TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG ĐÓNG CHAI VĨNH HẢO.

Mục lục CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Một vài nét công ty CP nước Vĩnh Hảo 1.1 Tổng quan công ty Năm 1928, nhà khoa học Pháp phát chất lượng tuyệt hảo nguồn suối khoáng Vĩnh Hảo khu vực huyện Tuy Phong – tỉnh Bình Thuận Từ đó, sản phẩm nước khoáng Vichy – Vĩnh Hảo đời chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường Việt Nam lúc Khơng dừng đó, nước khống Vĩnh Hảo cịn xuất thị trường nước khó tính Mỹ, Úc, Canada, Đài Loan,… sớm khẳng định đẳng cấp quốc tế Tuy nhiên, biết Vĩnh Hảo loại nước khoáng Việt Nam chuyên gia người Pháp nghiên cứu đánh giá nguồn khoáng sánh ngang với loại nước khoáng Vichy tiếng toàn giới Điểm khác biệt tạo nên nét riêng nước khống Vĩnh Hảo có chứa hàm lượng ca Bicarbonate (HCO3) – chất kháng axit (antacid), giúp làm giảm độ chua bao tử, giảm thiếu chứng xót dày đầy Nhờ đặc tính đặc biệt mà nước khoáng Vĩnh Hảo đánh giá sản phẩm chất lượng tốt so với sản phẩm loại thị trường, Chính lẽ đó, nước khống Vĩnh Hảo sớm trở thành người bạn thân thiết gia đình, khơng giá trị giải khát đơn mà cịn lợi ích đặc biệt sản phẩm đem lại cho sức khỏe.Với định hướng phát triển mới, Ban lãnh đạo tồn thể Cán Cơng nhân viên Cơng ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo nổ lực không ngừng để khẳng định lại vị tiên phong thương hiệu Việt vốn người tiêu dùng tin tưởng yêu mến suốt 80 năm qua – Tên cơng ty: Cơng ty CP nước khống Vĩnh Hảo – Mã số thuế: 3400178402 – Người đại diện: Nguyễn Trọng Hiền – Phạm Hồng Sơn – Vốn điều lệ: 81.000.000.000 VNĐ (tám mươi mốt tỉ đồng) – Trụ sở chính: Số 346 đường Hải Thượng Lãn Ông, Khu phố 2, Phường Phú Tài, Thành phố Hình 1: Phan Logo.Thiết, tỉnh Bình Thuận – Điện thoại: Tel: 062 3739106 – 062 3739107 Fax: 062 3739108 – Website: www.vinhhao.com – Email: vinhhaohcm.com.vnn.vn – Giấy CNĐKKD: số 3400178402 Đăng ký lần đầu ngày tháng năm 1995, đăng ký thay đổi lần ngày 21 tháng năm 2008 – Các đơn vị trực thuộc đến ngày 31 tháng 12 năm 2010 gồm: • Nhà máy sản xuất nước khống xã Vĩnh Hảo, Huyện Tuy Phong, • tỉnh Bình Thuận Xưởng sản xuất nước uống đóng chai số 6787232 đường Nguyễn • Ảnh Thủ, phường Hiệp Thành, quận 12, Tp.HCM Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh đặt số L12 đường Đồng Đen, phường 14, quận Tân Bình, Tp.HCM • Các trạm phân phối tại: Phan Thiết, Phan Rang, Đà Lạt.Ngành nghề kinh doanh chính: sản xuất nước khống, nước tinh khiết đóng chai, … 1.1 Lịch sử hình thành: Vào năm 1909, thương gia tên Bùi Huy Tín, tình cờ phát lại nguồn suối khống nóng Vĩnh Hảo - Ngày 28/1/1928, Cơng ty Socíeté Civile D'Etudes Des Eaux Minérals De tiến hành khai thác thương mại hóa - Tháng 10/1930, nước suối Vĩnh Hảo thức tung thị trường với 3000 lít/giờ với tên thương mại Vichy - Vĩnh Hảo chiếm lĩnh thị phần lớ thị trường Việt Nam lúc Vào năm 1933 thương hiệu nước Vĩnh Hảo thức tung thị trường, người tiêu dùng Việt Nam tin dùng vương xa giới Trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm với lịch sử Việt Nam, Vĩnh Hảo trải qua nhiều chủ sở hữu khác Đến năm 1995, Xí nghiệp nước Suối Vĩnh Hảo liên doanh thành lập Cơng ty cổ phần Nước Khống Vĩnh Hảo Do Ủy Ban Nhân dân tỉnh Bình Thuận cấp phép số 000965GP/TLDN–03 ngày 14/01/1995, với cổ đơng UBND tỉnh Bình Thuận, Cơng ty Cổ phần Tài Sài Gịn (nay Ngân Hàng Việt Á) Từ đó, Vĩnh Hảo đánh dấu bước chuyển phát triển Công ty đăng ký Công ty đại chúng ngày tháng năm 2008 Ngày 02/ 4/2013, Cơng ty có văn gửi Ủy ban chứng khốn Nhà nước cịn đáp ứng điều kiện Công ty đại chúng 1.2 Sứ mạng tầm nhìn: Sứ mệnh Nước khống Vĩnh Hảo cam kết đem lại cho người dân nguồn nước sạch, an toàn tốt cho sức khỏe Tầm nhìn Trở thành biểu tượng niềm tin số sản phẩm nước khoáng hàng đầu Việt Nam 1.3 Giá trị cốt lõi: • • Đạo đức: Đề cao tiêu chuẩn thiết lập Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng cộng đồng, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng đối tác Chính trực: Trung thực, liêm văn hóa ứng • xử tất giao dịch Cơng bằng: Cơng với nhân viên, công với khách hàng, công với bên đối tác hoạt động sản xuất kinh doanh 1.4 Sản phẩm • Nước khống khơng ga tự nhiên: Nước uống đóng chai khống thiên nhiên • Vĩnh Hảo khơng ga 350ml – 500ml – 1,5l – 5l, nước khoáng VIVANT 500ml Bình 20l: Vĩnh Hảo - Bình Vịi Vĩnh Hảo - Bình Up Vihawa – Binh Vịi Vihawa – Bình Úp • Nước khống có ga: Nước khống thiên nhiên bổ sung có ga Vĩnh Hảo • 450ml – 500ml Nước khống có ga: Lemona chanh muối 350ml Lemona khống chanh 500ml Lemona lon nhơm 330m 1.5 Thị trường Thương hiệu nước khoáng Vĩnh Hảo tồn 80 năm thị trường nước uống Việt Nam xuất sang nhiều quốc gia khác Hoa Kỳ, Úc, Canada, Đài Loan 1.6 Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc nhân viên marketing đơn vị học thực hành Mô Tả Chi Tiết Công Việc Của Chuyên Viên Marketing công ty: • Đưa ý tưởng, lập kế hoạch triển khai thực hoạt động marketing cho sản phẩm cơng ty • Xây dựng sách phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng • Lên ý tưởng, tổ chức chương trình khuyến mãi, quảng cáo, PR, event, • • • • chăm sóc khách hàng, nhằm nâng cao hình ảnh phát triển thương hiệu Phân tích, đánh giá thị trường hội doanh nghiệp Hỗ trợ việc đưa định cho cấp Báo cáo, phân tích, điều chỉnh dự án Đo lường hiệu sau hoạt động marketing Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty cổ Phần nước khống Vĩnh Hảo 2.1 Sơ đồ tổ chức - Kế hoạch bán hàng, đầu tư thị trường BAN TỔNG GĐ BP BÁN HÀNG HĐ QUẢN TRỊ - Tổng hợp thông tin thị trường, liệu kế toán =>Tham vấn Giải pháp ngân s Hình 2: Sơ đồ tổ chức 2.2 Giới thiệu phịng ban cơng ty Hội đồng quản trị: Là quan quản lý Công ty Đại hội đồng Cổ đơng bầu ra, có tồn quyền nhân danh Công ty để định mọ vấn đề quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty, trừ đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng Cổ đơng, Hội đồng Quản trị có quyền nghĩa vụ giám sát Tổng Giám đốc người quản lý khác Công ty Quyền nghĩa vụ Hội đồng Quản trị Pháp luật Điều lệ Công ty, Quy chế nội Công ty Nghị Đại hội đồng Cổ đông quy định Ban kiểm soát: Ban kiểm soát bao gồm thành viên, quan Đại hội đồng Cổ đơng nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động quản lý Hội đồng hoạt động điều hành kinh doanh Tổng Giám đốc; ghi chép sổ kế to cáo tài Ban kiểm sốt hoạt động độc lập với Hội đồng Quản trị Ban Tổng Giám Ban Tổng Giám Đốc: Ban Tổng Giám đốc Công ty bao gồm Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Hội đồng quản trị ủy quyền, người đại diện theo phá Công ty, điều hành hoạt động hàng ngày Công ty chịu trách nhiệm trước HĐQ việc thực quyền nhiệm vụ giao Các Phó Tổng Giám lý hoạt động sản xuất kinh doanh trực tiếp , tư vấn góp ý cho Tổng Giám đốc định chiến lược cho Cơng ty Các phịng ban chức năng: Các phòng ban chức hỗ trợ cho Ban Giám đốc thực kế hoạch kinh doanh Cơng ty vận hành hiệu Phân tích kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần Năm 2015, doanh thu công ty Vĩnh Hảo tăng lên 599 tỉ đồng tăng trưởng 12,8% lợi nhuận đạt 201 tỉ đồng tăng 12,92% so với năm trước Năm 2016, doanh thu công ty Vĩnh Hảo tăng lên 729 tỉ đồng tăng trưởng 21,7% lợi nhuận đạt 305 tỉ đồng tăng 51,74% so với năm trước Năm 2017, Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty Vĩnh Hảo 764 tỉ đồng tăng trưởng 4,82% so với năm trước Lợi nhuận bán hàng dịch vụ giảm 0,7% từ 424 tỉ đồng năm 2016 xuống 421 tỉ đồng năm 2017 Kết là, lợi nhuận trước thuế Cơng ty Nước Khống Vĩnh Hảo tăng dần năm gần từ mức 599 tỷ đồng năm 2015 lên tới 764 tỷ đồng năm 2017 lợi nhuận từ 201 tỉ đồng đến 343 tỉ đồng 10 1.4 So sánh sản phẩm với công ty khác Phương pháp định giá 2.1 Chi phí sản xuất 2.2 Khách hàng Mục tiêu hướng tới khách hàng vấn đề Công ty quan tâm hàng đầu, ban lãnh đạo Công ty hướng tới việc chăm sóc sức khỏe khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty Mọi vấn đề liên quan đến ý kiến khách hàng xem xét giải cụ thể Hơn Công ty cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ khách hàng ngày tốt Vì mục tiêu thỏa mãn khách hàng cách tối ưu, Công ty cam kết thực sách chất lượng phổ biến đến nhân viên Toàn thể cán nhân viên Công ty luôn thấu hiểu, tâm niệm cam kết sách chất lượng theo ISO 22000:2005 Để nắm bắt nhu cầu khách, Công ty tiến hành hoạt động điều tra khảo sát nghiên cứu thị trường Thông thường Công ty xác định nhu cầu khách hàng trực tuyến; nghiên cứu từ mẫu quảng cáo đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu qua đơn đặt hàng trực tuyến mà khách đăng ký sử dụng sản phẩm Công ty, thông qua đóng góp ý kiến từ nhân viên Ngồi ra, Cơng ty cịn nghiên cứu u cầu khách hàng qua kết đo lường mức độ hài lòng khách hàng năm trước thông tin phản hồi từ khách hàng Mọi nhân viên Cơng ty tiếp nhận thơng tin phản hồi từ phía khách hàng (nhân viên kinh doanh, nhân viên tổng đài, bảo vệ,…) Khi có phản hồi, nhân viên tiếp nhận thơng tin có nhiệm vụ ghi vào phiếu “phiếu ghi nhận xử lý thông tin phản hồi” Công ty Nếu thấy giải thông tin từ phản hồi khách hàng nhân viên giải cho khách hài lịng Nhưng khơng thể, nhân viên chuyển lên phịng kinh doanh – tiếp thị Công ty để giải Và tất phiếu thông tin phản hồi từ khách hàng nộp lại phòng kinh doanh – tiếp thị Nếu khơng giải chuyển lên cấp cao đầu tháng Cơng ty có họp ban lãnh đạo nhân viên Công ty nhằm tiếp thu ý kiến nhân viên nhận phản hồi từ phía khách 13 hàng Từ đó, Cơng ty có kế hoạch đề vừa làm hài lòng, tăng thỏa mãn cho khách vừa biết khách hàng nhìn nhận, đánh chất lượng sản phẩm Công ty Để đảm bảo cho khách hàng sản phẩm có chất lượng, Cơng ty đầu tư mua dây chuyền sản xuất đại, hệ thống nhận diện thương hiệu, cải tiến công nghệ khai thác, chế biến đóng chai để phục vụ người tiêu dùng, cải tiến bao bì sản phẩm, tăng vốn đầu tư, tuyển nhân viên có tay nghề cao, Cơng ty có cử nhân viên khảo sát, điều tra nhà cung ứng yếu tố đầu vào ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất đảm bảo chất lượng, sản lượng sản phẩm Công ty 2.3 Cạnh tranh Khi gỡ bỏ rào cản thuế tham gia vào thị trường nội địa có nhiều cơng ty, tập đồn nước ngồi mon men chuẩn bị gia nhập thị trường Với chất lượng vượt trội, đối thủ tiềm ẩn thấy trước được, làm thay đổi thị trường nước khống nước Vì cơng ty Vĩnh Hảo đầu tư nhiều vào dây chuyền sản xuất quy trình cơng nghệ, quản lý chất lượng năm gần để có tảng vững chắc, xây dựng công ty theo kịp Lavie dẫn đầu thị trường chuẩn bị đón đối thủ tiềm Thị trường nước khống sơi động Gần cơng ty thay đổi kiểu dáng sản phẩm tung sản phẩm thị trường để giành lấy thị phần Bởi cạnh tranh phải nói khốc liệt mà khách nhận lợi ích cao từ sản phẩm nước cải tiến lên theo ngày, có chất lượng cao, lại tốt cho sức khoẻ với giá thành phù hợp Áp lực canh tranh ngành giúp ngành nước khoáng ngày phát triển vượt trội vươn giành lấy thị trường, khách hàng từ thị trường nước tinh khiết nước giải khát, làm móng vững đến đón đầu thách thức từ mối nguy hiểm gia nhập vào thị trường kinh tế không ổn định 14 2.4 Các sản phẩm cạnh tranh loại Trên thị trường việt nam có nhiều cơng ty tham gia sản xuất nước khoáng cạnh tranh cơng ty ngày gay gắt, địi hỏi cơng ty phải có mức giá sản phẩm phù hợp để đảm bảo có lượng khách hàng doanh thu ổn định Công ty Lavie thực sách định giá uy tính định mức giá cao nhằm tác động đến cảm nhận người tiêu dùng (mong muốn mua sản phẩm có vị thế, chất lượng cao).Từ cơng ty Lavie khẳng định chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh người tiêu dùng Sau cạnh tranh vài cơng ty nước khống với Lavie giá, kiểu dáng thể tích: Lavie 350ml 3000 đồng Lavie 500ml 4000 đồng Lavie 1500ml 8000 đồng Lavie 5lit 20000 đồng Lavie 19lit 45000 đồng - Nước khoáng: AQUAFINA Chai 350ml 2800 đồng Chai 500ml 3000 đồng Chai 1500ml 6000 đồng Bình 5lit 18000 đồng - Nước khống VĨNH HẢO: Chai 330ml 2900 đồng Chai 500ml 4500 đồng Chai 1500ml 7000 đồng Bình 5lit 17500 đồng - Nước khoáng SAPUWA: Chai 330ml 2200 đồng Chai 500ml 3000 đồng Chai 1500ml 5000 đồng Bình 5lit 12000 đồng Bình 19lit 40000 đồng *Giá sỉ: giá mua nguyên thùng (24 chai) Lavie 350ml 65000 đồng Lavie 500ml 75000 đồng Lavie 1500ml 79000 đồng - Nước khoáng AQUAFINA Thùng 350ml 63000 đồng Thùng 500ml 73000 đồng -Nước khoáng VĨNH HẢO Thùng 330ml 62000 đồng Thùng 500ml 75000 đồng Thùng 1500ml 80000 đồng 15 Hệ thống phân phối 3.1 Kênh phân phối Chiến lược phân phối chiến lược quan trọng thương hiệu, sản phẩm dù có tốt khơng đến tay người tiêu dùng việc kinh doanh cơng ty thất bại, với xuống thương hiệu Nắm bắt tầm quan này, Vĩnh Hảo xây dựng hệ thống phân phối trải khắp từ Bắc xuống Nam, để sản phẩm đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng Cơng ty mở thêm nhiều chi nhánh, văn phòng đại diện nhiều nhà phân phối Thành Phồ Hồ Chí Minh, nơi tiêu thụ sản phẩm nhiều nhất, để tăng thêm sức tiêu thụ độ nhận biết thương hiệu Hệ thống phân phối thành phố Hồ Chí Minh có tất quận huyện thành phố từ người bán sỉ, lẻ đại lý 3.2 Ngun liệu Với nguồn khống dồi mà cơng ty nước cấp phép khai thác, với nhiều dây chuyền sản xuất đóng chai cơng ty, Vĩnh Hảo hạn chế phần áp lực từ nhà cung ứng Mặc dù chịu ảnh hưởng biến động tăng đột biến giá nguyên liệu đầu vào ( giá đường, giá bao bì PET, giá hương liệu…) Tuy nhiên, cơng ty có giải pháp để tiết giảm tiêu hao nguyên vật liệu Dần thay đổi sản phẩm sang chai nhựa PET, Vĩnh Hảo có nhiều nhà cung ứng chai nhựa PET nhựa Bảo Vân(BAVICO JSC), nhựa Ngọc Nghĩa (NNC),… giảm áp lực cung ứng chai nhựa PET 3.3 Vận hành Công ty thực khảo sát, đánh giá nhu cầu thị hiếu tiêu dùng ngành hàng nước đóng chai để chuẩn bị cho chiến lược dài hạn Công ty Hoàn tất đưa vào sử dụng dây chuyền thiết bị đóng chai tư động (nhập từ Ba Lan Đài Loan) 16 có cơng suất 9.000 chai/h thiết bị hỗ trợ như: hệ thống nấu sirup, lò hệ thống xử lý nước thải Việc sử dụng hệ thống RO cho phận xử lý nước xuất phát từ việc đánh giá thành phần chất lượng nước nguồn có tổng hàm lượng khống cao Sau phân tích đánh giá nhu cầu thị trường nước uống ngày phong phú, Công ty tạo dạng nước có hàm lượng khống khác phù hợp với đối tượng mục đích sử dụng sở hệ thống thiết bị góp phần tăng thị phần sản phẩm thị trường Đối với nước khống thiên nhiên đóng chai, Bộ Y tế ban hành quy định tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm, thành phần khống chất ngồi số thơng số đặc trưng khơng ảnh hưởng đến sức khỏe cịn có thơng số khác giới hạn nghiêm ngặt Công ty luôn lập kế hoạch so sánh mẫu sản phẩm với thơng số để có kế hoạch xử lý thích hợp tạo tính ổn định sản phẩm Hoạt động marketing nước khoáng Vĩnh Hảo 4.1 Nghiên cứu thị trường 4.2 Hoạt động quảng cáo 4.3 Khuyến Nhằm ngày nâng cao chất lượng sản phẩm mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Cơng ty mình, Vĩnh Hảo bắt đầu quan tâm đến dịch vụ khuyến hậu cho khách hàng Tổ chức chương trình ca nhạc games show có đố vui trúng thưởng (câu đố kiến thức thông tin muốn truyền đạt, phần thưởng sản phẩm Công ty) Phát lại buổi tun truyền truyền hình, thực nói chuyện chuyên đề kiến thức sống, để qua chương trình đông đảo khán giả xem đài nhận thức giá trị nguồn khoáng Vĩnh Hảo Kèm buổi tuyên truyền phiếu trắc nghiệm (có đáp án sau cùng) để khách hàng tham gia với hy vọng trúng thưởng vừa tìm hiểu thêm thơng tin, vừa trả lời gửi Cơng ty nhận q Q – năm uống nước khoáng Vĩnh Hảo miễn phí,… 17 4.4 Marketing trực tiếp Vĩnh Hảo ln tái cấu trúc hệ thống phân phối dựa kênh phân phối có sẵn, phát triển nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm mở rộng mạng lưới phân phối đưa sản phẩm đến người tiêu dùng, đưa sản phẩm nước khoáng Vĩnh Hảo rộng khắp địa bàn tỉnh, đẩy mạnh xuất sang nước khu vực thị trường nước khó tính như: Mỹ, Úc,Canada, Đài Loan Cùng với thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, cải tiến bao bì sản phẩm, Cơng ty thực chiến lược marketing đồng thời với việc tổ chức lại hệ thống bán hàng: đưa sản phẩm đến tất kênh bán lẻ từ truyền thống đến đại (từ trung tâm thương mại, siêu thị đến cửa hàng tạp hóa nước) tăng mật độ diện sản phẩm đến người tiêu dùng 4.5 Hoạt động bán hàng trực tiếp 4.6 SWOT STRENGTHS • Có nguồn khống chất lượng dồi • Có khả thâm nhập thị trường tương đối tốt • Là sản phẩm mang lại lợi ích sức khoẻ • Có vị lịng khách hàng • Quy trình sản xuất nghiệm ngặt, tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm • Đa dạng sản phẩm • Giá sản phẩm tương đối rẻ • Có hệ thống quản lý chất lượng tích hợp GMP HACCP, ISO 22000:2005 • Sở hữu cơng nghệ, dây chuyền sản xuất nước khống đại từ nước ngồi • Thương hiệu nhiều người biết đến WEAKNESSES: • Vốn điều lệ khơng lớn 18 • Nhiều sản phẩm chưa thật bật lòng khách hàng đặc tính, mẫu mã • Nghiên cứu sản phẩm cịn chậm • Các hoạt động chiêu thị cịn • Khó khăn việc thu lại sản phẩm chai thuỷ tinh • Chưa sử dụng tối đa nguồn lực • Chất lượng dịch vụ chưa cao, chi phí vân chuyển hàng hố cho thị trường cịn chưa hồn thiện OPPORTUNITIES: • Nền kinh tế mở cửa • Chính trị nước ổn định, nguồn vốn đầu tư từ nước ngồi tăng • Nhu cầu sản phẩm có lợi cho sức khỏe tăng • Mức sống người dân ngày nâng cao • Nhận thức người tiêu dùng Việt Nam ngày tăng THREATS: • Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh ngồi nước • Chi tiêu người tiêu dùng hạn chế dịch bệnh • Sản phẩm ngoại nhập ngày nhiều • Mơi trường tự nhiên bị nhiễm ảnh hưởng đến nguồn khống • Nhiều hàng nhái gây ảnh hưởng đến thị trường thương hiệu 4.7 Hoạt động tuyên truyền 4.8 Đánh giá hoạt động xúc tiến thương hiệu Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP Mô tả công việc (sự trải nghiệm) sinh viên thực hành doanh nghiệp Những thành tựu hạn chế Thành tựu: Iso 22000 : 2005 Chứng nhận đăng ký chất lượng hàng hóa Hàng việt nam chất lượng cao Sao vàng đất việt Thương hiệu tiếng việt nam Giải vàng thương hiệu an tồn vệ sinh thực phẩm Nước khống việt nam Giải thưởng chất lượng việt nam Thương hiệu mạnh việt nam Giải thưởng ngon việt nam Thương hiệu vàng – golden brand awards Nhãn hiệu cạnh tranh – tiếng lần II Cúp vàng topten sản phẩm thương hiệu việt uy tín – chât lượng Hạn chế: Sức ép cạnh tranh lớn với nhiều đối thủ cạnh tranh Sản phẩm ngoại nhập ngày nhiều Môi trường tự nhiên bị nhiễm ảnh hưởng đến nguồn khoáng Nhiều hàng nhái gây ảnh hưởng đến thị trường thương hiệu 20 Kết luận 3.1 Kết luận Hiện nước ta đà đổi mới, phát triển hội nhập vào kinh tế giới Việc chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan lieu bao cấp sang kinh tế thị trường điều tiết Nhà nước với tham gia nhiều thành phần kinh tế cho phép doanh nghiệp có quyền sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường buôn bán, hợp tác với nước Đây hội đồng thời thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam Giờ doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh khắc nghiệt kinh tế thị trường với đánh giá, lựa chọn sản phẩm gay gắt người tiêu dòng Để tồn phát triển doanh nghiệp phải thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp thực tế, tiến hành áp dụng sách phù hợp, đắn Trong điều kiện kinh tế nhiều biến động đặc biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trườngViệt Nam Marketing - mix công cụ hữu hiệu thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần cho doanh nghiệp tạo lập, củng cố vị dành chiến thắng thị trường Sự đầu tư ngày nhiều vào Marketing doanh nghiệp chứng khẳng định vai trò quan trọng Cơng ty cổ phần Nước khống Vĩnh Hảo Cơng ty có mặt thị trường từ sớm Trong năm hoạt động kinh doanh Công ty gặt hái nhiều thành to lớn, thể doanh nghiệp động, biết nắm bắt hội kinh doanh Qua thời gian tìm hiểu Cơng ty cổ phần Nước khốngVĩnh Hảo, tơi nhận thấy để khắc phục yếu tồn phát huy lợi sẵn có Cơng ty cổ phần Nước khống Vĩnh Hảo Cơng ty cần trọng vào việc hoàn thiện hoạt động Marketing doanh nghiệp Từ đó, tơi đề xuất số giải pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Vĩnh Hảo với hy vọng Công ty vận dụng tương lai nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 21 3.2 Kiến nghị Qua q trình tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần nước khống Vĩnh Hảo, phân tích thực trạng Marketing, đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công tác Marketing Công ty, em xin phép trình bày số kiến nghị em cơng tác Marketing Cơng ty sau: • Cần có phận làm cơng tác Marketing chun nghiệp cho công ty: trọng công tác đào tạo nghiệp vụ Marketing cho nhân viên bán hàng, bổ • sung thêm lực lượng làm công tác Marketing công ty Tăng cường trọng công tác Marketing, qua giúp Cơng ty nắm thơng tin kịp thời nhu cầu, xử lý sử dụng thông tin mang lại lợi ích cho Cơng ty cơng tác tạo nguồn, xây dựng sách bán hàng phù hợp mang lại hiệu quả, thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hằng, vừa giữ • thị phần tỉnh, vừa đảm bảo kinh doanh có lãi Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng qua việc làm cụ thể, thiết thực hỗ trợ, thăm viếng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bổ sung ngân sách cho chương trình khuyến nhằm tạo mối quan hệ gắn bó tốt đẹp Cơng ty với khách hàng ngày cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững lâu dài • Tăng cường trọng sở vật chất kỹ thuật, mua sắm sửa chữa trang thiết bị, cải thiện điều kiện, lực vận tải để đảm bảo an tồn chất lượng • hàng hoá, đáp ứng đầy đủ nguồn hàng khách hàng yêu cầu Củng cố phát triển thị trường tỉnh cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty để tăng sản lượng bán lẻ lẻ mang lại lợi nhuận cao, đồng thời trì phát triển sản lượng qua đại lý; • phát triển thêm khách hàng hộ công nghiệp hệ thống đại lý bán lẻ Chú trọng nâng cao trình độ tay nghề, nghiệp vụ chuyên môn cho tất cán công nhân viên người lao động để kịp thời đáp ứng yêu cầu phát • triển Cơng ty tương lai Khuyến khích người trình bày ý tưởng để phát huy tối đa khả sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt cong việc 22 • Duy trì tốt việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 phấn đấu áp dụng toàn hệ thống để đưa thương hiệu nước khoáng Vĩnh Hảo nâng cao, sâu vào tiềm thức khách hàng, người tiêu dùng ngày củng cố vững thị trường Kết luận Đứng trước tình hình cạnh tranh khốc liệt thách thức lớn doanh nghiệp vấn đề lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh thể thơng qua mức độ hài lịng khách hàng sản phẩm Thật vậy, mức độ hài lòng người tiêu dùng, ngày trở thành nhân tố định thắng bại cạnh tranh, định tồn tổ chức nói riêng thành cơng hay tụt hậu kinh tế đất nước nói chung Qua thời gian tìm hiểu thực trạng mức độ hài lịng sản phẩm nước suối Cơng ty cho thấy Vĩnh Hảo xây dựng cho nét văn hóa riêng, “văn hóa nụ cười người phục vụ”, nụ cười chân thành, niềm nở, lễ độ, cảm mến Với tâm niệm mà Công ty tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng trung thực, có trách nhiệm với khách hàng xã hội… Chính xây dựng tảng mà thời gian qua Vĩnh Hảo đạt số thành tích cấp chứng ISO 9001:2000 chất lượng dịch vụ sản phẩm, tổ chức BVIQ (Anh Quốc) công nhận cấp chứng ISO không thời hạn Với chứng đạt với nỗ lực không ngừng ban giám đốc, tập thể nhân viên Công ty lấy làm tự hào, tâm giữ vững danh hiệu ngày phát triển Bên cạnh đó, khách hàng mình, Cơng ty ln trọng quan tâm, chăm sóc khách hàng, lấy khách hàng mục tiêu hàng đầu nhằm nâng cao việc thoả mãn hài lòng sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Bên cạnh kết đạt Cơng ty cịn vài hạn chế cần giải khắc phục phối hợp hoạt động phòng ban Cơng ty cịn hạn chế, chưa có liên kết, hỗ trợ kịp thời để nâng cao hiệu hoạt động; chưa có sản phẩm lạ, đột phá thu hút khách hàng; chất lượng phục vụ chưa thỏa mãn hết nhu cầu 23 khách hàng, đặc biệt thái độ phục vụ nhân viên hạn chế gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng Do thời gian thực tập Công ty lực có hạn lượng kiến thức học trường cịn hạn chế, va chạm thực tiễn kinh nghiệm cịn nên giải pháp mà nhóm tác giả đưa để nâng cao chất lượng sản phẩm nước suối Cơng ty chưa mang tính chun nghiệp toàn diện, mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn bè để đề tài hồn chỉnh 24 TĨM TẮT CHƯƠNG Qua chương thấy trải nghiệm sinh viên phận marketing cơng ty Nước Khống Vĩnh Hảo Cũng thấy thành tựu hạn chế công ty thời gian qua 25 Tài liệu tham khảo Philip Kotler Quản trị Marketing Nhà xuất thống kê, 2003 Ths Lê Quang Viết Bài giảng quản trị Marketing Ths Lưu Tiến Thuận Bài giảng quản trị Marketing TS Lưu Thanh Đức Hải Bài giảng Marketing ứng dụng, 2004 https://masothue.com/3400178402-cong-ty-co-phan-nuoc-khoang-vinh-hao https://www.vinhhao.com.vn/lich-su-vinh-hao https://www.vinhhao.com.vn/san-pham https://nuocsuoivinhhao.com.vn/danh-muc/nuoc-khoang/ https://text.123docz.net/document/1036896-chien-luoc-san-pham-cua-cong-ty-cophan- nuoc-khoang-vinh-hao.htm 26 27 ... định sản phẩm Hoạt động marketing nước khoáng Vĩnh Hảo 4.1 Nghiên cứu thị trường 4.2 Hoạt động quảng cáo 4.3 Khuyến Nhằm ngày nâng cao chất lượng sản phẩm mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm. .. pháp Marketing cho sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Vĩnh Hảo với hy vọng Công ty vận dụng tương lai nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 21 3.2 Kiến nghị Qua trình tìm hiểu, phân tích. .. sử dụng thời gian vừa qua 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING Tổng quan sản phẩm 1.1 Giới thiệu 1.2 Đặc tính sản phẩm 1.3 Bao bì sản phẩm Tháng 4/2010 Công ty cho mắt hệ thống