3.1 Định hướng phát triển của công ty
Hợp tác với các chủ đầu tư có uy tín, phân phối các sản phẩm chất lượng tốt và giá thành hợp lý;
Có mặt trong các dự án phân phối ở mọi dự án trên thị trường, linh hoạt lựa chọn tập trung vào các phân khúc tiềm năng trong từng thời điểm;
Chú trọng vào trải nghiệm khách hàng, nỗ lực cung cấp các dịch vụ tốt nhất để củng cố và tạo dựng uy tín của thương hiệu Cen đối với tệp khách hàng, đối tác cũ và những thế hệ khách hàng, đối tác mới;
Khơng ngừng khởi nghiệp, kiện tồn và phát triển hệ sinh thái BĐS Cen Land; Tiếp tục đầu tư mạnh cho nền tảng công nghệ Cenhomes.vn đáp ứng xu thế của thị trường, đem lại trải nghiệm mới trong lĩnh vực bất động sản và phục vụ cho việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh gấp nhiều lần;
Áp dụng cơng nghệ nhằm tối ưu hóa hoạt động vận hành và quản trị nội bộ của Cơng ty;
Tích cực cải tiến cơng tác tuyển dụng và đào tạo; xây dựng môi trường làm việc lành mạnh và thúc đẩy đội ngũ lãnh đạo, nhân viên phát huy toàn bộ năng lực;
Tuân thủ pháp luật Nhà nước, tuân thủ kỷ luật của chính Cơng ty, hoạt động kinh doanh trên tinh thần đề cao đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm với toàn thể xã hội.
3.2 Đề xuất kiến nghị
3.2.1 Kiến nghị về thị trường
Nghiên cứu thị trường và thu thập thơng tin là nhiệm vụ thường xun và địi hỏi liên tục trong quá trình phân phối bất động sản. Đảm bảo chế độ ghi chép sổ sách, thông tin về khách hàng và sản phẩm bất động sản đã giao dịch trong từng thời điểm cụ thể, Giám đốc và các trường bộ phận kinh doanh phải theo doi điều hành sát sao. Mỗi nhân viên kinh doanh cần tiếp thu ý kiến của khách hàng, nắm bắt thông tin nhanh nhạy về thị trường.
Đối với thị trường của người bán (chủ yếu là các chủ đầu tư): trong điều kiện tự do kinh doanh Cen sài Gịn có điều kiện mở rộng quan hệ hợp tác và lựa chọn các chủ đầu tư thích hợp, có uy tín. Muốn tìm được một chủ đầu tư, một đối tác thích hợp, thì bộ phận Marketing tìm kiếm thị trường của Cơng ty phải tìm hiểu tiềm lực kinh tế khả năng hoạt động, sản phẩm bất động sản mà họ cung cấp cũng như giá thành của nó. Từ đó đưa ra quyết định hợp tác phân phối sao cho hiệu quả nhất.
Đối với thị trường người mua: Thị trường của Công ty hầu hết là thị trường miền Nam và chủ yếu là TPHCM. Để đảm bảo q trình kinh doanh, Cơng ty phải tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh trong thị trường này, điểm mạnh điểm yếu, các phương thức hoạt động của họ để đưa ra cách thức hoạt động hiệu quả.
3.2.2 Kiến nghị về kênh phân phối
Do đặc điểm về sản phẩm của Cơng ty là các loại hàng hóa bất động sản, mà chủ yếu là các dự án căn hộ chung cư, biệt thự, đất nền nghỉ dưỡng... cho nên quá trình phân phối sản phẩm của cơng ty có một số giải pháp sau:
Hình thức phân phối rộng rãi đã làm hạn chế mức độ kiểm sốt của của các kênh phân phối. Khách hàng có thể đến từ rất nhiều nơi và tiếp cận bằng các hình thức rất khác nhau. Nên cũng rất khó thể kiểm sốt và đánh giá chính xác được thực tế. Bằng việc sử dụng một hệ thống kênh trung gian là các cộng tác viên trên các địa bàn cụ thể sẽ giúp cơng ty kiểm sốt tốt hơn thơng tin khách hàng và triển khai phân phối nhanh và tốt hơn rất nhiều. Vì bộ phận cơng tác viên ở rất nhiều khu vực, họ sẽ nắm bắt và truyền tải thông tin về sản phẩm của công ty rất nhanh và bằng những cách thức rất đa dạng để tiếp cận với khách hàng mà chi phí lại khơng cao.
Cịn với kênh phân phối chủ đạo của công ty là bộ phận các phịng nhân viên kinh doanh thì cần đào tạo một cách bài bản, có những kiến thức chuyên sau về bất động sản và sản phẩn đang phân phối. Qua các buổi trainning, công ty cần phải cung cấp những
cách thức marketing, quảng cáo và tiếp cận với khách hàng một cách cụ thể và hiệu quả hơn. Định hướng cho nhân viên kinh doanh là điều cần thiết nhưng cung cấp cách thức cho nhân viên để mỗi nhân viên đều hiểu được phương thức bán hàng với từng dự án cũng cần thiết không kém
Hơn nữa trong môi trường của kênh phân phối với nhiều yếu tố tác động đến tình hình kinh doanh của cơng ty. Do đó, ban Giám đốc của cơng ty cũng cần phải nắm bắt được tình hình cụ thể, thức tế để đưa ra chiến lược phân phối phù hợp.
3.2.3 Kiến nghị về bán hàng
Để hướng tới một hệ thống bán hàng chuyên nghiệp, hiệu quả thì bộ phận marketing, hỗ trợ của siêu thị dự án cũng cần xây dựng hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh:
Trong quá trình mơi giới bất động sản, để tối thiểu hóa rủi ro ở mức thấp nhất, tất cả các nhân viên kinh doanh cần thu thập đầy đủ và cung cấp những thông tin liên quan đến bất động sản như: các giấy tờ pháp lý về quyền sử dụng đất, sở hữu bất động sản, nguồn gốc bất động sản, xu hướng của thị trường đối với bất động sản, hợp đồng chuyển nhượng, mua bán... Chỉ có thu thập đầy đủ các thơng tin liên quan thì việc bán hàng mới có cơ sở diễn ra nhanh chóng và dễ dàng hơn. Công ty nên chủ động xây dựng mạng lưới thông tin liên quan đến khách hàng mua bán, thông tin về bất động sản, giá thị trường của bất động sản.
Xây dựng một mạng lưới thông tin đầy đủ, đồng thời trang bị cho nhân viên kinh doanh những phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn. Trang bị những công nghệ hiện đại, lắp đặt những phần mềm tiện ích, có khả năng tích hợp thơng tin từ các phòng ban, từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo cung cấp thơng tin một cách nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí, cơng sức của nhân viên mơi giới. Đặc
biệt, công ty cần lưu tâm đến việc bảo mật thông tin, tránh trường hợp bị đột nhập, phá hoại làm rối loạn các thơng tin.
Ngồi ra, trong quá trình phân phối, bên cạnh việc thẩm định tư cách, uy tín của khách hàng và người giới thiệu thì nhân viên tư vấn nên quan tâm đến các nhân tố khác như: xu hướng giá bất động sản trên thị trường, lạm phát, các biến cố có thể dự đốn về kinh tế, chính trị, xã hội. Những thơng tin này có thể khai thác từ các phương tiện thơng tin đại chúng. Đây cũng là một trong các biện pháp nâng cao chất lượng của hoạt động phân phối bất động sản.
3.2.4 Kiến nghị về xúc tiến bán hàng
Đối với bất kì một doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nào thì mục tiêu trước mắt ln là làm thế nào bán được bán được nhiều hàng và mang lại doanh thu và lợi nhuận lớn nhất về cho doanh nghiệp đó. Để q trình phân phối bất động sản mang lại hiệu quả cao thì địi hỏi Siêu thị dự án bất động sản có các giải pháp xúc tiến bán hàng hợp lý. Cơng ty cần đa dạng hóa các hình thức bán hàng. Trong q trình nghiên cứu ở cơng ty, tơi thấy thời gian qua Siêu thị dự án rất chú trọng vào quá trình xúc tiến bán hàng thơng qua các hình thức quảng cáo, khuyến mại. Tuy nhiên thì chi phí dành cho quảng cáo vẫn chưa cao và chưa thực sự thành một quá trình tách biệt. Cần phải tiếp tục mở rộng và xây dựng bộ phận riêng rẽ để hoạt động hiệu quả hơn. Đẩy mạnh các hình thức khuyến mại, quảng bá hình ảnh sản phẩm trên các phương tiện thơng tin đại chúng như tivi, báo đài...
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Cen Land, “Báo cáo thường niên 2020”, 2021. [Trực tuyến]. [Truy cập 20/02/2022] [2] “Các động lực tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2021”, 2022. [Trực tuyến]. Địa chỉ:
https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/39257/da-co-nghi- dinh-15-2022-nd-cp-giam-thue-gtgt-xuong-8-tu-01-02-2022 [Truy cập 21/02/2022]
[3] Châu Thanh, “Chính thức giảm thuế GTGT từ 10% xuống 8% trong năm 2022”. [Trực tuyến]. Địa chỉ:
https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/chinh-sach-moi/39039/chinh-thuc- giam-thue-gtgt-tu-10-xuong-8-trong-nam-2022 [Truy cập 21/02/2022]
[4] Ngọc An, “Gói hỗ trợ lớn nhất lịch sử 340.000 tỷ đồng phải chi tiêu hiệu quả tránh thất thoát”. [Trực tuyến]. Địa chỉ:
https://tuoitre.vn/goi-ho-tro-lon-nhat-lich-su-340000-ti-dong-phai-chi-hieu-qua-tranh- that-thoat-20220105084621115.htm [Truy cập 21/02/2022]
[5] Chính phủ, “Chính phủ ln đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp và người dân”, 2021. [Trực tuyến]. Địa chỉ:
https://moh.gov.vn/hoat-dong-cua-lanh-dao-
bo/-/asset_publisher/TW6LTp1ZtwaN/content/chinh-phu-luon-ong-hanh-ho-tro-doanh- nghiep-va-nguoi-dan [Truy cập 21/02/2022]
[6] CafeF, “Nhìn lại những con số khốc liệt của thị trường bất động sản 2021”, 2022. [Trực tuyến]. Địa chỉ:
https://cafef.vn/nhin-lai-nhung-con-so-khoc-liet-cua-thi-truong-bat-dong-san-2021- 20211214161850065.chn [Truy cập 21/02/2022]