LẮP đặt MODEM WIFI, TRUYỀN HÌNH FPT và bảo TRÌ INTERNET tại NHÀ CHO KHÁCH HÀNG

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP LẮP ĐẶT MODEM WIFI, TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VIII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IX CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM 1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 1.2 PHẠM VI HOẠT ĐỘNG .2 1.3 MỘT SỐ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 1.3.1 Internet 1.3.2 Dịch vụ FPT Play 1.3.3 Dịch vụ Fshare7 CỦA CÔNG TY CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MẠNG MÁY TÍNH VÀ CƠNG NGHỆ WIFI 2.1 CÁC KIỂU PHÂN LOẠI HỆ THỐNG MẠNG 2.1.1 Theo khoảng cách vật lý 2.1.2 Theo môi trường truyền 2.1.3 Theo sơ đồ mạng 11 2.2 TÌM HIỂU VỀ MẠNG AON VÀ PON 13 2.2.1 Mạng AON 13 2.2.2 Mạng PON 14 2.3 10 CÔNG NGHỆ WIFI 15 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÁC LOẠI MODEM THƯỜNG GẶP VÀ TRUYỀN HÌNH FPT 3.1 18 CÁC LOẠI MODEM THƯỜNG GẶP 18 3.1.1 Modem G97D218 3.1.2 Modem G97RG3 19 3.1.3 Modem Tplink841 20 3.1.4 Modem Tplink Acher C2 21 3.1.5 ModemTplink4300 22 3.1.6 Modem Draytek v292523 3.1.7 Bộ phát Wifi Unifi Ap AC HD 23 3.2 TRUYỀN HÌNH FPT 24 CHƯƠNG MƠ HÌNH MẠNG VÀ CẤU HÌNH THIẾT BỊ MODEM 25 4.1 QUY TRÌNH CHUNG 25 4.2 CÁCH CẤU HÌNH MỘT VÀI MODEM 26 CHƯƠNG CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ 29 5.1 QUY TRÌNH XỬ LÝ LỖI CHUNG .29 5.2 LỖI TRÊN MODEM WIFI 30 5.2.1 Các lỗi thường gặp hướng giải 30 5.2.2 Nguyên nhân gây nhiễu suy hao Wifi 35 5.3 LỖI TRÊN HDBOX, SMART TV .41 CHƯƠNG KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1-1: Q trình phát triển cơng ty [1] Hình 1-2: Dịch vụ FTTH [2] Hình 1-3: Dịch vụ FPT Play [2] .6 Hình 1-4: Dịch vụ Fshare [2] Hình 2-1: Hệ thống mạng LAN [4] Hình 2-2: Hệ thống mạng WAN [4] Hình 2-3: Cáp sợi [4] .10 Hình 2-4: Sơ đồ BUS [6] .11 Hình 2-5: Sơ đồ RING [6] .12 Hình 2-6: Sơ đồ STAR [6] .13 Hình 2-8: Mơ nhình mạng AON 14 Hình 2-9: Mơ hình mạng PON 15 Hình 2-7: Các chuẩn wifi [5] 17 Hình 3-1: Modem G97D2 [2] 18 Hình 3-2: Modem G97RG3 [2] .19 Hình 3-3: Modem Tplink841 [2] 20 Hình 3-4: Modem Tplink AcherC2 [2] 21 Hình 3-5 : Bộ định tuyến Draytek v2925 [2] 23 Hình 3-6: Hình minh họa modem Unif [2] 23 Hình 3-7: HDBox FPT [2] .24 Hình 4-1: Kiểm tra default gateway modem 25 Hình 4-2: Cấu hình Tplink 27 Hình 4-3: Cấu hình PPPoE 28 Hình 4-4: Cấu hình username password 28 Hình 5-1: Sóng wifi suy hao qua vật cản thường [3] .35 Hình 5-2: Sóng wifi suy hao qua vật cản đậm đặc - kim loại [3] 35 Hình 5-3: Sóng wifi bị nhiễu thiết bị khác [3] 38 Hình 5-4: Nhiễu đồng kênh 39 Hình 5-5: Nhiễu kênh lân cận 39 Hình 5-6: Kênh wifi .40 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 5-1: Nguyên nhân xử lý lỗi không kết nối wifi bị chập chờn .30 Bảng 5-2: Nguyên nhân xử lý lỗi đèn tín hiệu bị tắt 31 Bảng 5-3: Nguyên nhân xử lý lỗi đèn tín hiệu sáng khơng có IPWAN 32 Bảng 5-4: Ngun nhân xử lý lỗi có IPWAN khơng truy cập Internet 33 Bảng 5-5: Nguyên nhân xử lý lỗi mạng chậm không cam kết 34 Bảng 5-6: Thông số suy hao theo vật liệu .36 Bảng 5-7: Thống số suy hao theo khoảng cách 36 Bảng 5-8: Khả phủ sóng chuẩn 37 Bảng 5-9: Tốc độ tối đa, ưu điểm nhược điểm chuẩn 37 Bảng 5-10:Các lỗi thuường gặp SmartTV cách giải 41 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line AP AccessPoint FTTH Fiber to the Home IP Internet Protocol OFDM Orthogonal Frequency-Division Multiplexing OSI Open Systems Interconnection Wifi Wireless Fidelity BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 1/44 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược công ty  Tên Công ty: Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam  Tên viết tắt: PNC  Logo:  Tên giao dịch: PHUONG NAM TELECOM CO.,LTD  Webside: http://phuongnamtelecom.com  Địa chỉ: 130 đường số 40, KDC Tân Quy Đông, Phường Tân Phong, Quận  Điện thoại: 02873002222 Được thành lập ngày 01/04/2010, Công ty TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM (PNC Telecom) đối tác độc quyền việc triển khai bảo trì dịch vụ Internet, truyền hình FPT sản phẩm FPT Telecom Hiện PNC Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu nước với 30 chi nhánh tỉnh, thành phố nước Sản phẩm FPT Telecom bao gồm: Internet: FTTH, ADSL dịch vụ Truyền hình FPT, FPT Play, Fshare, LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 2/44 1.2 Phạm vi hoạt động Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo giấy phép kinh doanh số 0309130075 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 01/03/2010 Năm 2010, mạng lưới hoạt động Công ty trải dài 20 tỉnh thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:  Vùng 5: Sài Gịn  Vùng (7 Tỉnh): Bình Định, DakLak, Đà Nẵng, Gia Lai, Huế, Phú Yên, Quảng Nam  Vùng (5 Tỉnh): Bình Dương, Bình Thuận, Đồng Nai, Lâm Đồng, Tây Ninh  Vùng (8 Tỉnh): An Giang, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long Năm 2011 Công ty tiến hành mở rộng quy mô hoạt động thêm hai tỉnh thành hai khu vực Thành phố Hồ Chí Minh:  Vùng 5: Sài Gịn Chuyển 6KV thành Phịng TK&BT: Bình Thạnh, Chợ Lớn, Gia Định, Bến Thành  Vùng 4: Khánh Hòa  Vùng 6: Vũng Tàu  Vùng (8 Tỉnh): An Giang, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long Năm 2012 nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng FPT Telecom khơng ngừng mở rộng phủ sóng tỉnh thành, mạng lưới hoạt động PNC mở rộng thêm tỉnh thành:  Vùng 4: Quảng Trị, Quảng Bình, Quảng Ngãi  Vùng 6: Ninh Thuận LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 3/44  Vùng 7: Long An, Sóc Trăng Năm 2014 mạng lưới hoạt động PNC Telecom trải dài 31 tỉnh thành kéo dài từ Quảng Bình Mũi Cà Mau Năm 2015 Phương Nam Telecom cắt tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Đà Nẵng cho trung tâm quản lý đối tác phía bắc (TIN) quản lý Năm 2016 Phương Nam Telecom quản lý tất 30 chi nhánh tỉnh thành nước kéo dài tài Quảng Nam trở vào Mũi Cà Mau Hình GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV DV VIỄN THÔNG PHƯƠNG NAM-1: Quá trình phát triển cơng ty [1] LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 31/44  Đèn tín hiệu bị tắt Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-2: Nguyên nhân xử lý lỗi đèn tín hiệu bị tắt Nguyên nhân Đứt cáp thuê bao Lỏng dây tín hiệu Xử lý Xử lý vấn đề cáp Hư CPE/Router/ONT/ONU Đổi thiết bị khác để test (bao gồm adapter) Hư đèn led Port bị disable Module quang hư Lỗi thiết bị access (chết Liên hệ chuyên viên để cung cấp thông tin phối hợp xử lý card/switch, chết port, modul quang lỗi, ) LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 32/44  Đèn tín hiệu sáng khơng có IPWAN Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-3: Nguyên nhân xử lý lỗi đèn tín hiệu sáng khơng có IPWAN Nguyên nhân Cấu hình thiết bị sai Xử lý Kiểm tra lại cấu hình thiết bị ( username, pass, …) Converter/CPE/Router/ONT/ONU bị treo Reboot/thay thiết bi khác để test Hư Converter/CPE/Router/ONT/ONU KH tự ý thay modem khác Đổi port tín hiệu Nhiễu, suy hao lớn Dùng máy tính connect pppoe (option) Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, sai MAC, pass, cuớc ) Lỗi thiết bị access ( chết card/switch/OLT, chết port, modul quang lỗi, ) Cấu hình thiết bi hạ tầng sai (vlan, config.) Đứt cáp Ring hạ tầng… Liên hệ chuyên viên để cung cấp thông tin phối hợp xử lý Card ADSL/VDSL/ELC bị treo Lỗi account khách hàng Dùng account nghiệp vụ test lại LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 33/44  Có IPWAN khơng truy cập Internet Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-4: Nguyên nhân xử lý lỗi có IPWAN không truy cập Internet Nguyên nhân Xử lý Sai cấu hình IP/DNS máy tính/lỗi Win Kiểm tra lại cấu hình IP máy ( gateway, DNS ) Virus làm tràn bảng Sử dụng máy tính để tránh lỗi Virus, chạy NAT safemode with networking để test CPE bị treo/hư Thay thiết bị khác để test CPE tắt Kiểm tra lại cấu hình thiết bị ( WAN config, NAT, NAT/default route NAT session ) Kiểm tra thông tin khách hàng inside (nhiễu, suy Nợ cuớc hao, profile, cuớc ) Ping 8.8.8.8 : Ping IP ok mà ping DNS not OK : DNS bị lỗi khả lỗi DNS, chuyển DNS khác để test ( dùng Nslookup) Đụng IP Aps Kiểm tra cấu hình Aps Mac filter thiết bị Kiểm tra gỡ bỏ mac Macfilter Lỗi thiết bị hạ tầng, lỗi routing NOC, Bras lỗi Lỗi account khách hàng Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý Dùng account nghiệp vụ test lại LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 34/44  Mạng chậm không cam kết Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-5: Nguyên nhân xử lý lỗi mạng chậm không cam kết Nguyên nhân Tín hiệu cáp (nhiễu/suy hao ) Xử lý Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, Sai profile, QoS Virus Local ngốn băng thông suy hao, profile, ) Reboot thiết bị Kiểm tra tình trạng sử dụng Nhiều user khác sử dụng full băng thông local (NAT session ) Tách máy cắm trực tiếp cáp Lan để test ( sử dụng máy tính KTV) Switch/hub/CPE treo sử dụng lâu Thay thiết bị + dây mạng khác để ngày test Dây cáp mạng đấu nối thiết bị bị chập chờn Lỗi account khách hàng Dùng account nghiệp vụ test lại LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 35/44 5.2.2 Nguyên nhân gây nhiễu suy hao Wifi 5.2.2.1Suy hao wifi  Tường - vật cản thường: suy hao phần phụ thuộc vào khoảng cách Hình CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-25: Sóng wifi suy hao qua vật cản thường [3]  Vật cản đậm đặc - kim loại: suy hao nhiều cấu trúc kim loại chặn sóng Hình CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-26: Sóng wifi suy hao qua vật cản đậm đặc - kim loại [3] LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 36/44  Suy hao theo vật liệu: Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-6: Thông số suy hao theo vật liệu  Suy hao theo khoảng cách: Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-7: Thống số suy hao theo khoảng cách LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 37/44  Cách xử lý bị suy hao: Chuyển đổi sang chuẩn wifi khác, tùy trường hợp mà sử dụng chuẩn cho hợp lý vùng phủ sóng phù hợp hạn chế việc suy hao Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-8: Khả phủ sóng chuẩn Trong nhà (m) Ngoài trời (m) 802.11a 18 53 802.11b 30 91 802.11g 30 91 802.11n* 91 152 Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-9: Tốc độ tối đa, ưu điểm nhược điểm chuẩn Chuẩn Tốc độ tối Ưu điểm Nhược điểm đa 802.11a 802.11b 54 Tốc độ cao, tần số 5Ghz tránh Phạm vi hẹp dễ bị 11 xuyên nhiễu từ thiết bị khác che khuất Phạm vi tín hiệu tốt khơng dễ bị Tốc độ tối đa thấp cản trở nhất, ứng dụng gia 802.11g 54 đình xun nhiễu Tốc độ cao, phạm vi tín hiệu tốt Các thiết bị bị bị che khuất xuyên nhiễu từ nhiều thiết bị khác sử dụng 802.11n* 105 băng tần Tốc độ cao phạm vi tín hiệu tốt Sử dụng nhiều tín nhất, khả chịu dựng tốt từ hiệu gây việc xuyên nhiễu từ nguồn bên nhiễu với mạng LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG 802.11b/g gần SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 38/44 Nếu vật cản thơng thường nên chỉnh chuẩn 802.11 a/ b/ g, qua vật cản đậm đặc - kim loại nên chỉnh chuẩn 802.11n* Ngồi cịn phụ thuộc vào khoảng cách vật liệu mà sử dụng chuẩn cho phù hợp Cũng phần phụ thuộc vào thiết bị, thiết bị đời cũ công suất phát yếu không đủ khả để phát Cộng thêm việc sóng wifi qua tường, kim loại, thiết bị điện, dù có chỉnh chuẩn cải thiện không đáng kể phần khơng khắc phục hoàn toàn lâu dài sau Cho nên trường hợp thiết bị cũ nên thay thiết bị công suất phát mạnh 5.2.2.2Wifi bị nhiễu thiết bị khác - nhiễu điện Wifi dạng tín hiệu radio, bị nhiễu thiết bị điện không dây khác: điện thoại không dây, thiết bị bluetooth, wifi khác… làm giảm vùng phủ Các nguồn tín hiệu điện mạnh PC, TV, lị vi sóng cịn làm tín hiệu wifi Hình CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-27: Sóng wifi bị nhiễu thiết bị khác [3] LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 39/44 Ngồi cịn có nhiễu đồng kênh nhiễu kênh lân cận:  Nhiễu đồng kênh: router wifi sử dụng kênh Các liệu truyền không bị can thiệp, nhiên việc dẫn tới khả cạnh tranh băng thơng Hình CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-28: Nhiễu đồng kênh  Nhiễu kênh lân cận: chuyển sang kênh luồng liệu bắt đầu xếp không trật tự, can thiệp lẫn Hình CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-29: Nhiễu kênh lân cận LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 40/44 Hướng xử lý:  Vị trí modem: – Ln đặt modem nhà, đặt modem lệch phía ngơi nhà, tín hiệu wifi khơng mạnh sử dụng wifi phía bên ngơi nhà – Dựng thẳng anten modem Đơi khi, vơ ý va chạm khiến anten modem bị lệch khỏi vị trí thẳng đứng nhiều người cho việc không quan Tuy nhiên, việc đặt vị trí thẳng đứng ln lý tưởng nhiều, giúp tăng cường tín hiệu phạm vi phủ sóng – Ln đặt modem vị trí cao Có thể bàn làm việc, treo tường, không nên đặt modem mặt đất làm hạn chế tín hiệu wifi – Nên đặt modem tránh xa thiết bị điện tử, chúng gây nhiễu tín hiệu wifi Ngồi ra, cần đặt modem cách xa lị vi sóng, điện thoại khơng dây,… tóm lại cần tránh xa thiết bị kim loại điện tử  Xung đột nhiều mạng wifi khác nhau: – Các modem thường cấu hình với khoảng 11 kênh Để khắc phục điều này, cần thay đổi kênh wifi cấu hình modem Có thể chuyển qua kênh có xung đột nhất, kênh khơng có mạng wifi sử dụng, dựa biểu đồ hiển thị kênh wifi phần mềm Wi-Fi Analyzer hay insider,… LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 41/44 Hình CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-30: Kênh wifi – Mỗi tín hiệu truyền cách xác, cạnh tranh kênh tốt chút Kênh 11 chưa dùng nên chọn kênh liệu truyền cách hiệu Kênh kênh tốt để thử kết kênh 11 – Ngoài trường hợp nhiễu sóng wifi lân cận nặng q có đổi kênh Nên tư vấn khách hàng sử dụng cáp LAN có thể, trang bị thiết bị phát sóng 5GHz AcherC2, Tplink3500 Hoặc số modem Tplink chỉnh kênh 12 13, có việc hạn chế thiết bị cũ kén không hỗ trợ 5.3 Lỗi HDBox, Smart TV Bảng CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ XỬ LÝ LỖI Ở THIẾT BỊ-10:Các lỗi thuường gặp SmartTV cách giải Tình trạng lỗi Nguyên nhân Xử lý Thông báo lỗi Lỗi kết nối wifi, Kiểm tra lại kết nối wifi kết nối internet lỗi vật lý (card port, cáp LAN, đủ bước không mạng, port LAN, reboot modem kêt nối internet Ghi Nếu xử lý đầy cáp LAN), Tương tác với nhà modem treo, full cung cấp để xử lý session LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 42/44 Lỗi không nhận Kiểm tra thông tin IP firmware phần IP, cấu hình IP tình trạng kết nối internet mềm sai, lỗi modem modem không kết nối FPT Play báo internet Do Firmware lỗi, tự động đen SmartTV không hình tương thích phần Smart TV bắt mềm FPT Play Do tính tương sóng wifi chập thích chờn phát từ Anten G93RG1, smartTV với G97D2 modem G93RG1, Ứng dụng G97D2 Lỗi ứng dụng youtube đứng Youtube nhà dụng trình duyệt để truy khơi phục cài đặt gốc hình sau cung cấp TV, update firmware xem vài phút đầy nhớ TV cập Youtube Liên hệ với hãng Xóa phần mềm FPT Play cài đặt lại Update firmware cho đài dòng SmartTV hãng TV để xử lý Kết nối cáp LAN trực tiếp Giải pháp ưu tiên vào smartTV Gắn thêm AP Tplink 741, Áp dụng trường 740, 841… Để phát sóng hợp KH không đồng wifi ý kéo LAN Tư vấn khách hàng sử Không nên tự ý SmartTV để hỗ trợ khôi báo lỗi đầy phục cài đặt gốc nhớ Ứng dụng Băng thông ưu update firmware Tương tác với NOC để youtube, tiên quốc tế hạn định tuyến đường tốt facebook truy chế nhiều vùng cho khách hàng Công suất thu Cần kiểm tra lại công suất cập chậm Tương tác với tổng sóng wifi yếu thu sóng wifi SmartTV tư vấn khách hàng kết nối LAN để đảm bảo chất lượng, tăng tính ổn định LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG Trường hợp mở ứng dụng chậm, truy cập tất web chậm tương tác với nhà cung cấp TV để khôi phục cài đặt gốc update firmware SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 43/44 Bộ nhớ smartTV Thao tác xóa lịch sử đầy ứng dụng Youtube, lịch sử truy cập web LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 44/44 CHƯƠNG KẾT LUẬN Công ty TNHH MTV DV VIỄN THƠNG PHƯƠNG NAM cơng ty uy tín, chất lượng có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết trình độ chun mơn cao Trong q trình thực tập cơng ty lần em có hội làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp với em tiếp cận trang thiết bị đại đòi hỏi người thực phải có kiến thức định, tính chun nghiệp để làm chủ chúng q trình thi công Kết thúc đợt thực tập lần em cảm thấy hiểu rõ ngành học mà chọn, rèn luyện kĩ giải công viêc theo trình tự, mạnh dạn việc trao đổi chia sẻ kiến thức Và quan trọng chuẩn bị tâm lý kiến thức cho em hồn thành chương học để làm tốt cơng việc tương lai Lời nói em xin chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo anh chị công ty hỗ trợ em tạo điều kiện để em hoàn thành tốt tập Em xin cảm ơn quý Thầy Cô khoa Điện - Điện tử trường Đại học Tôn Đức Thắng bồi dưỡng cho em kiến thức tạo điều kiện để em đến Công ty hồn thành khóa thực tập LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 45/44 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://phuongnamtelecom.com [2] http://fpttelecom.online [3] https://fptcare.net [4] internet [5] Một số tài liệu tham khảo công ty Phương Nam Telecom [6] Mạng truyền liệu, Vương Đạo Vy, NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU ... nhiều kênh quốc tế Hình GIỚI THIỆU CÁC LOẠI MODEM THƯỜNG GẶP VÀ TRUYỀN HÌNH FPT -20: HDBox FPT [2] LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN... phố nước Sản phẩm FPT Telecom bao gồm: Internet: FTTH, ADSL dịch vụ Truyền hình FPT, FPT Play, Fshare, LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN... bảo ~ 40`C LẮP ĐẶT MODEM WIFI,TRUYỀN HÌNH FPT VÀ BẢO TRÌ INTERNET TẠI NHÀ CHO KHÁCH HÀNG SVTH: CAO VĂN HẬU BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 19/44 3.1.2 Modem G97RG3 Hình GIỚI THIỆU CÁC LOẠI MODEM