BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Đề tài PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CEN SÀI GÒN, CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Thông tin chung Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY Số điện thoại: 02838379595 Fax: 02839206952 Loại hình: Công ty Cổ phần Ngành nghề: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê. Mã số thuế: 0310491220 được cấp vào ngày 02/12/2010, cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận 1. Trụ sở chính: 91A Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh Thành lập vào tháng 12 năm 2010 Hình 1.1. Logo Cen Sài Gòn 1.2 Quá trình phát triển Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn được cấp phép và đi vào hoạt động vào tháng 12 năm 2010 với trụ sở chính Tầng 3, Tòa nhà Samco, 326 Võ Văn Kiệt, phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển Cen Sài Gòn đã không ngừng sáng tạo, nâng cao vị thế của mình. Công ty đi vào hoạt động với ngành nghề kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê. CEN Sài Gòn đang từng bước khẳng định vị thế, uy tín của mình tại thị trường BĐS TP.HCM. Với mục tiêu trở thành đơn vị phân phối BĐS hàng đầu khu vực Miền Nam, CEN Sài Gòn đang ngày càng hoàn thiện bộ máy nhân sự, nâng cao chất lượng chuyên môn, liên kết với nhiều ngân hàng, chủ đầu tư lớn,… để cung cấp những dịch vụ BĐS tốt nhất. Năm 2022, Cen Sài Gòn chính thức chuyển trụ sở về 91A Cao Thắng, phường 3, quận 3, Tp. Hồ Chí Minh. Dịch vụ của CEN Sài Gòn: Phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, sàn giao dịch bất động sản. CEN Sài Gòn hiện là đối tác chiến lược của nhiều chủ đầu tư trong và ngoài nước: Khang Điền, Hà Đô, Phú Long, Gamuda Land Việt Nam, Phát Đạt, Phú Long, M.I.K, Phúc Khang, Nam Long, C – Holding, Vạn Xuân,… 1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Bất Đông Sản Cen Sài Gòn chuyên phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn truyền thông và marketing trọn gói, dịch vụ thẩm định giá tài sản. Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, doanh nghiệp không ngừng học hỏi, nâng cao, hoàn thiện từ bộ máy quản lý điều hành, đội ngũ nhân viên, từng bước trang bị phương tiện hỗ trợ quá trình làm việc của nhân viên hiện đại hơn. Khách hàng của Cen Sài Gòn là những người có nhu cầu mua nhà để ở hoặc đầu tư.
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CEN SÀI GÒN CBHD: GĐKD Nguyễn Văn Linh GVGS: ThS Phạm Văn Kim SVTH: Cao Minh Cát Tường MSSV: 71801614 LỚP: 18070461 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 3/2022 NHÂN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên: Cao Minh Cát Tường Mssv: 71801614 Lớp: 18070164 NHÂN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên: Cao Minh Cát Tường 2 Mssv: 71801614 Lớp: 18070164 LỜI CẢM ƠN 3 Trên thực tế, khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ hỗ trợ từ người khác Dù hay nhiều, dù nhỏ hay lớn em trân trọng giúp đỡ Trong trình thực báo cáo em nhận nhiều giúp đỡ từ phía thầy cô, quý công ty thực tập bạn bè suốt thời gian thực báo cáo Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Văn Kim người trực tiếp hướng dẫn em đợt thực tập Cảm ơn thầy tận tình giúp đỡ, giải đáp thắc mắc truyền đạt kinh nghiệm thực tế để em thực báo cáo cách tốt Thứ hai, em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc, anh chị công ty Cổ phần BĐS Cen Sài Gòn tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ em nhiệt tình q trình em thực tập cơng ty Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể anh chị sàn S6 tận tình dẫn, giúp đỡ em ngày đầu thực tập khoảng thời gian làm việc sau Em học hỏi nhiều từ phía anh chị thời gian thực tập công ty Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Tơn Đức Thắng tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp thu kiến thức suốt trình theo học trường Bài báo cáo thực dựa tìm hiểu thu thập thông tin cá nhân em Do hạn chế thời gian lần đầu tham gia trực tiếp công việc thực tế nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận thơng cảm góp ý để em khắc phục hoàn thiện thân tương lai Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể người giúp đỡ chúng em trình thực báo cáo Kính chúc người thật nhiều sức khỏe thành công công việc Xin chân thành cảm ơn! 4 LỜI CAM ĐOAN BÁO CÁO ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá nhóm tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi ro phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, báo cáo sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Trường Đại học Tơn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Tác giả Cao Minh Cát Tường 5 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU 6 Bảng 1.1 Số liệu tài Cen Sài Gịn Bảng 1.2 Tình hình nhân Cen Group Bảng 1.3 Tiêu chuẩn đánh giá Bảng 1.4 Bảng đánh giá công việc bằng bảng điểm Bảng 2.1 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng bằng mô hình SWOT Hình 1.1 Logo Cen Sài Gịn Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Hình 1.3 Sơ đồ chức phận kinh doanh Hình 1.4 Quy trình phối hợp thực phịng/ban Hình 1.5 Quy trình đánh giá Hình 2.1 TVC quảng cáo Happy One Central Hình 2.2 Billboard quảng cáo Happy One Central Hình 2.3 “Tiềm dự án Happy One Central” Hình 2.4 Hoạt động thiện nguyện Cen Land 7 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY Số điện thoại: 02838379595 Fax: 02839206952 Loại hình: Cơng ty Cổ phần Ngành nghề: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Mã số thuế: 0310491220 cấp vào ngày 02/12/2010, quan Thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Trụ sở chính: 91A Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Thành lập vào tháng 12 năm 2010 Hình 1.1 Logo Cen Sài Gịn 1.2 Q trình phát triển Cơng ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn cấp phép vào hoạt động vào tháng 12 năm 2010 với trụ sở Tầng 3, Tịa nhà Samco, 326 Vo Văn Kiệt, phường Cô Giang, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt q trình hoạt động phát triển Cen Sài Gịn khơng ngừng sáng tạo, nâng cao vị Cơng ty vào hoạt động với ngành nghề kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê CEN Sài Gòn bước khẳng định vị thế, uy tín thị trường BĐS TP.HCM Với mục tiêu trở thành đơn vị phân phối BĐS hàng đầu khu vực Miền Nam, CEN Sài Gịn ngày hồn thiện máy nhân sự, nâng cao chất lượng chuyên 8 môn, liên kết với nhiều ngân hàng, chủ đầu tư lớn,… để cung cấp dịch vụ BĐS tốt Năm 2022, Cen Sài Gịn thức chuyển trụ sở 91A Cao Thắng, phường 3, quận 3, Tp Hồ Chí Minh Dịch vụ CEN Sài Gịn: Phân phối tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, sàn giao dịch bất động sản CEN Sài Gòn đối tác chiến lược nhiều chủ đầu tư ngồi nước: Khang Điền, Hà Đơ, Phú Long, Gamuda Land Việt Nam, Phát Đạt, Phú Long, M.I.K, Phúc Khang, Nam Long, C – Holding, Vạn Xuân,… 1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Bất Đông Sản Cen Sài Gòn chuyên phân phối tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp, sàn giao dịch bất động sản, tư vấn truyền thơng marketing trọn gói, dịch vụ thẩm định giá tài sản Đứng trước cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường đòi hỏi ngày cao khách hàng, doanh nghiệp khơng ngừng học hỏi, nâng cao, hồn thiện từ máy quản lý điều hành, đội ngũ nhân viên, bước trang bị phương tiện hỗ trợ trình làm việc nhân viên đại Khách hàng Cen Sài Gịn người có nhu cầu mua nhà để đầu tư 9 1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.4.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức (Nguồn: Nội cơng ty) 1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban Khối B.O (Back Office): Khối hành chính, văn phịng Ban kiểm sốt: Thực cơng tác kiểm sốt vấn đề liên quan đến chi phí tài Kiểm sốt tồn hệ thống tài việc thực quy chế cơng ty: kiểm tra tính hợp lí, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lí, điều hành hoạt động kinh doanh tổ chức cơng tác kế tốn Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài theo định kì 10 10 Hình 2.1 TVC quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central) 2.6.2.2 Quảng cáo trời Hiện tại, chủ đầu tư mạnh tay để đặt Billboard trục đường dọc Quốc lộ 13, đường Điện Biên Phủ (Bình Thạnh), Hà Huy Giáp (Quận 12), Phạm Văn Đồng (Thủ Đức) Đây tuyến đường có lưu lượng giao thơng lớn đặc biệt địa bàn hoạt động mạnh Chủ đầu tư Vạn Xuân có dự án hữu khu vực Nội dung Billboard hình ảnh tồ nhà chọc trời đêm với trình diễn ánh sáng vơ độc đáo Key message “Thống lĩnh tầm cao” nhấn mạnh vô độ cao dự án đạt đến 40 tầng 130m 44 44 Hình 2.2 Billboard quảng cáo Happy One Central (Nguồn: Happy One Central) 2.6.2.3 Street Funiture Banner quảng cáo treo khắp tuyến đường lớn Bình Dương Quốc lộ 13, đường 30/4, Cách mạng tháng 8, Lê Hồng Phong, nhằm tăng độ nhận diện cho dự án Khách hàng dự án người dân sinh sống Bình Dương nên việc đánh mạnh truyền thông vào thị trường giúp tiếp cận nhanh đến khách hàng mục tiêu Thông điệp banner đánh mạnh vào nhu cầu mua khách hàng với điểm bật 68 tiện ích đỉnh cao Bình Dương 2.6.2.4 LCD Building Chủ đầu tư chi mạnh tay để quảng cáo dự án nhà Becamex Tower, AEON Mall, Lotte, MM Mega Market,…, nhằm tăng độ nhận diện đến khách hàng 2.6.2.5 Báo chí Đối với báo chí, chủ đầu tư đẩy mạnh truyền thơng trang báo lớn Việt Nam 45 45 Nội dung báo xoay quanh chủ đề sau: Giải thưởng hộ tốt Bình Dương, Dự án cam kết lợi nhuận lên đến 15%, Dự án có giấy phép xây dựng, Chính sách tốn 1% tháng, tổ hợp 68 tiện ích cao cầu kính khơng độc đáo Hình 2.3 “Tiềm dự án Happy One Central” (Nguồn: VNExpress) 2.6.3 Khuyến Đối với dòng sản phẩm bất động sản, khuyến sách chiết khấu cho dự án cam kết Đối với dự án Happy One Central, sách đưa cho khách hàng chiết khấu lên đấn 17,5% gồm: booking sớm, mua sỉ, khách có hộ Bình Dương, Sài Gịn, mua đồng nghiệp,… Ngồi dự án cam kết thuê lại lên đến 102 triệu đồng từ chủ đầu tư tháng Bên cạnh sách chiết khấu, sách tốn tốt từ 1% tháng khách hàng trả thẳng ân hạn nợ gốc lãi 18 tháng với khách hàng vay ngân hàng 46 46 2.6.4 Quan hệ công chúng Công ty cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn thực nhiều chương trình năm vừa qua để xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng Đây mảng mà Tập đồn quan tâm Đầu tiên kể đến việc Shark Hưng tham gia chương trình Shark Tank Việt Nam nhằm chắp cánh cho tài có hội phát triển Trong tình hình dịch bện vừa quan, Cen Hồ Chí Minh trao tặng 1,5 tỷ đồng để phịng chống dịch Tp Hồ Chí Minh Cen Sài Gòn trao tặng tỷ đồng để mua thiết bị y tế chống dịch Bình Dương 47 47 Hình 2.4 Hoạt động thiện nguyện Cen Land (Nguồn: cenland.vn) 2.6.5 Direct marketing Các hoạt động direct marketing thực chủ yếu telesales phát tờ rơi dự án 48 48 2.7 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng Cen Sài Gòn ma trận SWOT Cơ hội Thách thức Tiềm tăng trưởng Đại dịch Covid-19 lớn Thay đổi sách, chủ Thị phần lớn trương phủ Covid-19 tạo hội Sự phát triển công để ứng dụng cơng nghệ vào nghệ CEN SÀI GỊN kinh doanh Sức ép từ đối thủ cạnh Tăng trưởng vốn FDI tranh Sự trổi dậy BĐS Sức ép đến từ kênh công nghiệp BĐS cao đầu tư khác cấp Dư âm sốt đất ảo Chiến lược S-T Chiến lược phát triển thị Điểm mạnh Chiến lược S-O Thương hiệu: Sở hữu Mở rộng thị phần thương hiệu hàng đầu Cần nhanh chóng đẩy trường lĩnh vực bất động sản, Cen mạnh bán hàng để tăng Không phủ nhận độ lớn Land dễ dàng tạo lòng tin trưởng với khách hàng thị phần Cen Land thị năm trước trường hoạt động bị Lực lương bán hàng thị trường bão hồ giới hạn khu vực phía hùng hậu: Với 3000 Phát triển công nghệ nam Cần xây dựng chiến nhân viên bán hàng, 15.000 Nghiên cứu, ứng dụng lược tập trung vào thị cộng tác viên 700 công nghệ nhiều trường sàn liên kết hoạt động bán hàng Chương trình khuyến Thương hiệu khơng dính doanh nghiệp Tung nhiều sách lùm xùm xấu Sau Chiến lược phát triển sản ưu đãi, chiết khấu cho 15 năm hoạt động, Cen phẩm khách hàng để bù vào doanh Nghiên cứu, tìm kiếm khoản thay đổi sách nghiệp khơng để lại dự án tốt để mở rộng dòng Mở hội đầu tư 49 49 “ồn ào: suốt khoảng sản phẩm, đáp ứng Sức ép đến từ kênh đầu thời gian yêu cầu xu BĐS tư chứng khoán, tiền ảo Tiên phong ứng dụng tương lai làm cho thị trường đầu tư công nghệ Thông qua bất động sản có xu hướng Shark Tank, Cen Land giảm Cần tạo đẩy mạnh đầu tư cho hội đầu tư với mức chi phí cơng nghệ ứng dụng vào bỏ thấp hơn lĩnh vực bất động sản Chiến lược chi phí thấp Quy trình bán hàng tốt Tối ưu hố chi phí để mang Quy trình bán hàng Cen lại lợi cạnh tranh giá truyền tải cách ro đáp ứng trước ràng, chi tiết có tính thay đổi logic cao sách phủ Đa dạng loại hình bất động sản Tại Cen, bạn bán đa dạng loại hình BĐS trải dài từ bắc vào nam Kế hoạch kinh doanh, lộ trình ro ràng Khi triển khai dự án, công ty đưa lộ trình chi tiết với mục tiêu cụ thể Từ nhân viên dựa vào, triển khai tạo nên sức mạnh tổng thể cho chiến dịch Quản lí tốt lực chun mơn nhân viên 50 50 Định kì, Cen Sài Gịn ln có đợt kiểm tra nhằm đánh giá trình độ chuyên môn nhân viên khả nắm bắt dự án Điểm yếu Chiến lược W-O Chiến lược W-T Là đơn vị phân phối nên Thực sách đãi Đầu tư mạnh vào công phụ thuộc vào Chủ đầu tư ngộ tốt cho nhân viên nghệ Trong q trình bán hàng, Chi phí đào tạo tìm Trong tương lai, công nghệ nhiều yếu tố bị phụ thuộc người phù hợp gây chìa khố cốt loi cho vào chủ đầu tư dẫn đến tốn Đặc biệt hoạt động doanh việc bị động quy bối cảnh cần tăng thị nghiệp Đối với lĩnh vực trình xử lí yêu cầu phần doanh nghiệp cần hoạt động BĐS, cơng ty khách hàng có sách tốt để cần xây dựng quy trình bán Biên độ thay đổi nhân nhân viên không chuyển hàng thơng nhằm kết cao Tại Cen Sài Gịn, tỉ lệ qua làm việc cho công ty hợp công nghệ với tương nhân viên gắn bó lâu dài đối thủ tác trực tiếp Từ tạo với doanh nghiệp thấp, Xây dựng hệ thống quản chất lượng dịch vụ đặc biệt khối kinh lí đồng doanh Điều gây Hệ thống quản lí Cen Chiến lược hội nhập tâm lí xấu cho nhân Land chưa thật tối ưu, phía sau cơng ty đặc biệt khối kinh Kí kết văn hợp tác Hệ thống quản lí từ xa doanh Cen cần xây dựng chiến lược hay thoả thuận chưa thật hiệu Hệ hệ thống quản lí tối ưu hợp tác lâu dài Sử dụng thống quản lí Cen chưa nhằm tận dụng tốt sức mạnh để can thiệp vào tối ưu thời gian làm thời gian làm việc hoạt động kinh doanh việc hiệu làm nghiêm túc nhân chủ đầu tư việc nhân viên viên Còn thiếu hệ thống quản Xây dựng hệ thống quản 51 51 lí quan hệ khách hàng lí quan hệ khách hàng VIệc chưa ứng dụng cơng Trong q trình làm việc, nghệ vào quản lí quan hệ có nhiều mâu thuẫn khách hàng hệ việc chăm sóc khách hàng thống gây nhiều vấn đề dẫn đến đoàn kết nội phát sinh nhân viên Cen cần ứng dụng cơng q trình làm việc nghệ để xây dựng hệ thống tạo chất lượng dịch sở liệu khách hàng vụ khơng đồng để hạn chế tình trạng Các dự án triển khai thiếu pháp lý Hiện nay, nhằm tăng khả huy động vốn, nhiều dự án mở bán “chui” chưa đủ pháp lí, vơ hình chung làm ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng gây khó khăn cho hoạt động bán hàng Chất lượng dịch vụ không đồng Dịch vụ mà Cen cung cấp cho khách hàng thông qua chun viên kinh doanh Chính vậy, chun viên mang đến chất lượng dịch vụ khách nhau, tạo dịch vụ không đồng 52 52 Thiếu liên kết đội nhóm, chưa phát huy lực cá nhân Quy trình bán hàng chủ yếu hướng đến cá nhân tự thực hiện, chưa phát huy hết lực điểm mạnh cá nhân Đặc biệt tinh thần làm việc nhóm chưa nâng cao Tổ chức hoạt động marketing không tạo khác biệt Nhìn chung hoạt động marketing cịn tương đồng với nhau, gây sức ép lên phận bán hàng doanh nghiệp Bảng 2.1 Đánh giá hoạt động xúc tiến bán hàng bằng mơ hình SWOT 53 53 CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Định hướng phát triển công ty Hợp tác với chủ đầu tư có uy tín, phân phối sản phẩm chất lượng tốt giá thành hợp lý; Có mặt dự án phân phối dự án thị trường, linh hoạt lựa chọn tập trung vào phân khúc tiềm thời điểm; Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt để củng cố tạo dựng uy tín thương hiệu Cen tệp khách hàng, đối tác cũ hệ khách hàng, đối tác mới; Không ngừng khởi nghiệp, kiện toàn phát triển hệ sinh thái BĐS Cen Land; Tiếp tục đầu tư mạnh cho tảng công nghệ Cenhomes.vn đáp ứng xu thị trường, đem lại trải nghiệm lĩnh vực bất động sản phục vụ cho việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh gấp nhiều lần; Áp dụng công nghệ nhằm tối ưu hóa hoạt động vận hành quản trị nội Cơng ty; Tích cực cải tiến cơng tác tuyển dụng đào tạo; xây dựng môi trường làm việc lành mạnh thúc đẩy đội ngũ lãnh đạo, nhân viên phát huy toàn lực; Tuân thủ pháp luật Nhà nước, tuân thủ kỷ luật Cơng ty, hoạt động kinh doanh tinh thần đề cao đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm với toàn thể xã hội 3.2 Đề xuất kiến nghị 3.2.1 Kiến nghị thị trường Nghiên cứu thị trường thu thập thông tin nhiệm vụ thường xuyên địi hỏi liên tục q trình phân phối bất động sản Đảm bảo chế độ ghi chép sổ sách, thông tin khách hàng sản phẩm bất động sản giao dịch thời điểm cụ thể, Giám đốc trường phận kinh doanh phải theo doi điều hành sát Mỗi nhân viên kinh doanh cần tiếp thu ý kiến khách hàng, nắm bắt thông tin nhanh nhạy thị trường 54 54 Đối với thị trường người bán (chủ yếu chủ đầu tư): điều kiện tự kinh doanh Cen sài Gịn có điều kiện mở rộng quan hệ hợp tác lựa chọn chủ đầu tư thích hợp, có uy tín Muốn tìm chủ đầu tư, đối tác thích hợp, phận Marketing tìm kiếm thị trường Cơng ty phải tìm hiểu tiềm lực kinh tế khả hoạt động, sản phẩm bất động sản mà họ cung cấp giá thành Từ đưa định hợp tác phân phối cho hiệu Đối với thị trường người mua: Thị trường Công ty hầu hết thị trường miền Nam chủ yếu TPHCM Để đảm bảo q trình kinh doanh, Cơng ty phải tìm hiểu đối thủ cạnh tranh thị trường này, điểm mạnh điểm yếu, phương thức hoạt động họ để đưa cách thức hoạt động hiệu 3.2.2 Kiến nghị kênh phân phối Do đặc điểm sản phẩm Công ty loại hàng hóa bất động sản, mà chủ yếu dự án hộ chung cư, biệt thự, đất nghỉ dưỡng trình phân phối sản phẩm cơng ty có số giải pháp sau: Hình thức phân phối rộng rãi làm hạn chế mức độ kiểm soát của kênh phân phối Khách hàng đến từ nhiều nơi tiếp cận bằng hình thức khác Nên khó thể kiểm sốt đánh giá xác thực tế Bằng việc sử dụng hệ thống kênh trung gian cộng tác viên địa bàn cụ thể giúp công ty kiểm sốt tốt thơng tin khách hàng triển khai phân phối nhanh tốt nhiều Vì phận cơng tác viên nhiều khu vực, họ nắm bắt truyền tải thông tin sản phẩm công ty nhanh bằng cách thức đa dạng để tiếp cận với khách hàng mà chi phí lại khơng cao Cịn với kênh phân phối chủ đạo công ty phận phịng nhân viên kinh doanh cần đào tạo cách bản, có kiến thức chuyên sau bất động sản sản phẩn phân phối Qua buổi trainning, công ty cần phải cung cấp 55 55 cách thức marketing, quảng cáo tiếp cận với khách hàng cách cụ thể hiệu Định hướng cho nhân viên kinh doanh điều cần thiết cung cấp cách thức cho nhân viên để nhân viên hiểu phương thức bán hàng với dự án cần thiết không Hơn môi trường kênh phân phối với nhiều yếu tố tác động đến tình hình kinh doanh cơng ty Do đó, ban Giám đốc cơng ty cần phải nắm bắt tình hình cụ thể, thức tế để đưa chiến lược phân phối phù hợp 3.2.3 Kiến nghị bán hàng Để hướng tới hệ thống bán hàng chuyên nghiệp, hiệu phận marketing, hỗ trợ siêu thị dự án cần xây dựng hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh: Trong trình mơi giới bất động sản, để tối thiểu hóa rủi ro mức thấp nhất, tất nhân viên kinh doanh cần thu thập đầy đủ cung cấp thông tin liên quan đến bất động sản như: giấy tờ pháp lý quyền sử dụng đất, sở hữu bất động sản, nguồn gốc bất động sản, xu hướng thị trường bất động sản, hợp đồng chuyển nhượng, mua bán Chỉ có thu thập đầy đủ thơng tin liên quan việc bán hàng có sở diễn nhanh chóng dễ dàng Cơng ty nên chủ động xây dựng mạng lưới thông tin liên quan đến khách hàng mua bán, thông tin bất động sản, giá thị trường bất động sản Xây dựng mạng lưới thông tin đầy đủ, đồng thời trang bị cho nhân viên kinh doanh phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn Trang bị công nghệ đại, lắp đặt phần mềm tiện ích, có khả tích hợp thơng tin từ phịng ban, từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo cung cấp thơng tin cách nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian chi phí, cơng sức nhân viên môi giới Đặc 56 56 biệt, công ty cần lưu tâm đến việc bảo mật thông tin, tránh trường hợp bị đột nhập, phá hoại làm rối loạn thông tin Ngồi ra, q trình phân phối, bên cạnh việc thẩm định tư cách, uy tín khách hàng người giới thiệu nhân viên tư vấn nên quan tâm đến nhân tố khác như: xu hướng giá bất động sản thị trường, lạm phát, biến cố dự đốn kinh tế, trị, xã hội Những thơng tin khai thác từ phương tiện thông tin đại chúng Đây biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động phân phối bất động sản 3.2.4 Kiến nghị xúc tiến bán hàng Đối với doanh nghiệp kinh doanh bất động sản mục tiêu trước mắt ln làm bán bán nhiều hàng mang lại doanh thu lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Để q trình phân phối bất động sản mang lại hiệu cao địi hỏi Siêu thị dự án bất động sản có giải pháp xúc tiến bán hàng hợp lý Cơng ty cần đa dạng hóa hình thức bán hàng Trong trình nghiên cứu công ty, thấy thời gian qua Siêu thị dự án trọng vào trình xúc tiến bán hàng thơng qua hình thức quảng cáo, khuyến mại Tuy nhiên chi phí dành cho quảng cáo chưa cao chưa thực thành trình tách biệt Cần phải tiếp tục mở rộng xây dựng phận riêng rẽ để hoạt động hiệu Đẩy mạnh hình thức khuyến mại, quảng bá hình ảnh sản phẩm phương tiện thơng tin đại chúng tivi, báo đài 57 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cen Land, “Báo cáo thường niên 2020”, 2021 [Trực tuyến] [Truy cập 20/02/2022] [2] “Các động lực tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2021”, 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/39257/da-co-nghidinh-15-2022-nd-cp-giam-thue-gtgt-xuong-8-tu-01-02-2022 [Truy cập 21/02/2022] [3] Châu Thanh, “Chính thức giảm thuế GTGT từ 10% xuống 8% năm 2022” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/39039/chinh-thucgiam-thue-gtgt-tu-10-xuong-8-trong-nam-2022 [Truy cập 21/02/2022] [4] Ngọc An, “Gói hỗ trợ lớn lịch sử 340.000 tỷ đồng tiêu hiệu tránh thất thoát” [Trực tuyến] Địa chỉ: https://tuoitre.vn/goi-ho-tro-lon-nhat-lich-su-340000-ti-dong-phai-chi-hieu-qua-tranhthat-thoat-20220105084621115.htm [Truy cập 21/02/2022] [5] Chính phủ, “Chính phủ ln đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp người dân”, 2021 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://moh.gov.vn/hoat-dong-cua-lanh-daobo/-/asset_publisher/TW6LTp1ZtwaN/content/chinh-phu-luon-ong-hanh-ho-tro-doanhnghiep-va-nguoi-dan [Truy cập 21/02/2022] [6] CafeF, “Nhìn lại số khốc liệt thị trường bất động sản 2021”, 2022 [Trực tuyến] Địa chỉ: https://cafef.vn/nhin-lai-nhung-con-so-khoc-liet-cua-thi-truong-bat-dong-san-202120211214161850065.chn [Truy cập 21/02/2022] 58 58 ... Happy One Central Hình 2.3 “Tiềm dự án Happy One Central” Hình 2.4 Hoạt động thiện nguyện Cen Land 7 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Thơng tin chung Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần... Thơng tin dự án Chủ đầu tư: Cơng ty cổ phần tập đồn Địa Ốc Vạn Xuân Tổng thầu : Công ty cổ phần xây dựng Central Đơn vị phát triển dự án: Công ty Cổ Phần Bất Động Sản Cen Sài Gịn Vị trí : Phường phú... đủ: Công ty Cổ phần Bất Động Sản Cen Sài Gòn Tên quốc tế: CEN SAI GON REAL ESTATE JOINT STOCK COMPANY Số điện thoại: 02838379595 Fax: 02839206952 Loại hình: Cơng ty Cổ phần Ngành nghề: Kinh doanh