Website quản lí bán hàng điện máy

Tài liệu tham khảo chuyên ngành tin học Website quản lí bán hàng điện máy

Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máyMục lục MỞ ĐẦUCHƯƠNG I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 61. Mô hình tổ chức của hệ thống bán hàng .62. Mục tiêu và nội dung của đồ án .63. Mô hình tiến trình nghiệp vụ trong tực tế .7a. Ban điều hành .7b. Bộ phận hành chính .7c. Bộ phận bán hàng .7d. Bộ phận kĩ thuật 9e. Bộ phận kho 9f. Bộ phận kế toán thống kê 12g. Bộ phận quản trị 124. Phương pháp truy cập và xử lí hệ thống .135. Xác định yêu cầu của bài toán 13a. Nhu cầu người sử dụng .14b. Với nhân viên quản lý 14c. Các yêu cầu hệ thống .15CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG .18I. Các phân hệ và biểu đồ Use Case tổng thể 181. Các phân hệ 18a. Quản lý bán hàng .18b. Quản lý sản phẩm .18c. Quản lý nhân viên 18d. Quản lý thành viên .18e. Xử lý thắc mắc 192. Actor và biểu đồ Use Case 191. Actor 192. Biểu đồ Use Case 19 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.491 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máya. Biểu đồ Use Case tổng thể và các gói 20b. Các Use Case chi tiết .21 II. Các biểu đồ thể hiện của hệ thống .221. Đăng ký-Đăng nhập .22 1.1. Đăng ký .22 1.2. Đăng nhập hệ thống 242. Quản lý bán hàng 26 2.1. Mua hàng .26 2.2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng 28 2.3. Xóa sản phẩm ra khỏi giỏ hàng 303. Quản lý sản phẩm 32 3.1. Chỉnh sửa thông tin sản phẩm 32 3.2. Thêm sản phẩm vào hệ thống .35 3.3. Tìm kiếm sản phẩm 374. Quản lý nhân viên 39 4.1. Chỉnh sửa thông tin nhân viên .39 4.2. Thêm nhân viên .415. Quản lý thành viên .43 5.1. Sửa thành viên .43 5.2. Xóa thành viên 456. Quản lí thắc mắc 47 6.1. Thắc mắc của khách hàng .476.2. Xử lý thắc mắc .49CHƯƠNG III:THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU .511. Bảng dữ liệu 512. Mối quan hệ các bảng 582. Hướng đẫn cài đặt .59CHƯƠNG IV: GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH 601. Giao diên người dùng .612. Phần quản trị……………………………………………… .………. …….… …66 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.492 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máyCHƯƠNG V: KẾT LUẬN………………………………………………….…………74DANH SÁCH HÌNH VẼHình 1:Sơ đồ ban điều hành .6Hình 1:Quá trình nhập xuất hàng 12Hình 3:Actor .19Hình 4:Biểu đồ Use Case .20Hình 5:Biểu đồ Use Case .21Hình 6:Biểu đồ tuần tự chức năng đăng ký 23Hình 7: Biểu đồ cộng tác chức năng đăng ký . 23Hình 8: Biểu đồ hoạt động chức năng đăng ký 24Hình 9: Biểu đồ tuần tự chức năng đăng nhập …………………………… ……… .25Hình 10: Biểu đồ cộng tác chức năng đăng nhập 25Hình 11: Biểu đồ hoạt động chức năng đăng nhập 26Hình 12: Biểu đồ tuần tự chức năng mua hàng 27Hình 13: Biểu đồ cộng tác chức năng mua hàng 27Hình 14: Biểu đồ hoạt động chức năng mua hàng .28Hình 15: Biểu đồ tuần tự chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng…………………29Hình 16: Biểu đồ cộng tác chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng 29Hình 17: Biểu đồ hoạt động chức năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng…………… 30Hình 18: Biểu đồ tuần tự chức năng xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng……………… …31Hình 19: Biểu đồ cộng tác chức năng xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng .31Hình 20: Biểu đồ hoạt động chức năng xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng 32Hình 21: Biểu đồ tuần tự chức năng chỉnh sửa thông tin sản phẩm 33Hình 22: Biểu đồ cộng tác chức năng chỉnh sửa thông tin sản phẩm 35Hình 23: Biểu đồ tuần tự chức năng thêm sản phẩm vào hệ thống .36 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.493 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máyHình 24: Biểu đồ cộng tác chức năng thêm sản phẩm vào hệ thống .36Hình 25: Biểu đồ hoạt động chức năng thêm sản phẩm vào hệ thống………… .….36Hình 26: Biểu tuần tự chức năng tìm kiếm sản phẩm 37Hình 27: Biểu cộng tác chức năng tìm kiếm sản phẩm .38Hình 28: Biểu hoạt động chức năng tìm kiếm sản phẩm 38Hình 29: Biểu tuần tự chức năng chỉnh sửa, xóa nhân viên .39Hình 30: Biểu cộng tác chức năng chỉnh sửa, xóa nhân viên 40Hình 31: Biểu hoạt động chức năng chỉnh sửa, xóa nhân viên .40Hình 32: Biểu tuần tự chức năng thêm nhân viên 41Hình 33: Biểu cộng tác chức năng thêm nhân viên 42Hình 34: Biểu hoạt động chức năng thêm nhân viên .42Hình 35: Biểu tuần tự chức năng sửa thành viên .43Hình 36: Biểu cộng tác chức năng sửa thành viên .44Hình 37: Biểu hoạt động chức năng sửa thành viên 44Hình 38: Biểu tuần tự chức năng xóa thành viên .45Hình 39: Biểu cộng tác chức năng xóa thành viên .46Hình 40: Biểu hoạt động chức năng xóa thành viên 46Hình 41: Biểu đồ tuần tự chức năng gửi thắc mắc .47Hình 42: Biểu đồ cộng tácchức năng gửi thắc mắc 48Hình 43: Biểu đồ hoạt động chức năng gửi thắc mắc 48Hình 44: Biểu đồ tuần tự chức năng xử lí thắc mắc 49Hình 45: Biểu đồ cộng tác chức năng xử lí thắc mắc .50Hình 46: Biểu đồ hoạt động chức năng xử lí thắc mắc 50Hình 47: Quan hệ các bảng dữ liệu 58Hình 48: Giao diện trang chủ .60Hình 49: Giao diện trang đăng kí thành viên .61Hình 50: Giao diện trang thông tin cá nhân .61 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.494 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máyHình 51: Giao diện trang thông tin hóa đơn khách hàng 62Hình 52: Giao diện trang chi tiết sản phẩm 62Hình 53: Giao diện trang giỏ hàng .63Hình 54: Giao diện trang thông tin nhận hàng .63Hình 55: Giao diện trang tìm kiếm 64Hình 56: Giao diện trang ý kiến khách hàng 64Hình 57: Giao diện trang tin tức 65Hình 58: Giao diện trang đăng nhập admin .66Hình 59: Giao diện trang danh mục quản trị .66Hình 60: Giao diện trang danh sách khách hàng .67Hình 61: Giao diện trang chi tiêt đơn hàng của khách hàng 67Hình 62: Giao diện trang xử lí hóa đơn .68Hình 63: Giao diện trang thống kê hóa đơn .68Hình 64: Giao diện trang phân loại hóa đơn 70Hình 65:Danh mục sản phẩm .70Hình 66: Giao diện trang danh sách sản phẩm 71Hình 67: Giao diện trang thêm sản phẩm .71Hình 68: Giao diện trang thêm tin tức .72Hình 69: Giao diện trang thống kê báo cáo năm 72Hình 70: Giao diện trang thống kê báo cáo tháng 73 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.495 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máyMỞ ĐẦU Thương mại điện tử ngày một phát triển trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng,sự ra đời của các ngôn ngữ lập trình cho phép thiết kế và xây dựng các ứng dụng thương mại điện tử dưới nhiều hình thức khác nhau.Lợi ích lớn nhất mà Thương Mại Điện Tử đem lại chính là sự tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho các bên giao dịch. Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn so với giao dịch truyền thống. Các giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ, một doanh nghiệp có thể gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉ với chi phí giống như gửi cho một khách hàng. Với Thương Mại Điện Tử, các bên có thể tiến hành giao dịch khi ở cách xa nhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nước này sang nước kia, hay nói cách khác là không bị giới hạn bởi không gian địa lý. Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian gặp mặt trong khi mua bán. Với người tiêu dùng, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng. Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.496 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy Để xây dựng một ứng dụng của Thương Mại Điện Tử trong thời đại ngày nay em chọn đề tài xây dựng: ” Website quản lí bán hàng điện máy ”. Em xin cảm ơn cô Nguyễn Hồng Hạnh, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Trong thời gian làm việc với cô, em không những học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích mà còn học được tinh thần làm việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc của cô.Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện đề tài đồ án tốt nghiệp với tất cả sự nỗ lực của bản thân, nhưng chắc chắn em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý Thầy Cô tận tình chỉ bảo và sự đóng góp quý báu của tất cả mọi người.e xin chân thành cẩm ơn!Hà Nội, tháng 06/2010Sinh viên: Đào Ngọc HùngLớp: 49PM1CHƯƠNG 1 :KHẢO SÁT HỆ THỐNG-Khảo sát mô hình hệ thống tring thực tế-Xây dựng yêu cầu cho hệ thống bán hàng qua website1. Mô hình tổ chức của doanh nghiệp. -Trong doanh nghiệp tổ chức các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau bao gồm : Ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán và tài chính, bộ phận kho và mua hàng bộ phận kĩ thuật, người quản trị: Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.497 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy2. Mục tiêu và nội dung của đồ án.-Mục tiêu xây dựng WebSite có thể quản lí bán sản phẩm qua mạng cho riêng doanh nghiệp mình, WebSite vừa là nơi doanh nghiệp có thể quảng cáo chính mình, vừa là kênh thông tin trao đổi trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng trên thị trường.-Nội dung chủ yếu của WebSite là định hướng một cách đơn giản dễ hiểu cho việc lựa chọn sản phẩm mà khách hàng cần và có thể đáp ứng nhu cầu mua hàng điện máy trực tuyến của khách hàng, WebSite cũng là nơi mà những người quan tâm có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, và các thông tin kỹ thuật.3 . Mô hình tiến trình nghiệp vụ trong thực tế. a. Ban điều hành. +Quản lí và phân phối hoạt động của doanh nghiệp +Quản lí và điều hành hoạt động của nhân viên +Phân loại khách hàng +Quyết định các vấn đề chiến lược quan trọng của doanh nghiệp : định giá, chiến lược phát triển . Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49Ban điều hànhNgười quản trịBộ phận bán hàngBộ phận kho Bộ phận kế toán, thống kêBộ phận kĩ thuậtBộ phận hành chính8Hình 1: Sơ đồ ban điều hành Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy +Nhận báo cáo từ các bộ phận khác : kế toán, hành chính, bán hàng, .từ đó có thể có cái nhìn về tình hình của công ty, thị hiếu khách hàng  để có kế hoạch định hướng phát triển trong thời gian tới cho phù hợp.b.Bộ phận hành chính . +Ghi chép chi phí vận chuyển, chi phí láp ráp, mua hàng từ nhà cung cấp, chế độ tiền lương cho nhân viên. +Ghi chép những chi trả cho các khách hàng được thưởng khuyễn mại, hậu đãi. +Theo rõi vấn đề thi đua của từng nhân viên, từng tổ, bộ phận để có những hình thức khen thưởng kỉ luật đích đáng.+Theo dõi thông tin giá cả thị trường qua các nguồn thông tin để nhanh chóng trình lên ban điều hành.c.Bộ phận bán hàng .-Trực tiếp tại cửa hàng: Tại cửa hàng công việc bán hàng là xử lí đơn đặt hàng của khách. Cửa hàng không có phương thức bán thiếu nhưng khách phải đăng ký ở bộ phận bán hàng các thông tin của mình để dễ liên lạc và quản lí : tên đầy đủ, địa chỉ .Mỗi khách hàng có mã riêng thông qua đó khách có thể mua hàng hay đặt hàng mỗi khách hàng thường có nhân viên theo rõi, quản lí với mã số riêng của từng nhân viên. Cửa hàng có hai loại khách hàng chủ yếu: khách hàng mua hàng trực tiếp và khách hàng mua hàng qua mạng. sản phẩm và các loại máy được trưng bày tại gian hàng, khách hàng có thể trực tiếp xem, chọn sản phẩm, thiết bị hay mặt hàng nguyên chiếc . thông qua các tờ báo giá. Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.499 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy Mỗi loại hàng hoá được gián tem có in sẵn nhãn hiệu, giá bán và các thông số khác, khi khách hàng cần có những hướng dẫn việc lựa chọn sản phẩm thì nhân viên bán hàng luôn sẵn sàng nếu khách mua hàng thì các nhân viên bán hàng sẽ làm hoá đơn và thanh toán tiền. Trong trường hợp nhiều công ty,trường học,các doanh nghiệp …có yêu cầu đặt hàng ,mua với số lượng lớn thì bộ phận bán hàng nhanh chóng làm phiếu đặt hàng phiếu thu có ghi thuế cho từng loại hàng và giao hàng theo yêu cầu . -Bán hàng qua mạng Đây là loại hình thức mới mà người mua hàng phải hoàn toàn tự thao tác thông qua từng bước cụ thể để có thể mau được hàng . Trên mạng ,các loại sản phẩm ,thiết bị được sắp xếp phân chia thành nhiều phân khu và mỗi phân khu là một nhóm hàng hóa giúp cho khách hàng dễ tham khảo ,giúp cho người quản trị dễ thay thế, thêm bớt sản phẩm của họ. Trong hoạt động này người dùng chỉ cần chọn một loại sản phẩm nào đó từ trong danh sách của từng phân khu là những thôn tin về sản phẩm sẽ hiện lên như :tên hàng hóa, giá cả và những mô tả ngắn về loại hàng hóa đó và bên cạnh trang liên kết để thêm hàng hóa vào trong giỏ điện tử . Giỏ điện tử trong đó có chứa các thông tin về hàng hóa lẫn số lượng của khách hàng luôn được cập nhật . Khi khách hàng muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng cùng thông tin về khách hàng và hàng hóa.Cuối cùng là do khách hàng tùy chọn đặt hàng hay không . Các công việc cụ thể cho bộ phận bán hàng : Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.4910 [...]... dựng website bán hàng điện máy • Nhân viên: dữ liệu quản lí thông tin nhân viên như: mã nhân viên, tên, địa chỉ… • Giỏ hàng: đây là dữ liệu quản lí thông tin khi khách hàng chọn hàng hoá bao gồm: mã hàng, số lượng hàng hoá trong giỏ, tên hàng hoá được chọn… • Lắp giáp: dữ liệu quản lí về các loại linh kiện của sản phẩm được lắp ráp, bảo trì như: số lượng, tên nhân viên lắp ráp… • Phản hồi: dữ liệu quản. .. liệu quản lí nội dung các thông tin phản hồi từ khách hàng • Phiếu xuất: dữ liệu quản lí nội dung các thông tin xuất từ đơn đặt hàng, lắp ráp… • Phiếu nhập: dữ liệu quản lí nội dung các thông tin nhập từ đơn đặt hàng, lắp ráp… • Quyền: dữ liệu quản lí nội dung các thông tin về quyền của các nhân viên khi đăng nhập hệ thống • Kỳ quản lí: dữ liệu quản lí nội dung các thông tin kỳ quản lí cho cửa hàng +Tính... nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy • Theo dõi được hàng hóa trong kho • Nhân viên bán hàng cần phải cập nhật những thông tin cần thiết của từng mặt hàng với mã số riêng • Nhập thông tin khách hàng với mã số riêng biệt • Theo dõi, tính toán tốc độ lắp đặt và xác định thời gian giao hàng • Nhân viên chịu trách nhiệm quản lí khách hàng mà mình phục vụ • Lập phiếu bảo hành cho hàng hóa d.Bộ phận... hàng: dữ liệu thông tin quản lí về các loại hàng hoá có trong kho như: loại hàng, tên hàng • Khách hàng: đây là hệ thống dữ liệu về quản lí khách hàng, bao gồm các thông tin về khách hàng (họ tên, tel, email…) • Đơn đặt hàng: đây là hệ thống dữ liệu về quản lí đơn đặt hàng, bao gồm các thông tin về đơn đặt hàng: mã khách hàng, card, địa chỉ, email, thời gian mua hàng , các thao tác thêm, huỷ 18 Sinh viên... • Hàng hoá: tìm kiếm thông tin về sản phẩm, thiết bị, loại hàng • Đơn đặt hàng: thông tin về hàng hoá đã được mua • Khác: các thông tin về cách hướng dẫn hỗ trợ kĩ thuật, hướng dẫn mua hàng, các văn bằng kinh doanh, giới thiệu cửa hàng +Lưu trữ • Hàng hoá: đây là hệ thống dữ liệu về quản lí hàng hoá, bao gồm các thông tin về hàng hoá: tên, chi tiết, loại, giá… • Loại hàng: dữ liệu thông tin quản lí. .. trình nhập hàng vào kho Quá trình nhập hàng có thể thực hiện theo nhiều cách : - Mua từ bên ngoài (công ty khác ,đại lý) - Do bị trả lại từ quầy hàng - Do khách hàng trả lại - Do đơn hàng không hợp lệ 12 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy - Sau khi nhận yêu cầu đặt hàng qua điện thoại, Fax hay qua email, nhà cung cấp sẽ giao hàng cho... phù hợp - Theo dõi quá trình mua bán của công ty 17 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49 Đồ án tốt nghiệp - Xây dựng website bán hàng điện máy Theo dõi các thông tin khách hàng khi khách hàng nhập vào và mua hàng, phải đảm bảo tính an toàn, bảo mật, chính xác - Theo dõi các đơn đặt hàng, xử lí đơn đặt hàng và cập nhật các thông tin kiên quan đến đơn đặt hàng của khách - Có thể xoá sạch... được số lượng hàng hóa hư hỏng ,sắp hết hay quá hạn ,và phải đề xuất cho ban kế hoạch , điều hành để xử lí 11 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy +Quản lí nguồn hàng Nguồn hàng được lấy từ các công ty buôn bán khác, những nhà cung cấp tư nhân, các dịch vụ trong nước hay ngoài nước …Công ty con có thể là nhà cung cấp nguồn hàng cho các... Giá vốn =giá thành +chi phí khác Chi phí khác(bao bì ,quảng cáo, nhân viên bán hàng …) • Giá bán =giá thị trường • Thu nhập =giá bán +giá vốn • Chuyển đô la thành Việt Nam đồng VNĐ=USD*tỷ giá USD(tại thời điểm bán) Hình 2: Quá trình nhập xuất hàng 14 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy f.Bộ phận kế toán thống kê • Công việc của bộ phận... riêng biệt • Khách hàng đăng nhập cần cung cấp đủ thông tin như Ho,Tên, Mật khẩu và xác lập các thông tin khác để dễ cho công tác quản lí 15 Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49 Đồ án tốt nghiệp • Xây dựng website bán hàng điện máy Nếu khách hàng đã đăng kí thì chỉ cần dùng tên truy nhập và mật khẩu để vào hệ thống • Các chứng từ thông qua các loại giáy tờ sau:Háo đơn bán hàng, phiếu nhập . dựng website bán hàng điện máy Để xây dựng một ứng dụng của Thương Mại Điện Tử trong thời đại ngày nay em chọn đề tài xây dựng: ” Website quản lí bán. hành.c.Bộ phận bán hàng .-Trực tiếp tại cửa hàng: Tại cửa hàng công việc bán hàng là xử lí đơn đặt hàng của khách. Cửa hàng không có phương thức bán thiếu