Thiết kế website quản lý đặt hàng qua mạng

Tài liệu tham khảo công nghệ thông tin Thiết kế website quản lý đặt hàng qua mạng

1MỤC LỤC1• 11 2Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, quá trình phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật đã đạt được những thành tựu khoa học kỹ thuật rực rỡ với những bước tiến nhảy vọt. Việc áp dụng các công nghệ khoa học kỹ thuật vào lĩnh vực đời sống của con người ngày càng tăng và không ngừng can thiệp vào hầu hết các công việc trong đời sống. Trên thế giới hiện nay hầu hết tất cả các ngành, các lĩnh vực từ đơn giản đến phức tạp đều áp dụng công nghệ thông tin từ những phần mềm ứng dụng cho việc giải trí, du lịch, tính toán đơn thuần cho đến các phần mềm như quản lý tài nguyên, quản lỳ tài chính quốc qia vv…Không đâu không có sự có mặt của máy tính và các phần mềm đi kèm . Trước xu thế của thời đại ở nước ta hiện nay, việc áp dụng vi tính hoá trong việc quản lý tại các cơ quan, xí nghiệp đang rất phổ biến và trở nên cấp thiết. Để không trở nên quá lạc hậu thì mỗi cơ quan, mỗi doanh nghiệp nên chuẩn bị cho mình những phần mềm hữu ích cho chính công ty của mình, vì những phần mềm này không chỉ giúp ích cho việc chuyên môn hóa ,hiện đại hóa quá trình sản xuất nâng cao chất lượng cũng như sản lượng của sản phẩm làm ra mà chúng còn đơn giản hóa những quy trình quản lý phức tạp, dễ nhầm lẫn như quản lý nhân sự, tiền lương, vật tư vv…Trong chuyên đề này em sẽ xây dựng một website nhỏ nhằm quản lý quá trình đặt hàng qua mạng để giúp người quản lý đơn hàng giảm tải được áp lực công việc và tránh được sự nhầm lẫn khi khách hàng gọi điện lên công ty để đặt hàng đồng thời cũng là một kênh thông tin quảng cáo cho công ty. 2• 22 3CHƯƠNG1Khảo xát công ty Zion1.1 Giới thiệu về công ty TNHH công nghệ phần mềm giải trí Zion.1.1.1 Lịch sử thành lập Công ty ZION ra đời vào tháng 4 - 2005, trụ sở tại P 604 - Toà nhà MB- số 3 Liễu Giai - Ba Đình - Hà Nội. ZION tự hào là đại diện của VINAGAME tại các tỉnh miền Bắc và Trung Bộ. Hiện nay trụ sở chính của công ty nằm tại tầng 1 tòa nhà MB - số 27 Huỳnh Thúc Kháng – Ba Đình –Hà Nội. Đến nay công ty ZION được coi là công ty hàng đầu trong lĩnh vực phục vụ thị trường Game và các dịch vụ hỗ trợ cho Game. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh bao gồm:- Phân phối sản phẩm giải trí điện tử- Cung cấp các loại thẻ cào (gameonline, internet, phone .) của các công ty như VinaGame, FPT, AsiaSoft, CityPhone, VinaPhone .- Kinh doanh máy tính linh kiện- Cung cấp các dịch vụ kỹ thuật- Tổ chức các trương trình, sự kiệnZION là nhà phân phối các Game như : Võ Lâm Truyền Kỳ I,Võ Lâm Truyền Kỳ II, Cửu Long Tranh Bá, Biệt Đội Thần Tốc, Ranarock và mới đây là Game nhảy Hot Step tại khu vực miền Bắc và miền Trung. Tính đến tháng 5 - 2008, chúng tôi đã có các đại lý rải khắp 31 tỉnh thành từ Đà Nẵng trở ra. Riêng tại Hà Nội và các quận huyện lân cận đã có hơn 500 đại lý1.1.2 Chiến lược kinh doanh:3• 33 4 Thông qua hệ thống đại lý rộng rãi như ở Hà Nội với hơn 500 đại lý, cùng 100 đại lý cấp 1 & 2 tại 31 tỉnh thành từ Bắc đến Trung, ZION tiến hành phương thức phân phối và giao dịch trực tiếp:- Tại showroom của công ty: Khách hàng sẽ trực tiếp lên công ty và mua hàng tại showroom này.- Thông qua hệ thống đại lý cấp 1: Là những nhà phân phối thẻ trực tiếp cho công ty đến tay khách hàng hoặc các đại lý cấp 2. - Thông qua hệ thống phòng máy: Hà Nội : với 2000 phòng máy là thị trường rộng lớn để công ty cung cấp sản phẩm Các tỉnh 3000 phòng máy được cung cấp qua hệ thống đại lý cấp dưới của công ty. - Tiện dụng do hình thức phổ thông- Trao đổi và giải quyết thắc mắc trực tiếp với khách hàng1.1.3 Cơ cấu tổ chức phòng ban:BAN GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN KINH DOANHBỘ PHẬN KỸ THUẬTNHÓM KINH DOANH BÁN LẺNHÓM DỰ ÁN VÀ DỊCH VỤNHÓM MARKETINGNHÓM NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂNNHÓM KỸ THUẬT NHÓM THIẾT KẾ HỆ THỐNGTRUNG TÂM BẢO HÀNH -BẢO TRÌ• Ban giám đốc: o Một giám đốc:Vũ Việt Sơn o Một phó giám đốc: Trương Cẩm Thanh4• 44 5• Bộ phận kinh doanh: (Trưởng bộ phận: Hà Ngọc Ánh)o Nhóm kinh doanh bán lẻ : 3 nhân viêno Nhóm dự án và dịch vụ : 4 nhân viêno Nhóm Marketing : 5 nhân viên• Bộ phận kỹ thuật: (Trưởng bộ phận: Trần Tuấn Anh)o Nhóm nghiên cứu và phát triển : 1 nhân viêno Nhóm Kỹ thuật mạng và tích hợp hệ thống : 3 nhân viêno Nhóm thiết kế hệ thống : 3 nhân viêno Nhóm Trung tâm bảo hành, bảo trì : 4 nhân viênChức năng và nhiệm vụ cụ thể của từng nhóm được phân định như sau:o Nhóm nghiên cứu và phát triển ( 01 người ) : Thử nghiệm các công nghệ mới về mạng truyền thôngThử nghiệm và phát triển các công nghệ mới về CSDLThử nghiệm những kỹ thuật mới về WebXây dựng các phần mềm và các hệ thông tin chuyên dụng đặc biệtNghiên cứu ứng dụng của trí tuệ nhân tạoTích hợp các hệ thống thông tino Nhóm kỹ thuật mạng và tích hợp hệ thống ( 3 người ) :Tham gia các dự án xây dựng mạng LAN và WANTích hợp các hệ thống thông tin Xây dựng các phần mềm ứng dụngTriển khai các phần mềm ứng dụngHướng dẫn người sử dụng các hệ thống thông tinLắp đặt triển khai các hệ thống cáp nối truyền dẫnCài đặt máy trạm. máy chủ, routero Nhóm thiết kế hệ thống ( 3 người ) : 5• 55 6 Bao gồm những chuyên gia hệ thống có kinh nghiệm chịu trách nhiệm xây dựng mô hình và đưa ra giải pháp kết nối hệ thống mạng ưu việt nhất phù hợp với địa hình cụ thể và yêu cầu công việc của khách hàng.o Nhóm trung tâm dịch vụ bảo hành, bảo trì ( 04 người ) : Là bộ phận tập hợp các kỹ sư kỹ thuật phần cứng và hệ thống máy tính có nhiều kinh nghiệm và được trang bị đầy đủ các phương tiện, thiết bị kỹ thuật để làm việc.Tiến hành hoạt động bảo hành, bảo trì các hệ thống máy tính và mạng máy tính theo yêu cầu của khách hàngNâng cấp các thiết bị tin học theo yêu cầu.Hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các dịch vụ tin học khác phục vụ khách hàng trên toàn quốc với mọi loại hình dịch vụ như sau: dịch vụ bảo trì tại chỗ, điện thoại, Fax o Nhóm dự án và dịch vụ ( 4 người ) Là bộ phận chịu trách nhiệm tham gia xúc tiến việc thực hiện và triển khai các dự án. Các nhân viên của bộ phận này là những chuyên gia trong việc tư vấn, lên kế hoạch triển khai dự án. Họ có khả năng tư vấn cho khách hàng lựa chọn các thiết bị phù hợp nhất, các giải pháp hiệu quả nhất với yêu cầu dự án.Thu thập thông tin và phân loại dự ánĐăng ký, đấu thầu dự ánChuẩn bị hồ sơ thầuThương thảo và ký kết hợp đồng thực hiện dự ánTham gia quá trình triển khai dự ánThanh lý hợp đồng và chăm sóc khách hàngTư vấn, hỗ trợ khách hàng và cung cấp các dịch vụ tin học kháco Nhóm kinh doanh bán lẻ ( 3 người )6• 66 7 Là bộ phận chịu trách nhiệm cung cấp và giới thiệu các sản phẩm, thiết bị tin học cho các khách hàng. Các nhân viên của bộ phận này là những người tinh thông về sản phẩm và tính năng của chúng.Thiết lập hệ thống phân phốiThực hiện bán hàng đến người tiêu dùng các sản phẩm.o Nhóm Marketing ( 5 người )Tìm kiếm và tổng hợp thông tin về khách hàng và thị trườngLập kế hoạch làm thị trường tổng thểLâp, bổ sung và theo dõi danh sách khách hàng tiềm năngLên kế hoạch thực hiện các hoạt động hỗ trợ kinh doanhChăm sóc khách hàng1.2 Khảo sát quá trình bán hàng của công ty Zion.Quy trình bán hàng được thực hiện như sau:1.2.1.Phía khách hàng:1.Khách hàng là khách lẻ:Khi khách hàng đến với công ty sẽ được nhân viên sale giới thiệu về các loại hình kinh doanh mà công ty đang làm (cụ thể ở đây là bán các loại thẻ và những thiết bị phục vụ giải trí). Khách hàng tùy thuộc vào nhu cầu của mình mà đăng ký với nhân viên sale những loại thẻ và mặt hàng mà mình muốn mua. Nhân viên này sẽ thực hiện các thao tác để cung cấp mặt hàng và chủng loại như khách yêu cầu và thanh toán với khách hàng (mức chiết khấu của khách hàng lẻ là tùy thuộc vào đơn hàng của người mua).2.Khách hàng là đại lý:Khi khách hàng là đại lý của công ty thì khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua điện thoại để dăng ký số lượng thẻ và chủng loại thẻ mà mình cần hoậc cũng có thể trực tiếp lên công ty để thực hiện giao dịch, sau khi đại lý đã đăng ký thì nhân viên sale phụ trách đại lý này sẽ thực hiện giao dịch 7• 77 8chuyển hàng cho đại lý thông qua dịch vụ chuyển fax của bưu điện trong vòng 24h hoặc cung cấp số seri mã các thẻ mà khách hàng đã đặt mua (mức chiết khấu của đại lý là cố định).1.2.2.Phía công ty:Sau khi có được đơn hàng của người mua nhân viên sale phụ trách sẽ viết một hóa đơn xuất hàng gồm hai bản, 1 cho kế toán lưu và 1 được chuyển cho thủ kho để làm thủ tuc xuất hàng, sau khi nguời mua đã nhận hàng thì nhân viên sẽ làm một hóa đơn thanh toán cho khách hàng 1 do khách hàng lưu giữ và 1 do kế toán giữ.1.2.3 Phía nhà cung cấp:Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp cho công ty đủ só lượng hàng để người quản lý nhập kho để cung cấp cho khách hàng.1.3 Nhu cầu có một trang web thay thế.Xuất phát từ nhu cầu thực tế của công ty và thị trường hiện nay cần phải có một trang web có thể quảng bá loại hình kinh doanh của công ty và thực hiện việc đặt hàng thông qua mạng internet, việc này giúp công ty giảm bớt được số nhân viên phục vụ, giúp các khâu quản lý được nhanh chóng, chính xác không để khách hàng phải chở đợi lâu.Việc xây dựng nhàm mục đích giải quyết 3 loại hình giao dịch chính + Giữa doanh nghiệp đối với khách hàng. + Giữa khách hàng đối với khách hàng. + Giữa doanh nghiệp đối với doanh nghiệp1.4 Khả năng thực hiện trang web.1.4.1 Khó Khăn Trong Triển Khai Dự ánDo điều kiện cơ sở hạ tầng của việt nam hiện nay tại các ngân hàng chua thể đáp ứng nhu cầu về giao dịch trực tuyến thông qua tài khoản ngân 8• 88 9hàng nên trang web chỉ có thể thực hiện được chức năng đặt hàng qua mạng.Trang web này sẽ giải quyết vấn đề đặt hàng qua mạng, đồng thời cũng mang tính năng như một chương trình quản lý, nghĩa là cung có các chức năng như cập nhập, thêm sửa xóa: các loại thẻ, thiết bị công nghệ cao.1.4.2 Đánh Giá sơ bộ tính khả thi của dự án-Theo thống kê của công ty thì từ Đà Nẵng trở ra ngoài bắc có hơn 10000 đại lý bán thẻ cũng như các thiết bị giải trí công nghệ cao như máy ảnh và máy nghe nhạc vvv . -Nhu cầu mua hàng là rất lớn trên thị trường cho cả các nhà cung cấp lẫn nhười tiêu dùng.-Quy mô là rất rộng và còn khả năng phát triển rất lớn.-Nhu cầu cần có và cần ứng dụng trong công tác quản lý và bán hàng là cực kỳ cần thiết.-Dự án công nghệ hóa và hiện đại hóa cũng được đảng và nhà nước khuyến khích thực hiện nên chắc chắn cũng sẽ được sự ủng hộ rất lớn từ các ban ngành của chính phủ.Kết luận: Nhu cầu cần có một hệ thống thông tin để giúp đỡ bán hàng trong công ty là rất cao và mang tính khả thi, lợi nhuận thu được từ dự án này tương xứng với công sức bỏ ra.1.4.3 Nội dung trang web sẽ xây dựng :• Đối Tượng sử dụng Website là những người tham gia vào mạng internet, là những người có vốn hiểu biết nhất định về công nghệ thông tin nên sẽ dễ dàng trong việc sử dụng trang web như một công cụ để đặt các loại mặt hàng cần thiết. • Giao diện trang web cũng phải thật rõ ràng để người dùng có thể đăng nhập và đăng ký mua hàng.9• 99 10• Khách hàng : Khi tham quan trang web sẽ thấy được ngay các mặt hàng mà công ty đang bán đồng thời có thể biết được mức giá và đặc điểm, hình ảnh của từng sản phẩm, cũng như có thểm xem được các thông tin liên quan đến công ty và các chính sách bán hàng của công ty, đồng thời cũng có thể đặt hàng trực tiếp hoặc đằng ký là thành viên của website để có thể mua hàng thường xuyên hơn và hưởng mức khuyến mãi cao hơn.• Người Quản Trị : o Về hàng hóa : Người quản trị có nhiệm vụ cập nhật hàng hóa mới, chủng loại số lượng và đặc tính của sản phẩm cần bán.o Về quyền đăng nhập :người quản thị có quyền phân quyền truy cập, định danh cho người sử dụng là khách hay admin, tạo và xóa bỏ người dùng cũng như có thể đổi password hay khôi phục lại password cho người dùng.o Về đơn hàng :người quản trị có thể chấp nhận hay xóa bỏ đơn hàng nếu thấy đơn hàng không hợp lệ.o Về thông tin quảng cáo và tin tức :người quản trị có quyền thêm mới, cập nhật và xóa bỏ.10• 1010 [...]... và người quản trị Người sử dụng có ba chức năng chính là đặt hàng ,tìm kiếm ,đăng ký thành viên Người quản trị có ba chức năng chính là xử lý hệ thống, xử lý hàng hóa và xử lý quảng cáo & thông tin Trong chức năng xử lý hệ thống có thêm ba chức năng xử lý nữa là dữ liệu ,người dùng và thống kê Trong chức năng xử lý hàng hóa có thêm hai chức năng xử lý hàng hóa và đơn hàng, với chức năng xử lý thông... Chức năng quản trị hàng hóa tác động trực tiếp vào hai kho dữ liệu là đơn hàng và hàng hóa Với hàng hóa trong kho dữ liệu hàng hóa người quản trị có thể nhập hàng hóa với số lượng và chức năng cho chúng đồng thời cũng phân loại được từng loại mặt hàng Với bảng đơn đặt hàng người quản trị có 21 21 22 • 22 thể kiểm soát được số luợng đơn đặt hàng, chấp nhận hay hủy bỏ đơn đặt hàng Chức năng quản trị... hai mức xử lý hàng hoá và đơn hàng liên hệ trực tiếp với hai kho hàng hoá và đơn hàng để đưa thông tin và lấy thông tin 23 23 • 24 24 ra Mức xử lý đơn hàng gồm thêm, cập nhật, xoá đơn hàng ở đây người quản trị còn có quyền chấp nhận đơn hàng hay không hay loại bỏ đơn hàng đó nếu thấy không hợp lý 3.1.7 Mô hình chức năng mức dưới đỉnh.3 Chức năng thông tin và quảng cáo tuy không đóng vai trò quan trọng... trang website chức nảng này nhằm cung cấp những thông tin cần thiết cho người dùng như các chính sách ,cách thức đặt hàng hay chiết khấu cho các đơn hàng ,ngoài ra chức năng quảng cáo còn cho phép đăng các quảng cáo về các công ty khác tạo ra nguồn thu khác từ việc bán chức năng quảng cáo này 24 24 • 25 25 3.2.Phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu 3.2.1 Các bước thiết kế cơ sở dữ liệu: Khi thiết kế cơ... chức năng xử lý người dùng thông tin ngươi dùng có thể được lấy ra hay thêm vào bởi người quản trị thông qua chức năng chung quản trị hệ thống chính Việc xử lý thống kê được thực hiện qua chức năng xử lý thống kê ,chức năng này liên hệ trực tiếp với kho người dùng để thống kê số lượng người truy cập, đặt hàng 3.1.6 Mô hình chức năng mức dưới đỉnh.2 Trong chức năng này việc quản trị hệ thống hàng hoá... bảo mật với các người dùng khác và chỉ có người quản trị website mới có thể tác động được 20 20 21 • 21 3.1.4 Mô hình chức năng mức đỉnh 2 Chức năng này dành cho người quản trị, với thực thể ngoài là người quản trị có thể tác động trực tiếp vào hệ thống thông qua các chức năng như xử lý hệ thống ,xử lý hàng hóa, xử lý thông tin và quảng cáo Chức năng quản trị hệ thống tác động trực tiếp vào kho dữ... và quảng cáo dùng cho việc tải các tin tức lên website nhằm phục vụ cho các thông tin về công ty, các chính sách mới hay những tin tức mới cập nhật, phần quảng cáo website cho phép đăng ký quảng cáo trên mạng để giúp tăng nguồn thu thêm cho công ty từ việc đăng ký quảng cáo của các công ty khác muốn liên kết quảng cáo trên website 3.1.5 Mô hình chức năng mức dưới đỉnh.1 Đây là mô hình cho chức năng Quản. .. Instr, Len, Lcase, Ucase, Trim,… 3 Các hàm xử lý ngày giờ Hàm Date, Time, Now, Year, Month, Day, Hour, Minute, Second,… 4 Các hàm chuyển đổi Hàm Abs, Cbool, Cbyte, Cint, Cdate,… 5 Các hàm kiểm tra Hàm 16 IsArray, IsDate, IsEmpty, IsNull, IsNumeric,… 16 • 17 17 CHƯƠNG 3 Phân tích và thiết kế 3.1 Phân tích và thiết kế các chức năng của website đặt hàng qua mạng 3.1.1 Mô hình phân cấp chức năng Trong sơ... loại : Hàng cao cấp, hàng mới về, hàng trung cấp, hàng phổ thông, và hàng sắp ra mắt Phần các loại thẻ :đua ra các loại thẻ mà công ty đang bán 33 33 • 34 34 Phía bên phải có phần đăng nhập cho cả admin lẫn thành viên cuả website bên dưới là phần tìm kiếm và phần dành cho quảng cáo 3.3.2 Giao diện trang giỏ hàng : Khi chon vào phần mua hàng xong thì sản phảm mà bạn mua sẽ cập nhật trong giỏ hàng của... CHƯƠNG 2 Lựa chọn ngôn ngữ cài đặt 2.1 Lựa chọn ngôn ngữ cài đặt CSDL Vấn đề lựa chọn ngôn ngữ cũng là một vấn đề hết sức quan trọng Hiện nay có rất nhiều hệ quản trị cơ sở dữ liệu như Oracle, Access, Foxpro, SQL Server, Song để phù hợp với cách quản lý tại công ty hiện nay do phần mềm kế toán cũng chạy trên ngôn ngữ cơ sở dữ liệu Access nên em sử dụng nó làm ngôn ngữ thiết kế dữ liệu và môi trường kịch . đặt hàng qua mạng để giúp người quản lý đơn hàng giảm tải được áp lực công việc và tránh được sự nhầm lẫn khi khách hàng gọi điện lên công ty để đặt hàng. IsNumeric,…16• 1616 17CHƯƠNG 3Phân tích và thiết kế3 .1 Phân tích và thiết kế các chức năng của website đặt hàng qua mạng 3.1.1 Mô hình phân cấp chức năng.Trong