đề cương môn kĩ năng

Câu Hỏi 1: Vì người cần phải tự tin vào thân? D.Vì điều kiện cần thiết để người làm chủ thân, chủ động thực mục tiêu mà đề Câu Hỏi 2: Một người tự tin thân phản ứng yêu cầu trình bày quan điểm mình? C.Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin Câu Hỏi 3: Theo mơ hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân gì? B.Tự bộc lộ đón nhận thơng tin phản hồi Câu Hỏi 4: Mơ hình cửa sổ Johari lợi ích việc mở rộng mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm trao đổi thông tin với người khác Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần thực nào? D.Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc người Câu Hỏi 5: Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? A.Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dễ dẫn đến hậu khó lường Câu Hỏi Muốn phát triển thân người cần phải làm gì? C.Nhận biết lực thân, đặt mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực mục tiêu Câu Hỏi Theo mơ hình cửa sổ Johari, người sống q khép kín, ngại giao tiếp người gặp điểm bất lợi gì? C.Thiếu thông tin, bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển Câu Hỏi 8:Một người tự ty thân thường có biểu nào? B.Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác Câu Hỏi 9: Luận điểm sau diễn đạt khái niệm quản lý thân: A.Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề Câu Hỏi 10 Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân? A.Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục Câu Hỏi 11: mơ hình cửa sổ Johari, người muốn khám phá lực thân người cần làm gì? C.Tích cực chủ động tìm kiếm hội để phát triển thân Câu Hỏi 12: Vì người cần hiểu biết lực thân mình? D.Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành công công việc cuôc sống Câu Hỏi 13: Người có độ thơng minh cảm xúc cao người: A.Hiểu lực thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết cảm xúc suy nghĩ người khác Câu Hỏi 14: SMART cơng thức khuyến khích áp dụng để làm gì? A.Thiết lập mục tiêu hành động Câu Hỏi 15: Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? D.Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng Câu Hỏi 16: Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực người cần tránh điều gì? A.Trầm trọng hóa vấn đề Câu Hỏi 17 Theo mơ hình cửa sổ Johari, để phát triển thân người cần trọng mở rộng phần nào? A.Phần công khai/ Open Câu Hỏi 18: Một người coi thực có khả kiểm sốt cảm xúc thân người đó: D.Giữ bình tĩnh trước bất ngờ xảy Câu Hỏi 19: Một người coi biết kiểm soát cảm xúc thân người đó: C.Kiềm chế bốc đồng, giữ bình tĩnh việc bất ngờ xảy Câu Hỏi 20: Con người cần làm để biến mục tiêu thành thực? B.Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực nghiêm túc theo kế hoạch Câu Hỏi 21: Xác định luận điểm số luận điểm bàn tính cách trang phục người C.Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách khác Câu Hỏi 22: Con người khơng nên làm muốn thành cơng giao tiếp với người khác? D.Tự bộc lộ cảm xúc Câu Hỏi 23: Để thơng điệp truyền cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì? C.Nói câu dài, hàm chứa nhiều thơng tin Câu Hỏi 24: Trong trình giao tiếp, cảm nhận điều hay, điều tốt đối tác bạn không nên làm gì? B.Biểu lộ ghen ghét đố kị Câu Hỏi 25: Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ để người xung quanh hiểu thơng điệp mình? A.Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe bối cảnh giao tiếp Câu Hỏi 26: Trong trình giao tiếp, người không người khác tin tưởng họ: A.Không trung thực công việc Câu Hỏi 27: Không gian giao tiếp hai người trì khoảng từ 0.51m xếp vào vùng nào? C.Vùng riêng tư Câu Hỏi 28: Xác định câu hỏi dạng mở số câu sau: C.“Như bạn biết câu chuyện diễn nào?” Câu Hỏi 29: Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết cần cư xử để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? D.Dù thân cận đến đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách định, không suồng sã với Câu 30: Xác định nhân tố gây cản trở trình giao tiếp nhân tố sau: C.Người nhận không giải mã thông điệp Câu Hỏi 31: Trong nhân tố sau, nhân tố khiến cho trình giao tiếp không triển khai thuận lợi? C.Người gửi mã hóa thơng điệp Câu 32: Những yếu tố sau khơng thuộc hình thức giao tiếp ngôn từ? D.Diễn tả ánh mắt Câu Hỏi 33: Vì để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài cần phải giữ lễ nghĩa khoảng cách định, không suồng sã với đối tác mình? D.Vì cũng có lịng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách để thể tơn trọng đối tác Câu Hỏi 34: Tìm phương án Lời khen có tác dụng tích cực quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen để tăng hiệu bền vững mối quan hệ ? C.Dành lời khen tặng chân thành cho đối tác lúc, chỗ Câu Hỏi 35: Xác định luận điểm thể cách hiểu khái niệm giao tiếp phương án đây: A.Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội Câu Hỏi 36: Tìm phương án Con người cần tìm kiếm thơng tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: A.Tạo linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp Câu Hỏi 37: Trong trình giao tiếp với người khác, người tâm đến lợi ích thân người sẽ: C.Tạo bất tín nhiệm đối tác Câu Hỏi 38: Trong trình giao tiếp, cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng để khiến cho đối tác dễ chịu cởi mở nói chuyện với bạn? A.Câu hỏi dạng mở Câu Hỏi 39: Để giao tiếp thành cơng người cần xác định cự li phương pháp giao tiếp với người khác nào? C.Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Câu Hỏi 40:Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hồn thiện cơng việc, hồn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì? D.Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp Câu Hỏi 41:Khi người có thành tích cơng việc, cấp ưu ái, thường xun khen ngợi người cần làm để đạt tơn trọng yêu mến đồng nghiệp? C.Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với đồng nghiệp Câu Hỏi 42:Quan niệm sau không mối quan hệ cấp cấp doanh nghiệp A.Quan niệm mối quan hệ cấp – cấp giống doanh nghiệp Câu Hỏi 43:Nhìn vào mối quan hệ ứng xử nội doanh nghiệp đánh giá: B.Văn hóa doanh nghiệp Câu Hỏi 44:Khi chưa thực hiểu rõ yêu cầu công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp nên giải nào? C.Chủ động hỏi ý kiến cấp Câu Hỏi 45:Tìm câu trả lời Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm việc cách để mỗi thành viên doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” vì: D.Giao tiếp ứng xử tốt giúp cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác Câu Hỏi 46:Trong trường hợp cụ thể, cấp đưa định không mong đợi bạn lại phù hợp với đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì? A.Tuân thủ, cấp quản lý cũng có lý để định Câu Hỏi 47:Nhân viên cấp làm việc tổ chức nên làm gì? C.Tránh nói xấu cấp sau lưng Câu Hỏi 48:Người quản lý nên làm để nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên mình? C.Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thơng tin nhiều chiều Câu Hỏi 49:Cách hiểu cấp cấp đúng? C.Cấp cũng người, cũng có điểm mạnh điểm yếu Câu Hỏi 50 Tìm câu trả lời Mơi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm việc người lao động vì: C.Về chất, người phát huy tốt lực sáng tạo mơi trường thoải mái, thích hợp Câu Hỏi 51:Tìm phương án Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiệp vì: C.Người lãnh đạo người đưa qui định giao tiếp ứng xử yêu cầu thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ quy định Câu Hỏi 52:Những người đồng nghiệp xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu nếu: B.Co khép kín, khơng chia sẻ ý kiến Câu Hỏi 53:Mối quan hệ ứng xử nội doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố nào? C.Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp Câu Hỏi 54:Tìm câu trả lời Một doanh nghiệp có mơi trường giao tiếp ứng xử nội tốt đẹp thu hút quan tâm đối tác khách hàng vì: B.Đối tác khách hàng cũng kỳ vọng mối quan hệ tốt đẹp từ doanh nghiệp Câu Hỏi 55:Các đồng nghiệp muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu khơng nên làm gì? C.Phát huy tối đa tính cách sở thích cá nhân Câu Hỏi 56:Khi cơng việc giao có thay đổi đáng kể phạm vi cấp độ, xuất nguy tải khiến đảm đương cơng việc cấp cần làm gì? C.Chủ động đề xuất với cấp phương án thực nói rõ giới hạn khả Câu Hỏi 57:Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp cần làm gì? C.Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích đồng nghiệp Câu Hỏi 58:Khi nhân viên cấp cấp giao nhiệm vụ nằm phạm vi công việc thường làm (không danh mục công việc mô tả phân công trách nhiệm) cấp nên phản ứng nào? A.Nhiệt tình thực Câu Hỏi 59:Khi tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp khơng nên: B.Tị mị tìm hiểu mối quan hệ cá nhân Câu Hỏi 60: “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” phương pháp dùng để làm gì? B.So sánh đặt vấn đề vào bối cảnh Câu Hỏi 61:Bước thứ năm quy trình giải vấn đề là: A.Theo dõi thực giải pháp Câu Hỏi 62:Để giải vấn đề cách hiệu quả, người giải vấn đề cần có thái độ nào? B.Cần tạo dựng thái độ tích cực lạc quan giải vấn đề Câu Hỏi 63:Khi đối mặt với vấn đề cần giải quyết, việc bạn phải làm là: C.Xác định vấn đề Câu Hỏi 64:Khi đứng trước nhiều giải pháp cho vấn đề cần làm để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất? A.Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm giải pháp; đánh giá giải pháp trình so sánh; tư vượt rào cản cân nhắc hậu lựa chọn giải pháp Câu Hỏi 65:“Kỹ thuật Janusian” phương pháp dùng để làm gì? C.Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề Câu Hỏi 66:Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo? C.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên kết hợp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo phân tích logic hệ thống Câu Hỏi 67:Bước thứ tư quy trình giải vấn đề A.Thực giải pháp Câu Hỏi 68:Tìm phương án trả lời Để giải vấn đề cách hiệu cần xem xét vấn đề nào? A.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác Câu Hỏi 69:Việc đánh giá thực giải pháp cần tiến hành B.Việc đánh giá thực giải pháp cần tiến hành liên tục sau hồn thành q trình triển khai giải pháp Câu Hỏi 70:Kỹ thuật “đặt lần câu hỏi sao” nhằm mục đích gì? A.Xác định ngun nhân gốc vấn đề Câu Hỏi 71:Phương án giải thích cách giải vấn đề theo hệ thống: A.Giải vấn đề theo hệ thống q trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt giải pháp Câu Hỏi 72:Bước thứ ba quy trình giải vấn đề C.Lựa chọn giải pháp Câu Hỏi 73:Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước? A.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp Câu Hỏi 74:Kỹ thuật xương cá” phương pháp dùng để làm gì? A.Phân tích nguyên nhân vấn đề Câu Hỏi 75:Bước thứ hai quy trình giải vấn đề B.Đưa giải pháp Câu Hỏi 76:Phương án giải thích cách giải vấn đề sáng tạo? B.Giải vấn đề theo cách sáng tạo q trình khơng theo trình tự bước cụ thể mà dưa vào cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp bước để đạt giải pháp Câu Hỏi 77:Tư vượt rào cản (think outside of the box) giải vấn đề có nghĩa A.Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ góc độ khác nhau, đa dạng phong phú Câu Hỏi 78:Sau lựa chọn giải pháp phù hợp để giải vấn đề cần phải làm B.Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp cách hiệu thực tế Câu Hỏi 79:Bước cuối quy trình giải vấn đề là: A.Đánh giá giải pháp Câu Hỏi 80:Phương án giải thích cách giải vấn đề sáng tạo? B.Giải vấn đề theo cách sáng tạo q trình khơng theo trình tự bước cụ thể mà dưa vào cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp bước để đạt giải pháp Câu Hỏi 81:Tìm phương án trả lời Để giải vấn đề cách hiệu cần xem xét vấn đề nào? A.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác Câu Hỏi 82:Bước cuối quy trình giải vấn đề là: A.Đánh giá giải pháp Câu Hỏi 83:Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo? C.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên kết hợp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo phân tích logic hệ thống Câu Hỏi 84:Khi đối mặt với vấn đề cần giải quyết, việc bạn phải làm là: C.Xác định vấn đề Câu Hỏi 85:Tư vượt rào cản (think outside of the box) giải vấn đề có nghĩa A.Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ góc độ khác nhau, đa dạng phong phú Câu Hỏi 86:Kỹ thuật “đặt lần câu hỏi sao” nhằm mục đích gì? A.Xác định ngun nhân gốc vấn đề Câu Hỏi 87:Phương án giải thích cách giải vấn đề theo hệ thống: A.Giải vấn đề theo hệ thống q trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt giải pháp Câu Hỏi 88:Bước thứ hai quy trình giải vấn đề B.Đưa giải pháp Câu Hỏi 89:Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước? A.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp Câu Hỏi 90:Bước thứ năm quy trình giải vấn đề là: A.Theo dõi thực giải pháp Câu Hỏi 91:Bước thứ tư quy trình giải vấn đề A.Thực giải pháp Câu Hỏi 92:Yếu tố nguyên nhân gây lãng phí thời gian? A.Làm việc khơng có kế hoạch Câu Hỏi 93:Phương án sau khơng xác nói đặc điểm thời gian: D.Quỹ thời gian người vô hạn Câu Hỏi 94:Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: C.Xây dựng mối quan hệ với đối tác Câu Hỏi 95:Quản lý thời gian cách ghi chép danh sách công việc cần làm (check list) mang lại lợi ích gì? A.Giúp nhớ đầu mục công việc cần làm Câu Hỏi 96:Khi người phải liên tục làm công việc quan trọng khẩn cấp thời gian dài có kết cơng việc nào? B.Kết công việc tốt sức chịu đựng căng thẳng người có giới hạn Câu Hỏi 97:Tìm phương án trả lời Một việc coi khẩn cấp? A.Một việc coi khẩn cấp địi hỏi ý Câu Hỏi 98:Tìm luận điểm nói đặc điểm thời gian số phương án sau: D.Thời gian trôi qua không ngừng lại Câu Hỏi 99:Một người gọi biết cách quản lý thời gian người đó: B.Biết phân loại cơng việc, lập kế hoạch bước thực theo kế hoạch Câu Hỏi 100:Tìm phương án Một việc coi quan trọng? B.Một việc coi quan trọng có ý nghĩa lớn gây kết đáng kế Câu Hỏi 101:Trong số phương án đây, phương án giải thích khái niệm quản lý thời gian? C.Quản lý thời gian biết cách sử dụng thời gian cách hợp lý hiệu để đạt mục tiêu xác định Câu Hỏi 102:Ma trận quản lý thời gian xây dựng dựa đặc tính nào? B.Tính quan trọng tính khẩn cấp Câu Hỏi 103:Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: A.Gọi điện thoại tán gẫu Câu Hỏi 104:Một người quản lý thời gian tốt người có nhiều công việc ô ma trận quản lý thời gian? B.Ơ số 2: cơng việc quan trọng không khẩn cấp Câu Hỏi 105: Hãy nguyên nhân gây lãng phí thời gian số phương án sau: A.Sử dụng điện thoại nhiều Câu Hỏi 106:Khi có cơng việc quan trọng khẩn cấp người cần hành động nào? C.Tập trung nguồn lực để giải Câu Hỏi 107:Quản lý thời gian cách sử dụng lịch cơng tác mang lại lợi ích gì? A.Giúp xếp cơng việc theo trình tự thời gian hoạch định công việc tương lai gần Câu Hỏi 108:Bạn xếp vào ô số ma trận quản lý thời gian loại công việc số công việc đây? A.Các công việc ngắn hạn, vụn vặt Câu Hỏi 109:Khi người có nhiều công việc ô số ma trận quản lý thời gian người nên làm gì? D.Ủy quyền cho người khác làm thay Câu Hỏi 110:Khi làm công việc ô số ma trận quản lý thời gian có lợi gì? A.Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng Câu Hỏi 111:Quản lý thời gian gì? Tìm phương án khơng xác số phương án sau C.Là vội vã hồn thành cơng việc vào phút cuối Câu Hỏi 112:Tìm phương án trả lời Vì để cơng việc nhóm triển khai hiệu quả, thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? C.Chỉ thành viên đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm có ý thức trách nhiệm với cơng việc chung nhóm làm việc hiệu Câu Hỏi 113:Tác hại chia rẽ, đồn kết làm việc nhóm gì? C.Làm suy giảm tinh thần hiệu làm việc thành viên Câu Hỏi 114:Chọn phương án phương án mà người điều hành họp nhóm khơng nên làm thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ công việc thỏa thuận: D.Loại bỏ thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm Câu Hỏi 115:Tìm phương án Khi nhóm doanh nghiệp làm việc có hiệu mang lại điều cho doanh nghiệp? C.Uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp nâng cao Câu Hỏi 116:Chọn phương án phương án mà người điều hành họp nhóm khơng nên làm khơng khí họp nhóm buồn tẻ, thành viên khơng tham gia phát biểu: C.Nhanh chóng kết thúc họp Câu Hỏi 117:Trong môi trường học tập, nên thành lập nhóm? C.Khi thực tập lớn cần có kiến thức tổng hợp Câu Hỏi 118:Phương án sau ý nghĩa tích cực việc phân cơng trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? D.Giúp thành viên nhận thức rõ lợi ích cá nhân làm việc nhóm Câu Hỏi 119:Sau xác định mục tiêu, bước nhóm cần phải làm là: C.xác định cơng việc mà nhóm cần thực Câu Hỏi 120:Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành cơng việc giao? D.Thành khẩn nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót Câu Hỏi 121:Trong trường hợp doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải cơng việc? D.Khi cá nhân dễ dàng làm việc độc lập Câu Hỏi 122:Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm môi trường học tập? D.Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm Câu Hỏi 123:Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? C.Giai đoạn chuẩn hóa Câu Hỏi 124:Chọn phương án phương án mà người điều hành họp nhóm khơng nên làm họp diễn lâu mà không đạt đồng thuận: A.Phê bình cá nhân khơng đồng quan điểm Câu Hỏi 125:Xác định luận điểm số luận điểm bàn vấn đề mâu thuẫn nhóm: B.Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm tập hợp người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm khác Câu Hỏi 126:Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên nhóm, người trưởng nhóm khơng nên làm gì? B.Đối xử thiếu cơng với thành viên nhóm Câu Hỏi 127:Trong q trình hoạt động nhóm, giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách… thành viên nhóm? A.Giai đoạn xung đột Câu Hỏi 128:Trong họp nhóm, người điều hành cần xử trí có thành viên phản đối gay gắt quan điểm mình? C.Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh Câu Hỏi 129:Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho họp nhóm thất bại? D.Các thành viên cơng kích, dèm pha lẫn Câu Hỏi 130:Thành viên nhóm nên hành xử nhóm đưa định khơng trùng hợp với quan điểm mình? B.Chấp nhận định dựa ngun tắc giá trị chung thỏa hiệp nhóm Câu Hỏi 131:Điều cần phải thực trước thành lập nhóm? A.Xác định mục tiêu thành lập nhóm ... gì? B.So sánh đặt vấn đề vào bối cảnh Câu Hỏi 61:Bước thứ năm quy trình giải vấn đề là: A.Theo dõi thực giải pháp Câu Hỏi 62:Để giải vấn đề cách hiệu quả, người giải vấn đề cần có thái độ nào?... tích cực lạc quan giải vấn đề Câu Hỏi 63:Khi đối mặt với vấn đề cần giải quyết, việc bạn phải làm là: C.Xác định vấn đề Câu Hỏi 64:Khi đứng trước nhiều giải pháp cho vấn đề cần làm để lựa chọn giải... C.Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề Câu Hỏi 66:Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo? C.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động,