng trỡnh v i cho n ngy nay nh Vn lý trng thnh, Kim t thỏp Ngha l hot ng qun tr ó xut hin rt lõu trc khi nú chớnh thc tr thnh mt mụn khoa hc. Qun tr giỳp cho cỏc thnh viờn ca nú thy rừ mc tiờu v hng i ca mỡnh, giỳp t chc thc hin c s mnh ca mỡnh. õy l yu t quan trng nht i vi mi con ngi trong t chc. C th tng tng xem nu mt doanh nghip cú hng chc ngn cụng nhõn, cú tr s v chi nhỏnh nhiu nc khỏc nhau, nu khụng cú cỏc hot ng qun tr thỡ lm sao cỏc cụng nhõn viờn cú th hng ti mc tiờu ca t chc, lỳc ú t chc nh mt i quõn ụ hp, v sm mun s i n phỏ sn. Qun tr giỳp cho t chc i phú c vi cỏc c hi v thỏch thc t mụi trng.Trong thc t khụng cú mt t chc no m li hot ng m khụng cú mụi trng. Qun tr tt giỳp cho t chc thớch nghi c vi mụi trng, nm bt tt hn cỏc c hi v gim bt cỏc tiờu cc do mụi trng em li. Chớnh vỡ cỏc vai trũ ht sc to ln ca hot ng qun tr m ó cú rt nhiu nh khoa hc ó nghiờn cu v nú v ó bin nú tr thnh mt mụn khoa hc thc th. Cú th núi mt cỏch chc chn rng qun tr hc cú vai trũ to ln trong nhng s thay i v phỏt trin cc k nhanh chúng ca th gii hin i ngy nay v nc M cú th t ho rng mt trong nhng úng gúp quý bỏu ca h cho nn vn hoỏ nhõn loi chớnh l nn khoa hc qun tr hin i. 3. Qun tr l mt khoa hc, mt ngh thut, mt ngh 3.1. Qun tr l mt khoa hc Tớnh khoa hc ca qun tr t chc trc ht ũi hi cỏc nh qun tr phi nm vng nhng quy lut liờn quan n quỏ trỡnh hot ng ca t chc, ú l cỏc quy lut v kinh t, cỏc quy lut tõm lý xó hi. Mt khỏc nú cng ũi hi cỏc nh qun tr phi bit vn dng cỏc phng phỏp o lng hin i, nhng thnh tu tin b ca khoa hc k thut hin i. Nhng tỏc phm xut sc nh Principles and Methods of Scientific Management ca Fredrich. W.Taylor (M) hay Industrial and General Administration ca Henry Fayol (Phỏp) l mt bc phỏt trin quan trng ca khoa hc qun tr hin i. Ngy nay khoa hc qun tr ó phỏt trin mnh m v tr thnh mt mụn khoa hc c lp. Trong quỏ trỡnh phỏt trin ca mỡnh, qun tr hc ó kt hp vi nhiu mụn khoa hc khỏc, s 1 Giỏo trỡnh khoa hc qun lý, tp 1-Khoa khoa hc qun lý- i hc Kinh t quc dõn Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 4 dng nhng lun im v nhng thnh tu ca chỳng gii quyt nhiu vn ca lý lun v thc tin qun tr. 3.2. Qun tr l mt ngh thut Mt nh qun tr ni ting ó núi rng: Mt v tng ti thỡ khụng cn bit k thut iu khin tờn la nh th no, k thut lỏi mỏy bay ra sao v lm th no xe tng vt qua c chng ngi vt, nhng phi bit khi no thỡ dựng phỏo v loi phỏo c no s mang li hiu qu mong mun. Khi no thỡ dựng mỏy bay, khi no dựng xe tng. S phi hp ca chỳng nh th no v cú th mang li nhng hiu qu gỡ? Phi lm gỡ cú th s dng tt nht cỏc loi v khớ ú? Ngi lm tng phi nm chc nhng kin thc loi ny v phi luụn sỏng to. Trong lnh vc qun tr kinh doanh cng vy. Nh vy cú th nhn thy tớnh ngh thut ca qun tr xut phỏt t tớnh a dng phong phỳ, muụn hỡnh muụn v ca cỏc s vt v hin tng trong quỏ trỡnh qun tr vỡ dự ó cú khoa hc v qun tr nhng khụng phi mi hin tng u mang tớnh quy lut v khụng phi mi quy lut cú liờn quan n quỏ trỡnh qun tr u ó c nhn thc thnh lý lun. Khụng nờn quan nim ngh thut qun tr nh ngi ta thng hay ngh ú l cha truyn con ni. Cng khụng c ph nhn mt khoa hc ca qun tr. S l sai lm khi cho rng ngi lónh o l mt loi ngh s cú ti nng bm sinh khụng ai cú th hc c cỏch lónh o. Cng khụng ai cú th dy c vic ú nu ngi hc khụng cú nng khiu. Thc ra khoa hc v ngh thut trong qun tr luụn luụn song hnh vi nhau, m ngi qun tr luụn phi vn dng khộo lộo nhng kinh nghim trong thc tin gii quyt rt nhiu nhng tỡnh hung c th phỏt sinh trong sn xut kinh doanh nh ngh thut s dng con ngi ( t ỳng ch, ỳng kh nng), ngh thut mua hng (lm sao mua c nguyờn vt liu tt, r, nhanh), ngh thut bỏn hng, cõu khỏch v trong thc t ngi ta nghiờn cu ngh thut qun tr khụng ch t nhng kinh nghim thnh cụng m c nhng kinh nghim tht bi. 3.3. Qun tr l mt ngh c im ny c hiu theo ngha cú th i hc ngh tham gia cỏc hot ng qun tr nhng cú thnh cụng hay khụng, cú gii ngh hay khụng li cũn tu thuc vo nhiu yu t ca ngh (hc õu?, ai dy cho?, cỏch hc ngh ra sao? chng trỡnh hc th no?, ngi dy cú thc tõm truyn ht ngh hay khụng? Nng khiu ngh nghip, ý chớ lm giu, lng tõm ngh nghip ca ngi hc ngh ra sao? cỏc tin ti thiu v vt cht ban u cho s hnh ngh cú bao nhiờu?). Nh vy, mun quỏ trỡnh qun tr cú kt qu thỡ trc tiờn nh qun tr tng lai phi c phỏt hin nng lc, c o to v ngh nghip, kin thc, tay ngh, kinh nghim mt cỏch chu ỏo phỏt hin, nhn thc mt cỏch chun xỏc v y cỏc quy lut khỏch quan, ng thi cú phng phỏp ngh thut thớch hp nhm tuõn th ỳng cỏc ũi hi ca cỏc quy lut ú. Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 5 Chng II: Nh qun tr I. Nh qun tr 1. Th no l nh qun tr Nh qun tr l nhng ngi lm vic trong cỏc t chc, cụng vic ca h l phi hp, nh hng, la chn, quyt nh v kt dớnh cỏc cụng vic khụng phi l qun tr trong mt t chc li vi nhau t mc tiờu chung ca chớnh t chc ú. Cỏc nh qun tr lm vic trong cỏc t chc nhng khụng phi ai trong t chc cng l nh qun tr. Cỏc thnh viờn trong t chc cú th chia lm hai loi: ngi tha hnh v nh qun tr. Ngi tha hnh l ngi trc tip thc hin mt cụng tỏc v khụng cú trỏch nhim hoch nh, t chc, lónh o v giỏm sỏt hot ng ca nhng ngi khỏc. Trỏi li cỏc nh qun tr cú trỏch nhim ch huy iu khin, giỏm sỏt hot ng ca nhng ngi khỏc. Vớ d trong mt xớ nghip, cụng nhõn trc tip sn xut l nhng ngi tha hnh, cũn t trng, qun c, giỏm c l nhng nh qun tr. 2. Cỏc cp qun tr Hot ng qun tr cng l mt dng hot ng xó hi ca con ngi, v chớnh vỡ vy nú cng cn c chuyờn mụn hoỏ. Trong mi t chc cỏc cụng vic v qun tr khụng ch cú tớnh chuyờn mụn hoỏ cao m nú cũn mang tớnh th bc rừ nột. Tu theo cp bc cú th chia cỏc nh qun tr thnh 3 loi: cỏc nh qun tr cao cp, cỏc nh qun tr cp gia v cỏc nh qun tr cp c s. Th bc ca 3 cp qun tr ny c mụ t trong mụ hỡnh sau: Cp Cỏc quyt nh chin lc cao Cp gia Cỏc quyt nh chin thut Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 6 Cp c s Cỏc quyt nh tỏc nghip Nhng ngi thc hin Thc hin quyt nh 2.1. Qun tr viờn cao cp (Top managers) ú l cỏc nh qun tr hot ng cp bc ti cao trong mt t chc. H chu trỏch nhim v nhng thnh qu cui cựng ca t chc. Nhim v ca cỏc nh qun tr cp cao l a ra cỏc quyt nh chin lc, t chc thc hin chin lc, duy trỡ v phỏt trin t chc. Cỏc chc danh chớnh ca qun tr viờn cao cp trong sn xut kinh doanh thng l: Ch tch hi ng qun tr, cỏc u viờn hi ng qun tr, cỏc tng giỏm c, cỏc phú tng giỏm c, giỏm c, cỏc phú giỏm c. 2.2. Qun tr viờn cp gia hay cp trung gian (Middle Managers) ú l cỏc nh qun tr hot ng di cỏc qun tr viờn cao cp, nhng trờn cỏc qun tr viờn cp c s. Nhim v ca h l a ra cỏc quyt nh chin thut thc hin cỏc k hoch v chớnh sỏch ca doanh nghip, phi hp cỏc hot ng cỏc cụng vic hon thnh mc tiờu chung. Cỏc qun tr viờn cp gia thng l cỏc trng phũng, ban, cỏc phú phũng, phú qun c 2.3. Cỏc qun tr viờn cp c s (Fist- Line Managers) õy l cỏc qun tr viờn cp bc cui cựng trong h thng cp bc ca cỏc nh qun tr trong cựng mt t chc. Nhim v ca h l a ra cỏc quyt nh tỏc nghip nhm c thỳc, hng dn iu khin cỏc nhõn viờn trong cỏc cụng vic sn xut kinh doanh, cụng vic c th hng ngy, nhm thc hin mc tiờu chung. Cỏc qun tr viờn cp c s thng l c cụng, trng ca, t trng sn xut, t trng cỏc t bỏn hng. 3. Vai trũ v k nng ca cỏc nh qun tr 3.1. Vai trũ ca nh qun tr Trong tỏc phm Tớnh cht cụng vic ca giỏm c, Henry Minzberg cho rng cụng vic ca mt nh qun tr c bit l ca nh qun tr cp cao khỏc vi cụng vic ca mt cụng nhõn c khớ, mt k s, mt tng biờn tp, mt nhõn viờn bỏn hng bi tớnh cht gp gỏp,a dng v lt vt ca nú, khi lng cụng vic ca h rt ln, chớnh vỡ vy h cú vai trũ c bit quan trng trong t chc. Sau khi nghiờn cu mt cỏch cn thn, ụng ó a ra kt lun rng nh qun tr thc hin 10 vai trũ khỏc nhau trong 3 nhúm v rt liờn quan n nhau. 3.1.1. Vai trũ quan h vi con ngi Sng v lm vic trong mt t chc mi cỏ nhõn thng cú quan h cht ch v mt thit vi nhau, nhng vi t cỏch l nh qun tr h thng cú nhng vai trũ c bn sau: Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 7 - Vai trũ i din cho t chc: Vi quyn uy chớnh thc ca mỡnh, nh qun tr l ngi tng trng cho t chc v phi thc hin nhiu chc trỏch thuc tớnh cht ny.Trong nhng chc trỏch ny cú mt s mang tớnh hnh chớnh, mt s mang tớnh c v lũng ngi, nhng u l nhng vic cú liờn quan n quan h gia ngi vi ngi, khụng liờn quan n vic x lý thụng tin quan trng v ra quyt nh qun lý. Trong mt s tỡnh hung, s tham gia ca nh qun tr l iu m phỏp lut ũi hi nh ký kt mt vn bn. Trong mt s trng hp khỏc s tham gia ca nh qun tr c coi nh mt nhu cu xó hi, nh ch trỡ mt s cuc hp hoc mt s nghi l tng thờm ý ngha v tm quan trng ca chỳng. - Vai trũ ngi lónh o: Nh qun tr l ngi chu trỏch nhim ng viờn v dn dt cp di, bao gm vic thuờ, dựng, hun luyn, ỏnh giỏ, ói ng, bt, biu dng, can thip v cho thụi vic. S thnh cụng ca t chc l do tõm sc v kh nng nhỡn xa trụng rng ca cỏc nh qun tr quyt nh. Nu nh qun tr bt ti thỡ t chc s ri vo tỡnh trng ỡnh n. Vai trũ lónh o ca cỏc nh qun tr l ch kt hp cỏc nhu cu cỏ nhõn ca cỏc thnh viờn trong t chc vi mc tiờu ca t chc ú, do ú m thỳc y quỏ trỡnh tỏc nghip mt cỏch hu hiu. - Vai trũ ngi liờn lc: Vai trũ ny liờn quan n mi quan h gia nh qun tr vi vụ s nhng cỏ nhõn v on th bờn ngoi t chc. Nh qun tr thụng qua cỏc kờnh chớnh thc, thit lp v duy trỡ mi quan h ca t chc vi nhng cỏ nhõn v on th bờn ngoi t chc. Vai trũ liờn lc l mt b phn then cht trong cỏc chc nng ca giỏm c. Thụng qua vai trũ ny, nh qun tr liờn lc vi th gii bờn ngoi sau ú li thụng qua vai trũ ngi phỏt ngụn, ngi truyn bỏ thụng tin v ngi m phỏn phỏt trin hn na mi quan h y v nhn thc c nhng iu b ớch, nhng thụng tin m mi quan h y to ra. 3.1.2. Vai trũ thụng tin Thi i ngy nay l thi i bựng n thụng tin, thụng tin c xem l ngun lc th t mi t chc, mi doanh nghip. Cỏc hot ng v qun tr ch thc s cú c s khoa hc v cú hiu qu khi nú c x lý, c thc thi trờn c s cỏc thụng tin chớnh xỏc y v kp thi. Thụng tin khụng ch cn cho cỏc nh qun tr m chớnh bn thõn h cng gi nhng vai trũ cc k quan trng trong lnh vc ny. Nghiờn cu v vai trũ thụng tin ca cỏc nh qun tr chỳng ta thy: - Trc ht nh qun tr cú vai trũ thu thp v tip nhn cỏc thụng tin liờn quan n t chc v hot ng ca n v mỡnh. Nh qun tr m nhn vai trũ thu thp thụng tin bng cỏch thng xuyờn xem xột, phõn tớch bi cnh xung quanh t chc nhn ra nhng tin tc, nhng hot ng, nhng s kin cú th em li c hi tt hay s e do i vi hot ng ca t chc. Cụng vic ny c thc hin qua vic c bỏo chớ, vn bn v qua trao i tip xỳc vi mi ngi - Vai trũ thụng tin th hai ca nh qun tr l vai trũ ngi truyn bỏ thụng tin, ngha l nh qun tr ph bin nhng thụng tin liờn h n ngi cú liờn quan. Ngi cú liờn quan cú th l thuc cp, ng cp hay thng cp. Thụng tin cú th l v nhng s tht ang din ra hoc nhng thụng tin cú liờn quan n vic la chn quyt nh qun lý v nhng vic phi lm. Chng hn, khi cụng ty lm n thua l, giỏm c cú th s phi trỡnh bỏo cỏo lờn ch tch hi ng qun tr cụng ty v vic s xa thi mt s nhõn viờn, sau ú ụng ta thụng bỏo quyt nh ny cho trng phũng nhõn s. Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 8 -Vai trũ thụng tin th ba ca nh qun tr l vai trũ ngi phỏt ngụn. Cú th núi vai trũ ngi truyn bỏ thụng tin l vai trũ trong ni b t chc, cũn vai trũ ngi phỏt ngụn l vai trũ i ngoi. ú l vic truyn bỏ nhng thụng tin ca t chc cho nhng c quan v cỏ nhõn bờn ngoi t chc. Mc tiờu ca s phỏt ngụn cú th l gii thớch, bo v hay tranh th thờm s ng h cho t chc. 3.1.3. Vai trũ quyt nh Loi vai trũ cui cựng ca nh qun tr bao gm 4 vai trũ: Vai trũ nh doanh nghip, vai trũ ngi khc phc khú khn, vai trũ ngi phõn phi ngun lc v vai trũ ngi m phỏn (hay nh thng thuyt). - Vai trũ nh doanh nghip c th hin ch nh qun tr l ngi khi xng v thit k nhiu ci cỏch ca t chc trong phm vi quyn hn ca mỡnh. Mc ớch ca vai trũ ny l to ra nhng chuyn bin tt hn trong n v. Vic ny cú th c thc hin bng cỏch ỏp dng mt k thut mi vo mt tỡnh hung c th, hoc nõng cp iu chnh mt k thut ang ỏp dng. - Trong vai trũ ngi khc phc khú khn, nh qun tr phi x lý nhng tỡnh hung ngoi ý mun v nhng bin i hm cha nhng nhõn t khụng th iu khin c. Chng hn nh khi mt c mỏy ch yu b hng, khi ngun in b cỳp, khi khỏch hng ch yu t ngt khụng mua hng na, khi mt hng kinh doanh t nhiờn bỏn khỏ chy Khi ú vai trũ ca nh qun tr trong cỏc tỡnh hung ny l phi nhanh chúng, kp thi v quyt oỏn a t chc tr li hot ng bỡnh thng v hn ch n mc thp nht nhng thit hi cú th cú hoc l tn dng ti a cỏc c hi mi, nhng yu t mi phỏt trin. - Khi nh qun tr trong tỡnh hung phi quyt nh nờn phõn phi ngun lc cho ai v vi s lng nh th no, thỡ ú l lỳc nh qun tr úng vai trũ l ngi phõn phi ngun lc. Vai trũ ny gm cú 3 phn: * Sp xp thi gian ca bn thõn: Thi gian ca nh qun tr l mt trong nhng ngun lc quý bỏu nht ca t chc. iu quan trng hn na l vic sp xp thi gian ca nh qun tr cú ý ngha quyt nh i vi li ớch ca t chc v c thc hin theo th t u tiờn ca t chc. * Sp xp cụng vic: Chc trỏch ca nh qun tr l thit lp mt ch lm vic ca t chc mỡnh, lm vic gỡ, ai lm, thụng qua t chc no lm Vn ny liờn quan n vic phõn phi nhng ngun lc c bn v núi chung, liờn quan n nhng phng ỏn lm vic mang tớnh cht ci tin. Thc cht ca vn ny l sp xp cụng vic cho cp di. ú l mt vn quan trng trong phõn phi ngun lc. * Nhng quyt nh quan trng phi c nh qun tr phờ chun trc khi thc hin: iu ny s giỳp nh qun tr cú th duy trỡ s iu khin liờn tc i vi vic phõn phi ngun lc. Nh qun tr phi l ngi gi quyn phờ chun mi quyt nh quan trng m bo cho vic phi hp cỏc quyt nh ú, khin cho cỏc quyt nh ú b sung cho nhau, khụng trỏi ngc nhau v la chn c phng ỏn tt nht trong tỡnh hỡnh ngun lc cú hn. Nu quyn lc ny b phõn tỏn thỡ cú th dn n nhng quyt nh qun lý khụng n khp v s khụng nht trớ trong chin lc. * Cui cựng nh qun tr cũn úng vai trũ l nh thng thuyt, m phỏn, thay mt cho t chc trong quỏ trỡnh hot ng. S d nh qun tr phi thay mt cho t chc tham gia nhng cuc m phỏn quan trng vỡ h l ngi tng trng cho t chc. Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 9 S tham gia ca h cú th lm tng thờm s tin cy cho i phng. Vi t cỏch l ngi phỏt ngụn ca t chc, ụng ta l ngi i din v mt i ngoi ca nhng thụng tin v tiờu chun giỏ tr ca t chc. iu quan trng hn na l, vi t cỏch l ngi phõn phi ngun lc, ụng ta cú quyn chi phi ngun lc ca t chc. m phỏn l trao i ngun lc, nú ũi hi ngi tham gia m phỏn phi cú ngun lc chi phi v nhanh chúng quyt nh vn . Túm li vi chc nng v vai trũ ca mỡnh, nh qun tr gi vai trũ quan trng trong s thnh cụng hay tht bi ca t chc v ú cng l lý do chớnh ca nhu cu cp bỏch phi o to cỏc nh qun tr, vỡ s nghip phỏt trin kinh t xó hi ca c nc. 3.2. Cỏc k nng qun tr Robert Katz, trong bi vit Skills of an effective administrator ng trờn tp chớ Harvard Business Rewiew trỡnh by 3 loi k nng m mi qun tr viờn cn cú, ú l k nng k thut, k nng nhõn s, k nng nhn thc hay t duy. Tm quan trng ca 3 loi k nng trờn l tu thuc vo cỏc cp qun tr khỏc nhau trong t chc. iu ny c th hin trong s sau: Qun tr viờn cp cao Qun tr viờn cp giaQun tr viờn cp thp K nng k thut K nng nhõn s K nng t duy 3.2.1. K nng k thut (technichcal skills): hoc chuyờn mụn nghip v. õy l k nng rt cn cho qun tr viờn cp c s hn l cho cỏc qun tr viờn cp trung gian hoc cao cp. Vớ d son tho hp ng, lp trỡnh, thit k sn phm 3.1.2. K nng nhõn s (Human skills): Liờn quan n kh nng cựng lm vic, ng viờn v iu khin nhõn s. Mt vi k nng nhõn s cn thit cho bt c qun tr viờn no l bit cỏch din t mt cỏch hiu qu suy ngh ca mỡnh, cú thỏi quan tõm tớch cc n ngi khỏc, xõy dng khụng khớ hp tỏc trong lao ng, bit cỏch tỏc ng v hng dn nhõn s trong t chc hon thnh cỏc kt qu k vng. K nng nhõn s i vi mi cp qun tr viờn u cn thit nh nhau trong bt k t chc no, dự kinh doanh hay phi kinh doanh. 3.1.3. K nng nhn thc hay t duy (Conceptual skills): L cỏi khú hỡnh thnh nht v khú nht nhng li cú vai trũ c bit quan trng nht l i vi cỏc nh qun tr cao cp. H cn cú t duy chin lc tt ra ỳng ng li chớnh sỏch i phú hiu qu vi nhng bt trc, e do, kỡm hóm s phỏt trin i vi t chc. Nh qun tr cn phi cú phng phỏp tng hp t duy h thng, bit phõn tớch mi liờn h gia cỏc b phn, cỏc vn , bit lm gim nhng s phc tp rc ri xung mt mc cú th chp nhn c trong mt t chc. [...]... kh nng t duy nhy bộn, úc xột oỏn tt, mt trc giỏc nhy cm hn ngi ú l Bao Ngc Cng- vua thuyn ca th gii2 2 Chõn dung cỏc nh t phỳ trờn th gii-Nh xut bn vn hoỏ thụng tin- Trang 393 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 10 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Bao Ngc Cng bt u t mt con tu t than c k ch khụng n mt vn tn, kinh doanh mc khụng y 100 vn ụ la M, trong thi gian 10 nm ngn ngi ó xõy... lng ca i tu mau chúng ln mnh, Bao Ngc Cng leo lờn v trớ hng u vn ti hng hi th gii Tp on Hon Cu l do hn 250 cụng ty cu thnh, lc lng ca nú cú th cõn bng c vi bt c tp on quc t no Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 11 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Nh vy vi úc phỏn oỏn tinh tng, nhón quan xa rng, ụng ó nm bt c mt xu th mi ca thi i by gi ú l nghnh vn ti hng hi Th hi, nu lỳc u ụng... ú cũn nh rt khú chu Cu bt u m c phi di b rng thiờng nc c, ni khụng cú hy vng ny, tỡm 3 Tớnh cỏch v nhng quan h giao tip thnh cụng- Vng V- Nh xut bn vn hoỏ thụng tin- Trang 115 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 12 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A n mt min t thuc v cu Th l cu i nh my bn cựng lp lm vic trờn th trn giỳp , mun h giỳp tỡm mt cụng vic trờn th trn Song bn cu khụng ngh... ly cu Cu khụng th chu ng cnh nghốo ny, cu cn phi thay i tt c, nghốo thỡ phi thay i t tng, Trnh Chu Vnh ó h quyt tõm cho dự tr ngi nhiu nh th no, cu cng phi thoỏt khi khe nỳi ny Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 13 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Mt ln khi cu c c tiu thuyt ng nhiu k t sột, lp tc cu b nhõn vt chớnh Ha Sựng hp dn, cu thy rng Ha Sựng cú th mt mỡnh di b quờ nh lờn... khụng ngn cn na V th l Trnh Chu Vnh lỳc ú mi chớn tui ó ln u tiờn chia tay cha m mt cỏch chớnh thc, n thng Seul, i tỡm c m m anh ó p lõu nay c m thuc v anh Sau mt t bụn ba v c Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 14 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A gng, cui cựng anh cng ó tỡm c mt cụng vic khỏ tt, lm ngi xut hng go trong mt t chc buụn bỏn cú tờn l Phỳc Hng, lng thỏng l mi tỏm ng... mong mun ca ngi khỏc v xó hi trong quỏ trỡnh t n mc tiờu tn ti v phỏt trin ca bn thõn.4 4 Giỏo trỡnh khoa hc qun lý, tp I khoa khoa hc qun lý Trng i hc kinh t quc dõn, trang 177 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 15 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Nn tng c bn ca o c trong kinh doanh th hin thụng qua mc tiờu ra, cỏc bin phỏp thc hin mc tiờu v hu qu em li do vic la chn v thc hin... giu cú v vt cht m duy trỡ hnh phỳc Nu nh cú s bỡnh an v tinh thn m thiu thn v vt cht thỡ duy trỡ sinh mnh thc l khú khn, cũn nu cú vt cht di do m khụng cú bỡnh an v tinh thn thỡ Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 16 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A cng khụng th cú giỏ tr v hnh phỳc con ngi S tn ti ca hai mt y cng ging nh hai bỏnh xe ca mt cỏi xe Vỡ vy cn phi xem kinh doanh l s... ỏp lc (Stress), ỏp lc t cụng vic (ch yu), ỏp lc t gia ỡnh, ỏp lc t xó hi khin h lỳc no cng rt bn rn v 5 Tay trng lm nờn Ngi dch Nguyn Hin Lờ - Nh xut bn Long An 1991, trang 19 Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 17 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A cng thng cú th chu ng v thớch nghi vi nhng ỏp lc ú, ngoi mt th cht gang thộp ũi hi h phi cú cỏch th gión v chng li nhng cn stress... quyt thng ch ngoi ngn dm xa ta khụng bng T Phũng; cai tr quc gia v v dõn chỳng, cung cp lng n, ta khụng kp Tiờn H; dn trm vn quõn, ỏnh tt thng, cp tt c ta khụng bng Hn Tớn C ba Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 18 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A ngi u l kit nhõn, ta cú th dựng h, iu ny khin ta ginh c thiờn h Lu Bang cú th núi l mt in hỡnh mu mc bit s dng ti ca con ngi trong... thõu túm i quyn, khụng tin tng bt k ai na, dn ti nhng cỏn b m ụng bi dng ra cng tng ngi b cụng ty m ra i, thm chớ 5 chng r ca ụng ta cng ln lt t chc b i Tng Nguyờn ó tr thnh mt ni Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 19 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A khụng gi c ngi ti, tỡnh hỡnh kinh doanh cng ngy cng cú xu hng xu i cui cựng ó phi tuyờn b phỏ sn Trn Th Hu trc ht l dựng ngi khinh . Đề tài " các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi " Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản. LI KT 28 TI LIU THAM KHO 29 Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT 43A Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi 2 LI M U Gn 60 nm ó trụi