Nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự tại cục hải quan nghệ an

SV: Bùi Thị Thanh Thuý Lớp: 48 B2- QTKD Mã sv: 0754002552 Tên đề tài: Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Cục Hải quan Nghệ An Đơn vị thực tập: Cục Hải quan Nghệ An Địa chỉ: Số 28 đường Trường Thi, TP vinh, tỉnh Nghệ An BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HC VINH Trờng đại học vinh khoa kinh tế Bïi ThÞ Thanh Thúy báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề TàI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TI CC HI QUAN NGH AN Ngành: Quản trị kinh doanh SV: Bùi Thị Thanh Thúy Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Vinh, tháng 04 năm 2011 SV: Bựi Th Thanh Thỳy Lp: 48B2 - QTKD Trờng đại học vinh khoa kinh tÕ báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề TàI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TI CC HI QUAN NGH AN Ngành: Quản trị kinh doanh GV hớng dẫn : ThS Thái Thị Kim Oanh Bïi ThÞ Thanh Thóy SV thùc hiƯn : Líp : 48B2 - QTKD Vinh, tháng 04 năm 2011 MC LC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 10 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu .11 Đóng góp đề tài .11 Kết cấu đề tài 11 PHẦN I 12 TỔNG QUAN VỀ CỤC HẢI QUAN NGHỆ AN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 12 1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động Cục HQNA 14 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 14 1.2.2 Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lý 15 1.2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy Cục HQNA 15 1.2.2.2 Phân cấp quản lý Cục HQNA 16 1.3 Đặc điểm số nguồn lực 18 1.3.1 Nguồn nhân lực 18 1.3.2 Cơ sở vật chất 18 1.3.3 Tài 19 1.4 Kết hoạt động Cục HQNA giai đoạn 2007-2010 20 PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CỤC HẢI QUAN NGHỆ AN 2.1 Tình hình nhân Cục HQNA 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 2.1.1 Phân loại lao động Cục HQNA .23 2.1.2 Cơ cấu nhân chung Cục HQNA .24 2.2 Thực trạng công tác QTNS Cục HQNA 26 2.2.1 Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực .26 2.2.2 Công tác thi tuyển thi nâng ngạch cán .27 2.2.3 Tình hình bố trí sử dụng lao động 29 2.2.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán công chức 32 2.2.5 Công tác đánh giá cán công chức 34 2.2.6 Cơng tác quản lý tiền lương sách đãi ngộ .37 2.3 Đánh giá tổng quát thực trạng công tác QTNS Cục HQNA 40 2.3.1 Những thành tựu đạt 40 2.3.2 Những tồn nguyên nhân .43 2.4 Giải pháp nâng cao hiệu công tác QTNS Cục HQNA 45 2.4.1 Định hướng mục tiêu hoạt động Cục HQNA giai đoạn 2011 - 2015 .45 2.4.2 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực .47 2.4.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công tác ổn định đội ngũ công chức sau tuyển dụng 49 2.4.4 Chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 2.4.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá CBCC 54 2.4.6 Chính sách tạo động lực lao động .56 2.5 Một số kiến nghị 57 2.5.1 Đối với Cục HQNA .57 2.5.2 Đối với quan quản lý cấp 57 SV: Bùi Thị Thanh Thúy Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Bùi Thị Thanh Thúy Lớp: 48B2 - QTKD DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HQNA Hải quan Nghệ An LĐC Lãnh đạo Cục HĐH Hiện đại hóa XNK Xuất nhập XNC Xuất nhập cảnh HQCK Hải quan cửa CNTT Công nghệ thông tin CBCC Cán công chức HĐLĐ Hợp đồng lao động QTNS Quản trị nhân BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TMCBL&XL Tham mưu chống buôn lậu xử lý DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Cục HQNA Bảng 1.1: Bảng cấu nhân theo độ tuổi giới tính Cục HQNA Bảng 1.2: Kinh phí hoạt động Cục HQNA Bảng 1.3: Kim ngạch XNK giai đoạn 2007-2010 (Triệu USD) Bảng 1.4: Kết chống buôn lậu, gian lận thương mại, thu nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2007-2010 (Tỷ đồng) Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tỉ lệ LĐ thuộc biên chế LĐ hợp đồng vụ việc Biểu đồ 2.2: Biểu đồ biến động số lượng lao động thuộc biên chế Cục HQNA giai đoạn 2007-2010 Bảng 2.1: Bảng cấu nhân theo độ tuổi Cục HQNA Biểu đồ 2.3: Biểu đồ tỷ lệ % theo trình độ học vấn cán bộ, cơng nhân viên chức Cục HQNA Bảng 2.2: Số CBCC biên chế phòng ban, đơn vị trực thuộc Cục Bảng 2.3: Số lượng LĐHĐ vụ việc ký kết giai đoạn 2007-2010 Mẫu số 01: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CBCC HÀNG NĂM Mẫu số 02: Phiếu phân loại CBCC Sơ đồ 2.1: Mơ hình kế hoạch hóa nguồn nhân lực Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân tổ chức Biểu đồ 2.4: Biểu đồ minh họa phân tích khoảng cách Mẫu số 03: PHIẾU LẤY Ý KIẾN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CBCC, LĐHĐ HÀNG NĂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thực tiễn cho thấy, phát triển kinh tế xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện chủ yếu phụ thuộc vào người Hơn nguồn lực khác, người ln chiếm vị trí quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Quốc gia Con người vừa đối tượng phục vụ hoạt động kinh tế xã hội, vừa nhân tố đóng vai trị định phát triển xã hội Ngày với xu tồn cầu hố tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức Cục Hải quan Nghệ An đơn vị trực thuộc Tổng cục Hải quan Việt Nam, có chức giúp Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan thực quản lý nhà nước tổ chức thực thi pháp luật hải quan, quy định khác pháp luật có liên quan địa bàn tỉnh Nghệ An Cùng với ngành Hải quan, Cục Hải quan Nghệ An triển khai thực kế hoạch cải cách, đại hoá hải quan nhằm xây dựng lực lượng sạch, vững mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh, cảnh, góp phần vào việc phát triển kinh tế - xã hội tỉnh đất nước Để đại hố thành cơng, Cục Hải quan Nghệ An tiến hành lại cấu tổ chức, đưa công nghệ thông tin vào tất khâu, nghiệp vụ quản lý, thực chế cửa Điều địi hỏi Cục Hải quan Nghệ An phải không ngừng nâng cao hiệu công tác quản trị nhân sự, thực thành công câu hiệu: "Chuyên nghiệp - Minh bạch - Hiệu quả" Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức, sau vào thực tập Cục Hải quan Nghệ An, định chọn đề tài: "Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Cục Hải quan Nghệ An" làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Trên sở nghiên cứu tình hình thực tế phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Cục Hải quan Nghệ An, mặt đạt yếu điểm tồn tại, từ đề xuất số giải pháp SV: Bùi Thị Thanh Thúy 10 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH trường phát triển khoa học cơng nghệ Cần bổ sung vào chương trình đào tạo kiến thức mới, phần học mang tính thực tế cao để đào tạo xong vận dụng kiến thức đào tạo Lựa chọn đội ngũ giáo viên giảng dạy biện pháp để nâng cao chất lượng đào tạo Hiện nay, bên cạnh mặt mạnh, đội ngũ cán giảng dạy cịn nhiều hạn chế Vì cần đánh giá có biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giảng dạy, phát triển đội ngũ giáo viên có chất lượng giảng dạy cao Để thấy chất lượng hiệu chương trình đào tạo hạn chế cần khắc phục cơng việc khơng thể thiếu đánh giá chương trình đào tạo Khi đánh giá chương trình đào tạo, cần sử dụng bảng hỏi để thể mức độ hài lòng học viên tham dự lớp học sau khóa học kết thúc Các sở đào tạo cần thực việc kiểm tra trình học học viên, đánh giá lượng kiến thức mà họ thu Đặc biệt khả áp dụng kiến thức vào thực tế người lao động Đánh giá chương trình đào tạo cho tổ chức thấy chi phí bỏ lợi ích mà chương trình đào tạo thu từ nâng cao chất lượng hiệu đào tạo * Về nội dung đào tạo: Trên sở tổng hợp kết đánh giá thành tích công tác hàng tháng, hàng năm, hồ sơ nhân lực CBCC, HĐLĐ Cục HQNA, phòng Tổ chức cán thấy kỹ năng, nghiệp vụ cán bộ, cơng chức cịn thiếu nhiều gì, từ có kế hoạch tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ để bổ sung kiến thức kỹ cho người lao động Như phần thực trạng phản ánh, đội ngũ CBCC Cục HQNA đào tạo có trình độ học vấn tương đối cao để đảm đương cơng việc vị trí cao hơn, để đáp ứng nhu cầu giải công việc cho thời kỳ hội nhập đất nước Cục nên cử luân phiên cán đào tạo nội dung thiết yếu với tình hình Cục sau: - Cử cán bộ, công chức Cục học lớp chuyên sâu kỹ quản lý hành đại - Mở lớp chuyên sâu bậc sau đại học, bậc thiếu cán quản lý người Xã hội ngày phát triển đòi hỏi người quản lý phải trang bị tự trang bị cho kiến thức để nâng cao trình độ quản lý SV: Bùi Thị Thanh Thúy 53 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH - Thường xuyên cử CBCC Cục bồi dưỡng qua lớp ngắn hạn lý luận trị, ngoại ngữ học nâng cao vi tính tin học * Về chi phí đào tạo: Khi xây dựng chương trình đào tạo,Cục cần đưa mức kinh phí đào tạo bồi dưỡng cách có khoa học, sát với nhu cầu thực tế để trình lên cấp xem xét giải Cục cần phải tính đến chi phí cho việc đào tạo bao gồm chi phí cho việc học, chi phí cho giảng dạy chi phí hội Chi phí cho việc học tập giảng dạy chủ yếu lấy từ ngân sách Nhà nước hàng năm Cục khoản mục kinh phí cho đào tạo đào tạo lại cho CBCC Cục cần tranh thủ tài trợ dự án nước ngồi, xây dựng có sách thỏa đáng người học để động viên khuyến khích họ, làm cho người học yên tâm vừa cơng tác vừa học tập 2.4.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá CBCC Phịng Tổ chức cán tiến hành công tác đánh giá CBCC cần phân tích khoảng cách hiệu cơng việc cá nhân với lực công việc Ở biểu đồ 2.4, bên phải mức độ kinh nghiệm cần có yếu tố lực công việc, bên trái đánh giá đối hiệu công việc nhân viên Trong số trường hợp, nhân viên có trình độ vượt q u cầu số trường hợp khác lại có khoảng cách hiệu cơng việc Những giải pháp để xố bỏ khoảng cách khác nhau, đào tạo công việc, gửi đào tạo, chuyển sang công việc khác theo chiến lược khác Do đó, xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân điểm thể chiến lược nhân viên nhà quản lý chấp nhận Biểu đồ 2.4: Biểu đồ minh họa phân tích khoảng cách (Nguồn: Vụ Tổ chức cán bộ) SV: Bùi Thị Thanh Thúy 54 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Ngoài ra, việc đánh giá lực đòi hỏi kết hợp nhiều tiêu chí khác nhau, sở tiêu chí biểu hoạt động cơng việc thực Khi tiêu chí đáp ứng (có nghĩa hoạt động cơng việc thực tốt), coi nhân viên nắm vững lực cần thiết để hồn thành cơng việc Tuy nhiên, nhân viên khơng thể hồn thành tốt hoạt động hay cơng việc khơng thể khẳng định nhân viên khơng nắm vững lực mà cơng việc địi hỏi Dựa vào việc phân tích khoảng cách hiệu cơng việc cá nhân với lực công việc, xin đưa mẫu phiếu lấy ý kiến đánh giá, phân loại CBCC HĐLĐ hàng năm để Cục HQNA tham khảo thêm: Mẫu số 03: PHIẾU LẤY Ý KIẾN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CBCC, LĐHĐ HÀNG NĂM Ý kiến người đánh giá (đánh dấu x vào ô đồng ý) Hoàn thành Không STT Hoàn thành Hoàn thành nhiệm vụ hồn xuất sắc tốt nhiệm cịn thành nhiệm vụ vụ hạn chế nhiệm vụ I Cán bộ, Công chức, viên chức lãnh đạo quan, đơn vị … II Công chức, viên chức … II Lao động hợp đồng ( Hợp đồng theo NĐ 68, Hợp đồng dài hạn) … Họ tên CBCC, viên chức đánh giá Người đánh giá (có thể ghi khơng ghi tên) SV: Bùi Thị Thanh Thúy 55 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH 2.4.6 Chính sách tạo động lực lao động Vấn đề tạo động lực cho người lao động tổ chức giữ vai trò quan trọng việc sử dụng nguồn lực cách có hiệu Để tạo động lực cho người lao động, cán quản lý Lãnh đạo Cục HQNA cần thường xuyên tổ chức hội nghị chuyên đề công tác tạo động lực lao động nhằm trao đổi kinh nghiệm, nêu khó khăn vướng mắc đề biện pháp giải để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho CBCC, HĐLĐ làm việc Cục Cụ thể, Cục HQNA cần hướng hoạt động vào ba lĩnh vực then chốt với phương hướng chủ yếu sau: * Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên - Xác định mục tiêu hoạt động Cục cách cụ thể, rõ ràng khuyến khích nhân viên tham gia vào trình xây dựng mục tiêu, chiến lược Cục Cần phân mục tiêu cụ thể cho cá nhân, phận thông qua mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc - Xây dựng quy trình đánh giá thực cơng việc cách thường xuyên công để người lao động làm việc tốt * Tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ - Xây dựng môi trường làm việc, điều kiện làm việc phù hợp với khả tâm sinh lí, hợp vệ sinh (các vấn đề liên quan đến hệ thống âm thanh, chiếu sáng, xử lý chất thải, giảm tiếng ồn ) - Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc cho CBCC, LĐHĐ Cục: trang bị máy móc, thiết bị đại nơi làm việc; CBCC, HĐLĐ làm việc xa nhà cần bố trí chỗ ở, tiện nghi sinh hoạt hàng ngày, giúp họ giải khó khăn phát sinh trình làm việc để giúp họ an tâm cơng tác, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Tuyển chọn bố trí người phù hợp để thực cơng việc Điều giúp giảm bớt chi phí đào tạo đào tạo lại, nâng cao hiệu thực công việc CBCC, HĐLĐ Cục HQNA * Khuyến khích lao động mặt vật chất lẫn tinh thần để nâng cao nỗ lực thành tích người lao động - Khuyến khích vật chất: tăng lương tương xứng thực công việc, áp dụng hình thức trả cơng khuyến khích, hình thức tiền thưởng theo mức độ hoàn thành nhiệm vụ (đối với người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao nhận mức tiền thưởng cao người hoàn thành tốt nhiệm vụ SV: Bùi Thị Thanh Thúy 56 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH giao ) không vượt tỉ lệ % theo quy định Bộ Tài chính; tăng cường đầu tư xây dựng chương trình phúc lợi công cộng cho cán bộ, công nhân viên chức Cục (phòng y tế, chỗ nghỉ ngơi , nhà ăn tập thể, sân chơi bóng chuyền ) - Khuyến khích tinh thần: tạo bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện; xây dựng văn hóa nơi cơng sở lành mạnh ; cung cấp hội đào tạo, phát triển cho người lao động, giúp họ hiểu biết thêm công việc hiểu biết xu hướng bên ngồi; cung cấp hội thăng tiến, bố trí cơng việc hợp lý, phù hợp với khả tâm sinh lí; cung cấp hội làm giàu cơng việc, giúp họ thấy tầm quan trọng tổ chức; quan tâm đến trình thiết kế lại cơng việc; khuyến khích người lao động phát huy sáng kiến, cải tiến kinh nghiệm; trọng công tác thi đua khen thưởng; quan tâm đến hoạt động phong trào tổ chức hội thi ca nhạc, thể thao, du lịch, nấu ăn Ngoài ra, Cục HQNA nên xây dựng phòng truyền thống để trưng bày tài liệu, vật, hình ảnh hoạt động, phần thưởng cao quý mà Đảng, Nhà nước tặng thưởng cho Cục HQNA; giới thiệu trình hình thành phát triển Cục HQNA Những hình ảnh, vật thời lưu giữ phịng truyền thống góp phần giáo dục truyền thống lịch sử đầy tự hào ngành Hải quan, tạo động lực lao động hệ CBCC, HĐLĐ 2.5 Một số kiến nghị 2.5.1 Đối với Cục HQNA Cục HQNA cần trọng đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức theo hướng chun nghiệp hố, khuyến khích hình thức tự đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức; nhanh chóng triển khai thực quy định quản lý cán bộ, công chức theo yêu cầu chức danh cơng việc, xây dựng sách đãi ngộ hợp lý nhằm tạo động lực cho CBCC thực tốt nhiệm vụ giao Mặt khác, thúc đẩy tiến độ xây dựng trang website Cục để tuyên truyền sách pháp luật Hải quan giải kịp thời vướng mắc doanh nghiệp; thực áp dụng kết nối hệ thống thông tin theo chế "một cửa" 2.5.2 Đối với quan quản lý cấp * Đối với Tổng Cục Hải quan: Đề nghị Tổng cục Hải quan (Cục kiểm tra sau thông quan, Cục công nghệ thông tin thống kê Hải quan) sớm xây dựng phần mềm chương trình phân loại đối tượng kiểm tra để phục vụ cho công tác đánh giá, phân loại lựa chọn đối tượng kiểm tra dựa sở SV: Bùi Thị Thanh Thúy 57 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH quản lý rủi ro; Cho phép thành lập trung tâm liệu nâng cấp chương trình phần mềm tập trung; Trang cấp, lắp đặt máy soi hành lý bổ sung thêm số thiết bị tin học như: máy chủ, máy vi tính, máy in để phục vụ tốt công tác chuyên môn, nghiệp vụ cho CBCC Cục HQNA Ngoài ra, Tổng cục cần quan tâm tới tiêu biên chế cho Cục HQNA; cấp thêm kinh phí cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo chức danh, nhiệm vụ phân công Chương trình, nội dung đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cần phải đổi mới; kết hợp trang bị kiến thức nghiệp vụ mới, kỹ nghề nghiệp với việc nâng cao phẩm chất trị tư tưởng, đạo đức, tác phong, kiến thức pháp luật kỹ thực hành cho đội ngũ cán bộ, công chức cán lãnh đạo, quản lý Đào tạo cán bộ, cơng chức theo hướng tồn diện, trang bị kiến thức kiến thức chuyên ngành thi đua, khen thưởng, gắn việc ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến với thực tiễn phong phú, đa dạng bộ, ngành, địa phương sở, kết hợp với đào tạo, bồi dưỡng nước * Đối với Bộ Tài Cần thơng báo nhu cầu tuyển dụng công chức ngành Hải quan rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng để tạo hội thử sức cho tất muốn làm việc Cục đáp ứng yêu cầu công việc mà Cục HQNA đề Việc thi tuyển phải tiến hành cách công SV: Bùi Thị Thanh Thúy 58 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KẾT LUẬN Cùng với phát triển xã hội, việc phát triển, quản lý người ngày coi trọng Con người vừa động lực vừa mục tiêu phát triển Ngày nay, tổ chức coi việc phát triển nguồn nhân lực lợi cạnh tranh Qua nghiên cứu công tác quản trị nhân Cục Hải quan Nghệ An cho thấy thực trạng công tác quản trị nhân Cục, kết đạt tồn tại, hạn chế nguyên nhân khách quan chủ quan mang lại Ban Lãnh đạo Cục HQNA với đội ngũ cán công chức, hợp đồng lao động không ngừng nỗ lực, phấn đấu xây dựng Cục Hải quan Nghệ An ngày sạch, vững mạnh, xứng đáng với tin cậy cấp ủy, quyền nhân dân tỉnh Tuy nhiên, môi trường biến động bất thường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi Cục HQNA phải xây dựng cho chiến lược dài hạn, đặc biệt công tác quản trị nhân để nắm chủ động phát triển cách bền vững Trong thời gian thực tập vừa qua, với trọng tâm nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác quản trị nhân sự, nhận thấy mặt tích cực hạn chế cịn tồn tại, tơi mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn đóng góp ý kiến nhỏ việc xây dựng phát triển Cục HQNA, đặc biệt lĩnh vực quản trị nhân Tuy nhiên, hạn chế thời gian, trình độ kinh nghiệm nhìn nhận, phân tích thực tiễn nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết định Kính mong góp ý thầy cơ; cá nhân, tập thể Ban lãnh đạo công ty để chuyên đề thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô Th.s Thái Thị Kim Oanh, người hướng dẫn em thời gian thực chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn chị Phan Thị Thu cá nhân khác Cục Hải quan Nghệ An, đặc biệt bác, anh chị phòng Tổ chức cán giúp đỡ em trình thực tập việc hoàn thành đề tài SV: Bùi Thị Thanh Thúy 59 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục HQNA (2007), Báo cáo kiểm điểm công tác đạo, điều hành nhiệm vụ năm 2007 phương hướng nhiệm vụ năm 2008 Cục HQNA (2008), Báo cáo kiểm điểm công tác đạo, điều hành nhiệm vụ năm 2008 phương hướng nhiệm vụ năm 2009 Cục HQNA (năm 2009), Báo cáo kiểm điểm công tác đạo, điều hành nhiệm vụ năm 2009 phương hướng nhiệm vụ năm 2010 Cục HQNA (năm 2010), Báo cáo kiểm điểm công tác đạo, điều hành nhiệm vụ năm 2010 phương hướng nhiệm vụ năm 2011 Cục HQNA (năm 2010), Báo cáo tổng kết xây dựng Đảng năm 2010 triển khai nhiệm vụ năm 2011 Cục HQNA (năm 2010), Báo cáo tổng kết công tác thi đua khen thưởng năm 2010 Th.S Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Nguyễn Quang Hồng (2006), 50 năm Hải quan Nghệ An (1956 - 2006) Website: http://www.customs.gov.vn SV: Bùi Thị Thanh Thúy 60 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH PHỤ LỤC Biểu đồ 1.1: Kim ngạch XNK giai đoạn 2007 – 2010 (Triệu USD) Biểu đồ 1.2: Kết chống buôn lậu, gian lận thương mại, thu nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 2007 – 2010 (Tỷ đồng) SV: Bùi Thị Thanh Thúy 61 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG PHONG TRÀO CỦA CỤC HẢI QUAN NGHỆ AN Tặng quà cho đội đảo Ngư Tổ chức đêm giao lưu Tiếp lửa truyền thống kỷ niệm 80 năm thành lập Đồn TNCS Hồ Chí Minh SV: Bùi Thị Thanh Thúy 62 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Phụ nữ Hải quan Nghệ An tham gia Hội thi Phụ nữ Hải quan “Tài Thanh lịch” khu vực Miền Trung Tây Nguyên Đội văn nghệ Hải quan Nghệ An tham gia Hội diễn nghệ thuật quần chúng ngành Hải quan khu vực Miền Trung Tây Nguyên SV: Bùi Thị Thanh Thúy 63 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH Giao lưu phụ nữ Hải quan Thanh Hóa - Nghệ An - Hà Tĩnh nhân ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 Gặp mặt cháu thiếu niên nhi đồng nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 SV: Bùi Thị Thanh Thúy 64 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NHẬT KÝ THỰC TẬP SV: Bùi Thị Thanh Thúy, Lớp 48 B2 - QTKD, Khoa Kinh tế, ĐH Vinh Địa điểm thực tập: Cục Hải quan Nghệ An Bộ phận quản lý: Phòng Tổ chức cán Thời gian thực tập: Từ ngày 21/02 đến ngày 18/04 năm 2011 Thời gian Ngày 21/02 Ngày 22/02 - 25/02 Nội dung Gặp Cục trưởng liên hệ thực tập Được nhận vào thực tập phòng Tổ chức cán làm quen với cơng việc phịng Ngày 28/02 - 04/03 Thu thập thơng tin lịch sử hình thành phát triển, cấu tổ chức, máy quản lý Cục HQNA Ngày 07/03 - 11/03 Tìm hiểu, thu thập số liệu kết hoạt động Cục HQNA giai đoạn 2007-2010 Ngày 14/03 - 18/03 Tìm hiểu hoạt động phịng ban, đơn vị trực thuộc Ngày 21/03 - 25/03 Tìm hiểu công tác QTNS Cục HQNA Ngày 28/03 - 01/04 Đánh giá thực trạng, tham khảo ý kiến đơn vị thực tập Ngày 04/04 - 08/04 Tham khảo ý kiến để đề giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác QTNS Cục HQNA Ngày 11/04 - 15/04 Hồn thành báo cáo, trình xin chứng nhận quan Ghi P.TCCB P.TCCB P.NV P.TCCB P.TCCB P TCCB Cục trưởng Xác nhận Cục HQNA SV: Bùi Thị Thanh Thúy 65 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NHẬN XÉT CỦA CỤC HQNA Vinh, ngày PHÒNG TỔ CHỨC CÁN BỘ tháng năm 2011 CỤC TRƯỞNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SV: Bùi Thị Thanh Thúy 66 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH SV: Bùi Thị Thanh Thúy 67 Lớp: 48B2 - QTKD ... cơng tác quản trị nhân Cục Hải quan Nghệ An Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nhân Cục Hải quan Nghệ An - Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị nhân Cục Hải quan. .. hiệu công tác quản trị nhân sự, thực thành công câu hiệu: "Chuyên nghiệp - Minh bạch - Hiệu quả" Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức, sau vào thực tập Cục Hải quan Nghệ An, định... thực tập gồm phần: Phần 1: Tổng quan Cục Hải quan Nghệ An Phần 2: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Cục Hải quan Nghệ An SV: Bùi Thị Thanh Thúy 11 Lớp: 48B2 - QTKD BÁO