Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên thế hệ Millennials (độ tuổi 20 – 34). Đồng thời, mối quan hệ giữa sự hài lòng mức độ gắn kết với tổ chức với vai trò trung gian của lòng trung thành với tổ chức cũng được xem xét và kiểm định.
Giải thưởng Sinh viên Nghiên cứu khoa học Euréka lần thứ XIX năm 2017 Kỷ yếu khoa học SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC, LỊNG TRUNG THÀNH VÀ MỨC ĐỘ GẮN KẾT ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN THẾ HỆ MILLENNIALS (ĐỘ TUỔI 20 – 34) TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Huỳnh Đoan Trang*, Võ Thị Huỳnh Yến, Trần Ngọc Kim Ngân, Phan Lê Hồng Ngọc Trường Đại học Ngoại thương, sở II TP.HCM *Tác giả liên lạc: doantrang.info@gmail.com TÓM TẮT Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng nhằm xác định nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên hệ Millennials (độ tuổi 20 – 34) Đồng thời, mối quan hệ hài lòng mức độ gắn kết với tổ chức với vai trò trung gian lòng trung thành với tổ chức xem xét kiểm định Dựa 323 mẫu khảo sát đạt yêu cầu thu phương pháp chọn mẫu thuận tiện địa bàn Tp Hồ Chí Minh, nhóm tác giả thực phương pháp nhân tích nhân tố khám phá EFA phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA, sau mơ hình giả thuyết nghiên cứu kiểm định thông qua phương pháp phân tích hệ số tương quan Pearson phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Kết cho thấy 04 nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhóm đối tượng theo thứ tự từ giảm dần sau: (1) Tiền lương phúc lợi; (2) Quy trình điều kiện làm việc; (3) Lãnh đạo; (4) Cơ hội đào tạo thăng tiến Đồng thời, lịng trung thành đóng vai trị biến trung gian phần mối quan hệ hài lòng gắn kết Từ đó, hàm ý nghiên cứu doanh nghiệp việc đảm bảo hài lòng, lòng trung thành mức độ gắn kết với tổ chức nhân viên hện Millennials trình bày Đồng thời, hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Gắn kết với tổ chức, lòng trung thành, millennials, nhân viên, hài lòng EMPLOYEE SATISFACTION, EMPLOYEE LOYALTY AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF VIETNAMESE MILLENNIALS: EMPERICAL STUDY IN HO CHI MINH CITY Nguyen Huynh Doan Trang*, Vo Thi Huynh Yen, Tran Ngoc Kim Ngan, Phan Le Hong Ngoc Foreign Trade University, branch II, Ho Chi Minh City * Corresponding author: doantrang.info@gmail.com ABSTRACT By quantitative method, this study aims to determine factors influencing Job Satisfaction of Millennials employees (aging from 20 to 34) Meanwhile, the study also examined the relationship between Job Satisfaction and Organizational Commitment, with Employee Loyalty as a mediator According to 323 collected samples, the authors conducted Exploratory Factor Analysis (EFA) and Comfirmatory Factor Analysis (CFA), then examined the model and hypothesises with Pearson's Correlation Coefficient, and analyzed the relationship by Structural Equation Modeling (SEM) Our finding indicates that there are 04 factors affecting job satisfaction of Millennials employees: (1) Pay and Fringe Benefits, (2) Operational Procedure, (3) Leader, and (4) Opportunities for Training and Promotion Furthermore, the result also provides support for the existence of a mediator - Employee Loyalty, in the relationship between Job Satisfaction and Organizational Commitment This study devotes a scientific reference for operational and managerial decisions in an organization of Millennials employees, as well as initiates further research about Millennials generation Keywords: Employee loyalty, employee satisfaction, millennials, organizational commitment 359 Giải thưởng Sinh viên Nghiên cứu khoa học Euréka lần thứ XIX năm 2017 GIỚI THIỆU Vấn đề tuyển dụng giữ chân nhân tài điều then chốt phát triển doanh nghiệp Vì vậy, việc tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng, lòng trung thành, từ dẫn đến gắn kết nhân viên với tổ chức trở thành ưu tiên hàng đầu nhiều công ty Thế hệ Millennials bao gồm cá nhân sinh từ năm 1982 tới năm 2004 (Howe Strauss, 1991) Được sinh lớn lên thời đại công nghệ thời kỳ công nghiệp 4.0, hệ Millennials mang đặc trưng vô khác biệt với hệ trước Khi bước vào môi trường làm việc, phận hệ bộc lộ tính cách, quan điểm khác biệt, gây nhiều khó khăn việc tuyển dụng thi hành sách phù hợp với nhân viên doanh nghiệp Trước tình hình hệ Millennials dần trở thành lực lượng lao động nòng cốt, chiếm 51% lực lượng lao động Việt Nam (Tổng cục Thống kê, 2016), việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng, lòng trung thành gắn kết hệ tổ chức điều vô thiết yếu, ảnh hưởng hệ lên doanh nghiệp kinh tế, xã hội Việt Nam lớn Bên cạnh đó, muốn tìm mong muốn hệ Millennials công việc, cần tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng, từ ảnh hưởng đến việc họ trung thành, cống hiến gắn kết lâu dài với tổ chức Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào đối tượng nhân viên Millennials hạn chế chưa có nhiều nghiên cứu học thuật thống tập trung nghiên cứu vấn đề đối tượng Millennials Do đó, nhóm tác giả chọn đề tài “Sự hài lịng cơng việc, lịng trung thành mức độ gắn kết tổ chức nhân viên hệ Millennials (độ tuổi 20 – 34) địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” với mục đích cung cấp sở khoa học nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc mối quan Kỷ yếu khoa học hệ hài lòng, lòng trung thành với mức độ gắn kết nhân viên hệ Millennials, làm sở đề xuất giải pháp mang tính chiến lược doanh nghiệp CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Dựa mơ hình nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc, gồm (1) Job Satisfaction Survey (JSS) - Khảo sát hài lịng cơng việc Paul E Spector (1985); (2) Chỉ số hài lịng cơng việc (JDI Job Descriptive Index) - Smith, Kendall Hulin (1969); (3) “Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức”- Trần Kim Dung (2005) kết hợp đặc tính riêng hệ Millennials thơng qua vấn chuyên sâu, nhóm tác giả xây dựng thang đo với 08 biến độc lập tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên hệ Millennials địa bàn TP.HCM độ tuổi 20 -34: (1) Tiền lương (Pay); (2) Khen thưởng công nhận (Rew); (3) Quy trình điều kiện làm việc (Ope); (4) Bản chất công việc (Now); (5) Phúc lợi ( Fb); (6) Đồng nghiệp (Cow); (7) Cơ hội đào tạo thăng tiến ( Opp); (8) Lãnh đạo (L) Đồng thời, nhóm tác giả đề xuất giả thuyết mối quan hệ hài lòng, lòng trung thành mức độ gắn kết nhân viên tổ chức sau: (1) Sự hài lịng có tác động tích cực lên lịng trung thành nhân viên hệ Millennials; (2) Lòng trung thành nhân viên tăng mức độ gắn kết nhân viên tổ chức tăng; (3) Lịng trung thành có mối quan hệ trung gian hài lòng công việc mức độ gắn kết nhân viên Mơ hình đề xuất: Từ nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc đề xuất trên, kết hợp với mối quan hệ hài lịng cơng việc, lịng trung thành mức độ gắn kết tổ chức nhân viên, nhóm tác giả xây dựng mơ hình đề xuất hình 360 Giải thưởng Sinh viên Nghiên cứu khoa học Euréka lần thứ XIX năm 2017 Kỷ yếu khoa học Hình Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Để đạt được điều chỉnh để thực khảo sát mục tiêu nghiên cứu đề ra, nhóm tác giả Thống kê mẫu nghiên cứu: Từ 348 phiếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng khảo sát thu 02 hình thức (phát phiếu qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ trực tiếp khảo sát trực tuyến) nhóm chọn nghiên cứu thức lọc 323 mẫu đạt yêu cầu Trong đó, đối tượng khảo sát phân bổ chủ yếu độ tuổi từ Quá trình nghiên cứu sơ Trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, từ sở lý 20-29 tuổi Đối với yếu tố giới tính, phần lớn thuyết, nghiên cứu liên quan, nhóm tác người khảo sát nữ chiếm 63,47% đối giả đề xuất mơ hình nghiên cứu xây dựng tượng khảo sát Xét yếu tố trình độ học thang đo thiết kế bảng hỏi thực vấn, số mẫu khảo sát chọn lọc có phương pháp thảo luận nhóm đến gần 88,6% trình độ Đại học trở lên Về Thiết kế bảng hỏi thang đo: Nhóm tác giả yếu tố thời gian làm việc cho công ty tại, sử dụng thang đo Likert với mức độ từ phần lớn nhân viên làm việc cho điểm (hồn tồn khơng đồng ý) đến điểm cơng ty vịng 02 năm (hồn tồn đồng ý) để đo lường biến Đánh giá thang đo kiểm định quan sát Từ 55 thang đo, nhóm tác giả điều Cronbach’s Alpha: Dựa vào kết kiểm chỉnh thành bảng hỏi gồm 60 câu hỏi (55 câu định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s hỏi định lượng 05 câu hỏi thơng tin người Alpha, nhóm tác giả định loại bỏ biến thực khảo sát) Khen thưởng cơng nhận khỏi mơ hình Khảo sát thử nghiệm đánh giá sơ biến có hệ số Cronbach’s Alpha = thang đo kiểm định Cronbach’s 0,621