Sinh viên được áp dụng những kiến thức đã học trên lớp vào thực tế, thời gian thực tập cũng là giai đoạn thử thách đối với mỗi sinh viên để làm quen, tiếp xúc với một môi trường mới. Do đó đợt thực tập yêu cầu mỗi sinh viên phải cố gắng học hỏi vận dụng tất cả những kiến thức đã được học và những kiến thức từ thực tế để hoàn thành tốt những công việc được giao. Ngoài ra sinh viên phải rèn luyện tinh thần làm việc kỷ luật, nghiêm túc, nhận thấy được vai trò, trách nhiệm của bản thân đối với công việc và bổ sung nhũng kiến thức còn thiếu, rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ để hoàn thiện bản thân.
MỤC LỤC A PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ THƯC TRẠNG CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Khái quát chung 1.1 Q trình hồn thiện phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.3.1 Giám đốc 1.3.2 Phòng điều hành 1.3.3 Phòng nội địa 1.3.4 Phòng quốc tế 1.3.5 Đội ngũ hướng dẫn viên Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 2.1 Hoạt động kinh doanh phòng nội địa 2.2 Hoạt động kinh doanh phịng q́c tế 2.3 Các dịch vụ khác 10 CHƯƠNG NỘI DUNG THỰC TẬP, KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Những công việc giao tham gia 11 Kết học kinh nghiệm 12 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ Đối với Đại Việt 13 Với hoạt động thực tập sinh viên Khoa Du lịch 13 Với công tác đào tạo Khoa Du lịch 14 KẾT LUẬN 15 B PHẦN NHẬT KÍ THỰC TẬP C BẢN NHẬN XÉT THỰC TẬP CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ THỰC TRẠNG CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Khái qt chung 1.1 Q trình hồn thiện phát triển Công ty cổ phần phát triển thương mại du lịch đại việt Tên giao dịch: daiviet travel ,JSC Địa chỉ: C1 - Nhà C - Hoàng Cầu - Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: 84.4.35378760 – 35378761- 62957758 Fax: 84- 4.5378761 E- mail: daiviet@daiviettravel.com.vn Website: www.daiviettravel.com.vn - daiviettravel.net 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp hình thức liên kết, tác động toàn sở vật chất kỹ thuật đội ngũ lao động doanh nghiệp, nhằm đảm bảo sử dụng nguồn lực cách có hiệu để đặt mục tiêu đặt Với mơ hình doanh nghiệp vừa nhỏ, Daiviet travel chọn cho mơ hình trực tuyến - chức Với mơ hình Đại việt linh hoạt nhiều hoạt động, đảm bảo định quản lý thực hiện, thông tin phận thông suốt, phối hợp nhịp nhàng công việc giúp cho công ty hoạt động đạt hiệu cao nhất: Đại Hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Board of management Giám đốc Director Phó giám đốc Vice Director Phó giám đốc Vice Director Phịng điều hành Operator Dep,t Phòng kinh doanh Business Dep.t Bộ phận Điều hành Bộ phận Kinh doanh Nội địa Bộ phận kế tốn Phó giám đốc Vice Director Chi nhánh Branchs Bộ phận kinh doanh quốc tế 1.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.3.6 Giám đốc: Là người đứng đầu doanh nghiệp, bao qt tồn cơng việc doanh nghiệp Giám đốc phòng ban giải vấn đề mang tính chiến lược, kế họach cơng ty, đồng thời cần thiết giám đốc đưa Thái Bình định giải tình cần thiết mang tính chất định 1.3.7 Phòng điều hành 1.3.2.1 Bộ phận điều hành tour Được coi phận tổ chức sản xuất công ty, tiến hành công việc đảm bảo thực sản phẩm cơng ty Phịng điều hành cầu nối công ty lữ hành với thị trường cung cấp sản phẩm dịch vụ du lịch Phịng điều hành có nhiệm vụ sau: - Là đầu mối triển khai toàn cơng điều hành chương trình, cung cấp dịch vụ du lịch sở kế hoạch, thơng báo khách phịng Nội địa phịng Quốc tế gửi tới - Lập kế hoạch triển khai công việc liên quan đến việc thực chương trình du lịch đăng ký chỗ khách sạn, visa, hộ chiếu, vận chuyển… đảm bảo yêu cầu thời gian chất lượng - Thiết lập trì mối quan hệ mật thiết với quan hữu quan ( Ngoại giao, Nội vụ, Hải quan) - Ký hợp đồng với nhà cung cấp hàng hoá dịch vụ du lịch - Lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo uy tín chất lượng - Theo dõi trình thực hiên chương trình du lịch - Phối hợp với phận kế toắn thực hoạt động tốn với cơng ty gửi khách nhà cung cấp du lịch Nhanh chóng sử lý trường hợp bất thường xảy trình thực chương trình du lịch 1.3.2.2 Bộ phận Hành chính, kế tốn Có nhiệm vụ sau đây: - Tổ chức thực công việc tài kế tốn cơng ty theo dõi ghi chép chi tiêu doanh nghiệp theo hệ thống tài khoản chế độ kế toán nhà nước, theo dõi tình hình sử dụng vốn, tài sản doanh nghiệp - Thực chế độ báo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh thay đổi để lãnh đạo có biện pháp xử lý kịp thời - Theo dõi thị trường, thu thập thông tin, báo cáo đề xuất kịp thời với lãnh đạo - Thực thi công việc chủ yếu việc xây dựng đội ngũ lao động công ty Thực quy chế, nội quy, khen thưởng, kỷ luật, chế độ tiền lương 1.3.8 Phòng Nội địa: Chức nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng, tổ chức chương trình du lịch nước cho khách du lịch nguời Việt nam Phòng nội địa phải tự lập kế hoạch hoạt động cho phịng mình, bố trí lao động chủ yếu mảng sau: - Nghiên cứu thị trường khách du lịch nội địa nhằm hiểu kỹ khách du lịch để đạt hiệu cao - Xây dựng chương trình du lịch - Tổ chức bán sản phẩm - Thực chương trình du lịch cho khách du lịch Phòng nội địa tổ chức theo mơ hình: - Trưởng phịng - Bộ phận khách hàng truyền thống - Bộ phận khai thác khách hàng - Phối hợp chặt chẽ với phận công ty để tiến hành công việc cách có hiệu 1.3.4 Phòng Quốc tế: Tuy vừa thành lập vẵn kinh doanh mảng lữ hành quốc tế Inbound outbound Nhiệm vụ nghiên cứu tìm hiểu thị trường, xây dựng tổ chức chương trình du lịch cho khách quốc tế đến du lịch Việt Nam khách Việt Nam du lịch nước ngồi 1.3.5 Đợi ngũ Hướng dẫn viên Du lịch: Duy trì lượng lớn cộng tác viên từ Trường đào tạo chuyên ngành du lịch, hàng năm tiến hành xét tuyển Hướng dẫn viên Du lịch Số cộng tác viên lên tới 50 người để đảm bảo yêu cầu Hướng dẫn viên cho tour công ty - Căn vào lịch tour, tổ chức điều động, bố trí hướng dẫn cho chương trình du lịch - Xây dựng, trì phát triển đội ngũ HDV cộng tác viên chuyên nghiệp Tiến hành hoạt động học tập, bồi dưỡng để đội ngũ hướng dẫn có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, phẩm chất nghề nghiệp tốt Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Xác định nhu cầu khách hàng, Đại Việt lựa chọn thị trường trọng điểm Quận Long Biên, Ba Đình, Đống Đa, Hồng Mai, Ba Đình, Từ Liêm, Gia Lâm - Hà Nội nhiều thị trường khác cơng ty, xí nghiệp, uỷ ban nhân dân, đồn thể, khối cơng ty liên doanh 2.1 Hoạt động kinh doanh phòng nội địa Phịng nội địa có nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng, bán, tổ chức thực chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa 2.1.1 Thị trường niên Khi thành lập, Đại Việt xác định thị trường đối tượng đoàn viên Nhu cầu sinh hoạt đồn thể khối đồn viên Cơng ty, đoàn thể, trường học, quận huyện, xã phường cao Nắm bắt nhu cầu Đại Việt xây dựng chương trình du lịch niên, du lịch truyền thống, đặc biệt chương trình du lịch hè, tổ chức buổi giáo lưu đoàn thể Đây thị trường động, đối tượng có khả chi trả trung bình số lượng nhiều, yêu cầu trang thiết bị không cao nên dễ tổ chức Đại Việt xây dựng tổ chức nhiều chương trình du lịch chủ yếu đến địa điểm gần Hà nội: Ba vì, Tam đảo Đồ sơn, Sầm sơn, Cửa lị Q Bác,, Cúc phương Với chương trình lửa trại giao lưu đặc sắc nhà chuyên môn tổ chức đạt kết thành công lớn 2.1.2 Thị trường giáo dục Bên cạnh thị trường niên Đại Việt sớm nhận thấy thị trường giáo dục có nhiều tiềm bắt đầu nghiên cứu từ sớm Nắm bắt nhu cầu khối giáo dục học kỳ có chương trình học ngoại khố cho học sinh Đại Việt nghiên cứu xây dựng chương trình du lịch học đường kết hợp, chương trìmh thường trọn gói Thị trường giáo dục phân hai mảng sau: - Đối tượng khách là học sinh: Đại Việt phân thành khối mầm non, tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông nhằm nắm bắt thị hiếu, sở thích khối từ xây dựng chương trình du lịch kết hợp với giáo dục nhằm đạt kết cao Nội dung chương trình sau: + Những buổi giao lưu thầy cô học sinh + Các buổi lễ dâng hương + Các buổi lễ báo công + Lễ kết nạp đồn + Các buổi mời nói chuyện Giáo sư sử học đề tài lịch sử, truyền thống, văn hố + Các chương trình giao lưu với nghệ sỹ + Chương trình xem phim, xem xiếc Rạp + Chương trình thăm quan Bảo tàng địa danh du lịch + Yêu cầu chương trình giống học ngoại khố Thơng qua giao lưu, nói chuyện, tham quan trò chơi dân gian rèn luyện sức khoẻ trí tuệ cho em Mục đích chủ yếu giúp học sinh tiếp cận giá văn hố truyền thống, tìm hiểu q khứ hào hùng dân tộc, lịch sử, địa danh, danh nhân văn hoá, danh nhân quân trau thêm tri thức tăng cường hiểu biết lẫn nhau, nâng cao giáo dục Qua thêm lịng u q hương, rèn luyện lòng tự hào dân tộc, ý thức học hỏi học sinh Thời gian để thực chương trình du lịch thường ngắn ngày: Với chương trình đến địa điểm tham quan thành phố Hà nội cà vùng phụ cận kéo dài nửa Các chưong trình liên quan đến họat động dã ngoại kéo dài hai ba ngày thường diễn vào cuối tuần Dưới số chương trình tiêu biểu: + Tham quan Bảo tàng viếng Lăng chủ tịch Hồ Chí Minh, kết hợp xem phim xem xiếc tổ chức dâng hương Văn Miếu đến cơng viên Hồ tây… + Chương trình du lịch hướng em đến tuyến điểm du lịch mang đậm giá trị lịch sử - văn hoá vẻ đẹp thiên nhiên tiềm ẩn, hướng em đến với giá trị đích thực thơng qua chủ đề mục tiêu “uống nước nhớ nguồn - tiếp bước cha anh”& “ khám phá thiên nhiên kỳ thú” + Chương trình Hoa Lư - Nhà thờ đá Phát Diệm + Chương trình Cơn Sơn - Kiếp Bạc + Chương trình Thác Đa - Đá Chơng - Ao Vua - Suối Ngọc - Vua Bà - Khoang Xanh + Chương trình Cổ Loa - Đền Sóc + Chương trình thăm đền Hùng - Đối tượng là giáo viên Đại Việt xây dựng chương trình du lịch mùa hè phù hợp với thời gian nghỉ khối giáo dục Các chương trình nghỉ mát tuý mang đậm chất giáo dục Các chương trình thường kéo dài từ ba đến bảy ngày, có kéo dài đến mười lăm ngày với tour xuyên việt Điều đặc biệt xâm nhập thị trường học sinh đồng thời chiếm trọn thị trường giáo viên có quan hệ mật thiết với Chính mà Đại Việt cố gắng làm tốt hai nhằm đặt hiệu cao khả 2.1.3 Các thị trường khác Bên cạnh thị trường giáo dục, Đại Việt coi trọng việc xâm nhập thị trường khác bước đầu với thị trường khới uỷ ban, quan đồn thể, công ty Xác định thị trường tiềm có khả chi trả cao nên Đại Việt có chiến dịch tiếp thị trường 2.2 Hoạt động kinh doanh phịng q́c tế Phịng quốc tế đời sau tiềm lực công ty ngày mạnh Đại Việt mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực kinh doanh mảng lữ hành quốc tế Phịng quốc tế có nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng, bán, thực chương trình du lịch trọn gói hay phần theo yêu cầu khách du lịch để trực tiếp thu hút khách đến Việt nam đưa công dân Việt Nam du lịch nước 2.2.1 Các tour du lịch Inbound Nhận thấy nhu cầu khách đến Việt Nam tăng cao đặc biệt thị trường khách Trung Quốc tăng vọt Đai Việt chọn thị trường khách du lịch Trung quốc trọng điểm Từ tiến hành nghiên cứu, xây dựng chương trình phù hợp với khách Đây thị trường tiềm dễ dàng thực thuận lợi cho việc tổ chức bán sản phẩm du lịch Đại Việt chia thị trường thành đối tượng: Khách du lịch tuý khách du lịch công vụ kết hợp đối tượng, Đại Việt đưa chương trình du lịch phù hợp Chương trình du lịch tham quan tuý lồng ghép chương trình mua sắm dịch vụ phù hợp, cịn chương trình du lịch kết hợp với cơng vụ Đại Việt đặc biệt trọng đến chương trình hội chợ, triển lãm, theo chuyên đề từ xây dựng bán cho khách Ngồi thị trường khách Trung quốc Đại Việt trọng đến thị trường ASEAN thị trường tiềm thủ tục xuất nhập cảnh khu vực ngày thuận lợi; nhu cầu du lịch ngày tăng cao; khả chi trả giá hàng hóa phù hợp có đủ khả để tổ chức kinh doanh thị trường Thị trường phân làm đối tượng: Tham quan tuý tham quan kết hợp với công vụ Đối tượng khách công vụ trọng xem thị trường tiềm cần mở rộng khai thác Hiện nay, phòng Quốc tế triển khai hoạt động kinh doanh nhằm dành thị phần lớn hai thị trường Trung quốc ASEAN Đặc biệt, hàng năm Đại Việt tiến hành xây dựng chương trình du lịch thể thao chào đón SEAGAME 2.2.2 Các tour du lịch outbound Nhu cầu du lịch nước năm gần tăng cao Đại Việt kết hợp với số hãng lữ hành Trung quốc ASEAN để xây dựng chương trình du lịch phù hợp Thị trường AFTA mở rộng cho doanh nghiệp Việt Nam nên chương trình du lịch cơng vụ ý đến Hiện Đại Việt đơn vị tổ chức tour Trung Quốc như: Bắc Kinh - Thượng Hải - Hàng Châu - Tô Châu; Quảng Châu - Thâm Quyến; Kun Minh - Thạch Lâm; Kôn Minh - Đại Lý - Lệ Giang; Hồng Kông - Macao - Chu Hải; Đảo Hải Nam , tour Malaysia Singapore, Thailand, Lao, Campuchia…Ngoài Đại Việt tiến hành khảo sát xây dựng tour Hàn Quốc, Nhật Bản nước Tây Âu…để phục vụ cách tốt nhu cầu khách hàng 2.3 Các dịch vụ khác - Các dịch vụ Visa, Hộ chiếu : Đại Việt hợp với quan hữu quan Bộ nội vụ, Bộ ngoại giao, Hải quan để thực công việc xin thị thực xuất nhâp cảnh cách tốt nhằm xác lập uy thị trường giúp cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng thực dịch vụ khác có liên quan - Thuê xe: Đại Việt kết hợp với nhiều đội xe, làm văn phòng giao dịch cho thuê xe qua kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ hỗ trợ nhiều cho công tác điều hành - Vé máy bay: Cũng dịch vụ Đại Việt làm đại lý trung gian bán vé cho hãng hàng khơng Vietnam airlines,.Jetstar hoạt động góp vào thành công không nhỏ cho hoạt động kinh doanh khác công ty - Tư vấn du lịch: Đặc biệt với đội ngũ nhân viên đầy đủ sở lý luận giàu kinh nghiệm giúp cho khách hàng lựa chọn tour du lịch phù hợp với điều kiện mà đảm bảo hiệu chuyến 10 CHƯƠNG NỘI DUNG THỰC TẬP, KẾT QUẢ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM Những công việc giao tham gia Em phân cơng thực tập Phịng nội địa Qua tuần thực tập em giao tham gia thực công việc sau: Công tác tiếp thị Trước hết, em cán điều hành lập chương trình du lịch với đối tượng khoanh vùng tiếp thị Em phải tự lập kế hoạch tiếp xúc với thị trường Tiếp cơng việc chuẩn bị trước tiếp xúc với khách hàng chuẩn bị chương trình du lịch, tờ rơi, tờ gấp, giấy tờ khác có liên quan Trước vào quan tác giả phải điều tra xem phận phụ trách việc tổ chức cho nhân viên du lịch người định tối cao việc mua sản phẩm du lịch Từ dùng biện pháp tiếp cận Khi tiếp xúc khách hàng, em giới thiệu tên, chức vụ, đại diện cho đơn vị Tiếp giới thiệu chương trình du lịch cho họ, đặc biệt giới thiệu ưu điểm chương trình du lịch này, khả cạnh tranh đơn vị với đơn vị khác Qua giao tiếp tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhu cầu họ đưa tư vấn tốt cho họ nhằm hướng họ mua sản phẩm đơn vị Quá trình tiếp xúc khách hàng mang lại kết xác lập mối quan hệ trước mắt với quan Cơng tác hướng dẫn khách du lịch Hướng dẫn du khách hoạt động mà em tham gia phân công công ty Hoạt động trực tiếp áp dụng kiến thức, nghiệp vụ học Từ học đến hành có khoảng cách xa nhờ trang bị cách có hệ thống em chuẩn bị thuyết minh, công 11 việc liên quan đến chuyến tham quan tốt, đống thời nhanh chóng xử lý tình thơng thường hay xảy hướng dẫn khách Đó cơng việc chính, cịn số cơng việc giao dịch với đối tác, lên lịch trình, nhận đặt phịng, vé tàu, ô tô cho khách hàng Kết học kinh nghiệm Em hoàn thành cơng việc giao nhiên q trình thực tập gặp khơng khó khăn: - Trước hết chưa có kinh nghiệm thực tế, tiếp xúc khách hàng chưa tỏ người chuyên nghiệp việc tổ chức chương trình du lịch, tư vấn cho khách hàng thiếu thuyết phục - Khi thực hiên hướng dẫn khách chưa thực tự tin - Cơng tác văn phịng cịn thiếu nhiều nghiệp vụ tin học Những hạn chế khó khăn trở thành học kinh nghiệm cho em trước bước vào nghề Đó là: - Việc thực nghiêm kỷ luật lao động - Bài học nỗ lực thân tác giả - Cách giao ứng xử với nhân viên đồng nghiệp - Bài học xử lý tình hướng dẫn - Bài học nghệ thuật giao tiếp tiếp xúc khách hàng 12 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ Đối với Đại Việt Mặc dù thành lập có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm nghiệp vụ, để mở rộng phất triển Đại Việt cần có chiến lược nhân lâu dài Cơng ty có hình thức tuyển chọn, trì số lượng cộng tác viên Ngồi cơng ty nên nâng cấp sở vật chất công ty mở rộng phịng ban văn phịng giao dịch công ty nhỏ Điều không tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên mà tạo ấn tượng thoải mái cho khách hàng đối tác đến với công ty Với hoạt động thực tập sinh viên Khoa Du lịch Mặc dù Khoa Du lịch trường có biện pháp nhằm đưa việc thực tập sinh viên đạt kết cao đưa chương trình thực tập vào chấm điểm, sinh viên phải ghi nhật ký thực tập Em đề nghị khoa du lịch cần quan tâm chương trình thực tập xác định thực tập không dừng lại báo cáo mà quan trọng với sinh viên năm thứ trước trường Việc Khoa để sinh viên tự liên hệ thực tập có nhiều ưu điểm có nhược điểm Đó phía sinh viên, gặp nhiều khó khăn liên hệ thực tập, suốt thời gian thực tập Giảng viên hướng dẫn thực tập không lần liên hệ với Công ty - nơi sinh viên thực tập để nắm bắt tình hình cơng việc thực tập sinh viên khó khăn mối quan hệ Khoa với nhiều đơn vị chưa thiết lập Để cho hoạt động thực tập tốt nên Khoa Du lịch trường nên mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp du lịch, khách sạn… Khoa phải trực tiếp tham gia vào công việc thực tập sinh viên việc kết hợp với 13 đơn vị tiếp nhận thực tập đưa chương trình tập, xếp, quản lý sinh viên tốt Với công tác đào tạo Khoa Du lịch Từ thực tế thời gian ngắn tự liên hệ thực tập thực tập Em thấy khả tiếp cận thực tế cử nhân Du lịch tương lai gặp không khó khăn: - Khó khăn cơng việc thực địi hỏi nhiều kiến thức học - Các Doanh nghiệp lữ hành thường có nhu cầu tuyển dụng ưu tiên người có ngoại ngữ kiến thức chun mơn khơng giỏi Trong sinh viên Khoa kiến thức chun mơn, nghiệp vụ giỏi ngoại ngữ cịn yếu khó khăn để tiếp nhận - Các doanh nghiệp thường có nhu cầu tuyển chọn người giỏi lĩnh vực cụ thể, tinh thông làm việc ngay, độc lập sinh viên có kiến thức chung chung nghiệp vụ cụ thể Điều với khách sạn, phịng ban cụ thể cơng ty 14 KẾT LUẬN Với nhiều lơi tiềm du lịch Việt Nam đà phát triển bước theo kịp nước khu vực Theo định hướng ưu tiên phát triển Nhà nước ta du lịch coi ngành kinh tế mũi nhọn nước Để đáp ứng tốt nhu cầu phát triển doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, ln tìm hiểu nhu cầu biến đổi khách từ đáp ứng tốt Các sở đào tạo cần không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo, thường xuyên tiếp xúc với doanh nghiệp nhằm nắm bắt nhu cầu lao động từ đưa chương trình đào tạo phù hợp, đáp ứng đòi hỏi lao động ngành Đứng trước hội Đại Việt triển khai mạnh mẽ chương trình kinh doanh nhằm dành thị phần lớn thị trường Từ hoạt động thực tập thời gian ngắn ngủi Đại Việt em rút nhiều điều bổ ích kiến thức, nghiệp vụ, phong cách ứng xử môi trường làm việc cụ thể Đây hoạt động bổ ích có ý nghĩa lớn sinh viên ngành du lịch nói chung sinh viên khoa văn hóa du lịch trường đại học văn hóa Hà Nội nói riêng trước bước vào qúa trình làm việc thức Báo cáo thể suy nghĩ em nội dung Em mong nhận góp ý thầy bạn bè có quan tâm Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh Chi 15 16 ... bán sản phẩm du lịch Đại Việt chia thị trường thành đối tượng: Khách du lịch tuý khách du lịch công vụ kết hợp đối tượng, Đại Việt đưa chương trình du lịch phù hợp Chương trình du lịch tham quan... TRẠNG CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Khái qt chung 1.1 Q trình hồn thiện phát triển Công ty cổ phần phát triển thương mại du lịch đại việt Tên giao dịch: daiviet travel ,JSC Địa chỉ: C1 - Nhà C - Hoàng... đối tác đến với công ty Với hoạt động thực tập sinh viên Khoa Du lịch Mặc dù Khoa Du lịch trường có biện pháp nhằm đưa việc thực tập sinh viên đạt kết cao đưa chương trình thực tập vào chấm điểm,