Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên Nghiên cứu thực trạng tổ chức các chương trình quảng cáo của công ty tnhh giao nhận vận tải kỷ nguyên
lOMoARcPSD|11950265 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH - LỚP: QTKD2 K19 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CỦA CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KY NGUYÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ HIỀN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS PHẠM THU TRANG Hải Phòng, tháng năm 2021 Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KỶ NGUYÊN 1.1 Căn pháp lý hình thành cơng ty .4 1.2 Quá trình phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .6 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KỶ NGUYÊN DO ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẠI DỊCH COVID 2.1 Sản phẩm thị trường cơng ty 2.1.1 Sản phẩm 2.1.2 Thị trường hoạt động cơng ty 10 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 11 2.3 Đánh giá tác động đại dịch covid19 ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên 16 2.3.1 Sự thay đổi chiến lược kế hoạch phát triển kinh doanh công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên 16 2.3.2 Sự thay đổi cấu lao động chế độ, sách người lao động đại dịch Covid 19 17 2.3.3 Sự thay đổi hoạt động tiếp cận thị trường marketing 20 2.3.4 Sự thay đổi kế hoạch sản xuất kinh doanh 20 2.3.5 Sự thay đổi kế hoạch sản xuất kinh doanh 22 2.3.6 Ảnh hưởng đến tình hình tài kết kinh doanh công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên .23 Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KỶ NGUYÊN 25 3.1 Cơ sở lý luận quảng cáo 25 3.2.Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty: 28 3.2.1 Hoạt động quảng cáo: 28 3.3 Thống kê kết chương trình quảng cáo công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên năm qua 34 3.4 Đánh giá thực trạng tổ chức chương trình quảng cáo cơng ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên 35 3.4.1 Ưu điểm 35 3.4.2 Nhược điểm 35 KẾT LUẬN 37 Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển , chuyển nhiều lĩnh vực khác đặc biệt lĩnh vực kinh tế Vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm lo lắng kinh doanh cho hiểu Trong Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO.Việc tham gia vào tổ chức giúp nên kinh tế thúc đẩy cách nhanh chóng Các doanh nghiệp Việt nam có hội hịa nhập phát triển thách thức cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp khác toàn cầu.Để đạt bước tiến vững tiến thị trường nước ngồi doanh nghiệp Việt Nam cần có tầm nhìn sâu rộng kỹ có chiến lược định hướng tốt cho cơng ty mình.Khơng ngừng nâng cao đội ngũ nhân ,nguồn nhân lực trẻ hóa , Vận tải mạch máu kinh tế, vận tải ách tắc, kinh tế đình trệ ngược lại kinh tế đình trệ vận tải gặp khó khăn Không may mắn năm 2020 dịch Covid-19 bùng phát nhiều nơi Thế Giới với diễn biến phức tạp tốc độ lây lan nhanh chóng, đến ca mắc Covid tiếp tục tăng chưa có dấu hiệu giảm, vùng lân cận Hải Phòng bùng dịch nhiều nơi khiến cho ngành vận tải Hải Phòng bị đình trệ phát triển Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải cịn non trẻ song Cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ, ấn tượng khẳng định thị trường Công ty trọng vào việc xây dựng hình ảnh phát triển nhiều diện rộng khác Là sinh viên chuyên ngành QTKD - Trường Đại học Hải Phòng, đào tạo cung cấp kiến thức chuyên ngành, giúp em nâng cao trình độ hiểu biết mình…Dù vậy, việc vận dụng kiến thức, tinh hoa hạn chế Thế Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 nên, thời gian thực tập giúp làm quen với thực tế, hịa nhập với mơi trường kinh doanh nhiều Sau hai tuần thực tập Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên, em thu thập số liệu thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Sau thời gian ngắn làm việc công ty quan tâm giúp đỡ anh tổ marketing kiến thức học trường giúp em nhận thức tầm quan trọng việc quảng cáo dịch vụ Vì em chọn đề tài “Nghiên cứu thực trạng tổ chức chương trình quảng cáo cơng ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên” làm đề tài báo cáo thực tập nghiệp vụ Em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thu Trang tận tình giúp đỡ góp ý cho em suốt thời gian thực tập Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập hoàn thành báo cáo thực tập nghiệp vụ Báo cáo gồm chương: Chương 1: Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên Chương 2:Đánh giá kết hoạt động công TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên ảnh hưởng đại dịch covid 19 Chương 3:Nghiên cứu thực trạng tổ chức chương trình quảng cáo cơng ty TNHH Giao nhận vận tải KỷNguyên Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KỶ NGUYÊN 1.1 Căn pháp lý hình thành cơng ty - Cơng ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên công ty TNHH phòng đăng ký kinh doanh Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hải Phòng cấp giấy phép chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số: 0201726602 ngày 23 tháng năm 2016 - Tên công ty: + Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên + Tên cơng ty viết tiếng nước ngồi: KY NGUYEN TRANSPORT FORWARDING COMPANY LIMITED + Tên viết tắt: KY NGUYEN TRANSPORT FORWARDING CO.,LTD - Ngày thành lập: ngày 23 tháng 05 năm 2016 - Số đăng ký kinh doanh: 0201726602 - Điện thoại: 0902095566 - Địa chỉ: + Địa trụ sở chính: Số 232A, An Khê 2, Phường Đằng Lâm, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng + Địa văn phòng: Tòa nhà TTC Building - 630 Lê Thánh Tơng, Quận Hải An, Thành phố Hải Phịng - Email: anhduhai@gmail.com - Tài khoản ngân hàng: 2711198288 Tại: Ngân hàng ACB - Chi nhánh Hải Phịng - Quy mơ công ty: + Vốn điều lệ: 1.500.000.000 đồng (Bằng chữ: Một tỷ năm trăm triệu đồng) + Lao động có: người Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 - Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh chính: Vận tải hàng hóa đường 1.2 Q trình phát triển công ty - Năm 2016: Thành lập công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên số 232A, An Khê 2, Phường Đằng Lâm, Quận Hải An, Thành phố Hải Phịng - Năm 2017: Cơng ty bước vào hoạt động ổn định, bắt đầu có lợi nhuận - Năm 2018:Cơng ty mở rộng quy mơ văn phịng 97 Bạch Đằng, Phường Hạ Lý, Quận Hồng Bàng, Thành phố Hải Phịng - Năm 2019: Cơng ty phát triển ổn định, đà thu hồi vốn, lợi nhuận tăng nhiều so với năm trước - Năm 2020: Công ty chuyển văn phịng qua số 630 Lê Thánh Tơng, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty * Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên: - Việc tổ chức máy quản lý doanh nghiệp yêu cầu tất yếu Nếu tổ chức quản lý tốt đảm bảo tình hình kinh doanh đạt hiệu cao mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty ngược lại Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 10 (Nguồn: Hành nhân sự) Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty - Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên điều hành quản lý theo cấu trực tuyến - chức Trong cấu trực tuyến - chức mối liên hệ cấp cấp đường thẳng phận chức làm nhiệm vụ giúp cho giám đốc lĩnh vực quản lý tài chính, quản lý đơn hàng,…trong cơng ty Mọi định thuộc lãnh đạo cấp Ưu điểm mơ hình người lãnh đạo giúp đỡ phận chức nhiệm vụ phân định rõ ràng phịng ban có nhiệm vụ riêng phát huy sức mạnh khả đội ngũ nhân viên theo chức Qua đó, cho ta thấy cấu tổ chức Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên hợp lý, phận thực chức nhiệm vụ rõ ràng mang lại tính chun mơn hóa cao công việc - Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên công ty kinh doanh thương mại khác, chức cung cấp dịch vụ vận chuyển từ nhà Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 11 cung cấp kho công ty tới tay khách hàng (Công ty xây dựng, Công ty thương mại khác…) Kỷ Ngun đóng vai trị cầu nối khách hàng với nhà sản xuất, thực chức lưu thơng trung chuyển hàng hóa Đồng thời Kỷ Ngun đóng vai trị nhà tư vấn sáng suốt cho khách hàng có nhu cầu mua hàng q trình ln chuyển Cơng ty - Các phịng ban có mối quan hệ mật thiết với chịu quản lý Ban giám đốc Tuy phịng ban có chức năng, nhiệm vụ riêng phù hợp với tình hình kinh doanh doanh nghiệp * Chức năng, nhiệm vụ ,quyền hạn cá nhân,bộ phận: -Đứng đầu công ty Giám đốc sau đến cá nhân ,bộ phận cơng ty :Kế tốn , Giao nhận vận tải,Marketing,Hành nhân Chức ,nhiệm vụ cá nhân ,bộ phận sau: +Giám đốc: Là người đứng đầu công ty ,trực tiếp điều hành hoạt động kết kinh doanh công ty Là người trực tiếp điều hành hoạt động ủy quyền công việc cho cá nhân phận Giám đốc có trách nhiệm tổ chức huy hoạt động kinh doanh theo quy chế.Tạo điều kiện động lực cho người sức phấn đấu hoàn thành cơng việc + Kế tốn: Tổ chức thực chế độ hoạch tốn ,quản lý kinh tế tài Nhà nước phạm vi tồn cơng ty.Phản ánh xác ,kịp thời tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh ,tổ chức quản lý chặt chẽ tài sản ,tiền vốn cơng ty ,thực ghi chép ,tinh tốn ,phản ánh số liệu ,tình hình luân chuyển sử dụng tài sản ,vật tư ,quá trình kết hoạt động kinh doanh sử dụng vốn đơn vị + Giao nhận vận tải : có nhiệm vụ đảm bảo cung cấp dịch vụ thực hiêjn hợp đồng giao nhận vận tải Nhận hàng hóa ,hồ sơ tài liệu đầy đủ theo yêu cầu ,giao đầy đủ hàng hóa ,tài liệu hồ sơ cho người nhận Thông tin kịp thời cho phận liên quan đảm bảo hàng hóa ,tài liệu hồ sơ giao đầy đủ ,đúng thời hạn Chịu trách nhiệm việc bảo vệ tài sản nâng cao lực cung cấp dịch vụ tài sản Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 12 + Marketing : Chịu trách nhiệm xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu ,nghiên cứu ,phát triển dịch vụ mở rộng thị trường Công ty Xây dựng thực ,điều hành việc triển khai chiến lược marketing ,theo dõi ,giám sát trình thực ,kịp thời điều chỉnh đánh giá ,báo cáo kết chiến lược Tham mưu cho Giám đốc chiến lược marketing ,dịch vụ khách hàng : thiết lập mối quan hệ với truyền thơng +Hành nhân : Chức phịng hành nhân tham mưu hỗ trợ Giám đốc toàn công tác liên quan đến việc tổ chức ,quản lý đào tạo nhân ,quản lý nghiệp vụ hành chính,cũng vấn đề pháp chế ,hoạt động truyền thông quan hệ công chúng Bộ phận chịu trách nghiệm công việc thực phạm vi nhiệm vụ thẩm quyền giao Đề xuất biện pháp khai thác lực cung cấp dịch vụ nguồn nhân lực công ty,đẩy mạnh tiết kiệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh * Khái quát phận thực tập-Phòng Marketing - Chức nhiệm vụ: + Xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu cơng ty giao nhận vận tải: Là hoạt động quan trọng giúp công ty đạt thành công vị thị trường Xây dựng quản lý hệ thống khách hàng chuyên nghiệp dịch vụ giao nhận vận tải ,thiết kế chương trình bảo hành , +Nghiên cứu phát triển dịch vụ giao nhận mở rộng phạm vi + Xây dựng hệ thống thu thập tổng hợp thông tin giá dịch vụ giao nhận vận tải,… +Thiết lập mối quan hệ với truyền thông + Tham mưu cho ban giám đốc chiến lược marketing giao dịch dịch vụ giao nhận ,các đối tác - Chức năng, nhiệm vụ phận marketing: gồm có nhân viên + Nhân viên : Nguyễn Bá Lộc phụ trách tất công việc phận Anh Lộc đảm nhiệm mặt việc marketing Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 26 - Chuyển sang chia công nhân làm cách xa nhau, tránh tập trung đông người - Giảm giá cho khách hàng có giá trị đơn hàng cao Nhìn chung thay đổi công ty nhằm đảm bảo doanh thu mùa dịch, nhu cầu cung cấp nguyên liệu vận tải cần thiết 2.3.6 Ảnh hưởng đến tình hình tài kết kinh doanh công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên STT Chỉ tiêu Kết kinh doanh So sánh (1) (2) (3) (2)/(1) 2018 2019 2020 (+/-) (3)/(2) (%) (+/- (%) 31,9 Tổng số vốn kinh doanh 562 569,3 751,3 7,3 1,3 ) 182 Doanh thu 1626 2628 2100 1002 61,6 - -20,1 15,4 528 -0,2 -5,7 Thu nhập bình quân đầu 3,05 3,52 3,32 0,47 người Bảng 2.3.5 : Số liệu tình hình tài kết kinh doanh công ty * Trước dịch - Năm 2019 tổng vốn kinh doanh tăng 7,3 triệu đồng tương ứng tăng 1,3% so với năm 2018 Sự tăng trưởng đánh giá tốt Cơng ty ngày mở rộng Sự tăng trưởng vốn lưu động vốn lưu động chiếm 100% tổng tài sản - Doanh thu 2019 tăng 1002 triệu đồng so với năm 2018 tương đương 61.6% Việc tăng doanh thu công ty đẩy mạnh quảng cáo phát triển cách nhanh chóng lấy độ tin cậy từ khách hàng tiềm trung thành Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 27 - Năm 2019 thu nhập bình quân đầu ngườilà 0,47triệu đồng tương ứng tăng 15,4% so với năm 2018 * Sau dịch: - Năm 2020 tổng vốn kinh doanh tăng 182 triệu đồng so với năm 2019 tương ứng tăng 31,9%.Vì dịch bệnh nên cơng ty muốn đầu tư thêm vào hoạt động tài khác - Doanh thu 2020giảm 528 triệu đồng so với năm 2019 tương đương giảm 20,1% Việc giảm doanh thu công ty phát triển sai thời điểm nên dẫn đến việc giảm doanh thu - Năm 2020 thu nhập bình quân đầu người giảm 0,2 triệu đồng tương ứng tăng 5,7% so với năm 2019 Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 28 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG TỔ CHỨC CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KỶ NGUYÊN 3.1 Cơ sở lý luận quảng cáo 3.1.1 Khái niệm - Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp phi cá nhân thực qua phương tiện truyền tin phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí - Quảng cáo công cụ truyền thông sử dụng phổ biến đặc biệt thị trường hàng tiêu dùng cá nhân.Hoạt động quảng cáo phong phú Các cơng ty hoạt động tích cực để truyền tin qua quảng cáo thị trường Tuy nhiên ,tùy theo điều kiện cụ thể công ty loại sản phẩm hàng hóa mà hoạt động quảng cáo có nét đặc thù khác 3.1.2.Ý nghĩa quảng cáo - Cùng với phát triển xã hội ngày nay, quảng cáo nhu cầu phương tiện cần thiết trình hình thành,phát triển tồn sản phẩm nói riêng doanh nghiệp nói chung -Nhờ quảng cáo mà giúp cho nhà sản xuất tạo nhu cầu sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần -Thơng tin nhanh chóng cho thị trường đặc điểm, tính sản phẩm - Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối khách hàng tự tìm đến sản phẩm -Trang bị cho khách hàng kiến thức tốt để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 29 - Nhiều doanh nghiệp đau đầu, lúng túng cần phải triển khai chiến dịch quảng cáo nên dẫn đến kết không mong muốn Nguyên nhân họ xác định sai không xác định yếu tố cần thực để có quảng cáo đạt tiêu chuẩn 3.1.3 Quy trình quảng cáo *Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu -Người truyền thông muốn thực công việc truyền thơng trước hết phải xác định rõ đối tượng cần truyền thơng tin Cơng chúng khách mua tiềm tàng sản phẩm doanh nghiệp, người sử dụng thời, người định, người gây ảnh hưởng Công chúng mục tiêu cá nhân, nhóm người Cơng chúng mục tiêu ảnh hưởng quan trọng đến định người truyền thơng : nói gì, nói nào, nói nào, nói đâu nói với *Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông - Mục đích quảng cáo để thu hút ý khách hàng ,thuyết phục họ lợi ích, hẫp dẫn dịch vụ nhằm thay đổi củng cố thái độ lòng tin tưởng người tiêu thụ dịch vụ công ty Tăng lòng ham muốn mua hàng họ đến hành động đặt đơn hàng *Bước 3: Thiết kế thông điệp : - Sau xác định đáp ứng mong muốn người mua, cần thiết kế thơng điệp có hiệu Một cách lý tưởng, theo mơ hình AIDA thơng điệp phải gây ý (attention), tạo quan tâm (interest), khơi dậy mong muốn (desire) thúc đẩy hành động (action) Trong thực tế, có thông điệp đưa người tiêu dùng trọn vẹn từ trạng thái biết đến hành vi mua, cấu trúc AIDA đưa tiêu chuẩn đáng mong muốn Đọc thêm: Kế hoạch triển khai truyền thông kiện hiệu từ A-Z Việc tạo thành thông điệp đòi hỏi giải bốn vấn đề : nói (nội dung thơng điệp), Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 30 nói cho hợp lý (cấu trúc thơng điệp), nói cho diễn cảm (hình thức thơng điệp) *Bước : Lựa chọn phương tiện: - Đề cập đến phương thức cụ thể để doanh nghiệp sử dụng nhằm mục đích truyền tải thông điệp, nội dung chiến lược Marketing Những phương tiện truyền thông nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu để thúc đẩy bán hàng tăng doanh số, tăng tỉ lệ chuyển đổi Có thể nói chiến dịch Marketing thành công hay không phụ thuộc nhiều vào kênh để doanh nghiệp khai thác, phương tiện truyền thơng phù hợp với hồn cảnh giúp doanh nghiệp tiếp cận thu lại phản hồi tích cực từ khách hàng Hiện có nhiều phương tiện truyền thông vận dụng tất kỹ sẵn có, phát huy khả để truyền tải thơng tin xác hiệu đến người tiêu dùng Một số phương tiện truyền thông phổ biến như: + Internet phương tiện truyền thơng có số lượng sử dụng nhiều đặc biệt công cụ đầy “quyền năng” mạng xã hội (social media) + Truyền hình phương tiện truyền thơng phổ biến tiếp theo, có mặt truyền hình thay đổi lớn nhân loại kỷ + Báo chí phương tiện phổ biến có mặt từ lâu, phương tiện truyền thơng doanh nghiệp ưa dùng tính tin dùng Ngồi cịn số số loại bao gồm: sách, phát thanh, quảng cáo, băng đĩa *Bước 5:Tiếp nhận thông tin phản hồi: - Đây hội để công ty tương tác thường xuyên với khách hàng Nếu bạn làm tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng có tương tác thường xuyên điểm bán hàng, bạn không xác định vấn đề nằm đâu, mà cịn tìm hiểu thêm đối tượng khách hàng lý họ mua sản phẩm bạn 3.1.4 Ưu, nhược điểm quảng cáo * Ưu điểm: Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 31 - Có thể xúc tiến với nhiều khách hàng thời gian - Rất tốt việc tạo hình ảnh nhãn hiệu - Tính động phong phú phương tiện để lựa chọn cao * Nhược điểm: - Quảng cáo cho nhiều khách hàng khơng phải khách hàng tiềm (lãng phí tiền) - Thời gian quảng cáo ngắn 3.2.Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty: 3.2.1 Hoạt động quảng cáo: Hoạt động quảng cáo công ty chưa đầu tư nhiều Công ty chưa xây dựng cho wibsite riêng để giới thiệu tất dịch vụ công ty.Tuy nhiên công ty quảng cáo vài tạp chí chuyên nghành Logistics rấy Điều cho thấy ban lãnh đạo chưa quan tâm đến việc xúc tiến quảng bá dịch vụ, thương hiệu công ty, chưa khai thác triệt để ứng dụng công nghệ thông tin cho việc quảng bá tên tuổi công ty Đều làm cho công ty chưa phát huy hết tiềm lực tận dụng hết hội thị trường, số khách hàng tự tìm đến cơng ty tự tìm thấy thơng tin cơng ty Đây lỗ hổng lớn hoạt động xúc tiếng quảng cáo công ty Điểm qua ngân sách quảng cáo số năm ta số liệu sau: Bảng: Ngân sách dành cho quảng cáo Chỉ tiêu/ năm 2018 2019 2020 Qua báo- tạp 7.000.000 9.000.000 10.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 chí Hình thức khác Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 32 Tổng cộng 11.000.000 13.000.000 14.000.000 *Bước Xác định đối tượng mục tiêu: -Chiến lược phát triển thời gian công ty ưu tiên việc giữ vững thị trường có, đồng thời không ngừng mở rộng thị trường tiềm năng.Công ty tập trung vào ba nhóm khách hàng: +Nhóm khấu hàng xuất lẻ : Chiếm số lượng tương đối tổng số khách hàng tiêu dùng dịch vụ giao nhận vận tải công ty.Những khách hàng chủ yếu tổ chức có hoạt động khơng lớn Số lượng khách hàng họ không nhiều, mặt hàng thường gửi đồ thủ công mỹ nghệ, hàng tiêu dùng may mặc, … +Nhóm khách hàng nhập hàng lẻ :không trực tiếp người yêu cầu dịch vụ công ty Các tổ chức ủy quyền cho cơng ty thực trình tự xuất cịn lại + Nhóm khách hàng xuất nhập hàng nguyên container khách hàng có số lượng hàng hóa xuất nhập tương đối lớn đủ để đóng vào nhiều container chứa hàng *Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông -Thu hút ý khách hàng -Xây dựng khẳng định thương hiệu - Định vị dịch vụ vận tải công ty thương hiệu -Tạo mong muốn sử dụng dịch vụ tương lai *Bước 3: Thiết kế thơng điệp : - Q trình tạo lên thương hiệu riêng cho cơng ty vơ vất vả Muốn có chỗ đứng lịng khách hàng cơng ty ln phải làm hài lịng , phục vụ tận tình Từ slogan hình thành Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 33 - Slogan : “ Mang chất lượng đến nơi “ + Ý nghĩa slogan : Muốn hướng tới dịch vụ vận tải điều quan trọng đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay đối tác khơng để đối tác yên tâm luôn tin tưởng vào dịch vụ bên công ty - Logo : phần logo công ty lấy hai chữ đầu tên Kỷ Nguyên : + Màu sắc lấy màu xanh chủ đạo màu xanh tượng trưng cho tin tưởng + Hình cầu : vận tải nhiều phạm vi khác logo công ty Kỷ Nguyên *Bước : Lựa chọn phương tiện: - Trong 10 năm trở lại, marketing nước ta trở nên phổ biến diễn rộng rãi nhiều phương tiện quảng cáo khác Mỗi phương tiện quảng cáo đem lại hiệu riêng biệt phong phú đa dạng hoạt động quảng cáo đem tới cho khách góc nhìn khác thơng tin sản phẩm mà họ muốn biết Có nhiều hình thức để đưa hình ảnh doanh nghiệp đến người tiêu dùng cách ấn tượng nhất.Các phương thức quảng cáo mà công ty Kỷ Nguyên áp dụng quảng bá thương hiệu : Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 34 + Quảng cáo qua mạng internet : Công ty Kỷ Nguyên chạy quảng cáo qua trang facebook , trang web , qua kênh youtube hay đăng tăng tương tác trang mạng xã hội khác Hình ảnh 3.2.1 Trang facebook cơng ty Nguồn : http://kynguyenauto.com Hình ảnh 3.2.2 kênh you tube cơng ty Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 35 + Quảng cáo truyền thơng , báo chí : qua báo giấy hay qua đài truyền hình kênh THP +Trong năm gần tỉ lệ người đọc báo giấy xem tivi giảm dần điện thoại thông minh dần chiếm lĩnh thị trường, số lượng người xem truyền hình giảm kéo theo quảng cáo truyền tải thông tin đến khách hàng +Tuyên truyền: Hoạt động tuyên hoạt động quan trọng Hằng năm công ty tổ chức hoạt động nhỏ : quyên góp ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt, tổ chức giao lưu trao đổi hãng tàu, đại lý có góp mặt khách hàng thân tín Các hoạt động quan hệ công chúng công ty nhằm mục đích xây dựng hình ảnh cơng ty thân thiện vs công chúng: Công ty tài trợ cho chương trình an tồn giao thơng vận tải tổ chức năm 2016 huyện Thủy Ngun –Hải Phịng Cơng ty tài trợ cho chương trình từ thiện hỗ trợ & nhà tình thương, thăm hỏi đột xuất 30 hộ gia đình với số tiền 15 triệu đồng Tài trợ cho giải đá bóng, giải bóng đá tồn ngành vận tải.Cơng ty tham gia vào hội chợ thương mại hàng hóa quốc tế tổ chức Thái Lan năm2017 Chương trình hỗ trợ ngân sách cho quận Hải An cựu chiến binh ngày 27/7 Từ hoạt động quan hệ công chúng thực hiện, cho thấy công ty chưa thực quan tâm đến hoạt động này.Hàng năm cơng ty đưng tổ chức hội thảo, hội nghị chuyên ngành để giới thiệu khẳng định tên tuổi rộng Tạo mối quan hệ tốt với báo chí, phương tiện thơng tin đại chúng nhằm có thông tin sát thực *Bước 5:Tiếp nhận thông tin phản hồi Nhu cầu khách hàng dịch vụ cách thức phục vụ đa dạng phong phú Nếu đáp ứng tất nhu cầu ,cơng ty phải tốn nhiều chi Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 36 phí, chí khơng cần thiết Vì vậy, việc phân nhóm khách hàng theo số tiêu chi ,sẽ làm hài lịng họ, vừa hạn chế nhiều chi phi Công ty trọng dếndịch vụ CSKH lập trang web fanpage giúp khách hàng tiếp nhận phản hồi ý kiến, công ty dễ dàng tiếp nhận làm hài lòng khách hàng Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 37 3.3 Thống kê kết chương trình quảng cáo cơng ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên năm qua Biểu đồồ thồống kê lượt xem chương trình quảng cáo qua năm 80 70 60 50 40 30 20 10 2018 2019 tivi 2020 youtube báo chí Chú thích : màu xanh nước biển : chương trình quảng cáo thơng qua TIVI Màu xanh : chương trình quảng cáo thơng qua báo chí Màu cam :chương trình thơng qua youtube -Nhận xét : theo bảng số liệu thống kê ‘ +Năm 2018 : Tivi đạt 50 % lượt xem Youtube đạt 24% lượt xem Báo chí đạt 20% lượt xem +Năm 2019: Tivi đạt 60 % lượt xem Youtube đạt 30% lượt xem Báo chí đạt 20% lượt xem +Năm 2020: Tivi đạt 70 % lượt xem Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 38 Youtube đạt 50% lượt xem Báo chí đạt 30% lượt xem =>Nhìn chung qua ba năm lượng người xem qua tivi đạt doanh số cao tăng ổn định qua năm.You tube báo chí chậm thịnh hành you tube lại có số tích cực Hy vọng tương lai với cộng nghệ đại đạt mức cao 3.4 Đánh giá thực trạng tổ chức chương trình quảng cáo cơng ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên 3.4.1 Ưu điểm Công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên thực hoạt động Marketing trình kinh doanh dịch vụ vài năm qua Công ty đạt thành công định Trong vài năm qua, công ty vận chuyển khoảng 10 hàng vận chuyển cho khu cơng nghiệp 60% góp phần đẩy mạnh kinh doanh.Cơng ty ký kết với 25 công ty, chọn khách hàng tiềm Công ty xây dựng đào tạo đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải, trình độ chun mơn đáp ứng u cầu ngày cao hoạt động vận chuyển giao nhận hàng hóa, bước đưa hoạt động vận tải tới trình độ Cơng ty bước lên đạt thành tựu có hợp đồng vận tải có số chủ hàng lớn thành phố Hà Nội, Quảng Ninh, Hồ Chí Minh, Đây khách hàng lớn cơng ty 3.4.2 Nhược điểm Cơng ty chưa có nhiều nhân viên làm công tác chiến lược sản xuất kinh doanh, nghiên cứu thị trường để đưa cách hợp lý khoa học, sách giá, thiết kế chương trình quảng cáo hay yếu tố khác hoạt động quảng cáo nhằm Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 39 nhu hút khách hàng Tuy vậy, công ty có hoạt động thiết thực phục vụ cho q trình cung cấp cơng ty tốt Do chưa nhận thức đắn hoạt động marketing nên hoạt động công ty thực đơn lẻ mang tính bộc phát Chưa có phối hợp phận hiệu công tác chưa cao Việc lựa chọn thị trường mục tiêu đưa sách giá mang tính thuyết phục cần trì phát huy lợi cơng ty có làm tạo đà phát triển cho công ty năm tới Marketing với nhận thức đắn kim nam cho hoạt động kinh doanh công ty.Qua cơng ty phải biết phải làm khơng làm Có đứng vững thương trường Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) lOMoARcPSD|11950265 40 KẾT LUẬN Trên sở vận dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu khoa học từ lý thuyết đến thực tiễn, báo cáo thực tập với đề tài “Nghiên cứu thực trạng chương trình quảng cáo công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên” tập trung phân tích làm rõnhững nội dung sau: Thứ nhất, làm rõ hoạt động quảng cáo cơng ty, từ thấy vai trò, chức quan trọng hoạt động việc trì phát triển cơng ty Thứ hai, phân tích cụ thể cơng tác NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CƯỚC CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CỦA CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI KỶ NGUYÊN kỳ vừa qua để thấy rõ thực trạng Từ đó, nhằm khắc phục mặt hạn chế tiếp tục phát huy ưu việc quảng cáo hình ảnh cơng ty tới khách hàng Thứ 3, đánh giá phân tích tổng hợp để tìm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới mức độ hài lòng khách hàng cơng tác quảng bá hình ảnh cơng ty Dựa vào tìm giải pháp để tối ưu hóa hoạt động Cuối cùng, thơng qua việc định hướng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực cho cơng ty, em có thấy rõ thực trạng chương trình quảng cáo nhằm nâng cao hiệu công tác giới thiệu công ty tới khách hàng rộng rãi Downloaded by Ca Con (concaconlonton11@gmail.com) ... Thống kê kết chương trình quảng cáo công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên năm qua 34 3.4 Đánh giá thực trạng tổ chức chương trình quảng cáo cơng ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên ... 3.4 Đánh giá thực trạng tổ chức chương trình quảng cáo cơng ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên 3.4.1 Ưu điểm Công ty TNHH giao nhận vận tải Kỷ Nguyên thực hoạt động Marketing trình kinh doanh... thấy cấu tổ chức Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên hợp lý, phận thực chức nhiệm vụ rõ ràng mang lại tính chun mơn hóa cao công việc - Công ty TNHH Giao nhận vận tải Kỷ Nguyên công ty kinh