Một số vấn đề pháp lý về kinh doanh trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội ở Việt Nam

Bài viết này phân tích chi tiết các quy định liên quan đến kinh doanh trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội, từ đó làm sáng tỏ những vướng mắc, hạn chế của những quy định trên và đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống pháp luật về kinh doanh trực tuyến nói riêng và kinh doanh nói chung. Mời các bạn tham khảo!

Working Paper 2021.2.2.01 - Vol 2, No MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ VỀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM Nguyễn Yến Vy1 Sinh viên K58 Luật Thương mại quốc tế – Khoa Luật Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Phùng Thị Yến Giảng viên Khoa Luật Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Tóm tắt Hệ thống Pháp luật Việt Nam chứa đựng quy định kinh doanh luật như: Luật thương mại, Luật doanh nghiệp, Luật Giao dịch điện tử, … thơng tư, nghị định có liên quan Tuy nhiên, thời điểm tại, kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội phát triển mạnh mẽ làm nảy sinh số vấn đề phức tạp, vượt ngồi tầm kiểm sốt quy định pháp lý Điều gây nhiều khó khăn, thách thức cho bên chủ thể tham gia vào quan hệ kinh doanh trực tuyến cho quan nhà nước Bài viết phân tích chi tiết quy định liên quan đến kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội, từ làm sáng tỏ vướng mắc, hạn chế quy định đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống pháp luật kinh doanh trực tuyến nói riêng kinh doanh nói chung Từ khóa: kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội, người kinh doanh trực tuyến, quy định pháp lý SOME LEGAL ISSUES OF ONLINE BUSINESS IN SOCIAL NETWORK IN VIETNAM Abstract The Vietnamese legal system includes regulations for business in the Code of laws such as: Commercial Law, Enterprise Law, Law on Electronic Transactions and related circulars and decrees However, at the present time, online business on social networking platforms strongly develops beyond the control of current legal provisions, causing a number of complex issues This causes many difficulties and challenges for all parties to participate in online business relations and for state agencies This article goes into detail about the regulations related to online business on social networking platforms, thereby clarifying the problems and limitations of the above Tác giả liên hệ, Email: nguyenyenvy6666@gmail.com FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | provisions and proposing some solutions to improve the legal system of online business in particular and business in general Keywords: online business on social networking platforms, online businessman, legal regulations Lời mở đầu Cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ kéo theo chuyển đổi đột phá tất lĩnh vực đời sống xã hội Cùng với đó, Internet mạng xã hội trở nên phổ biến, thông dụng trở thành phần tất yếu sống đại Nhờ kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội hình thành, mở rộng Đặc biệt, thời điểm tại, dịch covid 19 bùng nổ nhiều quốc gia với tốc độ lây lan nhanh chóng mua bán trực tuyến giải pháp tối ưu thay cho phương thức mua bán truyền thống Chính thay đổi môi trường khách quan, kinh doanh trực tuyến ngày mở rộng đa dạng hóa hình thức nội dung Kinh doanh trực tuyến diễn sàn thương mại điện tử, website, ứng dụng có lẽ phổ biến tảng mạng xã hội Từ đó, nhiều vấn đề pháp lý kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội nảy sinh cần có hệ thống pháp luật cụ thể, rõ ràng để hướng dẫn, xử lý Trong viết này, việc phân tích cụ thể quy định kinh doanh trực tuyến, người viết đưa đánh giá khách quan ưu nhược điểm vấn đề thực tiễn phát sinh loại hình kinh doanh này; tập trung vào đề xuất số giải pháp cần thiết để nâng cao kiến thức pháp luật, trách nhiệm chủ thể tham gia kinh doanh trực tuyến hoàn thiện khung pháp lý Kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội 2.1 Khái niệm kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Về mặt khái niệm, chưa có văn quy phạm pháp luật hệ thống pháp luật Việt Nam đưa định nghĩa “kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội” Tuy nhiên, từ khóa “kinh doanh”, “mạng xã hội” giải thích văn luật văn luật Trước hết, Luật Doanh nghiệp năm 2020 quy định: “Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất cơng đoạn q trình từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận” Bên cạnh đó, Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng quy định: “Mạng xã hội (social network) hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử dụng mạng dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ trao đổi thơng tin với nhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh hình thức dịch vụ tương tự khác” (Điều Khoản 22) Dựa vào giải nghĩa hai từ ngữ chính, hiểu “kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội” loại hình dịch vụ cung ứng sản phẩm, diễn mạng xã hội thông qua Internet mà người bán khách hàng sử dụng tảng Hiện nay, tảng mạng xã hội sử dụng nhiều kinh doanh trực tuyến Facebook, Zalo, Youtube Instagram (Anh, 2021) Vì vậy, viết tập trung phân tích vấn đề quy định pháp lý liên quan đến mạng xã hội 2.2 Những quy định pháp luật kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Thứ nhất, quy định vấn đề đăng ký kinh doanh – vấn đề cốt lõi cá nhân hay tổ chức muốn tiến hành kinh doanh “Đăng ký kinh doanh hoạt động pháp lý chủ thể kinh FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | doanh thực việc đăng ký với quan nhà nước có thẩm quyền (cơ quan đăng ký kinh doanh) nhằm ghi nhận đời mơ hình kinh doanh xác định địa vị pháp lý chủ thể kinh doanh thị trường” (Nguyễn, 2016) Mục đích ĐKKD nhằm đảm bảo bảo hộ, kiểm tra giám sát nhà nước cá nhân tổ chức kinh tế; tạo dựng lòng tin với đối tác, khách hàng; nâng cao trách nhiệm chủ thể tiến hành kinh doanh Theo Nghị định số 39/2007/NĐ-CP, trường hợp cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xun, cơng việc khơng có địa điểm cố định… khơng phải đăng ký kinh doanh (Điều Khoản 1) Đồng thời, Thông tư số 47/2014/TT-BCT nêu rõ: “Các mạng xã hội có hình thức hoạt động với hình thức phải tiến hành đăng ký với Bộ Công Thương hình thức sàn giao dịch thương mại điện tử: - Website cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; - Website cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ; - Website có chuyên mục mua bán cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa dịch vụ;” (Điều Khoản 1) Về mặt chất phương thức tổ chức, hoạt động kinh doanh mạng xã hội giống với hoạt động kinh doanh sàn giao dịch thương mại điện tử Tuy nhiên, người kinh doanh khơng phải đăng ký với Bộ Cơng Thương mà doanh nghiệp vận hành mạng xã hội, website phải tiến hành đăng ký Thứ hai, pháp luật quy định trách nhiệm người kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Theo Điều 37 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, người bán phải có trách nhiệm: Cung cấp đầy đủ xác thơng tin quy định Điều 29 Nghị định cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử đăng ký sử dụng dịch vụ Cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định bán hàng hóa cung ứng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ cung cấp sàn giao dịch thương mại điện tử Thực quy định Mục Chương II Nghị định ứng dụng chức đặt hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử Cung cấp thơng tin tình hình kinh doanh có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử Tuân thủ quy định pháp luật toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật có liên quan khác bán hàng hóa cung ứng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Đồng thời, Thông tư số 47/2017/TT-BCT nêu rõ mặt hàng hạn chế kinh doanh trực tuyến như: súng, thuốc điếu, xì gà, rượu…… (Điều Khoản 1) FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | Thứ ba, quy định lập hóa đơn bán hàng Theo quy định Điều 18 Thơng tư số 39/2014/TTBTC Bộ Tài chính, bán hàng, người bán phải lập hóa đơn giao cho người mua, trừ trường hợp bán hàng có tổng giá trị toán 200.000 đồng Trường hợp bán hàng mà khơng lập, xuất hóa đơn bị phạt vi phạm hành hóa đơn với mức phạt cao 20 triệu đồng theo khoản Điều Thơng tư số 176/2016/TT-BTC Bộ Tài hàng hóa có giá trị tốn từ 200.000 đồng trở lên Đặc biệt, hành vi không xuất hóa đơn bán hàng hóa, dịch vụ mà cấu thành Tội trốn thuế bị truy cứu trách nhiệm hình theo Điều 200 Bộ luật Hình năm 2015 Thứ tư, nghĩa vụ đóng thuế người kinh doanh trực tuyến quan nhà nước có thẩm quyền quy định, trực tiếp áp dụng cho người buôn bán tảng mạng xã hội Theo Điều Thông tư số 92/2015/TT-BTC người nộp thuế giá trị gia tăng (GTGT) thuế thu nhập cá nhân (TNCN) cá nhân cư trú bao gồm cá nhân, nhóm cá nhân hộ gia đình có hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc tất lĩnh vực, ngành nghề sản xuất, kinh doanh theo quy định pháp luật Tuy nhiên, người nộp thuế khơng bao gồm cá nhân kinh doanh có doanh thu từ 100 triệu đồng/năm trở xuống Ngoài thuế GTGT thuế TNCN, người kinh doanh trực tuyến phải đóng lệ phí mơn Điều Nghị định số 139/2016/NĐ-CP quy định lệ phí mơn áp dụng với hoạt động kinh doanh tổ chức, cá nhân (gồm hoạt động kinh doanh trực tuyến) Cùng với đó, Điều khoản Nghị định cho phép “miễn lệ phí mơn cá nhân, hộ kinh doanh có doanh thu hàng năm từ 100 triệu đồng trở xuống.” Như vậy, người kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội mà có doanh thu 100 triệu đồng/ năm có nghĩa vụ nộp thuế GTGT, thuế TNCN lệ phí mơn theo quy định pháp luật 2.3 Đánh giá Về ưu điểm, quy định phần có ý nghĩa việc kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội Chúng phổ thơng, dễ hiểu góp phần làm bình ổn thị trường mạng xã hội Khơng thể phủ nhận vai trò quy định pháp lý thực tiễn áp dụng Đó để người kinh doanh tiến hành hoạt động kinh doanh hợp pháp, tránh rủi ro hay tranh chấp xảy ra; cơng cụ giúp quan có thẩm quyền thực tốt chức trách, nhiệm vụ trình kiểm tra, quản lý; tiền đề tạo môi trường cạnh tranh công cho loại hình kinh doanh khác, tránh làm xáo trộn kinh tế Về số hạn chế trình thực thi quản lý, cụ thể là: Thứ nhất, người kinh doanh trực tuyến mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram – tảng thu hút hàng triệu người tham gia đăng ký kinh doanh Mục đích việc đăng ký kinh doanh đảm bảo nhà nước Khi cá nhân hay tổ chức đăng ký kinh doanh, có nghĩa là, hoạt động kinh doanh hợp pháp hóa cách công khai minh bạch Không vậy, quan nhà nước dễ dàng việc kiểm tra, quản lý trình hoạt động kinh doanh cá nhân hay tổ chức Vì thế, người kinh doanh trực tuyến mạng xã hội đăng ký kinh doanh khiến cho thị trường trực tuyến nhiễu loạn, tự mua bán tùy ý, việc quản lý trở nên khó khăn, phức tạp Khơng đăng ký kinh doanh đồng nghĩa với việc quan có thẩm quyền khơng thể biết xác số lượng sở, cá nhân kinh doanh, khơng kiểm sốt nguồn gốc chất lượng sản phẩm, hình thức giao dịch, giá hàng hóa Đặc biệt thị trường rộng lớn mạng xã hội, nhiều tranh chấp FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | xảy nên đặc biệt cần quản lý sát quan nhà nước Để làm điều đó, đăng ký kinh doanh quy định để nhà nước bao quát thị trường Thêm vào đó, đăng ký kinh doanh điều kiện quan trọng để khách hàng, đối tác tin tưởng vào người kinh doanh, đặc biệt môi trường trực tuyến – mơi trường “ảo” mà q trình kinh doanh diễn khơng có bàn bạc, trao đổi, xác nhận trực tiếp hai chủ thể tham gia mua – bán Tất dựa niềm tin khiến cho kẻ xấu chuộc lợi, ảnh hưởng đến thị trường nói chung người tham gia kinh doanh nói riêng Thứ hai, trách nhiệm người kinh doanh trực tuyến quy định thiếu cụ thể, không rõ ràng Pháp luật không quy định cụ thể chất lượng, tình trạng mặt hàng phép kinh doanh Thơng tư số 47/2017/TT-BCT nêu rõ mặt hàng bị hạn chế không xác định hạn chế mức nào, số lượng Điều tạo hội cho người kinh doanh trực tuyến “lách luật”, ngang nhiên kinh doanh mặt hàng bị hạn chế với số lượng lớn Thêm vào đó, thơng tư có quy định việc quản lý hoạt động kinh doanh mạng xã hội lại khơng có chế tài cụ thể cho hành vi vi phạm tương ứng dẫn đến việc triển khai thực số chế định pháp luật thiếu đồng bộ, xử lý vi phạm chưa kịp thời đủ nghiêm khắc Ngoài ra, điều 37 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP yêu cầu người kinh doanh: “Tuân thủ quy định pháp luật toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật có liên quan khác bán hàng hóa cung ứng dịch vụ…” Có thể thấy, hiệu lực điều luật chưa cao, người kinh doanh thường xuyên vi phạm sở hữu trí tuệ bán hàng giả, hàng nhái, vi phạm luật quảng cáo có hình ảnh đồi trụy, khiêu dâm nhằm thu hút khách… Tuy nhiên, quan quản lý chưa có nhiều động thái can thiệp xử lý nghiêm khắc khiến tình trạng diễn ngày nhiều ngang nhiên Thứ ba, pháp luật có quy định nghĩa vụ đóng thuế thực tế khó để thu thuế từ người kinh doanh qua mạng, gây thất thu thuế tạo môi trường cạnh tranh không công cho loại hình kinh doanh khác Đó kinh doanh mạng xã hội dựa tảng cơng nghê, dễ sửa đổi, xóa bỏ thơng tin nên tạo khó khăn việc nhận dạng, kiểm chứng số lượng người kinh doanh nắm bắt giao dịch.Đồng thời, người kinh doanh qua mạng xã hội đăng ký kinh doanh nên quan thuế lại khó khăn việc kê khai thu thuế Thậm chí, người bán cịn khơng lập hóa đơn dù giá trị từ 200 nghìn đồng trở nên theo quy định pháp luật nhằm trốn thuế Trong đó, người tiêu dùng với thói quen khơng lấy hóa đơn, tốn tiền mặt vơ tình tiếp tay cho người kinh doanh trốn thuế Những tồn khiến cho việc hoạt động quản lý thuế nói chung thuế mạng xã hội gặp nhiều khó khăn, vướng mắc Ngồi ra, phương thức tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội đòi hỏi yêu cầu khác so với tra, kiểm tra theo phương thức truyền thống Chẳng hạn, cán thuế cần phải có trình độ cao tin học, ngoại ngữ phải giỏi ứng dụng, phần mềm hỗ trợ để truy lần dấu vết giao dịch, kết xuất liệu lịch sử giao dịch làm chứng đấu tranh hành vi vi phạm người nộp thuế nhằm thực cơng tác tra, kiểm tra bao qt, tồn diện, hiệu Trên thực tế, trình độ cơng nghệ điều kiện cán thuế chưa thể đáp ứng u cầu Vì trốn thuế - khơng phải đóng khoản tiền định cho quan nhà nước nên hầu hết người kinh doanh qua mạng đưa mức giá rẻ so với sản phẩm loại bày bán theo phương thức truyền thống cửa hàng, siêu thị, chợ…, thu hút ngày nhiều khách hàng Sự việc coi cạnh tranh khơng lành mạnh, làm nhiễu loạn, cân cho thị trường kinh tế Có thể nói, FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | quy định vấn đề đóng thuế chưa thực có hiệu kinh doanh qua mạng, vướng mắc lớn cần nghiên cứu, giải kịp thời Nói tóm lại, bên cạnh ưu điểm khơng thể phủ nhận, quy định pháp lý kinh doanh trực tuyến mạng xã hội tồn nhiều thiếu sót, thiếu cụ thể, chi tiết; gây bất cập trình áp dụng vào thực tiễn; tạo sơ hở cho hành vi lách luật, vi phạm luật xảy Pháp luật Việt Nam chưa có quy định riêng rẽ cho kinh doanh mạng xã hội mà áp dụng theo quy định chung kinh doanh thương mại điện tử dù mạng xã hội có đặc điểm khác biệt so với sàn thương mại điện tử, từ đó, dẫn đến độ vênh luật thực tế Ngoài ra, thời điểm kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội phát triển mạnh mẽ nay, nhiều vấn đề phức tạp nảy sinh Vì thế, quy định chưa đầy đủ, linh hoạt để giải triệt để vấn đề Nhìn chung, vào thời gian trước đây, kinh doanh qua mạng cịn chưa phát triển hệ thống pháp lý nói tương đối hồn thiện để xử lý tình tranh chấp phát sinh Tuy nhiên, thời điểm tại, với hạn chế nêu cịn tồn vướng mắc quy định cần cân nhắc, xem xét, bổ sung 2.4 Những vấn đề pháp lý nảy sinh kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Từ hạn chế vướng mắc tồn quy định pháp luật, nhiều vấn đề pháp lý kinh doanh qua tảng mạng xã hội nảy sinh Trước hết, vấn đề dễ xảy mâu thuẫn người kinh doanh khách hàng Do trao đổi, bàn bạc thống qua mạng xã hội trực tuyến nên bất đồng ý kiến dễ xảy Giao dịch trực tuyến khiến cho người kinh doanh khách hàng không hiểu biết rõ đối phương, dẫn đến tình trạng lừa đảo Đây tượng thường gặp tình hình kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội trở nên phổ biến hết Vô số thủ đoạn, phương thức lừa đảo diễn ra, ngày đa dạng, tinh vi phức tạp Ví dụ điển hình án 42/2019/HS-ST2 ngày 08/10/2019 tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản mạng xã hội tỉnh Thái Bình Người phạm tội Trịnh Khánh D sử dụng tài khoản facebook lấy tên giả, sử dụng ảnh cá nhân người khác làm ảnh đại diện Tiếp theo, D lên mạng Internet mua giấy Chứng minh nhân dân giả dùng giấy lập tài khoản ngân hàng để bắt đầu thực hành vi lừa đảo D khơng có điện thoại di động để bán đăng viết có hình quảng cáo bán điện thoại di động loại với giá rẻ tài khoản Facebook Nếu có khách hàng muốn mua, D yêu cầu họ chuyển khoản trước hứa hẹn chuyển điện thoại cho họ qua bưu điện sau Tuy nhiên, nhận tiền khách hàng chuyển khoản, D không gửi hàng tạm khóa tài khoản Với thủ đoạn tinh vi này, D lừa đảo gần 50 triệu đồng từ người “khách hàng” Viện kiểm sát nhân dân tỉnh Thái Bình truy tố bị cáo Đinh Khánh D tội “Lừa đảo chiếm đoạt tài sản” theo quy định khoản Điều 174 Bộ Luật hình Hội đồng xét xử Xử phạt bị cáo Đinh Khánh D từ 01 năm tù đến 01 năm 06 tháng tù yêu cầu bồi thường cho bị hại Từ vụ việc dễ dàng nhận thấy q nhiều thiếu sót cịn tồn việc kiểm tra, giám sát người kinh doanh trực tuyến mạng xã hội Trước hết, thông tin người kinh doanh không xác minh, chứng thực dẫn đến kẻ xấu dễ dàng ăn cắp ảnh thông tin người khác để trục lợi Việc làm xâm phạm đến danh dự, nhân phẩm, uy tín người bị lợi dụng, đồng thời, ảnh hưởng khơng tới nhà kinh doanh chân Hành vi giả mạo thường xuyên xảy trang mạng xã hội, đặc biệt người kinh doanh uy tín hay người có tầm ảnh hưởng khơng cịn xa lạ Mặc dù thực Xem toàn án tại: https://thuvienphapluat.vn/banan/ban-an/ban-an-422019hsst-ngay-08102019-ve-toilua-dao-chiem-doat-tai-san-116434 FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | tiễn vơ nhức nhối song chưa có văn quy phạm pháp luật yêu cầu bắt buộc phải xác minh hình ảnh, thơng tin cá nhân, chứng thực nhân thân mạng xã hội tham gia kinh doanh Phải “lỗ hổng” lớn hệ thống pháp luật Việt Nam việc kiểm tra, quản lý hệ thống kinh doanh trực tuyến? Không thế, sản phẩm – dịch vụ kinh doanh trực tuyến không quy định chặt chẽ thiểu kiểm sốt thực tiễn, điển hình việc mua bán giấy chứng minh nhân dân án Rõ ràng, giấy chứng minh nhân dân không liệt kê cụ thể danh mục hàng hóa bị hạn chế khoản Điều Thơng tư số 47/2017/TT-BCT Thiếu sót quy định pháp lý vơ tình tiếp tay cho tội phạm Bên cạnh tình trạng lừa đảo, trình vận chuyển từ người bán đến người mua gây số bất cập (BT, 2020) Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển yếu tố khách quan dịch bệnh, thiên tai…, song hàng hóa bị giao lâu, khách hàng nhận hàng chậm họ từ chối nhận Tình trạng diễn khiến cho người kinh doanh phải chịu tổn thất phí vận chuyển hai chiều: chiều – chiều hồn về, phí gói hàng hóa chí vận chuyển nhiều khiến cho hàng hóa bị hư hỏng Đối với khách hàng, q trình vận chuyển đơi lúc làm hàng hóa khơng cịn ngun vẹn hình thức chất lượng, người mua khơng kiểm tra nhận hàng vơ tình phải tiền oan cho sản phẩm đó, tạo ác cảm với việc mua sắm trực tuyến Từ sau, khách hàng tránh người kinh doanh sản phẩm hay khơng sử dụng mạng xã hội để mua sắm Thứ hai, kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội làm phát sinh mâu thuẫn người kinh doanh “Khi hình thành cách 3-4 năm, bán hàng mạng xã hội tận dụng mạng xã hội kiếm thêm thu nhập, kinh doanh trực tuyến trở thành nghề giới trẻ lựa chọn để khởi nghiệp cho mức thu nhập cao Riêng Hà Nội, theo thống kê Chi cục Thuế Hà Nội có 13.400 shop bán hàng trực tuyến, TP HCM số 13.500 shop, hầu hết thuộc sở hữu giới trẻ Bình qn, shop có từ 5-20 người có nghĩa riêng Hà Nội có 67.000 người tham gia bán hàng trực tuyến chưa kể cá nhân nhỏ lẻ khác” (Phạm, 2020) Chính xu hướng tăng số người kinh doanh trực tuyến, tình trạng cạnh tranh ln diễn gay gắt, khơng có dấu hiệu thuyên giảm Bản chất cạnh tranh để phát triển, song phải cạnh tranh lành mạnh Tuy nhiên, mạng xã hội tại, khơng người kinh doanh bất chấp thủ đoạn để đạt lợi ích, lợi nhuận điều dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh Đối thủ tung tin đồn thất thiệt, tự ý hạ thấp giá thành sản phẩm xuống mức quy định để lôi kéo khách hàng từ phía nhà kinh doanh, chèo kéo khách hàng thủ đoạn Tình trạng gây thiệt hại cho nhà kinh doanh lành mạnh; làm cho thị trường kinh doanh tảng mạng xã hội bị nhiễu loạn, khó kiểm sốt ảnh hưởng đến phương thức kinh doanh khác Từ quy định Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2018 “Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh bị cấm”, thấy, nhiều hành vi cạnh tranh thị trường trực tuyến vi phạm nghiêm trọng điều cấm Theo lẽ đó, quan chức có thẩm quyền phải giải quyết, xử lý ngăn chặn dựa quy định pháp luật song việc nắm bắt tình hình thị trường mạng xã hội vơ phức tạp, rắc rối Hơn nữa, cho dù hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh, gây tổn hại đến có diễn ra, bên lựa chọn “tự giải quyết” thay nhờ can thiệp luật pháp Cuối cùng, với thị trường rộng lớn mạng xã hội việc kiểm tra, quản lý quan nhà nước có thẩm quyền người kinh doanh, khách hàng sản phẩm vô khó khăn Việc trao đổi kinh doanh diễn hàng ngày hàng với tốc độ nhanh chóng, mẫu mã sản phẩm gồm nhiều chủng loại, khách hàng đa dạng từ ngành nghề, độ tuổi, quốc tịch Điều khiến FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | cho cơng tác kiểm tra, kiểm sốt thị trường trực tuyến mạng xã hội gặp khơng khó khăn, thách thức hoạt động buôn lậu, với phương thức, thủ đoạn ngày tinh vi, khó phát Hiện tượng gian lận thương mại, buôn bán hàng giả, hàng chất lượng diễn biến phức tạp, bành trướng Các quan quản lý cần phải sát sao, siết chặt cơng tác kiểm tra, giám sát cho có hiệu nhằm ổn định thị trường mạng xã hội, bảo vệ lợi ích cho người kinh doanh khách hàng Đề xuất số giải pháp kết luận Về phía quy định pháp luật, để việc quản lý hoạt động kinh doanh mạng xã hội hiệu quả, không bị thất thu thuế trước hết, cần hồn thiện khung pháp lý cho kinh doanh trực tuyến, đặc biệt tảng mạng xã hội Có thể thấy, nay, pháp luật Việt Nam có văn luật Luật Giao dịch điện tử, Luật An ninh mạng, Luật Thương mại, Luật Các tổ chức tín dụng, Luật Cơng nghệ thông tin, Luật Quản lý thuế… để điều chỉnh vấn đề kinh doanh trực tuyến qua mạng xã hội Tuy nhiên, kinh doanh mạng xã hội không quy định trực tiếp mà thường thông qua kinh doanh thương mại điện từ dù hai hình thức có khác biệt định dẫn đến bất cập Vì vậy, để củng cố nâng cao hiệu pháp luật việc quản lý thiết lập quy định pháp lý chặt chẽ, sát sao, riêng biệt cho kinh doanh tảng mạng xã hội cần thiết “Ngoài ra, kinh nghiệm từ nhà lập pháp giới xây dựng khung khổ pháp luật phát triển kinh tế số cho thấy họ trọng vào nội dung giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, bảo vệ liệu quyền riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng, tội phạm máy tính, quyền sở hữu trí tuệ, khả cạnh tranh, thuế an ninh thông tin…” (Đinh, 2021) Từ đó, quan lập pháp nước ta tiếp thu học kinh nghiệm từ nước tiến trước nhằm hoàn thiện pháp luật đặc biệt vấn đề chủ chốt kinh tế số nói chung kinh doanh mạng xã hội nói riêng Bên cạnh đó, nhà nước cần ban hành văn hướng dẫn pháp luật cụ thể, chi tiết liên quan đến kinh doanh trực tuyến Điều giúp người tham gia kinh doanh hiểu biết, nắm rõ tường tận quy định việc kinh doanh mình, từ thực giảm thiểu tranh chấp vi phạm pháp luật Hơn nữa, quan lập pháp nước ta phải hoàn thiện quy định cách thức quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội; phối kết hợp tập quyền phân quyền quan quản lý có liên quan; đưa chế tài có sức răn đe hành vi vi phạm tương ứng Đặc biệt, trước tượng cạnh trạnh không lành mạnh, cần thiết lập biện pháp giám sát có hiệu nhằm đảm bảo cạnh tranh bình đẳng cá nhân, tổ chức tham gia kinh doanh mạng xã hội Không thế, để giảm thiểu tối đa mâu thuẫn người tham gia kinh doanh trực tuyến, người kinh doanh khách hàng hay người kinh doanh trực tuyến với người kinh doanh truyền thống, cần trọng xây dựng chế giải tránh chấp Nói tóm lại, tất vấn đề pháp lý kinh doanh mạng xã hội phải đưa quy định cách rõ ràng, rành mạch, tránh chung chung, mơ hồ với mục đích hiểu thực tốt Về phía quan nhà nước, quan có thẩm quyền cần tăng cường giám sát, quản lý thị trường kinh doanh trực tuyến Cụ thể, Tổng cục Thuế nên phối hợp ngành Thuế với Bộ Công thương, Bộ Thông tin - truyền thông, đơn vị quản lý trang mạng xã hội (Facebook, Instagram…) để nắm danh sách website, tài khoản tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại điện tử mạng xã hội Ngành thuế phối hợp với nhà mạng đại diện trang mạng xã hội quản lý Việt Nam để chặn tài khoản chủ tài khoản kinh doanh trực FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | tuyến có doanh số lớn khơng chấp hành nghĩa vụ thuế Dù bị đóng tài khoản cũ, người kinh doanh lập tài khoản không thu hút lượng khách hàng nhiều ban đầu Do đó, chặn tài khoản biện pháp nhanh chóng hiệu trường hợp Thêm vào đó, phối hợp ngành Thuế với Cơ quan Công an đề nghị cung cấp cho Cơ quan Thuế cá nhân, tổ chức có hoạt động kinh doanh chưa kê khai nộp thuế Cơ quan Công an phát để quan thuế xử lý truy thu theo quy định… Đồng thời, Tổng cục Quản lý thị trường phải phát huy tối đa vai trị việc quản lý, điều tra xuất xứ, chất lượng hàng hóa, dịch vụ bán mạng xã hội nhằm phát hàng lậu, hàng giả, hàng nhái Hiện nay, thị trường kinh doanh truyền thống có Đội quản lý thị trường theo dõi, kiểm sốt thị trường trực tuyến chưa có Vì thế, cần nhanh chóng thành lập đội Quản lý thị trường thị trường trực tuyến, thiết lập đường dây nóng xử lí nhanh chóng khiếu nại phải xử lý nghiêm khắc cá nhân, cửa hàng vi phạm để răn đe trường hợp khác Sự phối hợp chặt chẽ quan có thẩm quyền giúp thị trường kinh doanh trực tuyến qua mạng xã hội trở nên sạch, lành mạnh phát triển Tiếp đó, hạ tầng kỹ thuật toán điện tử nên phát triển song song với việc đẩy mạnh dịch vụ công kê khai thuế, nộp thuế điện tử … tạo điều kiện thuận lợi nhanh chóng cho quan có thẩm quyền người tham gia kinh doanh Ngồi ra, cần thiết lập hệ thống chuyên nghiệp nội quan chức để quan kịp thời nắm bắt thơng tin, quản lý tổ chức, cá nhân kinh doanh mạng xã hội cách nhanh chóng, hiệu Trước tình trạng giả mạo thơng tin người khác để lừa đảo mạng xã hội ngày phổ biến nêu phần trên, quan quản lý an ninh mạng nên xây dựng hệ thống phần mềm xác định chứng thực thông tin cá nhân tham gia mạng xã hội Việc làm không bảo đảm cho kinh doanh diễn thuận lợi, bảo vệ quyền lợi khách hàng mà giúp mơi trường mạn xã hội trở nên an tồn, lành mạnh người dùng Về phía người kinh doanh trực tuyến, người cần tự giác tuân thủ quy định pháp luật trình kinh doanh bán mặt hàng cho phép, tự giác đóng thuế, cạnh tranh lành mạnh… Trên thực tế, vấn đề pháp lý xảy xuất phát từ thiếu hiểu biết pháp luật người kinh doanh biết luật cố tình vi phạm “Qua nắm bắt thông tin biện pháp nghiệp vụ, năm 2020, Quản lý thị trường xử lý số đường dây, ổ nhóm quy mơ lớn mơi trường internet, đặc biệt mơ hình kinh doanh mới, mạng xã hội, kênh bán hàng đa kênh livestream Điển hình, tháng 7/2020, xử lý tổng kho bn lậu 10.000m2 145 Hồng Diệu (TP Lào Cai) chứa hàng hóa giả chủ yếu dùng để bán facebook” (Nguyễn Hường, 2021) Từ vụ việc này, cá nhân tổ chức cần rút học cho hoạt động kinh doanh mình, phải tăng cường vốn kiến thức pháp lý để thực đúng, tránh làm điều pháp luật cấm Để làm điều này, Vụ Phổ biến, giáo dục pháp luật cần tổ chức tuyên truyền, phổ cập pháp luật cho cá nhân, tổ chức tham gia kinh doanh hình thức tun truyền qua trang mạng xã hội – nơi họ thực kinh doanh, phát động thi theo hội nhóm để tạo phong trào lớn cộng đồng, mời diễn giả chia sẻ kiến thức pháp luật kinh doanh theo định kỳ với hình thức trực tuyến… Cùng với đó, người kinh doanh phải có ý thức phối hợp chặt chẽ với quan nhà nước có thẩm quyền q trình xây dựng thị trường mạng xã hội an toàn – lành mạnh – chất lượng thông qua việc khai báo sở có hành vi bn bán gian lận, trái pháp luật sử dụng thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh chống phá thị trường Hơn ai, người kinh doanh trực tuyến nhân tố quan trọng góp phần phát huy hiệu pháp luật thực tiễn FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | Tóm lại, hệ thống pháp luật Việt Nam có quy định pháp lý điều chỉnh vấn đề liên quan đến kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Có thể thấy quy định phần phát huy vai trò thực tiễn Tuy nhiên, với phát triển mở rộng nhanh chóng mạng xã hội, Việt Nam cần tìm giải pháp phù hợp kịp thời đưa quy định – đầy đủ chi tiết để quản lý, kiểm soát thị trường mạng xã hội Nếu làm điều này, kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội nước ta mang lại giá trị cao hơn, góp phần thúc đẩy kinh tế quốc gia TÀI LIỆU THAM KHẢO Anh Q (2021), “Top mạng xã hội lớn Việt Nam 2021”, https://freetuts.net/thuthuat/mang-xa-hoi-lon-nhat-tai-viet-nam-648t.html, truy cập ngày 22/02/2021 BT (2020), “Những rủi ro giao nhận hàng online”, ANTV, http://www.antv.gov.vn/tintuc/xa-hoi/nhung-rui-ro-khi-giao-nhan-hang-online-309032.html, truy cập ngày 22/02/2021 Đinh, C (2021), “Những vấn đề cốt lõi khung pháp lý kinh tế số”, Pháp lý, https://phaply.net.vn/nhung-van-de-cot-loi-cua-khung-phap-ly-ve-kinh-te-so/, truy cập ngày 27/05/2021 Luật Cạnh tranh năm 2018 Luật Doanh nghiệp năm 2020 Nghị định số 139/2016/NĐ-CP ngày 04/10/2026 Chính phủ lệ phí mơn Nghị định số 39/2007/NĐ-CP ngày 16/03/2007 Chính phủ hoạt động thương mại cách độc lập, thường xuyên đăng ký kinh doanh Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/05/2013 Chính phủ thương mại điện tử Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/07/2013 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng Nguyễn, H (2021), “Tổng cục Quản lý thị trường tổ chức Hội nghị Tổng kết công tác năm 2020 triển khai nhiệm vụ năm 2021”, Bộ Công thương Việt Nam, http://moit.gov.vn/web/guest/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/tong-cuc-quan-ly-thi-truong-to-chuc-hoi-nghitong-ket-cong-tac-nam-2020-va-trien-khai-nhiem-vu-nam-2021-21527-2801.html, truy cập ngày 27/05/2021 Nguyễn, T.T.T (2016), “Pháp luật đăng kí kinh doanh Việt Nam nay”, https://amilawfirm.com/wp-content/uploads/2019/08/14.-Lu%E1%BA%ADn-%C3%A1nPh%C3%A1p-lu%E1%BA%ADt-v%E1%BB%81-%C4%91%C4%83ng-k%C3%BD-kinhdoanh.pdf, truy cập ngày 27/05/2021 Phạm, V.T (2020), “Một số vấn đề kinh tế - xã hội phát sinh từ hoạt động kinh doanh hàng hóa dịch vụ mạng xã hội bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0”, http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/mot-so-van-de-kinh-te-xa-hoi-phat-sinh-tu-hoat-dong-kinhdoanh-hang-hoa-dich-vu-tren-mang-xa-hoi-trong-boi-canh-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-4069590.htm, truy cập ngày 24/02/2021 FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | 10 Thông tư số 176/2016/TT- BTC ngày 31/10/2016 Bộ Tài sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 10/2014/TT-BTC ngày 17/01/2014 Bộ Tài hướng dẫn xử phạt vi phạm hành hóa đơn Thơng tư số 39/2014/TT-BTC ngày 31/03/2014 Bộ Tài hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 17/01/2014 Chính phủ quy định hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 Bộ Công thương quy định quản lý website thương mại điện tử FTU Working Paper Series, Vol No (09/2021) | 11 ... Những vấn đề pháp lý nảy sinh kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Từ hạn chế vướng mắc tồn quy định pháp luật, nhiều vấn đề pháp lý kinh doanh qua tảng mạng xã hội nảy sinh Trước hết, vấn đề. .. thiện khung pháp lý Kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội 2.1 Khái niệm kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Về mặt khái niệm, chưa có văn quy phạm pháp luật hệ thống pháp luật Việt Nam đưa định... trung phân tích vấn đề quy định pháp lý liên quan đến mạng xã hội 2.2 Những quy định pháp luật kinh doanh trực tuyến tảng mạng xã hội Thứ nhất, quy định vấn đề đăng ký kinh doanh – vấn đề cốt lõi