TÌM HIỂU hệ THỐNG MẠNG DỊCH vụ cáp QUANG và QUY TRÌNH lắp đặt, bảo TRÌ INTERNET, TRUYỀN HÌNH FPT

TÌM HIỂU HỆ THỐNG MẠNG DỊCH VỤ CÁP QUANG VÀ QUY TRÌNH LẮP ĐẶT, BẢO TRÌ INTERNET, TRUYỀN HÌNH FPT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VIII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IX CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY FPT TELECOM 1.1.1 Giới Thiệu Chung 1.1.2 Lịch Sử Các Mốc Phát Triển 1.1.3 Sơ Đồ Tổ Chức Đơn Vị Của Công Ty .4 1.1.4 Các Lĩnh Vực Kinh Doanh 1.1.5 Các Giải Thưởng Tiêu Biểu 1.1.6 Các Chứng Chỉ Quốc Tế 1.1.7 Thông Tin Liên Hệ 1.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY PHƯƠNG NAM TELECOM 1.2.1 Thông Tin Doanh Nghiệp 1.2.2 Lịch Sử Hình Thành 1.2.3 Phạm Vi Hoạt Động 1.2.4 Các Dịch Vụ Viễn Thông Do FPT Cung Cấp 10 1.2.4.1 Internet 10 1.2.4.1.1 FTTH 10 1.2.4.1.2 ADSL 10 1.2.4.2 Truyền Hình FPT 11 1.2.4.3 FPT Play 11 1.2.4.4 Fshare 12 CHƯƠNG HỆ THỐNG MẠNG DỊCH VỤ FTTH 13 2.1 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG FTTH 13 2.1.1 Giới Thiệu Chung 13 2.1.2 Mơ Hình Cơ Bản Và Ưu Điểm FTTH .14 2.2 TÌM HIỂU VỀ CÁP QUANG .15 2.2.1 Cáp Quang 15 2.2.2 Phân Loại Cáp Quang 16 2.2.3 Các Thông Số Cáp Quang Cần Lưu Ý 17 2.3 PHÂN LOẠI CÔNG NGHỆ TRUYỀN DẪN FTTH DO FPT CUNG CẤP 17 2.3.1 Công Nghệ Truyền Dẫn AON 17 2.3.2 Công Nghệ Truyền Dẫn PON 18 CHƯƠNG CÁC THIẾT BỊ MODEM LẮP ĐẶT INTERNET FPT 21 3.1 CÁC THIẾT BỊ MODEM THÔNG THƯỜNG .21 3.2 CÁC THIẾT BỊ MODEM CAO CẤP 25 CHƯƠNG QUY TRÌNH BẢO TRÌ INTERNET VÀ TRUYỀN HÌNH FPT TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG .27 4.1 LÀM QUEN CẤU HÌNH MODEM WIFI VÀ CÀI ĐẶT CÁC THƠNG SỐ CƠ BẢN CHO MODEM 27 4.2 QUY TRÌNH BẢO TRÌ MẠNG INTERNET VÀ TRUYỀN HÌNH HD FPT 30 4.2.1 Các Lỗi Thường Gặp Với Dịch Vụ Internet 30 4.2.1.1 Wifi Truy cập mạng chập chờn 30 4.2.1.2 Đường truyển tốt, wifi ổn định tín hiệu Ipwan 31 4.2.1.3 Tốc độ kết nối mạng k đảm bảo với gói cước sử dụng 32 4.2.2 Các Lỗi Thường Gặp Với Dịch Vụ PAYTV Sử Dụng FPT PLAY 33 4.2.2.1 IPTV không xem được, hiển thị lỗi kết nối 33 4.2.2.2 IPTV bị đứng hình, giật hình, xé hình, màu, tiếng 34 CHƯƠNG KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình - 1: Logo Cơng Ty FPT Telecom .2 Hình - 2: Sơ Đồ Tổ Chức Đơn Vị FPT Telecom Hình - 3: Giám Đốc Phạm Như Hoài Bảo Hình - 4: Logo Công Ty Phương Nam Telecom[3] Hình - 5: Ưu Điểm Của Cơng Nghệ FTTH[4] 10 Hình - 6: Truyền Hình FPT[4] 11 Hình - 7: Ứng Dụng FPT Play[4] .11 Hình - 8: Cơng Nghệ Điện Tốn Đám Mây[4] 12 Y Hình - 1: Ảnh Minh Họa FTTH[4] 13 Hình - 2: Mơ Hình Hệ Thống FTTH[4] 14 Hình - 3: Ưu Điểm Của FTTH Do FPT Cung Cấp 15 Hình - 4: Cấu Tạo Của Cáp Quang[2] 16 Hình - 5: Đường Đi Ánh Sáng Truyền Trong Lõi Sợi Quang[2] 17 Hình - 6: Mơ Hình Mạng GPON Của FPT Telecom[4] 20 Hình - 7: Thơng Số Cơ Bàn Của GPON[4] .20 Hình 3- 1: EP9108W-4FE 21 Hình 3- 2: G-97D2 .21 Hình 3- 3: G-97RG3 22 Hình 3- 4: G-93RG1 22 Hình 3- 5: TL-WR841N .22 Hình 3- 6: ARCHER C2 23 Hình 3- 7: TL-WR470T+ 23 Hình 3- 8: TL-R480T 23 Hình 3- 9: VIGOR 2912 24 Hình 3- 10: VIGOR 2925 24 Hình 3- 11: VIGOR 300B 25 Hình 3- 12: VIGOR 2960 25 Hình 3- 13: VIGOR 3900 26 Hình 4- 1:Giao Diện Đăng Nhập Modem G-97RG3[3] .27 Hình 4- 2: Thơng Số Mặt Sau Modem[3] 27 Hình 4- 3: Các Bước Cấu Hình WAN Cho Modem G-97RG3[3] .28 Hình 4- 4: Các Bước Đổi Tên Wifi Modem G-97RG3[3] 29 Hình 4- 5: Các Bước Đổi Mật Khẩu Cho Modem G-97RG3[3] .29 Hình 4- 6: Đo Cơng Suất Của Modem Và Kênh Wifi .31 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng - 1: So Sánh Các Công Nghệ PON 19 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AON Active Optical Network ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line DV Dịch Vụ IP Internet Protocol IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers LTD Limited MTV Một Thành Viên PON Passive Optical Network TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn FTTH Fiber To The Home BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 1/36 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY FPT TELECOM 1.1.1 Giới Thiệu Chung - FPT Telecom thành viên thuộc Tập đồn cơng nghệ Việt Nam FPT - Hiện nhà cung cấp dịch vụ viễn thông internet chất lượng, ổn định, uy tín khách hàng tin tưởng Việt Nam Khu vực - Thành lập vào ngày 31/01/1997, bắt nguồn từ Trung Tâm Dịch Vụ Trực Tuyến thành viên sáng lập với ý tưởng mang tên Trí Tuệ Việt Nam - Với sứ mệnh tiên phong đưa internet đến với người dân Việt Nam sử dụng dịch vụ FPT Telecom, đồng hành phương châm: SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 2/36 - FPT Telecom không ngừng nổ lực cấp sở hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ đem đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm dịch vụ sản phẩm hàng đầu, thõa mãn tinh thần giải trí Hình - 1: Logo Công Ty FPT Telecom[4] 1.1.2 Lịch Sử Các Mốc Phát Triển - Ngày 31/01/1997 Thành lập trung tâm liệu trực tuyến FPT - Năm 2001 mắt trang báo điện tử VN Express - Năm 2002 Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet Ex – change Provider, có tên viết tắt IXP - Năm 2005 Chuyển đổi thành công ty Cổ Phần Viên Thông FPT - Năm 2007 FPT Telecom bắt đầu trình mở rộng phạm vi hoạt động toàn quốc Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế - Năm 2007 FPT Telecom thức thành viên Liên Minh AAG ( Asia America Gateway nhóm cơng ty viễn thơng hoạt động hai bên bờ Thái Bình Dương) - Năm 2008 FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ internet cáp quang băng thông rộng Việt Nam Chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kông - Năm 2009 FPT Telecom mở rộng thị trường nước lân cận đạt doanh thu 100 triệu USD - Năm 2012 FPT Telecom hoàn thành tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000 km qua 30 tỉnh thành SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 23/36 Hình 3- 6: ARCHER C2 Hình 3- 7: TL-WR470T+ Hình 3- 8: TL-R480T SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 24/36 Hình 3- 9: VIGOR 2912 Hình 3- 10: VIGOR 2925 SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 25/36 3.2 Các Thiết Bị Modem Cao Cấp Hình 3- 11: VIGOR 300B Hình 3- 12: VIGOR 2960 SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 26/36 Hình 3- 13: VIGOR 3900 SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 27/36 CHƯƠNG QUY TRÌNH BẢO TRÌ INTERNET VÀ TRUYỀN HÌNH FPT TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG 4.1 Làm quen cấu hình modem wifi cài đặt thông số cho modem - Cấu hình cho modem G-97RG3:  Bước 1: Kết nối modem máy tính dây LAN Sau mở trình duyệt bất kì, nhập địa IP modem, địa IP mặc định modem là: 192.168.1.1, với Username Password nằm phía sau modem Đăng nhập vào modem Hình 4- 1:Giao Diện Đăng Nhập Modem G-97RG3[3] SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 28/36 Hình 4- 2: Thơng Số Mặt Sau Modem[3]  Bước 2: Sau đăng nhập, giao diện modem G-97RG3 ra, tab ta chọn Advanced Setup chọn mục WAN để thiết lập cho G97RG3 thông số cần thiết Các thông số nhà mạng FPT telecom cung cấp cần nhập chi tiết xác modem G-97RG3 Thông thường thông số nằm biên nghiệm thu mà FPT telecom giao cho khách hàng lắp đặt internet FPT  Phần PPP Username: Nhập tên truy cập, phần tên truy cập nằm hóa đơn cước tốn, hay biên nghiệm thu Nếu khơng biết gọi lên số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật FPT Telecom 1900.6600 để hỗ trợ lấy lại  Phần PPP Password: tương tự phần Username, phải nhập thông số, mật bao gồm ký tự (thông thường) gồm ký tự chữ viết thường SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 29/36 Hình 4- 3: Các Bước Cấu Hình WAN Cho Modem G-97RG3[3]  Nhấn Apply sau thiết lập thông số Bây modem G97RG3 kết nối với mạng internet từ tổng đài FPT  Bước 3: Đổi tên đổi mật Wifi cho modem FPT G97RG3: - Chọn Tab Wifi Setup để tiến hành đổi tên đổi mật khẩu: Ô SSID Name: nhập tên mạng Wifi VD: FPT Telecom TPHCM Hình 4- 4: Các Bước Đổi Tên Wifi Modem G-97RG3[3] SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 30/36 - Tiếp đến Mục Wireless Security tiến hành đổi mật WiFi - Tại Tab Security PassPhrase nhập mật muốn đổi vào Hình 4- 5: Các Bước Đổi Mật Khẩu Cho Modem G-97RG3[3] - Nhấn Apply để lưu lại toàn trình làm Sau reset modem lại 4.2 Quy trình bảo trì mạng Internet truyền hình HD FPT 4.2.1 Các Lỗi Thường Gặp Với Dịch Vụ Internet 4.2.1.1 - Wifi Truy cập mạng chập chờn Nguyên nhân:  Thiết bị treo/lỗi: modem cắm điện liên tục nhiều ngày, số thiết bị đăng nhập vào modem vượt số lượng cho phép  Full traffic Multicast làm tràn traffic wifi (linksys)  Lỗi thiết bị lớp access, distribure, core  Tường chắn  Chipset wifi thiết bị khách hàng không tốt  Mac filter SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 31/36 - Hướng xử lý:  Kết nối máy tính vào modem qua LAN Wifi  Kiểm tra thông số suy hao, ping DNS, băng thơng gói cước, số thiết bị truy cập vào modem, firmware  Kiểm tra hệ thống Inside thông số Online modem gói cước  Kiểm tra cơng suất phát modem kênh wifi Hình 4- 6: Đo Công Suất Của Modem Và Kênh Wifi  Reset lại modem cấu hình lại cho modem  Thay modem khác để kiểm tra đường truyền mạng, mạng tốt,modem khách hàng sử dụng bị hư  Chipset card wifi thiết bị di động hay laptop khách hàng không tốt,dùng card wifi rời nhân viên để test  Một số trường hợp khách hàng sử dụng trang web hay chơi game nước ngoài, cài đặt ưu tiên địa DNS trang web hay game cho modem 4.2.1.2 Đường truyển tốt, wifi ổn định tín hiệu Ipwan - Nguyên nhân: SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 32/36  Khách hàng tự reset thiết bị làm cấu hình modem, khách hàng sử dụng modem khác chưa cấu hình lại cho modem  Modem bị cấu hình sai  Lỗi hệ thống:  Card ADSL, VDSL, FTTH bị treo  Hết session authen ONU/ONT OLT (bị full 128 index GPON 64 index với EPON)  Limit session Bras  MAC khách hàng bị lockout Bras Modem bị lỗi,query lên liên tục gói tin pppoe lên hệ thống → NOC clear lockout  Bras hết IP, radius, Inside bị lỗi  Cấu hình thiết bi hạ tầng/NOC sai  Đứt cáp hạ tầng tập điểm vào modem - Hướng xử lí:     Kiểm tra thông số kết nối thông số cấu hình modem Kiểm tra tình trạng hợp đồng khách hàng hệ thống Inside Reset modem cấu hình lại modem Sử dụng modem khác để kiểm tra modem sử dụng có hư hay khơng  Nếu khơng xử lí được, gọi kỹ thuật viên Inside hỗ trợ kiểm tra dây cáp quang, tập điểm, port 4.2.1.3 Tốc độ kết nối mạng k đảm bảo với gói cước sử dụng - Nguyên nhân: SVTH: Phan Quang Hiển BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Trang 33/36  Thông số kết nối không đạt chuẩn: suy hao sợi quang lớn (suy hao chuẩn