KỸ sư hỗ TRỢ DỊCH vụ VIỄN THÔNG (INDO)

BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP KỸ SƯ HỖ TRỢ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (INDO) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH PHẦN : GIỚI THIỆ VỀ CÔNG TY Lịch sử hình thành Phạm vi hoạt động Định hướng chiến lược Các dịch vụ viễn thông FPT Telecom cung cấp PHẦN 2: GIỚI THIỆU CÁC KIẾN THỨC LIÊN QUAN 1.Wifi 2.Wifi hoạt động 3.Các chuẩn wifi 4.Ưu nhược điểm chuẩn wifi 5.Kênh wifi 6.Nhiễu đồng kênh 7.Nhiễu kênh lân cận 8.Ping mạng 9.VNP 6 10 10 10 11 11 12 13 13 14 16 PHẦN : THỰC TẬP 1.Vị trí thực tập 2.Nhiệm vụ, cơng việc thực tập 3.Những thuận lợi khó khăn 4.Các cơng cụ hỗ trợ cơng việc 5.Quy trình xử lí chung lỗi thường gặp 6.Quy trình triển khai bảo trì nhà khách hàng PNC Telecom 7.Xử lí lỗi thường gặp 8.Các tình thực tế PHẦN : KẾT LUẬN 16 16 16 16 17 21 22 25 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Q trình phát triển PNC Hình 1.2 Truyền hình FPT .7 Hình 1.3 FPT PLAY .8 Hình 1.4 Dịch vụ đám mây FPT Hình 2.1 Cách thức hoạt động wifi .10 Hình 2.2 Nhiễu đồng kênh 13 Hình 2.3 Nhiễu kênh lân cận .13 Hình 2.4 Ping mạng 14 Hình 3.1 Hình ảnh ứng dụng .18 Hình 3.2 Hình ảnh ứng dụng .20 Hình 3.3 Hình ảnh thực tế xử lí cố nhà khách hàng 21 Hình 3.4 Cấu hình modem wifi nhà khách hàng 24 TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 6/46 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Tổng quan Cơng ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam: Tên gọi Công ty: Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam Tên giao dịch đối ngoại: Phương Nam Telecom CO., LTD Tên viết tắt: PNC Logo: Địa doanh nghiệp: 130 Đường 40, Khu dân cư Tân Quy Đông, Phường Tân Phong, Quận 130 Đường 40, Khu dân cư Tân Quy Đơng, Phường Tân Phong, Văn phịng đại diện: Quận Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 7/46 Website: http://phuongnamtelecom.com/ Lịch sử hình thành Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 8/46 Được thành lập ngày 01/04/2010, Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam (PNC Telecom) đối tác độc quyền chuyên triển khai bảo trì dịch vụ Internet, truyền hình FPT sản phẩm giá trị gia tăng FPT Telecom Sau 06 năm hoạt động, PNC Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ triển khai viễn thông Internet hàng đầu nước với 3.000 nhân viên, 30 chi nhánh tỉnh, thành phố nước Hiện nay, PNC Telecom đối tác độc quyền triển khai bảo trì sản phẩm, dịch vụ FPT Telecom bao gồm: ⁻ Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH ⁻ Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet: Truyền hình cáp (PAY TV) … Với phương châm "Khách hàng trọng tâm”, PNC Telecom không ngừng nâng cao chất lượng đường truyền Internet, dịch vụ truyền hình FPT nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đặc biệt, PNC Telecom tập trung trọng chất lượng phục vụ khách hàng Đồng thời, việc đẩy mạnh nâng cấp sở hạ tầng viễn thông FPT Telecom hướng triển khai mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng, nâng cao vị PNC Telecom nói riêng FPT Telecom nói chung Xử lí cố th bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 9/46 Phạm vi hoạt động Công ty TNHH MTV DV Viễn Thông Phương Nam thành lập ngày 01 tháng 04 năm 2010 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo giấy phép kinh doanh số 0309130075 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 01/03/2010 Năm 2010, Mạng lưới hoạt động Công ty trải dài 20 tình thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: ⁻ Vùng 5: Sài Gịn ⁻ Vùng (8 Tỉnh): Bình Định, DakLak, Kon tum, Gia Lai, Phú Yên, Quảng Nam, Quãng Ngãi, Nha Trang ⁻ Vùng (7 Tỉnh): Bình Dương, Bình Thuận, Đồng Nai, Lâm Đồng, Tây Ninh, Bình Phước, Ninh Thuận, Vũng Tàu ⁻ Vùng (13 Tỉnh): An Giang, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long, Long An, Hậu Giang, Sóc Trăng, Trà Vinh, Bạc Liêu Năm 2011, Công ty tiến hành mở rộng quy mô hoạt động thêm tỉnh thành khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: ⁻ Vùng 5: Sài Gịn Chuyển 6KV thành Phịng TK&BT: Bình Thạnh, Chợ Lớn, Gia Định, Bến Thành ⁻ Vùng 4: Khánh Hòa ⁻ Vùng 6: Vũng Tàu ⁻ Vùng (8 Tỉnh): An Giang, Bến Tre, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 10/46 Tháp, Kiên Giang, Tiền Giang, Vĩnh Long Năm 2012, nhằm đáp nhu cầu khách hàng FPT Telecom không ngừng phủ sóng tỉnh thành, mạng lưới hoạt động PNC mở rộng tỉnh thành: ⁻ Vùng 4: Quảng Trị, Quảng Bình, Quảng Ngãi ⁻ Vùng 6: Ninh Thuận ⁻ Vùng 7: Long An, Sóc Trăng Năm 2014, mạng lưới hoạt động PNC Telecom trải dài 31 tỉnh thành kéo dài từ Quảng Bình Mũi Cà Mau Năm 2015, Phương Nam Telecom cắt tỉnh Quãng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Đà Nẵng cho Trung tâm quản lý đối tác phía bắc (TIN) quản lý Năm 2016, Phương Nam Telecom quản lý tất 30 chi nhánh tỉnh thành phố nước kéo dài từ Quãng Nam trở vào mũi Cà Mau Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 32/46 - Xin phép anh/chị cho phép em triển khai đường truyền internet/ truyền hình fpt cho anh/ chị - Sử dụng từ ngữ, cử chỉ: Dạ vâng, gật đầu, mắt nhìn… - Khơng tranh luận, đổ lỗi, khó chịu với khách hàng =>> Xin phép cần khách hàng hỗ trợ phối hợp =>> Không đổ lỗi cho khách hàng, đồng nghiệp Bước 6: Lắp đặt - Hỏi khách hàng - Kiểm tra - Tư vấn - Chốt lại dựa ý kiến khách hàng =>> Tươi tắn, niềm nở suốt trình phục vụ khách hàng =>> Không thờ tiếp xúc với khách hàng Bước 7: Hướng dẫn sử dụng - Miệng nói, tay làm, mắt nhìn - Lời nói phải kèm với hành động ( Thiết bị) =>> Tốc độ chậm rãi, âm lượng đủ nghe, trình bày rõ rang =>> Từ ngữ lịch sự, chuyên nghiệp =>> Không dùng từ ngữ chuyên môn, nội bộ, tiếng anh Bước 8: Xác nhận hồn tât - Thơng báo hồn tất - Mời kiểm tra lại dịch vụ =>> Đã triển khai xong đường truyền internet/ truyền hình FPT Mời anh/chị vui long kiểm tra lại tất dịch vụ FPT giúp Bước 9: Bàn giao, giải thích - Bàn giao thiết bị Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 33/46 - Đưa nhận tay - Giải thích điều khoản - Tên lỗi, nguyên nhân, biện pháp ngăn ngừa =>> Ghi đầy đủ thông tin, phản hồi khách hàng Bước 10: Giải đáp thắc mắc Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 34/46 - Anh/ chị có thắc mắc cần hỗ trợ thêm khơng ạ? =>> Không tranh cãi với khách hàng giải đáp Bước 11: Hướng dẫn liên hệ tổng đài - Trong q trình sử dụng có cần hỗ trợ hay giải đáp thắc mắc , anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 ( Tổng đài CSKH FPT Telecom toàn quốc) Cảm ơn anh/chị Bước 12: Cảm ơn - Cảm ơn anh/ chị sử dụng dịch vụ FPT Telecom =>> Xin cảm ơn khách hàng kết thúc giao dịch Bước 13: Chào kết thúc - Chào anh/ chị em xin phép Lưu ý: Luôn nhớ xin chào gặp khách hàng trước Hình 3.4 Cấu hình Modem wifi nhà khách hàng Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 35/46 XỬ LÍ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP + ĐÈN TÍN HIỆU TẮT Đứt cáp thuê bao, Lỏng dây tín hiệu => Xử lý vấn đề cáp Hư CPE/Router/ONT/ONU, Hư đèn led => Đổi thiết bị khác để test (bao gồm adapter) Port bị disable, Module quang hư, Lỗi thiết bị access ( chết card/switch/OLT, chết port, modul quang lỗi, ) => Liên hệ NOC + KTHT để cung cấp thông tin phối hợp xử lí + ĐÈN TÍN HIỆU SÁNG KHƠNG NHẬN IP WAN Cấu hình thiết bị sai => Kiểm tra lại cấu hình thiết bị ( username, pass, vpi/vci…) Converter/CPE/Router/ONT/ONU bị treo, Hư Converter/CPE/Router/ONT/ONU => Reboot/thay thiết bi khác để test Dùng máy tính connect pppoe (option) KH tự ý thay modem khác, Nhiễu, suy hao lớn => Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, profile, sai mac, pass, cuớc ) Hết session authen ONU/ONT OLT => Ghi nhận Serial Number + công suất thu ONU/ONT ( Nếu PON) Lỗi thiết bị access ( chết card/switch/OLT, chết port, modul quang lỗi, ), Cấu hình thiết bi hạ tầng sai (vlan, config.) Bras hết IP, radius, Inside bị lỗi, Bị lockout Bras Modem bị Limit session Bras => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thơng tin phối hợp xử lí Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 36/46 + CĨ IP WAN NHƯNG KHƠNG TRUY CẬP ĐỰƠC INTERNET Sai cấu hình IP/DNS máy tính/lỗi Win, PROX => Kiểm tra lại cấu hình IP máy ( gateway, DNS ) Virus làm tràn bảng NAT => Sử dụng máy tính để tránh lỗi Virus, chạy safemode with networking để test CPE bị treo/hư => Thay thiết bị khác để test CPE tắt NAT/default route => Kiểm tra lại cấu hình thiết bị ( WAN config, NAT, NAT session ) Nợ cuớc => Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, profile, cuớc ) DNS bị lỗi => Ping 8.8.8.8 google-public-dns-a.google.com: Ping IP ok mà ping DNS not OK : khả lỗi DNS, chuyển DNS khác để test ( dùng Nslookup) Đụng IP Aps => Kiểm tra cấu hình Aps Mac filter thiết bị => Kiểm tra gỡ bỏ mac Macfilter Lỗi thiết bị hạ tầng, lỗi routing NOC, Bras lỗi => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 37/46 + MẠNG CHẬM KHƠNG ĐÚNG CAM KẾT Tín hiệu cáp ( nhiễu/suy hao ) =>Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, profile, ) Sai profile, QoS => Reboot thiết bị Virus Local ngốn băng thơng => Kiểm tra tình trạng sử dụng local (NAT session ) Nhiều user khác sử dụng full băng thông => Tách máy cắm trực tiếp cáp Lan để test ( sử dụng máy tính KTV) : - dùng IDM download nhiều session - đo tổng traffic = NetPersec ( bước theo quy trình xử lý mạng chậm) Switch/hub/CPE treo sử dụng lâu ngày Dây cáp mạng đấu nối thiết bị bị chập chờn => Thay thiết bị + dây mạng khác để test Nghẽn ring tầng Thiết bị NOC bị lỗi/treo => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý +MẠNG CHẬP CHỜN, RỚT MẠNG THƯỜNG XUYÊN Chất luợng tín hiệu cáp Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 38/46 => Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, profile, ) Thiết bị treo ( CPE/ ONU/ ONT/ Converter) Lỗi thiết bị đầu cuối hư Switch/hub/CPE treo sử dụng lâu ngày => Reboot/ thay thiết bị khác để test Traffic sử dụng bi full => Kiểm tra history sử dụng thiết bị ( vigor), tách máy để test Cấu hình sai (idle timeout) => Kiểm tra cấu hình thiết bị Dây cáp mạng đấu nối thiết bị lỏng/hư => Kỉểm tra, thay thế, bấm lại đầu cáp Điện áp nhà KH không ổn định => Khuyến cáo KH trang bị ổn áp Clone MAC => Kiểm tra kỹ cấu hình, mục Clone Mac Card treo DSLAM chập chờn Bras lỗi Nghẽn Ring hạ tầng => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 39/46 +GAME LAG Chất luợng tín hiệu cáp => Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, profile ) Server game tải => game hay tòan game lag ? Ping/tracert IP game server để check delay Traffic sử dụng bi full ( virus, download) Chưa limit BW cho máy => Kiểm tra cấu hình thiết bị ( connection timeount), limit bandwidth Tách máy để test, cô lập hệ thống để đo băng thông test game Thiết bị treo ( CPE/ ONU/ ONT/ Converter) Switch/hub/CPE treo sử dụng lâu ngày Dây cáp mạng đấu nối thiết bị bị chập chờn => Reboot thiết bị, kiểm tra tình trạng điện nhà KH ( điện yếu) Thay thiết bị + dây cáp khác để test Nghẽn ring hạ tầng, bras tải… => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 40/46 + IPTV RỚT HÌNH, GIỰT HÌNH Lỗi source tín hiệu => Tách riêng thiết bị để test dùng VLC player để test trực tiếp Chất luợng tín hiệu cáp => Kiểm tra t/t KH inside (nhiễu, suy hao, profile, sai mac, pass, cuớc ) Thiết bị treo/lỗi ( CPE/ ONU/ ONT/ Converter/ SD, HDbox) Switch/hub/CPE treo sử dụng lâu ngày => Reboot thiết bị, kiểm tra tình trạng điện nhà KH ( điện yếu) Kiểm tra cấu hình thiết bị ( connection timeout ) Traffic sử dụng bi full/profile không đủ, QoS sai làm giựt xét hình số kênh có dung luợng lớn => Kiểm tra thông tin QoS, Profile inside, QoS CPE Dây cáp mạng đấu nối thiết bị bị chập chờn =>Thay thiết bị + dây cáp khác để test Lỗi thiết bị hạ tầng access, NOC Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 41/46 => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý + KHÔNG XEM ĐỰƠC SỐ KÊNH Lỗi source tín hiệu => Test kênh truyền hình VLC Thiết bị treo/lỗi ( CPE/ONU/ONT/ Converter/SD,HDbox) => Reboot thiết bị Thay thiết bị khác để test QoS sai , profile không làm kênh có dung luợng lớn bị xé hình => Kiểm tra thơng tin profile, QoS inside, QoS CPE Cấu hình thiếu/sai thiết bị access Lỗi thiết bị lớp access, distribure, core => Liên hệ KTHT + NOC để cung cấp thông tin phối hợp xử lý + WIFI CHẬM, CHẬP CHỜN Vật cản => Đo kiểm công suất thu, kênh thống, … Xử lí cố th bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 42/46 Thiết bị treo/lỗi ( CPE/ ONU/ ONT/ Converter/ SD, HDbox) =>Reboot thiết bị Thay thiết bị khác để test Luợng truy cập nhiều cho phép NSX => Tư vấn trang bị thêm Aps thay Aps mạnh Full traffic => Kiểm tra tình trạng online/cấu hình thiết bị QoS, BW limit Chipset wifi smartphone, laptop không tốt => Sử dụng card wifi rời để test đối chiếu Lỗi dây LAN, đụng IP Aps =>Kiểm tra sơ đồ mạng, việc cấp phát IP thiết bị +LỖI LIÊN QUAN ĐẾN KHÔNG SỬ DỤNG ĐƯỢC CAMERA Nat port bị lỗi Camera bị lỗi => NAT port RDP, Telnet để kiểm chứng, trỏ DMZ camera Canyouseeme.org Modem/onu bị lỗi, treo => Reboot thiết bị Thay thiết bị khác để test DynDNS, No IP bị lỗi => Truy cập IP thay tên miền để xác định Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 43/46 8.CÁC TÌNH HUỐNGTHỰC TẾ CASE SGH846311 QUÁN CF ĐƯỜNG SỐ KDC TRUNG SƠN - Khách hàng liên tục báo wifi chập chờn,có máy truy cập có máy không truy cập wifi - KH yêu cầu tất user wifi truy cập vào tốc độ down speedtest phải băng thông ~27056 Kbps - Mơ hình KH: KH qn café nhỏ sử dụng ONU è TP-LINK 3500(qn KH thơng thống khơng có vật cản) Đánh giá : -Do KTV viên trước giải thích chưa rõ ràng, khéo léo cho khách hàng -Khách dùng gói cước thấp cho quán mật độ sử dụng quán cà phê cao -Chưa xử lí tận gốc vấn đề Phân tích xử lý -Khách hàng bị nhiễu sóng wifi với khách sạn lân cận, tiến hành chuyển đổi kênh wifi Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 44/46 -Tư vấn khách hàng nâng cấp gói dịch vụ để phục vụ qn cà phê CASE SGSD53811 CƠNG TY PHÚ ĐIỀN -Thơng tin : lầu phòng số thiết bị sử dụng tầm 70 thiết bị -Khách hàng muốn nâng cấp hệ thống hệ thống cũ không đáp ứng nhu cầu Đánh giá : -Khách hàng dùng mơ hình cũ ONU =>Tplink 741 => TendaFH303 - Modem AP Wifi bị full host, full session dẫn đến sóng wifi khơng phủ hết cơng ty Phân tích xử lý -Tư vấn khách hàng lắp thêm thiết bị tận dụng thiết bị cũ -Áp dụng mô hình : ONU => Vigor 2925 => Tplink 740, Tplink 741, Tplink 3500, Tenda FH303 CASE SGFD28632 KHÁCH SẠN TRUNG SƠN Đánh giá: Khách sử dụng mơ hình :ONU => TPlink741 => AP Wifi( tenda + Tplink 741) Khách sạn: tầng, tầng phòng Khách báo wifi chập chờn, nhiều lúc không kết nối Phân tích xử lí Tách LAN kiểm tra => tốc độ đầy đủ Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 45/46 Kiểm tra AP: cắm vào cổng LAN AP có bật DHCP => dẫn đến đụng IP Số lượng user: 20~50 user Cấu hình lại tất AP cho KHG theo LAN – LAN Đề xuất cấp TB cho KHG: modem TPlink 470 ( SE) Cấu hình Wifi: kênh mode phát để tránh bị chồng kênh gây nhiễu Cấu hình thời gian cho thuê: tầm 45 phút PHẦN : KẾT LUẬN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Tôn Đức Thắng Công ty Phương Nam TELECOM (PNC) tạo hội, giúp đỡ tơi hồn thành đợt thực tập Do kiến thức, khả năng, kinh nghiện thân hạn chế nên thời gian thực tập báo cáo tránh khỏi thiếu sót, kính mong phía Nhà trường, Bộ mơn, Thầy phía Cơng ty thơng cảm, đóng góp ý kiến để tơi bước bước cải thiện thân Trong thời gian thực tập Công ty, học tập nhiều thứ (tác phong làm việc, kỹ làm nghề, kinh nghiệm anh chị trước, …) từ Công ty Tơi rèn lun thêm cho tay nghề, tính trách Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP ĐỢT 2A Trang 46/46 nhiệm, kỷ luật làm việc môi trường chuyên nghiệp, cọ sát thực tế nhiều hơn, có hội áp dụng kiến thức vào đời sống, công việc Tôi mong Trường Công ty hợp tác lâu dài để giúp cho em sau có hội trải nghiệm thân Một lần xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://phuongnamtelecom.com/gioi-thieu-3/ [2] Internet [3] Tài liệu hỗ trợ kĩ thuật – Phòng kĩ thuật FPT Xử lí cố thuê bao Internet nhàSVTH : NGUYỄN HỒ HỮU TRUNG ... TNHH Dịch Vụ Viễn Thông Phương Nam _Thời gian thực tập: 27/5/2019 – 3/8/2019 _Công việc thực tập: Kỹ Sư hỗ trợ Dịch vụ Viễn thông (INDO) _Người hướng dẫn trực tiếp: Kỹ sư Hồ Hoàng Phong NHIỆM VỤ... b ADSL: FPT Telecom – Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, với mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu viễn thông đại, tiên phong việc cung cấp gói dịch vụ ADSL 2+ tốc độ cực cao với giá cước... Trang 13/46 Các dịch vụ viễn thông FPT Telecom cung cấp 4.1 Internet a FTTH FTTH công nghệ kết nối viễn thông đại giới với đường truyền dẫn hoàn toàn cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ tới tận địa