Tính tương tác trong chương trình “giờ cao điểm” trên kênh vov giao thông” (khảo sát từ tháng 012018 đến tháng 032018)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN LA XUÂN QUỲNH TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH “GIỜ CAO ĐIỂM” TRÊN KÊNH VOV GIAO THƠNG (Khảo sát từ tháng 01/2018 đến tháng 03/2018) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: BÁO CHÍ CHUYÊN NGÀNH: BÁO PHÁT THANH HÀ NỘI, THÁNG 5-2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN LA XUÂN QUỲNH TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH “GIỜ CAO ĐIỂM” TRÊN KÊNH VOV GIAO THÔNG (Khảo sát từ tháng 01/2018 đến tháng 03/2018) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: BÁO CHÍ CHUYÊN NGÀNH: BÁO PHÁT THANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS, TS ĐINH THỊ THU HẰNG HÀ NỘI, THÁNG 5-2018 LỜI CẢM ƠN Tác giả khóa luận xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS, TS Đinh Thị Thu Hằng, người trực tiếp hướng dẫn thực khóa luận, tận tình giúp đỡ, hướng dẫn khoa học tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa luận thời hạn Tác giả trân trọng cảm ơn thầy, giáo Khoa Phát – Truyền hình – Học viện Báo chí Tuyên truyền, lãnh đạo phóng viên kênh VOV Giao thơng Đài Tiếng nói Việt Nam, thính giả chương trình “Giờ cao điểm” tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hồn thành khóa luận Hà Nội, ngày 09 tháng 05 năm 2018 Tác giả khóa luận La Xuân Quỳnh DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thời lượng nội dung chuyên mục thông tin giao thông 43 Biểu đồ 2.2: Tần suất phương thức tương tác 63 Biểu đồ 2.3: Tỉ lệ tương tác trực tiếp tương tác gián tiếp 65 Biểu đồ 2.4: Số lượng nội dung gọi thính giả tháng đầu năm 2018 66 MụC LụC MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHÁT THANH 1.1 Một số khái niệm 1.2 Vai trị tính tương tác chương trình phát 17 1.3 Các yếu tố thể tính tương tác chương trình phát 20 1.4 Yêu cầu tính tương tác chương trình phát 30 Chương 2: THỰC TRẠNG TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH “GIỜ CAO ĐIỂM” TRÊN KÊNH VOV GIAO THÔNG 33 2.1 Khái quát kênh VOV Giao thông chương trình “Giờ cao điểm” 33 2.2 Khảo sát tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông 38 2.3 Một số đánh giá 66 Chương 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH “GIỜ CAO ĐIỂM” TRÊN KÊNH VOV GIAO THÔNG 76 3.1 Một số vấn đề đặt 76 3.2 Giải pháp nâng cao tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông 78 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 TÓM TẮT KHÓA LUẬN 118 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, phát triển công nghệ nhu cầu giao tiếp thông tin công chúng tác động mạnh mẽ tới phát triển báo chí Sự đời phát triển Internet thời gian gần rút ngắn khoảng cách người tồn giới Mọi thơng tin quốc gia lĩnh vực từ trị, thể thao, văn hóa, giáo dục,… cập nhật ngày, Có thể nói, phát triển cơng nghệ phương tiện truyền thông đặt hội thách thức cho báo chí nói chung báo phát nói riêng Báo phát loại hình báo chí chiếm vị trí độc tôn với ưu thông tin nhanh, cập nhật liên tục, diện phủ sóng rộng, người nghe đơng đảo, phương tiện tiếp nhận tiện lợi dễ dàng Sự đời loại hình báo chí đại đặt thách thức đòi hỏi phát cần phải thay đổi để phù hợp với xu hướng phát triển công nghệ nhu cầu tiếp nhận công chúng Công chúng đại không tiếp nhận thơng tin chương trình phát mà mong muốn tham gia để trao đổi bày tỏ quan điểm Có thể nói, thính giả tiếp nhận thơng tin chương trình phát có nhu cầu trở thành chủ thể trực tiếp tham gia đóng góp vào thành cơng chương trình VOV Giao thơng kênh thơng tin trực thuộc Đài Tiếng nói Việt Nam đời vào ngày 18/05/2009 Kênh VOV Giao thông phát tần số FM 91Mhz với 30% thời lượng dành để phát sóng trực tiếp thơng tin cao điểm trở thành điểm hẹn quen thuộc thính giả tham gia giao thông Một yếu tố thu hút thính giả nghe đài lựa chọn kênh VOV Giao thơng tính tương tác cao Tính tương tác phát xu phát triển tất yếu trở thành yếu tố làm nên thành công phát đại VOV Giao thông không kênh phát cung cấp thơng tin mà cịn tạo cho thính giả hội tham gia chia sẻ mong muốn chủ thể làm nên thành công kênh, thể xu hướng tất yếu phát đại Một chương trình làm nên thương hiệu cho kênh VOV Giao thơng mang tính tương tác cao chương trình “Giờ cao điểm” Chương trình “Giờ cao điểm” chương trình phát trực tiếp phát sóng vào khung 06h30 - 09h15, 10h30 - 12h00, 16h15 - 19h00 ngày tuần 07h30 - 09h15, 11h00 - 12h00, 17h00 - 18h30 thứ bảy chủ nhật hàng tuần Với hỗ trợ camera, cộng tác viên thính giả thơng báo tình hình giao thơng tuyến đường, chương trình trở thành kênh chia sẻ thơng tin giao thơng cho thính giả, góp phần giảm thiểu ùn tắc giao thơng vào khung cao điểm Vì vậy, với mong muốn đóng góp đề xuất để phát triển chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thơng phù hợp với xu phát triển phát nên em lựa chọn thực đề tài “Tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Đại học Lịch sử ấn đề nghiên cứu Hiện nay, có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến khía cạnh đề tài, sở quan trọng cho tác giả để thực trình nghiên cứu khảo sát Về sách xuất có nội dung liên quan đến đề tài, kể đến: Cuốn sách “Báo mạng điện tử - vấn đề bản” PGS TS Nguyễn Thị Trường Giang đưa khái niệm phân tích tính tương tác Cuốn sách “Báo chí truyền thơng – Những vấn đề đương đại” TS Nguyễn Trí Nhiệm (chủ biên) yếu tố tính tương tác chương trình phát trực tiếp Cuốn sách “Báo phát thanh” Học viện Báo chí Tuyên truyền – Đài Tiếng nói Việt Nam thực hiện, NXB Văn hóa – Thông tin xuất năm 2002 đưa khái niệm chương trình phát thanh, phát trực tiếp Cuốn sách “Báo phát (Lý thuyết kỹ bản)” PGS TS Đinh Thị Thu Hằng khái niệm báo phát vấn đề chung phát Bài viết “Tổng quan phát phát đại” Nguyễn Bùi Khiêm, đăng trang http://solitary2009.blogspot.com có tương tác phát thanh, khẳng định tương tác phát phần quan trọng phương thức sản xuất chương trình đại Đồng thời, tác giả cho rằng: “Phong cách đọc văn phát dần thay giao tiếp phát viên, phóng viên, biên tập viên với thính giả.” Hiện phong cách ưa chuộng “giao tiếp sóng.” Bài viết “Những ưu thế, hạn chế báo phát bối cảnh đời sống báo chí đại” Thạc sĩ Nguyễn Lan Phương đăng website www.songtre.vn (Học viện Báo chí Tun truyền) có phân tích ưu thế, xu hướng phát đại Trong đó, tác giả cịn phương thức thơng tin cần phải trọng chương trình phát mở, phát thực tế, phát tương tác để tăng cường vai trò tham gia trực tiếp cơng chúng thính giả vào chương trình Cuốn sách “70 năm Đài Tiếng nói Việt Nam (1945-2015)” Đài Tiếng nói Việt Nam xuất năm 2015 Cuốn sách cung cấp thông tin chi tiết trình hình thành Đài Tiếng nói Việt Nam thời điểm Đài Tiếng nói Việt Nam trịn 70 tuổi Các cơng trình khác dạng luận văn, khóa luận là: Luận văn Thạc sĩ Báo chí học: “Tính tương tác kênh VOV Giao thông quốc gia (Khảo sát tháng cuối năm 2013)” tác giả Mai Kiều Tuyết, Học viện Báo chí Tuyên truyền Luận văn phân tích, đánh giá ưu nhược điểm tính tương tác kênh VOVGT đưa giải pháp góp phần làm cho tính tương tác kênh phát triển hoàn thiện Luận văn Thạc sĩ Báo chí học: “Phương thức tương tác chương trình phát trực tiếp đài PTTH khu vực đồng sông Hồng (Khảo sát đài PTTH: Hải Phịng, Ninh Bình, Hà Nam)” tác giả Phạm Mạnh Hùng, Học viện Báo chí Tuyên truyền Luận văn khái niệm phương thức tương tác hoạt động tương tác đồng thời đưa giải pháp nâng cao hiệu phương thức tương tác chương trình phát trực tiếp đài phát – truyền hình khu vực đồng sơng Hồng 10 Luận văn Thạc sĩ Báo chí học: “Tính tương tác chương trình phát Xone FM, âm nhạc với bạn tôi” tác giả Lê Thị Ngọc Thanh Hoa, Học viện Báo chí Tuyên truyền Luận văn đưa khái niệm tính tương tác vai trị tính tương tác chương trình phát Đồng thời, luận văn khảo sát thực tế tương tác chương trình phát Xone FM, Âm nhạc với bạn nội dung hình thức, ưu điểm nhược điểm tương tác chương trình 11 Khóa luận tốt nghiệp: “Tương tác tin thời Đài truyền hình Việt Nam” tác giả Lê Thị Hương Giang, Học viện Báo chí Tuyên truyền Khóa luận mạnh hạn chế việc thực tương tác truyền hình cụ thể tin thời sự, đồng thời khóa luận đưa giải pháp trước mắt để phát huy tương tác truyền hình 12 Khóa luận “Tính tương tác phát hai chương trình “Hành trình bạn” Đài PT-TH Hà Nội Cửa sổ tình yêu” Đài Tiếng nói Việt Nam cúa tác giả Vũ Đức Huỳnh, năm 2011, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Khóa luận chủ yếu đánh giá hiệu tính tương tác hai chương trình: Hành trình bạn Cửa số tình u 13 Khóa luận “Các hình thức tương tác thính giả với chương trình phát thanh” tác giả Ngô Thái Hà, bảo vệ năm 2009, Học viện Báo chí Tun truyền Khóa luận nêu phân tích yếu tố tương tác thính giả với số chương trình phát Đài Tiếng nói Việt Nam 14 Luận văn “Tính tương tác chương trình phát trực tiếp Đài PT – TH Hà Nội (khảo sát chương trình “60 phút bạn tơi” “Gặp thầy thuốc tiếng” từ 6.2012 đến 6.2013)” tác giả Nguyễn Thị Thu Huyền, chuyên ngành Báo chí học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Luận văn thành công, hạn chế tính tương tác hai chương trình đồng thời đưa giải pháp nâng cao tính tương tác chương trình phát trực tiếp Đài Phát – Truyền hình Hà Nội 15 Luận văn Thạc sĩ Báo chí học: “Tính thân mật, gần gũi chương trình phát tư vấn, giải đáp Đài Tiếng nói Việt Nam nay” tác giả Lê Tuấn Anh, Học viện Báo chí Tuyên truyền Luận văn phân tích tính thân mật, gần gũi chương trình phát tư vấn, giải đáp thể qua chương trình Chuyên gia bạn, Cửa sổ tình u, Bạn nói với chúng tơi Đồng thời, luận văn đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm phát huy tính thân mật, gần gũi Cơng trình khơng trực tiếp sâu vào nghiên cứu tính tương tác có liên quan định đến tính tương tác Vì vậy, cơng trình có giá trị tham khảo cho khóa luận tơi Tất tài liệu tư liệu sở cho tác giả tham khảo để xây dựng lý thuyết tảng nghiên cứu Một số khóa luận nghiên cứu chuyên sâu chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông đề cập đến vấn đề tương tác tính tương tác Tuy nhiên mức độ thấp Lý luận báo phát chưa bắt kịp với thực tế phát triển mạnh mẽ truyền thông Tuy nhiên, khóa luận đề cập đưa mạnh hạn chế việc thực tương tác chương trình phát Đài Phát – Truyền hình Hà Nội chưa sâu phân tích yếu tố tương tác đề xuất giải pháp nâng cao tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” phù hợp với xu phát triển cơng nghệ truyền thơng Vì vậy, đề tài “Tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh việc kết nối chuyển hình ảnh, clip phịng thu Ví dụ máy ghi âm, máy ghi hình để xây dựng chương trình sau Cuối cần có nhiều buổi training cho phóng viên trường cách khai thác thơng tin, tương tác với thính giả, chụp ảnh Xin trân trọng cảm ơn! 105 Phụ lục IV HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH Phiếu vấn sâu Phóng viên, Biên tập viên Họ tên người trả lời vấn: Nguyễn Minh Hiếu Nghề nghiệp – chức vụ: Dẫn chương trình Cơ quan công tác: Kênh VOV Giao thông – Đài Tiếng nói Việt Nam Thời gian vấn: 05/2018 Bài vấn sâu nhằm mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu Đề tài khóa luận Tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông tác giả La Xuân Quỳnh sinh viên lớp Phát K34, khoa Phát - Truyền hình, Học viện Báo chí Tuyên truyền Trân trọng cảm ơn anh ! Nội dung Câu 1: Anh làm việc cho chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông bao lâu? Xin anh chia sẻ chút cơng việc mình? Tơi làm việc cho chương trình cao điểm gần năm Trước vào dẫn tơi chuẩn bị thơng tin Thường tơi ưu tiên vấn đề thời sự, vụ việc gây ý dư luận, điểm đến người dân lựa chọn dịp cuối tuần Trong dẫn, theo điều động phận thư ký từ việc dẫn thông tin chuyên mục hay quảng cáo, nội dung kết nối Cụ thể hơn, nội dung thông tin phụ thuộc vào nội dung biên tập Tất nội dung dẫn chương trình cao điểm khơng có mơ típ cụ thể khơng có chuẩn bị kịch Về phần dẫn, tơi phải hồn tồn tự ứng biến, ví dụ sử dụng cụm từ “di chuyển bình thường” tơi phải nghĩ nhiều cách truyền tải khác để thính giả đỡ nhàm chán thay cụm từ cụm từ “di chuyển nhịp nhàng”, “lưu thông”, “cung đường này”, cho không lặp Tôi 106 phải linh hoạt việc sử dụng cụm từ dẫn, tương tác, bàn luận vụ việc nóng Khi có người dẫn phải tung hứng, bình luận với bạn dẫn gợi ý cho thính giả địa điểm Về tin giao thơng, đưa khuyến cáo không nên đường mà nên đường khác, thông tin gửi đến quan chức để đợi phản hồi Trong khoảng thời gian dẫn người dẫn cần có thời gian nghỉ ngơi, lấy lại cảm hứng dẫn dắt chương trình Một cách tơi xử lý chưa có thơng tin để truyền tải quan sát camera đưa thông tin, phát hát chuẩn bị trước cao điểm Chuyên mục Âm nhạc ưu tiên quê hương, đất nước, cách mạng phát theo chủ đề thời gian Nhạc bolero thường không phát cao điểm Bên cạnh thơng tin giao thơng thơng tin tìm giấy tờ thất lạc, tìm người thân, thơng báo từ công an, thông báo từ giao thông vận tải, thông báo cấm đường Một số chương trình đặc biệt dành khoảng thời gian để người dẫn trao đổi với khách mời Thính giả, dự báo viên, phóng viên,…đều kết nối qua điện thoại Ngoài việc dẫn ra, tơi làm nhiều vị trí phóng viên trường biên tập chuyên mục phân công Tôi thường phụ trách chuyên mục đường tin, tin thể thao ngày sôi động Câu 2: Theo anh, chương trình phát mang tính tương tác cần đáp ứng yêu cầu gì? Thứ chương trình phát phải chương trình phát trực tiếp Thứ hai chương trình có nhiều đối tượng để tương tác thực nhiều tương tác Thứ ba, chương trình cần sử dụng thiết bị kỹ thuật đảm bảo việc kết nối ekip chương trình thính giả Câu 3: Theo anh, ưu điểm hạn chế tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thơng gì? Về ưu điểm thứ tính tương tác phản ánh thơng tin cách nhanh chóng, kịp thời Thứ hai, giúp chương trình sinh động hấp dẫn hơn, thu hút thính giả, tạo cho người dẫn hứng khởi để dẫn chương trình 107 Do có tương tác cao nên đơi lúc thơng tin chưa xác tuyệt đối nên người dẫn điều phóng viên để xác nhận thơng tin tổng hợp thơng tin Câu 4: Ngồi đội ngũ cộng tác viên cung cấp thơng tin chương trình, xảy trường hợp khơng có thính giả gọi chương trình hay chưa ạ? Nếu có, theo anh ngun nhân đâu? Khơng có chuyện xảy Nếu họ không cung cấp thông tin họ hỏi để tư vấn giao thông, mức xử phạt,… Câu 5: Anh gặp phải tình tương tác với phóng viên, cộng tác viên sóng chưa ạ? Nếu có, anh xử lý tình nào? Tơi gặp cố kỹ thuật kết nối với phóng viên Đó điện thoại phóng viên tín hiệu Lúc tơi cung cấp thơng tin cung đường khác cho thính giả chờ bên kỹ thuật ngắt để kết nối lại Cịn nội dung khơng có, cần bổ sung thêm thơng tin hỏi thêm họ Câu 6: Theo anh, người dẫn chương trình tương tác nói chung, chương trình Giờ cao điểm nói riêng cần có tố chất gì? Theo tơi, người dẫn chương trình cần có tố chất sau: Thứ nhất, giọng nói, ngồi chất giọng khơng mắc lỗi nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương Thứ hai, kỹ người dẫn phải có kỹ truyền tải thông tin, xử lý thông tin, xử lý tình Ví dụ thơng tin va chạm nói gì, đưa thơng tin, kêu gọi trợ giúp có người bị nạn Tiếp theo người dẫn phải có kỹ xử lý tình chẳng may nói nghịu, nói lắp Nói thơng tin sai nghiêm trọng phải xin lỗi thính giả Tuyệt đối đọc tin trực tiếp không vấp phải thể tính chất tin Kỹ khơng thể thiếu người dẫn biên tập Người dẫn cần chuẩn bị thơng tin trước cao điểm, nội dung dẫn Có lưu ý 108 thính giả đưa thơng tin chỗ có biểu tình khơng phép nói sóng, phải sử dụng cách nói khác Người dẫn cần tỉnh táo tiếp nhận thông tin nhạy cảm Ngồi tương tác với phóng viên, cộng tác viên kỹ tương tác với bạn dẫn, kỹ bình luận, tung hứng với bạn dẫn điều khơng thể thiếu người dẫn Đối với chương trình phát nói chung, chương trình Giờ cao điểm nói riêng người dẫn cần có kỹ quan sát: quan sát camera, nhanh nhạy vấn đề ùn tắc, chủ động trình dẫn kết nối phận Câu 7: Dưới góc độ người dẫn chương trình, anh cho chương trình “Giờ cao điểm” cần làm để nâng cao hiệu tính tương tác? Để nâng cao hiệu tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” trước hết cần có hỗ trợ mặt kỹ thuật Cụ thể thêm nhiều camera phủ sóng cung đường Tiếp theo hỗ trợ máy tính bảng, wifi kết nối với phóng viên Nếu phóng viên, biên tập viên tự trang bị chất lượng khơng cao, thông tin gửi nhanh Xin trân trọng cảm ơn! 109 Phụ lục V HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH Phiếu vấn sâu Thính giả Đề tài: Tính tương tá hương trình “Giờ o điểm” kênh VOV Giao thông Họ tên người trả lời vấn: Bùi Đức Dũng Nghề nghiệp – chức vụ: Phụ xe Cơ quan cơng tác: Xí nghiệp xe bt Thăng Long Thời gian vấn: 05/2018 Nội dung Câu 1: Anh có thường xun theo dõi chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông không? Hàng ngày nghe chương trình “Giờ cao điểm” làm việc Câu 2: Anh thường theo dõi chương trình vào lúc nào? Vì sao? Tơi thường theo dõi từ 16h30 đến 19h00 hàng ngày Vì tơi thấy chương trình hữu ích đố với người tham gia giao thông để tránh điểm gây ùn tắc Câu 3: Theo anh, chuyên mục chương trình Giờ cao điểm khiến anh quan tâm (Chuyên mục Thông tin giao thông, Bản tin thời tiết, Bản tin tổng hợp, Tiếng nói cộng đồng,…)? Vì sao? Tơi quan tâm chun mục Thơng tin giao thông tin thời tiết chương trình Giờ cao điểm Vì nghe thơng tin giao thơng tơi tránh điểm ùn tắc, giúp đỡ nạn nhân vụ va chạm, để đảm bảo an tồn lưu thơng đường, cảnh báo cho người biết người có biểu khơng bình thường để tránh va chạm nghe thơng tin thời 110 tiết tơi nắm tình hình thời tiết để tiện cho việc di chuyển đường Câu 4: Anh có thường xuyên gửi phản hồi hay cung cấp thông tin giao thông đường chương trình khơng? Cụ thể thơng tin phản hồi gì? Vì sao? Thỉnh thoảng tơi có gọi điện chương trình để cung cấp thơng tin vụ va chạm, tình trạng ùn tắc chương trình đoạn đường Tam Trinh, Đê La Thành, Chùa Bộc,… Khi thấy vụ việc tơi gọi chương trình với mong muốn người tham gia giao thơng khác nắm bắt tránh rủi ro đường Câu 5: Việc tham gia vào chương trình (cung cấp ùn tắc giao thơng, cố giao thông, phản hồi vấn đề dân sinh…) giúp ích anh? Khi thính giả khác phản ánh tình hình giao thơng chương trình tơi người tham gia giao thơng giúp đỡ lẫn để người di chuyển hướng khác, hạn chế tình trạng muộn làm, muộn học Vì cơng việc tơi chứng kiến người tham gia giao thông vất vả nên tơi hiểu cảm thơng Câu 6: Điều chương trình “Giờ cao điểm” mà anh thấy hấp dẫn đón nghe thay chương trình khác? Thứ nhất, chương trình phát sóng trực tiếp, thơng tin nhanh nhạy, hiệu Thứ hai, thính giả phản ánh thơng tin chương trình giải đáp, phản hồi nhanh chóng, tham gia tương tác vào chương trình Thứ ba, chương trình đồng hành cung đường cao điểm Ngồi ra, chương trình cịn cung cấp thơng tin, vấn đề lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, xã hội thơng qua chun mục Đường tin Thêm vào tơi thấy chương trình hấp dẫn, lơi chương trình khơng có dàn dựng, xen kẽ hợp lý chuyên mục khiến cho thính giả không cảm thấy nhàm chán 111 Câu 7: Theo anh, chương trình “Giờ cao điểm” thực chương trình phát trực tiếp đáp ứng hiệu nhu cầu tiếp nhận thông tin giao thông chưa? Vì sao? Theo tơi, chương trình Giờ cao điểm tương đối đáp ứng nhu cầu tiếp nhận thông tin giao thơng Vì chương trình chưa phản ánh tất tình hình giao thơng tất tuyến phố Có nhiều thơng tin giao thơng chưa kịp thời Ví dụ có vụ va chạm xảy bến xe nước ngầm tầm 15- 20 phút sau vụ va chạm thơng báo sóng Câu 8: Đã bao giờ, anh phản hồi cung cấp thơng tin chương trình mà khơng đáp ứng chưa ạ? Nếu có, từ nào? Nội dung phản hồi anh gì? Tơi cung cấp thơng tin chương trình mà không đáp ứng Cụ thể vào đầu tháng năm 2017, tơi có cung cấp thơng tin đoạn đường Giải Phóng rẽ vào Nguyễn Hữu Thọ vào cao điểm hay ùn tắc Và thấy xe máy từ Nguyễn Hữu Thọ rẽ trái Giải Phóng khơng hợp lý cản trở hướng Ngọc Hồi Tơi có phản ánh chương trình khơng thấy thơng tin tơi lên sóng Câu 9: Điều chương trình “Giờ cao điểm” khiến anh chưa hài lịng? Thứ nhất, nhiều lần tơi gọi chương trình khơng kết nối Thứ hai chương trình có q nhiều quảng cáo Thời gian dành cho thơng tin giao thơng q Câu 10: Xin anh gợi ý vài giải pháp để tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông đạt hiệu cao nhất? Những phản ánh, góp ý thơng tin giao thơng cộng tác viên, người tham gia giao thơng chương trình ghi nhận nhiều Mong chương trình lắng nghe gợi ý, đóng góp chân thành thính giả để thu hút nhiều thính giả 112 Khơng phóng viên, cộng tác viên lên sóng trực tiếp mà tơi mong muốn khơng riêng tơi mà thính giả khác tương tác với người dẫn trực tiếp sóng Như vậy, thông tin giao thông phản ánh kịp thời không nhiều thời gian từ lúc thông tin cung cấp lúc người dẫn cung cấp sóng Cuối cùng, tơi mong chương trình bớt quảng cáo nhiều quảng cáo gây nhiễu cho tơi hạn chế tương tác ekip chương trình thính giả Cám ơn anh! 113 Phụ lục VI HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH Phiếu vấn sâu Thính giả Đề tài: Tính tương tá hương trình “Giờ o điểm” kênh VOV Giao thông Họ tên người trả lời vấn: Nguyễn Bá Thành Nghề nghiệp – chức vụ: Sinh viên Cơ quan công tác: Đại học Công nghiệp Hà Nội Thời gian vấn: 04 - 2018 Nội dung Câu 1: Bạn có thường xuyên theo dõi chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thơng khơng? Tơi nghe chương trình “Giờ cao điểm” hàng ngày tuyến xe bus học lúc quê Câu 2: Bạn thường theo dõi chương trình vào lúc nào? Vì sao? Tơi theo dõi vào thời điểm cao điểm sáng lúc 7h cao điểm chiều lúc 6h tối Vì lúc thời điểm di chuyển xe bus Câu 3: Theo bạn, chuyên mục chương trình Giờ cao điểm khiến bạn quan tâm (Chuyên mục Thông tin giao thông, Bản tin thời tiết, Bản tin tổng hợp, Tiếng nói cộng đồng,…)? Vì sao? Tơi quan tâm chun mục Thơng tin giao thơng Vì chương trình cung cấp thơng tin liên quan đến việc tham gia giao thông, nơi xảy tắc nghẽn, ảnh hưởng xấu thời tiết hay phương tiện di chuyển gây nguy hiểm thính giả quan chức cung cấp Câu 4: Bạn có thường xuyên gửi phản hồi hay cung cấp thơng tin giao thơng đường chương trình khơng? Cụ thể thơng tin phản hồi gì? Vì sao? Tôi chưa tham gia phản hồi hay cung cấp thông tin giao thông 114 Câu 5: Việc tham gia vào chương trình (cung cấp ùn tắc giao thông, cố giao thông, phản hồi vấn đề dân sinh…) giúp ích bạn? Tuy chưa tham gia vào chương trình tơi thấy thính giả tham gia vào chương trình cung cấp cho tất người thơng tin tình trạng tham gia giao thơng địa điểm, từ người lựa chọn lộ trình phù hợp cho thân Câu 6: Điều chương trình “Giờ cao điểm” mà bạn thấy hấp dẫn đón nghe thay chương trình khác? Tơi thích chương trình “Giờ cao điểm” chương trình cung cấp thơng tin thực tế, cho thấy tình trạng tham gia giao thơng người dân Ngồi ra, chương trình cịn thơng tin cho độc giả dẫn cụ thể kinh nghiệm tham gia giao thơng Tơi thích tin thời tiết chương trình ngồi cập nhật tình hình giao thơng tơi cịn nắm thơng tin thời tiết ngày ngày gần Câu 7: Theo bạn, chương trình “Giờ cao điểm” thực chương trình phát trực tiếp đáp ứng hiệu nhu cầu tiếp nhận thơng tin giao thơng chưa? Vì sao? Theo tơi, chương trình đáp ứng nhu cầu tiếp nhận thơng tin giao thơng Bởi thơng tin cung cấp cách liên tục, nhanh chóng thực tế Các bác tài lái xe buýt lúc bật chương trình phát sóng người tham gia phương tiện công cộng ngồi xe nắm nhiều thơng tin giao thơng hữu ích, Câu 8: Đã bao giờ, bạn phản hồi cung cấp thơng tin chương trình mà khơng đáp ứng chưa? Nếu có, từ nào? Nội dung phản hồi bạn gì? Tơi chưa tham gia lần nào! Thời gian tới, cố gắng theo dõi chương trình nhiều để hiểu biết an tồn giao thơng, áp dụng vào sau nhiều chuyên mục khác kênh VOV giao thơng, ví dụ : thời tiết, đời sống xã hội, dân sinh … 115 Câu 9: Xin bạn gợi ý vài giải pháp để tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông đạt hiệu cao nhất? Theo tôi, chương trình nên có nhiều phát viên có kiến thức, kinh nghiệm giao thơng, tuyến đường, tình xử lý để đưa ln giải pháp cho người sau nhận tiếp nhận thông tin Đồng thời đưa lời khun, dự báo an tồn giao thơng trước cao điểm Cám ơn bạn! 116 Phụ lục VII Hệ thống hình ảnh camera đường phố trụ sở kênh VOV Giao thông (Ảnh: Xuân Quỳnh) Nhân viên kỹ thuật xử lý hình ảnh camera (Ảnh:Xn Quỳnh) 117 TĨM TẮT KHĨA LUẬN Khóa luận “Tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thơng” tác giả lựa chọn với mong muốn đóng góp đề xuất để phát triển chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông phù hợp với xu phát triển phát Trong chương 1, tác giả trình bày khái niệm liên quan đến tương tác, chương trình phát trực tiếp, tính tương tác chương trình phát trực tiếp vai trị tính tương tác chương trình phát Điểm mấu chốt chương sở lý luận để định hướng nghiên cứu khóa luận Đó phân tích tính tương tác chương trình phát trực tiếp Đặc biệt, chương rõ yếu tố nội dung cách thức chương trình phát Ở chương 2, khóa luận giới thiệu khái quát kênh VOV Giao thơng, chương trình “Giờ cao điểm” Tác giả thực khảo sát, phân tích hai yếu tố: nội dung cách thức việc nghiên cứu đề tài “Tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông” Qua kết khảo sát, đánh giá nêu trên, khóa luận rút nét khái quát đánh giá thành công hạn chế, nguyên nhân thực tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” Các thành cơng bật tính tương tác thể số lượng gọi thính giả tương tác chương trình thời gian từ tháng 0103/2018; nội dung tương tác phong phú, phương thức tương tác linh hoạt, tạo gần gũi, thân thiện với thính giả Về mặt hạn chế, qua việc khảo sát phân tích chương trình “Giờ cao điểm” tháng đầu năm 2018, khóa luận khái quát số hạn chế như: tính xác thơng tin tương tác chưa đạt đến độ tuyệt đối, thơng tin tương tác sóng có trường hợp chậm so với thời điểm việc xảy ra, hạn chế từ việc có nhiều quảng cáo sóng, kỹ tương tác phóng viên cộng 118 tác viên chưa cao Trong chương cuối, dựa kết khảo sát đánh giá thành cơng, hạn chế thực tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm”, tác giả khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” Các giải pháp đưa khóa luận kể đến như: nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ sản xuất chương trình, đội ngũ cộng tác viên; ứng dụng công nghệ tiên tiến sản xuất chương trình phát thanh, Các giải pháp nêu chưa đầy đủ tối ưu phù hợp với tiêu chí chương trình mang tính khả thi định 119 ... ? ?Tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV Giao thông (khảo sát từ tháng 01/2018 đến tháng 03/2018)” đề tài sâu phân tích yếu tố thể tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh VOV. .. ngày 32 Chương 2: THỰC TRẠNG TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH “GIỜ CAO ĐIỂM” TRÊN KÊNH VOV GIAO THƠNG 2.1 Khái qt kênh VOV Giao thơng chương trình “Giờ cao điểm” 2.1.1 Khái quát kênh VOV Giao thông... NÂNG CAO TÍNH TƯƠNG TÁC TRONG CHƯƠNG TRÌNH “GIỜ CAO ĐIỂM” TRÊN KÊNH VOV GIAO THÔNG 76 3.1 Một số vấn đề đặt 76 3.2 Giải pháp nâng cao tính tương tác chương trình “Giờ cao điểm” kênh