TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀ I CHÍNH – MARKETING SỔ TAY KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

BỘ TÀ I CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀ I CHÍNH – MARKETING SỔ TAY KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁ O DỤC Thành phố Hồ ChíMinh, năm 2019 i MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁ O DỤC VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO A TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁ O DỤC I KHÁ I QUÁ T VỀ TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁ O DỤC II BỘ TIÊ U CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CƠ SỞ GIÁ O DỤC B TỰ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 33 I KHÁ I QUÁ T VỀ TỰ ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 33 PHẦN II 52 ĐÁNH GIÁ NGOÀI CƠ SỞ GIÁ O DỤC VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO 52 I KHÁ I NIỆM ĐÁNH GIÁ NGOÀI 53 II Ý NGHĨA VÀ MỤC ĐÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NGỒI 53 III CÁC BƯỚC ĐÁNH GIÁ NGOÀI 54 ii PHẦN III 71 CƠNG TÁC CHUẨN BỊ ĐĨN TIẾP ĐỒN ĐÁNH GIÁ NGOÀ I 71 I KHẢO SÁT SƠ BỘ 72 II KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 74 III PHÂ N CÔNG NHIỆM VỤ TỔ CHỨC TIẾP ĐĨN ĐỒN ĐÁNH GIÁ NGỒI 77 iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Chú thích BGH Ban giám hiệu Bộ GD&ĐT Bộ giáo dục đào tạo CBVC Cán viên chức CSGD Cơ sở giáo dục CTĐT Chương trình đào tạo ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐBCLGD Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐGN Đánh giá KĐCLGD Kiểm định chất lượng giáo dục 10 TĐG Tự đánh giá 11 PCCC Phòng cháy chữa cháy 12 KSSB Khảo sát sơ 13 KSCT Khảo sát thức LỜI MỞ ĐẦU Kiểm định chất lượng giáo dục quốc gia đặc biệt quan tâm hướng tới Hiện nay, hoạt động ngày phổ biến công cụ hiệu giúp trường đại học kiểm soát đảm bảo chất lượng đào tạo, nâng cao lực cạnh tranh cho sở giáo dục “Kiểm định chất lượng trình xem xét chất lượng từ bên ngoài, giáo dục đại học sử dụng để khảo sát, đánh giá sở giáo dục ngành đào tạo nhằm đảm bảo cải tiến chất lượng” (Hội đồng kiểm định giáo dục đại học Hoa Kỳ-CHEA, 2003) Ở Việt Nam, “Kiểm định chất lượng giáo dục biện pháp chủ yếu nhằm xác định mức độ thực mục tiêu, chương trình, nội dung giáo dục nhà trường sở giáo dục khác Việc kiểm định chất lượng giáo dục thực định kỳ phạm vi nước sở giáo dục Kết kiểm định chất lượng giáo dục công bố công khai để xã hội biết giám sát” (Điều 17, Luật Giáo dục (2005) Nhận thấy tầm quan trọng công tác kiểm định chất lượng giáo dục, Bộ phận Quản lý chất lượng (trực thuộc phịng Khảo thí Quản lý chất lượng) đơn vị Nhà trường phân công đảm nhiệm việc xây dựng Sổ tay Kiểm định chất lượng giáo dục, nhằm phổ biến triển khai nội dung bản, quy trình cơng tác tự đánh giá đánh giá ngồi cấp sở giáo dục/chương trình đào tạo đến toàn thể cán bộ, viên chức người học Trường Mọi ý kiến đóng góp liên quan đến nội dung hình thức Sổ tay Kiểm định chất lượng giáo dục, xin vui lòng gửi theo địa email: bophanquanlychatluong-02@ufm.edu.vn Trân trọng cảm ơn./ PHẦN I TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁ O DỤC VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO A TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁ O DỤC I KHÁ I QUÁ T VỀ TỰ ĐÁNH GIÁ CƠ SỞ GIÁ O DỤC Khái niệm tự đánh giá sở giáo dục Tự đánh giá CSGD trình CSGD dựa tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CSGD Bộ GDĐT ban hành để tự xem xét, báo cáo tình trạng chất lượng, hiệu hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, nhân lực, sở vật chất vấn đề liên quan khác, làm để CSGD tiến hành điều chỉnh nguồn lực trình thực nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục Ý nghĩa mục đích tự đánh giá sở giáo dục a) Là khâu quan trọng việc đảm bảo chất lượng xây dựng văn hóa chất lượng bên nhà trường b) Giúp CSGD tự rà soát, xem xét, đánh giá thực trạng; xây dựng triển khai kế hoạch hành động nhằm cải tiến nâng cao chất lượng đào tạo; từ điều chỉnh mục tiêu cho giai đoạn theo hướng cao c) Là điều kiện cần thiết để CSGD đăng ký đánh giá ngồi đề nghị cơng nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng với tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục d) Thể tính tự chủ tính tự chịu trách nhiệm CSGD toàn hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, phục vụ cộng đồng theo chức năng, nhiệm vụ giao, phù hợp với sứ mạng mục tiêu xác định Các yêu cầu việc tự đánh giá sở giáo dục a) Trong trình tự đánh giá CSGD, vào tiêu chuẩn tiêu chí, CSGD phải tập trung thực việc sau: - Xác định giai đoạn tự đánh giá; - Có sở liệu kiểm định chất lượng giáo dục; - Mô tả, làm rõ thực trạng CSGD; - Phân tích, giải thích, so sánh, đối chiếu đưa nhận định; điểm mạnh, tồn biện pháp khắc phục; - Lập kế hoạch hành động để cải tiến, nâng cao chất lượng CSGD b) Tự đánh giá CSGD q trình liên tục, địi hỏi nhiều cơng sức, thời gian phải có tham gia nhiều cá nhân CSGD c) Hoạt động tự đánh giá CSGD địi hỏi tính khách quan, trung thực, cơng khai minh bạch Các giải thích, nhận định, kết luận đưa thành đợt khảo sát thức; (vii) Báo cáo kết khảo sát thức sở giáo dục b) Sau hoàn thành Dự thảo lần thứ Báo cáo đánh giá ngoài, thư ký gửi đến thành viên đoàn để xin ý kiến góp ý Nếu thành viên đồn khơng thống ý kiến, sau sửa chữa phải tiếp tục gửi Dự thảo lần thứ hai để xin ý kiến lần Nếu Dự thảo lần khơng nhận trí 2/3 số thành viên đồn, trưởng đoàn ĐGN phải họp đoàn để thảo luận lần cuối trưởng đồn có trách nhiệm đưa định cuối c) Sau đoàn ĐGN thống nội dung Dự thảo báo cáo đánh giá ngoài, trưởng đoàn gửi Dự thảo báo cáo cho tổ chức KĐCLGD để báo cáo Sau thống ý kiến với đoàn ĐGN, tổ chức KĐCLGD gửi Dự thảo 68 báo cáo đánh giá cho sở giáo dục để lấy ý kiến phản hồi d) Trong thời hạn 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận Dự thảo báo cáo đánh giá ngoài, sở giáo dục có trách nhiệm gửi cơng văn cho đoàn ĐGN qua tổ chức KĐCLGD, nêu rõ ý kiến trí khơng trí với Dự thảo báo cáo đánh giá ngồi Trường hợp khơng trí với Dự thảo báo cáo đánh giá ngồi phải nêu rõ lý kèm theo minh chứng Nếu thời hạn mà sở giáo dục ý kiến trả lời coi đồng ý với Dự thảo báo cáo đánh giá đ) Trong thời hạn 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận ý kiến phản hồi sở giáo dục kể từ ngày hết thời hạn trả lời ý kiến sở giáo dục, thông qua tổ chức KĐCLGD, đồn ĐGN gửi văn thơng báo cho sở giáo dục ý kiến đoàn ĐGN 69 tiếp thu bảo lưu Trường hợp đoàn ĐGN bảo lưu ý kiến phải nêu rõ lý văn e) Đoàn ĐGN hoàn thiện Báo cáo đánh giá ngoài, lấy chữ ký tất thành viên đoàn gửi Báo cáo đánh giá cho tổ chức KĐCLGD toàn hồ sơ làm việc đoàn, kèm theo file điện tử liên quan 70 PHẦN III CÔ NG TÁ C CHUẨN BỊ ĐĨ N TIẾP ĐỒ N ĐÁNH GIÁ NGỒI 71 I KHẢO SÁT SƠ BỘ Chuẩn bị trước ngày khảo sát sơ - Thông báo đến tất thành viên hội đồng tự đánh giá phải có mặt ngày khảo sát sơ - Chuẩn bị phòng làm việc cho đoàn khảo sát sơ - Chuẩn bị laptop máy vi tính, máy chiếu để đồn khảo sát sơ trình bày báo cáo kết nghiên cứu hồ sơ đánh giá, kế hoạch khảo sát thức Ngày khảo sát sơ - Mọi hoạt động trường diễn bình thường - Tiếp đồn khảo sát sơ phải có mặt đủ thành viên hội đồng tự đánh giá 72 - Hiệu trưởng giới thiệu hội đồng tự đánh giá - Thư ký đoàn đánh giá giới thiệu đại diện tổ chức KĐCLGD , đọc định thành lập đoàn, giới thiệu trưởng đồn Trưởng đồn đọc trình chiếu báo cáo kết nghiên cứu hồ sơ đánh giá Thư ký đọc trình chiếu kế hoạch khảo sát thức - Hội đồng tự đánh giá xem xét “Kết nghiên cứu hồ sơ đánh giá” “Kế hoạch khảo sát thức” để có ý kiến phản hồi thống Trong thời gian đó, đại diện tổ chức KĐCLGD, trưởng đoàn, thư ký, đại diện trường tham quan trường - Chụp hình lưu niệm 73 II KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Chuẩn bị trước ngày khảo sát thức - Thông báo đến tất thành viên hội đồng tự đánh giá phải có mặt ngày khảo sát thức - Trường bố trí phịng làm việc riêng cho đồn đánh giá ngồi, ngồi phịng có treo bảng: “Phịng làm việc - Đồn Đánh giá ngồi”; phịng có trang thiết bị cần thiết: bàn làm việc, máy tính, máy in, minh chứng, hồ sơ, tài liệu… - Chuẩn bị laptop máy vi tính, máy chiếu - Chuẩn bị đoạn video clip giới thiệu tổng quan trường khoảng 10 phút - Chuẩn bị yêu cầu theo biên khảo sát sơ đoàn đánh giá 74 - Nhà trường cử người hỗ trợ đoàn đánh giá giải yêu cầu cụ thể ngày đoàn đánh giá làm việc cần thiết Đề nghị nhà trường cho biết rõ họ tên số điện thoại để tiện liên hệ - Trường bố trí phịng để đoàn đánh giá gặp gỡ, trao đổi, vấn (nếu được) - Trường thơng báo cho tồn thể cán bộ, nhân viên, bên liên quan kế hoạch làm việc, mục đích, ý nghĩa đợt khảo sát thức Ngày khảo sát thức: - Mọi hoạt động trường diễn bình thường - Tiếp đồn khảo sát thức phải có mặt đủ thành viên hội đồng tự đánh giá - Nghi thức khai mạc khảo sát thức (30 phút): 75 a, Trường tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu b, Thư ký đoàn đánh giá đọc định thành lập giới thiệu thành viên đoàn đánh giá c, Trường giới thiệu sơ trường, trình tự đánh giá qua video clip d, Trưởng đồn trình bày kế hoạch làm việc đồn yêu cầu đoàn trường đ, Phát biểu đại diện tổ chức KĐCLGD, Nhà trường, đại diện bên liên quan… - Chụp hình lưu niệm - Tổng kết đợt khảo sát thức: Trưởng đồn thông báo với hội đồng tự đánh giá trường công việc thực ngày khảo sát thức (khơng thơng báo kết đánh giá tiêu chí) 76 III PHÂ N CƠNG NHIỆM VỤ TỔ CHỨC TIẾP ĐĨN ĐỒN ĐÁNH GIÁ NGỒ I Ban tổ chức tiếp đón đồn đánh giá ngồi có nhiệm vụ đạo, kiểm tra, giám sát tiểu ban thực cơng tác chuẩn bị tiếp đón đồn Ban tổ chức gồm tiểu ban đảm nhận nhiệm vụ sau: Tiểu ban Tài - Cơ sở vật chất: - Trình ký làm thủ tục lý hợp đồng đánh giá - Đề xuất kinh phí/ tốn hạn mục phục vụ đánh giá - Chuẩn bị điều kiện trang thiết bị Hội trường (hoặc phòng họp) khai mạc bế mạc ĐGN: âm thanh, ánh sáng, bàn ký biên - Chuẩn bị 01 phịng làm việc (phịng kín, rộng rãi) cho đồn ĐGN có đủ diện tích cho 11 77 người làm việc để hộp hồ sơ minh chứng; có đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ: điện thoại để bàn, máy chiếu, chiếu, máy vi tính kết nối mạng kết nối máy in, giấy in, máy photo, ổ cắm điện, văn phòng phẩm, mạng wifi Ngồi cửa phịng có biển ghi “Phịng làm việc Đoàn đánh giá ngoài, từ ngày đến ngày ” - Chuẩn bị 03 phịng vấn có sức chứa khoảng 25 người, có đầy đủ trang thiết bị theo yêu cầu ổ cắm điện, âm thanh, ánh sáng (bố trígần phịng làm việc đồn ĐGN); - Chuẩn bị 01 phòng chờ cho người đến vấn - Phơng bảng hiệu treo phịng làm việc đồn ĐGN, phịng vấn phịng chờ vấn - Chuẩn bị hệ thống mạng wifi phịng làm việc đồn ĐGN, bố trí người thường 78 trực hỗ trợ kỹ thuật suốt thời gian đồn ĐGN làm việc - Kiểm tra tình hình vệ sinh, trật tự khn viên tồn trường, hệ thống PCCC, thoát hiểm Tiểu ban Nội dung - Truyền thông – Hậu cần: - Làm đầu mối liên hệ Trường đoàn ĐGN; trao đổi, thống với đoàn ĐGN cách thức tổ chức, làm việc đoàn ĐGN đợt khảo sát sơ khảo sát thức; thủ tục ký biên ghi nhớ kết khảo sát sơ biên hồn thành đợt khảo sát thức; thống lịch trình danh sách thức tham gia vấn; thống danh sách thức tham gia khảo sát trực tuyến - Phổ biến, truyền thông cho đối tượng trường biết báo cáo TĐG trước ĐGN 79 - Thông báo cho đơn vị thuộc trường cập nhật thông tin, chỉnh trang giao diện website, xếp văn phòng làm việc ngăn nắp - Thông báo rộng rãi tới cán bộ, giảng viên, nhân viên người học thông tin đợt ĐGN In rôn treo sở trường “NHIỆT LIỆT CHÀ O MỪNG ĐOÀN ĐÁNH GIÁ NGOÀI ĐẾN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁ O DỤC/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO BỘ TIÊ U CHUẨN KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG CỦA BỘ GIÁ O DỤC & ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀ I CHÍNH – MARKETING” - Dựng bảng standee sảnh, thơng tin rộng rãi chương trình KSSB chương trình KSCT - Soạn thảo nội dung giới thiệu trường buổi khai mạc ĐGN 80 - Phân công MC dẫn chương trình khai mạc bế mạc - Chụp hình, đưa tin nhanh chóng lên website Trường đợt ĐGN - Chuẩn bị bảng mica có đầy đủ họ tên, nhiệm vụ (đặt bàn) cho thành viên đoàn ĐGN - Tổ chức trưng bày thành tựu trình phát triển Khoa, Viện đào tạo Sau đại học - Lên lộ trình tham quan (theo u cầu đồn ĐGN) phân cơng người hướng dẫn nhóm Đồn ĐGN tham quan khảo sát sở trường, phòng làm việc, lớp học - Cung cấp văn phịng phẩm cho đồn ĐGN - In bảng tên (giấy màu cứng) cho đối tượng mời vấn 81 - Hướng dẫn đối tượng vấn vào phòng vấn - Trà nước, trái Hội trường (phòng họp) khai mạc bế mạc, phòng làm việc đồn ĐGN, phịng chờ vấn - Phục vụ bữa sáng bữa trưa cho đoàn ĐGN đến làm việc trường - Chuẩn bị mua quà kỉ niệm tặng cho đoàn ĐGN đối tượng mời vấn - Bố trí xe đưa đón đồn ĐGN từ nơi tập trung đến trường từ trụ sở đến tham quan sở trường theo lịch trình thống Trường với đoàn ĐGN 82 ... Mọi ý kiến đóng góp liên quan đến nội dung hình thức Sổ tay Kiểm định chất lượng giáo dục, xin vui lòng gửi theo địa email: bophanquanlychatluong-02@ufm.edu.vn Trân trọng cảm ơn./ PHẦN I TỰ ĐÁNH... học phục vụ cộng đồng Các tiêu chí lựa chọn đối tác, thơng tin so chuẩn đối sánh để nâng cao chất lượng hoạt động thiết lập Thực việc so chuẩn đối sánh nhằm tăng cường hoạt động đảm bảo chất lượng... khuyến khích đổi mới, sáng tạo Quy trình lựa chọn, sử dụng thơng tin so chuẩn đối sánh rà sốt Quy trình lựa chọn, sử dụng thông tin so chuẩn đối sánh cải tiến để liên tục đạt kết tốt đào tạo, nghiên