Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee

Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee

CÁC YẾU TỐ VĨ MƠ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CỦA SHOPEE LỜI MỞ ĐẦU .2 Lí chọn đề tài 2 Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu A KHÁI QUÁT SHOPEE Khái niệm I II Giới thiệu công ty Vài nét người sáng lập Quá trình hình thành phát triển III Ưu điểm nhược điểm Shopee Ưu điểm: Nhược điểm: III IV Đối thủ cạnh tranh: Lazada .5 Trên thiết bị di động Nội địa hóa Dễ dàng tham gia “cuộc chơi” Khuyến & Giảm giá V B Shopee thu lợi nhuận từ đâu? Khách hàng mục tiêu shopee? PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ .8 I Môi trường kinh tế II Môi trường công nghệ 12 III Môi trường văn hóa xã hội .15 IV Môi trường nhân học 16 V Mơi trường trị pháp luật 18 VI Môi trường tự nhiên 19 C PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 19 I Marketing mix 4P 19 II Chiến lược thay đổi cục diện 21 LỜI KẾT THÚC .22 LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Thế giới lên theo chiều hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Có thể nói việc trở nên dễ dàng nhanh chóng nhờ có Internet Con người ngày trở nên bận rộn công việc học tậphơn nên có khơng có thời gian để shopping mua sắm từ vật dụng cần thiết đến thứ linh tinh nhà Để đáp ứng nhu cầu mua sắm mã không tốn nhiều thời gian, sàn thương mại điện tử đời Sàn thương mại điện tử cung cấp cho người dùng dịch vụ mua sắm tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả… Chỉ cần có điện thoại laptop có kết nối Internet bắt đầu shopping mà không cần đâu xa Shoppe sàn thương mại điện tử sử dụng rộng rãi có nhiều người tin dùng dịch vụ mua sắm, chất lượng sản phẩm chương trình marketing thú vị mà mang lại Vậy Shoppe lại đạt thành tựu mà sàn thương mại điện tử khác khó có thể? Những nhân tố vĩ mơ tác động đến chương trình marketing Shoppe nào? Nhóm chúng em tìm hiểu phân tích để giải thích cho hai câu hỏi Mục đích nghiên cứu Với đề tài này, nhóm chúng em tìm hiểu khái qt sàn thương mại điện tử Shoppe Từ chúng em sâu vào bàn luận, nghiên cứu đưa tác động cua nhân tố vĩ mô đến chương trình marketing cơng ty Việc nhằm giúp chúng em hiểu tác động nhân tố vĩ mơ đến marketing giúp ích tốt cho việc học tập nghiên cứu môn học Marketing Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu cơng ty Shoppe nhân tố vĩ mơ tác động đến chương trình markieting công ty Phương pháp nghiên cứu Vận dụng kiến thức học, tra cứu tài liệu, thông tin đưa đánh giá, nhận xét Nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu nêu trên, chúng em thực nhiệm vụ sau: Hiểu rõ khái quát công ty Shoppe Phân tích, đánh giá tác động nhân tố vĩ mơ đến chương trình marketing Phân tích chiến lược marketing Shoppe A KHÁI QUÁT SHOPEE I Khái niệm Shopee tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Đài Loan Đây tảng phù hợp với khu vực, cung cấp cho người mua người bán trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an tồn nhanh chóng II Giới thiệu cơng ty Vài nét người sáng lập Nhà sáng lập cổ đông sở hữu 13.8% cổ phần tập đồn Forrest Li, với thành cơng rực rỡ Shopppee bùng nổ lớn mạnh mảng game Garena, freefire … Của năm vừa qua đưa ông trở thành tỷ phú tỷ USD Quá trình hình thành phát triển 2.1 Quá trình hình thành: Shopee sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt Singapore, thuộc sở hữu tập đoàn SEA, thành lập vào năm 2009 Tháng 8/2016 Shopee thức bước chân vào thị trường Việt Nam khuấy đảo thị trường mua sắm online Việt Nam 2.2 Quá trình phát triển: Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt Năm 2017, tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo đạt 1,6 tỷ laMỹ, tăng 206% so với năm trước Năm 2015, Shopee "chào sân" thị trường Tháng 12/2015, kiện Shopee University lần tổ chức Đài Loan Tháng 6/2017, Shopee Mall thức mắt lần đầu Đài Loan Tổng doanh thu đạt 10 tỷ đô-la Mỹ Năm 2018, tổng doanh thu Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với 600 triệu giao dịch sàn II Ưu điểm nhược điểm Shopee Ưu điểm: Hàng rẻ Hàng hóa đa dạng: Hàng hóa tốt Khách àng trao đổi trực tiếp với chủ shop hàng hóa Miễn phí vận chuyển Giao hàng nhanh Đóng gói chắn Các chương trình giảm giá shopee Nhược điểm: Hàng chất lượng Khách hàng bị hủy đơn hàng vô lý Mua hàng vào chương trình vàng thường khó Shop duyệt đơn lúc nhanh lúc chậm Shopee khơng chịu trách nhiệm bảo hành hàng III.Shopee thu lợi nhuận từ đâu? Việc tạo chợ online người bán người mua shopee lấy lợi nhuận từ đâu để trì hệ thống lớn vậy? Việc các nhân, tổ chức bán hàng Shopee bị trừ chiết khấu % hay gọi commission đơn hàng Ví dụ hàng 200.000đ shopee lấy chiết khấu 2% người bán bị khấu trừ 2.000đ.Cụ thể Shopee thức đưa sách từ ngày 1-4-2019 người bán sàn chịu mức phí 1%- 2% đơn thành cơng Phí tốn cho chủ sàn tính tổng giá trị toán người mua cho đơn hàng, bao gồm, tổng tiền hàng phí vận chuyển sau áp dụng khuyến mại (nếu có) Ngồi hợp tác quảng cáo sản phẩm Shopee nơi mà hàng ngày có hàng triệu lượt truy cập Cung cấp dịch vụ gia tăng dựa liệu người mua người bán, chẳng hạn việc cung cấp khoản vay tính dụng, bảo hiểm cho khách hàng có mức độ mua sắm cao IV.Đối thủ cạnh tranh: Lazada Shopee Vượt Qua Lazada Tại Thị Trường Thương Mại Điện Tử Đông Nam Á: Bài Học Về Nội Địa Hóa Shopee chiếm lĩnh vị Quay trở lại năm 2016, Lazada công ty thương mại điện tử lớn khu vực vào thời điểm đó, có trụ sở đặt Singapore bàn tay Alibaba “thâu tóm” Có vẻ bước đắn “gã khổng lồ” thống trị thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc, mong muốn mở rộng sang khu vực ĐNÁ phần kế hoạch tồn cầu hóa quốc gia có văn hóa kinh tế gần giống với Trung Quốc Tuy nhiên 3,5 năm sau đó, Lazada bị thị phần thị trường chí vị trí số khu vực họ bị đe dọa sốn ngơi Shopee – chi nhánh Sea Group có trụ sở đặt Singapore Số liệu từ iPrice cho thấy quý năm 2019, Shopee xếp thứ với lượt truy cập trung bình tháng 200,2 triệu số Lazada 174,4 triệu Vậy Shopee thực chiến lược để giành chiến thắng trước Lazada – công ty hàng đầu với nguồn lực khổng lồ khoảng thời gian ngắn vậy? Trên thiết bị di động Shopee sớm nhận thức tương lai, thiết bị di động “đấu trường” Thương mại điện tử Do đó, cơng ty sử dụng cách tiếp cận tạo ứng dụng thiết bị di động, đầu tư nhiều nguồn lực vào phát triển ứng dụng để thu hút người dùng di động Cách thuận tiện việc giao dịch lượng truy cập trang web lazada Người dùng ứng dụng có xu hướng trung thành chi nhiều tiền cho đơn hàng so với người dùng web Luôn coi ứng dụng mua sắm trực tuyến phổ biến khu vực, Shopee chọn đối tượng thường xuyên sử dụng internet di động để thuận tiện việc giao dịch Lazada bận rộn chạy theo lượng truy cập trang web Nội địa hóa Để xây dựng trung thành khách hàng với thương hiệu tạo trải nghiệm đáng nhớ cho người dùng, Shopee tập trung nhiều vào hoạt động “siêu” nội địa hóa Để đảm bảo ứng dụng có khả phục vụ cho quốc gia khác nhau, Shopee thuê nhân viên làm việc địa phương, người am hiểu văn hóa phong tục quốc gia Shopee hợp tác với ngân hàng địa phương, đối tác hậu cần nước để đảm bảo trải nghiệm mua sắm, giao hàng thuận lợi hiệu Ví dụ: Đơn cử Thái Lan Việt Nam, hai quốc gia chứng minh thành công lựa chọn người tiếng quốc gia để đại diện cho thương hiệu Trong người Thái chuộng người tiếng đa “chủng tộc” Việt Nam mời người tiếng khác cho chiến dịch: từ âm nhạc, phim ảnh đến hài kịch thể thao để tiếp cận nhiều người tốt Dễ dàng tham gia “cuộc chơi” Bắt đầu mơ hình C2C nghĩa (Customer to Customer), Shopee xây dựng mạng lưới người mua người bán khổng lồ mà khơng có mối lo ngại hàng tồn kho Bất kỳ trở thành người bán hàng Shopee sử dụng dịch vụ hậu cần Do đó, cách thu hút người bán nhỏ vào tảng Shopee chiến thuật marketing khác nhau, Shopee có đa dạng sản phẩm người dùng họ Để Thúc đẩy sóng người dùng tăng lên chóng mặt, Shopee chí cịn dễ dàng bắt đầu làm việc với họ dùng mơ hình B2C (Business to Customer) mình, đưa nhà cung cấp đầu ngành lên sàn để cạnh tranh trực tiếp với Lazada Khuyến & Giảm giá Tuy Có khởi đầu muộn so với Lazada, Shopee không dành nhiều tiền cho quảng cáo tìm cách thu hút khách hàng thơng qua chiến dịch khuyến giảm giá Dựa báo cáo tài Shopee năm đầu tiên, 90% chi tiêu cho marketing sử dụng cho chiến dịch Thơng qua ưu đãi miễn phí vận chuyển, flash sale phiếu giảm giá cho người mua người bán, Shopee thu hút lượng đáng kể người mua hàng trực tuyến tìm đến họ từ tảng khác • Khi Lazada chi ngân sách cho quảng cáo Shopee lại thu hút khách hàng thông qua chiến dịch khuyến giảm giá đến 90% thời điểm đầu • Việc ưu đãi miễn phí vận chuyển, flash sale phiếu giảm giá cho người mua người bán giúp Shopee thu hút số lượng người dùng khổng lồ Lazada thích nghi Khơng thể phủ nhận hoạt động Lazada bị đình trệ trình chuyển đổi từ Rocket Internet sang Alibaba, thương hiệu khả “nội địa hóa” sản phẩm lý khiến họ khó đánh bại Shopee Sau Alibaba lên nắm quyền, công ty thay đổi hướng phát triển Lazada trở thành tảng thương mại điện tử khổng lồ Taobao họ Trung Quốc Hành động mở hội cho người dùng ĐNÁ vào chuỗi cung ứng “quá mức” Trung Quốc, nhiên điều gây phản tác dụng Nhiều khách hàng cảm thấy bối rối hàng trăm sản phẩm với mơ tả thuộc tính từ Google Dịch Việc thiếu chương trình khuyến biến khách hàng đến lựa chọn thay khác Lazada thay đổi CEO ba lần tháng, cho thấy dấu hiệu cố gắng khắc phục vấn đề Khi Shopee tập trung mạnh vào nội địa hóa, Lazada có khả bị bỏ lại phía sau họ tiếp tục mang hoạt động Trung Quốc đến Đông Nam Á Và với tụt dốc Lazada, thị trường mà họ chiếm giữ khơng lâu dài trước bị đối thủ mạnh khác cướp IV.Khách hàng mục tiêu shopee? Thị trường mục tiêu Shopee quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á Các khảo sát họ có nhu cầu mua sắm onl cao ngày gia tăng =>Do khách hàng mục tiêu Shopee nhóm khách hàng thuộc quốc gia Đồng thời theo số khảo sát khách hàng quốc gia thuộc khu vực Đơng Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao ngày gia tăng Nhờ ngành thương mại điện tử cho có mức tăng theo hàng năm vượt trội Mục tiêu Shopee tiếp tục phát triển nâng cấp tảng thương mại điện tử để trở thành lựa chọn tốt tồn khu vực B PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ I Mơi trường kinh tế 1.1 Các yếu tố kinh tế Các yếu tố chủ yếu môi trường kinh tế hoạt động kinh tế mức độ tin tưởng người tiêu dùng Đây hai phận có liên hệ chặt chẽ với không giống Các doanh nghiệp cần ý đến yếu tố kinh tế ngắn hạn, dài hạn can thiệp phủ tới kinh tế Tình trạng kinh tế: Bất kinh tế có chu kỳ, giai đoạn định chu kỳ kinh tế doanh nghiệp có định phù hợp cho riêng Các yếu tố tác động đến kinh tế: Lãi suất, lạm phát … Các sách kinh tế phủ: Luật tiền lương bản, chiến lược phát triển kinh tế phủ, sách ưu đãi dành cho ngành: trợ cấp, giảm thuế … Triển vọng kinh tế tương lai: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP vốn đầu tư … => Thông thường doanh nghiệp dựa phân tích yếu tố kinh tế để định đầu tư vào ngành các, khu vực 1.2 Hệ thống kinh tế Các đặc trưng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam thể điểm sau: Là kinh tế hỗn hợp, vừa vận hành theo chế thị trường, vừa có điều tiết nhà nước Là kinh tế đa dạng hình thức sở hữu đa dạng thành phần kinh tế, khu vực kinh tế nhà nước giữ vai trị chủ đạo Đất đai thuộc sở hữu toàn dân Việc phân phối thực chủ yếu theo kết lao động, hiệu kinh tế, đồng thời theo mức đóng góp vốn nguồn lực khác phân phối thông qua hệ thống an sinh xã hội, phúc lợi xã hội Là kinh tế thị trường Đảng Cộng sản Việt Nam lãnh đạo, nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam quản lý, điều tiết mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh” Là kinh tế thị trường đại hội nhập quốc tế 1.3 Độ ổn định tỷ giá Các ngân hàng thương mại giữ tỷ giá ngoại tệ đồng USD phổ biến mức 22.980 VND/USD (mua vào) 23.160 VND/USD (bán ra) Trong bối cảnh thặng dư thương mại mức cao năm 2020, Ngân hàng Nhà nước mua lượng lớn USD nhằm ổn định tỷ giá VND/USD, đồng thời tăng dự trữ ngoại hối lên 90 tỷ USD Trong năm 2021, Ngân hàng Nhà nước mua USD so năm 2020 cho tổng số ngoại tệ mua vào không 2% GDP Đồng thời Ngân hàng Nhà nước điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với tình hình thị trường ngồi nước, cân đối vĩ mơ, tiền tệ mục tiêu sách tiền tệ, tăng dự trữ ngoại hối nhà nước điều kiện thị trường thuận lợi =>Nhờ vào sách ổn định kinh tế vĩ mơ nhà nước, tỷ giá VND/USD điều hành theo hướng ổn định Tỷ giá ổn định khiến nhà đầu tư nước dễ dàng việc đầu tư vào sản xuất hàng hóa, tăng hỗ trợ việc cung cấp hàng hóa cho trang thương mại điện tử Shopee 1.4 Chi ph lao động Ơng Paul Tonkes, giám đốc dịch vụ Cơng nghiệp & Hậu cần Cushman & Wakefield cho biết: “Chi phí kinh doanh thấp, bùng nổ tâng lớp trung lưu linh hoạt việc thay đổi quy định giúp Việt Nam đạt hạng 69 số 190 quốc gia toàn giới “Bảng xếp hạng kinh doanh thuận lợi” Ngân hàng Thế Giới, vượt mức trung bình khu vực APAC =>Thị trường Việt Nam với 98 triệu dân nguồn lao động dồi nguồn tiêu thụ rộng lớn, điều tạo điều kiện vô thuận lợi cho doanh nghiệp với chuyên môn giao nhận hàng Shopee, doanh nghiệp dễ dàng tìm nguồn nhân lực lớn với chi phí thấp 1.5 Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế Năm 2020 xem năm khó khăn thách thức lớn kinh tế giới nói chung, có Việt Nam Kinh tế giới dự báo suy thoái nghiêm trọng lịch sử, tăng trưởng kinh tế lớn giảm sâu ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19 Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP đạt khoảng 2,91% =>Việc nhập hàng hóa tăng điểm sáng cho việc mua bán, trao đổi hàng hóa quốc tế qua trang thương mại điện tử tăng, giúp người mua có thêm nhiều lựa chọn 1.6 Trình độ ao động Số liệu Tổng cục Thống kê, Quý II/2019, dân số nước ta đạt 96,2 triệu người, dân số nam 47.881.061 người (chiếm 49,8%) dân số nữ 48.327.923 người (chiếm 50,2%) Với kết này, Việt Nam quốc gia đông dân thứ 15 giới Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên nước quý II năm 2019 ước tính 55,46 triệu người (chiếm nửa dân số với tỷ lệ 57.65%) Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động 76,21% =>Từ số thống kê cụ thể cho thấy lực lượng lao động Việt Nam dồi dào, sẵn sàng đóng góp cho phát triển kinh tế - xã hội nước =>Trình độ chun mơn kỹ thuật lực lượng lao động có cải thiện định song nhìn chung chất lượng cung lao động cịn thấp 1.7 Chỉ số lạm phát Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) năm 2020 tăng 3,23% so với năm 2019 Mục tiêu kiểm sốt lạm phát, giữ CPI bình qn năm 2020 4% Quốc Hội đề đạt bối cảnh năm có nhiều biến động khó lường trước đại dịch Covid-19 Bình qn năm 2020 lạm phát chung có mức tăng cao lạm phát Điều phản ánh biến động giá chủ yếu giá lương thực, thực phẩm, giá xăng dầu giá dịch vụ giáo dục tăng Lạm phát có tác động tích cực thơng qua kênh tiết kiệm đầu tư =>Lạm phát giảm giúp nhà sản xuất nói chung nhà bán hàng qua Shopee nói riêng mua nguyên liệu sử dụng lao động với mức giá thấp II Môi trường công nghệ Môi trường công nghệ hiểu nhân tố có liên quan đến việc sử dụng cơng nghệ Mỗi thay đổi kỹ thuật với mức độ khác khâu hệ thống kinh doanh có tác động đến Marketing 1.Sự phát triển rộng khắp công nghệ thông tin Việt Nam: Theo báo cáo Digital 2020, tổng số 96.9 triệu dân Việt Nam, có 68 triệu người tiếp cận với Internet (tương đương với tỉ lệ thâm nhập 70%); có tổng cộng 145 triệu thuê bao di động Trong nhóm người từ 16 – 64 tuổi người khảo sát, có tới 93% người sử dụng smartphone Ngồi ra, có 65% sỡ hữu smartphone, có 32% có máy tính bảng =>Xu hướng sử dụng Internet nhiều hơn, phổ biến phận người dân tin tốt cho doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung Shopee nói riêng Điều cho phép hoạt động marketing doanh nghiệp diễn có kết sâu rộng tới người tiêu dụng nước, giúp mở rộng mạng lưới bán hàng Cơng nghệ nổi: Tìm kiếm hình ảnh giọng nói chiếm 50% tổng số tìm kiếm vào năm 2020 Ngồi , dự đốn vào năm 2021, thực tìm kiếm hình ảnh giọng nói tăng 30% doanh thu Thương mại điện tử Smart Logistics - Lập kế hoạch định tuyến giao hàng trực tuyến: Thương mại điện tử trở thành lực lượng lớn xã hội đại, có nhu cầu lớn việc giao hàng nhanh qua Internet => Điều có nghĩa công ty thương mại điện tử muốn trì cạnh tranh, họ cần tìm phương thức phân phối hàng hoá hiệu Trợ lý AI chatbots: giúp thương hiệu trả lời câu hỏi khách hàng: viết dạng giọng nói Ngồi ra, chúng sử dụng để cung cấp đề xuất sản phẩm thông qua NLP Công cụ khuyến nghị: Tri tuệ nhân tạo có khả phân tích hành vi khách hàng trang web Nó sử dụng thuật toán để dự đoán sản phẩm khách hàng thích đưa khuyến nghị => Thuận lợi việc: tìm kiểm khách hàng trung tâm; Nhắm mục tiêu khách hàng tiềm cải thiện quy trình bán hàng; cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng; cải thiện khuyến nghị khách hàng lọc đánh giá giả Thanh toán online Theo số liệu từ NHNN, nước có 76 ngân hàng cung cấp internet banking, 44 ngân hàng cho phép toán qua di động 24 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tốn qua ví điện tử, cổng tốn trực tuyến Đổi đầu với Momo Moca thành lập liên minh với GrabPay để mở rộng dịch vụ tốn ViettelPay, Zalo Pay, Ngân Lượng, Vimo có nhiều chương trình tiếp thị dịp Tết 2019 =>Sự đa dạng phát triển tảng tốn điện tử góp phần khiến tốn online phố biến với người tiêu dùng năm tới => Tiết kiệm thời gian chi phí, tính bảo mật cao, tính thuận tiện cao giúp tăng khả mua khách hàng Tốc độ chuyến đối cơng nghệ: Chính phủ xác định cơng nghệ thơng tin – truyền thơng ngành đóng góp cho phát triển đất nước, đưa kế hoạch tổng thể công nghệ thông tin mục tiêu đến năm 2020 nhẫm biến Việt Nam thành quốc gia CNTT tiên tiến Tuy nhiên, hạ tầng cho kinh tế số, hạ tầng toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng nhân lực TMÐT CNTT, hạ tầng an tồn an ninh thơng tin nhiều hạn chế ->Tốc độ chuyển đổi số ngành logistics diễn chậm, mức độ áp dụng cơng nghệ cơng ty ngành cịn thấp (khoảng 40% vào 2018) => Ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn hàng ngành TMÐT Cùng với tiến công nghệ, gia tăng độ phủ internet xu hướng trẻ hóa dân số với hệ trẻ am hiểu công nghệ gia đình có thu nhập mức trung bình trở lên Shopee tăng cường quảng cáo thương hiệu qua ứng dụng giải trí, website,các phương thức tốn online đa dạng, Shopee ngày nhiều người tiêu dùng biết đến  Trong thời đại cơng nghệ phát triển khơng ngừng nhanh chóng mơi trường cơng nghệ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp nói chung Shopee nói riêng liên tục đổi sáng tạo nhạy bén nắm bắt hội, nâng cấp tảng chiến lược marketing tăng sức cạnh tranh tăng trưởng III.Mơi trường văn hóa xã hội Mơi trường văn hóa bao gồm yếu tố tác động đến giá trị bản, đến nhận thức, tính cách, sở thích người sống xã hội Văn hóa xã hội tác động đến quan điểm, cách nhìn nhận người tiêu dùng doanh nghiệp hay sản phẩm - dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Những thay đổi đặc điểm văn hóa - xã hội chiến lược marketing điều tất yếu để tiếp cận đáp ứng nhu cầu khách hàng, tồn phát triển dài lâu Đựa văn hóa-xã hội đó, Shoppe đưa chương trình marketing hiệu tới người dùng Ví dụ: nhu cầu mua quần áo, hoa, quả, bánh kẹo, xe cộ bùng nổ vào dip Tết năm mới, Shoppe đưa chương trình giảm giá siêu khủng hưởng ứng khơng khí Tết hay đổi có video quảng cáo thơng thường video chào mừng năm TV, Facebook… Điều tác động tích cực đến khách hàng Trong tiềm thức khách hàng nhận thấy gần gũi, thu lợi ích định từ trang thương mại điện tử nên tích cực lụa chọn mua hàng từ Shoppe  Mơi trường văn hóa-xã hội tác động trực tiếp đến nhận thức, tính cách, cách nhìn khách hàng Vì thế, cơng ty nói chung Shoppe nói riêng cần xem xét kĩ đưa chương trình marketing phù hợp để thu hút khách hàng IV.Môi trường nhân học Nhân học khoa học nghiên cứu dân số khía cạnh như: qui mơ dân số, mật độ phân bố dân cư, tuổi tác, giới tính, chủng tộc nghề nghiệp chi tiêu thống kê khác.Nhân yếu tố quan trọng mà nhà quản trị marketing phải quan tâm, nhân tạo khách hàng cho doanh nghiệp Nhân học giúp thương hiệu nói chung Shopee nói riêng thích nghi chuẩn bị cho thay đổi tăng trưởng dân số, khả cung cầu, chuyển dịch độ tuổi Nó đóng vai trị vơ quan trọng marketing số liệu phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng chuyển dịch độ tuổi, nhu cầu tiêu dùng khả chi tiêu giúp Shopee đưa đối pháp phù hợp tăng lợi cạnh tranh 1.Quy mô dân số: Với quy mô dân số gần 98 triệu người, vị trí Việt Nam bảng xếp hạng nước đông dân giới khu vực không thay đổi so với năm 2009 (thứ 15 giới thứ khu vực Đông Nam Á) =>Việt Nam nước đông dân, hình thức kinh doanh online phát triển gần nên điều kiện thuận lợi cho Shopee bước chân vào thị trường 2.Cơ cấu dân số: Về cấu dân số Việt Nam giai đoạn dân số vàng với số người độ tuổi 16-64 chiếm 69,4% tổng dân số khách hàng tiềm Shopee =>Đây độ tuổi có sức mua nhiều cấu dân số 3.Mật độ dân số: Với mật độ dân số 273 người/km2, Việt Nam nước có mật độ dân số cao khu vực giới Mật độ dân số Việt Nam đứng thứ ba khu vực Đông Nam Á =>Shopee tập trung vào khu vực đơng dân cư, có sức mua lớn, thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Tuy vậy, Shopee phủ sóng khắp tỉnh thành nước nhờ mơ hình kinh doanh C2C (Customer to Customer) 4.Tốc độ thị hố: Từ năm cuối Thế kỷ 20 đầu Thế kỷ 21, tốc độ thị hóa Việt Nam diễn mạnh mẽ chưa có, từ mức 21,7% năm 1999 đến đạt 33, 1% (bình quân năm tăng gần điểm phần trăm suốt 15 năm) Nhận xét: Tốc độ thị hóa tăng nhanh kéo theo lượng lớn dân cư từ nông thôn lên thành phố tăng cách chóng mặt.Dân số tăng làm cho hoạt động tiêu dùng phát triển Các thành phố lớn tập trung người độ tuổi lao động Vì vậy, Shopee mạnh tay đầu tư, quảng bá hình ảnh nhiều thành phố lớn Và đổi lại, thị phần Shopee ln dẫn đầu Việt Nam 5.Trình độ học vấn: Việt Nam có hệ thống giáo dục quốc dân hoàn chỉnh, thống phong phú với đầy đủ cấp học, loại hình giáo dục trình độ đào tạo từ mẩm non đến sau đại học, mạng lưới trường phổ thông, dạy nghể đào tạo chuyên nghiệp xây dựng rộng khắp toàn quốc =>Ảnh hưởng tới doanh nghiệp: -Trình độ người dân nước tăng kéo theo việc sử dụng ứng dụng thành tựu công nghệ vào đời sống ngày nhiều điều kiện phát triến doanh nghiệp kinh doanh công nghệ Shopee -Người dân sử dụng smartphone tăng với mức chóng mặt thuận lợi cho hoạt động marketing tới khách hàng doanh nghiệp -Trình độ tăng lên, lao động doanh nghiệp làm việc trình độ cao, nhiều thời gian => nảy sinh nhu cầu sử dụng dịch vụ mua hàng mạng, giao hàng tận nơi thương mại điện tử  Hiểu rõ môi trường nhân học giúp cho Shopee tối đa hố hội bán sản phẩm,phân tích tốt thị trường cạnh tranh đưa chiến lược quảng bá thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ hiệu V Mơi trường trị pháp luật Ổn định trị Ổn định trị độ bền vững quy luật tính tồn vẹn chế độ quyền hành lãnh đạo đảng trị Việt Nam nằm số 78 % quốc gia giới có giao dịch điện tử nằm số 38 % quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng., 45 % quốc gia có sách bảo vệ liệu cá nhân số 75 % quốc gia có luật an ninh mạng =>Thị trường thương mại điện tử không tránh khỏi gian lận, cung cấp hàng giả, hàng chất lượng, xâm phạm quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ Một hình ảnh sản phẩm copy để đăng nhiều trang Web khác với chênh lệch giá nhiều =>Ổn định trị giúp khắc phục vấn nạn tạo điều kiện thuận lợi cho nhà cung cấp Luật thương mại điện tử - Đảm bảo an tồn giao dịch - Bảo vệ thơng tin cá nhân khách hàng - Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Quản lý thông tin xấu => Tạo niềm tin khách hàng, nâng cao hiệu ứng lan truyền marketing 3 Yêu cầu ghi nhãn sản phẩm Theo Nghị định 43 / 2017 / NĐ - CP nhãn hàng hóa , điều : Tổ chức , cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa kể nhãn phụ phải bảo đảm ghi nhãn trung thực , rõ ràng , xác , phản ánh chất hàng hóa Hàng hóa sản xuất để lưu thơng nước tổ chức , cá nhân sản xuất phải chịu trách nhiệm thực ghi nhãn hàng hóa Nhãn sản phẩm chiêu Marketing: Khi khách hàng sử dụng mặt hàng bạn, họ thường xuyên nhìn thấy logo thương hiệu nhiều lần =>Điều giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu cách dễ dàng Từ tạo nên tiềm thức, thói quen, kích thích mua lại lần VI Môi trường tự nhiên Bao gồm tài ngun, khí hậu, địa hình yếu tố tự nhiên khác Hoạt động marketing bị ảnh hưởng nhiều yếu tố Từng yếu tố tự nhiên tác động đến lựa chọn chiến lược biện pháp marketing cụ thể Đòi hỏi phải bảo vệ mơi trường sống người nói chung Năm 2021 tình hình dịch bệnh bùng phát việt nam ảnh hưởng xấu đến kinh tế việt nam Đay hội thách thức sàn TMDT shopee Cơ hội: Với tình hình xã hội dịch bệnh, người dân tận dụng sàn tmdt để phục vụ nhu cầu mua sắm Thách thức: Ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng hóa shopee đến với người tiêu dùng bị gián đoạn C PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC I Marketing mix 4P Chiến lược sản phẩm shopee Shopee thu hút khách hàng cách tập trung phát triển ứng dụng dành riêng cho quốc gia coi phần chiến lược địa phương hóa cho thị trường mà shopee thực Bên cạnh việc phát triển tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện thiết kế dựa theo thói quen sử dụng khách hàng giúp việc trải nghiệm khách hàng tốt Đối tượng khách hàng mục tiêu shopee tập trung vào hoạt động chăm sóc cá nhân thời trang, mỹ phẩm nói trang thương mại điện tử phù hợp cho thích làm đẹp Chiến lược giá shopee Cạnh tranh giá chiến lược marketing shopee áp dụng hiệu Thơng qua việc kích thích chủ hộ kinh doanh hình thức cung cấp mức giá ưu đãi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên shopee, việc hỗ trợ tối đa phí ship, code freeship hãng thường xuyên triển khai Kênh phân phối Shopee Shopee tảng mua sắm trực tuyến lớn Việt Nam, công ty tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh trang web chạy trình duyệt máy tính Tất kênh thương mại mà shopee phát hành đem lại tiện lợi trải nghiệm tốt khách hàng, giúp họ truy cập mua hàng lúc nơi Chiến lược truyền thông shopee Một yếu tố giúp tạo thành công cho chiến lược marketing shopee không kể đến đẩy mạnh kênh truyền thơng Shopee tập trung truyền thông tảng lớn phổ biến Việt Nam Facebook, Google Cùng với xuất nhiều phương tiện giao thơng cơng cộng, TV Hình thức Affiliate Marketing shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho cơng ty giúp shopee tiết kiệm chi phí tiếp thị đáng kể Ngồi chiến dịch sale vào dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm shopee triển khai thường xuyên đặn giúp gia tăng lượng khách hàng II Chiến lược thay đổi cục diện Sử dụng người tiếng Sử dụng tầm ảnh hưởng người tiếng để làm đại diện thương hiệu chiến lược marketing nhiều thương hiệu lớn áp dụng Shopee không ngoại lệ, họ mời nhiều nhân vật tiếng có lượng fan khủng giới giải trí như: Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay trí BLACKPINK nhóm nhạc tiếng Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu Free ship Đây coi chiến lược kinh doanh Shopee đem lại hiệu rõ nét Thông qua vài khảo sát shopee nhận thấy phí vận chuyển hàng hóa rào cản tương đối lớn với người mua hàng bán hàng chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online Có thật rằng: Trong thương mại điện tử bạn bán sản phẩm với giá 20 nghìn phí ship nghìn người mua nói đắt không mua Nhưng với sản phẩm bạn bán với giá 24 nghìn freeship người mua lại thấy hời =>Do thay đẩy mạnh truyền thông, shopee bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “free ship” chiến dịch quảng bá Slogan Bạn có biết câu slogan shopee khơng? – “Thích shoping, lướt shopee” câu slogan hay ngắn gọn, vui nhộn nghe bắt tai Tính chất ngắn gọn câu slogan shopee thể qua lời hát có quảng cáo TVC shopee Bên cạnh coi thông điệp shopee mà hãng muốn gửi đến người dùng LỜI KẾT THÚC Bởi thấy nhân tố vĩ mô ảnh hưởng vô lớn đếm chương trình marketing cơng ty nói chung sàn thương mại điện tử Shoppe nói riêng Các nhân tố khơng tác động tiêu cực mà cịn có nhiều tác động tích cực đến chương trình marketing Để đạt mục tiêu, trở thành công ty dẫn đầu thị trường mua sắm, Shoppe phải đầu tư phát triển toàn diện yếu tố marketing hỗn hợp tức phát triển toàn diện 7p, khơng tập trung vào p hoạt động marketing cần thiết khác Shoppe tìm hiểu nghiên cứu kỹ nhân tố vĩ mơ để đưa chương trình marketing phù hợp, hiệu Nhờ đó, ngày có nhiều khách hàng tin dùng, lựa chọn sàn thương mại điện tử này, doanh số bán hàng nâng cao mà khó có sàn thương mại điện tử cạnh tranh  ... cứu đưa tác động cua nhân tố vĩ mơ đến chương trình marketing cơng ty Việc nhằm giúp chúng em hiểu tác động nhân tố vĩ mô đến marketing giúp ích tốt cho việc học tập nghiên cứu môn học Marketing. .. nhân tố vĩ mô ảnh hưởng vô lớn đếm chương trình marketing cơng ty nói chung sàn thương mại điện tử Shoppe nói riêng Các nhân tố không tác động tiêu cực mà cịn có nhiều tác động tích cực đến chương. .. VI Môi trường tự nhiên Bao gồm tài ngun, khí hậu, địa hình yếu tố tự nhiên khác Hoạt động marketing bị ảnh hưởng nhiều yếu tố Từng yếu tố tự nhiên tác động đến lựa chọn chiến lược biện pháp marketing