Theo khảo sát của Visa, trongbối cảnh dịch Covid19, người tiêu dùng Việt Nam đangdần ưu tiên lựa chọn sử dụngvíđiện tử cũng như thanh toánkhôngtiếp xúc và thanh toánbằng mã QR.Khảosát cũngchothấy 57% người tiêu dùngcótớibaứngdụngvíđiện tửtrênđiệnthoại, 55%người tiêudùngưathíchứngdụngcóthểthựchiệntấtcảcácgiaodịch. Bên cạnh các ví điện tử phổ biến đang được người dùng sử dụng nhiều như MoMo, Moca, ZaloPay, Viettel Pay, Payoo, ShopeePay (trước đây là Airpay)… mới đây thị trường lại xuất hiện “tân binh” ví điện tử MobiFone Pay. Việc ngày càng nhiều ví điện tử có mặt trênthị trườngvớinhữngưuđãiđểthuhútkháchhàng, làm cuộcđuavíđiệntửtrởnênsôiđộnghơnbaogiờhết. Việc hạn chế tiếp xúc và đi lại do dịch bệnh Covid19 đã khiến người dùng đã chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp qua các kênh
Kết nghiên cứu Khảo sát ví điện tử ❖ Khảo sát thực tháng 102021 công ty cổ phần GMOZ.com RUNSYSTEM với 320 người tham gia ❖ Đơn vị thực hiện: INFOQ VIỆT NAM (Vui lòng trích dẫn nguồn sử dụng tài liệu) Nội dung báo cáo 01 Thị trường ví điện tử Việt Nam 02 Thông tin nghiên cứu 03 Kết nghiên cứu 01 Thị trường ví điện tử Việt Nam Tổng quan thị trường ví điện tử Việt Nam Theo khảo sát Ngân hàng Thế giới, toán không tiền mặt trở thành phương tiện phổ biến nhiều quốc gia phát triển giới với giá trị chi tiêu hàng ngày người dân chiếm tới 90% tổng số giao dịch hàng ngày Tại Việt Nam, 50% số gia đình thành phố sử dụng dịch vụ toán điên tử vào năm 2020 Năm 2021, Việt Nam nằm top quốc gia có tỷ lệ người dùng tốn qua di động châu Á với 29,1% Số liệu Ngân hàng Nhà nước cho thấy, tháng đầu năm 2021, có 200 triệu giao dịch thực thơng qua ví điện tử, với giá trị khoảng 77,7 nghìn tỷ đồng Xếp hạng tỷ lệ người dùng toán qua di động số quốc gia giới năm 2020 (nguồn: Statista, 2020) Tổng quan thị trường ví điện tử Việt Nam Theo khảo sát Visa, bối cảnh dịch Covid-19, người tiêu dùng Việt Nam dần ưu tiên lựa chọn sử dụng ví điện tử tốn khơng tiếp xúc tốn mã QR Khảo sát cho thấy 57% người tiêu dùng có tới ba ứng dụng ví điện tử điện thoại, 55% người tiêu dùng ưa thích ứng dụng thực tất giao dịch Bên cạnh ví điện tử phổ biến người dùng sử dụng nhiều MoMo, Moca, ZaloPay, Viettel Pay, Payoo, ShopeePay (trước Airpay)… thị trường lại xuất “tân binh” ví điện tử MobiFone Pay Việc ngày nhiều ví điện tử có mặt thị trường với ưu đãi để thu hút khách hàng, làm đua ví điện tử trở nên sơi động hết Việc hạn chế tiếp xúc lại dịch bệnh Covid-19 khiến người dùng chuyển từ hình thức mua sắm trực tiếp qua kênh online Các cổng tốn, ví điện tử nắm bắt hội chạy mạnh chương trình ưu đãi toán online khiến cho tỷ lệ tốn hình thức tăng cao Đại diện Ngân hàng Nhà nước cho biết ví điện tử hoạt động theo chế người dùng chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng sang tài khoản tốn, nên khơng bị khống chế hạn mức tốn Vì vậy, đơn vị vận hành ví điện tử tăng cường liên kết với ngân hàng để mở rộng phạm vi chuyển tiền toán cho người dùng Ngược lại, ngân hàng có lợi mở rộng khách hàng tận dụng hệ sinh thái toán sẵn có kết nối với sàn thương mại điện tử, cửa hàng tiện lợi bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, tốn khơng tiếp xúc lên ngơi Tổng quan thị trường ví điện tử Việt Nam Bên cạnh tốc độ tăng trưởng, khoảng trống thị trường tính đến thời điểm yếu tố đầy hứa hẹn cho doanh nghiệp gia nhập sân chơi Mức độ gia nhập thị trường ví diện tử cịn thấp Thống kê Ngân hàng Nhà nước cho thấy Việt Nam có 89 triệu tài khoản tốn cá nhân, tương đương gần 70% người trưởng thành có tài khoản ngân hàng, có 13 triệu tài khoản ví điện tử Thêm vào đó, tỷ lệ người chưa biết đến ví điện tử cịn nhiều (59%) sau sử dụng tỷ lệ tiếp tục sử dụng cao – tỷ lệ chuyên đổi 77% (theo Statista, 2020) Đây lí nhiều cơng ty bắt đầu tham gia vào thị trường ví điện tử tổ chức hoạt động truyền thông tiếp cận nhóm người dùng chưa biết đến ví điện tử, tận dụng khoảng trống J.P.Morgan dự đoán tỷ trọng phương thức toán mua sắm trực tuyến có thay đổi Thanh tốn tiền mặt giảm mạnh, thay ví điện tử chuyển khoản Dự đốn ví điện tử ngày phát triển mạnh Việt Nam 02 Thông tin nghiên cứu Thông tin nghiên cứu 320 người tham gia 15-50 tuổi CĨ sử dụng ví điện tử Cơ cấu đáp viên Nam Nữ 39,38% 60,62% Cơ cấu độ tuổi 6.56% 3.44% 9.06% 40.31% 40.63% 15 -18 tuổi 18 - 25 tuổi 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi 26 - 35 tuổi Mục đích sử dụng ví điện tử 11.25% 11.55% 3.75% 4.38% 5.31% 42.82% 35.00% 7.19% 18.75% 38.13% 12.81% 9.06% Nạp tiền/chuyển tiền Chơi game nhận quà Nạp tiền/chuyển tiền Chơi game nhận quà Nạp thẻ điện thoại Thanh toán hóa đơn Nạp thẻ điện thoại Thanh tốn hóa đơn Mua hàng trực tuyến Khơng dùng ví Mua hàng trực tuyến Khơng dùng ví Tần suất giao dịch ví điện tử tuần 20.00 % 24.37 % 31.88 % 8.44% 8.13% 11.55 % 15.63 % Nạp tiền/chuyển tiền Chơi game nhận quà Nạp thẻ điện thoại Thanh tốn hóa đơn Mua hàng trực tuyến Khơng dùng ví 42.81 % 3.13% 8.75% 13.75 % 4.69% 5.31% 20.00 % 6.87% 58.75 % 10.63 % 5.31% Nạp tiền/chuyển tiền Chơi game nhận quà Nạp thẻ điện thoại Thanh toán hóa đơn Mua hàng trực tuyến Nạp tiền/chuyển tiền Chơi game nhận q Nạp thẻ điện thoại Thanh tốn hóa đơn Mua hàng trực tuyến Khơng dùng ví Khơng dùng ví Suy nghĩ nhận thức đặc tính ví điện tử Tơi tốn chuyển tiền nhanh so với khơng dùng ví điện tử Mức đồng ý: 4,825/6 điểm Ví điện tử giúp tơi tốn dễ dàng so với khơng dùng ví điện tử Mức đồng ý: 4,888/6 điểm Tôi nhận thông tin tốt (dễ nhanh hơn) có thay đổi tài khoản Mức đồng ý: 4,603/6 điểm Suy nghĩ nhận thức đặc tính ví điện tử Các tương tác với ví điện tử hướng dẫn rõ ràng dễ hiểu Mức đồng ý: 4,756/6 điểm Các tương tác để sử dụng ví điện tử không tốn thời gian/ công sức Mức đồng ý: 4,694/6 điểm Ví điện tử dễ dàng sử dụng Mức đồng ý: 4,778/6 điểm Có thể u cầu ví điện tử thực lệnh theo ý muốn cách dễ dàng Mức đồng ý: 4,534/6 điểm Suy nghĩ nhận thức đặc tính ví điện tử Tất thơng tin mạng/ online bảo mật Mức đồng ý: 4,481/6 điểm Các giao dịch tài cá nhân online bảo mật Mức đồng ý: 4,625/6 điểm Tôi tin tưởng vào tính bảo mật ví điện tử sử dụng Mức đồng ý: 4,481/6 điểm Suy nghĩ nhận thức đặc tính ví điện tử Tơi ln ý đến chương trình khuyến tơi sử dụng ví điện tử Mức đồng ý: 4,634/6 điểm Tôi tin chiến dịch khuyến ví điện tử giúp tơi tiết kiệm tiền Mức đồng ý: 4,497/6 điểm Tôi mua hàng hóa khuyến ví điện tử dù trước tơi khơng lên kế hoạch mua Mức đồng ý: 4,238/6 điểm Ví điện tử tơi sử dụng đã/ thực chiến dịch khuyến lớn Mức đồng ý: 4,422/6 điểm Có thể chi tiêu tiết kiệm ngun khiến tơi ln sử dụng ví điện tử Mức đồng ý: 4,388/6 điểm Suy nghĩ nhận thức đặc tính ví điện tử Trong tương lai, tơi có ý định tốn thực giao dịch tài ví điện tử Tơi ln sử dụng ví điện tử (nếu có thể) để tốn thực giao dịch Mức đồng ý: 4,653/6 điểm Mức đồng ý: 4,647/6 điểm Tơi chuyển sang sử dụng ví điện tử khác có chức tốt ví Mức đồng ý: 4,525/6 điểm Mức chi tiêu hàng tuần trung bình cho ví điện tử 4.06% 28.75% 26.88% 40.31% Ít 500,000 VND 500,000 VND - 1,000,000 VND 1,000,000 VND - 5,000,000 VND Nhiều 5,000,000 VND Lí sử dụng ví điện tử Tham gia game, tương tác với bạn bè 110 Nhiều hoạt động truyền thơng 95 Nhiều tiện ích bổ sung 235 Quy trình chuyển tiền, nạp tiền nhanh 271 Được giảm giá liên kết (Đặt xe, đặt đồ ăn, ) 236 Những người xung quanh dùng 122 50 Lượt chọn 100 150 200 250 300 Yếu tố định đến việc lựa chọn ví điện tử 140 117 120 100 91 91 83 80 60 56 37 40 26 27 20 Giao diện Cho phép Các chương Nhiều hoạt Được tích ví Khơng Được giảm Có thể sử ứng dụng dễ nhiều hình trình động ưu đãi voucher phí chuyển giá cho dụng dùng thức khuyến tiền giao nhiều cửa toán dịch tiếp hàng khác theo Lượt chọn Nguồn thông tin biết đến ví điện tử 2.50% 47.81% 41.25% 7.50% 0.94% Người thân, bạn bè, người trực tiếp sử dụng Quảng cáo truyền hình, gameshow, Tờ rơi, posters, brochures Mạng xã hội Qua kiện có tài trợ Hình thức khuyến mại ưa thích ví điện tử Hồn tiền theo % ví 54,06% Giảm giá dựa hoạt động giao dịch Tích điểm tiêu dùng 32,19% 13,75% Dự định thời gian sử dụng ví điện tử tương lai Dài hạn ( tháng ) 91,88% Ngắn hạn ( tháng ) 8,12% Thông tin liên hệ INFOQ VIỆT NAM Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park, số Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội Tel: (024)-3566-8164 Email: infoq@runsystem.net Website: CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons http://infoq.vn/business/home by Flaticon, and infographics & images by Freepik Lí chọn dịch vụ InfoQ • InfoQ Việt Nam với kĩ thuật thu thập hiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóng, xác đạt hiệu cao tiết kiệm chi phí nghiên cứu bề dày 10 năm kinh nghiệm với 40 website 40 quốc gia giới, cam kết đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam giải pháp hoàn hảo để thâm nhập thị trường cải tiến sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, gia tăng thị phần nhờ đó, gia tăng doanh thu lợi nhuận • Khảo sát thị trường trực tuyến có nhiều lợi so với khảo sát thị trường truyền thống: ✓ Thời gian khảo sát nhanh chóng, ngày thực khảo sát hàng nghìn phiếu khảo sát ✓ Khảo sát đối tượng dựa thông tin đăng ký thành viên, hệ thống tự động lọc thuộc tính đối tượng gửi khảo sát đến đối tượng thỏa mãn tiêu chí nghiên cứu doanh nghiệp ✓ Chi phí thực khảo sát trực tuyến thấp nhiều so với khảo sát truyền thống, tiết kiệm thời gian, chi phí lại, chi phí in ấn chi phí nhân thực khảo sát ✓ Khảo sát thực thời gian ngày thành viên trả lời khảo sát nơi có Internet ...Nội dung báo cáo 01 Thị trường ví điện tử Việt Nam 02 Thông tin nghiên cứu 03 Kết nghiên cứu 01 Thị trường ví điện tử Việt Nam Tổng quan thị trường ví điện tử Việt Nam Theo khảo sát Ngân hàng... giảm mạnh, thay ví điện tử chuyển khoản Dự đốn ví điện tử ngày phát triển mạnh Việt Nam 02 Thông tin nghiên cứu Thông tin nghiên cứu 320 người tham gia 15-50 tuổi CĨ sử dụng ví điện tử Cơ cấu đáp... ví điện tử Các tương tác với ví điện tử hướng dẫn rõ ràng dễ hiểu Mức đồng ý: 4,756/6 điểm Các tương tác để sử dụng ví điện tử khơng tốn thời gian/ công sức Mức đồng ý: 4,694/6 điểm Ví điện tử